Wefix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Merci Kenny toujours aussi appliqué et professionnel. Pédagogue : il expose les tenants et aboutissants pour lever les doutes ou apporter un éclaircissement avant toute réparation. Et merci pour tes conseils. Et merci pour mon iphone. Allez-y les yeux fermés. Je recommande fortement.

Je tiens à remercier votre employé Kenny pour sont excellent travail qu il à réaliser sur les 2 smartphones que je lui ai confiés. Il est rare de nos jour de voir un employé réaliser son job avec beaucoup de minutie et de patience. Je suis totalement satisfait de la qualité de son travail, de son professionnalisme tant par l'accueil, que par sa réactivité et son attention aux détails. Merci Kenny et bonne continuation. A. Lami

Service client à la ramasse, accessible uniquement par e-mail, ne propose aucune solution et n'assume pas les erreurs de ses vendeurs. Le vendeur en boutique était pourtant sympathique, dommage. J'ai finalement fait réparer mon iPhone chez Pro Services VGMT, dans le centre commercial : ça n'a pas été aussi compliqué. Merci à eux !

J’ai changer un écran d’iPhone . Rendez vous pris le soir pour le lendemain matin . Changement nickel et prix arrangeant . Vendeur pro et sympa . Simple et efficace

Accueil parfait malgré le décès constaté du téléphone l'intervention ne m'a pas été facturée très bien j'espère ne pas trop y revenir quand même 🤞🤞🤞🤞😉😁😁

Tres bon acceuil, reparation effectué à la perfection sur mon samsung galaxy s20 FE Service au top ! Je recommande

Vendeur kenny très professionnel, connaît très bien son boulot et de très bon conseil

Remplacement d'un écran S24 ultra. Tout c'est très bien passé, je recommande. Seb

J'ai été pour faire réparer un téléphone. Le technicien a été très sympathique et semble être extrêmement compétent. La réparation a été faite rapidement et je suis très satisfait. Merci beaucoup !

Service au top ! Efficace, de bons conseils, souriant , travail soigné sur iPad et iPhone. Merci Kenny !

Une protection d'écran au top Pose rapide Manager sympa

Personnel très accueillant ! C’est bien le seul point positif ! Qualité des produits médiocres, service client pitoyable ! Suite à une casse de mon écran, je me rends dans ce point de vente pour le faire remplacer. Je choisis un écran non certifié Apple. La prise en charge est très rapide. En moins d’une heure, mon écran était changé et neuf ! Très satisfaite sur le moment ! Seulement, de nombreux défauts apparaissent au fils du temps ! - Lorsque le téléphone charge, impossible de l’utiliser car le tactile ne réagit plus - Quelque soit l’application que vous ouvrez, votre écran d’accueil apparaît en fond - Par moment, le tactile ne réagit plus et je me dois de faire un redémarrage forcé de mon IPhone Et je pourrais encore en écrire …. J’ai donc envoyé un mail au service client le lendemain de mon dernier jours de garantie qui me demande en retour de faire constater le problème en boutique ! Le technicien observe et teste mon téléphone puis me confirme que l’écran comporte un défaut et que ce n’est pas normal ! Puis me dit « votre garantie a pris fin hier, je ne peux rien faire. Si vous voulez changer votre écran, il faut payer à nouveau 150 euros… » Conclusion. - 150 euros pour un écran de qualité médiocre - Beugue sans arrêt de mon IPhone - Un service client qui demande de me rendre en boutique (j’habite à 40km…) - Une fois arrivée sur place, on me remballe ! A fuir à tout prix !!!! Une pompe à fric avant tout ! D’autres boutiques auraient su faire preuve d’adaptation face à une telle situation !

Aucun problème jusqu'à ce weekend.... téléphone neuf récupéré en click and collect vers 14 H30 ,je m'arrête au comptoir wefix pour la pose d'une protection d'écran et la personne présente me dit que j'ai vraiment pas de chance car c'est l'heure de ça pause et qu'il faut que je patiente plus d'1 heure, car il a un rdv a son retour avec un autre client .....du coup je suis allé a l'autre Darty du bassin chambérien pour poser cette protection.... samedi 4/05/2024 pas la même personne que d'habitude bien déçu

Très déçu de la qualité des produits vendus surtout quand on se vante d avoir soit disant de la bonne marchandise…. Étant client vous ne me reverrez plus!!!

Un grand merci à Théophile qui a réussi à réparer mon écran noir très rapidement! Efficace et très sympa! A recommander!

De très bons conseils. Réparation rapide et efficace (hublot appareil photo sur iPhone) Je recommande 👍🏼

Réparation à priori OK mais vente d'accessoire à prix excessif pour une qualité déplorable. Service client à la ramasse, pas à l'écoute des clients et qui ne recherche pas la satisfaction client. J'ai fait réparer mon écran de Galaxy Note 20 qui s'était cassé suite à une énième chute après 2 ans ½ de bons et loyaux services. La réparation s'est faite dans la semaine, après réception de la pièce. Trop rien à redire là dessus ( quoi que j'attends de voir ce que la réparation donne dans le temps, ça fait tout juste 3 semaines ). En revanche, on m'a vendu une protection d'écran pour éviter que la casse ne se reproduise sauf que : la protection ne recouvre pas tout l'écran ( les bords incurvés n'étant pas recouverts et c'est exactement là qu'a eu lieu l'impact à l'origine du changement ) et la protection glisse sur l'écran et se décolle. Je l'ai fait changer sous garantie ( 2 semaines de garantie pour la pose ) mais le même problème s'est reproduit à peine quelques jours plus tard dans des conditions d'utilisation tout ce qu'il y a de plus normal pour un téléphone portable. Quand je suis retournée au kiosque WeFix, on m'explique qu'on peut me la rechanger mais que manifestement la protection ne convient pas à mon écran ( ce qui ne serait jamais arrivé auparavant...! ) et que le problème risque de se reproduire à l'infini. Sachant qu'une fois les 2 semaines de garantie passées, c'est 9.90€ la nouvelle protection ( que j'ai déjà payé plus de 22€ comme une idiote pensant protéger mon écran ). On me conseille donc de prendre contact avec le service client pour un remboursement en expliquant bien le problème et là, dialogue de sourd avec le service client qui me dit de retourner faire changer ma protection sous garantie ( garantie qui n'est plus puisque qu'entre temps le délai de 2 semaines est passé) et qui, photo à l'appui, ne constate rien d'anormal avec la protection qui se fait la malle. Il s'agirait seulement de, je cite, traces d'usure liées à l'usage quotidien du téléphone. Donc on nous vend à prix d'or de la grosse daube et proposant gentiment ensuite de faire un prix pour les changements ultérieurs qui doivent manifestement être fréquents vu que leur protection ne tiennent pas sur les écrans...Une escroquerie bien organisée. Je me demande sincèrement si la garantie d'un an de l'écran après réparation vaut quelque chose ou si, comme pour ma protection d'écran, le service client WeFix trouvera toujours à redire qu'il n'y a pas de problème et que la garantie ne s'applique pas. Mieux vaut aller chez des réparateurs indépendants, qui eux sont à l'écoute et propose du travail et des produits de qualité.

À fuir absolument Sav extrêmement décevant sur une protection d'écran qui ne tient pas, conseillée lors du remplacement de écran. Déjà changée une fois au bout d'un mois, même problème 2 mois plus tard où on me demande de payer pour un remplacement car apparemment il ne faut pas mettre son téléphone dans sa poche de pantalon !! On croit rêver. J'aurai dû me méfier car pour la réparation, le technicien m'a fait revenir 3 fois.. 1 première où il se trompe de couleur sur la pièce à changer. Une 2eme où il casse l'appareil photo en changeant l'écran. Je veux bien être indulgent mais là c'est trop.

Le film se décolle et se déplace continuellement sur l'écran... Vendu comme une révolution... 😂 Franchement pas terribles

Batterie commandée sur place sur mon lieu de vacances le 12/08/23. Toujours pas de nouvelle le 22/08... après une réclamation sur le site internet, la batterie arrive enfin le 24/08... Le siège de Wefix est sûrement localisé en Sibérie... Mon départ étant prévu le 25, il s'en est fallu de peu. Après environ deux semaines sans téléphone et donc sans souvenir de vacances car je ne pouvais pas prendre de photo, Sabrina a relevé le niveau de cette entreprise. Un grand merci à elle, son professionnalisme et son efficacité ont permis à Wefix de garder un 3 étoiles sur la seule étoile que je comptais mettre. Je remercie encore Sabrina, cependant ce sera la première et dernière fois que je solliciterai cette enseigne... Expérience vraiment décevante

Tout s'était très bien passé sur place mais après moins de deux semaines, la protection d'écran commence à se décoller car elle a été posé complètement de travers.... Cela fait aujourd'hui un bon mois et demi que la protection est en place et je n'ai d'autre choix que de l'enlever: elle est complètement décollée sur les bords, des bulles d'airs sont apparues partout et des salissures sont également apparues un peu partout étant donné que la protection ne tient plus... Je suis vraiment déçu, je suis passé par WeFix pour justement éviter tous ces désagréments et je me retrouve au final avec un rendu encore plus catastrophique que quand je pose moi même une protection d'écran à 5€ sur Ali express... Au prix que vous vendez la protection et la pose, on pourrait s'attendre à de la qualité mais il n'en est rien Déçu.

Rapide et efficace. J'ai été accompagné jusqu'au bout et avec conseils à la clé ! J'ai envoyé des mails et réponse immédiate. Je recommande.

Un très bon service client et un travail de qualité. Je reviendrai ici sans problème si besoin.

J’ai apporté mon iPhone XS pour un changement de caméra. Prise en charge immédiate, parfait, bon accueil, parfait, délai 1h, parfait aussi… j’attends dans le magasin tranquillement et propose qu’on me fasse signe quand ce serait fini, vu que j’étais sur place… je reviens 1h après… mon téléphone est prêt depuis plus d’un quart d’heure alors que j’étais à quelques pas et le seul client à ce moment-là… bon 🙄. À la réception de mon téléphone, on m’annonce qu’on est désolé mais dans la manipulation, on a cassé la protection écran et que la seule chose qu’on puisse faire, c’est 25% sur une nouvelle protection ?!? C’est énorme non ? Ce n’est qu’après négociations qu’on accepte d’envisager un remboursement par mail à la direction, sans être sûr que cela soit accepté… en attendant, j’ai avancé le coût de remplacement de ma protection. Franchement, en prenant un peu de recul, c’est très moyen ! Depuis, j’ai reçu un mail de confirmation, j’ai été remboursé et je vous en remercie mais on a un peu frôlé l’inacceptable. Pour autant, la réparation est parfaite et la caméra de mon téléphone fonctionne à merveille, merci pour ça. Cordialement

Accueil et service top, pour moi rien à redire. Je recommande.

Accueil très pro et avec le sourire ! Explications claires, téléphone rendu dans les temps, petit cadeau fort apprécié, 1 grand merci !

J’ai fait changer la batterie de mon iPhone 12 pro Rdv pris le matin à 11h30 pour 14h Téléphone récupéré à 15h Pro et sympa

Prise en charge SAV au top malgré les aléas de disponibilité de pièce conforme. Travail propre et soigné Toujours le sourire 😊 malgré tout

Vraiment Vraiment top , super accueil , diagnostic très rapide et pièces d'origine en stock . En moins d'une heure , mon smartphone sous garantie fonctionne à merveille , Bravo !

Vendeur très agréable ! Donne les bons conseils avec un service impeccable. Rien a redire. Je conseil vivement et n’hésiterai pas à revenir !

Accueil lamentable, aucune considération de la demande si ce n’est que nous rire au nez. Pour ce qui est du temps d’attente, comptez 1h minimum, pour qu’au final on vous demande de repasser. Endroit à fuir de toute urgence.

Personnel sympa et disponible pour le client, seulement c’est dommage je suis venu pour un problème avec mon téléphone toutefois on me fait changer la batterie car il n’y aurait que ça à faire sauf que ça n’a rien changé et j’ai dû faire changer le téléphone directement avec Apple.. 50€ dans le vent mais ça n’enlève pas la bonne volonté du vendeur

Un SAV parfait grace a Theo qui est au top du top Je recommande énormément si besoin

Réparation d’un IPhone 11 Écran Brisé Très bonne relation client prise en service qui a été rapide réparation comme annoncé en un temps très rapide, téléphone comme neuf aucune dégradation. Le prix est certes élevé mais aucun mauvais retour je le conseil fortement au personne souhaitant réparer leurs téléphone

Réparation d’un iPhone. Des personnes agréables et serviables pour du travail suivi et très correct. De plus le sérieux est au rendez-vous

Accueil super sympa, problème résolu dans moins d'une heure. J'ai dû changer l'écran de mon portable. Je recommande 😉

J'ai modifié mon avis en passant de moins 1 étoiles à 4 étoiles. Le changement en urgence de mon écran ne s'est pas bien passé ...ça a été un peu long par contre je ne peux que louer la gentillesse et les gestes commerciaux que le responsable de l'agence a bien voulu faire et tout ça avec le sourire ! Cela fait du bien d'avoir en face de soi des personnes avec le soucis de bien faire et de belles qualités humaines . Merci

Très serviable, très gentil. J'avais un problème de chargement du télèphone, le technicien a nettoyé de suite et gratuitement le connecteur. Merci à vous, bonne continuation.

Un très bon accueil, un très bon conseil. Je pensais changer la prise de mon téléphone, un simple nettoyage à suffit ! Merci et bravo pour une telle qualité de service !

Cela fait maintenant plus de 1 mois que vous etes en possession de mon telephone iPhone 8 (dossier atelier 19431). Au delà du fait que je trouve ce délais inadmissible vu l utilisation que nous avons tous de ces appareils, je vous demanderai un minimum de suivi. Votre collaborateur en magasin n a en effet plus aucun retour à me faire depuis plus de 3 semaines (aussi aimable et volontaire qu il est). Très mauvaise expérience qui dure bien trop longtemps

Venu pour un téléphone bloqué, réparé en 5 minutes et rien eu à payer. Très appréciable et rare de nos jours

Technicien réactif , agréable, très professionnel. Rapidité et prix très abordable . Je recommande vivement wefix, et n'hésiterai pas à revenir vers eux en cas de problème .

Un technicien très efficace, et très sympathique ! Merci pour les conseils au delà des réparations.

Je suis venu pour faire changer ma batterie, au final on m'a rebranché la batterie car elle avait un disfonctionnement, et tout ca gratuitement. Personnel très gentil et serviable

Parfait, très professionnel agréable et serviable. À l’écoute et très réactif. Je recommande les yeux fermés.

Le vendeur à qui j’ai eu à faire a été très disponible et à l’écoute ! Il a su répondre à mes questions et régler le problème de mon téléphone ! Je recommande !

Service de bonne qualité. Accueil très agréable. Je recommande vivement.

Très professionnel et sympathique. Ils ont sauvé le téléphone :)

Je recommande l’équipe de WE FIX Chambéry ! Très contente : rapidité efficacité !!! Merciii beaucoup !

Des professionnels compétents et serviables. Merci pour vos conseils et votre gentillesse. Je recommande fortement.