WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Vous êtes des arnaqueurs ! J'ai eu un problème avec mon connecteur de charge mobile. Quand ils ont réparé, ils m'ont demandé mon code de téléphone et après ça, ils ont changé mon code de téléphone et ils ont ignoré qu'ils l'avaient fait ils ne veulent rien entendre au bureau s'il vous plaît ne venez pas ici pour obtenir réparation, ce sont des fraudeurs

Mon conjoint a fait changer l’écran de son iPhone 12 Pro chez WeFix. Au départ, tout semblait bien : ils avaient l’écran en stock, la réparation a été rapide (moins d’une heure) et le montage était propre. Mais dès la réception, on a tout de suite remarqué que l’écran n’était pas de qualité équivalente à celui d’origine Apple. Le filtre de couleur était très désagréable, avec une teinte qui dénature complètement l’affichage. Et moins de 24h plus tard, après un choc relativement modéré, l’écran s’est littéralement brisé en mille morceaux. Avant le changement, ce genre de choc n’avait jamais causé de problème avec l’écran d’origine. Résultat : 200 euros pour un écran bas de gamme, mal protégé malgré le “verre trempé” posé par leurs soins, qui n’a servi à rien. Et le service client, contacté dans la foulée, s’est contenté de dire que ce n’était pas leur problème. Aucune solution, aucun geste. Bref, une très mauvaise expérience. Je déconseille fortement si vous cherchez une réparation durable et de qualité.

Changement de batterie sur un téléphone = verre trempé cassé dans le haut + dalle/écran abîmée. Constaté et entériné en boutique ! Pas de rdv fixé le jour même. Uniquement par mail ! Suite. Écran commandé installé en boutique. Plus de capteur d'empreinte, ni de luminosité=départ téléphone sur Paris. 1mois... Récupération en boutique, ou je demande au moins un nouveau verre trempé comme geste commercial..me rendent mon téléphone 20min après avec batterie à 0%. Donc impossible de vérifier le bon fonctionnement devant le stand. Fuyez ces personnes

À FUIRE !! J’ai réparé 4 choses et les 4 ONT EUES DES PROBLÈMES ******** le dernier exemple en date, l’écran d’un iPhone qui se décolle 1 semaine après la réparation, ils ne veulent rien entendre au bureau, vous allez me dire oui mais pourquoi tu y es aller 4 fois, bonne question vous la poserez à ma copine qui est persuadés que c’est des professionnels donc c’est ok

Parfaitement parfait ! Nous avons été très bien conseillés. Grâce au partenariat avec Bouygues nous avons pu bénéficier de remises très intéressantes.

Problème de condensation dans les deux objectifs photo de mon IPhone 13, suite au remplacement de la batterie. Merci quand même au jeune homme d’avoir enlevée la condensation qui n’était pas présente avant le changement de la batterie…

Accueil souriant, intervention rapide, conseils personnalisés. Rien à redire !!

Merci beaucoup à Alain pour son aide, service client au top ! Rapidité, bienveillance et le sourire 😊

Changement de batterie de 2 iPhone Note certifié Apple ce n’est pas le cas. Joint d’étanchéité non refait. Problème lors de la mise en place de la batterie obligée de revenir ! Aucune écoute, service client pas du tout dispo obligée d’insister et de camper 1 h devant la boutique pour avoir un responsable. Aucune solution de trouvée après appel du responsable. Enseigne globale a fuir!

Merci à eux ! J'ai eu un souci avec de charge. Ils ont été au top la remplacement de la pièces à été vite fait

Réparation de mon téléphone effectuée ce matin par Alain, le responsable. Service remarquable de sa part depuis la prise de rendez-vous la semaine dernière. Son professionnalisme (suivi téléphonique y compris), et ses compétences sont rares ! Remise en l'état de mon téléphone en moins de 40 mins et ce, à un prix très raisonnable. Je recommande cette boutique on ne peut plus vivement. J'y retournerai sans la moindre hésitation au prochain dysfonctionnement. Philippe C

De retour à la boutique suite à un soucis Mon téléphone a été pris en charge très rapidement ! Il est complètement réparé et on a su me rassurer tout en s’adaptant à mes demandes Merci beaucoup pour votre efficacité pour mon changement d’écran et de batterie !

Un an que j’ai changé mon écran et ma batterie depuis ce jour, problème tactile et écran de mauvaise qualité. Déçue

Poco M3 déposé en Mars 2024 pour un problème de batterie. Premier contact impeccable. Un problème de pièce qui recule la date de livraison. Je le récupère, la solution de réparation dure 2 jours. Ça peut arriver. Je le ramène début Avril. Le point Wefix s'en occupe et l envoi dans un atelier délai donné à 15jours / 3 semaines. Aucune relance de leur part. Je me déplace régulièrement pour avoir des nouvelles et toujours le même discours. De plus, les horaires du point de vente ne sont pas respectés. Génial de traverser Brest pour voir le magasin Wefix fermé 15 minutes avant l horaire de base... J'ai envoyé un mail au siège et on me dit que le point de vente va me recontacter. J'attends toujours... On sait depuis mi mai que le téléphone n'est pas réparable. Tanpis, j'aurais essayé. J'ai demandé le retour du téléphone et le remboursement des réparations. Je viens de récupérer le téléphone et j'attends toujours le remboursement. 0 respect des délais 0 communication

10h30 toujours personne a l' accueil de la boutique !

J’ai fait réparer mon iPhone 12 dernièrement, équipe a l’écoute et très pro et super accueil. Merci beaucoup ☺️

4 semaines d'attente pour m'entendre dire qu'on ne sait pas remplacer un connecteur de charge sur un Samsung, vous appelez ça réparation express par des experts?

J'ai consulté un technicien Wifix ce jour. Il est très sympa et très professionnel. rien à dire J'ai bénéficié de ses conseils même si la réparation ne s'est pas faite car je vais demander une prise en charge dans le cadre de la garantie de mon Iphone. Si une réparation était nécessaire, je le ferai chez Wifix.

Je m’y suis présenté pensant que mon connecteur de charge était cassé, la personne qui m’a accueilli était super sympa et me l’a tout simplement nettoyer et il re fonctionnait nickel !

Travail correct cependant le reste c’est zéro avec la personne à qui j’ai eu affaire le 5 janvier 2024. Pas très aimable, je suis sensé recevoir ma facture par mail et ce dernier se trompe dans mon prénom. Tout a été fait à la va-vite et je viens de m’apercevoir que j’ai payé 34,90€ la coque, alors que sur le site c’est 30€ donc le tarif n’est pas le même en magasin.. Est ce à la tête du client ? De plus, je vois sur la facture (que j’ai dû réclamer en revenant 1 jour plus tard) qu’il y’a une offre Deezer 3 mois gratuits, le vendeur ne m’en a jamais parlé. Quand l’on est en arrière boutique ça passe par contre face aux clients c’est un peu moyen comme présentation.

J’ai acheté un iPhone SE en décembre 2021 garantie 24 mois jusqu’en décembre 2023. En novembre 2023, le bouton tombe en panne : pas de prise en garantie. Sur la facture est uniquement indiqué « garantie 24 mois ». En réalité, confronté au problème, j’ai découvert sur les conditions générales de ventes, que la deuxième année de garantie s’applique uniquement si l’utilisateur peut apporter la preuve que la panne était présente au cours de la première année. Ils ont perdu un client.

Délais très longs, plus de deux semaines. Pièce de remplacement (écran) soi-disant pièce d'origine mais de mauvaise qualité (luminosité médiocre). Finitions médiocres (traces de colle) Geste commercial dérisoire (10%)

Merci à Vinnie pour son aide concernant le connecteur de charge de mon iPhone qu’il ne m’a pas facturé. Problème réglé en 2 minutes. Bonnes blagues et gentillesse en supplément, foncez-y !

Accueillies par deux messieurs très agréables qui nous ont demandé de faire un tour pendant 10 minutes, nous sommes revenues l'appareil bloqué sous le système aveugle était réparé et la facture inexistante. Merci beaucoup, nous ferons de la pub pour votre société

Les deux réparateurs que j'ai pu voir sont de très bons conseils et très agréables. Frais de réparation très peu chers et téléphones reconditionnés également. J'y retournerais sans hésiter si j'en ai le besoin.

Merci à Alain et Vincent de la boutique de Brest ! Nous sommes venus pour un décollement de coque, ils ont travaillé vite et parfaitement, et avec le sourire, que demander de plus !

Je tiens à remercier chaleureusement Vincent qui a résolu mon problème de téléphone sans me facturer quoi que ce soit. Son professionnalisme et sa gentillesse ont été très appréciés. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui ont besoin de réparer leur téléphone. Merci encore !

Très bonne équipe, à l'écoute. Je suis venu pour l'écran de ma switch (qui finalement n'avait pas besoin d'être réparé...). De très bons conseils et prêt à rendre service. Je sais dorénavant où aller en cas de réparations, merci !

J'avais un souci avec le port de charge de mon téléphone. La personne très sympa de chez WeFix a fait le nécessaire en moins de 5 min et ne m'a rien facturé. Le port de charge est maintenant parfaitement fonctionnel

Très bonne équipe. Je suis venu car mon téléphone ne recharger plus. Ils me l’ont réparé et gratuitement ! Au top, à la prochaine panne, je serai où aller

Je suis venue pour mettre un écran de protection sur mon écran, j’en suis satisfaite ! Les vendeurs étaient très sympa. Je suis repartie avec également une coque à un prix intéressant ! Bonne expérience.

Un super accueil de la part des employés mais des prix de reparation aberrant. On me disais pour réparer l ecran de mon telephone 180euros je vais a un autre reparateur dont je ne siterai pas le nom on me dis 75euros. Réparation réalisée chez ce second RAS

Bonjour, J'ai emmené mon iPhone 11 en réparation pour changer ma batterie le 28 décembre, depuis j'ai des problèmes avec mon écran, il n'est plus tactile a un endroit. Je suis retournée pour voir le problème, on m'a dit que je devais payer un nouvel écran et que ce n'était pas sous leur garantie. C'est honteux, sachant que je n'ai jamais eu de problèmes avec mon téléphone avant qu'ils le réparent, même pas un geste commercial de leur part. A éviter !

J'y ai été pour y faire réparer la switch de mes enfants, le technicien vendeur m'a conseillé parfaitement et rapidement, le travail à été effectué rapidement et parfaitement. Je les recommandes fortement 💪 🔥 🎮

Un délai de 10 jours pour la prise en charge de mon téléphone à la pomme et une réparation en 3 semaines à la boutique officielle…. Trop long pour moi! Sous conseil, je débarque à « We Fix » à la Fnac de Brest Jaurès. Super accueil, pièces constructeur, prix raisonnables et… 45 minutes d’intervention! L’affaire est faite! Vous recherchez de l’efficacité ? Dans ce monde où la compétence est difficile à trouver, je ne peux que recommander vivement le service ! Vous avez trouvé un nouveau client et sa famille!

J'avais pris rendez-vous aujourd'hui, jeudi 15 septembre, à 14:20 chez WeFIX Fnac Brest pour remplacer la batterie de mon iPhone. Mon rendez-vous a été confirmé par SMS vendredi dernier et par email hier. Aujourd'hui, j'arrive à la FNAC à l'heure dite. Un panneau indique Fermeture exceptionnelle. Je me dis que le gars s'est absenté momentanément et que je vais patienter. Un membre de la sécu FNAC me dit Il n'est pas là ! Ce à quoi je lui réponds que j'ai un rendez-vous confirmé à 14:20. Et là le gars me répond non, non, il ne viendra pas, d'ailleurs ça fait une semaine qu'il n'est pas venu. OK. Donc, WeFIX prend des rendez-vous avec ses clients, les confirme et finalement laisse les clients se déplacer pour rien ?! Seule alternative, se rendre à l'autre point WeFIX situé à Carrefour, de l'autre côté de Brest. Je trouve que la moindre des politesses serait de prévenir vos clients quand un rendez-vous ne peut être honoré. Bref, pas très sérieux ni professionnel ! Pour remplacer la batterie de mon iPhone, j'irai voir ailleurs.

A fuire, un service après vente qui prend 2 mois. Sans nouvel du téléphone. Lorsque nous arrivons à en avoir quelqu’un, nous tombons sur des personnes différentes. Nous demandons un remboursement de l’appareil. Ce dernier a été envoyé de l’entrepôt de réparation, et doit arriver en Chronopost dans la journée donc pas de remboursement possible . 14h30, toujours pas de nouvelles du vendeur, la boutique ferme a 15h00.

Nous sommes venus car mon fils avait cassé le jack de ses écouteurs dans son téléphone. L'employée a pris en charge l'appareil, le bout cassé à été retiré sans ouvrir le téléphone. Nous n'avons pas été facturés, merci pour votre professionnalisme et votre efficacité. Je recommande vivement cette boutique.

Merci à Marion et Vincent. Ils m'ont pris tout de suite et en 1h mon galaxy S7 était réparé. Service de qualité et très pro. Je recommande. Encore MERCI

Je me suis déplacé pour un problème de charge de téléphone. La personne a enlevé de la poussière dans le port de charge et tout fonctionne bien maintenant. Pas de facturation et problème résolu en moins de deux minutes. Impeccable.

Equipe hyper reactive et sympathique, mon ecran a ete repare en moins de 30 min alors que je pensais devoir le laisser bien plus longtemps en boutique. surtout juste avant la fermeture,. Tres bon travail. Je recommande fortement.

Incompétence et de mauvaise foi Venu pour changer une batterie d’iPhone. Au finale ils ont cassé mon téléphone et envoyé en atelier (15 jour d’attente sans téléphone de prêt) sans faire au final la prestation demandée. Marion de très mauvaise foi alors que Vincent très bien.

Visite ce matin au magasin de la Fnac Brest. La protection des objectifs de mon iPhone 13 pro max a explosé suite à une chute. Marion, la personne responsable de wefix a pris le temps de retirer tous les petits bouts de verre trempé . Un grand merci à elle. Mon iPhone est comme neuf et sans frais en plus. Une nouvelle protection a été mis en place. Je suis ravie… Je recommande vivement ce réparateur. Conseils , disponibilité et professionnalisme. Madame Autret

À VOS RISQUES ET PÉRILS Pour ma part, j'ai perdu LA touche ID d'un iPhone 7. L'employée l'a cassée lors d'un simple changement de batterie. Ni dédommagement ni geste commercial. La possibilité d'envoyer l'iPhone à l'atelier sans garantie de réparation ni délai de retour : plus confiance ! L'erreur est humaine me répète la personne responsable. Un peu léger comme explication... Et, un peu usurpé leur slogan : Nos experts à votre service

Je suis allée me renseigner pour un changement de batterie sur mon s9.le prix de la batterie étant correcte je me déplace et la on me dit que bien souvent les façades cassent au changement donc 124 euros.messieurs si vous savez pas changer une batterie sans casser une façade vos concurrents y arrivent en tout cas..

Un seul mot : Incompétents. Je prends rdv pour un simple remplacement d'écran de téléphone HS. On commence par me dire le téléphone ne démarre pas donc impossible de faire un diagnostic, il faudra revenir dans 1h30. 1h30 plus tard. Désolé mais votre téléphone ne marche plus, il faut en acheter un autre... Ben voyons, si on essaye de réparer un téléphone c'est que l'on a envie de dépenser plus pour un autre appareil ! Ca tombe bien on est à la fnac. Et pour finir, légèrement agacé je me dirige vers un autre magasin qui, en 5mn, arrive à tester un autre écran et valide que l'appareil fonctionne encore. Résultat : 2 heures perdues et toujours pas de téléphone réparé. Rien de plus à ajouter il me semble.

Très déçu de mon expérience WeFix. Ayant déposé un iPhone 11 Pro pour un changement d'écran, l'employé m'annonce APRES le changement que l'écran n'est pas certifié Apple, et que je vais donc avoir un message d'alerte sur l'écran d'accueil pendant quelques jours. Il m'assure que cela ne change rien au fonctionnement du téléphone. Dans les faits, j'ai des erreurs de multitouch, des couleurs et un contraste mauvais et surtout un défilement de l'écran totalement saccadé. Certes le téléphone est utilisable, mais en aucun cas similaire à ce que j'avais avant. Pour 30 euros d'écart sur une réparation à presque 300 euros, mieux vaut aller directement chez Apple.

Ayant un soucis de micro et de son sur mon iphone depuis un petit moment, je me suis rendu a la fnac et je suis tombe par hasard chez ce reparateur formidable qui a pu reparer gratuitement mon telephone. En une demie heure le probleme etait regle. La personne qui etait en charge de la reparation a ete tres professionnel et surtout hyper arrangeante.

Très bon service ! Ils m'ont nettoyé la prise de charge de mon téléphone gratuitement, en prenant le temps de vérifier le bon fonctionnement de la prise. J'ai été pris en charge le midi immédiatement et suis allé chercher à manger pendant qu'il vérifiaient que mon téléphone chargeait correctement. Je reviendrais à nouveau en cas de problème.

Je recommande. J'étais venu pour changer le connecteur de charge de mon téléphone et ils m'ont proposé de d'abord le nettoyer. Effectivement après nettoyage le câble du téléphone se branche de nouveau très bien, pas besoin de changer la pièce. Service rapide et de qualité, je suis très satisfait.