Wefix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Remplacement d’une batterie sur iPhone 12 Pro par Elhadji que j’ai trouvé très professionnel et sympathique. Rapide et sérieux je recommande chaudement.

Très déçu par mon expérience chez WeFix Montpellier. Après le remplacement de la batterie de mon iPhone par leur équipe, la carte mère a été endommagée, rendant l’appareil inutilisable. Résultat : trois semaines sans téléphone, le temps qu’ils effectuent une nouvelle réparation. Aucun téléphone de prêt ne m’a été proposé, me contraignant à acheter un appareil temporaire chez eux — que j’ai heureusement pu retourner dans le délai légal de rétractation. Malgré cela, et malgré ma demande courtoise d’un geste commercial pour compenser le préjudice subi, leur service client a catégoriquement refusé toute indemnisation. C’est inacceptable qu’une erreur technique de leur part, entraînant une longue immobilisation de mon téléphone, ne soit assumée d’aucune manière. Je déconseille fortement cette enseigne pour leur manque de professionnalisme et d’engagement envers leurs clients.

Le personnel de Wifix de Montpellier Polygone a mis ma vitre de protection en étant très serviable et agréable, je vous remercie encore pour votre geste !

Après avoir réparé ma dalle de téléphone chez eux en Aout 2024 et également payé une vitre de protection a 25€, ma dalle a commencer a devenir défaillante en Mars 2025.A cause d'un micro impact sur l'écran lié au fait que leur vitre de protection ne couvrais pas tout l'écran, il ne prenne pas en charge l'entretien de la dalle alors que défaillante surement dès le départ c'est une honte une dalle de téléphone dite originale qui ne passe même pas une année en fonctionnement normal, je ne recommande pas du tout leur service et vous conseille de passer votre chemin.

Accueil parfait, service parfait. Ecran d'un Pixel 8 pro changé sans soucis, rapidement et proprement.

Déçue Après avoir fait un devis en ligne me disant de me présenter à la boutique du polygone. La prestation ne se fait pas ! Je me suis déplacé pour rien. Le vendeur me suggère de revenir demain 🤣🤣🤣

SUPER, reactif et aimable, lilian a su faire le nécessaire en moins de 5 min, merci a lui nous reviendrons

nous avons eu un problème de carte sim et en moins de 5 minutes après avoir demandé à pleins de gens , Lilian a réussi à nous résoudre le problème. Merci.

Personnel au top. Efficace et sympathique. Je recommande vivement.

Si je devais noter le personnel en boutique je mettrais 5 étoiles, mais concernant leur SAV auprès de la maison mère, ils méritent 0. Je leur ai confié mon téléphone il y a 2 mois pour un changement de batterie, leur manipulation a causé un problème menant à la mise hors service de mon appareil en moins de 24h. Depuis, leur service client (très malhonnête et qu'il faut relancer maintes et maintes fois pour obtenir des réponses) me propose une indemnisation de 19€ (pour un téléphone que j'avais acheté 300€). Et n'attendez aucune preuve ou historique de ce qu'ils font sur votre appareil, ils n'en ont pas (politique de l'entreprise). En bref, à fuir car en cas de problème vous pouvez dire au revoir à votre appareil !

“Très déçu par mon achat. Malgré une garantie à vie vantée par le vendeur, il a refusé de réparer le film plastique de protection, pourtant payé 40 euros il y a seulement 3 mois. Ce plastique, censé être de qualité, est déjà très abîmé sur la zone de glissement pour déverrouiller l’écran — la partie la plus sollicitée de mon iPhone. Malheureusement, j’ai été trompé par une publicité trompeuse qui m’a fait payer le double du prix pour une garantie qui n’est même pas respectée. A éviter.”

Inacceptable,ils ont le culot de faire payer 5 € la découpe d’une carte SIM, c’est vraiment honteux, jamais je ne remettrai les pieds chez eux.

Mauvaise qualité des produits vendus J'ai acheté plusieurs fois un adaptateur écouteur/téléphone qui n'a jamais fait plus de 2 mois pour les 3 que j'ai acheté

Rarement vu un vendeur aussi agréable ( un grand avec des lunettes). Je n’ai pas fait la réparation car la pièce n’était pas en stock et que je pars demain. Mais c’est sûr que je le conseillerai à mes amis de Montpellier.

La vendeuse technicienne Amandine est à la fois compétente et chaleureuse ! Démystifie les situations catastrophiques et sait les résoudre avec chaleur ! Merci merci merci

Après 2 essai la dame n'arrive toujours pas a me faire une protection qui prend l'ensemble de l'écran , en plus de ca le film recouvre les haut parleur et ca diminue fortement le son des appels et vidéo 2 mois après je constate des traces qui sont derrière la protection sur l'écran et pas possible a nettoyer sauf si on retire tout. Wefix ce n'est pas du tout de la qualité en plus ils ont disparu de la fnac on se demande pourquoi bizarrement

Très bon accueil et très bon service. Rdv prix pour changer un port de recharge que je pensais usé, on m'as proposé un nettoyage, ça me reviens moins cher et mon problèmes est règles en 5 minutes, un grand merci

J’ai fait changer ma batterie d’iPhone 11 en octobre. Je savais que ça ne serait pas une batterie Apple, le travail est rapide et très propre mais la batterie « neuve » a 4 mois et elle tient moins que ma batterie d’origine qui était à 80% de capacité… vraiment déçu…

Je suis venue ce 07 février 2024 parce que j'avais un soucis, je remercie encore une fois l'employée qui était là, à l'écoute et m'a aidée Elle était d'une gentillesse, je ne la remercierais jamais assez

Ayant pris rendez vous chez WeFix à la Fnac de Montpellier pour un changement de batterie sur un iPhone 7, j'en suis reparti bredouille en me posant pas mal de questions. Donc dans le doute pas de jugement mais juste les faits : J'arrive donc à mon rendez-vous. Le site annonçais 49€ pour la batterie mais avec une réduction de 25€ avec le bonus réparation du gouvernement. D'emblée le vendeur (sans aucun test de la batterie) m'annonce qu'il peut le prendre en charge mais que la vitre posée sur l'iPhone va nécessairement devoir être enlevée. Mais la bonne nouvelle c'est que WeFix peut m'en fournir une pour la modique somme de 20€ et qu'elle ne me coûtera rien car j'ai le bonus réparation. Moi ce que je comprends surtout c'est que on va m'annuler le bonus en me vendant une vitre à un prix prohibitif. Je décline donc pour la vitre mais je valide la réparation pour du coup 24€. Le vendeur serre les dents et m'annonce un délai de 1H. J'en profites pour faire un tour dans le magasin et au bout de 10mn le vendeur m'appelle pour me dire qu'il ne peut rien faire car les vis sont coincées et il ne peut ouvrir l'iPhone pour accéder à la batterie. Au passage il m'a bien ôté la vitre de protection et me l'a remise mais avec 2 belles bulles en prime. Je repars donc de chez Wefix avec un iPhone non fix (non réparé), une vitre bousillée et le pénible soupçon en tête que le technicien n'a pas voulu s'emmerder pour 24€. Du coup je prends rendez vous à l'AppleStore de Montpellier au Genius Bar. Là on me teste la batterie, on me valide son changement et 3/4h après je récupère un iPhone avec une batterie neuve, testé, sans soucis. Je pose quand même la question au technicien d'Apple au sujet des vis : non aucun soucis a été la réponse. De plus bizarrement la vitre n'a pas eu à être ôtée pour effectuer la réparation. Alors ok ça pas été le même tarif (79€) mais au moins je repars avec ma batterie changée par une batterie de la marque. En rentrant chez moi j'ai vérifié : WeFix n'était plus agrée Apple depuis 2023.... un élément de plus qui me fait réfléchir. Conclusion : WeFix c'était première et dernière fois en ce qui me concerne.

Je suis passée ce jour après avoir bloqué mon chargeur dans mon téléphone. Merci beaucoup à Amandine qui a été d’une grande gentillesse et d’une extrême patience. Je vous recommande l’endroit les yeux fermés. Belle journée !

Accueil chaleureux, disponibilité et conseils au top. Je ne jure que par eux pour le sérieux et la réactivité de l'équipe. Et ça garde le sourire malgré les nombreuses questions (parfois bêtes ? qu'ils peuvent avoir toute la journée...les miennes comprises 😜.Je recommande fortement

Absolument formidable, Malgré que le problème pour lequel j'y suis allé était particulièrement chiant à résoudre, ils m'ont accueilli avec sourire. Ils sont compétents et surtout ne poussent pas à la consommation, ce qui est selon moi la preuve d'un grand professionnalisme. Merci encore

Venu pour un smartphone mort, nous sommes repartis avec un appareil en parfait ordre de marche... Gwenaël a fait preuve d'une très grande compétenc, et aussi de beaucoup d'attention à notre égard. C'est remarquable, et nous reviendrons. Merci à lui!

Lamentable : sont arrivés à poser la protection du verre de ma montre avec une bulle ! Et ne veulent pas le refaire : délai de garantie de seulement 15 jours dépassé d’un jour…

Ce n'est pas la première fois que je viens dans ce wefix est vraiment les personnes sont à votre écoute vous donne de bon conseil il ne sont pas là pour vous faire dépenser plus que de raisons je suis venue une première fois pour changer mon écran et l'équipe était au top et huer je suis venue pour un renseignement concernant le même téléphone et ils m'ont conseillé de changer de téléphone mais on quand même re soudé mon téléphone sans me demander quoique se soit en échange vraiment merci. Faîtes leurs confiance ils font leurs travail avec enthousiasme. Merci

Déjà trois fois que j'y suis allé, trois que j'en sors satisfait, des prix raisonnables, des employés super sympa et à l'écoute, et une réactivité à toute épreuve, je recommande fortement pour une réparation express du téléphone

Accueil et réparation au top. J’ai déposé mon téléphone et 45 min après l’écran était changer ! Je recommande à 100%

Un accueil agréable et rassurant ce qui est important lorsqu'on a un téléphone bloqué. La réparation n'étant pas possible, je suis reparti avec un téléphone reconditionné dont je suis pleinement satisfait.

Très bonne expérience, pourtant j'étais très stressée (mon téléphone du boulot bloqué), mais la personne a été incroyablement gentille et humaine, m'a débloqué grâce à son instinct et l'expérience. Merci beaucoup à elle! J'ai été prise en charge rapidement en plus, je recommande vivement !

Merci beaucoup à Wefix pour la réparation express de mon iPhone 7 en 15mn !!! Génial rapide et en plus on a droit au nettoyage intégral de tout les interstices du téléphone ! Je recommande vivement !

Très belle accueille, et une prestation hyper rapide. Je suis venu pour un problème de vis sur mon téléphone, il m’a enlevé les anciennes vis et m’en a mis des nouvelles gratuitement. Ça a pris 3 min. Franchement au top merci

Super, j'y était allé pour changer ma prise USB-C de charge sur mon Redmi Note 10 En fait c'était juste la prise qui s'était encrasée La technicienne me l'a nettoyé, maintenant ma charge se passe bien! Et j'ai pas payé un centime Merci!

Les techniciens sont d'une très grande gentillesse, très professionnels et à l'écoute des clients. Ils ont résolus mon problème de transfert de SMS d'un vieux téléphone vers un nouveau en quelques clics, cela m'a permis de récupérer mes anciens SMS. Un grand merci a vous une équipe au top que je recommande avec confiance.

J'ai donné mon pixel 7 pro pour changer l'écran cassé, tout s'est bien passé mais en me rendant mon téléphone j'ai constaté que les commandes vocales du téléphone ne fonctionnent plus (réinitialisation d'usine etc n'aidant en rien à la résolution du problème) . Leur seule solution de Wefix est de l'envoyer à leur siège à paris et me priver du téléphone pendant 3 semaines sans garantie de résolution du problème (en me prêtant un téléphone ancienne génération que je ne souhaite pas)

Super personnels efficace et très rapide ! Je recommande a 100% , qualité des produits et de leur réparation impeccable merci beaucoup à eux.

Généralement je ne mets que des bons avis sur Google, laissant passer les mauvaises choses/mauvais moments, et préfère ne pas en parler. Pour Wefix rien de grave, mais j'ai été déçue, et veux le dire aux prochains clients. Lorsque j'ai acheté mon nouveau téléphone à la FNAC le vendeur Samsung m'a proposé d'aller mettre un film sur mesure pour protéger mon écran de téléphone des rayures. Il m'a emmenée lui-même voir l'équipe Wifix qui est à l'intérieur de la Fnac. J'ai trouvé l'équipe fort sympathique, j'ai acheté une coque dont je suis contente, mais je me suis rendue compte un peu trop tard pour eux, que le film protecteur, qui coûte quand même 30 €, avait été posé de travers. Résultat, le petit objectif à l'avant est caché par le film plastique, qui commence à se décoller après 2 mois. N'ayant pas l'occasion d'aller à la FNAC tout le temps, je suis donc revenue une fois passés les 15 jours. Et ce qu'on m'a proposé c'est de repayer 10 € pour me remettre un film ! Je ne trouve pas cela correct car quand on a mal fait son travail le plus facile c'est encore de le reconnaître et de le faire mieux la seconde fois. Donc attention, si vous faites poser un film sur un écran, mettez vos lunettes, et regardez bien ! 😉 Pour ma part, je ne reviendrai pas chez Wefix.

Une prise de rendez-vous sur internet, deux réparateurs sympas, rassurants, serviables et compétents, et une bonne surprise finale avec le bonus réparation de 25€ sur la batterie de mon iPhone, et un nettoyage efficace et gratuit du haut-parleur : mon téléphone est comme neuf. Vous êtes au top ! Je recommande vraiment votre service.

Je suis venu faire réparer mon téléphone dans cette boutique, ils ont été très sympathique, très accueillant, rapide et efficace ! 🙏🏻 Ils m'ont bien tout expliqué concernant les garanties et la réparation. En plus j'ai également eu une réduction pour acheter un accessoire après ma réparation, donc ça vaut vraiment le coup ! Je recommande ! 🤗

La personne qui s'est occupée de mon smartphone dont l'écran avait été endommagé par une chute m'a donné toutes les précisions nécessaires avant le dépôt et après la réparation qui a été minutieusement effectuée. A recommander en cas de dommages!

Accueil au top, personnel sympa. Je recommande

Une accueil très agréable, un nettoyage du téléphone plutôt qu'une réparation coûteuse. Bref c'est top. Attention à certains commentaires négatifs, ils concernent un autre magasin de réparation voisin.

Les techniciens sont d’une grande gentillesse ils ont pris le temps de bien tout m’expliquer et de me conseiller Ils m’ont proposé de regarder l’intérieur de mon téléphone gratuitement et ont pu le réparer. Je suis très contente et les recommande à 100%

Ne laissez jamais votre téléphone dans ce magasin, vous le récupèrerez au mieux endommagé, si vous le récupérez un jour. J'ai laissé mon téléphone en Février à ces gens pour faire remplacer la batterie de mon téléphone afin de prolonger sa durée de vie. J'ai choisi WeFix en me disant qu'un service appartenant à la FNAC serait forcément sérieux. Après une heure, je récupère ce dernier, avec le lecteur d'empreinte qui ne fonctionne plus. Ces derniers envoient le téléphone à leur atelier pour réparation, il aura fallu plus d'un mois pour que finalement, on me dise qu'ils n'arrivaient pas à le réparer. Après un dédommagement de 250€, qui doit me permettre de racheter un autre téléphone d'occasion (lol), ces derniers étaient censés me restituer mon téléphone. Un mois plus tard j'attends toujours. Au delà même de la médiocrité de leur service, les employés sont désagréable et ont une nette tendance à prendre leurs clients pour des imbéciles. C'est pour cette raison que je vais, en plus de mandater le médiateur de la consommation, déposer une plainte contre le responsable de ce point de vente, car je soupçonne ce dernier de volontairement avoir détruit / caché / jeté le téléphone, ce dernier n'acceptant visiblement pas qu'on lui fasse remarquer la médiocrité du travail réalisé. Bref, ne laissez JAMAIS votre téléphone à ces gens, ils sont totalement incompétents.

J'avais fait une protection pour l'écran de mon téléphone il y a 4 ans et c'est toujours intacte. Je suis passé pour la réparation de mon connecteur et comme à la première fois, un accueil au top et très rapide. Je recommande vivement cette boutique 👌

J’ai changé mon écran avant iPhone 11, déjà l’écran se décollait et en plus de ça je l’avais en main, j’ai juste tapé une porte avec ma main en voulant aller vite et l’écran s’est brisé. C’est vraiment une honte. Je vais y retourner pour trouver une solution avec eux mais je ne vous conseille pas du tout cette boutique. Les écrans sont vraiment de mauvaises qualités.

Le 2 novembre 2022, je me rends chez WeFix pour une réparation de l'écran de mon Samsung A31. Je récupère mon téléphone avec un écran en bon état, mais la vitre arrière de mon téléphone se décolle. Il est impossible de les contacter par téléphone, donc je me déplace pour retourner en boutique. On me dit que la batterie à commencée à gonfler, alors que je n'ai jamais eu de tels soucis sur mon téléphone avant leur réparation. On recolle la vitre arrière, et c'est tout. La vitre se décolle a nouveau, j'y retourne, on me la recolle, en me disant qu'ils ne peuvent pas me la remplacer tout de suite car ils n'ont pas la pièce, sans pour autant la commander. J'y retourne encore une fois, on commande la batterie. J'y retourne une fois de plus car, après un mois de visite chez eux, ma batterie avait tellement gonflée que l'écran de mon téléphone ne fonctionnait plus. Mais on continue de me dire qu'elle s'est mise à gonfler toute seule, que ce n'est pas de leur ressort, je paye donc le changement de batterie le 8 décembre. Plus d'un mois pour me changer une pièce qu'ils ont endommagée et à mes frais. De plus, je récupère le téléphone avec le dispositif d'empreinte qui ne fonctionne plus. Je décommande fortement, impossible de les joindre il faut forcément se déplacer en boutique, et un service lent et de mauvais qualité.

Attention, font croire à une garantie qu’ils ne respectent pas . La vitre de mon portable qu’ils m’ont changer s’est fendue une semaine après, sans choc ! Réparation vite fait , mal fait !!! En plus d’un prix très élevé ! La totale ! Allez voir ailleurs vous serez toujours mieux servi !

Excellent accueil Devis en ligne pris en compte à la boutique pour la réparation de mon téléphone. Pas eu de surprise pour la facturation. Bon service, professionnel et dans les délais prévus Bon rapport qualité/prix

Malgré un accueil sympathique je suis déçu. Façade arrière à changer + l'appareil photo, On me demande de revenir 20 minutes après pour récupérer mon téléphone 1h20 après mon téléphone n'était toujours pas prêt. J'essai l'appareil photo arrière ça marche nickel, mais étonnamment lorsque je bascule sur le mode selfie l'écran se bloque et l'appareil photo ne répond plus. J'attends lundi voir ce qu'ils vont pouvoir faire.