Wefix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Si le service était très bien, je regrette la facturation obligatoire de 14,90€ pour un nettoyage lors d'un remplacement de batterie. Cela ne devrait pas être un service complémentaire payant ou alors clairement affiché. Je n'ai vu ni lu cette information nulle part. Je me suis sentie lésée, c'est dommage! Merci quand même à Fabien et son collègue de Darty

Nous prennons 1h de trajet pour venir à ce wefix nous sommes déjà venu une fois mais il y avait un petit problème donc on devait revenir la semaine prochaine. C'est à dire aujourd'hui, je suis allé vers 11h40 on m'a dit qu'il fallait attendre 1h-2h puis ensuite on m'a dit fallait attendre 40 min ensuite il était partie manger donc on devait encore attendre 1h10min.. Nous restons 1h de trajet et nous n'avons pas que ça a faire à attendre de plus qu'on me dit d'attendre encore et encore.

Merci à Alexis pour son professionnalisme et son ingéniosité ! Super accueil je recommande

Fabien a su redonner vie à mon téléphone et à mon sourire ! Je recommande vivement !

Bilal a réparé mon téléphone, L'opération a été très compliqué Mais un travail au top !! Merci à l'équipe Wefix

Top service, rapide et avec le sourire 🙂 merci!

Super équipe ! Très professionnel

Je leurs ai laissé mon Samsung s24 en réparation assurance ils ont assuré réactif merciii au top

Super accueil merci à Alexis pour les conseils et pour la rapidité de réparation. Je recommande.

Passé pour changer la batterie de mon smartphone, je suis très satisfait de la prestation ! Accueil très agréable et courtois. La prise en charge est claire et la réparation effectuée de façon très rigoureuse et professionnelle ! Je recommande.

Merci beaucoup à Fabien, une personne très aimable. Réparation parfaite du telephone

Super bon accueil, super gentil et repart très rapidement. Franchement je le recommande à tout le monde.👌🏻 Merci à Mr. Fabien super bon conseiller.

Excellent service clientèle, politesse, patience, professionnalisme !!

Merci pour la patience et le temps, on a pas été des client facile merci !

Très bon gars, très à l'écoute et il nous a bien aidé pour la protection de la téléphone et nous a renseigné. Merci beaucoup.

Merci beaucoup, il m'a beaucoup aider il étais gentille et à l'écoute pour nous donner plus d’information utiles

Pour une première experience tres bon accueil et bon service je recommande

Service impeccable, vendeur très professionnel

Très bon accueil et un protège écran installé très rapidement A recommander

Vendeur (Fabrice) très agréable, nous a proposé ce qu’il fallait. Très satisfait.

Personnel très accueillant je recommande vivement

Très bon téléphone rien à dire 👌🏼

Bonjour, la Fnac de Créteil, monsieur Fabien le responsable à réparer mon téléphone, je ne pouvais plus appeler ni décrocher, en une minute, il à très bien réparer mon téléphone portable et tout fonctionne. Vraiment je lui dis un grand merci. Je vous conseille vivement de venir massivement à la Fnac de Créteil pour toute réparation. Merci beaucoup.

Super service chez Wi Fix,Fnac ! L’équipe est rapide, professionnelle et très soigneuse pour poser les protections d’écran. Mon téléphone a été protégé en quelques minutes avec un résultat parfait, sans bulles. Je recommande à 100 % !

Merci à l'équipe qui à fait un boulot rapide et une retouche supplémentaire sans rajout à la note

Vendeur accueillant, sympathique et serviable 🫶🏿

première fois pour moi et je suis très satisfaite! Que ce soit par l’accueil, le service et puis même le délais de réparation très rapide (je suis venue pour un changement de batterie) tout était parfait! Merci beaucoup!

Service client parfait et merci pour avoir été si à l’écoute !

Très bonne accueil, avec de très bon conseille et pris abordable pour un reconditionné d’iPhone

Monsieur très agréable, très professionnel et de bon conseils travail soigné

Bonjour oui ça me plaît l'équipe de fnac c formidable bon accueil .cordialement

Service au top. Erwan et Fabian ont vraiment essayé de régler mon problème par tous les moyens possibles, ils ont passé 1h en entier avec moi avec un énorme sourire et beaucoup d'humeur! Merci encore!

Service de qualité et très rapide avec le sourire en plus 😊

Excellent accueil, prise en charge rapide et efficace. Je recommande fortement Wefix de creteil

Passage au top , merci à Alexis pour l efficacité et les explications claire , je recommande à 100%

J ai eu l occasion d aller à 3 reprises dans ce service réparation et j en suis très satisfaite : rapidité, efficacité, bienveillance, professionnalisme. J ai eu 2 personnes différentes et les 2 ont été très efficaces et l accueil à été top. merci à Erwan!!

Wefix = destruction garantie de votre téléphone + arnaque sur la garantie J’ai fait réparer l’écran de mon Pixel 7 chez Wefix. Quelques mois plus tard, une simple pluie fine a suffi pour que l’écran cesse de fonctionner. Pourtant, ce modèle est certifié IP68 et ne devrait pas être affecté par de l’eau. Problème : l’eau s’est infiltrée sous l’écran, signe évident que la réparation a compromis l’étanchéité du téléphone. Pensant être couvert, j’ai fait appel à la garantie payante que l’on m’a vendue comme couvrant tous les accidents. Résultat ? Refus total de prise en charge. Wefix ne répare pas, ils détruisent vos appareils et vous vendent une garantie qui ne sert à rien. Passez votre chemin !

Un grand Merci à Amir pour sa disponibilité, sa patience et sa gentillesse, d'avoir résolu les soucis avec mon téléphone. je recommande sans hésiter

Je salue la ponctualité et professionnalisme des techniciens, et mention spéciale à Amir.

Service impeccable rapide efficace mon tel et au top rien à dire. Merci beaucoup et surtout au technicien Amir il a géré. Bon courage.

Franchement passer votre chemin je suis pas là pour casser du sucre ou descendre une entreprise qui essaie de s'en sortir, mais quand la qualité du service est déplorable et en plus de ça des délais exorbitants il faut le dire... pour un simple changement de batterie cela s'est terminé avec un écran à changer qui a été endommagé lors de la réparation donc mon téléphone a fait plusieurs aller-retours entre le magasin et leur atelier plus de 2 mois d'attente c'est inadmissible avec aucun téléphone de prêt, et le tout avec un tarif venant tout droit de Neptune. Plus jamais de la vie.

Si je pouvais mettre zéro je le ferais, un vendeur avec une barbe super insolent, réponses très hautaines, méprisant comme tout ! Il faut revoir votre personnel ! Nous sommes passés a 14h on le voit s'habiller il part et nous lui demandons si c'est fermé il réponds: je vais manger c'est fermé il y a personne ''et il tourne le dos ! Insolence totale !

Le vendeur avec les lunettes identifiable avec la veste de l'entreprise est au top. Par contre le réparateur avec une barbe sans identification a un total mépris des clients. Il est imbu de sa personne et devrait apprendre à parler au risque que quelqu'un l'empoigne. Un manque d'éducation certain. Amir je crois qu'il s'appelle.

Suite au remplacement d’une facade arrière,le responsable me met un chassis dégueulasse ( marquer et rempli de crasses). Je récupére le téléphone avec un problème de casque …l’écran qui se met a beugger après ça et après quelques jours plus tard …le téléphone qui ne s’allume plus. Tu te rends sur place ,la situation fait sourire le responsable ( il a pas vu que je le voyais) et refuse de prendre la responsabilité des dysfonctionnements présent suite a sa réparation. Tellement il m’a pris de haut ,il n’a même pas pris la peine de me rendre le téléphone dans les mains …il me l’a juste déposer sur le comptoir. Je ne reviendrai plus chez WEFIX CRETEIL SOLEIL.

Plusieurs problèmes sur mon Samsung dont l'écran en panne : j'ai eu affaire à deux techniciens très à l'écoute qui ont été efficaces et attentionnés. En particulier Amir que j'ai embêté à plusieurs reprises et qui a gardé son calme et m'a donné de précieux conseils. Merci pour tout.

Ecran cassé de mon smartphone SAMSUNG, victime d'un vendredi 13. Prise de RDV sur site Internet le jour-même pour le lendemain, super simple. Stand situé au sein de la FNAC de Créteil Soleil. Personnes professionnelles, qui ont le sens du service client et qui prennent des précautions pour conserver vos données. Réparation parfaite, comme si rien ne s'était passé. Bon rapport qualité/prix. Je recommande ces personnes qui redonnent le sourire dans ces moments désagréables. Des orfèvres de la technologie.

Écran cassé sur iPhone, sous assurance prise après une réparation précédente. Difficultés à remplir le dossier sinistre sur le site de l'assurance (problème avec le format du numéro de contrat). Amir, à la Fnac Créteil, m'a heureusement bien aidée à résoudre ce problème, avec une grande efficacité et disponibilité. Conseils et réparation au top ! Avec la gentillesse en prime ! Parfait.

Monsieur très aimable et très professionnel. Téléphone répare très rapidement, je ne me suis pas faite arnaquée, j’ai même payé moins cher. Foncez

Après un mois d'attente sans résolution du préjudice subi pour une réparation d'écran à un prix exorbitant, mon expérience client a été désastreuse. L'accueil client laisse à désirer, et il n'y a aucun suivi de dossier au sein de leur équipe. La seule personne qui a tenté de corriger l'erreur commise, avec un réel sens du service, est Théo. Pour le reste, je vous conseille de fuir!

Jeudi 23 mai 2024 le mec il a même pas du respect envers les clients il parle trop mal je lui a juste posé la question si il peut me coller le protection écran sa façon de répondre n'est pas à la hauteur d'un vendeur qui veut travailler pour travailler dans les commerces faut déjà apprendre à communiquer avec des clients bonne manière merci Cordialement