Wellness Family concessionnaire Oasis Spas, Riptide - Sens (Spas, Spas de nage & Piscine) Magasin de spa

Très contents de notre achat ! Spa livré très rapidement . Bonne qualité . Service rapide et sérieux .Je recommande

Tres bien installé, pas de problème..

Spa paradisiaque ! Bienfaits détente ! Très bons conseils ! Société sérieuse ! On ne regrette pas notre achat !

Magnifique expérience... 👌 Un service et des produits de qualité. Merci l'équipe Wellness Family.

Super équipe à l'écoute de nos attentes, une équipe jeune et dynamique ,Quentin, Andy,Valentin, très professionnel et sympathique. Yann et Anne

Fabrication chinoise de mauvaise qualité. Attention, n’achetez jamais quoi que ce soit chez eux, car ils n’assument pas le service après-vente, et l’installation n’est pas faite correctement. Ils m’ont installé un lève-couverture à l’envers, ce qui a fait que, avec le temps, les vis ont percé la couverture. Bien évidemment, ils ne veulent pas prendre en charge leur service après-vente. Les vis ont rouillé alors qu’il fallait des vis inoxydables, mais là encore, ils refusent d'assumer la mauvaise installation. Le blower est tombé en panne après deux ans. On peut vraiment se poser des questions sur la qualité de leur matériel. J’ai demandé une réparation, mais on ne m'a pas proposé de réparation, seulement un remplacement. J’ai accepté car je n’avais pas le choix. Suite à l’intervention, le nouveau blower faisait du bruit. Je pensais que c’était normal car les techniciens m’avaient dit que ce bruit était habituel. Or, avec le temps, certaines buses ne fonctionnaient plus correctement, et nous avons fini par comprendre que le blower avait été mal installé, car il y avait une fuite d’air. Encore une fois, ils refusent d’assumer le service après-vente, malgré la garantie et un défaut d’installation évident. Lors du changement de pièces, j’ai demandé une révision. Un prix avait été convenu à l’avance, mais à la fin de l’intervention, on m’a indiqué que les produits utilisés étaient en supplément, alors que je n’avais même pas été prévenu. Tous leurs accessoires et produits de traitement sont vendus trois fois plus cher qu’ailleurs et ne sont pas vraiment efficaces. Je vous conseille vivement de ne rien acheter chez eux, car à part vendre des cartons, c’est la seule chose dont ils sont capables. Leur patron, en particulier, est très disponible, voire harcelant pour vous vendre un jacuzzi, mais une fois vendu, il devient injoignable. À fuir absolument… EDIT : Je viens de lire votre réponse et je tiens à préciser quelque chose pour les lecteurs. C’est que certes vous avez remplacé une pièce qui a été en SAV mais vu qu’elle a été mal installée maintenant vous voulez me faire payer l’installation qui a été mal faite par vos techniciens, c’est un peu facile d’offrir quelque chose, et de mal l’installer et de demander de l’argent par la suite Vous pourriez au moins reconnaître votre erreur et assumer la réparation. J’ai même essayé de le réparer moi-même, pour rendre service à tout le monde, et je vous ai fait voir en FaceTime que les vis que vous m’avez posé lors de l’installation sont rouillées avec le temps, ce qui fait que je ne peux même pas les enlever, et acceder a l intérieur du spa, cela aussi est une erreur de votre part, normalement il y aurait dû avoir des vis inoxydables, mais pareil, vous ne reconnaissez pas vos erreurs et n’assumez pas la réparation Autre détail important, le lève couverture a été mal installé, comme je vous l’avais précisé il y a plusieurs mois, les vis du leve couverture ont été posées dans le mauvais sens. Ce qui fait qu’avec le temps la couverture s’est déchirée juste à l’endroit des vis , après m’être renseigné, l’installation a été mal faite, les vis auraient dû être mises dans l’autre sens, pareil, vous n’assumez pas la réparation de vos erreurs!!!!

Installation faite avec beaucoup de retard, pour au final un spa qui ne fonctionne pas, car certaines pièces sont tombés en panne, et la société qui n’assume pas son SAV, en panne depuis deux mois, et on nous fait courir en nous disant que cela va être réparé, mais cela prend du temps car les produits viennent de Chine, Aucun sérieux, ne vous faites pas avoir comme nous, passez votre chemin

Spa professionnel à débordement avec traitement de l’eau Klereo acheté . Petit soucis de mis en service qui en cours de résolution, merci a Mr Huot pour sa réactivité sur le sujet alors que ce n'est pas le vendeur

Nous avons acheté notre spa en mai 2019, malheureusement en décembre 2023 petite panne....Notre spa fonctionne tous les jours. J'appelle le directeur Mr Huot qui met tout en œuvre pour nous satisfaire. Intervention la deuxième semaine de janvier 2024...congés de Noël oblige 😉 Des températures négatives ont été annoncées la première semaine de janvier. H2EAUX s'est déplacé de Sens pour aspirer toute l'eau restante dans les pompes afin de ne pas endommager le spa. Technicien venu...spa réparé de suite. Aux futurs acquéreurs d'un spa H2EAUX, voud pouvez investir les yeux fermés !!! Nous recommandons ++++ Royer Chrystel

Personnels accueillant et à l'écoute de nos besoins, directeur tres sympathique, bon produit spa en l'occurrence.

Un partenaire fidèle et de qualité de l'ecole de Commerce de Sens (EGC) 👌

Bonjour Installation de mon spa au top !!! Une équipe motivée et sympathique Je recommande vivement !!!!

J ai acheté un spa Solstice platinium il y a 8 mois. Livraison et installation sans soucis. Par contre il n y a aucun suivi après livraison au niveau des pompes et du moteur . Si vous en voulez un il faudra débourser 350€/an... Seul un technicien est venu vérifier l eau au bout de 8 mois en utilisant Mes bandelettes . J étais capable de le faire moi-même ! La ligne d eau.du SPA est très marquée malgré l utisation des produits vendus avec le Jacuzzi. Le technicien ne savait pas quoi répondre quand je lui ai montré En résumé si nous avions acheté le Jacuzzi sur internet il nous aurait coûté moins cher et le suivi aurait été le même...

Accueil chaleureux. Équipe à l écoute. Belle gamme de produits.

Nous hésitions entre une piscine , un spa ou un spa de nage , nous avons finalement opté il y a tout juste un an pour un spa bizone chez H2EAUX .D’excellente qualité il est chauffé et utilisable toute l’année ! Que du bonheur ! Avant de rencontrer Andy nous avions fait une étude comparative (commerciale et technique) très poussée et commencions à bien maîtriser le sujet ! Nous avons été extrêmement bien reçus par Caroline qui nous a présenté Andy le responsable commercial. Incollable et très professionnel ,Andy avait toujours la Réponse à la hauteur …nous avons été convaincus par ses arguments pertinents et ses conseils techniques de qualité . Ce fut un véritable plaisir d’acheter notre spa Chez H2EAUX dans de telles conditions. La livraison par grutage fut incroyable et parfaitement gérée. Nous avons vécu notre premier hiver avec notre SPA Bizone , un hiver exceptionnel et extra-ordinaire. Nous sommes TRÈS SATISFAITS de notre Notre SPA , c’est le « petit bonheur quotidien de bien-être » de toute la famille . Très facile d’entretien et fonctionnel nous nous baignons presque quotidiennement ! Merci à tout l’équipe d’ H2EAU

Accueil sympa et très pro, mon interlocuteur connaît bien son sujet! Belle gamme de spas, l’embarras du choix!

Service au top. Réactivité. Je recommande

Conseils très avisés par une équipe très à l'écoute des besoins. Je recommande !!

Très bon accueil, aimable et compétent.

Au top et très professionnels. De très bons conseils, un bon suivi et beaucoup de choix. Je recommande vivement.

Accueil vraiment sympa avec une équipe compétente. Bravo !

Excellente équipe, dynamisme, efficacité, rapidité , bons conseils , un professionnalisme exemplaire ! Continuez ainsi 😉

Trop contente de mon achat ! Équipe très qualifiée qui a su répondre à mes attentes. SAV performant également suite à plusieurs questions techniques et pratiques. Je recommande cette agence ☺️

super équipe et bon accueil je recommande !

Très bon spa , bonne qualité , rien à dire

J’ai acheté un de leur spa récemment et j’en profite énormément. Je remercie l’ensemble de l’équipe pour m’avoir offert un bon accueil.

Très professionnel 👍 Top qualité, je suis très content du SPA

👍 excellente qualité, super service

Installation et équipe efficace, chaleureux, et très bon produit, je conseille !

Super accueil Très pro Impec

Super accueil et conseils vraiment pro avec des explications très claires

Nickel , installation parfaite et rapide.

De bons produits.Excellent accueil. Je recommande.

équipe dynamique, qui sait de quoi elle parle ! rien a dire, je recommande

Belle découverte Beaucoup de choix pour trouver LE spa dans lequel se relaxer seul ou en famille (oui les ados adorent un moment de les avoir sans le tél et de discuter 😉) Ce que nous avons aussi beaucoup apprécié concerne la gestion du SAV car acheter c’est bien mais être là aussi quand le client doit changer une pièce c’est encore mieux du long terme avec H2eaux. Merci tout particulièrement à M.Romero pour le temps consacré et pour tous ses conseils de prof. Je ne regrette absolument pas d’avoir acheté chez H2eaux encore merci à vous tous Une cliente satisfaite et qui le dit ☺️

Une équipe au top ! De l’achat jusqu’à l’installation… et même après. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Excellent , installateurs très professionnels. Service de qualité ! Très sérieux équipe très réactive.👌

Accueil chaleureux, très bonne équipe et de super conseils.

De beaux produits,bonne qualité, équipes sérieuse , de bons conseils. Je recommande.

De bonne équipes du devis à l'installation. Je recommande

Si l'envie vous prend de vous relaxer dans un spa de qualité, Je vous recommande sans hésitation H2Eaux. Entreprise très sérieuse et fiable avec des collaborateurs à l'écoute et très professionnels. Merci à toute l'équipe

Équipe accueillante et professionnelle à l écoute pour être au plus près de vos besoins. Je recommande.

Super accueil, équipe au top, à l'écoute des clients

Excellents services, meilleurs qualité de SPA, je recommande.

Que cela soit de la 1ère prise de contact auprès de H2eaux, qu'à la livraison et l'installation du spa, il n'y a qu'un mot : professionnalisme. Livraison dans les temps et avec soin. Installation faite sérieusement et explications très claires. Le spa de nage en lui-même est un produit de grande qualité.

Des professionnels ! Excellent accueil. Des bons conseils. Du beau matériel. Je recommande à 100%.

Vendeur, livreur et techniciens extrêmement réactifs et ont su s adapter aux situations et demandes spécifiques (handicap). Produit de très bonne qualité. Ayant comparé 2 ans les différentes marques avant de me lancer, je recommande !

Excellents conseils pour nous orienter vers le choix du SPA correspondant à nos demandes et attentes. Livre et installer dans les temps prévus, explications ok. Et cela toujours avec le sourire 😀

Service professionnel, spa de qualité, sujet maîtrisé par l’ensemble du personnel 5/5

Excellente qualité, installateurs très professionnels. Service premium !! Le spa fonctionne à merveille, à suivre dans les années à venir !