Spa Alina Magasin de spa

Service commercial très bien. Livraison rien à redire. Nous avons eu un souci et avons dû faire appel au SAV. Julia s’est occupé de notre dossier. Elle a été très agréable, très réactive et a su répondre à notre demande. Nous recommandons spa alina pour son sérieux et professionalisme.

Je recommande plus que vivement Spa ALina. Comme tous, j’ai passé du temps sur internet, chez les piscinistes à comparer, qualité, prix pour choisir finalement Spa Alina qui a été d’un conseil très avisé dans le choix de la gamme (ma femme est handicapée), dans les alternatives de financement, et avec un rapport qualité /prix client très concurrentiel. Le Service Client est remarquable (je fais ce métier dans l’aéronautique, le qualificatif est choisi) en nous accompagnant de la livraison à l’heure, à l’installation et la mise en service. Tout a été fait simplement, rapidement et on a profité du spa dès le lendemain, et depuis cela n’arrête pas….

Cela fait maintenant un an que j’ai acheté un spa de nage chez Spa Alina et j’en suis pleinement satisfait. Le spa fonctionne parfaitement et j’ai été très bien accompagné tout au long du processus d’achat, du conseil à la livraison. Récemment, j’ai eu besoin du SAV pour une pompe défectueuse : leur réactivité a été exemplaire. Un technicien est intervenu rapidement, a pris le temps de tout vérifier, m’expliquer le problème, puis remplacer la pièce sans précipitation. Je recommande vivement Spa Alina pour leur sérieux, la qualité de leur accompagnement et leur professionnalisme. En bonus, leurs produits d’entretien sont proposés à des tarifs très compétitifs, surtout si l’on commande pour plus de 70 €, ce qui permet d’économiser les frais de port.

Spa et technicien très biens par contre le SAV peut clairement mieux faire. J’ai passé un mois à essayer de résoudre un problème qui s’est révélé très simple une fois que j’ai enfin eu un technicien au téléphone. Dommage qu’il faille insister autant pour y parvenir, la commerciale tenant absolument à garder la main sur le sujet, même si elle n’apporte pas de solution. Le bilan est que mon spa a fuit pendant 6 semaines et que j’ai perdu 3 fois son contenu en eau (ainsi que ma patience). Au moins grâce aux conseils du technicien, que j’ai finis par avoir au téléphone à force d’insister quotidiennement, j’ai pu éviter l’intervention proposée à 500€ par le service commercial

service client compétent et réactif, explications claires, commande reçue comme indiqué, je recommande à 100%

Nous sommes ravis de notre spa Almalfi, il est conforme à nos attentes, le site est très clair, les vidéos sont très utiles et aide pour faire son choix. Nous avons choisi un spa type thérapeutique qui fait très bien sont job, les massages sont efficaces et la détente est garantie. La livraison c'est très bien passée dans les délais prévues. Le service client est réactif et agréable. Je recommande.

Tout ce qu’on attend d’une vente à distance ! Et malgré le fait que ce soit pour un objet lourd et volumineux en l’occurrence, absolument rien à redire depuis les conseils et le devis avant commande jusqu’à la communication par mail et à la livraison en tout point conforme malgré une demande particulière de ma part concernant celle-ci. Et le spa est en tout point conforme à ce que nous attendions, nous ne pouvons que chaudement recommander Spa Alina pour votre projet !

Expérience tout à fait satisfaisante. Très bon contact commercial et très bon conseil sur le site de Clamart. Nous avons acheté un Portofino ainsi qu'un rondo. Suite à une visite à Aurillac, Céline nous a très bien reçu et répondu à toutes nos questions sur le spa et le rondo. Spa + Rondo = on profite du Spa toute l'année. Livraison début mars 2024 et installation par techniciens appropriés. Tout s'est très bien passé. Pour le rondo qui arrive d'Espagne, prévoir des bras pour la mise en place. Explications d'installation fournies en amont si on le souhaite. Nous profitons du spa par tous les temps. Moments très agréables. Le Spa 5 places correspond à nos attentes. Plusieurs choix de massages en fonction des places. Aucun souci pour l'instant. En conclusion, très satisfait de Spa Alina dans tous les domaines. Personnel très accueillant et compétant.

La commande s'est très bien passée. La livraison moins bien car le transpalette ne peut pas se mettre sur les 2 côtés de la palette ce qui engendre que si vous n'avez pas beaucoup de place pour faire tourner le spa et bien que le transporteur vous le laisse sur le devant de la maison et c'est à vous de vous débrouiller pour l'emmener derrière (sachant qu'il pèse 280 kg !!). Sinon, le spa est extraordinaire, les places sont larges et très confortables, les jets très puissants et dirigeables, tout est réglable et cela est très agréable. Nous ne regrettons vraiment pas notre achat et nous allons tous les jours dedans avec grand plaisir !!! Spa de très bonne qualité. Nous avons pris l'intérieur blanc marbré (très joli) et jupe grise également très sympa. Allez-y sans soucis.

Suite à mes recherches pour un spa, je me suis tourné vers ALINA. Je tiens à faire part de mon entière satisfaction concernant mon expérience avec leurs services. J'ai particulièrement apprécié : La réactivité du service commercial, tant par mail que par téléphone. Le suivi de commande efficace et personnalisé, avec un interlocuteur dédié. L'amabilité et la clarté des réponses apportées à mes questions. La conformité du produit final à mes attentes. Je vous remercie pour votre professionnalisme et la qualité de vos prestations.

Tout a été parfait. De la proposition commerciale, à la livraison (transporteur très arrangeant et compétant). Lors de la mise en route, j’ai appelé 5 fois pour avoir des conseils et à chaque fois on m’a répondu instantanément avec précision.Et cerise sur le gâteau le spa Havana 5 places répond à toutes mes attentes : choix des places, puissance et qualité des jets. Le Bluetooth, la cascade à eau ! Au départ très l’idée d’acheter un spa en ligne, cette entreprise familiale a su me donner confiance de A à Z ! Je recommande +++

Réactivité du service clients, et notamment de Céline, en cas de problème sur notre spa pallaos. J'ai été rappelée dans les 5 min qui ont suivi l'envoi de mon mail et tout à été mis en place pour trouver, rapidement, l'origine de la défaillance, sans avoir à faire intervenir un technicien.

Après 2 semaines d'utilisation, c'est un plaisir d'avoir choisi Spa Alina. Le produit , le service client, tout est parfait

Équipe au top du début de vente au sav en passant par le Showroom et le back-office. Site très explicite, tout y est, et si besoin voir avec le service commercial qui est à l'écoute. Pour ma part, je me suis déplacé au magasin d’Aurillac, très bien accueilli et explications au top. Sans oublier de parler du SPA qui est de très bonne qualité et magnifique. Continuez comme cela toute l’équipe, ne changez rien, merci.

Je suis très satisfait de ma nouvelle acquisition. Le spa Honolulu est tellement agréable ! Très belle finition, 4 places allongées comme assez rarement dans un spa et un prix très abordable. J’ai passé beaucoup de temps à chercher et comparer avant de sauter le pas. Après 1 semaines d’essais j’en suis très content. Seul bémol le manque de connectivité. A l’heure du tous numérique une mise au point 2.0 semble nécessaire. J’ai vu sur leurs site qu’on pouvait ajouter ça. A voir … j’essayerai sûrement et referait un commentaire. En tous cas grand merci à SPA Alina pour son aide et la qualité de ces produits.

Visite du schow room accompagné de la commerciale très compétente et bonne conseillère qui nous a présenté toute leur gamme ainsi que mis en avant de la technicité de ce fabricant de spa français. Et en conclusion Nous a réservé une table dans un restaurant du centre d’Aurillac avec que des spécialités locales et d’excellente viande Sallers. Malgré les 500 km une excellente journée. A recommander. Gabi.

Spa Palawan acheté en octobre 2024. Spa qui est pour l'un de nos gîtes. Nous sommes très satisfait de ce modèle. Très simple d'utilisation et les jets sont super relaxant. A noter que le SAV est très réactif et toujours disponible. Je recommande.

L'équipe de Chalet Hohneck à 68140 Stosswihr vous remercie pour votre réactivité et votre efficacité. Nous avions comme beaucoup des inquiétudes à acheter des Spa par internet et se les faire livrer pour être ensuite livré à soi-même. Mais ce n'est pas le cas....Remarquable service client toujours là pour dépanner un client avec une fuite ou un soucis à l'autre bout de la France. Et pour nous, avec nos chalets gîte de standing, c'est très important de satisfaire nos vacanciers au plus vite afin qu'ils puissent profiter du Magnifique SPA Alina Modèle Bornéo 6 places...Un must à prix juste imbattable...Merci à vous...Un nouveau chalet se prépare et une nouvelle commande de Spa va vous arriver.

Spa acheté il y a 4 ans maintenant : matériel et service de qualité, il y aura toujours quelqu’un pour vous répondre. Merci particulièrement à Céline pour sa patience et son écoute vraiment top

Es-ce que ici vous arriverais a supprimé aussi mon avis ? C'est bizzare sur truspilot il c'est volatilisé... J'ai eu un problème sur mon spa j'ai du payer moi meme un réparateur alors que lors de l'achat vous inquiétez pas Mme , nous nous avons un vrais SAV pas comme les autres ... Alors SAV inexistant, et mon réparateur et formel votre spa vient de chine ... Je suis fâché de m'être fait trompé par vos services qui était impeccable lors de l'achat maintenant y'a plus rien ...

Très bon service commercial, à l'écoute et qui répond très bien à nos questions. J'ai acheté le spa FIDJI en novembre 2024 et rien à dire, livraison en toute sécurité. je recommande sans hésiter

Nous sommes client depuis un an et très contents du service. Une grande disponibilité par téléphone, une écoute professionnelle. Le plus apprécié a été la visite d'entretien du technicien Jules (on a reçu des conseils et astuces précieux pour maintenir une bonne qualité de l'eau)

Spa installé depuis 1,5 mois. Retour rapide d’expérience Livraison nickel avec programmation du transporteur en fonction de mes disponibilités 👍 Installation par Rudy excellent travail avec explication claire de la gestion de l’eau et comment bien entretenir le spa. Utilisation très agréable. Le spa est plus silencieux que les spas Clearwarer. Pompe à chaleur o spa semple assez économe en énergie et pas trop bruyante. Réactivité aux questions après la vente excellente et quelques appels de suivi pour s’assurer que tout va bien. Point négatif l’absence de kit pour raccorder la PAC. L’application iPhone balboa et de la PAC soit incomplète soit pas très intuitive. Bilan globalement très satisfait

Franchement, je recommande Spa Alina! on est supers contents du spa, tout s'était bien passé il y a 2ans quand on avait commandé, et là, ils sont supers réactifs quand on les appelle pour notre eau qui tournait souvent. D'ailleurs problème résolu grâce au rééquilibrage de l'eau et au photomètre qu'ils nous ont conseillé. Ils sont sympas au service client, et vraiment pro. Un vrai plaisir, c'est rare de nos jours!!

J ai eu un petit souci de blower qui a été résolu en même pas 48h. Ont les appellent ils répondes et réagissent rapidement. Très bien.

J'ai un spa Bornéo depuis 2016 dans un gîte. j'ai toujours eu renseignements, conseils techniques lors de dysfonctionnement. Livraisons dans des délais satisfaisants de pièces de rechanges et produits d'entretien. Accueil à Aurillac toujours positif. Bref je suis entièrement satisfait de Spa Alina et heureux de le faire savoir.

Déconvenue après 4 années d’utilisation… Achat d’un spa modèle Portofino en 04/2011. Après 4 années d’utilisation en respectant scrupuleusement les recommandations du vendeur pour le dosage des produits d’entretien. Je me retrouve dans l’obligation de remplacer des pièces (non d’usure) afin d’assurer la bonne marche du spa. La couverture se découd et n’assure plus une bonne étanchéité et les appuis têtes se désagrègent ce qui pollue l’eau. J’ai signalé à la société Spa-Alina que ces pièces ne devraient pas faire l’objet d’un remplacement au bout de 4 ans, la société Spa-Alina m’a confirmé que ces pièces auraient dû tenir effectivement plus longtemps sur le principe. J’ai demandé pour cela un geste commercial car mon spa n’est plus au couvert par la garantie et me retrouve avec un devis de 600€ pour le remplacement des 4 pièces défectueuses. Malheureusement la société Spa-Alina n’a consenti à me faire aucun rabais sur le devis de ces pièces. Il m’offre juste un filtre dont je n’ai pas besoin. C’est bien dommage et pas commerçant du tout.

Après l'achat de 2 SPA en 3 ans, nous avons eu besoin d'une pompe qui a cramé (après 2 ans et demi d'achat du spa, ça pose question !). Cette panne nous a largement pénalisé avec une perte de près de 300e puisque SPA Alina n'a pas été en mesure de nous fournir la pièce dans les délais malgré un virement instantané réalisé. Service client déplorable et matériel HS après 2 ans et demi d'utilisation

Je suis très satisfaite de mon SPA Portofino Esthétique confort isolation et puissance de massage .Le service client est excellent , en conseils avant l’achat, à l’installation et pour la mise en service. Toujours quelqu’un pour répondre à vos questions et vous guider pour l’entretien. Merci à toute l’équipe

Parfait ! délai de livraison respecté, SPA de qualité je n'arrive pas à m'en passer depuis mon acquisition il y a 3 mois. Personnel à l'écoute et efficace. Attention bien déballer le SPA à son arrivée en cas de problème de transport, cela n'a pas été possible pour moi avec une très forte pluie mais le problème a été résolu par l'équipe. Il existe une poche kangourou intégrée à la housse de protection dans laquelle vous trouverez le kit d'entretien de démarrage, je n'en avais pas la connaissance, bien penser à extraire les produits à la livraison en cas de pluie. Bravo, fabrication française et relation clientèle irréprochable. Philippe près de Brive la Gaillarde (Corrèze)

Extrêmement ravis de notre achat chez spa alina que je ne connaissais pas. Malgré la distance jusqu'à Nancy, le contact et les conseils ont toujours été aisés et professionnels. Le livreur a été parfait et le spa semble de très bonne qualité. Nous espérons que le service après-vente sera de même qualité mais surtout, que nous n'en n'aurons pas besoin 😁. Je recommanderai vivement à mes proches.

Outre la grande satisfaction de l'achat de mon spa en 2020, je tiens à mettre en avant la gentillesse, le professionnalisme et la rapidité de réponse du service après-vente. J'avais une petite panne qui a été réglée particulièrement rapidement et à distance. Bravo et merci pour l'accueil et la technique

Nous avons reçu un SPA Bornéo 6 places, il est parfait. Que du Bonheur. Merci à l'équipe Spa Alina pour l'écoute, les conseils et répondre à chacunes de nos questions dans les plus brefs délais. Fred & Nat de Charente.

C'est plus que rare de nos jours pour ne pas le signaler ! Nous n'avons pas eu un accroc de la commande à la mise en service , une équipe dédiée à la satisfaction du client, tous plus agréables les uns que les autres, les conseillers, achat programmation et sav, le transporteur, l'équipe de techniciens pas une faille, pas d'erreur, pas d'ajournement, incroyable tout s'est idéalement bien passé et même maintenant l'accompagnement est toujours présent. Gardez cet état d'esprit et continuer d'appliquer votre méthode c'est la bonne ! Vous savez ce que veut dire satisfaire le client vous mettez tout en œuvre pour cela et je peux vous dire que le ressenti est rassurant .MERCI

Spa modèle Honolulu acheté en juillet 2023 , très spacieux, les jets et lumières sont très appréciables ainsi que le petit plus la musique ( radio ou prise jack). Rapport qualité prix excellent, l’équipe est en plus sympathique et joignable avant pendant et après l’achat de votre spa !! Bref il fait le bonheur de mes clients et moi même, je recommande.

Nous avons acheté un spa chez spa Alina en mars 2023 et tout c’est très bien passé, de la commande à la livraison. La semaine dernière, un problème est survenu et toutes l’équipe a fait le nécessaire en moins d’une semaine. Le problème a été réglé avec le déplacement d’un technicien qui est super sympa en plus. Nous avons consulté plusieurs boutiques et sites internet et franchement nous regrettons pas notre choix. Encore merci à toute l’équipe !!

Un bon Contact, des explications claires... Nous avons pris un spa Bora Bora 4places, des jets Puissants et un spa confortable. Une mise en route assez difficile à prendre en main. La livraison s'est bien passé, le livreur nous a même aidé à le rentrer. Un souci de jet trop fort qui faisait déborder le jacuzzi mais un technicien est intervenu rapidement. Et un SAV top car nous avons même reçu un cadeau pour ce désagrément de la part d Alina alors franchement merci.

Très satisfait de la communication avant l’achat de mon spa portofino Je valide l’achat et le service est toujours le même, disponible au téléphone ou par mail jusqu’à la livraison. J’ai réalisé l’installation par moi même et lors du branchement j’avais une question. Un appel et la réponse est donnée en 5 min. Je suis très satisfait de la communication avec SPA ALINA. Première mise en eau et que du plaisir !!

Après de nombreuses recherches nous avons choisi le modèle Bahamas de Spa Alina et nous ne sommes pas déçus. De la prise de commande avec Cindy qui a su nous rassurer et toujours être à l'écoute à la réception du Spa rien à redire. Le service SAV est disponible par téléphone et l'équipe est prête à solutionner nos problèmes de débutant. Je recommande cette entreprise pour son sérieux, ses prix et le suivi client.

Nous avons acheté un SPA Bahamas en juillet 2022. Nous sommes ravi de cette acquisition. Le produit est de bonne qualité et conforme à nos attentes. La société est sérieuse, que ce soit du point de vu commercial ou SAV. Point intéressant sur la société, les produits d'entretien ont un tarif raisonnable !!

C'est très difficile de faire des choix avec le nombre de vendeur sur le net, les avis de tous sur la qualité des produits souvent venant de Chine, oui mais tous viennent de Chine en entier ou en morceau, bref, la différence a été de pouvoir voir le spa chez plusieurs ambassadeurs, de plusieurs couleurs et échanger avec ceux qui ont eu moins de crainte à commander en ligne. Nous avons le PANAREA depuis quelques mois et c'est un pied monumental presque chaque jour. En gros, la livraison nickel, nous avions opté pour nous débrouiller une fois le spa au sol... Avec des muscles et des planches à roulettes le transport des 400 kg a été une gentille épreuve, le branchement électrique n'est qu'une formalité, seule la taille du câble est conséquent 10 mm2. Le seul point noir fut l'eau très calcaire et le spa est devenu granuleux, donc vérifier la dureté et le PH, avec du PH moins tout est redevenu correct. Voilà, après Alina est top, l'équipe est au petit soin avant l'achat, pendant et après....

Spa Bahamas commander en juin 2022, livraison comme je le souhaité début juillet. Renseignements et conseils de bonne qualité, rapidité dans les réponses par téléphone ou par mail. Le spa est en place et utiliser depuis presque deux mois, les produits d'entretien fonctionne bien. Je recommande Spa Alina

En cherchant sur le Net des informations concernant le spa, je suis rapidement tombé sur la société SPA ALINA et elle m'a fait tout de suite bonne impression . J'ai contacté le service commercial qui à répondu à mes questions, j'ai donc choisi le Spa BAHAMAS. Ensuite les choses se sont enchainées comme prévu. La livraison c'est faite dans les délais et le chauffeur a été très serviable. Les travaux ont été réalisés par mes soins, ainsi que la mise en services qui c'est faite également très facilement. Maintenant nous l'apprécions tous les jours et c'est que du bonheur. Merci à toutes l'équipe.

Spa Palawan 2 places De la commande au premier bain tout s’est bien passé. Nous avons constaté deux petites fuites au niveau des buses d’air et SpaAlina nous a envoyé un technicien dans la semaine pour le remplacement des jets d’air défectueux. Je trouvais ensuite que certains jets massants ne tenaient pas bien la direction et ils m’en ont envoyé d’autres en remplacement. Très simple à changer sois même. Malgré ces petits désagréments, je recommande chaudement SpaAlina pour leur réactivité et leur professionnalisme. Vraiment très content de notre mini Spa à domicile

Spa Palawan installé et en service depuis une semaine. Mis en service par nos soins dans le respect des préconisations de Spa Alina. Que du plaisir. Une entreprise sérieuse et réactive avec de bons conseils aussi bien commercial que SAV. Merci.

Au top! Je recommande. Conseils, réactivité, suivi, délai de livraison respecté, qualité parfaite nous avons choisi le portofino et sommes entièrement satisfait.

Après avoir cherché le bon interlocuteur pour l'acquisition d'un Spa pour ma maison d'hôte, j'ai été totalement conquis par la qualité d'accueil de Spa Alina. A tous les niveaux. Avant la décision d'achat, bien sûr, on peut penser que les interlocuteurs feront des efforts logiques pour bien vous recevoir et vous convaincre. Mais ça ne s'est pas arrêté à un simple discours commercial : informations précises, envois de documents techniques et des conseils d'utilisation et enfin une procédure d'achat détaillée avec possibilité de paiement fractionné. Livraison retardée d'une journée à fait l'objet d'un petit cadeau d'excuses ! Donc depuis la mise en eau, il y a deux semaines maintenant, tout fonctionne comme prévu et je suis totalement ravi de mon achat. Je recommande donc cette société à ceux qui cherchent la fiabilité en passant par internet !

Très satisfaite de spa alina. J'ai contacté 6 entreprises différentes pour l'achat de mon spa, spa alina était la dernière contactée et j'ai arrêté de chercher... Ce qui a fait pencher la balance? Leur service client ultra réactif! Mention spéciale à Flore et Quentin qui ont répondu patiemment et rapidement à mes nombreuses questions. Mon choix s'est porté sur le spa bornéo et c'est un excellent choix! Ce spa est génial, j'adoooore les 2 places allongées tête bêche ❤. Commande passée fin août, reçue le 8 octobre. Délai très raisonnable malgré un léger retard (fin septembre annoncé lors de la commande). Le seul petit point négatif que je relèverai c'est le suivi de commande. Il faut aller aux nouvelles pour savoir où ça en est (mais comme ils sont hyper réactifs ça compense). De plus, un seul numéro de suivi indiqué sur l'espace client pour une commande de 5 produits. Pourtant tout n'est pas arrivé en une seule livraison : spa et couverture via entreprise privée à la date fixée par mail, filtres et lève couverture dans 2 colissimo différents (mais impossible de savoir ce qu'il y a dans les colissimo avant de les recevoir car non précisé dans le suivi de commande). Brosse à filtre non livrée avant l'arrivée du spa mais problème rectifié immédiatement et brosse reçu à temps pour le premier nettoyage. Service client au top du top!👍 Un grand merci.👍

Spa acheté en juin 2021. Je suis satisfaite de l’entreprise et son professionnalisme. J ai eu une panne qui a été rapidement prise en charge. J espere ne plus avoir ce désagrément mais le SAV a été réactif. Un bon d achat pour me dédommager a été envoyé. Pour se faire plaisir avec un plus petit budget je recommande cette entreprise.

Je suis tout a fait satisfait du SPA Bahamas qui répond bien a mes attentes. Le Spa est magnifique la Nuit avec ses lumières. On peut dire que la détente est exactement comme prévu. La réactivité à la livraison suite a une légère erreurs de compréhension est fort appréciable. Contrairement a ce qu'il m'avait été annoncé au départ le SPA est difficilement déplaçable car le poids est trop important pour effectuer une montée de talus (300Kg). Heureusement que le service téléphonique d'ALINA m'a préconisé d'enlever la jupe permettant d'alléger ainsi d'environ 35Kg le transport. Transport effectué à 6 rugbymans avec des sangles. La prochaine fois je prendrais le service de livraison.