WINDHAGER France - BioMassTerre SARL Fournisseur d'équipements de chauffage

Un énorme merci à Julien, technicien formidable qui m'a dépannée à distance dans les 5 minutes après mon sms alors que ma fille avait fait une mauvaise manipulation sur la chaudière et avait tout bloqué. Ce n'est pas la première fois qu'il répond à des questions que même mon chauffagiste qui a installé ma chaudière pellet ignore. Outre sa compétence incroyable Julien est surtout à l'écoute et ne vous laissera jamais tomber , il connaît parfaitement son matériel et trouvera toujours une solution, jamais vous ne trouverez une société quel que soit son domaine qui sera aussi réactive et surtout par SMS avec des photos des différents écrans, chapeau bas Julien. Il y a un an déjà il a réglé mon problème de bistre alors que mon chauffagiste n'a rien pu faire et m'a facturée pour un entretien non effectué. Merci infiniment Julien et à vous, dirigeant de BioMassTerre,gardez le bien,il est le pilier de votre entreprise et l'image de la marque Windhager.

Personnels qualifiés, excellent produits et conseils.

Entreprise sérieuse et réactive. Étant du Sud de la France à chaque panne nous passons un appel et trouvons toujours une réponse instantanée. D’autant plus que Biomassterre n’est pas l’entreprise qui a installé notre chaudière ou réalise des travaux. Je ne peux que vous conseiller leurs services.

Technicien compétent et machine fiable.

je recommande vraiment cette société, on a eu le plaisir d'avoir une personne qui connait ce qu'il vend et le matériel, des explications clair et simple afin de pouvoir ce dépanner merci beaucoup !!!!!

2023 : Technicien au top Édit 2024 : un an plus tard et faisant face à un autre souci technique, toujours scotché par la réactivité et la pertinence des techniciens Edit 2025 : Un grand merci pour cette nouvelle intervention au top pour la mise à niveau de la chaudière !

Decembre 2021 : Service excellent! Dépannée entre Noël et nouvel an alors que les bureaux Bio Mass Terre étaient censés être fermés ! Les autres fournisseurs de pièces de chaudiere ne répondaient plus... et nous n'avions plus de chauffage... Seul Bio Mass Terre nous a proposé une solution rapide et efficace, avec livraison de la pièce à proximité de notre domicile en plus du reste par un membre de l'entreprise très arrangeant et sympathique ! Un sens du commerce et une orientation satisfaction client comme on en trouve vraiment rarement aujourd'hui. Nous n'hésiterons pas à solliciter cette entreprise en premier lieu lors de nos prochains besoins! Je recommande cette entreprise très professionnelle. Novembre 2024 : j'ai resollicité le support technique et service commercial biomassterre, vraiment toujours au top ! Je recommande toujours autant !

Technicien au top, très réactif,je recommande

BioMass Terre a fait preuve de beaucoup de réactivité (chaudière en panne), j’ai reçu la carte électronique en deux jours. Je l’ai remplacé (je suis technicien de maintenance) et Julien m’a assisté par téléphone pour la mise en service. Julien et toute son équipe, sont professionnel et sympathique. A recommander sans hésiter.

Après une mise en route effectué l’an passé par Mr Julien de Biomassterre , ma chaudière Biowin2 Pellet a fonctionné sans le moindre problème . Je confirme les avis favorable et ajouté pour ma part une entière satisfaction. Tout est cohérent dans cette entreprise . Un beau magasin très très bien installé dans les vosges , un stock de pièces détachées très efficace . Une parfaite connaissance des produits de qualité « Windhager ». Un support également efficace Online de la marque . Bref pour moi un exemple d’entreprise moderne à suivre. Bravo à cette équipe et bonne continuation

Un Immense Merci à cette équipe Technique du SAV de Bio-Mass-Terre qui de par ses compétences, son savoir-faire technique, sa disponibilité et ses aimables participation à résoudre rapidement les soucis rencontrés, quelqu'ils soient. C'est une équipe soudée et de plus est, très sympathique, ce qui ne gâche rien. Nous sommes originaire de l'Aisne (02) et apprécions particulièrement de pouvoir compter sur un SAV téléphonique aussi performant. 90% des problèmes rencontrés ont été résolus par téléphone. Damien POTTERIE reconnaissant

Entreprise au top ! La secrétaire au téléphone est d'une gentillesse incroyable et les techniciens qui sont intervenus chez nous ont pris le temps de nous dépanner et nous ont donné de précieux conseils pour l'entretien de notre chaudière, alors que nous étions en fin de journée et qu'ils avaient encore plusieurs centaines de kilomètres à faire avant de rentrer. Merci à toute l'équipe !

Bonjour 2eme fois que j'ai besoin de leurs services. Impeccable, pièces disponibles, augmentation du prix très contenue en quatre ans, paiement par virement, envois le mémé jour. très content

Sympathie-competence-SAV 10/10 Tellement rare de nos jours d'avoir de telles sociétés à l'écoute et au service du client qu'il est important de le soulever. La satisfaction passe avant le buisness... voilà qui se fait rare. Encore merci à Mr Barron pour ses précieux conseils et au professionnalisme du secrétariat. Bonne continuation à toute l'équipe.

Secrétaire sérieuse, qui a transmis mes problèmes à un technicien, qui m'a ensuite contacté, pour ensuite me donner un RDV téléphonique et qui m'a dépanné par téléphone. Entreprise sérieuse, aimable. C'est un plaisir.

Julien, technicien de BioMass Terre SARL a été formidable et a pu nous permettre de réparer et remettre en service notre chaudière à bois bûche Windhager, à distance, par téléphone à partir des photos envoyées. Passionné, rigoureux et efficace, comme la secrétaire que nous avons eue au téléphone la veille, nous le remercions chaleureusement. Cette entreprise est sérieuse et à recommander sans aucun doute.

Le salarié Paul est vraiment sympathique, ponctuel. RDV respecté. Je recommande cette entreprise.

Sav exemplaire avec réception de la pièce le lendemain Diagnostic par téléphone et conseils au top Merci

De nos jours il est rare de trouver une entreprise sérieuse et accueillante comme BioMassTerre. A plusieurs reprises avec l'impossibilité de trouver un chauffagiste à proximité nous avons fait appel à M. Richert qui à chaque fois a pris le temps pour nous conseiller, nous envoyer l'information technique, nous commander les pièces dont nous avions besoin et a fait le suivi pour s'assurer que tout était rentré dans l'ordre. Certaines entreprises pourraient apprendre d'eux comment satisfaire leurs clients. Un grand merci.

Des chaudières au top ! Une équipe plus que compétente !

SAV exemplaire. J'ai des ennuis avec ma chaudière Windhager, achetée et installée par une autre entreprise et pas dans la même région. Je les ai contacté par mail.Le jour même la société m'appelait. Et ce matin, un technicien m'a appelé afin de faire, par téléphone, des vérifications et des réglages sur ma chaudière. Je ne peux que mettre 5 étoiles à un tel SAV. Bravo et bonne continuation

Passage du technicien pour le réglage finale de ma chaudière Windhager suite à la pose par une entreprise locale (j'habite en Seine et Marne). Absolument stupéfait du professionnalisme. A commencer par le déplacement. Ce n'est pas tous les jours que l'on voit quelqu'un de mandaté par la marque pour vérifier que la pose de leur materiel s'est bien passée et paufiner les réglages. Jusqu'au boutiste et consciensieux, on note de suite l'amour du métier. Possédant des chambres d'hôtes, le technicien en déplacement dans ma région a finalement dormi à la maison. Un détail qui n'en est pas un car, avant de partir, il a encore souhaité vérifier et pousser plus loin les réglages. Du jamais vu... (du moins en ce qui me concerne) Un grand merci à vous pour la qualité tant du matériel que de votre service après vente. Je recommande sans l'ombre d'une hésitation.

Service très compétent

depuis 2013 je possède une chaudière à pellet biowin 150 ( zaegel- held) installée par mon plombier qui était le seul dans la région (tarn) à installer ce genre de machine.Jamais une panne jusqu'à ce jour!,Mon plombier ayant arrêté son activité je me suis retrouvé démuni car personne d'autre dans la région ne voulait s'occuper de ma machine.J'ai donc trouvé sur internet les coordonnées de biomassterre et après leur avoir téléphoné et expliqué mon problème,le technicien m'a dépanné a distance( Vosges-tarn ça fait un bon déplacement…!) c'est vraiment trop sympa de leur part.Ce sont des gens adorables et compétents.Comment ne pas les recommander!!! MERCI MERCI MERCI.Sans vos conseils à distance j'étais dans un sacré bourbier sans personne pour m'aider.Vraiment cette société est au TOP. Rare de trouver des personnes aussi sympas. j'ai oublié...la panne était que mon élément de chauffage(bougie d'allumage) était humide lors de son remplacement et qu'elle faisait disjoncter la chaudière) sur les conseils du technicien il a simplement fallu mettre cette bougie dans un four à 200° pendant 30 minutes pour évacuer l'humidité et replacer la bougie….voilà,c'est réparé et reparti pour j'espère très longtemps.Encore un grand MERCI et bravo de l'attention que vos portez à vos clients.

Equipe technique par téléphone au top même le samedi. Personne très sympathique .

Je conseille fortement cette entreprise. J’ai fais appel à eux pour ma nouvelle chaudière (BIOWIN 2 EXKLUSIV) et j’en suis ravi! Très professionnel !

Bon accueil, les renseignements sont bien et exploitation

Suite à l'arrêt de la chaudière Windhager Biowin 2,j'ai contacté le service technique mardi dernier(29/01 après-midi). Mon correspondant m'a demandé de couper le courant avant de remettre la chaudière en route Il a été plus loin recherchant la cause possible de cet arrêt inopiné : passage en mode info pour constater que la case entretien était à 0 / l'entretien réalisé par une entreprise locale n'avait pas été validé ! Merci infiniment pour le sérieux et la compétence de mon interlocuteur

Entreprise très sérieuse. L'entretien annuel de ma chaudière vient d'être effectué. Le technicien est comme à l'accoutumée très professionnel, service au top, rien à redire. A l'année prochaine! Je recommande cette entreprise les yeux fermés.

Techniciens très compétents, calme, à l'écoute de leurs clients un grand MERCI , ils méritent la médaille du travail Seul BIOMASSTERRE nous a aidé à remettre en marche la chaudière qui faisait disjoncter le compteur Pendant plus d'une heure à faire des essais par téléphone du à une mauvaise installation de l'installeur , qui n'a même pas daigné ce déplacé ni répondre au téléphone Nous avons repris contact le lendemain pour finaliser(même pendant le déjeuner) je recommande cette société très professionnelle Ce serait bien d'avoir une antenne Biomassterre dans notre région Pays de Loire , avec des techniciens aussi serviables et compétents

Service super, commande recue en - de 48 heures et ils m'ont aider à remplacer ma pièce par téléphone. Je conseille vivement.

BioMassTerre une société hyper sérieuse, des techniciens très compétents et honnêtes travaillant avec la meilleure marque de chaudière à pellets Autrichienne : WindHager. je vous recommande franchement et la marque et le Sav.

Une équipe efficace, avec des chaudières au rendez-vous. Un ensemble de techniciens qui sont à l’écoute des problématiques de leurs clients, que cela soit dans l’accompagnement avant la vente, dans le suivi de l’installation ou dans la mise en service et de la formation des techniciens pour la maintenance. Les produits Windlaeger sont performants et fiables, ils sont avant toute chose simple à installer.