ACL Confort EVREUX Fabricant de cheminées

J’ai acheté un poêle pour un montant de 8 000 euros. Après à peine un mois d’utilisation, en plein hiver, il est tombé en panne. Face à l’urgence, j’ai dû hausser le ton pour obtenir une réponse du service client. Le problème avait alors été pris en charge… temporairement. Aujourd’hui, le poêle est à nouveau hors service. J’ai envoyé plusieurs mails restés sans réponse. Aucune proposition d’intervention, aucun retour, aucune considération pour le client. Le service après-vente est tout simplement inexistant. Je précise que l’installation initiale s’était bien déroulée et je n’avais rien à redire à ce moment-là. Mais une fois la prestation réglée, plus personne. C’est d’autant plus inadmissible que plusieurs réserves formulées dès le départ n’ont jamais été levées. Je suis maintenant contrainte d’envisager une action judiciaire, ce qui est aberrant au regard du prix payé et de l'usage très limité que j’ai pu faire du poêle. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne souhaitant un minimum de sérieux et de suivi après l’achat. J’espère que ce message permettra enfin de déclencher une réaction, car ma situation ne semble manifestement pas les concerner. Je précise que je suis avocate ce que je n'ai jamais caché. Je n'imagine donc pas le traitement réservé à des clients n'ayant pas d'assistance juridique ....

Une équipe super professionnelle et charmante. Un travail minutieux et une équipe attentive au résultat et la qualité esthétique de la pose. Mille mercis nous sommes ravis.

Pas satisfaite des instructions de nettoyage données lors de l'installation de mon poêle à granulés. Défaut d'une information qui a engendré un nettoyage incomplet et l'incendie du poêle. Réponse de la société : il fallait lire la notice! Merci du conseil !! Je rachèterai mon poêle ailleurs.

Pose d' insert à granules, dans une cheminée existant, très satisfait du travail, un grand merci à la secrétaire très aimable et à notre écoute, et au commercial, ainsi que les poseurs. Je recommande.

Vous pouvez acheter les yeux fermés, super technicien pour le réglage du poêle Il fonctionne comme une horloge Un grand merci à toute votre équipe compétente et très efficace

Les techniciens sont sympas mais ne prenez pas la marque Moretti designe ca fait 2 ans que je l'ai installé et je suis embêter tout les mois (granule bloque ds l'autocleaner,defaut d'allumage,bruyant et 1h pour l'eteindre)Dommage qu'il ni a plus de SAV maintenant c'est une boîte mail et il faut attendre qu'ils vous répondet du coup quand il fait 5°c dehors....et que vous êtes en panne...il faut de la patience

Habillage gauche abîmé, habillage droit abîmé, extracteur de fumée à changer. Pour changer l’extracteur de fumée il faut que je paye le déplacement alors que c’est votre responsabilité ? C’est un vol claire monsieur. Je ne comprends pas votre logique de business. Mon prénom c’est Fakhry. Vous allez le trouver sans doute

Jaurai cru plus 6 bûche depuis 21h toujour 16 degrés . Je pensé plus élevé la température avec ce poêle Jotul

Je recommande sans réserve l'entreprise ACL Confort ! Les professionnels m'ont accompagné depuis la première prise de contact jusqu'à l'installation, en assurant des échanges rassurants et de grande qualité. L'installation a été rapide et a respecté mon domicile à la perfection. L'équipe d'ACL Confort a su répondre à toutes mes questions et m'a aidé à choisir le produit le plus adapté à mes besoins. Avec une qualité de service, un large choix et une expertise indéniable, ACL Confort excelle dans son domaine. Je les recommande hautement !

Nous les avons sollicité dans le cadre d'une pose d'insert à bois et après plus d'un an quand on regarde le tableau dans sa globalité, nous sommes vraiment déçu du résultat. Nous avons dû les rappeler plusieurs fois à cause de soucis avec la pose (ils ont toujours répondu et sont intervenus) mais à chaque intervention , il y a eu des dégradations sur la pierre de notre cheminée existante, des finitions plus que discutables (habillage de l'insert tordu, absence de vis dans des trous) etc.

Absolument enchantée d’avoir fait appel à ACL Evreux pour la pose d’un poêle dans une cheminée existante chez ma maman. Nous ne nous attendions pas à être aussi satisfaite de la prestation. De la prise de contact très aimable, au rendez vous pour le devis, les conseils, en passant par l’installation, et l’aide à la prime rénov. Tout était plus que parfait !!!! Je tiens à remercier plus particulièrement Mr Herisson pour sa disponibilité, son professionnalisme et son extreme gentillesse envers ma maman, mais aussi les 2 techniciens (dont je ne connait pas le nom malheureusement) qui se sont montré vraiment très pro le jour de la pose. Franchement je recommande à 10 000% !!!!

Pose faite ce jour. Equipe de techniciens vraiment qualifiés. Pose faite avec beaucoup de soins. Ils veillent à la propreté d'installation. De plus, ils sont souriants et sympathiques. Notre insert jotul est maintenant à tester.

Bonjour, nous sommes un peu en retard pour donner notre avis, mais nous tenions à remercier Sylvain et Cedric pour l'installation de notre poêle à bois. Le chantier n'a pas été facile, voire très compliqué. Vous avez été très professionnels et rassurants malgré la difficulté. Les travaux ont été réalisés avec soin et propreté. A ce jour, nous sommes très satisfaits de notre acquisition. Encore merci !

La pause du poêle à granulés c'est très bien passé. Travail propre et soigné. Les différents contacts avec l'entreprise ACL on était très professionnel. Je commande.

Très satisfaite de mon expérience avec ACL Confort, du devis à la pose de mon poêle à bois Jotul. L'équipe d'ACL Evreux s'est montrée très disponible pour nos questions tout au long du projet, du devis à la pose en passant par les dossiers d'aide Ma Prim me renov'. Le travail de casse de cheminée et de pose du nouveau poêle a été fait avec sérieux et proprement. Lors de l'installation, le test réalisé par l'équipe à montrer que le poêle avait une combustion très lente, plus qu'à attendre cet hiver pour voir sa capacité de chauffe...

A FUIR!!! Je commence par le plus grave: obligation de donner un chèque d'acompte de 40% à la signature du devis (devis signé obligatoire pour demander un eco PTZ et ma prime renov) mais s'engagent à ne l'encaisser que quand l'eco-PTZ serait débloqué même si cela prenait du temps, ils ont l'habitude disent ils. Message de ma banque quelques semaines plus tard (je précise que j'ai eu plusieurs fois la secrétaire au tel et revu le commercial entre 2) me signalant qu'un chèque sans provision était passé sur mon compte et que sans régularisation je serais interdite bancaire et aurait des frais très élevés. Ils encaissent donc votre chèque d'acompte sans vous prévenir et ne s'excusent pas! Je vous raconte pas la situation dans laquelle je me suis retrouvée!!! Le commercial fait une très bonne impression au début mais une fois que vous avez signé le devis pour leur poêle le plus cher, vous découvrez qu'il avait prévu une bouche d'air dans le mur du salon (qui ressemble à une grosse bouche de VMC de toilettes) et que vous aviez choisi un poêle canalisable pour chauffer toute la maison mais que le tuyau de canalisation que le commercial avait présenté droit et parallèle à l'autre partait complètement sur le côté et derrière l'autre. Ce sont les techniciens qui m'ont alertée sur la bouche et je me suis aperçue de l'impossibilité de mettre 2 tuyaux droits en démontant la cheminée. Les techniciens m'ont dit que si j'avais canalisé, j'aurais eu une belle pieuvre! J'ai pu retirer la canalisation du devis mais pas me rétracter donc je me retrouve avec un poêle ultra cher canalisable mais pas canalisé et dont le résultat n'est pas du tout à la hauteur (Thermorossi bellavista R2 avec vitre très dure à nettoyer, qui met de la poussière partout, bouge...). Enfin les techniciens ont abîmé mon plafond avec notamment une découpe de scie en dehors de la plaque de finition (le commercial m'avait dit que je pouvais refaire le mur derrière et le plafond pour reboucher l'ancienne cheminée avant la pose) et je me retrouve face à un SAV irrespectueux et qui me dit que ce n'est pas leur problème. Evidemment je n'ai jamais eu la visite de réception de chantier obligatoire. Donc ils vendent de beaux pôeles en apparence mais complètement surfaits et vous mettent en grande difficulté financière et abîment votre maison sans scrupule ni respect (sauf les techniciens qui sont plus honnêtes)... j'ai peur à la suite franchement! J'ai toutes les preuves à l'appui.

Un suivi de qualité de la vente jusqu'à l' allumage par l' ensemble de l'équipe d ACL, nous sommes très satisfaits du résultat et recommandons cette entreprise !

Une entreprise sérieuse avec de très bons conseils . Une équipe d'installateurs sérieuse Mr Sauvage a été a l'écoute de nôtre demande et de très bons conseils

Entreprise très professionnelle, on a fait appel à à celle-ci pour l’installation d’un poêle à granules, personnel très compétent, que ça, soit Tony, le commercial ou Stelly, la secrétaire, ils ont su répondre à tous nos attentes et de nous proposer des choses dans notre budget, et au niveau de l’installation, les deux installateurs très compétent, travail, soigner et méticuleux, et ont su répondre à toutes nos questions concernant le fonctionnement du poêle, enfin bref, je recommande cette société très compétente.

J ai fait installé par la société ACL confort un poêle fonte à combustion lente.... Super résultat Une équipe performante du commercial aux installateurs, une température idéale, je recommande vivement...

Je pourrai écrire longuement et en trois chapitres pour détailler leur médiocrité, mais je vais me limiter aux points notoires. J'ai acheté un poêle qu'a été installée par leur soins.... Fin du chantier: -entre-colombages fissuré - dalle en marbre cassée - tomette raillée -traces de pas sur un mur intérieur sur le rebord de la fenêtre - isolation peinte avec 2 couleurs différentes (noir et gris) - plaque de propreté déplacé à coup de poings et arrachée - tubage trop court - electrocution de l'ouvrier - sol totalement sale et pas protégé pendant le chantier Visite du commercial monsieur, je vous prie de ne pas allumer votre poêle..., nous devons tout retirer et tout refaire Toute l'installation a été refaite, par contre ce que a été cassée... c'est pour mon compte. À éviter à tout prix.

Échanges avec l’équipe très cordiaux. Montage du poêle impeccable. Les 2 monteurs tres gentils et professionnels. Tout s’est déroulé sans soucis. Visite de courtoisie de M. Sauvage après l’installation pour vérifier celle-ci. Vous pouvez leurs confier votre installation sans problème.

Nous n'avons pas finalisé notre projet avec cette entreprise mais nous avons été très bien reçu lors de notre venue en magasin. Le commercial qui s'est déplacé le lendemain pour établir un devis est très pro. En bref je recommande malgré tout cette société.

Notre poêle installé en avril 2021 n'a jamais réellement fonctionné. Le sav est intervenu un certain nombre de fois mais le souci persistait. Chaque technicien a fait son petit réglage, y allait de son idée. ( ce n'est pas de leur faute évidemment). L'entreprise n'a jamais admis que celui ci pouvait avoir un réel souci et le délai de garantie des 2 ans est passé. J'ai envoyé des recommandés auxquels on me répondait par mail..... Après avoir changé un certain nombre de pièces, cela devait fonctionner. .....mais non, on met le poêle en route celui fonctionne deux semaines et de nouveau hors de fonction. J'ai appelé le sav le 13 novembre, on m'a donné un rdv le 27. Celui-ci a été annulé et reporté au 13 décembre Un mois sans chauffage et ça ne gêne personne. Si vous voulez économiser votre palette de granulés c'est l'idéal. Suite à la publication de cet avis, j'ai eu un appel d'un responsable. Celui-ci a fait l étonné. .... Cette entreprise fait preuve d'un manque de sérieux dans le suivi des sav. C'est quand même bien triste de devoir en arriver là pour avoir la chance d avoir un responsable en ligne.... Une petite compensation aurait quand même était bienvenue.

Equipe très professionnelle à tous les niveaux (commercial, secrétaire, techniciens...), je suis ravie ! Un travail de qualité et soigné pour l'installation complète avec création de conduit d'un superbe poêle aux performances étonnantes ! Merci beaucoup

Après un an d'utilisation, nous pouvons assurer du sérieux de cet entreprise. Les explications, l'installation, le poële marche très bien et le ramoneur a salué le niveau de simplicité et de performance de la marque Thermorossi.

Nous avons été très bien conseillé par Jessica. Le travail de toute l'équipe, du commercial, des poseurs en passant par la secrétaire qui est très sympathique, a été très bien réalisé. Le chantier était très propre et bien protégé. Nous recommandons sans hésiter acl confort

Travail sérieux, tant de la part de la commerciale Jessica que de l'équipe technique. Tout à été pensé et finalisé selon nos choix et nos conditions. Même la demande d'aides financières a été facilité. Nous sommes particulièrement satisfaits et recommandons fortement l'entreprise 👍 merci encore !

Intervention juin 2023. Entreprise très sérieuse. Commercial à l'écoute. L'équipe qui est intervenue (Sylvain et Nicolas) pour démonter la cheminée et mettre le poêle est très très pro. Travail consciencieux et très propre. Sylvain et Nicolas, au delà d'être très sympathiques, sont très à l'écoute, attentifs à nos questions. Le poêle est très beau et notre salon a pris une autre dimension. Merci également au secrétariat, très réactif et efficace.

Nous sommes très satisfait de l'installation. Equipe de travail très propre et minutieuse. La secrétaire est très gentille et à l'écoute. Et la commerciale a été également très efficace dans son travail, nous a très bien conseillé et a su répondre à chacune de nos demandes, elle est toujours disponible. Nous recommandons sans hésitation acl confort

Pour les poêles peut être sont-ils fiables mais pour les chaudières à granulés rien n'est moins sûr. Nous leur avons fait confiance pour l'installation de notre chaudière en septembre 2021, alimentée par un silo avec vis sans fin. À ce jour, soit 1 an et demi après, ni la chaudière ni la vis sans fin ne fonctionnent correctement! Elles tombent en panne tous les jours (voire plusieurs fois par jour) encore aujourd'hui. Les secrétaires et le technicien qui vient sont très gentils c'est bien la seule chose qui les rattrape. Certes l'entreprise continue à se déplacer de temps en temps, remplace des pièces, mais jamais ça ne résout le problème. Encore actuellement nous attendons une intervention (depuis plusieurs semaines d'ailleurs) mais en réalité nous n'avons pas l'once d'un espoir que cela fonctionne après. Un sérieux doute donc quant à la qualité du matériel installé et la compétence. Les pannes successives nous pourissent la vie au quotidien, d'autant plus que nous avons un bébé, et ne pouvons pas nous permettre de dormir dans une maison à 10°c quand on rentre de weekend et que la chaudière est tombée en panne dans l'intervalle (c'est du vécu).

Une très bonne expérience avec ACL Évreux. Un accueil chaleureux (dans tous les sens du terme) en magasin, de très bons conseils et une bonne orientation malgré mes réticences. Une réalisation de chantier rapide et efficace. Un appareils performant.... de belles économies en vue et gain de confort considérable! Et sans oublier un très bon accompagnement dans les démarches administratives. Bref, une équipe au top, je recommande vivement.

Après une déception chez un concurrent, nous nous sommes tourné vers ACL , jessica est de très bons conseille et un grande aide pour les démarches. L'équipe est top, les poseurs très pro,chantier nickel et les explications sur le fonctionnement très claire. Super expérience avec eux et l'entretien se fera avec eux. Je l'ai recommande vivement.

Une excellente expérience avec ACL Confort Évreux. De la partie commerciale ( Mr Hérisson Tony) avec des informations complètes et adaptées à notre maison et un accompagnement jusqu'au jour de la pose. Une equipe de pose au top ! Nous recommandons très fortement ACL Confort Évreux. Nous sommes très satisfait du poêle et des prestations apportées autour de celui-ci. Un superbe showroom aussi ! Merci à toute l'équipe !

Après un premier contact sur un forum d'exposition, nous sommes allez exposer notre projet en boutique. Nous avons été très bien accueilli et leur employée a été à notre écoute. S'en est suivi une visite à domicile, où ses conseils nous ont fait revoir notre projet et permis de l'optimiser! La pose par les techniciens fut rapide et surtout très propre ! Le personnel technique sait ce qu'il fait, en plus d'être sympathique et consciencieux ! Côté administratif, nous avons été suivi du début à la fin. Sans aucune hésitation, je recommanderais à mon entourage quiconque a pour projet d'installer un poêle.

Tout était parfait. Une équipe très sympathique et compétante en passant par la secrétaire jusqu'aux poseurs. Nous avons eu un très bon accompagnement pour les démarches d'aides par la commerciale jessica et qui nous a très bien conseillé sur notre poêle à bois. Il s'intègre parfaitement dans la maison. Nous recommandons acl confort sans hésité.

Nous sommes contents de la prestation entière. La secrétaire est très aimable. L'équipe de pose à été très aimable et gentille, ils connaissent très bien leur travail. La commerciale a été très bien dans son travail, elle a été disponible pour nos questions. Nous recommandons acl confort sans hésitation.

Très bon produit fonctionnel bien conseillé par rapport au besoin. Équipé d'installation au top. Équipé de conseil côté commercial ou planification à l'écoute. A recommander déplacer vous au magasin vous verrez les produits

Nous sommes très satisfait de la prestation de la société ACL Confort L'accueil téléphonique est remarquable ainsi que le suivi administratif des différentes étapes du dossier Contact commercial et devis sont réalisés très rapidement ainsi qu'une prise en charge de la constitution des dossiers d'aide (PrimeRénov' de l'ANAH et Prime énergie d'EDF) en ligne Une visite avant travaux a été effectuée pour préparer le chantier La casse de la cheminée et la remise en état du mur et du plafond ont été réalisés extrêmement proprement par les techniciens de ACL Confort avec des matériaux résistant au feu (Placo rose et laine de roche). Ils ont enduit les raccords et le résultat final est quasiment invisible Le tuyautage du conduit avec le chapeau inox, la pose et le raccordement du poêle à bois ont été effectués très proprement par les techniciens de ACL Confort (très professionnels) qui ont mis en service le poêle au terme des travaux Puis notre interlocuteur commercial est revenu pour finaliser les dossiers d'aide, constater le résultat des travaux et répondre à toutes nos questions Nous sommes très satisfait et recommandons vivement cette entreprise Jean-Pierre Mahé

Rendez vous rapide. Excellent conseillé qui a su prendre en compte mon budget très serrés et s'est occupé de la demande de prime renov. L'équipe chargée de l'installation a été parfaite, sympathique, rapide et excellent travail. Total installation plus poêle entièrement fonte a moins de 1000 euros. Il est sympa a regarder et surtout chauffe bien. Pas trop bruyant en plus. Maintenant a voir si ma prime est bien remboursée en 2 semaines 😁

Une super société, les gens sont à l'écoute,disponibles et chaleureux. La commerciale a qui nous avons eu à faire est très pro et de bon conseil, les poseurs et demonteurs de cheminées font un travail soigné et très propre, ils prennent le temps de vous expliquer ce qu'ils font et comment procéder pour les travaux à réaliser ensuite. Le secrétariat est aussi à l'écoute et cherche à vous trouver des solutions rapide. Le sav est disponible rapidement et même le week-end (merci pour les explications que je n'avais pas retenu le 1er coup😉). En bref personnel qualifié et très sympathique Nous ne regrettons pas du tout d'être passé par eux.

Une excellente expérience avec ACL Confort Évreux du début à la fin. Que ce soit pour la partie commerciale avec des informations très précises et un accompagnement jusqu'au jour de la pose. L'équipe pour le montage était au top ! Franchement que c'est agréable de tomber sur des artisans professionnels et efficace. Je recommande très fortement ACL Confort Évreux. Et encore merci à toute l'équipe !

Après avoir fait un premier devis chez un concurrent avec Effy, j'ai ensuite était mit en relation avec ACL. Jessica est venu à la maison pour nous proposer ces poêles en fonction de notre budget et de nos envies. Nous avons trouvé un beau poêle à granulé, de très bonne qualité, en fonte (de marque thermorossi) . Les installateur sont ensuite venu installer le poêle, très sympathique, à l'écoute, et ont très bien expliqué le fonctionnement du poêle, installation très propres, ils connaissent bien leur métier. 👍💪 Pour l'étape la plus difficile, le paiement 😂, tout c'est très bien passé, Jessica c'est occupé de tout ce qu'il faut pour les aides de l'état. Je recommande.

J'ai été ravi de mon expérience avec ACL. La commerciale m'a convaincu d'acheter le POPSTAR 10 en répondant avec franchise et avec précision à toutes mes questions (qui étaient nombreuses). L'installation s'est passée de manière nominale, les installateurs étaient très aimables et très professionnels. Le poêle est d'une grande qualité, encore plus silencieux et efficace que je ne l'espérais. C'est un produit haut de gamme dont je ne regrette pas l'achat! L'application associée est très ergonomique et d'une grande simplicité d'utilisation. Associé au capteur de température, c'est l'idéal pour programmer son chauffage en corrélation avec son confort. Que ce soit avant ou après la pose du poêle, la commerciale s'est occupée de toutes les démarches pour l'obtention des aides CEE & MA PRIM RENOV de manière extrêmement rapide et professionnelle. Je recommande ACL sans hésiter!

Pose d'une Chaudière à granulé Thermorossi et insert Totem, Pose insert aucun problème, rapide, efficace,beau produit, essais réalisés par 30 °C mais ça chauffe très fort. Pose Chaudière à granulé, rapide efficace malgré l'encombrement, je recommande fortement ACL CONFORT , equipe au top.

Achat du poele à granulé Popstar de Thermorossi , nous avons été conseillés par Madame L'Hernault , vendeuse à l ecoute et extremement sympatique . Elle a su nous proposer exactement le poele qu ils nous fallait par rapport à la présence d'enfants en bas age. Elle a meme proposé de faire les demarches administrative de demande de prime renov pour nous . Au top. Pose rapide et efficace , les poseurs ont fait du bon boulot. Le revêtement pierre ollaire est super joli. Je conseille sans hesitation .

Installation d'une chaudière à granulés THERMOROSSI S18, silo de stockage 100 kg et ballon de 400 litres en avril 2021. Très bon contact avec Mr Hérisson pour la réalisation du projet, sa mise en place et suivi des travaux. Equipe de pose très professionnelle, excellent travail, sérieux et soigné. Accompagnement pour la mise en route et explications sur son fonctionnement. L'ensemble des intervenants sur cette installation a été très professionnel, compétent et très sympathique.

Super satisfait et ravie de l'installation de mon poêle à granules modèle MOOD de la marque THERMOROSSI par ACL Confort. Le commercial était à l'écoute dès le début, et m'a donné de bons conseils, secrétaire très sympathique et très réactive pour répondre à mes mails. Les installateurs sont des professionnels, très gentils, ont fait un très bon travail propre et soigneux et m'ont donné de bonnes explications sur l'utilisation du poêle. Je recommande fortement ACL Confort, les yeux fermés ! Prestation au top ! Rien à dire.

Tout d abord, Merci Acl confort pour la qualité de votre engagement. Du devis fait avec un commercial disponible , honnête, connaissant très bien son domaine ne poussant pas à la vente , en passant par une secrétaire très agréable, disponible , pour finir avec une équipe d installateur, sérieux, répondant à toute nos questions . La pose a été faite très proprement, pas une trace à leurs départs, une explication du fonctionnement et de l'entretien très minutieuse. Je ne peux que conseiller cette entreprise , car au vu de la concurrence, dont je tairai le nom, leurs force de ventes n est pas que pas que basé sur leurs argumentaires de vente mais sur leur gentillesse et leurs qualités humaines toute aux long de cette expériences. Merci à vous

Nous avons eu l'occasion de faire installer un poêle Thermorossi via ACL Confort d'Evreux, nous sommes ravis de l'attention apporter à notre projet que se soit de la livraison à l'installation, même si la livraison est arrivée plus vite que prévu par rapport à nos travaux comme vous pouvez le voir sur la photo.