ACP Colissimo Cadaujac Société de livraison

Plateforme qui brille par leurs incompétences. À signaler au contrôleur des services postaux. Informations de suivi mensongères Aucun service client Mépris manifeste du consommateur Vit dans un monde de magie où ils font disparaitre tant les colis que leurs responsabilités.

À quoi cela sert t’il d’avoir une ligne téléphonique et de diffuser son numéro sur sa page Google si c’est pour ne pas décrocher ? 1 sonnerie, puis ça coupe. Bravo

Bonjour, Paquet par collisimo envoyé le 5 décembre de Paris à Madrid pour le Noël de ma fille avec des cadeaux et médicaments importants (nos numéros de téléphones y sont dessus !). Colis retourné en France depuis le 19 décembre. Plusieurs réclamations faites de ma part, rien, pas un mail ou message. Je rappelle la Poste Réclamation par téléphone pour la 11ème fois et me donne votre adresse, je lis sur le site le mécontentement des personnes dans le même cas. 1Je vous ai envoyé une lettre POLIMENT avec n° de colis, mon téléphone, même pas une réponse de votre part ! 🥺 Mon colis est coincé chez vous depuis et je dois attendre que l'on me le retourne. Quand ? Comment faire ? Je voudrais le récupérer. Je vois que vous répondez à certains avis après le mien en demandant le numéro du colis et pas à moi ! Pourquoi ? Alors je vous le donne aussi. Colis n° CW417102883FR on ne sait jamais.

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Toujours en retard. Les colis sont marqués livrés alors qu'il sont encore chez l'expéditeur. Le numéro affiché c'est d'une dame désespérée a qui ont appelé tout les 4 matins pour avoir des infos sur les colis. Ils changent les dates de livraison sans aucun problème pour eux. Ras le bol...

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles. Colis coincé un seul week-end sur cette plate-forme et je reçois un mail pour me dire que mon colis est vide. Vider par un de leurs agents ou chauffeur qui ne sera jamais licencié. Quelle tristesse ce système..

nul. Injoignable. Colis en attente scanné à l'entrepôt depuis le 22 avril, et 0 info. Suivi colis 6Y11069606997 On ne sait jamais, si par magie le service client lisait les avis....

Mon colis est coincé depuis le 10 avril dans ce centre. Aucune nouvelle de suivi depuis et nous sommes le 18 avril alors qu'il aurait du être livré le 12 avril. Quand je vois les commentaires aucune amélioration n'a été faite depuis des mois dans ce site.

Colis que j’attendais impatiemment (surtout ma fille) renvoyer à l’expéditeur car soit disant endommager (donc n’arrivera jamais) franchement c’est une honte (quand on voit comment sont traiter les colis pas étonnant) il ne faut pas commander des choses fragiles car les livreurs en on rien à foutre…

Agent de sécurité très souriant Très sympa avec les chauffeurs Et connaître très bien son travail merci à lui.

Inadmissible, colis déclarer non conforme pour un montant de 80€ des voleurs ! La poste se renvois la ballé avec les fournisseurs

Le livreur a voler mon colis! Malhonnête!! Une plainte va être déposée car maison sous vidéo surveillance donc immatriculation et visage de ce chère Mr !! Je n’en resterais pas là vu le montant du colis!

Je n'ai absolument rien à dire à part NUL ! J'ai commandé un colis il y a plus d'une semaine et aujourd'hui, je reçois un mail pour me dire que mon colis est en faite en cours de retour vers l'expéditeur tout simplement parce que ces incapables ont abîmés mon colis. Donc colis jamais reçu et je ne le recevrais jamais alors que j'ai payé 50€. Fuyez !!!!!!! Cependant, j'aimerais bien pouvoir savoir quoi faire pour mon colis. Si on va me le renvoyer, me rembourser ou autre. Parce que je tiens vraiment à recevoir ce colis et c'est des choses importantes pour moi !

Bonjour j aimerai avoir un numéro d un responsable svp sa fait 25 jours j attend mon coli aucune nouvelle si pas nouvelle dans les prochain jours je ferai un plaisir de venire sur place de la belgique et pas seul bien a vous lady-diana

Inadmissible, colis dans ce centre depuis le 13-11-2024. Personne n'est capable de savoir ou il est dans cet immense bâtiment. Au vu des autres commentaires, colissimo ne s'améliore pas bien au contraire.

Colis bloqué depuis le 15 décembre 2024 à Cadaujac! Pas de réponse à 2 réclamations ni au courrier recommandé .Colis n*8N05467572961

Colis coincé depuis 05/02/2025 aucune information concernant l’état ou le problème exact de mon colis c’est vraiment pitoyable j’ai 250eur de marchandises qui est je ne sais pas où exactement la poste colissimo ne bouge pas le petit dgoits l’expéditeur également j’attends toujours à ce jour c’est vraiment scandaleux sa ne devrait pas arriver si je pourrais avoir un responsable ❓❓❓❓🆘🆘🆘🆘‼️‼️‼️‼️‼️‼️

Encore un colis non-livré à domicile sous-prétexte que je n'étais pas là. Nous étions 3 personnes disponibles pour réceptionner le colis. J'ai payé une livraison pour devoir me déplacer en point relais. Impossible de contacter le service client. Les livreurs ne passent jamais alors que je suis là. Je reçois la notification en direct sur mon téléphone qui indique je suis absent de mon domicile, alors que je suis chez moi. Vous trouvez le moyen de nous culpabiliser. C'est vous qui ne vous présenter pas à ma porte. Vous n'avez aucun respect pour vos clients.

Incurie des services de la Poste incapables de localiser un colis 5 jours après son arrivée au super centre Colissimo de Cadaujac! Mon colis est donc soit perdu ou volé? Cela fera sans doute le bonheur de quelques marchands en vrac de colis non remis à leurs destinataires? Une honte lorsque l'on compare ce manque total de professionnalisme avec la fiabilité de nombreux prestataires réellement privés et non entretenus grassement dans une culture de l'inefficacité et du non respect du client.

Je suis déçus ! Mon colis est marquer livré en boîte au lettre bien entendu rien dedans ! Et impossible d’avoir quelqun ou mon colis peux t’il bien être !

C'est honteux au prix où l'on paye les livraisons de voir que les livreurs ne se déplacent même pas au domicile. Mon colis devait être livré vendredi. Nous sommes restés à notre domicile toute la journée et le livreur ose mettre que nous n'étions pas là. Sur la plateforme Chronopost, il est noté qu'on va avoir dans les 25h le point relais où le colis a été depose. On est lundi il n'y a toujours rien !!! Mes lapins vous remercient de ne pas avoir à manger ce soir !!!!!!

J attends mon colis de Noël depuis le 13 décembre 2024 date à laquelle il est toujours dans vos entrepôts de départ Égaré ou volé.... La réclamation ne donne rien car cette plateforme se fou littéralement des gens Même note 1 c est trop C est scandaleux et en plus ils répondent jamais Comment faire pour récupérer mon colis ? Répondez..... Ne passer pas par eux pour vos envois

le colis de Noël envoyé de Pau le 14 décembre 2024 est bloqué depuis le 15 décembre sur la plateforme de Cadaujac ! Arrivera t'il bientôt ?

Une honte ! C’est vraiment rageant surtout pendant les fêtes colis devait être livré le 21/12 contre signature un créneau horaire avait même été envoyé par SMS au destinataire, mais depuis PLUS RIEN .. sur le suivi rien ne bouge c’est toujours au même statut en date du 20/12. Et quand j’appelle la poste pour demander des explications, on me dit qu’il va être le livrer et que pour l’instant il est en cours de traitement dans votre Entrepôt c’est honteux c’est du temps qu’on perd et surtout de l’argent. Il faut juste arrêter de prendre les gens pour des débiles et faire correctement son travail.

Bonjour Cela fait 2 fois que je reçois un mail comme quoi mon colis n’a pu être livré pour cause d’absence ; or je n’ai eu ni coup de sonnette, ni appel et surtout aucun avis de passage Je dois donc me déplacer en pont relais colissimo je suppose ; pas de numéro de téléphone évidemment ; payer des frais de livraison pour aller chercher soi même sa commande me semble bien litigieux

Aucune nouvelle de mon colis depuis le 6 novembre, mon numéro de colis est le LZ041194005Fr. Merci de me contacter

bonjour, j'ai un colissimo en souffrance depuis 1 semaine, j'ai eu un mail mardi dernier qui m'indique qu'il ne peut pas être livré dans le point que j'avais choisi et qu'il sera relivré ailleurs. Depuis, aucun mail ni sms!!! en suivant le colis par l'appli, je vois qu'il y a eu une tentative de le relivrer samedi au même point relais (Leclerc Pessac) toujours sans résultat. Je me suis déplacée au Leclerc Pessac et l'employée voit sur son appli que mon colis est chez un barbier à Talence (preuves à l'appui). Je vais chez ce barbier et mon colis n'y est absolument pas. Et toujours aucune nouvelle. J'ai besoin de ce colis maintenant! je peux aller le chercher à l'agence colissimo directement si il le faut mais il faut que je sache où il est. BESOIN d'AIDE maintenant!!!

Bonjour,j'ai reçu ce mail mercedi 11 décembre à 10h58 de chez Collissimo. Votre colis n°6G60912459020 a été déposé dans votre boite aux lettres à l'adresse suivante : Mais à ma grande surprise je n'avais pas mon colis dans ma boîte aux lettres. Je n'ai même pas reçu d'appel du livreur alors que je me trouvais chez moi. C'est quand même incroyable sachant que ma boîte aux lettres est suffisamment grande pour y déposer mon colis. Pouvez-vous me donner les démarches à suivre pour récupérer mon colis rapidement où se trouve les cadeaux de Noël pour mes petits enfants. Cordialement.

soit disant que j etais absent hier 11/12/2024 libraison prevue entre 8 et 18h alors que j'ai pas bougé de chez moi..on se moque de qui?du coup je dois aller le chercher je ne sais ou a cette heure ci...qu'ils soient débotrdés je veux bien le comprendre mais la raison 'destinataire absent' ça me gave grave

Une honte colis pour les un an de ma fille commander via à amazone reçu sur la plate-forme ( cadaujac en Gironde ) le 5/12/24 et on me renvoie le colis dans aucune raison ni mail en seine et marne alors que je vis dans les landes .. Aucune réponse à part d’amazone le Vendeur un remboursement alors que le Produit n’est plus au même prix et perdre de temps ma fille n’aura pas son cadeau le jour de ses un an 😡

J’étais censé recevoir mon colis aujourd’hui mais aucun colis (6G60903714282 )aucun numéro pour joindre le service client !!! On fait comment pour savoir où es notre colis si vous pouvez me répondre par commentaire ça serait cool

Bonjour j'attends un colis depuis la semaine dernière livreur est passé soit disant deux fois je n'ai pas eu d'avis de passage pas d'appel et là je dois venir chercher le colis dans un relais qu'il se trouve chez vous à 17 km de la livraison.

Bonjour, Le livreur a appelé mon conjoint à 12h08 pour dire qu'il était en bas. Mon conjoint m'appel pour me dire que le livreur est la, qu'il va sonner, pour que je lui dise de monter car j'ai un bébé de 3 mois. Évidemment personne n'a sonné à l'interphone et il a osé mettre qu'il était passé à 12h10 et qu'il n'y avait personne, or dès que mon conjoint m'a appelé je suis allée à la fenêtre et il n'y avait aucun livreur. Il n'avait pas envie de s'embêter. Je comprend pourquoi il n'y a pas beaucoup d'avis positif

Je crois qu'ils ne m'ont jamais livré un seul colis à domicile comme convenu. Pas d'appel, pas d'e-mail, on prend des RTT pour des réceptions importantes pour rien au final.

Un petit mot adressé particulièrement à Marvin qui m'a livré mon colis du 19 septembre. Il m'a contacté 2 fois et me l'a gentiment déposé à l'étage parce qu'il était trop grand pour la BAL 🤪 J'ai tardé à laisser un avis parce que je ne trouvais pas l'agence en question 😅👍 merci encore !

Bonjour, Je laisse un avis dans l’espoir d’avoir quelqu’un du centre de tri de Cadaujac. Je suis relais commerçant partenaire La Poste à BEGUEY. Lors du ramassage courrier/ colis le 17 septembre la factrice a pris par erreur 2 colis GLS qui m'étaient destinés (plus de 500€ de marchandises) . Nous l’avons signalé, nous nous sommes déplacés au dépôt de Fargues de Langon rien les colis ont été renvoyé vers la plateforme on me dit. J’ai eu un contact à la PIC de Cestas qui me redirigé vers vous car c’est vous qui géraient les colis. J’aimerais juste retrouver ces colis s’il vous plaît c’est de la marchandises pour mon petit commerce 🙏 On m’a aussi dit que la Poste remettrait les colis à GLS mais je me suis également déplacé chez GLS et ils n’ont pas reçu les colis de votre part et doute sur le fait que les colis leur reviennent… Aidez moi s’il vous plaît 🙏

Obligée de mette une étoile pour un avis mais ne mérite même pas ça. Encore un colis perdu, disparu à cet endroit. Suite à une réclamation des recherches ont été soit disant effectuées. Deux solutions soit ces recherches ont été effectuées le cul dans une chaise il ne faudrait pas trop en demander ou alors mon colis fait parti de ceux qui sont régulièrement volés sur les plateformes.

Plateforme postale nouvelle génération, capable de 19000 colis par heure... mais qui les perd. J'en suis a 1 mois a attendre mon colis 8G49017800883, et impossible d'avoir la moindre information et aucun mouvement sur l'état du colis mis a jour.

Pour ma part, je suis très mécontente de leur service de livraison. Je ne suis pas une personne méchante, je suis patiente et je comprends très bien que les sociétés de livraison ont bcp de taf. Seulement j'ai acheter une cafetière automatique de chez maxicofee, livraison a domicile. Le jour J de la livraison, je n'ai vu personne. Le lendemain, livraison dans un point relais car je n'étais pas présente la veille sans aucun suivi sur le site. J'ai du contacter colissimo. Comment dire 🤨 je suis resté à mon domicile toute la journée pour réceptionner le colis. J'ai attendu 4 jours pour récupérer mon colis. J'ai contacter Colissimo qui m'ont bien dit que le colis n'avait jamais quitter l'entrepôt de Cadaujac. Pourquoi mentir ?? Bref. J'ai repasser une commande chez maxicofee 🤦 livraison qui devait arriver jeudi. Jeudi personne, vendredi personne, samedi personne et aujourd'hui lundi, sur le suivi, c'est noté impossible de livrer ce jour, une remise en livraison sera faite dès que possible 😡 je tiens quand même à préciser que encore une fois j'étais a mon domicile lors des jours de livraisons mais personne ne s'est présenter. Ce service de livraison a Cadaujac est une horreur, des incompétents et des menteurs. Impossible de les joindre, c'est bizarre. Bref, maxicofee devrait revoir avec quelle société de livraison ils travaillent. Pour ma part, les commandes chez maxicofee c'est fini 😞

Chapeau !, j'ai commandé hier après-midi du sparadrap (livraison prévue pour lundi) et que je viens de recevoir là, aujourd'hui vers midi (Commande => livraison en 19 heures !). Entreprise très efficace, je reçois un colis d'Amazon au moins une fois par semaine et j'ai toujours été bluffé par leur gentillesse, leurs efficacité et rapidité. (17530 ARVERT) Je ne comprends pas comment font les gens pour avoir des problèmes insolubles avec eux. Il y a toujours une solution avec la bienveillance et l'intelligence. Pour le reste, il n'y a que les mécontents qui laissent des avis. Ça relativise. Merci et bonne journée. Thierry.

Un avis négatif de plus mais ça soulage. Comme bcp, mail indiquant livraison hier, et rien nulle part. Une plateforme logistique toute neuve c’est bien mais livreurs en vacances et/ou voleurs qui plantent tout ??!! Et moi je paye une livraison à domicile express et le colis s’est envolé. Surtout que la société de transport n’était pas du tout celle là au départ !! Réclamation qui n’aboutit pas. Arrêtez d’employer des gens incompétents et feignants. De toute façon tant que les dividendes vous tombent dans la poche, peu importe la satisfaction du client. Écoeurant.

une étoile parce que je peux pas mettre moins mais colis qui devais arrivé le 17 juillet et aucuns mouvements au niveau de votre plateforme de tri depuis le 16/07. Numéro de téléphone directement sur messagerie donc on ne peut joindre personne . Là ça commence légèrement à me monter les nerfs. Colis perdu ? Colis volé ? Beh je ne le serai pas apparemment

Hélas 0 étoiles ce n'est pas possible. Une entreprise (groupe la poste), une belle bande d'incapables, qui acheminement vos courriers en + de 10 jours et qui perdent vos colis sans vous en informer. Une entreprise 100% financée par des capitaux publics. Ça vous répond avec arrogance via le chat et le 3631 service client est incapable de faire en sorte que le colis soit retrouvé, donc on en déduit qu'il est volé ou dégradé. Cette entreprise est dans le même état que son actionnaire (l'état), en état de mort cérébral.

J'ai eu une très bonne expérience avec cette entreprise en tant que particulière ils m'ont aidée à retrouver un colis perdu depuis 1 mois ! Il était tout simplement au bureau de poste qui ne l'avait pas scanné et accusait le centre de tri. Personnel très professionnel merci encore à vous pour votre aide !

Société de livraison en dessous de tout. Sur le suivi du colis il est stipulé que le colis n'a pas été livré car le destinataire était absent. J'étais chez moi quand le mail a été envoyé, j'ai vérifié dans la boite aux lettres et pas d'avis de passage. Colis envoyé dans un point relais on ne sait où et au destinataire de se débrouiller. Je mets une étoile car on ne pas mettre 0

Une honte. Mail reçu «  livraison ce jour entre 14h45 et 18h45 ». À 17h15 rien livraison en cours ….et à 17h30 actualisation livraison …… dans 3 jours!!!! Comme s ils ne le savaient pas avant ou peut être que c est tellement mal gérer qu ils ne savent pas où sont les colis. Quel investissement ce site !!!

Terrible. On me dit que mon colis n'a pas pu être livré car je n'étais pas là, alors que mon colis logeait largement dans ma boîte aux lettres. Je n'ai pas eu d'avis de passage donc actuellement je ne sait même pas dans quel point relais se trouve mon colis!!! Impossible d'appeler parce que quand j'appelle ça raccroche directement !!!!

Tout comme les autres j'ai mis une étoile car il n'y a pas zéro mais vos services mérite un zéro pointé. 2 fois de suite je reçois une notification me disant que mon colis n'a pas pu être acheminé or lorsque je récupère le colis je m'aperçois que tous les infos relatives à la livraison sont mentionnés. Je me pose vraiment la question si votre personnel est réellement compétent pour la livraison et en lisant les commentaires je m'aperçois que ce n'est pas la première fois pour vous que les problèmes de livraison sont mentionner et que les problèmes de livraison sont récurrents. Posez-vous des questions...

Bon déjà je n'ai jamais reçu d'appel du livreur ni de message me disant que mon colis allait arriver dans la journée (expédition rapide certes mais quand il est prévu le mercredi et qu'il arrive le lundi, sans explication et sans message, ça me f.. un peu les boules !). Et maintenant, il m'est impossible d'appeler le centre car on tombe directement sur la boîte vocale, qui est pleine en plus .. vraiment merci mais votre service client est à c.... et je suis gentille sur mes propos !!

Je demande pour une fois une livraison en bureau de poste puisqu'on me le propose et que je dois m'y rendre ... Et voilà que les colis arrivent et oups le mien n'y est pas... Je reçois un mail : suite à une erreur d'acheminement Blablabla. Je travaillais à Armagnac autrefois et la qualité de service c'est dégradée à vue d'œil ! Si les dirigeants/encadrants faisaient leur travail : former correctement leurs agents ou sous traitant on en serait pas là ! Un site aussi classe pour un service aussi médiocre dommage c'est triste. Sans compter que le dernier colis que j'ai reçu à été mis dans ma boîte mais une partie coincée dans la porte de la batterie de bal ce qui à écrasé un bracelet que j'avais commandé pour Noël ! Vraiment c'est incroyable que le facteur ne se demande pas comment on doit faire pour sortir un colis dans ces conditions sans dégrader le colis ! Et voilà que j'ai demandé une livraison à domicile suite à ma réclamation et devinez quoi il est au bureau de poste aujourd'hui ! INCOMPÉTENCE TOTAL !!!

Que cette entreprise arrête de dire que les vols en boîte aux lettres sont courants. C'est votre service de livraison qui est une honte. Le seul voleur possible et le livreur. J'étais présent et personne n'a déposé mon colis à l'heure indiquée. Je connais bien ce milieu donc assumez tout simplement et changé de voie si vous n'êtes pas capable de faire votre travail correctement.