Chronopost Société de livraison

Personnel sympathique et accueillant même quelques minutes avant la fermeture !

Ne livre pas , envoi direct en point relais , c'est du vol ,je suis chez moi a ttendre le colis , personne ne s'est présenter , personne n'a appelé , j'ai payé pour être livré en temps et en heure , pas pour avoir mon produit en retard en point relais a des kilomètres de chez moi . Arnaque totale , incompétence total, sav qui ne sert a rien, incompétence a tous les niveaux livraison du 01/02 sur Dourges , honteux d'avoir comme livreurs des fainéants qui ne font pas leur boulot

ARNAQUE !!! Le livreur se gare devant chez moi ne sort pas et part !!!!!! Et moi comme une debile devant ma porte à l’attendre de lui ouvrir VOS LIVREUR NE VEULENT PAS TRAVAILLER On paye pour se faire livrer et à la fin on doit se déplacer en point relais c’est inadmissible.

En juin, j'ai envoyé une valise de l'Allemagne vers l'Espagne avec dpd et malheureusement Chronopost s'en est occupé et elle a fini à Brive. Depuis fin juin je ne sais plus où elle est et ici on l'a perdue de vue. J'ai appelé Chronopost plusieurs fois et ils m'ont dit qu'ils ne la trouvaient pas (une valise cabine de 8 kg parfaitement étiquetée et identifiée). Ils n'ont jamais pu la localiser et personne ne sait où elle se trouve. Je soupçonne fortement qu'elle a été volée ici et que la société n'a jamais voulu me le reconnaître. Des sociétés comme celle-ci et dpd ne devraient pas exister....

Chronopost 2 h d’attente pour joindre le service client. pire que la secu..

Service efficace

Venu ce samedi matin 30 novembre pour récupérer un colis. Je m'attendais au pire et ça a été tout le contraire. Le jeune homme à l'accueil était très souriant, très volontaire, pas mécontent d'être là et ça faisait plaisir à voir. Le temps que j'attende, il a été très arrangeant avec deux autres personnes, a pris les colis à expédier pour ne pas faire perdre de temps aux gens. Ça devient très rare de nos jours donc je trouvais important de le souligner par cette note. J'ai attendu 10 minutes parce qu'il y avait du monde et ça ne m'a même pas dérangé.

Ordinateur endommagé après transport, j’avais pris une assurance, envoyé tous les documents nécessaires après réparation. Ils refusent de payer et ont cessé de me répondre. A fuir !!!

Centre de tri de colis gens agréable poli respectueux. Les colis sont sécurisé le temps de votre arrivée

J'ai choisi et payé un relais à côté de chez moi pour qu'au final, on me dise de venir le chercher à plus de 20km.... Soit disant le relais pick up n'est pas disponible... C'est quand même lamentable que Chronopost refuse de ne pas rapatrier le colis dans un autre relais alors que ce n'est pas une erreur de ma part ! Colis fragile arrivé abîmé. Je l'ai ouvert avec une personne de l'accueil assez compréhensive de la situation. Heureusement que l'intérieur est indemne !

En un seul mot : INCAPABLE Au bout de 3 semaines d'attente, j'appelle chronopost, ils me confirment deux fois que le colis a été perdu, et une fois que le colis a finalement été livré, je n'ai que deux jours pour aller le chercher, le service est juste horrible. A FUIR (Je recommande Mondial Relay 0 soucis)

Nul comme d’habitude et apparemment ils n’ont pas de besoin de clients ou de s’améliorer. A fuir

Littéralement payer a ne rien faire, vous ne savez pas faire votre travail on paye le service express pour l'avoir 3 mois après, parceque vous faites des erreurs

Dommage qu'on ne puisse pas mettre ZERO au niveau des étoiles d'avis. Un colis qui devait être livré entre 12h et 13h - personne n'est passé, quand on appelle on te decroche au bout d'une demi heure d'attente. Je me décide d'aller sur place pour récupérer mon colis et on me dit qu'il est bien la mais qu'on ne peut pas me le remettre qu'il sera livré dans 2 jours lol. Personne très hautaine à l'accueil qui me calculé à peine et s'occupe de la personne suivante pour me montrer que je la soule, elle insinue que je ments pour ma livraison. Bref coupe au carré, lunettes carrées, si vous tombez sur cette personne fuyez je suis répartie avec 20 de tension tellement elle m'a poussé à bout. J'espère que ce commentaire sera lu par ses responsables

C’est honteux que les livreurs dépose les colis dans un autres point relais et qu’il faut faire plusieurs kilomètres pour aller le récupérer alors que de base le colis je peut aller le récupérer à pieds car Mr n’a pas le courage de s’arrêter en passant devant le point relais

Tu payes 10€ en plus de ta commande pour être livré rapidement et chronoposte t’envoie un mail pour te dire que tu seras livré plus tard. Chronoposte nous racontez pas votre vie… remboursez nous le prix de votre service que vous n’êtes capable d’assurer, ah ben nan vous ne pouvez, vous feriez faillite c’est certains !

Ils ont perdu ou volé mon colis d’une valeur de 130€ à fuir !!! Chronopost plus jamais !

Vraiment un services déplorable les chauffeur ne livre pas les colis n’appelle pas les clients est ne dépose aucun papier dans les boite au lettre ces pas la première fois que sa arriver c’est du grand n’importe quoi mais sa doit être la politique de la société parce que rien ne change on a beau appeler seul réponse on peut rien faire pour vous. Franchement je ne vous remercie pas

Une nullité absolue. J'attends mon chronopost depuis le 7 juillet. On ne fait que me ballader. Injoignables au téléphone, pas étonnant... Je valide une livraison à un relais proposé, ils ne l'ont pas trouvé ??? Cest qd même vous qui le proposez lolllll. Je redemande une livraison chez moi, personne n'est venu (pour info j'habite près de Calais). Et là la cerise sur le gâteau, je reçois un sms pour aller le chercher à Courcelles les Lens (200 km aller retour de chez moi)???? Cherchez l'erreur ou l'incapable au choix....

J'hallucine ! Avec chronopost il faut avoir le nez dans ses mails à 7h30 un samedi matin pour être livré entre 8h40 et 9h40! Soit ils préviennent une heure avant de vous livrer à 8h40 un samedi matin ! Ils déposent votre colis dans un point relais de leur choix, donc colis déposé à 11h21 à la poste. A 11h je fus devant ma boîte à lettres entrain de prendre l'avis de passage et je vois le camion Chronopost passé devant moi à 11h!!! Il partais donc déposer mon colis a la poste!! Je vous dit pas la haine que ça fou. Surtout que bon, pas sûr que messieurs, dames aient toqués car j'ai un malinois qui entend très bien les gens qui frappent à la porte. Bref il dépose mon colis à la poste à 11h21, la poste qui ferme à 12h et qui n'ouvre pas avant lundi! Je devais partir en journée lundi bah c'est raté !!! Et je n'aurai pas mon colis du week-end ! Comme si il n'y avait pas d'autres points relais type tabac qui sont ouvert le samedi après-midi !!! Plus jamais Chronopost ! Habituellement c'est GLS pour ce genre de colis et bien maintenant j'exigerai que ce soit GLS je n'ai jamais eu aucun soucis en 1an avec eux, une fois Chronopost et problème !!

Portable en silencieux, le livreur spamme ma messagerie sans jamais sonner à la porte alors que mon nom y est indiqué noir sur blanc, c'est culte mais pas dans le bon sens. Ça c'est ciao.

Une étoile comme 0 n est pas admis le pire des transporteurs

Honteux, je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Le colis doit être livré avec un code de sécurité à donner au livreur, or je n'ai jamais reçu mon code! Le livreur sonne chez moi je lui explique que je n'ai pas reçu de code et lui fais voir les emails. Résultat le livreur repart avec mon colis et me dis qu'il va mettre le colis en relais aujourd'hui, au soir je reçois un email me disant livraison dans 4 jours à domicile de votre colis, le livreur ne l'a pas mis en points relais! je déconseille!

Nul tu toujours pas reçu mon colis je devais avoir mon colis vendredi dernier toujours rien

Livreur qui ne se présente pas chez moi et je reçois un mail me disant qu'il n'a pas eu de code alors que je suis chez moi et que personne n'ai venu ... Je sais pas où vous cherchez vos livreurs mais changé car se sont des personnes incompétentes !

Dernière fois que je passe par Chronopost ! Les livraisons en Colissimo sont beaucoup plus fiables ! Donc ne dépensez pas de l'argent inutilement pour être livré plus vite car Chronopost ne respecte pas ses engagements ! Colis déposé directement dans un point pick-up, alors que j'étais présente chez moi !

Mettez vous la bien profond aucun respect colis notifier arrivez mais jamais arrivez colis en retard et j'en passe

Commandé un article livré part chronopost un message pour dire qu il a était livré le 30 août 2021 jamais reçu et personne ne fait quoique ce soit personne bouge merci chronopost et en plus on paye la livraison avec signature on ce demande qui signe les colis reçu

C'est honteux !!! Attendre 4 jours pour avoir son colis ! fausse excuse :Prétexter une mauvaise adresse alors qu'elle est bonne. Faire déplacer les gens plus de 1 h30 de route et une fois arrivée entendre que c'est une erreur du service client : le colis est en route. c'est honteux, catastrophique, irrespecteux ! ET tout le monde se renvoie la balle ......

Date de livraison pas respecte. J’ai paye 6,5€ en plus pour que mon colis arrive a temps car je pars en voyage et j’avais imperativememt besoin de mon colis qui finalement n’est quand meme pas arrive a temps a cause de Chronopost. Je ne recommande pas du tout !

Service de livraison pitoyable, société à éviter que peut-on dire du service client ? Nul... Il ne faut pas leur faire perdre de temps pour votre colis. Le personnel de l'agence et désagréable, tout comme leurs chauffeurs ne parlons pas de la conduite ils se prennent pour des pilotes de Formule 1 Une étoile c'est cher payé

Si tu veux que ton colis n'arrive jamais ou pas du tout dans les temps, choisi Chronopost Si tu veux être livré n'importe quand sans que le livreur pourtant averti tienne compte de tes informations, choisi Chronopost Si tu veux être accueillis très désagréablement et sans aucun professionnalisme de la part du livreur, choisi encore Chronopost Autrement dit, un service nul, anti professionnel, antipathique, sans aucun respect du client en cher en prime ! Chronopost = A FUIR impérativement !!!

Ils sont complètement à la ramasse !!! A éviter absolument J'ai commandé des jantes en provenance d'Allemagne, 4 colis, les cartons sont arrivés complètement déchiré. Les colis sont arrivés en point relais mais toujours répartis au centre de triage, pourquoi ???? Pas d'explication de leur part. Au bout du 5ème jour j'ai du me déplacer au centre de triage pour les récupérer dans un état catastrophique..

A chaque fois chronopost ne respecte pas les date de livraison. Je doit recevoir un colis partie le 22. Payer pour une livraison express pour le 24 aujourd'hui on m'annonce le 26 sans aucune raison. Impossible de savoir pourquoi. Même au téléphone il me dise que c'est pour aujourd'hui. Alors que sur leur site c'est le 26. Il dise que c'est un beug ! J'ai un gros doute. Rien n'a étais mis à jour depuis le 23 à 21h. Le cadeau ne sera pas la pour le 25. Bravo le service... Pitoyables comme d'habitude.

Que dire ... demande de livraison à domicile .. logiquement le livreur vient et sonne à la porte .. c’est évidemment le principe de livraison . Sauf que là ils appellent , et comme pas de réponse ( désolé de travailler ) , hop directement en point relais , alors qu’il y avait quelqu’un à la maison . Forcément aucun avis de passage ... donc comment savoir dans quel relais se trouve mon colis ??? Il faut deviner ??? Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais !!!

Nul!! C’est quand même une agence de livraison qui ne livre au final ! Il faut faire 50 KLM aller pour aller chercher son colis c’est vraiment du grand n’importe quoi !

chronopost va se faire mangé par les concurrents européens et américains, c'est une évidence, voué à disparaître un jour, c'est juste une question de temps...

Médiocre comme qualité de suivi pour les colis. Les colis ne sont jamais livrés en temps et en heure. Les colis arrivent parfois avec un carton totalement défonce . A éviter quitte a payer plus cher la livraison chez un concurrent qui respectera son délai de livraison

Que dire.. colis en standby dans leurs locaux pendant deux semaines, qui n'arrivera jamais à mon point relais. . Zéro communication, et puis le 1 mai, un mail, mon colis est disponible jusqu'au 5 mai, je me présente le 4 pour le récupérer. ( obligé de faire 50 km aller retour ).Il a déjà été renvoyé à l'expéditeur, LE 2 MAI. ON SE MOQUE DE QUI LA !!!

Incompétent Le colis n'a pas ete livré à 2 reprises alors que j'etais present et le motif est que j'etais absent Aucun avis de passage dans ma boite aux lettres par contre .... J'ai dû aller moi meme au dépôt à 20km d'Arras pour etre sûr de l'avoir Pas sérieux du tout 0 étoile aurait ete plus juste

Plus que incompétent il ce foutent literallement de vous quand vous arrivée enfin à les joindres. incapable complètement incompétent. Je ne les recommande en aucun cas. À fuir de toute urgence

Payer 8€ pour être livré rapidement pour finalement être livré des jours après la date prévue... la prochaine fois je paierai moins cher de livraison si c'est pour attendre autant qu'une livraison classique. Service déplorable, aucune notification du retard, pas de mail ni de sms de suivi, des incompétents. Le livreur va m'entendre quand il va arriver... si tant est qu'il arrive un jour. Plus jamais.

Service déplorable de A à Z... J'ai reçu de mois-ci 2 livraisons dans un état lamentable (voir photo). Bien que j'ai donné mon téléphone et mon mail, je n'ai eu aucun contact pour une prise de rdv. Après les tentatives de livraison avortées, aucun avis de passage, aucun message sur ma boite mail ou mon répondeur... Il faut donc une boule de cristal pour deviner qu'il y a eu une tentative de livraison. Lorsqu'on appelle (DPD puisque mon tarcking faisait mention de DPD) on apprend après avoir passé une demi-heure en ligne avec une plateforme en Asie que c'est finalement Chronopost qui est en charge de la livraison... Retour en Asie avec le numéro de chronopost, des agents robotisés qui égrènent une procédure qui consiste à vous demander X fois les mêmes renseignements et vous font épeler X fois les mêmes mots sans jamais savoir les retranscrire. Et enfin livraison ! Mais dans quel état ! Pas assez abimé pour le renvoyer mais à chaque fois des coups, des griffes, des traces d'usure là où le carton est explosé. Bref, des livraisons qui auront pris plus de 15 jours, m'auront coûté beaucoup de temps, et le sentiment d'avoir payé un produit qui n'est déjà plus vraiment neuf à la livraison. Comme c'est l'expéditeur qui commande le service de livraison, je lui ai fait remonter. A suivre...

Si je pouvais je mettrai 0 étoile. Un service d'incompétence qui devrait être mis dans les annales. Un colis qui dois être livré le vendredi et le lundi toujours aucune nouvelle depuis. C'es inadmissible. Si on avais un recours pour obtenir un dédommagement je leur ferai des poursuite avec le plus grand plaisir. J'ai hâte de recevoir mon colis. Le livreur vas prendre chère

Suivi super, efficace avec les horaires de rendez vous précis mais les livreurs qui ne peuvent pas ouvrir la boite au lettres et qui renvoient le colis au dépôt pas super commercial!

Service déplorable. Commande effectuée sur Amazon. J'apprends qu'une tentative de livraison a échoué alors qu'aucun avis de passage a été déposé à mon domicile. Sans aucune information sur le nom du transporteur, j'ai dû jouer au détective !!! Et le comble de tout, on ose me réclamer de l'argent pour une nouvelle livraison !!!

Une étoile par obligation sinon cela serait 0 étoile service déplorable surtout Chronopost ARRAS et ce n'est pas la première fois l'avant dernier colis j'ai été obligé d'aller le chercher à plus de 20 min de chez moi pour un aller, soit on ne trouve pas l'adresse, soit je suis là mais par magie je ne suis pas là et pour ce dernier colis je suis là et il y a une BAL réglementaire, bien sur d'après votre livreur je n'étais pas là et il n'a pas trouvé la BAL bref de plus en plus déplorable, Chronopost devrait peut être remettre en cause le paiement des sociétés indépendantes de livraison et Chronopost aurait ENFIN des personnes sérieuses pour livrer

0 étoile aurait été parfait Des incompétents irrespectueux des colis qu'ils livrent Colis ouvert et vol de contenu

Avec l'adresse, le code d'accès, l'étage, le numéro d'appartement, un numéro de GSM, le livreur n'a pas pris soin de sonner à l'interphone. l a déposé un avis de passage dans ma boîte aux lettres m'invitant à aller chercher mon colis à La Poste... Le lendemain... 😫😨🤒😡😠 C'est un véritable scandale ! Et ce n'est pas la première fois. D'autre part, le délai de livraison n'est pas respecté. Je vais désormais boycotter les commerçants qui font appel à cette société. Dommage de ne pouvoir pas mettre ZÉRO ÉTOILE ...

Respecte pas du tout le delai de livraison !!!! Pourquoi etre abonné au amazon premium !