Agence Chronopost Angoulême Services d'expédition et de livraison

Après avoir demander une livraison à Jarnac dans un point relais, j'apprend que mon colis est à Angoulême, super pas du tout proche de chez moi, avec des horaires de retrait 9h30 17h soit, mes horaires et je ne dispose que de quelques jours pour le récupérer. Inconcevable de ne pas reprogrammer de livraison dans le lieu souhaité !! Je dois me taper une heure et demi de route un samedi matin avant d'embaucher pour récupérer un colis qui ne devrait pas être ici ...... Une honte chronopost je pèse mes mots !

Il devait passer le 2 juin, il ne sont pas passés, et apparemment il sont passés le 3 juin sans me prévenir, et ils ont laissé un avis, et il dise je n'étais pas là le deux juin, alors que j'étais présent tout la journée, nul

Instruction suivies, délais respectés, informations communiquées sur l'avancée de la livraison, livreur sympa

Livraison à l'heure, livreur courtois. Merci.

Service impeccable : dans les temp, sans détérioration et avec un livreur aimable !

Très satisfaite de la livraison. Livreur très sympathique et poli

Chronopost ou l'art de distribuer des avis de passage....cette entreprise est capable de vous livrer uniquement pendant les heures de travail...et ne dépose jamais le colis en BAL...Quant au point relais...il est a 15km de chez vous....normal... C'est pas un service client....cest a eux qu'ils rendent service en fait....Bref cest nul

Très contente d'être livrée par Chronopost, livraison rapide, bon suivi et livreurs très gentils .

Merci d avoir respecté mes instructions et livreur passé a la heure prévu merci

Comme à son habitude, LIVREUR FANTÔME, perte de temps aussi bien pour la réception du colis, que pour l'organisation mis en place à cet effet. Enseigne à éviter, à l'avenir, optez directement pour un point relais, vous protégera de tous ces désagréments et sera moins onéreux.

Livraison parfaite comme d’habitude, vous avez un superbe Agent

Colis livré en boîte aux lettres ce mercredi 30 avril. J’ai tjrs été satisfait de vos services et de vos employés sérieux dans leur travail.

Comme toujours, le livreur était courtois et sympathique. Aussi absolument ponctuel. Chronopost est le seul service fiable dans ma région, et les chauffeurs sont toujours souriants et efficaces.

Tout simplement honteux ! Le livreur dépose un avis de passage, en me demandant de transmettre de nouvelles instructions de livraison. Impossible de transmettre ces informations sur le site chronopost, obligé d'appeler le numéro d'assistance où un robot demande votre numéro de colis... Evidemment il ne comprend rien. Après avoir galéré pendant 10 minutes avec Léonard le robot, je finis par tomber sur un employé qui parle à peine français et qui me lit son speech transmis par sa direction (nous allons trouver une solution pour que le colis parvienne à vous répété 4 fois pendant l'appel ????). Je demande à faire livrer le colis dans une agence postale près de chez moi. Le colis était censé être livré le lendemain. Evidemment le lendemain, aucune livraison à la poste, je me connecte sur le site chronopost et vois que le colis m'attend à l'agence chronopost d'angoulême Situé à plus de 15km d'angoulême... qui s'avère être un entrepôt en pleine campagne (comment font les personnes non véhiculées ????) Je me pointe quelques jours après dans cette agence, l'employée dédaigneuse m'annonce qu'il y 30 euros de frais de douane à payer en espèce sinon pas de colis.... N'ayant pas cette somme en espèce, je suis obligé de retourner sur La couronne pour retirer de l'argent et enfin récupérer mon colis qui se baladait depuis plus d'une semaine dans toute la charente. Evidemment sur le suivi du colis, il n'est marqué nul part que des frais de douane sont à régler. De plus, en 2025, ne pas accepter la carte bancaire pour ces frais me semble un peu limite. En clair : service client déplorable + livreur incompétent + site web qui ne sert à rien + localisation de l'agence pas pratique du tout + moyen de paiement digne du moyen-age + Frais de douane non annoncés = PASSEZ VOTRE CHEMIN Si vous avez le choix, prenez mondialrelay, c'est beaucoup plus sérieux ! Quant à chronopost, je ne serai pas étonné (et même ravi) que votre entreprise se fasse manger par la concurrence vu vos méthodes et votre politique clientèle ;)

C’est affligeant comme service. !!! Lamentable !! J’ai reçu la plage horaire du passage… je suis donc chez moi pour recevoir le colis… mais le livreur appelle et tombe sur ma messagerie… donc il en conclut que je ne suis pas chez moi…il ne prends même pas le temps de sonner à ma porte. Matinée foutue !!! Franchement évitez Chronopost !!! A fuir !

Ça fait 5 jours j'attends mon colis. Un livreur qui jamais arrivé écrit que j'étais absente, mais j'attende toute la journée pour mon colis. Après appeller à Chronopost, on m'a dit que on va livrer au point de retrait - a la poste. Lundi, rien. Mardi, rien. Personne savait où est un colis.

aucun sérieux, il est clair que le livreur n'est même pas passé. Le délai initial dépassé de 5jours et je n'ai toujours pas mon colis. Pas flashé au moment du départ du coup bloqué en agence pour le w-e, le mardi pas de coup de tel alors qu'ils ont mon numéro, commentaire qu'il n'a pu laisser d'avis de passage alors qu'il avait clairement la possibilité ,il n'est m pas passé car habituellement le livreur dépose chez le voisin et qu'a 11h30 quand j'ai réussi à avoir un humain au tel le colis se trouvé au dépôt ce qui prouve bien que le colis ne pouvais pas être en court de livraison 30min avant.... Essayé de nous mentir correctement la prochaine foi, c'est inadmissible

Livreur au top, vraiment très satisfait il a pris le temps de repasser un peu plus tard car je n’étais pas disponible au moment où il est venu vraiment, je recommande vivement

Toujours livré dans les délais prévus. Toujours prévenu à l'avance de la livraison. Toujours en bon état de marche pour moi.

passage à l heure dite dans le message ; livreur très gentil et rapide .

Des incapables. Entre dans mon chemin de maison et repart en prétextant qu’il n’à pas trouvé alors que j’ai fait signe au chauffeur. Ne prend même pas le temps de descendre du camion pour sonner vérifier l’adresse

Expérience lamentable de livreur qui n’ont vraiment pas envie de se faire chier samedi il a trouvé l’adresse mais soi-disant qu’il y avait personne. Mais par contre lundi il trouve pas l’adresse. Service catastrophique, même en B2B pour une activité commerciale, c’est le partenaire à fuir, sauf si vous voulez faire faillite

Dommage qu'il faut mettre minimum une etoile Vraiment à fuir . Le livreur pose des avis de passage vierges. On ne sait pas à quelle heure il est passé ou et le colis. Et le lendemain on vous dit livraison entre 13h30 et 14h30. Résultat déposer à la poste .à fuir

Livraison dans le créneau indiqué et reçu par SMS. Livreur très agréable

Date et horaires de livraison respectés . Livreuse serviable et très souriante

Livraison très bien annoncée et livreur très professionnel (appel avant de livrer et écoute des remarques)

Ne mon pas envoyé un msg pour me dire quand ils me livré et ose dire échec de la livraison, jai raté presque une heure de travail au cause d'eux ! je ne me ferai plus que livrer en pickup

Plage horaire pas adaptée aux personnes qui travaillent personnel hautain et mal aimable

la livraison s'est bien passée malgré uns erreur de localisation de mon adresse

Bonne information pour la livraison. Facilité pour la reporter si on est absent une partie du créneau proposé.

Livraison effectuée en avance. Prévenu le matin même. Attitude pro du livreur. Le top.

Suivi et livraison très respecté..livreur très courtois..merci pour ce très bon service

colis tjrs pas livré ,le 11 janvier parti le 8 janv , le site chrono précise livraison le lundi13. évitez d'utiliser chronopost

Dommage je peux pas mettre 0 Zéro pour le livreur Qui appelle et décide de ne pas venir le premier jour pcq je n'ai pas répondu au téléphone alors que je suis bien chez moi Qui appelle et me raccroche au nez immédiatement afin de mettre le colis en erreur le jour suivant. J'espère avoir des nouvelles de Chronofresh. INADMISSIBLE

À fuir … des consignes données pas respectés, des livreur qui ne prennent pas la peine de sonner ou venir jusqu’à la porte d’entrée et service client inutile qui donne chacun à leur tour différente réponse qui sont fausses …

Plus besoin de sortir de ma maison, le livreur m'appelle sur mon portable et dépose dans la boîte aux lettres. Étant handicapée, j'apprécie ce service, et, si colis ne loge pas dans boîte aux lettres lui ouvre portail électrique, à la gentillesse de venir jusqu'à ma porte d'entrée me le porter. Franchement, quand on est handicapée, se sont des gestes comme cela qui nous donne la patate pour la journée. Un grand merci aux livreurs, qui en plus sont agréables et ont le sourire 👍👍👍

Hyper rapide alors que je n étais pas sûre de recevoir le colis pour Noël . Des infos actualisées et vraies . Un livreur au top !

Juste parfait délai de livraison rapide suivis précis livreur sympathique tout est Niquel

Super pour la livraison Heure... et gentillesse du livreur

le livreur a jeté un colis a 200 euros a une mauvaise adresse sans demander le code ni le qr code. c'est du grand n'importe quoi A fuire cette société.

le service est très bien le livreur au top ,je recommande l'agence sans hésitation .

Les livraisons était rapide j’ai pas eu un seul soucis La livreuse était sympa

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0/5. Certaines personnes honnêtes cherchent du travail donc si c'est pour engager des livreurs incompétents je vois pas l'intérêt. Il/elle a laissé le colis devant la porte, le laissant visible aux yeux de tout le monde car proche de la route. Il pleuvait sur le colis quand je suis arrivé (excellente idée quand l’intérieur est en papier…). De plus le détail de livraison indique que le livreur a reçu l’instruction du destinataire par téléphone de le laisser en « lieu sûr », or j’ai eu un appel en absence mais je n’ai jamais parlé au livreur. Même si cela avait été le cas, cela n’est pas un lieu sûr, j’aurais préféré un avis de passage. Très mauvaise expérience, a fuir, de loin le pire service de livraison.

Parfait la livraison c'est super bien déroulé et la personne qui livre est très sympathique et très professionnel

Les livreurs sont Dans la plupart du temps Respectueux à l’heure Suivent les instructions comme il faut mais en revanche, le site Web préfère un effort quand il faut mettre l’adresse et qu’on n’a pas toute la place Il faudrait améliorer le site Web de façon qu’on puisse mettre l’adresse correctement

Impeccable, livreur nickel ! une jeune fille qui fait les livraisons et j'apprends qu'elle ne sera bientôt plus la, vraiment dommage, elle est hyper pro. et prend le temps de vous expliquer. MATTHIEU DUBOIS 6 grande rue 16270 la peruse

Les colis Chronopost bénéficient d’un très bon suivi en temps réel pour le client. Merci au livreur d’avoir essayé de me joindre au téléphone pour m’avertir de sa venue. De plus il a été très aimable.

Service lamentable. Commande effectué sur un site le jeudi avec livraison 1 jour ouvré je devais le recevoir samedi rien, depuis le début de semaine on me dit qu'il est en cours de livraison sauf que la livraison à été annulé pour aucune raison et qu’il est apparemment dans un relais pick-up DEFECTUEUX ! On me dit ensuite qu'il est à l’agence de tri de Roullet mais une fois là-bas on me dit qu'il est perdu qu'ils ne savent pas où il est et qu'ils vont faire une investigation (ça fair 6 fois que je l’entend) et depuis rien ! Ils mènent en bateaux et ne savent pas traiter le client comme il faut ! Ça fait maintenant 24h qu'ils sont censé me rappeler et depuis rien ! Il y aurait eu la possibilité de mettre 0 étoiles je mettrai sans hésiter !

Je n’ai jamais eu de soucis avec ce centre ni avec les livreurs toujours très pro. J’apprécie leur appel téléphonique quand ils sont devant ma porte et que je suis absent. Ceci afin de trouver une solution pour que j’ai mon colis. Je trouve ça très pro.

Créneau horaire respecté. Bien informé du jour et de l'heure de livraison. Possibilité de modifier le jour de la livraison. Très satisfaite de la jeune femme qui a livré mon colis. Malgré la pluie elle a été très professionnelle, c'est à dire : souriante, polie, respectueuse, attentionnée et elle m'a appelé pour savoir si j'étais chez moi. Par contre juste un conseil, apprenez le code de la route (clignotants), et apprenez à dire merci quand une voiture attend derrière votre véhicule lors de votre livraison. Se sont les bases d'un bon livreur. Vous êtes le reflet de votre employeur, donc à cause de cette attitude je mets 1 étoile à ce transporteur