Agence Chronopost Besançon Services d'expédition et de livraison

Nul nul nul, j attends un colis depuis 1 mois, soi disant le livreur est venu 2 fois mais jamais vu malgré ma présence. Je téléphone au service client, on me repond que mon colis sera renvoyé à l'expéditeur et on me raccroche au nez sous prétexte qu on entend plus quand je manifeste mon étonnement. Ça tombe bien, je vois des livreurs chronopost à mon travail tous les jours. Vivement lundi!

Pitoyable. Jamais livré le jour prévu et pourtant c'est le même jour et à la même adresse. Des retards sans jamais aucune justification. Une désagréable impression de jemenfoutisme se dégage de cette agence. Plus efficace pour prendre notre argent qu'honorer leur service... À fuir !!!

Tout simplement des incapables, un colis devait être livré à domicile finalement livré en point relais sans me prévenir et sans entrer le code de réception. C’est bien trop souvent les problèmes avec chronopost. Vous appelez le service client à part faire des réclamations il n’y a rien. Aucun numéro à joindre. À fuir.

UNE AGENCE QUI DEVRAIT FERMER CES PORTES PARCE QUE VRAIMENT QUE SOUCIS AVEC CET AGENCE ! payer la livraison plus chère pour qu’au final le délai soit pas respecter ! Toute façon chez vous sais soit les colis sont perdus, soit abîmé soit le délai de livraison pas respecter vous êtes à fuir !

Livraison faite dans le créneau horaire annoncé. Livreuse souriante, sympathique et aimable. Ce serait appréciable que le créneau horaire soit plus restreint pour être moins longtemps bloqué à la maison.

Livraison prévue entre 10 et 11h... Personne de la journée ! Le livreur ne s'est meme pas présenté, aucun avis de passage, nada... À défaut d'être fidèle à ses valeurs, Chronopost est au moins fidèle à sa réputation !

Bonjour, comme il y a aucuns moyen de vous contacter je vous préviens ici que je vais le déplacer à l'agence directement. On va voir si mon colis est encore retardé. BANDE DE DÉBILES VOUS SERVEZ A RIEN DU TOUT

Chronopost Chemaudin. Bénéficiant de la livraison de chronofresh presque 1 fois par semaine depuis 2 ans, mon avis est mitigé. Beaucoup de soucis de livraison. Le jour choisis est en fonction de nos disponibilités et de notre organisation. Être livré un, deux voire trois jours après n’est pas normal (quand ça arrive un certains nombre de fois). J’étais livré par des personnes très agréables et polies jusque là, mais depuis quelques mois, le même livreur : dit à peine bonjour et ne connaît pas le mot au revoir, est tjrs au téléphone que ça soit pour l’appel avant livraison (quand il appelle pour prévenir….) ou même pendant la livraison ! Hier (4/06) il avait son téléphone sur haut parleur et était en pleine discussion avec quelqu’un pour me remettre mon colis !!!! Inadmissible

Je déconseille chronopost. J avais demandé que mon colis soit livré dans un point relais à côté de chez moi puisque je ne peux me déplacer (handicap) et qu une personne de m ont entourage travail dans ce relais. Le livreur me l a livré au centre ville. Une blague !!!! C est inadmissible !!! Ça a été compliqué pour moi !!!!

Je devais recevoir un colis important aujourd'hui. Mon conjoint est présent à la maison aujourd'hui. Le livreur m'appelle a 11h26, je ne peux pas répondre (en cours avec des élèves) je prends le temps de lui envoyer un sms en disant que mon conjoint est présent. Je demande également à mon conjoint de sortir directement. Le livreur n'est jamais passé et ose dire à la plate-forme d'appel qu'il m'a eu au téléphone (il a laissé un message vocal ou on entend le camion mais personne ne parle) qu'il n'y avait personne et qu'il a mis un avis de passage. Un énorme mensonge. Je me retrouve sans colis et ils ne savent même pas où il va etre déposé. Une honte ce livreur.

Le livreur ma appelé pour me prévenir qu'il arrivait,une personne très sympathique . Livraison au top. Merci 👍

Aaaaaah chronopost…. Un pur manque de plaisir ! J’ai commandé des fleurs pour une naissance dans ma famille, vivant très loin d’eux et voulant marquer le coup. Le colis devait arriver le vendredi, le livreur a repousser la livraison à samedi. En soit, d’accord je peut comprendre. Mais là je regarde le suivit et je constate que la livraison a été repoussée à lundi, avant même la fin de tournée du livreur. Donc mes fleurs vont arrivées en retard, totalement fanées, ma surprise est gâchée par un service d’une qualité médiocre !

Mon colis a été endommagé et laissé dans un coin du dépôt... bien dommage, sinon très bon contact avec la personne de l'accueil qui m'a guider pour les réserves de la livraison suite au problème.

Colis attendu aujourd'hui. Le suivi colis indique qu'il est près pour la livraison mais le livreur en décide autrement. Il m'appelle pour me dire qu'il reprogramme la livraison. Votre métier c'est de livrer, remettez-vous en question!

Toujours bien accueilli, vraiment toute l’équipe ( que je vois a l’accueil) est agréable et sympathique. Même arrivé à l’heure de fermeture ils vous accueillent avec le sourire. Petite mention spéciale à Lolita et Yacine ☺️

Un grand merci à Madame Lolita de l’agence Chronopost de Chemaudin ! Grâce à sa gentillesse et sa réactivité, j’ai pu récupérer mon colis. Elle a pris le temps de m’aider avec beaucoup de professionnalisme. Un vrai sens du service, ça fait plaisir !

Incompétent colis tjs repoussé...... Je ne sais pas si mon colis arrivera un jour, a fuir, il devrait même plus leur être confié de colis. Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile car ça ne vaut pas plus qu'un 0. Chaque fois que je téléphone pour savoir où en est mon colis on me dit que j'ai demandé une relivraison pour le lendemain 5x fois de suite ....ce sont des MENTEURS Service lamentable

Horrible. C'est bien dommage de ne pas pouvoir donner 0 étoile à ce groupuscule désorganisé d'incompétents. Les livreurs ne daignent même pas sonner avant de retourner les colis (pas de qualificatif pour désigner ce genre d'individu). Impossible d'obtenir de l'aide suite à un refus systématique de livrer les colis - faire leur travail (je rappelle par ailleurs que ces gens sont payés pour livrer les colis). Je vous déteste.

Toujours et encore un service minable géré par des fainéants dans le type que la SNCF, les petits villages ça leurs fait chier de venir alors que le service est payant. Aujourd'hui je peux vous dire que je préfère payer plus chère chez vos concurrents que revenir vers votre enseigne pourri. On voit lorsque votre livreur est proche de chez moi et qui dut qu il est en retard.

Ma livraison c'es très bien passé. J'ai apprécié les sms pour m'avertir de ma livraison, le livreur étais agréable avec professionnalisme.

Horrible - concerne les livraisons chrono fresh (= colis froid : hellofresh, les commis et quitoque). On se doute bien que l'agence Chronopost étant la seule sur le secteur et ayant le monopole se fiche bien de mon avis, ce qui lui importera peu. Pour une livraison qui aboutira ça sera 5 livraisons pouvant être : - non livré, - transformé en colis perdus ah oui on a perdu le colis entre la livraison et le retour à l'agence , - le livreur qui vient puis se barre alors que tu es à côté de lui oh il y avait l'air d'y avoir personne, - livré le jour d'après quand tu bosses alors que la veille tu as attendu chez toi de 8h à 18h, - colis à récupérer à l'agence alors que tu as payé une livraison à domicile. Car comme il y a trop de colis il n'a pas été pris dans le camion le jour prévu de la livraison). Il y a tellement d'axes d'amélioration !

Je met une étoile mais je si pourrais je mettrais 0 étoile. A chaque fois que je commande un colis de France, les livraisons sont retardés et je reçois le colis 24 à 48h plus tard. Alors que je prend à chaque fois la commande express. Sa fait maintenant 3jour que j'attends mon colis et tjrs rien , le colis a été retardé de 24h alors qu'il avait déjà ete retardé. La honte

J'ai reçu 2 messages différents avec des numéros de retrait différents je suis allé au pickup retrait boulevard. E n réalité il n'y avait qu'un colis. L'autre indiquait erreur de saisie. Je n'ai fait aucune erreur Une fois de plus des problèmes avec vous Cela devient récurrent j'ai déjà donné un avis négatif sur le vos prestations et en lisant les commentaires je m'aperçois que je ne suis pas le seul Donc je maintiens personnel incompétent

Je mets une étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre zéro. Une semaine que j’attends mon colis, personne ne sait où il se trouve. Aucun suivi sur l’application. Le comble quand on a payé une livraison express. Lamentable !!!

Malheureusement je rejoins la longue liste d'avis négatifs. Colis non livré (déjà 4 jours qu'il devait être livré) et quand on vient à l'agence, on nous dit que le colis est reparti dans le grand centre de dépôt dans le nord. Aucune explication, aucune raison (ils n'ont même pas tenté de livrer le colis). Mêmee après deux signalements auprès du service apès vente, rien ne bouge.

Colis livré en temps et en heure, livreur sympathique. Je n'ai jamais eu de problèmes avec Chronopost Besançon, c'est vrai que je réside dans un village, plus facile à livrer que des villes surchargées de population et de trafic routier, mais pour tout ceux qui ragent, ne mettez pas tous les livreurs et l'entreprise dans le même panier.

Dans une mise à jour à 6h07 du matin, le suivi indique Destinataire fermé. À cette heure là oui je veux bien le croire, en revanche le point relais était bien ouvert de 9h à 12h. Dites toute suite que vous avez pas envie de faire votre job, en attendant moi j’ai payé pour une livraison le lendemain et encore une fois, comme c’est Chronopost, la promesse n’est pas tenue.

ca mériterais zéro!!! le chauffeur est devant le portail !!! et oui j ai une camera !! 9h50 il avise le colis devant mon portail sans descendre de son camion et sonner a la porte!! abruti de chauffeur toujours le même en bon point !!! plaque CF 431 AL pas évident avec le reflet du soleil !!

Ce message s'adresse au responsable de Chronopost chemaudin⬇️ Je me suis fait livrer samedi 8 Mars 2025 à 9h30 par votre société, petit problème personne n'était chez moi ( valeur du colis 266€44 ). Vous me rappeler ce jour pour m'informer que votre livreur a déposé mon colis devant ma porte alors que le devant de ma maison est ouvert à la rue ( pas de portail ! ). C'est une blague 🤔. Non apparemment. Bien entendu le colis a disparue 👏. Résultats 266€44 envolé. La cerise 🍒 sur le gâteau, vous vous dédouaner en me répondant ➡️ nous ne sommes pas responsables ➡️ téléphoné au magasin où vous l'avez commandé ( pays-bas ! ). Votre réponse est à la hauteur des avis GOOGLE c'est à dire catastrophique 😔. Donc c'est à moi de trouver une solution ! Ma solution sera ma protection juridique. Cordialement. Mr Baubichet Sébastien.

Je mets une étoile car c'est le minimum mais ça ne les vaut même pas! Une honte, ils vous prennent en otage, mentent, se cachent derrière des CGV! J'ai payé pour un envoi ultra rapide livraison le lendemain avant 13h. 3 jours après mon colis n'avait pas quitté le dépôt. Et on me dit quoi? Désolée Madame, l'autoroute était fermée. La grosse blague. J'ai appelé 5 fois. On doit me rappeler demain il y a 5 jours. La personne que j'ai au téléphone parle à peine français évidement.

A fuir absolument. Envoyez vos colis ailleurs ! J'ai fait livrer un panier de fruits frais prédécoupé pour la fête des grands mères. Le livreur n'a pas voulu prendre l'ascenseur et est reparti. Livraison prévue dans 3 jours quand tout sera pourri. Service client nul, on m'avait promis une nouvelle livraison le jour même, gros mensonge!! Merci, mami est ravie

En général aucun problème, mais la du foutage de gueule, le livreur m'appel je répond, dis plusieur fois allo, ça raccroche puis 5 min plus tard suivie colis actualisé en échec de livraison. Le livreur n'a même pas fait l'effort de rappeler une deuxième fois ou de s'arrêter sonner à l'interphone. Si on ne veut pas faire livreur, on change de métier....

Une. Honte Soit disant mon colis livré depuis le 24/12//2024 je n’ai jamais eu le retour votre colis a bien été livré ! J’ai quand même de forts doutes sur la disparition !le commerçant pas plus honnête bien sûr il est payé ! Pour moi l’arrêt est à CHEMAUDIN point si jamais il traîne dans votre dépôt un camion ou chez une personne qui a fait un cadeau de dernière minute. Si jamais numéro de colis XW8042200984JB ET. LA. LIVRAISON C’EST pour Grand combe Chateleu pas dur de retrouver le livreur non

J'attends mon colis depuis 5 jours .4 x que j'appelle Chronopost rien ne bouge !!!!! Mon colis est à Besançon depuis 5 jours j'ai attendu le livreur toute la journée le jour de livraison prévu, aucune nouvelle. SVP changé de nom parce qu'on est loin mais vraiment loin du chrono .Une étoile c'est encore trop vous ne la mérité vraiment pas . De la mer.. en barre et si j'ai un colis potable j'aurais encore de la chance

Le livreur qui a le culot d'indiquer que le point relais que j'ai choisi est fermé, ce qui est totalement faux. Du coup on me dit de venir chercher mon colis à plus de 50km de chez moi ?! Le colis repartira chez l'expéditeur, et nous choisirons un transporteur compétent.

Une incompétence à son paroxysme Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Cette agence est un désastre absolu, une accumulation d’erreurs et de mauvaise gestion qui transforme une simple livraison en véritable parcours du combattant. J’ai commandé un colis le 25 janvier 2025. Aujourd’hui, nous sommes le 8 février, et je n’ai toujours rien reçu. Pourquoi ? Parce que cette agence est incapable de gérer un colis correctement. Première tentative ratée : Normal, j’avais précisé que je n’étais pas disponible ce jour-là. Pourquoi demander nos disponibilités si c’est pour ne pas en tenir compte ? Colis bloqué trois jours et renvoyé pour une raison aberrante : Après l’échec de la livraison, mon colis est resté bloqué à l’agence de distribution. J’ai appelé plusieurs fois pour tenter de débloquer la situation, mais rien n’a été fait. Puis, Chronopost décide de renvoyer le colis à l’expéditeur sous prétexte qu’il est resté trop longtemps chez eux ! Donc, ils bloquent eux-mêmes mon colis et ensuite, ils me pénalisent pour ça ? Inacceptable. Nouvelle expédition, nouveau fiasco : Le 5 février, le colis est en transit. Le 6 février, toujours en route. Le 7 février ? Bloqué encore à Besançon-Chemaudin. C’est un cercle sans fin. J’ai pourtant tout fait pour leur faciliter la tâche ! Après la première tentative ratée, j’ai choisi un point relais pour leur simplifier le travail. Mais même ça, ils ne sont pas capables de le gérer ! Incapables de livrer à domicile, incapables de livrer en relais… Que font-ils, exactement ? Cette agence est l’incarnation du mépris client. Impossible de les joindre efficacement, aucun suivi sérieux, et un service client qui préfère se débarrasser du problème plutôt que de le résoudre. Si vous tenez à vos colis, fuyez Chronopost et cette agence en particulier.

Très mauvaise expérience avec Chronopost. Mon colis devait être livré hier entre 11h et 13h, mais il n’est jamais arrivé. J’ai contacté le service client, qui s’est révélé totalement incapable de me fournir des informations précises sur l’état de ma livraison. On m’annonce finalement une livraison aujourd’hui entre 11h et 12h… mais toujours rien ! Encore une fois, le service client est incompétent et incapable de donner la moindre explication. Service peu fiable, je déconseille fortement. À fuir !

Dommage que l’on ne puisse pas mettre en dessous de 1 étoile… Cette agence est une honte, à chaque fois que je vois que c’est Chronopost Chemaudin qui livre un de mes colis vous pouvez être sûr qu’il sera jamais livré dans les temps ou livré tout court…! Entre les livreurs qui appellent mais qu’il te raccroche au nez ceux qui ne dépose pas le colis parce qu’il trouve pas le point relais alors qu’il passe devant et ceux qui te livre pas du tout franchement une honte…

Service de livraison déplorable. Je devais être livré ce jour entre 8h et 13h. Mon colis est à l'agence de Chemaudin depuis 7h14 et n'es pas parti en distribution ce jour comme prévue sur le site chronopost. Mon fournisseur inquiète m'a contacté et n'arrive pas à joindre l'agence de livraison. Je les contacts à 3 reprises par téléphone et je tombe sur une plate-forme qui ne comprends rien, j'envoie deux mails de réclamations qui me sont sans retour. Une grande déception et contrainte à la non réception de mon colis. J'espère toutefois une livraison demain au plus tard. Merci d'avance

Le livreur m’appelle en inconnu donc impossible de le rappeler, et je vois sur le suivi que la livraison était impossible alors que j’étais bien chez moi. Ça vaut le coup de payer une livraison express si c’est pour mettre plus de temps que le service de livraison de La Poste

Mauvais livreur! N'est pas passer devant mon bâtiment pour la livraison et osé mettre dans le mail (absent du destinataire) sauf que yavait bien quelqu'un qui l'attendais en bas du bâtiment c'était juste lui qui voulait pas livrer ou passer devant mon bâtiment. Il n'a pas été capable de sonner à mon interphone et ni laisser un avis de passage ! Mon colis était tomber devant mes yeux, le livreur s'enfouttait complètement. Je recommande pas ce genre de livreur irrespectueux et malhonnête.

Le colis a été soi-disant trié le samedi et devait être livré le lundi suivant. Dernière mise à jour le samedi à 4h42. Le statut n'a pas changé depuis, la livraison est toujours prévue le lundi... Sauf que l'on est mardi. Service client déjà débordé à 8h00 du matin. Juste une réponse laconique sur Messenger m'expliquant que l'agence a des problèmes, m'invitant à suivre la progression du colis sur leur site internet et me remerciant de patienter. Ticket clos. Comment peut-on être aussi mauvais. Prochaine étape : appeler l'expéditeur... Je pense que ça va lui plaire.

Au vue du nombre de commentaire négatif je pense que je ne reverrais jamais mon colis. Je pourrais mettre 0 ce serais un bon 0 voir moins encore! Mon colis devait être livré le 13/01/2025. Il est depuis le 10/01/2025 en agence à Chemaudin mais ne bouge pas. Tout les jours on me bloque de 8h à 18h à mon domicile mais tout les jours le même message : un événement à l’agence nous amène à reprogrammer ça livraisons de 24h Avec très peu de doute la livraison sera à nouveau décalé ce jour. Une Honte !

Il faut apprendre à vos livreurs à lire les chiffres.... Le 6A de ma rue n'a rien à voir avec le 9. Et mon numéro de portable noté dans les consignes de livraisons...ils ne savent pas le lire non plus. Laisser le colle devant une porte à l' utre bout de ma rue..... c'est inadmissible Je vais éviter de repasser par eux au maximum

Encore une livraison ratée. Sois disant destinataire absent. Je suis chez moi en fait, il faut seulement que le livreur se dirige à la bonne adresse et avec son doigt appui sur la sonnette pour se manifester. Apparement cela semble compliqué. Je ne sais vraiment pas comment cette agence tient encore debout au vu de toutes ses erreurs.

Livreur qui n’est jamais passé le vendredi alors que j’attendais depuis 8h comme demandait le sms. Reprogrammé au samedi sans mon accord, je me bloque à nouveau le créneau, mais finalement sans mon consentement la livraison est à nouveau décalée au lundi et sans aucune explication cette fois ci. J attendais ce colis très rapidement à des fins professionnelles, je me retrouve bloqué et sans aucune solution. Je ne recommande absolument pas, deux réclamations destinataires ont été déposées.

1 étoile - Service lamentable et incompétence totale ! Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Chronopost a littéralement « perdu mon colis », et leur service client est aussi utile qu’un coup de vent. Après des heures passées à tenter de les joindre, on me balade avec des réponses vagues et aucune solution concrète. On me dis qu’il se trouve chez eux, puis chez la poste, puis chez aucun des deux !! Comment une entreprise de livraison peut-elle être aussi incompétente ? Le colis était supposé être livré rapidement, mais visiblement, la seule chose rapide chez eux, c’est leur capacité à perdre vos affaires. C’est la dernière fois que je fais appel à eux. Si vous tenez à vos colis et à votre santé mentale, fuyez Chronopost comme la peste !

nul, si je pouvais je mettrai zéro. les livreurs sont des incapables. alors que je ne bouge pas de chez moi, colis non livré et reprogrammé 3 fois... du lundi 23 décembre au vendredi 27... alors qu'il contient des denrées périssables et que tout va finir pourri... personne n'est passé. chez moi ni n'a téléphoné au no de contact. c'est une honte ! si le livreur ne trouve pas la maison il pourrait téléphoner. mais non... je déconseille Chronopost

Un scandale!! Un livreur qui ne trouve pas le cabinet médical, ouvert en permanence, avec une secrétaire. D'autres cabinets aux alentours. Les patients qui ont vu le camion ont bien vu que le livreur n'a ni cherché ni demandé..c'est un produit frais qu'on me propose de garder une semaine alors qu'il faut le manger aujourd'hui. Et bien sûr il ne répond plus au téléphone et les conseillers du numéro d'aide sont tous en ligne..vivement que Chronopost ferme !

Les livreurs ont très souvent la flemme de vous livrer. Quand vous allez récupérer votre colis à l'agence à l'autre bout de la ville parce qu'ils n'ont pas voulu vous livrer, vous entendez la conversation entre la dame à l'accueil (très sympathique) et le livreur, elle lui demande pourquoi il n'a pas livré le colis dans notre entreprise : c'était midi c'était fermé, ils mangeaient dit le livreur, c'était à 10h c'est noté lui répond elle, ah oui, c'était fermé la porte... Je réplique que non c'est toujours ouvert. Le livreur répond oui j'avais du retard. Ne faites pas appel à eux si vous souhaitez recevoir votre colis.