Agence Chronopost Chambéry Services d'expédition et de livraison

Toujours aussi merdique, je m’étais juré, il y a quelques mois, de ne plus JAMAIS les choisir mais ils m’ont été imposés par un marchand. Livraison décalée au dernier moment, redécalée le lendemain sans aucune nouvelle. Bref c’est vraiment le niveau 0 de la qualité de service.

Mon colis devait être livré aujourd’hui. Ce matin, il était indiqué « prêt pour livraison » — je l’attendais donc. Résultat ? Dans l’après-midi, Chronopost décide sans raison de le renvoyer à l’expéditeur, sans me prévenir, sans tentative de livraison, rien. J’ai appelé le service client : aucune solution, aucune explication, aucun effort. 4 jours d’attente pour ça ? Sérieusement ? C’est toujours la même chose avec Chronopost : suivi incohérent, livraisons ratées, zéro fiabilité. Si vous avez le choix, évitez Chronopost à tout prix. ( 1 étoile parce je suis d’humeur généreuse.)

Personnel désagréable, aucune prise en compte de l'humain. Changent de point de livraison comme bon leur semble sans vous demander votre avis. Et à vous de voir débrouiller.

Toujours des retards de livraison ou le point de relais sur diffère car soit disant ils n'ont pas pu livrer . Sans parler du fait qu'ils disent qu'on a signé alors que non

Quand la rentabilité prime sur la qualité du service client........1 personne seule pour gérer le rangement des colis et l’accueil des clients donc un temps énorme passé avec chaque client, une file d’attente qui augmente des 8h30 et des colis parfois pas trouvé tout de suite ou pas du tout.... heureusement que la personne qui s’occupe de nous et très professionnelle et bienveillante malgré le fait qu’elle ne puisse pas tout gérer. Il faudrait peut etre penser aux clients avant de penser à faire de l’argent en masse....😡😡😡😡😡

Ne respecte en aucun cas les délais chronopost - affirme que le destinataire est absent afin de ne pas faire sa tournée complètement !! dépose les colis au dépôt à proximité environ 15 km de chez vous et puis après à vous d'aller chercher votre colis!! sachant tout de même que vous recevez des sms de prévisions de livraison tous les matin pendant deux jours et puis rien - Bravo pour le non sérieux de cette entreprise !!!

Ils disent toujours Échec de livraison suite à l'absence du destinataire, alors que je suis toujours chez moi. Ils ne prennent même pas la peine de sonner à la porte. Une honte. Je déconseille totalement ce livreur.

Livraison d'un colis en provenance de Cdiscount , on m'annonce une livraison le 2 mai dans mon point relais de type casier que j'avais choisi , le 2 mai un mail arrive en me disant que le pour relais et fermer ou ne prend pas les colis le lundi...🤣 Livraison remis au 3... Idem même chanson ...etc etc ... Tout cela a duré 11 jours à trimballer mon coli et a recevoir les même mail tout les jours... Pour que aujourd'hui on me dise colis disponible en agence Chronopost 11 jours pour ce décidé... Et je ne parle pas de l'incompétence de la plateforme téléphonique.... Personne ne sait rien dire a part ce qui est marqué sur le site ... Je retire mon coli aujourd'hui a l'agence du coup et demande comment ça se fait que mon colis a fait le tour de mon cul pour un point relai de type casier .... On me répond aucune idée je ne sais pas..... C'est relai colis qui gère .... Sachant que normalement ils sont censé ne refaire les livraisons du coli que 2 fois et ensuite c'est une mise a dispo en agence .... De l'incompétence a l'état pur et une gestion catastrophique, une communication entre plateforme Chronopost et agences inexistante ( parole des deux dames de la plateforme que j'ai eu au téléphone) transporteur a fuir absolument Les photos c'est cadeaux , c'est bibi qui régal 🤣

Service chonopost de Chambéry nul, une honte. Un colis que je n ai jamais reçu, impossible de le localiser. Cela fait la 2ème fois que je rencontre ce problème. Colis volé ???? Comment faire confiance à ce service. C est une honte. Transporteur malhonnête??? Service de chonopost Chambéry honteux

Service lamentable de CHRONOPOST CHAMBÉRY. Mon colis devait être livré en point relais le 7 mai. Rien reçu. Le 9 mai à 12h20, je découvre dans le suivi un message lunaire : Point de retrait initialement choisi indisponible. Adresse du nouveau point communiquée (par mail ou SMS) dès la mise à disposition du colis. A quel moment j'ai demandé un autre point relais ? Pourquoi aucune info claire ni mise à jour sérieuse ? Pourquoi faut-il toujours courir après CHRONOPOST pour savoir où est son colis ? Manque total de fiabilité. Aucune communication. Service client inexistant. Zéro respect des délais. À fuir si vous tenez à vos livraisons.

Un colis annoncé livré et avec signature de notre part, alors que nous n'étions pas là et avions demandé, lors de la livraison, de mettre le colis dans la boîte aux lettres. Après vérification, le livreur a visiblement signé à notre place et a bien sûr gardé le colis. Ne surtout pas choisir Chronopost.

le livreur chronopost du 6/05 à Aix les bains a été parfait. Il a parfaitement suivi les instructions pour déposer ma valise chez la voisine. Il m'a bien téléphoné.IL a été très ponctuel par rapport au créneau entre 9:30 et 10:30 qui m'a été précisé le matin même par email alors qu'au départ le créneau était trop large (entre 8:00 et 13:00). J'encourage chronopost à affiner systématiquement l'heure de passage : parfait pour moi.

Sacré Chronopost. J'avais posé une journée de travail pour réceptionner un colis médical programmé pour une livraison le lundi. Sans aucun avertissement, la livraison a été reportée au mardi ( mauvaise organisation des transporteurs sous-traitants). Ce manque d’organisation et de communication est inacceptable, surtout pour un colis de santé. Heureusement, le livreur a fait preuve de professionnalisme. Il a fait de son mieux, mais j’ai tout de même dû m’arranger à nouveau pour réceptionner le colis. Chronopost, pour un service aussi essentiel, ce n’est pas sérieux. On fait comment pour ma journée non travaillée du coup? Vous me recreditez un RTT ?! On fait comment ?! Lorsqu'il s'agit de se gaver sur les prestations de dédouanement (je ne parle pas de la TVA à l'import) vous êtes beaucoup plus réactif.

quels malhonnètes.....chauffeur fieffé menteur....ne s'est jamais présenté à mon domicile, ni contact tel. dépot dans un point retrait, malgré le supplément payé pour livraison à domicile....leur réponse votre colis repartira à l'expediteur et vous serez remboursé....

Honteux, lamentable, pas professionnel... 4 colis à recevoir, avec instructions données pour une livraison le samedi, finalement 1 seul sera livré le samedi (colis jeté devant la porte de la maison le livreur ne sonne même pas à la porte), un le mardi suivant (heureusement que mon beau-fils est à la maison!), le 3ème laissé au relais colis à proximité, quant au 4ème... Il repart à l'expéditeur alors qu'il n'a jamais été livré! Sur les 3 colis livrés, 2 sont endommagés. A éviter absolument!!!

Livraison prévue ce jour le 30/04/2025. Je prends une journée de congés. Je reçois un mail à 12h03 : Bonjour, suite à votre échange téléphonique avec votre livreur, nous vous confirmons que votre colis ST915189... sera disponible d'ici 24h dans un relais Pickup. Un email ou SMS contenant son adresse vous sera envoyés dès que le colis sera prêt à être retiré.... Je tiens à préciser que je n'ai jamais eu d'appel, je n'ai donc jamais demandé à ce que le colis soit déposé dans un relais pickup. C'est inadmissible, ce colis a de la valeur et l'expéditeur a payé pour un service, notamment un délai de livraison et une livraison à domicile. C EST INADMISSIBLE.

Complètement nul !!!!!!!!!! On ne peut absolument pas compter sur chronopost même en payant le prix fort ( livraison express) . C’est vraiment inadmissible et plus que médiocre . Quand est-ce que vous allez faire quelque chose pour que ce service postal d’une nullité sans pareil change ??!!!!!!!!!!!!!! À Chambéry il y a vraiment un soucis de taille !!!!!!! Heureusement que le service de la livraison par la poste est remarquable pendant ce temps là car pour chronopost , on est vraiment dans un autre monde ……À bon entendeur……

3 fois que mon colis est reporté si vous arrivez pas a monter le col du chat dites le et refusé les colis . Les savoyards savent rouler sur la neige mais pas sur le goudron 😡ah mais je viens de voir que des avis négatifs je comprends mieux. Faut virer le responsable quand c'est comme ça

Bonjour, - Voici mon numéro chronopost pour vérification : 053088184786535 - En un mot... CATASTROPHIQUE - En quelques mots : - Nous avons pris l'option Livraison dès le lendemain avant 13h le samedi 15 février 2025. - Sachant que c'était un week-end, le colis a été récupéré par chronopost le lundi 17 février 2025, jusque là tout va bien. - Le colis aurait du -être livré le lendemain, donc le mardi 18 février 2025 avant 13 heures mais il a été livré le jeudi 20 février 2025. - Le colis contenait du matériel médical important pour une personne et c'est pour cela que nous avions choisi Chronopost car il proposé ce type livraison. - De nombreux appels ont eu lieu au service client entre le mardi 18 février 2025 et le mercredi 19 février... - Comment dire... Le service client est malheureusement incompétent... ils se contredisent eux-même quand on apelle plusieurs fois dans la même journée !! - Vous trouverez ci-dessous le détail des échanges avec Chronopost... c'est lunaire ! ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Appel du mardi 18 février 2025 à 17h02 Dans la section suivre mon colis, le camion ne bouge plus du tout. Appel au service client qui me dit que le colis est bien en route et qu'il y avait d'autres livraisons avant moi mais que j'allais bien être livré aujourd'hui. Appel du mardi 18 février 2025 à 18h42 Environ 2 heures après, j'appelle de nouveau le service client en leur spécifiant encore que sur la géolocalisation, le camion ne bouge pas. La personne me dit qu'il a eu peut-être un accident et que vu l'heure, je ne serai pas livré aujourd'hui. La personne m'a tout de même demandé pourquoi je n'avais pas appelé plus tôt...je lui ai dit que javais déjà appelé à 17 heures...et elle a insisté en me disant que si le colis devait être livré entre 13h50 et 14h50, pourquoi je n'ai pas appelé plus tôt...a cela je lui ai expliqué que je comprenais qu'il puisse avoir du retard et c'est pour cette raison que je n'ai pas appelé à 14h51!! Je suis humain, je peux comprendre que la livraison puisse avoir du retard mais que la livraison ne se fasse pas le jour prévu, la il est vrai que je ne comprends pas. Appel mercredi 19 février 2025 à 8 heures Appel au service client, La personne stipule que mon colis n'a pas été encore pris en charge et qu'elle ne sait pas me dire si j'allais être livré aujourd'hui. Entre-temps, sur le site de Chronopost, il a été indiqué que mon colis n'a pas pu être livré pour des problèmes météorologiques. En regardant la météo, le ciel était bleu, pas de vent...je vous laisse regarder par vous même pour la journée du mardi 18 février 2025. Appel du mercredi 19 février 2025 à 14h46 Le service client me dit qu'il n'a pas été remis en livraison aujourd'hui et qu'elle n'a aucun moyen de savoir quand il le sera. Il m'a été dit qu'il fallait attendre 24 à 48 heures pour que le suivi de colis se mette à jour sur le site. Pour un colis qui doit être livré en 24 heures, c'est un comble! Appel de mon père au service client le mercredi 19 février à 16h16. Le service client a dit aujourd'hui que le colis avait été livré mardi mais que vu que je n'étais pas là, il est reparti. C'est en contradiction avec le suivi du colis qui stipulait que le colis n'avait pas pu être livré pour cause de météo défavorable. On y comprend plus rien. De plus il été indiqué dans le suivi du colis, mardi 18 février à 10 heures que la livraison était reportée au lendemain. Puis à 12h46 le même jour, dans le suivi du colis, je reçois le message : CHAMBERY CHRONOPOST Echec de livraison, en attente d'instructions pour nouvelle livraison Les 2 messages sont contradictoires ! En attente de qui? Chronopost Chambéry ? L'expéditeur ? Le destinataire ? On y comprend rien. le mercredi 19 février à 18h16. Le service client se contredit. La personne dit qu'il y avait des problèmes météoalors que lors du dernier appel, ils disaient que c'était parce que le destinataire n'était pas là. Complètement contradictoire.

Je mets une étoile car 0 n’est pas disponible ! Agence dont les livreurs ne trouve pas une adresse alors que le lieu de livraison est à 100m de cette agence, lorsque l’on arrive la bas on nous dit encore que l’adresse n’est pas précise alors que sur deux colis envoyés ,au même destinataire, une est restée bloquée en agence une semaine sans bouger et l’autre a été livré avec 2j de retard, ils arrivent a trouver une adresse mais pas l’autre ! C’est ce moquer des gens c’est a nous de faire leur travail en plus ! Inadmissible chronopost s’en mets plein les poches pour des services que l’on paye qu’ils n’effectuent même pas ! Ces services ne devrait même plus exister étant donnée qu’ils sont déjà inexistant ! Et je ne parle pas de la nonchalance du personnel ! Et nous renvoyer sur le service client est le bon déchargement de responsabilité pour eux étant donné que le service client est autant incapable de faire quoi que ce soit !

J'ai commandé un article à 260€ chez moi en livraison prioritaire donc la livraison m'a coûté plus cher que d'habitude. Je n'ai jamais reçu ma commande. C'était marqué Vous étiez absent sur les informations de suivi, ensuite j'ai reçu une deuxième notification dans l'aprèm me disant que je l'avais reçu dans ma boîte

Incompétence à tout les étages. Une livraison en relais colis décalé à deux fois par non réception du colis. Et on doit aller le chercher en agence à Chambéry. Deuxième fois que ça m'arrive. A quoi bon payer un service qui n'est pas honoré. On se demande comment il arrive encore à fonctionner. Zéro !!!!!!!

Arnaque totale Si on ferme cette agence ça serait beaucoup plus mieux, on paye une livraison très cher, pour recevoir des fausses informations par le livreur , j’aimerais bien un jour croiser le livreur, pour lui dire d’aller changer le métier. Mais d’après les commentaires je suis pas la seule à vivre ce cauchemar… Je vous conseille vraiment de trouver une solution pour vos livreurs car ils sont du tout pas professionnel. On a jamais vu un livreur passé chez nous , une reçois juste une notification comme quoi on était absent mdr !!!! Service médiocre

Le service est vraiment null !! On sais pas où vous trouvez vos livreurs, j’attends mon colis depuis 3 jours , sur le suivi c’est marqué sera livré de 8h à 18 h mais personne n’est venu , je crois que le livreur a la flemme de livrer les colis.. 👎

Mon colis est reparti soi-disant après avoir eu un appel du livreur, ce qui est absolument faux, votre manière de travailler est absolument minable. J’ai posé ma journée pour rien et bien entendu impossible d’appeler l’agence…

Très mauvais livreur se permet de dire que il m’a appelé à l’or que il m’a jamais appelé ou même passe devant chez moi il s’est permis de mettre en point relais donc j’ai reprogrammé une livraison mais comme de par hasard il y a eu un problème de livraison donc je peut plus reprogrammer de livraison est j’ai pas le temps d’aller chercher le colis comme je travail PS je suis aussi livreur est jamais fait sa j’essaye d’appeler au moin le client avant pour le livrer

Les livraisons chronopost se passent rarement correctement ! Hier c'était une nouveauté : le livreur ne s'est pas présenté et n'a pas sonné. Il a directement déposé le colis en point relais en prétextant ne pas avoir reçu le code de sécurité ! Jolie technique pour finir la tournée plus tôt !

2 livraisons non honorées et colis remis à cette agence située à 21 km, soit disant le lieu le plus proche !!! Alors que le véritable Point relais le plus proche de l’adresse de livraison était ouvert et à 200m. Heureusement, le livreur de ce matin a bien livré le colis mais j’avoue que je n’ai vraiment pas apprécié les 2 faux plans du ou des livreurs précédents.

Toujours la même histoire... Au bout de 4 fois je commence à me demander si les livreurs sont payés... 4 fois que ma commande finit en point relais alors que l'ont paie une livraison à domicile ! Tout ca après un échec de livraison 3 jours avant à domicile, biensur sans appel, sans avis de passage, sans livreur en fait, pourtant j'étais bien là ... Les seules livraisons chronopost assurées sont celles qui passent par le facteur et en plus on a le droit à un sourire ! Vous étiez les meilleurs il y a 2 3 ans mnt vous êtes les pires, vraiment déçu !

Livreur qui ne passe pas et qui notifie un échec de livraison deux jours d’affilé. C’est assez risible sauf quand il s’agit d’un colis important. J’ai contacté le service client deux fois mais rien n’est satisfaisant il a été déposé à un « point de proximité » à plus de 20min de route lol. Je n’ai aucun moyen de me déplacer et j’ai payé une livraison à domicile. Des frais de livraison hors de prix et un service médiocre.

Certainement l'une des pires entreprises de la planète. Inutile et incompétente. Et rien ne change. Colis perdu, puis retrouvé, puis renvoyé ailleurs, puis perdu. Désormais ils ne veulent plus me le rendre et mes chaussures contenues dans ledit colis vont être détruites...oui oui, détruites. Et le préposé de cette entreprise de malfaiteurs me soutient que c'est normal, j'ai mal du coller l'étiquette. Bref une entreprise au top de l'écologie et de l'illogisme !

Sur plusieurs commande, le livreur n'a jamais dédaigner essayer de me livrer, que ce soit chez moi ou en point relais. Je bloque ma journée pour réceptionner, il y a toutes les infos qu'il faut, pas un appel, rien, une perte de temps. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, service client qui n'en a rien à faire. C'est terminé je ne passerai plus jamais par vous

Payer 9,90€ en plus pour une livraison en 24h, car je sais que je ne pourrai pas être à mon domicile les jours suivants. J'attends depuis 8h mon colis en veillant à toujours avoir mon téléphone en sonnerie sur moi, je n'ai pas quitté la maison d'un poil... Finalement je reçois un email comme quoi j'étais sois disant absente, je n'ai eu ni appel ni sonnerie à l'interphone. Et là j'ai deux choix, soit livraison sous 4 JOURS soit je dois traverser la ville en bus avec 39 de fièvre pour ramener seule un colis lourd chez moi. Si je veux espérer voir mon colis, je suis obligée de prendre la deuxième option.

Point relais indisponible. Pas de meilleure idée que de livrer dans la ville d'à côté à 15km alors qu'il y a tt ce qu'il faut dans ma ville sans même me demander mon avis. Après appel à la plateforme rien à faire et pas de tel au niveau de l'agence de Chambéry. Pas de réclamation autre que postal. A quoi bon payer un service de livraison si c'est pour aller aussi loin chercher un colis. Et ça ose noter sur leur site qu'ils font des efforts pour l'écologie 🤣

Service incompétent au possible. 3 fois en 1 mois que j'ai des problèmes avec eux. Des que possible je ne passe pas par eux pour être livré, malheureusement des fois je n'ai pas le choix. Colis livré dans un autre point relais que celui choisi. Colis présenté à plusieurs reprises au lieu de laisser un avis de passage et qu'on puisse aller le récupérer rapidement. Colis laissé en agence alors qu'on a payé pour une livraison à domicile. Ce n'est pourtant pas un métier qui demande de grande compétence et pourtant vous exercez dans l'art de la médiocrité. Je ne sais même pas pourquoi vous existez encore.

Un coli que je devrais recevoir il y'a trois jours jusqu'à maintenant rien alors que j'ai payé la livraison express. Et l'agent trouve comme excuse que le point de relais ne voulait pas prendre mon colis. Chose que je ne comprends pas. Et pire je ne sais même pas où se trouve maintenant le colis . Quand je regarde le suivi depuis le 20 y'a plus de mise à jour.

Colis prévu le vendredi en relais malheureusement relais indisponible alors que carrefour city est ouvert tout les jours ?? C’est vrai que c’est compliqué en tant que livreur de poser un colis en relais … J’attend, nous sommes jeudi d’après toujours rien sachant que j’ai contacter 2 fois chronopost par appel ainsi que sur place et on me dis que le colis est bloquer au centre de trie. Livreur et service en centre de trie incompétent. Mondial relay est tellement plus performant.

Heureusement qu on ne peut pas mettre 0. Rien de positif. 1 semaine pour aller dans un point relais non choisit... Le colis a voyage 5 jours de point en point sans jamais arriver, pour au final atterrir au centre de tri dans une autre ville....jamais vu une telle concentration d incompetences a tous les niveaux....... Fuyez ce service ( qui n est jamais rendu)

La personne qui est chargée de remettre les colis est quelque peu incompétent dans sont domaine qui est pourtant simple. Il a fallu venir deux fois avant qu'il décide de trouver l'énergie pour CHERCHER mon colis. Essayer d'embaucher des personnes compétentes et investi dans leur travail à l'avenir.

Je vous contacte concernant mon colis n° 05222385451410. Après avoir pris contact ce matin avec votre service client pour reprogrammer la livraison à mon domicile demain matin, je viens de recevoir une notification indiquant que mon colis se trouve dans votre agence et que je dois venir le récupérer. N'ayant pas de véhicule, je vous prie de bien vouloir reprogrammer la livraison à mon domicile comme convenu. Merci de me contacter rapidement pour confirmer la solution. Cordialement,

Service inadmissible. J'ai payé plus cher un service pour être livré en 24 heures. Je n'ai pas été livré en 24 heures, j'appelle alors le service client. On me dit, votre volis sera livré demain. Le lendemain, je croise le camion devant le magasin relais : Mon colis n'est pas dans le camion. Je rappelle le service client (évidemment délocalisé avec des incompétents qui lisent des fiches process pour nous balader). Je demande à récupérer le colis en centre de tri car apparemment il est coincé la bas (30 min de voiture). Je dois recevoir un mail de confirmation que j'attends toujours une semaine après. Cette entreprise ne dispose pas d'un service qualité ? au vu des commentaires, je ne suis pas le seul à me plaindre. Dans un monde libéral, cette entreprise aurait fait faillite depuis un moment et les employés bons à rien seraient entrain de sucer des cailloux sous un pont.

Service incapable de livrer en temps et en heure les colis. Plusieurs livraisons par l’agence de Chambéry depuis deux mois, pas une seule ne s’est correctement passée. Les livraisons prévues ne sont non seulement pas honorées, mais en plus de ça, pas une seule fois ils ne prennent contact avec vous pour vous en tenir informé, ou alors des prétextes fallacieux. Y’a t’il des responsables qui contrôlent cette agence ? Lamentable !

Bonjour, Vendredi 27 décembre, j'ai fais un règlement de 14,95€ pour avoir une livraison sous 1 a 2 jours. Le samedi, je reçois un mail me précisant que la livraison était décalé au lundi 30/12/2024 entre 8h et 13h. Lundi vers 16h, je reçois un nouveau mail qui me dit qu'il sera livré le mardi 31. Le mardi j'ai un nouveau mail qui me dit que je n'étais pas présente qu'il faut aller chercher le colis à la poste le 02/01. Aujourd'hui le 02/01 a 9h, je reçois un nouveau mail : votre colis sera livré avant 13h. Je n'ai vu personne. Je ne comprends pas pourquoi, je dois être présente pendant 4 jours pour un colis qui tient largement dans ma boîte aux lettres et devoir récupérer mon colis presque 1 semaine après ma commande. Comment peut on faire confiance à Chronopost? J'ai mis une étoile car impossible de mettre moins

Ne vient même pas jusqu'à chez vous et déclare que vous êtes absent alors que vous les attendaient,puis te dis de venir chercher ton colis toi même a 20 km de chez toi, sinon je propose un projet innovant ! Dès livreurs qui livre les colis !! Ça vous tente Chronopost ? Trop incompétent pour ça j'imagine !

Une semaine que le colis n'a pu être livré...... Le livreur n'a pu trouver mon logement alors qu'il peut être localisé sur Google Maps avec l'adresse que j'ai donné. J'attends chez moi aux horaires de livraison et personne ne se présente, je n'ai aucun appel téléphonique. La conseillère au téléphone a été très désagréable et n'a pas cherché à cerner le problème. Je ne choisirai plus jamais Chronopost pour le transport de mes colis.

Délai annoncé sur le site non respecté. Retard annoncé le lendemain de la date prévue. Mise à disposition demandée non respectée malgré mail de confirmation reçu. Informations et instructions via les conseillers n’ont pas été prises en compte. Bref, au moins 10 appels et un colis livré malgré absence signalée. En outre, camion non réfrigéré, livreur avec un camionnette de location , colis sans grande glacière rouge ! (Colis expédié en chronofresh : viande !!!)

Le livreur m'appelle pour me dire qu'il a pris mon colis qui n'est pas dans sa tournée et qu'il me sera livré le lendemain . Je reçois un mail le soir même pour me dire que mon colis est disponible pour un retrait en agence . Si je paie une livraison a domicile et accélérée c'est pour être livré chez moi et au plus vite . Pourquoi votre entreprise existe encore alors que vous ne savez pas travailler . Je n'ai jamais eu de problème avec la poste , amazon ou rarement avec colis privé sérieusement . Arrêtez votre service ou recruter des gens qui savent travailler pour remonter votre côte auprès des personnes qui attendent leur colis chez eux et qui y sont .

Tout simplement un service de transport et de livraison que je déconseille fortement si on a le choix. Suivi approximatif, livraison au mauvais point relais, si pressé que le livreur ne sonne pas à la porte et pose le colis en agence. Bref je les pratique depuis un certain nombre d'années et il est force de constater qu'ils sont de plus en plus incompétents.

Service plus que lamentable, je paye une livraison 45 euros pour être livré à une date et une heure précise, pas de livraison le jour j. Par ailleurs, le lendemain j'appelle plusieurs fois le service client qui me certifie que je peux récupérer mon colis en agence le samedi 07/12 jusqu'à 17h, mais je me fait renvoyer comme un malpropre sois disant qu'il n'ont jamais été ouvert le 07/12 après midi. Résultat, je n'ai toujours pas mon colis. Ça s'appelle de l'escroquerie et c'est puni par la loi.

Si vous ne voulez pas votre colis c’est eux qu’il faut choisir. Si vous trouvez le temps long c’est la bas qu’il faut aller car Le temps semble s’écouler différemment chez Chronopost… Tout d’abord refus de donner le colis lors de la livraison samedi matin à domicile car pas de code mais encore aurait-il fallut que je dispose d’un code à fournir ! Tant pis on prend sur soi, il est dépose le samedi après-midi en relais… mardi on m’informe qu’il est retourné à l’expéditeur ? 15 jours = 48 h ? Avec le discours « il est là depuis plus longtemps » comment un article commandé le 29 novembre (livre le 30, récupéré le 3) aurait pu atteindre les 15 jours ?