Agence Chronopost Marne La Vallée Services d'expédition et de livraison

MENSONGES SUR MENSONGES, Les livreurs ne font pas leur taf et c'est le client qui en paye le prix, franchement des que c'est Chronopost je sais que je ne recevrai pas mon colis car vous avez des putains de faignants qui mentent et disent qu'il n'ont pas pu livré. C'est bizarre quand même, quand ce n'est pas chronopost je reçois tous mes colis, mais quand c'est chronopost je ne les reçois jamais .. ce serait pas mal de faire du tri dans votre équipe !

Piètre expérience. Colis livré dans un relais différent de mon choix (raison que je peux comprendre) mais dans un relais à plus de 20km de mon choix initial ! Je ne peux croire qu'aucun autre relais n'était disponible à proximité de mon choix. Service méritant 0/5 pour une telle incompétence, aucune réflexion.

Livreur au top, absent de mon domicile mais code portail et code livraison et hop, colis mis sous un abri par le livreur. Parfait.

Mon colis a été livré avec 1 jour d'avance. Du jamais vu. Je suis très satisfait.

Excellente expérience, le livreur est très cordial et professionnel et la livraison extrêmement rapide. Je recommande cette agence

Rapide et efficace même après un jour férié, pas de retard de livraison. Livreur appel pour prévenir de son passage. Top

C'est vraiment parfait, délai respecté, suivi du colis via SMS structuré, amabilité de la part du livreur. Merci

UN ETOILE CAR JE NE PEUX PAS METTRE ZERO. J'AI ENVOYE UN COLIS DEPUIS LE 5 MAI ET J'AI PAYE 94.60€ POUR CET ENVOIE. LE COLIS EST REVENU CHEZ MOI AUJOURD'HUI ET LA CHRONOPOST NE ME REMBOURSE MEME PAS L'ARGENT QUE J'AI PAYE POUR CET ENVOI. VRAIMENT PAS SERIEUX!

Le 0 n'existe pas sauf chez Chronopost. Le directeur d'agence bloque mon colis depuis 3 jours et n'a même pas la courage(la flemme)de rappeler le client pour explication. L'incompétence dans toute sa splendeur même au plus au niveau.

Jusqu'à présent j'avais une bonne expérience de cette agence, mais malheureusement cette semaine je suis tombée sur un livreur qui a refusé de livrer au domicile, car il ne trouvait pas de place de stationnement et que ce n'est pas vous qui allez payer mon PV avant de raccrocherau nez. Des propos déplacés, une attitude agressive, mais aussi incohérent avec le fait que je vis a proximité d'un parking public souvent vide en journée et que je vois tous les alentours de ma résidence depuis ma fenêtre. Pire, j'étais blessée et ne pouvais pas faire le déplacement qu'il me demandait. Je n'ai eu aucun retour du service client et aucune excuse pour ce comportement. Et pire, à cause des multiples erreurs des livreurs, un bouquet de fleurs qui devait me parvenir le samedi pour mon anniversaire, n'a finalement jamais été livré. Pourtant on avait vérifié l'adresse avec le SAV et j'étais présente au domicile. Étrangement les livreurs me mettent absente et reprogramme les livraisons à leur guise. Chronopost est-il dans une envie de qualité de service ? Les clients doivent-ils subir les humeurs et la flemmes des livreurs ? Une expérience très négative, merci pour ce cadeau d'anniversaire inoubliable.

Je m’inquiète ce jour-là par rapport à la livraison qui était à domicile, mais le livreur elle m’a appelé pas de problème, elle était compréhensible

Tout l’efficacité aussi nul que possible de Chronopost ! Livraison ce jour programmée ou je reçois un sms entre 10h10 et 11h10 je suis à mon domicile, un pavillon, le camion est 3 rues à côté de chez nous, et à 10h50 le livreur m’appelle pour me dire je pourrais pas passer dans le créneau mais je vais venir mais plus tard ! D’un coup je reçois un mail me disant que le livreur était passé mais destinataire absent et impossible de laisser un avis !!! Et qu’il faut que je reprogramme ma livraison 😡 Est ce une caméra cachée ou autre ? Car pour un service payant que je paie, le package du service est extraordinairement merdique c’est le cas de le dire !!!! Et en plus il m’a même demandé si j’étais bien chez moi et lui disant je vous attends 👏🏼👏🏼🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

Si je pouvais mettre ZERO je le ferai. Cela fait 3 fois que j'ai eu le même problème avec les livreurs de Chronopost de Marne la Vallée à chaque fois avec livraison EXPRESS. Le livreur a prétendu appelé au cours de sa tournée et destinataire absent. Je réponds au coup de fil, il raccroche aussitôt et je suis chez moi à l'attendre, ils n'ont pas pris la peine de sonner à l'interphone. On paie un service LIVRAISON EXPRESS qui n'existe pas chez Chronopost. Si j'avais le choix, je choisirai FedEx au moins je saura que ma livraison EXPRESS sera faite. Cela me montre que les livreurs de Chronopost n'ont pas trop envie de travailler et ne connaissent pas la satisfaction clientèle. Je suis très déçue du service. A l'avenir si je rencontre encore ce genre de problème, je ne prendrai plus la peine d'aller chercher mon colis dans un point relais que je ne connais pas. J'essayerai d'inventer une machine de téléportation de colis rien que pour les livreurs de Chronopost.

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. J’ai attendu plus de deux heures ce matin à l’agence Chronopost de Marne-la-Vallée pour récupérer un colis qui aurait dû m’être livré. Une seule personne au comptoir, visiblement débordée… ou peut-être pas assez, vu le rythme. Une file d’attente interminable, aucune efficacité, et zéro considération pour les clients. Résultat : toujours rien. C’est la deuxième fois que le livreur ne prend même pas la peine d’appeler ou de prévenir. Il se contente d’écrire “livraison impossible”, sans même essayer. Franchement, c’est insupportable de voir des gens qui ne veulent plus faire leur travail correctement. Aucun respect, aucun service. Je ne recommande absolument pas Chronopost. Mais comme d’habitude, cet avis ne changera rien : ils s’en fichent complètement. Leur priorité, c’est pas les clients, c’est juste l’argent.

1h !!!!! 1h passée à attendre un colis !!!! Tout ça pour 10 personnes devant moi ! Honteux ! À chaque colis retirer c’est 5 min de recherche du colis minimum sans parler de papiers inutiles comme si nous étions en l’an 1000, pendant ce temps des employés rigolent et discutent tranquillement.

Difficile de mettre plus bas comme note paquet arrivé éventré vu son jet par dessus la grille . Cela fait la 2ème fois que le contenu arrive cassé et cerise sur le gateau j'allais vers la porte et le paquet est tombé à mes pieds. Quelles sanctions envisagé vous de prendre contre ce livreur qui somme toute ne semble pas faire correctement le travail pour lequel il est payé. Sans réponse de votre part je contacterai le médiateur Bonne nouvelle le livreur à été licencié et depuis pas de soucis. Mais il est vrai que comme ancien postier j'ai peut être (ce que je n'espère pas) des passes droit

Inadmissible ! Livraison en point relais car j'etais, d'apres le livreur, absente. Je suis handicapée, j'étais devans chez moi, j'ai reçu 1 appel qui a raccroché ! Les contacts de chronopost ne servent à rien : ils ne peuvent rien faire !... il faut que je trouve qq1 pour lui donner procuration pour aller au point relais à ma place ! Je te virerai tout ce petit monde vite fait bien fait. Ils payent de gens à rien foutre !!!

Si on pouvait tomber sur le bon livreur à chaque fois... c'est-à-dire celui qui fait tout simplement le travail pour lequel il est payé. Bien trop souvent malheureusement, les livreurs sont irrespectueux, abandonnent les colis en bas de l'immeuble et mentent dans leur rapport en disant remettre le colis en personne. Aujourd'hui par exemple, le livreur sonne à l'interphone (ce qui est déjà un exploit ceci-dit), je lui demande de déposer le colis au 3e étage (avec ascenseur) car je suis seule avec mon bébé, il est reparti en laissant le colis abandonné dans le hall et quand il s'est fait interpellé par la dame de service qui était présente, il n'en a rien eu à faire non plus... et oui monsieur le livreur l'interphone a un micro mais aussi une caméra. Triste réaction. Le travail de livraison est rude certes mais un peu d'humanité en fonction des situations serait plus qu'appréciable... oserais-je dire normal ? Cela ne mérite même pas une étoile.

Rien ne change Tu donnes un rendez vous il t appelle et raccorche de suite . Et on recoit un mail qui dit Suite à votre échange téléphonique avec notre livreur, nous vous confirmons que votre colis. Alors que le livreur est passé devant nous... Manque de respect ,aucune consciences professionnelles Fermer chronopost metter des boxs dans les villes .

1 etoile car 0 n'est pas disponible. Une nouvelle fois, le livreur ne trouve pas intéressant de lever ses fesses de son siège de voiture pour faire son job, c'est a dire livrer un colis chronofresh !!! Lamentable ... ce sont les fournisseurs qui vont finir par se retrouver sans client. Message de livraison impossible : ah bon ? Pourquoi ?! Je suis chez moi.... Allez 5 mois plus tard, la même chose !!! Il faut arrêter de faire appel à eux !!!

Honteux !! J’attend un colis très important, le livreur ne passe même pas devant chez nous (on as un visuel sur notre extérieur depuis notre maison) et indique qu’on n’étais pas là !! Même pas un message rien du tout alors qu’on attendait devant la porte qu’il arrive au heure prévu !! J’appelle le service client qui me dit avoir aucun moyen de contact avec le livreur, donc vos livreur peuvent ne passe livrer qui y veulent il ni a aucun problème ? C’est vraiment honteux !! Et aucun moyen de contacter le livreur flemmard qui fait pas son travail !!

Une fois de plus la livraison prévue ce jour 11h40 12h40 n'a pas eu lieu et reportée à demain alors que le chauffeur est passé dans notre rue mais à16h donc ne s'est pas arrêté. Au téléphone la plateforme ne peut jamais rien faire et refuse de nous mettre en relation avec le centre de Marne la Vallée. Nous sommes pris en otage car bien souvent on ne peut pas choisir le mode de livraison. Chronopost à fuir!!!!!!!!!!!!!!!!!

A FUIR! LIVREURS MENTEURS ET REFUSANT DE FAIRE LEUR JOB ! Le livreur à refuser de prendre l'ascenseur pour effectuer la livraison à mon domicile, chose pour laquelle non seulement j'ai payer mais qui est également dans sa fiche de poste. Malgré mon appel immédiat au service client rien n'a été fait. Il a juste menti sur son rapport que j'étais absente. Ou sont les preuves ! Vérifiez les appels ! Il a carrément dis : Je ne monterais pas et si vous n'êtes pas contente vous n'avez qu'a appeler le service client. Parce qu'il sait que RIEN NE SERA FAIT. VERIFIER LES APPELS.

Le livreur m'a contacté pour avoir ma disponibilité et mieux organiser sa tournée. Il est arrivé à l'heure indiquée et à la minute près. Bravo chrono pour ce genre de collaborateurs ! Merci.

Il serait judicieux que les entreprises arrêtent de travailler avec Chronopost pour la livraison de colis. Si l'on pouvait au moins choisir nos transporteurs ce serait bien. Je souhaiterais qu'une action soit lancée pour la fermeture définitive de cette enseigne.

Une catastrophe ! Ça ne peut pas durer. 4 problèmes de livraison en seulement 1 mois. Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !!!! Soit les livreurs appellent et ne parlent pas puis indiquent qu'ils ont reçu une instruction de livraison pour une reprogrammation (ce qui est faux), soit ils ne se présentent pas au jour de livraison indiqué. On est donc à la merci de la flemme des livreurs à faire leur travail. Génial !

Une catastrophe, ne respecte pas les instructions de livraison, demande de choisir un point retrait où ils indiquent les heures d'ouverture (10h/19h) et se présente à 8h pour livrer, tous les jours ils recommencent et repartent avec le colis, une histoure sans fin même en modifiant les instructions de livraison, un service pitoyable !!! Communication 0, horrible !!

Bonne expérience ( plusieurs livraisons à domicile) l'accueil a toujours été sympathique et les livraisons en temps et aux heures ditent pour moi c'est du 5 étoiles

Si possible ne passez pas par Chronopost Marne la Vallée. J'ai essayé 4 fois de me faire livrer mon colis mais le livreur a la flemme de faire son travail! Il ne vient pas, et dit qu'on est pas chez nous! 4 jours de télétravail pris pour rien! Le bureau de poste était à 2 h de chez moi, je n'ai pas de voiture et le colis était lourd! A cause de cette perte de temps et de ce manque de professionalisme mon colis est reparti! Je suis furieuse! 200 euros de livraison payés pour que le livreur fasse pas son job?! C'est inacceptable!

Très bien, livreur très sympathique, qui a accepté de monter le colis au premier étage, étant dans l’incapacité de m’en charger.

Livraison ce jour, sms et mail reçus pour indiquer le créneau de livraison (une heure donc pas bloquée toute la matinée ou la journée) ce matin très tôt. Le créneau a été respecté, le livreur très poli. Si toutes les livraisons pouvaient être comme celle ci la vie serait plus simple !

J'ai dans mon secteur le pire livreur du monde. Il arrive à mon adresse je suis devant le bâtiment je le vois arriver et il part sans même s'arrêter pour me livrer et mets le statut de la livraison en échec. Il a fait ça deux fois samedi et aujourd'hui. Il m'a même appelé j'ai répondu il ne m'a pas parlé et a raccroché. Pour ce colis là j'aurais dû être livré entre 9h55 et 10h55 comme il avait déjà mis en échec la première livraison de samedi je suis resté une heure dans ma voiture devant le bâtiment. J'ai deux autres colis qui m'ont été livrés par un autre livreur Chronopost une heure après tout s'est bien passé. J'ai appelé le service client Chronopost qui m'a juste dit qu'il allait remonter l'information à l'agence et quand je lui ai demandé de faire une procédure de réclamation il m'a refusé cette procédure alors que c'est dans mon droit.

Très déçu et sa en 2 fois en 1 ans. Dogfy changer de prestataire de livraison svp chrono c'est vraiment pas fou ils son même pas foutu de m'appeler ou de prendre en compte les demandes de 'relivraison' merci 130€ perdu dans l'histoire pour a manger pour chien. Une honte jsuis a deux doigts de porter plainte...

Le livreur m’a appelé mais il a quand meme notée « destinataire absent » quelques secondes après, or que j'étais dehors a l’attendre juste après son appel. Je pense qu’il avait juste la flemme de livrer et a préférer le mettre en point relais. Si je voulais être livré en point relais je l’aurais notifié.

Quoi dire sauf pitoyable.. 7colis de suite depuis 6 mois aucun livré a ladresse ou en point relais tous directement laisser en agence ... Le dernier en date aujourdhui 16 jours de retard et encore lasser en agence ... arrivée en agece 2 heures d'attente pour retirer le colis ... JUSTE PITAYOBLE MERCI DE FERMER CETTE SOCIéTé

Rapides, sympa, efficaces. Tout petit parking visiteur. Beaucoup de problèmes avec les livraisons par contre, mais comme l'expliquait la demoiselle à l'accueil, ils utilisent eux-même des prestataires sur qui ils n'ont pas la main.... Mais ce sont tout de même des collaborations choisies par Chronopost/Chronofresh, donc il y a cette responsabilité de choix donc il est bien de faire remonter, comme le disait encore une fois, la personne à l'accueil.

Je me suis déplacée après avoir reçu le mail , 30 minutes de route pour qu’on me dise votre colis n’est pas encore dans notre entrepôt. 2ème essai ce jour, le colis est dans l’entrepôt mais introuvable . Est-ce une blague ?! 20 minutes que j’attends avec bien sûr toujours 30mn de route. Après 1h d’attente on ose me dire que mon colis est perdu ??? Leur métier de base c’est réceptionner et ranger les colis et ils ne savent pas le faire ??? Je repars de nouveau sans mon colis, 2h de route pour RIEN ! INADMISSIBLE

Colis non livré au point relais le 11 comme prévu . Après plusieurs appels au vendeur , il s’avère que mon colis se trouve dans une agence chronopost et que s’il n’est pas livré le 14/12 , il sera remboursé . Je ne veux pas être remboursée , il s’agit du cadeau d’anniversaire de la fille …. Je suis à date toujours dans l’attente du mail pour le récupérer .

Accueil sur place a Ferrière en brie a fuir a fuire de passage aujourd'hui 04/02/25 a 17h39 il avait du monde au moin 10 personne qui attend et le monsieur a l'accueil toue seule impossible qui avance comme ça j'ai attendu au moin 28 minutes a la fin rien je suis partie tellement j'ai attendu et je devais encore attendre désolée a voir avec le responsable et la direction mettre deux personnes a l'accueil...

Encore une fois colis non livré à domicile et déposé dans une agence de dépôt à 35km de mon domicile, c'est inadmissible !!! Quand vous appelez le SAV on vous dit bah faut aller le chercher ou annuler la commande. Quel bande d'incapable !!!

Coup de fil deux minutes avant son arrivée et nouvel appel une fois arrivé devant la porte. Livraison dans le créneau prévu et livraison souriant et sympa. .

Plusieurs de mes colis ont transité par cette agence et les 3 derniers colis ont été à chaque fois mal ou pas livrés ! Il y a vraiment de gros soucis de livraisons on a beau être chez nous ou utiliser des points relais ouverts quasi h24. Le livreur oublie soit de passer , soit de livrer le bon point relais , soit décide de ne pas livrer de lui même Alors oui je comprends bien les impératifs de coût du personnel ou les timings serrés mais la c’est la dernière fois que j’utilise chronopost ! À bon entendeur…

Chaque fois que j’ai été livré d’un colis Chronopost, c’était toujours le même livreur, qui m’appel au téléphone quand il est là, toujours souriant, gentil et une petite phrase bienveillante. Franchement au top, tant par la rapidité de livraison, que la livraison en elle même. Bravo et merci à lui👍

Ma livraison venant de worwerk a été faite rapidement et sans problème. Pour une fois j’ai rien à dire. Livreur impeccable

Colis non délivré au point relais sans explication. Après info du magasin, j'ai appris que mon colis était endommagé et reparti au dépôt sans être prévenue. 2 jours plus tard, après plusieurs appels à la plate-forme, personne ne sait me dire si mon colis est en livraison, si oui, vers quel endroit.. Réception du colis dans un nouveau carton, incomplet! Ils se sont permis de trier et jeter mes affaires personnelles sans même me consulter! Honteux!!!

Livraison d'une commande professionelle. Le livreur m'a appelé mais j'ai raté l'appel, je l'ai recontacté le seconde qui a suivi mais impossible d'avoir quelqu'un en ligne. Le livreur est entré dans la cours de l'entreprise a déposé le colis au sol alors qu'il pleuvait. Valeur du contenu : plus de 350€ HT !!!! Inacceptable !!

De mieux en mieux colis devait être livré se matin en pick up à Coupvray (officiellement livré) finalement le livreur l’a livrer a plus de 9km dans une boulangerie à chauconin!!!! Et C’EST PAS LA PREMIÈRE FOIS !!!!!! Agence de Ferrieres une catastrophe sérieux! Faites quelques chose par pitié…….

Le service de livraison le plus incompétent qu departement. Ne livre pas. Vous payer une livraison a domicile on vous met en pick up sous pretexte de probleme d adresse. Et quand un.livreur vous appelle. Il ne comprends rien et ne sait pas s exrpimer. Ni même se situe et encore moins comprendre la base de son travail, suivre un itineraire... A évité a tout pris. Quand je vois la note google je doute de la réalité. Aller voir la notation qui leur ressemble vraiment a chronopost sur pages jaune. 1 sur 5 avec de bons regrets de pas pouvoir mettre zero parmis les clients. Faux avis en perspective.

Agence a fuir : date de livraison annoncée la veille, on attend toute la journée. Aucune nouvelle, le livreur a soit disant rencontré des difficultés. Le colis est localisé a 2 rues de mon domicile. Il ne prend même pas la peine d'appeler. Le colis repart a Mane la Vallée sans se poser de question, surtout le bon sens quand on est a côté c'est dommage ! Bref on s'arrange pour les jours de livraison en restant a la maison tout ça pour que la livraison ne soit pas effectuée. C'est vraiment pas sérieux et on est loin des 48h annoncé...

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Des livreurs prennent les clients pour des con. Livraison jamais respecter ils appellent et raccroche direct et 2 secondes après ils disent que vous êtes absent. Alors que je suis chez moi... à fuir je me réjouis de vous faire une sale pub et faire remonter au siège chronopost