Agence Chronopost Orléans Société de livraison

Je viens de recevoir ma livraison avec une journée d'avance, rapidité exceptionnelle , colis lourd en très bon état. Ce n'est pas le même service chez le transporteur Geodis qui passe devant mon nez sans s'arrêter

Si il est possible des - en étoile je suis preneur. Accrochez vous bien commande amazon avec une livraison prévue pour aujourd'hui samedi. Réception du code à fournir au livreur. Message à 6h27 :samedi 07/06/2025 06:27 ORLEANS CHRONOPOST Destinataire fermé, livraison programmée au prochain jour d'ouverture. C'est franchement se fiche des clients surtout qu'en plus je suis un particulier et chez moi dans l'attente de la livraison. Je reçois des sms de relance indiquant Livraison en attente : nous avons besoin d'informations supplémentaires pour votre livraison Amazon. Plus d'informations. Résultat annulation de la commande. Bravo Chronopost changez de métier

Très bien.passer courtoie polie et surtout travail irréprochable le livreur à fait sont travail en professionnel merci contrôle du colis en youte satisfaction

Le livreur est pas passé (je suis resté 30min devant chez moi), obligé de me taper 60bornes aller retour si je veux récupérer mon putain de colis. Service client inutile. Ne mérite même pas 1 étoile

Le suivi dit : ORLEANS CHRONOPOST Echec de livraison suite à l'absence du destinataire. Complètement faux ! le livreur n'est jamais venu, j'ai le suivi GPS et la caméra de la sonnette en appui ! Ce n'est pas normal d'accuser le client de ne pas être présent alors même que le livreur n'est jamais venu !

Première expérience et la dernière. Je paye pour un envoi pour le lendemain avant 13h en région parisienne. Et le colis est retardé à Orléans. Au vu du prix j'aurais dû aller le livrer moi même j'aurais gagné de l'argent.

Vous voulez que dispense une formation a vos livreurs afin qu'ils sachent comment appuyer sur un interphone ou même composer un numéro de téléphone ? J'attends depuis 11h pour qu'au final je me connecte sur le suivi de colis pour voir un échec de livraison à 15h09 alors que je suis bien chez moi. Votre service 0 là, vous êtes mauvais dans ce que vous faites.

On m'annonce une livraison dans la journée puis je reçois à midi un mail me demandant d'aller chercher mon colis directement à l'agence... A 30 min de chez moi... Et bien sûr, impossible de les joindre par téléphone

Le livreur qui est passé chez moi a été formidable d'aimabilité et de sourire ce qui est très loin d'être le cas de tous. Elle mérite une reconnaissance de votre entreprise voir une augmentation ou une prime de qualité de service. Livreur secteur Courtenay

Des incompétents et feignants ! On paye pour un service express, afin de se faire livrer au plus vite et évidemment la livraison est reportée de 2 jours ... inadmissible ! De toute façon je vais porter plainte !

ffff.... 1 commande passée 3 colis à livrer dans un relai à 3km de chez moi … résultat mes colis ont été dispersé dans 3 relais diffèrent soit + de 80 km a faire pour les récupérer...SUPER les frais de port à 6.90€.. et mon temps perdu les 80km d'essences qui me les rembourses??

Chonopost toujours aussi nul, une fois de plus mon colis à été déposé dans un autre point. Pourquoi, c'est toujours compliqué avec eux. Et je ne pourrais pas aller le chercher. Point relais, ils en ont pas marre de raconter n'importe quoi. Il ne faut plus travailler avec eux.

Je mets une étoile car on ne peux pas mettre 0 malheureusement. Je n'ai jamais connu un niveau d'incompétence, 2 jours à essayer de récupérer mon colis. Suite à une surcharge de mon relais colis habituel il y a eu un retour à l'entrepôt, aucun message, c'est le commerce qui m'a dit que le colis été reparti. J'opte pour une réception à l'agence, je m'y rend ayant eu le SMS de confirmation ha bah non mon colis est dans un sac de livraison pour un autre point relais alors qu'il était au bon emplacement.... Bravo ! Bien dommage que je n'avais pas le choix du transporteur parce que en aucun cas je vous aurais choisis, heureusement que le personnel de l'accueil de l'entrepôt remonte le niveau. Et fort heureusement que le nouveau point relais a été réactif et compréhensif car pour eux le colis été inconnu vu qu'il ne devais pas le réceptionner à proprement parler.

Depuis plusieurs jours colis bloqué chez vous .De plus le livreur sois disant passé c'est faut. Lider en France et bien bravo!..vous en avez rien à foudre .OK pour la paye le boulot nonnnn

Encore un colis perdu, prévu pour aller au mauvais endroit en prime... Une belle bande d'incompétents ! Et regardez les avis Google ils sont en majorité 1 étoile et pourtant ça affiche 4 étoiles... Bizarre ils paient pour ça ?

je fais beaucoup de commande mais à chaque fois le livreur de ce transporteur est très souriant et très aimable De plus ce transporteur donne un créneau horaires de livraison Au top

Nul, Utilise de faux prétextes pour ne pas livrer alors arrêtez de proposer des soi-disant livraison en 24 heures Car vous n’êtes pas capable de respecter cette engagement. Il m’appartient de devoir prendre le temps de faire les démarches nécessaires pour réussir à me faire rembourser le service Chronopost qui est tout sauf chrono. Nous passons de 24 heures à plus de 72 heures. Félicitations c’est brillant.

Vous êtes chez vous ? J'arrive dans 5 secondes. Le livreur ne me laisse pas le tps de retourner chercher le code, qu'il indique colis refusé. J'ai payé 10€ pour cette expérience. Il aura le retour qu'il mérite!

Service de livraison plus qu'aléatoire. La société utilise des sous-traitants pour effectuer ses livraisons ; visiblement ils les choisissent pour leurs prix cassés et non pas pour leurs compétences. Nous recevons les livraisons de notre abonnement tout les 15 jours (en théorie !), en réalité nous sommes obligés de faire plus de 50 km et d'y passer 2h pour pouvoir avoir notre colis le jour J en se rendant au dépôt nous même. Et cela dans 40% des cas... ! Bien entendu, le service client nous présente des excuses qui n'aboutissent et ne changent rien. Si vous avez le choix, ne passez pas par cette société je m'en foutiste

Le 18/04/2025 2 Encore une fois de plus livraison en relais colis. Des fainéants Livraison envoyé en relais colis soit disant suivant mes instructions, je n'ai jamais eu d'appel du chauffeur :((( Je pense que vous avez des livreurs qui ne veulent pas se donner la peine de livrer chez le destinataire et que c'es plus facile pour finir plus tôt leur tournée de mettre tout les colis en point relais, le souci c'est que j'ai payé plus chère ma livraison pour le recevoir chez moi et pas en relais colis et que maintenant j'ai 20km à faire pour allez le chercher, donc vous arnaquez les clients.

Colis livré dans un autre point relais a 10km de celui que j'avais choisi alors qu'il était bel et bien ouvert. L'adresse indiquée par email n'est même pas la bonne. Fantastique. Merci Chronopost 👍

Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Ce n'est absolument pas la première fois que nous avons des déconvenues avec Chronopost. On m'informe que mon colis va être livré samedi entre 9 et 13h, j'annule une sortie pour pouvoir récupérer mon colis car il était urgent. Personne ne passe chez moi. Demie journée de gâchée. Aucune nouvelle pendant 2 jours, puis le lundi je reçois un mail m'informant que mon colis me sera livré entre 9 et 11h...sauf que je suis au travail donc très loin de mon domicile....bref, je recale au vendredi suivant, encore une fois pas de nouvelles aux heures programmées. Quelques heures après un mail m'informe que suite à mon appel téléphonique avec le livreur mon colis sera disponible dans un relais d'ici 24H. Je n'ai jamais eu personne au téléphone...cette boîte n'hésite pas à mentir, je n'ai absolument pas confiance. En plus lorsqu'on essaies d'avoir quelqu'un, un chat bot inutile est notre seul interlocuteur.

Pire transporteur jamais utilisé ! Je demande une livraison près de chez moi or pour la raison d’un trop gros gabarit mon colis est disponible au dépôt, à 90 km de chez moi ! !! Je n'ai pas la possibilité de faire 180 km pour le récupérer. J’estime qu ’un transporteur qui prend en charge un colis juge qu’il correspond aux normes et s’engage à l’acheminer à l’adresse indiquée. Pas sérieux tout ça ! NB: et je ne parle pas des courriers envoyés tous azimuts !

Personne a l’accueil du samedi 15 mars à 14h15 irrespectueuse , pas professionnel, nonchalant! Se trouve une excuse pour ne pas me donner mon colis. HONTEUX.

Je mets 1 étoile pour pouvoir écrire ce commentaire mais le service mérite 0 On m'informe que mon colis va être livré sur une plage horaire précise, je m'organise donc pour rester à mon domicile. Surprise lorsque je reçois un mail m'informant que suite à mon appel téléphonique avec le livreur mon colis sera disponible dans un relais d'ici 24H. Je n'ai jamais eu ce livreur au téléphone et il ne s'est même pas présenté à mon domicile ! Une honte ! C'est un service lamentable, le livreur ne fait pas son travail. Je ne sais pas qui recrute à Orléans mais quand je lis les autres commentaires il serait temps d'embaucher des gens qui travaillent vraiment. Je ne repasserais plus par chronopost.

je paie 12€ pour être livré en 24 heures, je reçois un SMS le matin de la livraison m'assurant une livraison entre 13h45 et 14h45, la livraison ne se fait pas, le soir le suivi est mis à jour pour une livraison le lendemain, sans explication pour la non livraison du jour, le lendemain pas de SMS, je reste malgré tout bloqué la journée chez moi, toujours pas de livraison le soir même motif, re re livraison le lendemain sans explications pour la non livraison du jour. Jour 3 je suis livré

Pire service de livraison!livreur qui indique que je suis absente du domicile alors que bien présente.Aucun appel ni le livreur sonne et cela 2 jours de suite. Colis mis en point relais malgré une réclamation faite au service client ! Et pendant ce temps là le client paye des frais de livraison à domicile alors qu'il doit le retirer en relais colis du fait de l'incompétence de ses salariés

Déplorable ! Le livreur déclare que je suis absente et qu'il n'a pas pu effectuer la livraison. Dommage, je fais livrer mes colis dans mon entreprise pour être sûre d'être présente, l'entreprise était bien ouverte ce jour là et je n'ai vu aucun livreur. Otez-moi d'un doute, CHRONOpost, le chrono c'est pour la livraison de nos colis ou pour finir sa journée le plus vite possible ?

Honnêtement, je suis à bout avec cette agence ! J’étais jusque-là satisfaite des livraisons via Chronopost, mais cette fois, c’est trop. Entre les colis livrés au mauvais endroit et les instructions systématiquement ignorées par le livreur – tout ça juste pour éviter un effort physique et ne pas déposer le colis devant la porte –, c’est inacceptable. Et au lieu de reprogrammer la livraison, il préfère carrément s’attaquer à la boîte aux lettres toute neuve de la résidence pour s’en débarrasser rapidement. Tout le monde a un travail fatigant, mais si c’est pour le faire de cette manière, autant changer de métier ! C’est déjà ma cinquième réclamation, mais le service client est impuissant : ils n’ont même pas le numéro du livreur, et bien sûr, impossible de joindre l’agence concernée, sûrement pour éviter d’être submergés de plaintes. Cette fois, c’est la goutte de trop ! À cause de ce livreur incompétent (probablement toujours le même), je ne peux même plus ouvrir ma boîte aux lettres et récupérer mon colis.

Service de livraison déplorable. Je suis entrepreneur j'ai bloqué une journée de travail, pour recevoir mon colis. j'ai attendu au portail 2 heures , le gars ma dit au telephone j'arrive il est jamais arrivé. Un produit que j'ai besoin pour le travail. Tu appels le service client et t'envoi note ce que tu dis il enresgristere la livraison sur un point relais , mais te livre pas le jours programmer . je vais faire une lettre de demande d'indemisation .

Des mythomanes qui vont déposer les colis en pick-up, prétextant être passé chez nous ! (Souriez, vous êtes filmé....mais seulement si vous passez ). Bref, une prestation qui coûte cher pour le même service qu'un Relay/Locker. C'est insupportable, nous n'avons jamais ce type de problème avec les livreurs Amazon !!!

2 expériences récentes et les 2 sont catastrophiques. 1er cas : livraison prévue un jour donné entre 8h et 17h je reste à la maison toute la journée en évitant même de sortir mon chien trop loin. 19h, un msg me disant que la livraison à rencontrer un soucis et est reprogrammée au lendemain sauf que je travaille. Je change la livraison pour aller le chercher moi-même directement au dépôt le lendemain. Arrivée sur place, on me fait patienter au moins 15 min car le colis n'est pas trouvable. Il est resté dans les retours de tournée de la veille et n'est pas redescendu au comptoir. 2eme cas cette semaine. Livraison prévue mardi 11. Mardi dans la matinée, un message m'averti que la livraison est reprogrammée au lendemain pour raison technique. Je ne serai pas présente, je demande le dépôt en point relais. Le mercredi, aucune nouvelle dans la journée de mon colis, il n'a même pas quitté l'entrepôt. Jeudi, j'appelle le service client. Ça coupe et grésille constamment. Très difficile de comprendre mon interlocutrice. Je comprends juste qu'il y a un problème technique et qu'elle me rappelle. Samedi 15 : pas de rappel et toujours pas de nouvelle de mon colis. Bref, autant que possible, à éviter.

Livraison plus que catastrophique! Annulation de RDV afin de pouvoir être à la maison pour réceptionner le colis. Le livreur raccroche lorsque je répond à l'appel et ne se présente pas au domicile à la porte de l'adresse indiqué. Aucun effort pour trouver le destinataire, aucune conscience professionnelle. Je suis dépité par leur manque de professionnalisme et de sérieux...

Incompétence et manque de professionnalisme sont les deux bon thermes à utiliser concernant ce centre, colis commander le 30 janvier, le 04 février 15h07 je vois en cours d’acheminement, le 05 février à 11h06 le colis est retardé, livraison reprogrammer au 06 février… le 06 février délai de livraison passée et le statut n’as pas changer. Chronopost me dis au tel qu’il peut être livrée dans 3j comme dans 15j !! Donc tu paye une livraison entre 2 et 6 jours et on te ch.e à la gueule bravo Chronopost ! À éviter !!j!!!

Délai un peu court entre le moment où je suis prévenue que mon colis va être livré et l'heure à laquelle il est livré (20 minutes) C'est un peu court si on n'est pas chez soi pour se retourner et éventuellement demander à un voisin de réceptionner. Mais bon j'avais été prévenue la veille qu'il serait livré et c'est quand-même même mieux que certains livreurs qui donnent une plage horaire de 8 heures

Une étoile car on ne peut pas mettre 0! Cela fait plusieurs fois que je ne reçois pas le colis à la maison, mais dans un relais à 8 km alors qu'il y a des relais bien plus proche! Je n'ai jamais eu de livreur au téléphone mais après un échange téléphonique j'aurais évidemment choisi ce relais à l'autre bout du monde et la livraison avec 2 jours de retard! Marre de pas pouvoir choisir l'entreprise pour ce genre de services!

Le colis est mentionné refuser hors que je n'étais pas chez moi. J'ai un relais au bout de ma rue qu'il étais censé déposer si absente comme à son habitude mais non colis en retour à l'expéditeur. Réformé vos livreurs qui ont la flemme de livrer de descendre de leur camion car il pleut !!!!! Vous êtes à bannir !!!!

Située au fond d'un cul de sac à l'accessibilité perfectible, cette agence n'a visiblement pas prévu que des particuliers puissent y accéder. En témoigne un parking minuscule forçant les usagers et certains coursiers à un stationnement hasardeux, voire dangereux. L'accueil est variable au guichet, allant du sympathique au franchement désagréable. L'affichage des horaires et services est à revoir et à moderniser.

Bonjour, je suis sourds et muet. J’ai commandé un colis mais j'étais absent quand il a été livré. Il a donc été déposé au point relais d’Orléans de gaulle mais je n'ai pas reçu les codes pour le retirer. Chronopost est très mal organisé, incroyable, honteux, je n'ai rien reçu depuis le 4 janvier jusqu'à aujourd'hui, 10 jours, jamais vu.

Nul et c'est peu dire. Deux fois qui doivent nous livrer des médicaments pour ma fille et Deux fois où c'est une catastrophe. La 1ere fois ont ne reçoit pas de code donc il refuse de nous donner le colis. La deuxième fois mon mari étais présent à la maison avec une sonnette qui fonctionne bien mais je suis moi au travail donc ne répond pas à son appel et ont nous dit que personne n'est présent je reprogramme donc ma livraison au samedi, je regarde le suivi et me rend compte le samedi qu'ils ont décalé la livraison à lundi prochain sans me prévenir et quand j'appelle on me répond qu'ils sont d'accord et fond une réclamation mais rien de plus il ne contacte meme pas le centre pour avoir un motif pour le changement de date sachant que le colis est chez eux depuis lundi. Donc ma fille n'as plus de médicaments depuis jeudi et cela ne leur pose aucun problème... C'est juste inadmissible et inacceptable.

Colis livré avec 4 jours de retard contenant des produits désormais PÉRIMÉS. Le livreur aurait tout aussi bien pû déposer le colis directement dans la poubelle. Pourtant pas d'erreur de notre côté : date de livraison correctement programmée, adresse complète dès le début, destinataire présent à son domicile tout le temps, numéro de téléphone également bien renseigné et pourtant zéro explication de Chronofresh ni proposition de compensation. A ce stade là, c'est carrément du VOL.

Service en dessous de tout! Ce jour le 10/01 j’apprends que le colis que j’ai déposé hier a 9h35 en « chronopost13 » donc censé être livré ce jour le avant 13 n’a pas été collecté et ne sera donc pas livré à temps. Bien sûr en ligne pour le suivi le robot de M… Léonard est juste d’une débilité sans nom… lorsque j’appelle la plate-forme téléphonique je tombe sur une opératrice tout aussi debile qui se contente de me faire perdre 5 minutes à confirmer mon nom, mon adresse, le destinataire, les mails et téléphone pour me dire que le colis n’a pas été collecté car la poste a fait remonter la demande d’enlèvement par un chauffeur ce matin à 8h19. Donc je lui demande si elle pense que le colis sera livré ce jours (à plus de 400 km), réponse je ne peux pas vous le garantir… effectivement le colis n’ayant pas encore été collecté dans le point relais cela semble peu probable… là elle me dit que le délais sera tenu pour une livraison demain avant 13 heures car il sera collecté dans la journée… la poste et ses filiales à fermer d’urgence rien ne fonctionne dans cette boîte! Ils se foutent des clients et des conséquences de leur incompétence!

J'ai reçu mon colis en retard mais avec un mail qui me disait qu'il y avait du retard. La veille de la livraison je reçois un mail pour une plage horaire de 4 heures et le jour de la livraison 1 heure de plage horaire. Le livreur très sympathique m'appelle pour me dire qu'il arrive et même pas 5 minutes après il était là. Souriant et le colis pas abîmé. Très contente

Une véritable purge. Nous avons donné des instructions pour déposer notre colis en lieu sûr et le livreur n'a rien respecté. Une photo aurait été prise pour preuve de dépose, mais nous ne pouvons y avoir accès pour voir où se trouve notre colis... Pire encore, un deuxième colis, qui devait être livré en point relais, a été endommager par leurs livreurs et personne ne nous contacte à ce sujet. Il faut aller, par hasard, sur le suivi du colis pour apprendre l'incident ... On peut ajouter à cela un service client qui nous demande d'appeler notre expéditeur, car l'agence d'Orléans ne peut rien faire. Hallucinant. Ahurissant. Des livreurs incapables, un service client qui ne feront rien pour vous ... Bravo et félicitations pour l'incompétente générale de vos services. Par contre, visiblement, il n'y a pas de problème pour percevoir l'argent que nous engageons pour vos services de livraisons. Dans ce cas-là, vous êtes performant !

Une vrai bande d'incapable, je demande de me faire livrer le colis chez moi mais sa le laisse en agence qui est à 1h de chez moi. Sa s'en fout royalement qu'on ne peut pas de se déplacer , il peuvent pas refaire une livraison car soit disant livrer au point retrait alors que le point retrait c'est le centre de tri

Clientes insatisfaite et en colère, cela fait 5 jours que je renouvelle ma situation pour pouvoir réceptionner mon colis , j'ai contacté 2 fois le sav pour une nouvelle date et nouvel horaire, mais j'attends toujours la confirmation du côté de chronopost Orléans, c'est une honte de laisser les gens sans nouvelle de leur colis surtout des colis avec une certaine valeur. Déplorable, le site ne sert strictement à rien en cas de problème . Dégoûtée

un colis qui n'arrive pas à domicile. Livreur qui se déplace pas et fait signe d'appeler sans message et vous retrouver votre colis à 25 km de chez vous . Bravo chronopost , vous faite honte à la poste. Aucun professionnalisme aussi bien au téléphone que à la livraison . A quant des sanctions pour avoir un service convenable

Inadmissible ! Voici l'adjectif qualificatif que j'emploierai pour qualifier le comportement du ou de la livreur/euse qui n'a pas suivi les instructions et a menti en indiquant que le destinataire du colis est absent. Alors que - comme un couillon - j'attends ce colis depuis maintenant deux jours. Facile alors, il ou elle ne veut pas bosser donc il ou elle va faire comme ça à chaque fois pour ne pas s'ennuyer, juste dire que l'on est absent ?

Colis censé être reçu le mardi 23 décembre. Livraison retardée pour une raison inconnue, reportée au 26 décembre. Le livreur m'appelle pour me prévenir qu'il arrive bientôt. 40 minutes plus tard, toujours personne en vue. Je consulte le site et je vois : Colis déposé en point relais à la demande du destinataire, alors que je n'ai jamais demandé cela. Visiblement, le livreur a été trop fainéant pour venir jusqu'à chez moi. N'étant pas véhiculé, je dois récupérer un colis à 15 km de mon domicile. Bien évidemment, j'ai contacté le service client, qui m'a fait comprendre que je devais me débrouiller tout seul. Résultat : j'ai payé pour un service de livraison qui n'a pas été rendu. En résumé : incompétence, mensonges, et absence totale de professionnalisme. À éviter absolument ! Si vous utilisez leurs services, attendez-vous à payer pour rien, sans être sûr de recevoir votre colis.

Sur 5 livraisons 3 n’ont pas été livrée à temps. 2 prévues pour le samedi mais en fait non donc une partie des produits frais se sont retrouvés moisis. La 3eme qui aurait dû arriver le 24 avec dedans de quoi fêter le réveillon et Noël n’a pas été effectuée malgré le fait que j’ai reçu une confirmation le matin même que mon colis arriverait entre 8h10 et 10h10. Apparemment ça serait dû au fait que j’ai donné une instruction de livraison la veille sauf qu’il n’est précisé nul part que mettre une instruction peut décaler la livraison. Bien sûr pas moyen de récupérer à l’agence de tri.