Agence Chronopost Toulon Services d'expédition et de livraison

A fuir, je me demande encore comment de grandes enseignes peuvent encore faire appel à eux. On précommande la Switch2 sur Leclerc pour l'avoir le jour de la sortie le 05/06/25. Tout se passe bien, le colis passe par chronopost Toulon on suit toujours le colis qui doit arriver en temps et en heure et soudain, sans aucune explication le colis est remis au lendemain. Aujourd'hui pareil, suivi du colis via le site, je vois que le livreur est a proximité du point de retrait et au moment où le colis doit être déposé, on nous dit que le point de retrait est indisponible et qu'il sera déposé dans un autre point dont nous aurons l'adresse par mail ou SMS. L'asisstance nous indique que l'on doit contacter le service client. Après 3 appels dont je vous passe les détails et où on m'indique même que le locker était fermé (ce qui est faux c'est un drive Leclerc ouvert jusqu'à 20H00) toujours rien. Je plains les pauvres opératrices qui subissent les négligences des livreurs. Cela fait 3 heures que j'attend, aucune nouvelle. Vu l'horaire j'ai 99% de chance que le point soir fermé si on daigne me communiquer l'adresse un jour. Ca reste étonnant quand on voit à quelle vitesse folle roulent les chauffeurs chronopost. Je modifierai mon commentaire si la situation se débloque. J'ai mis une étoile car on peut pas mettre moins...

A fuir !!!!!!!!! Il ce moque de nous complètement livraison prévu le mardi finalement elle n’as pas eu lieu , du coup mercredi pareil je les appels on me dit vous inquiétez pas cela arrive jeudi avant 13h bien évidement toujours pas de colis à 13h en sachant que le camion était juste à côté 1 minutes à pied du relais colis ! Je regarde la geocalisation de mon colis à 16h le voilà reparti sur la Farlède je les contact elle me dit il a jusqu’à 18h pour vous livrer il se moque vraiment de moi…. Vraiment a fuir …..

UNE CATASTROPHE ! Chronopost ne porte meme pas la peine d'envoyer les colis dans les points-relais, déjà qu'ils sont en retard, mais JAMAIS je ne le reçoit dans mon point relais JAMAIS ! Toujours à La Farlède !!! Comment font les gens qui n'ont pas de voiture ? Si on pouvait mettre 0 étoile j'aurais mis 0 étoile

Colis impossible à recevoir n'habitant pas dans mon commerce j'indique que je serais sur place a partir de 11h00 mardi car j'ouvre à 14h00. Le mercredi pareil pas de nouvelles au final pour recevoir un mail pour me dire dispo à la poste au final je m'arrange pour avoir une voiture mdr le transporteur récupére le colis czr impossible de le laissait en relais car matière interdites.....au final bas appeler la poste pour voir c'est un comble ont paye un service et c'est à moi de récupérer le colis et de me renseigné ou il ce trouve? Vous étonnez pas si vous vous faite bouffer par la concurrence...

Vous payez pour une livraison à la poste est le livreur vous change le point de livraison sans raison car la poste est bien ouverte mais ce n'est pas sur sa route. Chronopost est le pire service de livraison imaginable le service client ne sert strictement à rien et vous aurez toujours des problèmes colis volé colis ouvert colis non livré changement de point de livraison... Si vous pouvez passer par une autre plateforme de livraison faite le car ce sont vraiment des escrocs

Parfois les livreurs ne viennent pas. Alors je fais tout le trajet jusqu’à l’agence. À l’agence, ils sont efficaces et gentils. Mais semblent avoir subi des comportements déplacés, d’où leur réserve.

Le gars m'appelle mais j'étais déjà en ligne. Il me laisse un message pour me dire de le rappeler ce que je fais. J'étais chez moi. Sur le suivi il est écrit que j'étais pas là et que le paquet et à venir chercher à la poste. C'était mon cadeau de la fête des mères. Merci Chronopost

Le livreur n’est pas venu, content d’avoir pris ma journée pour rien. j’ai donc été obligé d’aller chercher au point relais. C’est vraiment compliqué pour les gens qui travaillent avec ces horaires d’ouverture. Pourquoi c’est aussi loin de Toulon ?. Après deux semaines, j’ai enfin réussi à récupérer mon colis 📦. Je regrette vraiment d’avoir payé 20€ de plus sur le site marchand pour être livré par chronopost, je voulais éviter la galère des livreurs pas cher, mais au final vous êtes tout aussi incompétents 😔

Ce jour refus de livraison directement au téléphone avec le livreur et avec l aval du vendeur. Le livreur a quand même balancé le colis fragile par dessus notre portillon. Une honte ! Colis endommagé !

Barrières du parking fermées à 17h05 et borne d'appel vous répondant de renouveller votre appel !!!! Heureusement une camionnette sortait, j'en ai profité pour entrer. Un 'client' à la fois dans le hall d'accueil, les autres personnes sont priées d'attendent dehors 😳. Et en plus je me suis déplacée car Chronopost n'a pas été 'capable' de respecter le délai de livraison. 😒 DOIT S'AMÉLIORER à tous points de vue (🙏)

Colis d'un de nos fournisseurs (prothèses auditives) déposé entre midi et deux par Chronopost dans l'état que l'on peut voir sur la photo... Pour information il contenait un appareil auditif neuf pour l'un de nos patients qui appréciera de savoir qu'il a été coincé et écrasé entre la poignée de notre porte et la dite porte! Bien dommage de n'être qu'impuissant et de le trouver dans cet état à la portée de n'importe quel passant. Inutile de dire que nous n'avons pas pu tamponner la livraison ce qui n'informe donc pas le fournisseur de la réception du colis qu'il a envoyé. Rien ne va sur ce coup là!

j'attends mon colis depuis 13h (livraison entre 13-15h) Toujours rien à 19h. J'ak payé 10€ une livraison à domicile. J'ai du demander a quelqu'un d'aller récupérer ma fille car j'attendais mon colis. Très déçu comme d'habitude. Je suppose que encore une fois cela va etre mis en point relais car vos livreurs font semblant de passer à domicile.

Un service client déplorable. Agence Chronopost Toulon à La Farlède. Il est anormal qu’un employé chargé des colis ne prenne même pas la peine de dire bonjour, au revoir ou merci. Apparemment, aujourd’hui, seuls les clients sont tenus d’être polis. Autre point choquant : les clients doivent attendre à l’extérieur, quelles que soient les conditions climatiques — pluie, vent, chaleur — sans abri, ni banc, ni aucune forme de considération, et ce, sous prétexte qu’on ne laisse entrer qu’un client à la fois. Pourtant il y a de la place dedans ? Et que dire des personnes âgées ou à mobilité réduite ? Aucune aide n’est proposée, même pour porter un colis très lourd. Le respect du client semble être totalement secondaire. Quand on voit les nombreux avis négatifs en ligne, ce n’est plus une surprise. Après, ne vous étonnez pas que les gens se tournent vers des services étrangers, bien plus attentifs aux besoins de leurs clients. Triste constat.

L'incompétence incarné ! livraison en delai express, reporté de plus d'une semaine, on a beau appeller pour faire bouger les choses, ils ne savent rien faire, excepter dire il faut venir le récupérer vous même à l'agence, la prochaine fois au restau, je me fais à manger moi même ?? De plus les livreurs n'ont pas envie de faire leur travail, une belle brochette !

A éviter on m'a repousser 3 fois les jours de livraisons et aujourd'hui je devais recevoir 2 colis et pas de nouvelle meme pas de nouvelle meme pas on ma notifié que cetait reporté je suis rester a la maison toute la journee pour rien au cas où si vous savez pas les gens ont une vie je nes pas de prochaine date de livraison je ne recommande pas du tout

Service pourri je devais être livré le Mardi le livreur n’à pas sonné ni ne m’à appeler et la je dois aller chercher min colis à la poste! Votre service de livraison est nul! Après maintes réclamation toujours la même réponse c’est la poste qui gère votre colis mais moi à aucun moment je n’ai de suivi via la poste donc si vos sous traitant ne savent pas bosser c’est pas mon problème à moi

Raz le bol des livreurs qui ne font pas leur travail et ne respect les instructions de livraison !!!! Et un colis de plus ce jour avec avis de passage, alors que j etais présent. Ca change, d habitude il jete tous dans un point relais sans prévenir. Oui le livreur qui gère Saint Mandrier sur Mer n est absolument pas professionnel !

J'ai commandé 78 bouteilles de tonic sur un site envoyé sous forme de deux cartons. J'ai reçu un premier carton le 02/05 contenant 48 bouteilles. Le 2ème carton arrivé sur le site de distribution le même jour ne m'est distribué qu'aujourd'hui le 07/05. Le constat est le suivant : - colis totalement refait par Chronopost - toutes les bouteilles sont collantes et ce n'est pas ce que je souhaitais - évidemment il manque 2 bouteilles qui ont dû casser dans le transport (j'ai failli me couper avec un tesson, mais me doutant de quelque chose j'ai été prudent) Chronopost Toulon a tenté de masquer la misère, c'est un comportement totalement inadmissible. Il me prenne pour un lapin de 3 semaines. J'ai mis 1 étoile parce que l'on ne peut pas mettre moins

Je me suis rendu compte un peu au dernier moment que je devais recevoir un colis par Chronopost, mais heureusement, j’ai pu modifier la livraison ( au chronopost la Farlede) . Et là, super expérience : j’ai été accueillie par une dame adorable qui m’a portée mon colis jusqu’à ma voiture et me l’a même déposé dedans. Elle était prête à m’aider à porter la poussette aussi, ce que j’ai trouvé vraiment très attentionné de sa part. Franchement, rien à redire, le service a été parfait du début à la fin !

La première fois mon colis s’est retrouvé à la poste au lieu du relais sans que j’en sois prévenu et le relais n’était pas fermé pour la réception. Une autres fois mon colis est bien arrivé à la maison mais il manquait 3 articles... et la dernière fois qui date d’une semaine mon colis a soit disant été présenté à mon domicile mais son avis de passage. J étais présent ce jour-là. Après plusieurs recherches et surtout sans retour d informations, mon colis a été retourné au fournisseur. Beaucoup de désagrément et à chaque fois avec chronopost. J avoue ne pas être satisfait de ce service.

Chronopost.....la honte de la distribution. Des incompétent de A à Z L'on envoi des engins sur la planète Mars et Chronopost n'est pas capable de livrer des colis qui sont dans le dépôt de distribution. Où va la France ??? Il faudrait réinitialiser nôtre planète et tout recommencer sans les humains. Tout part en C.......

Les livreurs sont des voleurs des incompetants. A fuire.Vous voulez gâcher un anniversaire ou tout autre événement en envoyant un cadeau par chronopost c'est l'entreprise qu'il vous faut.Sois disant se présente au domicile lol.bref scandaleux

J'ai été prévenu la veille de la date de livraison et le matin même , j'ai eu communication du créneau horaire de livraison . Lequel a été parfaitement respecté . Le livreur a été parfait !

Les colis arrivent jamais au bonne horaire et ils nous disent même pas où est notre colis 0 étoile si j’aurai pu mettre je l’aurai mis à fuir

Gros Colis lourd (vélo d'appartement) déposé après négociation en bas de l'immeuble devant l'ascenseur. Pas facile pour moi de le porter jusqu'à mon appartement car opération de l'épaule prévue le lendemain...j'aurais aimé que le jeune homme me le livre chez moi devant ma porte mais la livraison à domicile ne comporte peut-être pas cette option ?

Inadmissible ! J'attendais un colis avec remise en main propre contre code de sécurité. Le colis a soit disant été livré en mains propres sans le code de vérification 🤔. C'est professionnel ??? Non content de cela, il me disent que pour eux c'est livré et de prendre contact avec l'expéditeur. Si c'est pas tout sauf professionnel ?? Ce n'est malheureusement pas mon seul problème avec Chronopost mais c'est le dernier !

Service lamentable. Colis soit disant arrivé au bureau de poste depuis 4 jours, et il n'y est pas. J’appelle chronopost, la dame refuse de faire une recherche si je ne dis pas le contenu de mon colis !!!! Sans manquer de respect, je demande si je peux parler car impossible d’en placer une, j’essaie de poser une question elle me raccroche au nez au revoir madame ! Quelle honte franchement ! Fuyez

Le pire service de livraison qui existe 1 colis sur 2 n’est pas livré par flemme du livreur, qui dit que vous n’êtes pas chez vous. Sortir ses fesses du camion pour sonner sur l’interphone est sûrement trop dur, encore faut il venir devant chez les gens… à fuir

1 étoile car impossible de mettre 0 ! Une honte un colis alimentaire de chez hellofresh non livré alors que appel du livreur qui était à moins de 3 minutes de mon chemin, pour me demander confirmation de l’adresser et me dire qu’il arrivait. Il n’est jamais venu et a reporter ma livraison au lundi eu lieu du samedi … une honte ce livreur et hellofresh qui se dépatouillé comme ils peuvent face à L’incompétence des livreurs dommage que nous n’avons pas d’autre choix en terme de livraison à fuir si vous le pouvez

Service déplorable. À chaque fois c'est la même chose : colis retardé de plusieurs jours sans aucune raison alors qu'il se trouve à quelques km du point relais, point relais non respecté ou livreur qui ne sonne pas... Chaque livraison est tout simplement un enfer avec ce transporteur. Une honte !

3 hôtesses opératrices d'accueil différentes = 3 sourires différents = c'est important = c'est TOP Renseignements = personnel au TOP - Manipulation des colis différentes des baggagistes d'Orly !?! … - Parking sympa - Je ne tiens pas à recommander afin d'éviter que ce lieu soit envahi …et en découle une destruction irréversible !?… Cordialement à Toute la dream-Team et Merci.

J'appréhende toujours les fois où je dois poster des colis chez chronopost car j'attends toujours 3 plombs pour déposer et récupérer mes colis. Cette fois-ci c'est une demi heure mais la fois précédente ça a été 45mn. Je ne comprends pas pourquoi il faut attendre autant de temps pour une action de même pas 3mn. Si pour que ça change je dois à chaque fois écrire un commentaire négatif alors je le ferai.

Société complètement nulle. Colis jamais livrés, aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Aucune information sur le mail adressé. A FUIR !!!!!!!! En plus, il faut mettre une étoile pour pouvoir envoyer notre avis. UN COMBLE!!!! Il ne faut toutefois pas incriminer les livreurs qui sont débordés de travail, mal payés et qui exercent leur métier dans des conditions insupportables.

Pour une livraison prévue en point relais, je reçois un message colis mis à disposition en fait à l'agence Chronopost de La Farlède (loin!). Je me déplace là-bas et alors que je fais la queue depuis un moment, je reçois un message colis mis à disposition à tel point relais (loin de l'agence, et loin du point relais que j'avais choisi). J'ai perdu plus d'une heure pour rien. Pourquoi laisser choisir les points relais si vous livrez où vous voulez et même pas à proximité ? Et pourquoi informer d'un colis à disposition quelque part pour le changer d'endroit le lendemain ? Incompréhensible...

LE LIVREUR NA PAS LIVRE ET A DIT QUE LE COLIS AVAIT ETE REFUSE PAR LE CLIENT !!!!! Honteux !! PLus de 50€ d'envoie et le colis l'arrive pas ! le service client ne peut rien faire a parti dire qu'il fait remonter l'information je perds une vente !!! merci

J'attends mon colis depuis 15 jours tous les jours le délai est repoussé et le seul truc qu'on sait me dire c'est qu'ils sont au courant mais moi j'attends toujours mon colis, cette agence et une vraie catastrophe!!!!! Surtout faire appel à un autre transporteur pour recevoir ses colis en temps et en heure!!!!!

Scandaleux ! On paye des frais de livraisons hors de prix pour plus de rapidité au final les colis n'arrivent une foi sur deux avec des délais de plus de 7 jours !!!! Notifie défaut d'adresse avec demande de compléter l' adresse alors que c'est la même pour chaque livraison... Et impossible de faire les modifications demandées du coup le colis repart sur Toulon . A fuir

faignants incompétents, quand vous bloquez votre matinée, que le livreur appelle en disant qu'il va venir et ne vient jamais. Puis vous appelez l'agence qui s'excuse et explique que c'est à vous de vous déplacer en point relais puisque le livreur n'a pas voulu se déplacer jusqu'à chez vous !!!! un truc de dingue

Travaillant la semaine, je planifie ma livraison Chronofresh (alimentaire) le samedi, sur les 5 dernières livraisons 2 ont été annulées le jour même avec une replanification un jour où je ne peux pas être présent, donc j'ai du partir plus tôt du travail pour aller récupérer mon colis à 20km à l'agence. La dernière livraison prévue aujourd'hui de 13h30 à 14h30 et je reçois un appel à 12h avec personne qui parle au bout du fil, je raccroche et 30min après je reçois un message qui me dit que la livraison n'a pas pu être faite à cause de mon absence... c'est une blague ? Fini j'arrête, je souhaite que cette agence ferme vu leur incompétence.

Des bons à rien , ils doivent te livrer, mais au final ne se présente même pas, ils prennent la facilité d'aller au point relais le plus proche ou pas de chez vous. Alors que déjà tu paye pour être livré chez toi et pas une petite somme... Bref Si vous pouvez éviter de passer par eux faite le donc

Dans la lignée des derniers commentaires. Aucun intérêt de spécifier un lieu et un horaire puisque c'est les transporteurs qui décident où est quand. La dernière en date, le chauffeur m'appelle en me prétextant qu'il y a eu un soucis lors du chargement du colis, donc livraison impossible, alors que sur le suivis de colis il a été renseigné que je n'étais pas présent chez moi. Bref, 1 étoile c'est déjà trop généreux...

Dommage que le 0 étoile ne soit pas une option. C'est la seule société de livraison qui ne respecte rien. Quand je demande la livraison à domicile, il prétexte une absence et dépose dans un relais au hasard et quand je demande une livraison dans un relais, il le dépose dans un autre relais. Dites nous directement où récupérer le colis bande de..... arrêtez de nous demander de choisir...

Un chauffeur qui déclare le destinataire absent et qui ne laisse pas d'avis de passage - un service client organisé pour qu'il soit impossible de faire une réclamation le tout pour une expédition payée 35 € pour être livré le jour de Noël !!!!! on comprend pourquoi La poste n'est plus concurrentiel face à Amazon et aux compagnies américaines !!!!!!!!

Attention, ne jamais passer par Chronopost. Totalement incompétent. Premier colis ils sont passés six fois à la maison, mais je n’ai jamais vu Ni entendu personne. Deuxième colis, on m’appelle pour confirmer le fait que je sois chez moi, je confirme, L’incompétent me dit qu’il va arriver d’ici trois commandes, Trois heures plus tard, personne. Je ne parlerai même pas du standard téléphonique qui est chaotique, on ne comprend rien à Ce qu’ils racontent. Ah oui, et surtout ne vous amusez pas à mettre des instructions ils ne les suivent pas. Nul nul, nul et nul

Pas sérieux! Quand on paie un livraison de colis dans un point relais de sa ville et que le livreur le dépose dans une autre ville! Nikel, livrez où vous voulez en cas! Zéro étoile ! Et c'est pas là première fois. Obligée de mettre une étoile sinon je ne peux pas publier!!!!! Mais en vrai c'est ZERO

Parlons qualité de service : On vous change de lieu de livraison sans vous prévenir avant, on vous envoie un mail une fois le (mé)fait accompli ... j'avais choisi un pick-up à moins d'1km pour pouvoir y aller à pieds tranquille, maintenant je me retrouve avec un pick-up à quasi 3km !!! Bien entendu y en avait d'autres moins loin mais mon colis n'a pas été déposé dans un de ceux là non non... Et le pompon c'est que dans le mail ils affichent un message vantant leur engagement pour réduire les émissions de gaz à effet de serre ... bien joué puisque maintenant il va falloir que je prenne ma voiture pour récupérer mon colis !!! Faut pas venir pleurer que vous perdez des parts de marché quand on voit comment vous traitez vos clients !!!

Impossibilité de livrer mon colis dans le relais sélectionné. Il est indiqué qu'il va être livré dans un autre relais mais il n'en est rien. Le colis sera au final livré à l'agence Chronopost à La Farlède alors que j'habite à La Valette. L'agence est a l'opposé de mon lieu de travail et je vais de plus devoir composer avec les horaires d'ouvertures. Service déplorable. Malheureusement je dois mettre une étoile mais la note méritée devrait être de 0 étoile. Fuyez Chronopost.

Ne pas faire livrer vos colis par Chronopost. Une fois sur 2 le colis est déclaré livré alors qu'il n'arrive jamais. Bien sur il est quasiment impossible d'obtenir des informations par téléphone.

Absolument lamentable .. commande passée dimanche, livraison prévue mardi, trop génial ! Ahaha Erreur .. mardi soir, petit message retard de 24h, on vous livre mercredi :D .. ah ok, bon ben j'annule toute mon organisation et j'attends mercredi toute la journée .. Jeudi, j'appelle .. petit message au téléphone du support Un conseillé va vous répondre .. super .. j'attends .. 2 minutes plus tard .. merci et à bientôt ... biiiiip :D ... jeudi après-midi j'appelle la boutique, service client hyper sympa qui me dit qu'ils vont monter un dossier pour mettre la pression sur Chronopost. Bon, maintenant c'est vendredi, nouvelle tentative chez Chronopost, enfin je tombe sur un conseillé .. qui m'annonce que mon colis est à l'entrepot mais qu'il y a trop de colis à livrer MDR .. et qui me conseille d'aller le chercher .. super !! Ah et vendredi soir, un petit message gentil de la boutique qui me dit qu'ils ont monté un dossier pour rechercher mon colis : estimation 14 jours !! MDR MDR !! Allez c'est lundi, je vais à l'entrepot .. 1h15 d'attente et 15 minute pour trouver un colis (deux personnes à le chercher quand même) ! Ah ben oui apparemment le colis a pas été rangé dans le bon conteneur, forcément ils ne risquaient pas de me livrer .. merci de votre aide en tout cas !! Bref .. si vous devez aller à cet entrepot pour chercher un colis, armez vous de patience, gardez votre calme et .. bon courage, j'espère que vous aurez votre colis !

Deux colis livrés avec plus de 10 jours de retard au lieu de 24h sachant que j'ai du me rendre trois fois au centre de tri de Toulon pour finalement qu'ils soient retrouvés soit 180km d'essence + 15€ de péage. Si je ne m'y étais pas rendu à chaque à 8h du matin avec une queue longue de 40 personnes, les colis ne seraient pas entre mes mains aujourd'hui. Si j'ai le choix je ne repasserai plus jamais par Chronopost. Entre 6000 et 10000 colis non triés à Toulon qui s'entassent dans des hangars. A priori 29 livreurs ont démissionné en raison des conditions de travail. Le pire c'est que le direction de Chronopost continue à envoyer des colis vers ce centre qui manque de livreurs. Messieurs et Mesdames les cadres de Chronopost que faites-vous ? Vous acceptez des colis 24h alors que vous sachez pertinemment qu'ils seront en retard ! C'est une pratique commerciale honteuse, ça me dégoute. Heureusement qu'il y a deux employés efficaces qui ont pris mon nom sur un papier avec numéro de colis, l'ont cherché l'après-midi et ont tenu parole en me rappelant à 21h le soir. Bravo à eux ! Messieurs et mesdames le management de Chronopost prenez exemple ! Je n'ai pas vu le Directeur de l'agence se retrousser les manches pour chercher les colis ou venir à la rencontre des personnes faisanr la queue le matin. Si vous avez des colis perdus mon conseil est de vous rendre à 7h45-8h00 sur place, quelqu'un prendre votre nom sur un papier et vous rappelera si le colis est retrouvé. Ne perdez pas votre temps avec le service clients surtout. Justement que dire du service clients de Chronopost dont la seule réponse à été Monsieur je vous envoie des ondes positives, vous allez retrouver votre colis... ça m'aurait fait rire si ce n'était pas tellement pitoyable de la part d'un service clients. Mais à part des ondes positives aucune action concrète si ce n'est de demander et redemander à ce que mon colis soit relivré. Conclusion, vive les livraisons directement opérées par Amazon !!!