Agence DHL Express - Envoi colis (Agence Lesquin) Coursier

Depuis hier annonce qu'il est passé alors que je suis chez moi j'appelle leurs services fond une note au chauffeur pour me rappelé le quel ne réagit pas après son menssonge normal qu'il veut pas m'appeler il c'est qu'il va ce faire allumé service médiocre même pas une étoile je leurs met

Bonjour, hier fin de journée j’ai dû me rendre sur l’agence DHL basé sur Lesquin alors que cela n’était pas prévu suite à la non livraison de mon colis dans le relais que j’avais demandé. Imaginé mon mécontentement et en arrivant à l’agence de Lesquin.. je suis tombé sur une jeune dame blonde (car je ne connaît ni son nom ou son prénom).. d’une gentillesse extrême et d’un professionnalisme hors-pair .. qui a su me faire patienter le temps que mon colis arrive .. et j’en suis reparti pleinement satisfait et heureux .. (j’espère qu’elle se reconnaîtra) 😊

Suite erreur de l'envoyer, documents sensibles, que sa soit le service client, agents de l'accueil ou livreur (2em partie de l'envoi). Tous étaient à l'écoute même vis à vis de ma frustration de l'erreur. Je vous remercie encore.

Accueil très cordial aussi bien par les deux personnels auxquelles j'ai eu affaire . Pas de déception ou de doute sur le sujet de ma visite (mensurations, poids du colis )

Je suis extrêmement déçu du service de livraison de DHL. J’attendais un colis chez moi, j’étais présent toute la journée, et pourtant on m’informe qu’une “tentative de livraison” a eu lieu. C’est tout simplement faux : aucun livreur n’est passé, aucune sonnerie, aucun avis de passage. Un mensonge pur et simple. Résultat, au lieu de recevoir mon colis comme prévu, je suis obligé de me déplacer jusqu’au Locker de Lesquin, à 40 minutes de chez moi, en espérant que le colis y soit bien aujourd’hui. Une perte de temps et un service médiocre. Pour une entreprise de logistique censée être fiable, c’est inacceptable. DHL, il serait peut-être temps d’engager des livreurs sérieux et d’arrêter de prétendre effectuer des livraisons fantômes. Malgré le fait d’avoir payer une livraison j’ai quand même dû me déplacer pour récupérer mon colis. Et au faite, les bonnes horaires en photo.

merci a DHL je pose un jour pour pas travailler et recup mon colis mais je ne suis a priori pas chez moi d’après leur livreur merci a vous

La dame à l'accueil a renversé mon gâteau, elle m'avais dit vous faites livrer un gâteau vous prenez un risque ..., elle s'est même pas excusée ... je vous déconseille de recevoir ou livrer un colis fragile chez eux, service médiocre ...

Je suis passé aujourd'hui vers 19h10 et la personne a l'accueil a tous fait pour que je puisse avoir mes colis malgré le fait qu'il fermé bientôt, un grand merci a elle et a la personne qui a était chercher mes colis qui était de l'autre côté du bâtiment

Actuellement chez moi. Je reçois un message comme quoi je n’étais pas chez moi. Le colis a été livré dans un point relais. Manque de sérieux. Livreur secteur noeux les mines

Efficace et convivial

Aucune fourchette d'arrivée pour la livraison. (9h 18h n'est pas une fourchette) Pas d'appel du livreur une fois sur place. Pas d'avis de passage du livreur. Comment être certain qu'il soit bien passé ? Mon colis a été déposé à un point relais sans être scanné. J'ai appelé le numéro, personne n'avait l'info de où était mon colis. Résultat, j'ai dû me rendre au centre de tri de Lesquin pour avoir l'information (1h de voiture aller + 1h pour le retour). Même l'agent d'accueil là-bas ne savait pas où était mon colis. Par chance, le livreur était en fin de tournée et m'a annoncé que le colis était en réalité à 5min de chez moi. Une honte surtout pour le prix. Une livraison Rapide et facile qui fut en réalité un calvaire. J'espère ne plus jamais avoir affaire au service DHL.

Je suis actuellement chez moi en train d’attendre mon colis, et je reçois un message me signifiant que je ne suis pas chez moi et que le colis n’a pu être livré que donc je vais devoir reprogrammer une autre journée… C’est vrai que j’ai que ça à faire bloquer des journées pour recevoir un colis ou me déplacer pour aller le chercher dans un autre point relais qui en général et bien loin de chez moi! À quoi bon fixer un rendez-vous à quoi bon payer des frais de transport si c’est pour nous faire perdre autant de temps! je pense que certains chauffeurs ne font pas leur travail correctement et nuisent fortement à l’image de votre entreprise!

ne font pas leur boulot mais prennent les sous , pas de livraison malgré que j'étais là à l'attendre , dépose en point colis , inacceptable , c'est de l'arnaque

Un grand merci à Peggy MONNET pour son professionnalisme et son accueil, un grand merci à Delphine HRIBOUSEK pour son aide et un grand merci à Valentin FOURNIE pour sa réactivité, son accompagnement. Je me suis rendue à l'accueil de DHL à Lesquin et face à moi une équipe agréable, compétente et au service du client !!! Je ne peux que recommander cette agence efficace, à l'écoute avec un tel DÉVOUEMENT. Juste MERCI

Tres Bon accueil

dans tout le monde civilisé, personne n’a de problème avec un emploi solide. mais en France tout le monde est t r i s o m i q u e. rien ne peut être fait rapidement et efficacement.

Contrairement à certains avis, j'ai été acceuilli chaleureusement par Sophie qui m'a trés bien accompagné et conseillé pour un envoi de colis en Croatie.

J’ai programmer 2 enlèvements ou personne ne s’est présenté, j’ai du appeler 3 fois du coup pour programmer les enlèvements avec un numéro payant (0,18ct/min), je décide de me déplacer moi même dans un agence (lesquin) pour déposer le colis, sur place une dame à l’accueil d’un professionnalisme médiocre quant à son accueil et ses explications. Bref super changez rien vous êtes les meilleurs.

Nul nul je vous conseille pas

Livreur trop fénéant pour venir frapper à la porte ou sonner .. il préfère passer devant sans s'arrêté et déposé le colis en point relais.. a quoi bon payer des frais de livraisons !!! Dommage de ne pas pouvoir ne mettre aucune étoile...

Sécurité d'expédition de la marchandise