Agence DHL Express - Envoi colis (Agence Mouguerre) Coursier

Très déçu de ses services perte de beaucoup de produits.. livraison très longue et quand on vous dit qu'on vous livre le coursier vous ment en disant qu'il est passé et qu'il n'a pas pu accéder à vos locaux et à votre physique.. je pense que chez eux c'est un sport de mentir ..surtout que je ne bouge pas de chez moi je suis handicapé .voilà pour ça je mets une 🌟 pour pas mettre à zéro .

Merci à l'assistante qui m'a trouvé mon colis chez un dépositaire non identifié.

Franchement je recommande cette agence , colis livrés comme prévu date et heure de bayonne 64 en ardeche 07 . La demoiselle a l'accueil est très professionnelle. Depuis 2024 je ne passe que par DHL . Merci à toutes l'équipes Accueil chauffeurs et autres .

Je recommande cette agence, la fille au comptoir est au top! ...professionnelle, compréhensive et souriante. J'attendais un colis urgent pour le travail qui n'était pas encore arrivé, elle a pris mon numéro, a intercepté le colis dès l'arrivée du camion et m'a prévenu dans la foulée. Grâce à elle, j'ai gagné du temps sur ma journée et mon client étais dépanné plus vite. Encore merci

Très bon accueil et explications claires .

Tres mécontent. On ment pour s arranger sur une mauvaise indication ce qui est faux, puis on dit qu on vient et puis personne. Pas d appel, pas de colis livré. Lamentable.

Si je pouvais mettre aucune étoile je le mettrai… je commande beaucoup sur internet, avec beaucoup de transporteur, le pire c’est DHL, tu leur mets un point de relay car tu es absent chez toi, ils viennent chez toi quand même lors de ton absence… aujourd’hui j’ai un Dhl express qui n’est pas encore en ma possession c’est une honte!

Aucune visite faite par vous, par contre le véhicule immatriculé GC-162-.. , je veux bien que le conducteur de ce véhicule est au moins les c****** de s'arrêter quand on lui fait plein d’appel de phare car il est un danger absolue pout les automobilistes et les piétons, doubler sur un passage surélever piéton puis par la suite doubler a gauche d’un terre plein central en pleine zone 50 (à saint lons les mines à ce jour) c’est .. il y a pas de mot.

est-ce que vous connaisez le télephone de DHL Mouguerre,svp.

Je suis très satisfait du service de livraison DHL. Leur sérieux est indéniable, et le suivi de mes colis a toujours été parfait. Toutes mes dernières expériences avec eux ont été très concluantes. Je recommande vivement DHL pour leurs services fiables et efficaces !

A l'image du service client et des prestations de livraison ! Nul et en plus pas aimable

Vos livreurs passent à une vitesse excessive sur la rue du marché à Magescq dans les landes. Cette rue est en sens interdit sauf riverains. Au prochain passage non justifié et avec la même vitesse, nous riverains, allons porté plainte contre DHL

Non respect des limitations en agglomération, ni des feux et autres...

DHL Mouguerre pour moi c‘est parfait ! La personne qui réceptionne est des plus agréables et des plus compétentes ! Un envoi vers le Mali parfait et un vers Israël tout aussi super ! Merci DHL.

Lamentable ! DHL n'est mele pas capable de tenir la liste de ses depôts à jour .. résultat 30kms parcourus dans les Landes pour rien .

Plus jamais je ne ferais confiance à cette société, je dépose un colis destination Canaries , je paie l’envoie , à l’arrivé le destinataire m’indique que DHL lui demande de payer des frais , après plusieurs appel on m’annonce qu’il fait payé des frais de douane , je fais un virement instantané le problème est résilié en deux heures et après ça j’apprends que le colis m’est retourné et que si je veux le récupérer il faut payer des frais de douane , du grand n’importe quoi

Ne respecte pas les délais ni les rdv Nul

DHL Express c'est du Vol et de la mauvaise volonté : Commande passée et bien entendue réglée. Avec n° de téléphone pour l'enlèvement programmé et pour la la livraison. Personne n'appelle, on apprendra par la suite qu'ils ne peuvent pas l'obliger au transporteur. Bilan pas de ramassage, pas de livraison, même pas un message d'alerte pour prévenir. Pas de solution de secours, et pour l'instant pas de remboursement. Donc du vol. A fuir !!

Nul !! aucune personne pour rentrer en contact, seulement leurs robots !! au prix de l'envoi d'une lettre à l'international ( 80 euros!) et délai pas respecté de 4 jours c'est passé à ..... 16 jours !! il faut aller avec chronopost plus rapide et beaucoup moins chère !! DHL à banir !!

Service très sympa. Ça fait du bien de avoir d'assistance pour l'emballage. Livraison seulement Express. Ça explique les prix.

Super service client merci beaucoup d'avoir trouver une solution à mon problème Et merci à DHL pour sa réactivité

mon expérience ? livraison le jour ou je suis absent (ça c'est normal tous les transporteurs préfèrent faire leur tournée sans s'assurer de la présence de leurs clients) , je programme un RDV 3j après suite au mail reçu. L'agence a décidé de ne pas me livrer et de reporter la livraison à un autre jour...ou je serais absent ! ça c'est du service client. BRAVO.

Erreur de livraison mais problème réglé en moins de 2h par DHL de la zone de fret de Mouguerre. La personne à l'accueil a été agréable et efficace.

Scandaleux, colis livré chez un fleuriste à Capbreton alors que j'habite à Anglet.

Mon numéro suivi colis me dit sur tracking qu il a été distribué il y a 01 an aux USA Helsinki ??? Plus de nouvelle depuis

Voilà ça c'est un super service de MER...E. Achat d'une livraison en 72h colis toujours pas livré(ça fait 5j).Bref service totalement incompetant que ce soit par téléphone ou les livreurs. Sérieux à fuire à toutes jambes.

Ça fait plusieurs fois que je fais appel à eux. Ils me livrent dans le 65 et franchement jamais de problème. Le livreur appelle même s'il n'y a personne à maison. Pro!!

Le livreur a pris la peine de descendre chez moi (des escaliers extérieurs), ce qui n'est pas le cas toujours.

Hé sérieux les gars faut apprendre à sonner à l'interphone hein !

Si absent me garde le colis ou livre sur lieu de travail !

Colis reçu chez DHL BIARRITZ le 14 mai 2020, 12 jours plus tard toujours en instance de livraison. !!!!!!! ?????? Ils sont partis en vacances ? Ils ont fermé le site de Biarritz ?

La seule excuse de leur service client est : c est un dysfonctionnement. Ils ne communiquent pas avec leur sous traitants livreurs, indique des horaires de livraison qu Ils ne sont pas capables de respecter et en prime vous raccroche au nez. Sincèrement si vous pouvez ne choisissez pas cette entreprise de livraison qui manque totalement de sérieux et de respect client.

Très satisfait de DHL, pourtant j'avais des craintes en lisant les retours très négatifs de certaines personnes. Personnellement, j'ai commandé un objet que le vendeur s'était engagé pour une livraison entre le 23 et le 25 septembre 2019. Dès le 19, DHL m'a tenu au courant par mail du suivi du colis, Eindhoven le 19, Amsterdam le 23 à 18h, à Liepzig à 23h42, arrivée à Vitoria le mardi 24 à 04h54, pour une mise à ma disposition le jour même à DHL Mouguerre à 11h17, où j'ai été reçu par deux employés très sympathiques et très compétentes, on devinait un vrai travail d'équipe. Merci DHL pour les délais respectés et pour votre amabilité.

5 jours pour recevoir une carte bancaire Nul nul Incompétent sur toute la ligne A exclure de vos envois

DHL m'envoi quelques jours avant un SMS pour m'informer que le colis sera livré le 30 juillet entre 9h00 et 18h00. Ok, je me rend disponible pour recevoir le colis. Finalement DHL ne me livre pas, c'est un cadeau donc je suis dégouté. Ensuite on m'indique le lendemain que je serai livré le jour même entre 9h00 et 18h00. Je travaille donc pas disponible. Finalement on me demande d'aller chercher le colis à partir du 5 août . Soit 7 jours après la date prévu par DHL. Bravo!!! Ça c'est du rapide *** Societe qui ne tient pas ces propres engagements de livraison. ***Service téléphonique très discutable, qui vous raconte des salades et qui vous promets de vous rappeler mais me le fait pas. DHL, une remise en cause serai peut-être nécessaire, continué comme cela vos concurrents se frotte les mains.

Une honte ! Ne livre jamais dans les temps voir ne passe carrément pas et lorsque l'on appelle la centrale service client : ils nous engueulent en disant que le livreur a essayé sans succès alors que c'est totalement faux et cela sur les trois dernières livraisons

Pas capable de respecter le délai de livraison. Ne payez pas les frais de livraison exhorbitants Colissimo vous livrera plus vite. Aucune explication de ce retard par le service client. C’est déplorable.

Des incapables ne meritent meme pas une etoile leurs informations se contredisent leurs messages automatiques me disent que mon colis est a un endroit sur le site il me dit qu'il est a un autre endroit d'ailleur sur le site il est ecrit a un endroit que mon colis est disponible et juste a coté qu'il sera livré dans deux jours sans oublier un message du livreur qui me dis que mon colis sera chez moi entre 17h30 et 20h00 mais rien du tout N'empeche faut etre fort dans l'incapacité pour me donner 5 infos complètement differentes en meme temps ....

Déception totale de leur service et leurs chauffeurs livreurs ne respectent jamais les horaires

Que ce soit pour la livraison de mon kayak (gros volume), ou cette semaine, pour la livraison d'un pli Urgent, j'ai été livrée dans les délais et le personnel est très agréable !! Je suis surprise des avis négatifs et donc j'apporte mon témoignage de cliente totalement satisfaite :) pour encourager DHL à continuer ainsi.

Très mécontents du service local et national . Ne trouve pas ma palette

Service décevant, délais à rallonge, sont over booké , et sous traitent à d'autres prestataires de messagerie. Délais encore plus longs mais tarif identique !!!!

Heureusement que j'avais choisi la livraison express commandé lundi 4 juin 2018, mon colis était a Biarritz depuis jeudi 7 juin 2018 à 9h30 j'ai était livré lundi à 15h et bien évidement il manquais 1 colis sur les deux.... Avec le nombre de commentaire négatif, vous ne comptez pas faire quelque chose ??

Disent qu'ils sont passés au domicile alors que j'étais chez moi toute la journée. Ils se moquent vraiment du monde. Je recommande chronopost qui est beaucoup plus sérieuse à ce niveau là.

Ils ne m ont jamais avisé de leur passage (si un tant soit peu ils sont passés chez moi) et le colis est reparti en allemagne...l'expediteur m'a dit que le 2eme colis envoyé, etait tjs chez eux et me dépêcher pour le récupérer....le domaine du transport en france ? une insulte a l intelligence a mon avis : pire dire qu on paye pour subir ca... c'est pareil avec GLS ou messagerie de l atlantique..

On est obligé de mettre 1 étoile sinon j'en mettais aucune...

Livraison décalée à notre demande pour pouvoir la réceptionner sur un jour disponible (prévue entre 9h et 18h). 17h, après avoir vu sur le lien de suivi que la livraison était reportée à une date ultérieure (non précisée) et contacté le service client pour avoir plus d'informations (appel surtaxé, commandes vocales qui dysfonctionnent...) j'apprends que j'ai bien attendu à mon domicile toute la journée, pour rien. A ne pas recommander pour un envoi à domicile.

Les livreur connais ni sonnet ni propriéter privé. Il c'est garé oklm dans mon portable (qui était certe ouvert) puis à toqué à la porte. Alors que j'ai une sonnet. Et la, il n'a pas sonnet directement un avis de passage

Très mécontente cela fait 2 jours que je reste chez moi, a attendre ce colis. J'ai perdu 2 jours de salaire, Les livraisons sont très vague de 8h à 19h.

Incompétence notoire chez DHL Express Biarritz , 4 jours pour recevoir un colis ! vive La Poste autrement plus efficace et moins chère.