Agence DHL Express - Envoi colis (Agence ST AignanGrandlieu) Coursier

Personnellement, bonne expérience avec DHL. Le livreur a pris le temps de m'appeler pour définir ensemble les modalités de récupération du colis. Merci !

J’ai payer 30 e pour une livraison en j+1 J’ai appeler 3 fois on m’a confirmer être livrer le jour même, que le livreur est parti que a 10:18 et finira sa tournée plus tard mais livrera mon colis c’est sur , n’était cher moi le chauffeur a été diligenté de m’appeler par les 3 personnes , il a mis que jetait absent sans passer sans même appeler et a fini ça tourner à l’heure prévu Une honte j’ai attendu ce colis et payer pour une livraison en j+1 en plus j’ai eue des personnes désagréable en ligne, je ne sais pas si mo. Colis sera livrée demain ou autre pas de mise à jour du statut , je ne recommande pas je ne prendrai plus ce transporteur , Nantes st aignan de grand lieu

Je viens de recevoir un message comme quoi le livreur a fait une tentative de livraison mais que je n'étais pas là alors que j'étais bien là et que personne n'est venu même pas un camion passé devant chez moi. Gros menteur changer vos livreur ils sont incompétent

Je suis vraiment très satisfait de l’accueil à la boutique de DHL saint Aignan de grand lieu ! Bravo pour la réactivité et le professionnalisme ! Mille merci

J ai eu une bonne expérience en déposant un colis dans cette agence mais j’avoue que ça fait un peu peur quand on lit les autres avis très négatifs qui ont été déposés sur ce lieu . Me concernant j’ai eu de la chance visiblement!

Colis parti de Slovénie le 23/01/2025 14h00 Reçu le 24/01/2025 avant 12h00 Incroyable !

Un service client payant, en 2024. Deux trés mauvaises expériences avec DHL en moins de deux semaines. -Pour la dépose d'un colis, la plupart des endroits acceptant ce service ne peuvent tous simplement pas le faire. Le 7éme point relais essayé a pu heureusement le faire. Ne vous fier pas à la carte proposée sur leur site. -Choix d'un relais voisin: pour la réception d'un colis... La livraison non effectuée. 3 jours d'attente en plus avant de pouvoir espérer être enfin livré. Je ne sais pas comment une boite avec une prestation de service aussi dépassée peut encore exister.

Je suis passé aujourd'hui 23 décembre, vraiment le personnel très présent, professionnel et très sympathique. Merci à vous Madame et Monsieur, présent ce jour là...

Colis sois disant livré mais rien au point relais !!!! Vous valez pas mieux de coliwest qui balance les colis !!!! Je suis pompier heureusement que je bosse pas comme vous y'en aurais des morts !!! A fuir vos services !! Une honte

Bonjour DHL Nantes mon colis est bloqué chez vous depuis le 16 novembre et je n’ai pas de nouvelles. Est ce normal ? Comment récupérer mon colis ? Car j’ai vérifié il n’y a pas d’erreur dans mon adresse de livraison. Merci

Bonjour, expérience catastrophique et non résolue Sur le suivi de livraison noté comme injoignable alors que j'étais à domicile. Pas de nouvelle depuis Ensuite impossible d'avoir le service client France et me voilà à discuter sur wattsapp avec une IA qui ne parle que allemand.. Le colis aurait dû arriver il y a plusieurs de 7 jours Vive chronopost

Message pour vos chauffeurs : La route de Brimberne à Couëron n’est pas prioritaire et limitée à 30 km/h. Il y a des panneaux qui indiquent clairement chaque priorité à droite. Vos chauffeurs auraient embouti ma voiture si je n’avais pas freiné ! Et ce n’était pas nécessaire de me regarder comme si j’étais en faute !!!

Livreuse qui jette les cartons à terre Refuse que l’on vérifie l’état des colis dont un avait un côté ouvert et l’autre scotché DHL …. Et s’étonne que l’on perde patience ! Oui quand j’ai vu ma marchandise jetée au sol et qu’on m’arrache des mains un colis j’ai lâché un « quelle connasse » ! En 6 ans de boutique, je n’avais jamais rencontré un personnel de livraison aussi irrespectueux et peu qualifié… camion mal stationné, personne menaçante et refusant de sortir de la boutique.

Un de vos employé a voulu me faucher en vélo à 7h35 devant airbus alors que je marchais sur une voie commune vélo/piéton. Si vous étiez ouvert je vous aurai appeler afin de savoir qui de vos employés est capable de ça.

Bof bof ils ont faillit me faire avoir une sincopte en deposant mon colis chez mes voisins du rez de chaussé et en indiquant que le colis avait été réceptionné et signé, bien évidemment pas ma signature. 500e de valeur dans mon colis. Dieu merci tout s'est bien terminé

Recevoir un SMS, livraison le 24, voir le 24 livraison le 25, l'envoi étant à Nantes, puis surprise, l'envoi est arrivé à Rome, erreur de routage, retour envoyeur... On ne parlera pas du bilan CO2/ Des brêles pareilles on aura du mal, on avait déjà vu le niveau zéro de Chronopost, là on arrive à trouver pire, toujours pire. Le monde du transport express a du soucis à se faire quant à la gestion du réseau, de la relation client et surtout du respect des dates. DHL n'a rien d'express, c'est une perte de temps, encore une.

Besoin d’une livraison? Oublié DHL! Ne passe jamais ne livre jamais, une fois sur deux « dispo au relais » en réalité jamais disponible au dépôt à Nantes

Qualité de service non respectée. Je commande un colis de médicaments en express vendredi matin à 01h00 pour une livraison de 1 à 2 jours ouvrés. On est mardi et je n'ai toujours rien reçu et en attendant mon traitement médicamenteux et interrompu.

Colis non livré motif non présent ah pourtant j’étais chez moi toute la journée le jour de la soi disant livraison ! comme c'est curieux... 2 jours plus tard colis remis dans un magasin de proximité sans aucune information concernant le magasin en question. ce n'est pas le première fois que j'ai des soucis avec DHL mais visiblement ils se foutent royalement de la satisfaction client.

Livraison prévue hier, j'attends toujours... aucun sms de suivi. Agence fermée samedi, pas pratique pour ceux qui travaillent en semaine. Conseil : arrêtez les livraisons pour les particuliers. Bref, une expérience client déplorable A fuir

Mon colis a voyagé de Prague à Nantes en 1 jour, mais le parcours de l’agence a chez moi a mis plusieurs jours. En effet, le livreur indique que je suis absent alors que j’attendais mon colis, si ce dernier ne trouvait pas mon adresse, je pense qu’il devait être en mesure de me contacter sur mon téléphone. Aucun moyen de le faire repasser dans la journée alors qu’il est dans le secteur, le colis est automatiquement repoussé au lendemain. Pas si « express » l’agence de Nantes.

Lamentable. 1 étoile parce que zéro ce n'est pas possible !! Livraison prévu le 21 juillet. Donc je me lève de bonne heure pour être sûr d'obtenir mon colis très important d'où la souscription au service DHL Express. Je me rend dans mon jardin pour ne pas rater le livreur accompagné d'un ami. Il trouve quand même le moyen de laisser un avis de passage ( obligatoirement de manière discrète ). Sans rentrer dans la propriété. Sans sonner ni frapper à la porte. Sans appeler ( ils ne sont pas tenu de le faire donc sa passe entre guillemets). J'appelle le service client a 15h10 alors qu'il dit avoir tenté de déposer le colis a 15h4 étant dans mon jardin depuis 13H et levé pour l'occasion depuis 9H .. Impossible de joindre le coursier par d'autres moyen que un vulgaire message. Pas de renvoi possible avant lundi... Colis commander en express pour le weekend vraiment très très décevant... Et le culot du service client ( la deuxième dame la première à été une crème vraiment gentil) qui me dit que j'ai pas du l'entendre quand il a frapper et sonner alors que ma sonnette s'entend depuis chez les voisins... Alors que de toute manière pour arrivera la porte d'entrée il aurai du passer par le jardin ( ou je le rappelle je me situait depuis plus de 2H !) Service lamentable...les livreurs devrait changer de métier....

Deuxième livraison et deuxième problème…. Le livreur est passé une première fois et ne s’est même pas servi du numéro de téléphone qu’il possédait pour me joindre. Aujourd’hui deuxième livraison prévue entre 10h et 14h j’ai donc de nouveau pris ma journée, résultat le colis n’a pas pu être livré. Minable….

Plusieurs fois que j'ai le même livreur et toujours très professionnel avec de l'humour et de la gentillesse en prime! Un appel avant la livraison pour être sûr que vous êtes bien présent. Au top!

Les livreurs sont des incompétents. On laisse notre numéro de téléphone pour être joignable mais ils ne s'en servent même pas. C'est la 2ème fois cette semaine que le livreur passe et repart avec mon colis sans même m'appelé. La première fois il n'a même pas cherché l'adresse alors qu'un garage auto c'est visible. Puis là aujourd'hui il passe à 13h30 et repars alors que j'étais chez moi. De quoi être très énervé, il va falloir leur taper sur les doigts à ces livreurs ou bien en recruter des plus compétents. DHL c'est très décevant, heureusement que le service client fait son travail. En espérant qu'ils réussissent à me le renvoyer cette fois-ci..

L'expérience en dépôt de colis est bonne. L'accueil est professionnel et convivial. À 16h je n'ai pas d'attente, mais le client qui m'a suivi aura dû patienter 25mn. Le traitement d'un colis vers le Maroc peut prendre un peu de temps car il importe que le système reconnaisse bien l'adresse Attention sur votre adresse Waze ou Google à bien préciser DÉPÔT COLIS... sans quoi vous pouvez vous retrouver à la plate-forme logistique près des pistes !

Deux livraisons à domicile et un retour effectué en agence, les livreurs étaient très gentils et m'ont contactée pour être sûr que j'étais à mon domicile. Pas déçue de ce service c'était la première fois que ma livraison se faisait via DHL.

2 gros et grands colis envoyés au Québec pour le déménagement de notre fils. Tout c'est parfaitement déroulé du début à la fin et il a même reçu ses affaires un peu plus vite que prévu. Un merci tout particulier à l'agent de St Aignan de Gd Lieu qui nous a vraiment bien conseillé, expliqué le déroulement du transport et aidé au remplissage des colis et formalités de départ. Pour une 1ère expérience de fret ,nous avons vraiment été rassurés par son professionnalisme.

J'essaie d'être poli. un colis, deux fois dédouanements, 4 jours de blocage, comment c'est possible ? vous n'avez même pas vérifié si le dédouanement est déjà fait à Paris avant de recommencer à Nantes ? il n'y a aucun signe dans votre système? ? les agents DHL douane dits que le colis peut être livré tout de suite, et le service clientèle dit qu'elle manque de facture. il y a des contradiction dans votre système? puisque le dédouanement est déjà accompli et cela est confirmé plusieurs fois par votre agent douane, pourquoi vous bloquez toujours le colis? pour attendre d'être livré comme cadeau de Noël ??

Le livreur ne c'est pas donné la penne de s'arrêter, alors que je suis restée présente à mon domicile et ça pour la deuxième fois, avec en plus un retard de livraison d'une semaine 😡. Je n'ai aujourd'hui toujours pas récupéré mon colis !

Colis acheminé depuis Paris jusqu'à la roche sur Yon en 48 heures. 👌 L'heure de livraison ne convenant pas j'ai choisi le point relais proche de mon domicile. Le soir même je retirais mon colis.😁 Le jour et la nuit en comparaison avec Chronopost incapable de livrer après 5 jours. Une étoile en moins parce qu'une livraison entre 8 heures et 18 heures ce n'est pas un creneau. 🤔 Une étoile en moins car il n'est pas possible de géo-localiser le livreur et suivre l'avancement de sa tournée

Une bande de feignasses qui ne veulent pas bosser... le livreur est passé prendre mon colis mais l'a refusé trop lourd ! Pesant 35kg refusé car il doit être mis sur palette et cerclé au dessus de 25kg ! Facile pour un particulier... En plus de la difficulté de trouver une palette et de la faire cercler ! et bien sûr plus cher puisque plus lourd. Donc j'ai fais appel à UPS et là aucun problème.. Donc à fuir ce genre de boite qui ne veut pas bosser avec les particuliers.

Incompétence caractérisée. Oser mentionner que le livreur est passé alors qu’on a été présent toute la journée… et sans déposer d’avis de passage. Livraison reportée, et rebelote… Obligé de se déplacer au point relais. Honteux. A éviter.

Plus d’une heure à attendre pour être prix en charge pour récupérer un colis !!! Seulement une personne devant moi au comptoir ! Je trouve ça inadmissible qu’une personne supplémentaire n’est pas disponible pour remettre un colis ou bien que cette personne ne soit pas pris à part si elle empêche aux autres clients d’être accueillis !!! Aucuns sens du service client dans cette enseigne !!! Pour une multinational c’est inadmissible !!! Vous ne méritez aucunement votre renommé mondiale !!!

2ème fois que j'ai affaire à DHL 2ème fois que ma commande arrive après la date convenu ! Que le colis soit grand ou petit mon colis est soit disant oublié 0our la livraison à la date souhaitée et prévue ! Je ne suis pas du tout satisfaite de leur service !

J'habite dans le Finistère. Et je n'ai jamais eu de problèmes avec DHL. Toujours livré à temps. Les livreurs font bien leur travail. Soit il s mettent directement mon colis dans la boîte aux lettres, soit ils sonnent à ma porte. Très bien

Service médiocre. Le livreur ne livre même pas au domicile, il y a soi-disant des travaux dans la rue alors qu’en réalité qu’il n’en a pas. Au final, il faut retirer le colis au relais. Il essaie juste de ne pas pouvoir livrer chez les particuliers pour gagner du temps. La Poste est mille fois mieux. Si j’ai le choix, je ne choisirai jamais ce transporteur.

Tout se passe toujours bien avec DHL tant qu'il ne s'agit pas de livrer rapidement, si vous avez des frais des frais de douanes à payer, les sms pleuvent, dès 6h du matin, mais pour livrer à j+1 après le paiement ils sont sous un tunnel. DHL en express ça coûte 5fois le prix d'une livraison classique mais avec un gain de temps de 2j. Je demande à tous mes fournisseurs de ne rien m'envoyer via DHL. Paiement le 10, j'attends toujours ma commande qui a mis 3j à traverser la moitié de la planète

LA HONTE DU TRANSPORT ! LA SEUL CHOSE QUE VOUS FAITE TRANSPORTÉE C'EST NOS VOITURE POUR ALLER CHERCHER LES COLIS QUE VOUS DEVEZ NORMALEMENT NOUS LIVRER ! La plaque tournante de DHL Ma dit de venir récupérer mon colis sur place Samedi matin (surement parce que les livreurs ne sont pas du tout fiable). je fais donc 100km est au final DHL ouvert du Lundi au Vendredi Merci DHL ! Je ne recommande pas du tout même a mon pire ennemi.

mon fournisseur de meubles allemand m'a fait parvenir deux colis via DHL sauf qu'un seul est arrivé chez mon transporteur et je dois vraisemblablement me déplacer pour aller récupérer le second mais personne ne m'a prévenu et j'ai du relancé mon fournisseur de meuble pour qu'il se renseigne de son côté avant d'apprendre cela! Communication à18 cts la minute, tout va bien! Je ne sais pas si je vais réussir à récupérer ce colis!

Comme les nombreux avis déjà présent, le service n'a pas du tout était à la hauteur. On m'appelle a 16h pour me dire que mon colis sera livré à mon domicile à 18h. Je reste bloquée chez moi pour être sûre de ne pas louper le livreur. À 19h je vois sur leur site que apparemment le livreur serait passé et que je n'étais pas là. le lendemain je rappelle et on me dit qu'il pourra être livré que le lendemain, soit 2 jours après la date prévue et entre 8h et 19h pour bien nous forcer à pas aller bosser. Je choisi un point relais par peur qu'on me refasse le même coup. Etant très urgent, je décide de rappeler et là, je tombe sur une jeune femme plus sympathique que la précédente, qui me dit que je pourrais le retirer le jour même en point relais si mon paquet part à temps. Ce manque de professionnalisme des coursiers à l'air courant dans cette ancienne. Il faudrait peut être penser à accentuer l'exigence pendant les entretiens d'embauche.

Au risque de dénoter, je dois admettre avoir été très satisfait par les services de DHL de St Aignan de Grandlieu : le suivi de mon colis sur le site internet était précis et exact. J'ai voulu un renseignement par téléphone : après 2 sonneries, on m'a répondu, très aimablement et très efficacement. Je devais retirer mon colis sur place (c'est ce que j'avais demandé car les dépôts relais potentiels étaient fermés), et une fois sur place, une charmante personne m'a reçu tout de suite et a trouvé mon colis en quelques secondes. Il était intact, pas du tout abîmé. Je suis désolé pour les personnes ayant vécu une mauvaise expérience, ça peut arriver... mais je ne peux pas croire que ce soit monnaie courante tant le professionnalisme (rapidité et efficacité) dont on a fait preuve à mon égard a été parlant. Bravo à cette agence DHL !

13h45 : Le livreur se permet de ne même pas livrer à l’adrese et scanné le colis en disant que nous sommes absents hors nous avons vu personne ! Lors de mon suivi colis, je vois donc « contacter l’interlocuteur », je pensais pouvoir appelé le livreur je tombe sur le numéro service client, où on se permet de me répéter « vous étiez pas là alors il est parti ». Personne croisé devant chez moi, Aucun avis de passage ! Après bataille sur le livreur sans étique, la conseillère me propose qu’il soit déposé en point relais à 15km de chez moi. Je lui explique que si il est capable de mentir en disant qu’il est passé la confiance est rompu, de plus si il peut aller au point livraison relais, il peut repasser chez moi « j’ai pas moyen de le contacter » me répond alors celle ci. Donc vous pouvez lui dire de déposer en point relais apres sa tournée vers 18h ou de repasser demain ( si il le fait ) mais pas de bien faire son boulot et repasser ? Résultat aucun colis chez moi, 15h20 sms : le livreur a déposé le colis au point relais ! Je paye une livraison pour me faire arnaquer mener en bateau, c’est Inadmissible ! Dégout total !

Service livraison déplorable. En attente d'un colis urgent, le livreur ne passe pas mais prétends que j'étais absent et demande de vérifier un avis de passage inexistant. Attitude récurrente chez DHL dès lors que l'on est en bout de livraison vers midi. Cette agence fermant à 12h30, les livreurs bâclent leur travail. De plus on ne peut les joindre sauf se déplacer à l'agence. Cette agence devrait être interdite, fermée tant le service attendu est en dessous du médiocre, inexistant.

Le Livreur arrive. Il balance le colis. Je lui dis de faire attention car c'est du matériel fragile. Heurté par mes propos il reprends le colis et me dit qu'il repart avec. Il refuse que je fasse des remarques sur le bordereaux. Il m'insulte a plusieurs reprises... Il re-ballance le colis dans sa camionnette et repart.

Mon colis devait être livré le vendredi et n'a finalement pas été livré. En demandant des explications, on m'a dit qu'il s'agissait d'une erreur et qu'il devait être livré le lundi. L'agence ferme à 20h30 selon le conseiller mais à 19h00 il était déjà impossible de récupérer le colis. Merci du non-service... DHL plus jamais

J'ai eu peur en lisant les nombreux avis négatifs...Il y a aussi du positif. Colis livré le jour prévu, laissé à ma voisine comme l'indiquait le mot sur ma porte, et le livreur à pris le temps de m'appeler donc rien a redire. Seul bémol le site internet qui marche pas si vous voulez changer la date de passage.

Pas du tout content de ma dernière livraison, livré chez le voisin que je ne connais pas sans être prévenu... Merci de laisser au minimum un avis de passage où un mot pour savoir où le colis a été déposé. Ça m'aurait évité de chercher durant des heures !

Colis supposé prévu pour aujourd'hui entre 9h et 18h... (journée passée à attendre). Personne ne s'est présentée. Appel à 18h15 auprès du service client pour avoir des infos; réponse évasive avec une livraison possible le lendemain. Comble de la situation: DHL annonce sur le suivi du colis absence de personne à l'adresse indiquée alors que j'ai passé la journée à attendre. Service lamentable...

Très mauvais service !! Nous avons payer le prix fort pour pouvoir être livré dans les temps et notre colis es rester en instance de livraison, prétextant que l'adresse de livraison n'était pas bonne. Cependant nous faisons livrée tous nos colis à cette adresse sans jamais avoir de problème ! Pour finir le colis a été livrée avec deux semaine de retard , aucun remboursement et de plus il a été livrée en relais colis et non à notre domicile car il non pas été capable de trouver notre adresse . Bref très mauvais service..