Agence DHL Express - Envoi colis (Transport Express ENTRAIGUES SUR LA SORGUE) Coursier

DHL Entraigues sur sorgue à FUIR, des incompétents à cette agences et idem sur les commerciaux au téléphone: Du coup à cause des agents incompétent de dhl, j'ai payé 79€ d'expédition, plus 100€ de frais de douane et de commission du broker ..... Je paye 79€ pour envoyer une enveloppe en afrique. Je demande au tel il faut combien de kilo pour cette enveloppe, on me dit, 500 feuille environs 500g. Je me pointe à l'agence d'entraigues à 12h. L’hôtesse me dit je pars, il est midi pile, revenez l'après midi, je dit ok. A 15h , je me pointe avec mes documents, je pose la question est ce je peux mettre un téléphone dans l'enveloppe, elle me dit oui, est ce que je doit payes en plus elle me dit non, l'envelopppe, c'est 79€ et on vous la dépose dans la ville indiquée. je paye je pars. 6 jours plus tard, on me dit, ôn informe le destinaire par sms qu'elle doit venir dans la ville de Douala pour payer les frais de douane, or lj'ai payé pour que le colis soit livré chez elle.... Bref obliger de contacter un declarant en douane à douala, pour payer et recupérer l'enveloppe. Ducoup à cause des incompetent de dhl, j'ai payé 79€ d'expédition, plus 100€ de frais de douane et de commission du broker.

Accueil très professionnelle et sympathique

entreprise a fuir une catastrophe. ce jour a 16h40 un utilitaire floqué DHL route de causans a Bédarrides, qui roulait a minimum 80km/h m a doublé en sautant violemment les dos d'ânes et a failli me pousser dans le fossé. immatriculation GC-076-GL. Sécurité zéro pointé, précaution pour les colis zéro pointé.

Je ne suis pas très contente car j’ai renvoyé le téléphone de ma sœur que j’ai pris par erreur en suisse. Je lui ai renvoyé par DHL et l’employé a rempli le formulaire. Je lui ai bien expliqué que je renvoyais un téléphone à son propriétaire et à aucun moment elle m’a parlé de droits de douane. Comme elle a mis téléphone sur le formulaire et non téléphone retour au propriétaire. Je peux faire un recours mais cela me coûtera plus cher que les 30 euros de frais de douane. C’est dommage de payer des droits de douane sur un renvoi de téléphone dans son pays d’origine qui a fait un voyage de moins de 24 h en France. Je peux contester mais cela coûtera plus cher que les 30 euros de droits de douane. Je trouve que la personne au guichet aurait du mieux me conseiller car cela fait partie de son travail .

L'information sur les heures d'ouverture sur Google sont incorrectes. Ils travaillent jusqu'à 15h30.Mardi de 9h30 à 13h.

LIVRAISON NON FAITE TOUT DE SUITE AU POINT RELAIS ET PAS A L ADRESSE DE LA LIVRAISON UNE CATASTROPHE MERCI POUR LES LES CLIENTS

Les horaires noté sur internet ne sont pas les mêmes Ca ouvre qu'à 9h30 et non 9h

J'ai eu la meilleure expérience aujourd'hui. Un immense merci aux deux dames derrière la réception qui nous ont aidés à acheminer notre colis vers l'Allemagne. Non seulement vous avez agrémenté notre journée, mais vos sourires ont réchauffé les lieux. Continuez votre travail formidable, les gars. Vous êtes INCROYABLE. Des deux kiwis dans le grand camping-car

Y'a une leslie qui travaille là-bas ?

Un accueil avec le sourire et la bonne humeur, j’avais un colis à expédier dans des dimensions assez peu communes. Accueilli par deux collaborateurs tout sourire et serviables. Je me suis même vu offrir un café, et pris en charge de façon efficace, professionnelle et agréable. J’attends juste que mon colis soit arrivé sans encombres en espérant que les personnes qui le manipuleront en prendront soin. Mais pour le site de Vedène, je suis certain qu’il me reverront!

Le transporteur n'a pas honoré le rdv. Cette société n'est pas professionnelle, pas sérieuse et naturellement pas fiable.

Dommage que l'on puisse pas mettre 0 étoiles Chauffeur/ livreur branleur Et mythomane Arrêté le transport mettez vous au chômage vous serez plus productif

Une belle équipe de bras cassés !! Le livreur notifie que je suis absente alors que j’étais à mon domicile toute la journée, il n’a même pas fait l’effort d’avancer au bout de la rue, j’ai donc téléphoner à l’agence qui m’a dit qu’il repassera dans la journée , et finalement mon colis est déposé dans un point relai.. il faudrait revoir l’embauche de certains livreurs..

Une équipe de bons à rien. J'attends un colis contre signature, je suis présente à mon domicile, et je reçois un message disant que je suis absente. Je tel à l'agence qui me dit le livreur va repasser. Au final mon colis sera livré en relais. Arrêtez d'embaucher des bons à rien qui veulent finir leur journée avant de l'avoir commencée. Ils n'ont aucun respect pr le métier, pr leur travail et surtout pr les clients.

Service au top livraison en 24 h france Roumanie , très sérieux

Même pas capable de trouver votre colis sur leur ordinateur, et même avec votre nom ! Il faut leur présenter le numéro de suivi DHL, ce qui est incompréhensif vu que c'est bien eux le transporteur...

Personnel serviable et avec le sourire. Rapidité pour récupérer un paquet

Agence et un certain chauffeur de très mauvaise foi quand il y a un problème. Si vous pouvez éviter cette messagerie, évitez...

Je regarde sur le site de DHL , ferme à 17h tous les jours sauf le week end. Sur la porte il est marqué fermé à 16h00. Le gérant de l'agence m'explique que malgré les demandes pour changer les horaires sur le site internet, leur demande n'est pas traité car c'est provisoire. Donc ce n'est pas de leur faute mais celle de la maison mère. Je tiens à souligner que l accueil est très à l'écoute , car ma réclamation a remonté immédiatement et j'ai pu échanger avec le gérant qui était très aimable.

service de tres bonne qualité, livraison rapide

Agence sérieuse. Ma lettre a mis 2 jours pour arriver en Turquie.

Service client exécrable! Pfff

Rapide et efficace, acceuil parfait

Le colis envoyé de Slovaquie jusqu'à France à la fin était perdu en Avignon . Malheureusement ce colis a contenu mon ordinateur portable avec beaucoup des données importants. La service en accueil était serviable. Mon conseil -Prenez assurance si vous envoyez quelque-chose important

Service de qualité , la personne a l'accueil au top est de bon conseil en vous remerciant d'avoir pris le temps pour m'évite diverses paprasse.

Scandaleux - Payé pour un enlèvement. Ils sont soi-disant passé 2 fois, mais personne n'était là. NOUS SOMMES DANS UN ESPACE DE COWORKING AVEC UN ACCUEIL TOUTE LA JOURNEE

Un peu dur à trouver mais accueil des secrétaires très sympathiques et merci au livreur de m avoir appelé.

Nul!!! J’ai poiroté toute la journée pour avoir mon colis et au final, sur Amazon ça me marque que le colis n’a pas pu être livré car absente !! Le lendemain j’ai attendu toute la journée et au final il l’ont mis en disponibilité le soir à 16h38 au dépôt qui ferme à 17h et le 3 eme jour, il n’a pas été mis en livraison donc il a fallu que j’aille au dépôt à 50 mn de chez moi!! Bref à fuire!!!!!!

Super sympa le personnel très accueillant avec le sourire surtout le responsable d'agence.

Livreur qui Appel pas sur le numéro de téléphone qu’on leur laisse et qui ose dire on et pas la alor que j’ai attendu toute la journée avec impatience mon colis à la maison qu’alors j’avais plein d’autre choses à faire

Je ne peux que féliciter l'accueil et l'aide du responsable à Entraigues pour faire l'envoie d'un colis pour le Canada avec toutes les déclarations douanières à faire !! MERCI !!! Je recommande vivement ce point d'accueil !!! Bernhard et Virginie Wünsche

Colis perdu ou.... Je ne ferai aucune allusion... Pas de preuve, pas d'accusé... Reste un gros soupçon...

Le pire service de livraison qui soit. Envoyé un colis de retour à Birmingham, il est arrivé à Tripoli, en s'attendant à un retard de 2 mois pour qu'il arrive à destination.

Système informatique hs au niveau national. Est-ce raisonnable de faire travailler les femmes enceintes dans un tel état. La pauvre elle n'en pouvait plus. Pas terrible pour l'image de l'entreprise. Pas de moyen de payement électronique pas de caisse, on doit arriver avec le montant exact, montant que je ne connais pas à l'avance...

Habituée à faire des envois, j’en suis très contente car ils arrivent en 1/2jours De plus depuis que l’entreprise a déménagé l’accueil est beaucoup plus spacieux et accueillant. Le personnel a l’accueil est efficace et professionnel. Un petit bémol, le suivi sur internet est un peu flou

HONTEUX aucun geste barrière, ni masque ni plexiglass en agence. pas de bonjour lorsque l'on rentre. mais surtout l'on nous envoi à un ancien local de DHL alors que celui ci est fermé depuis un moment tout tagué de grossièreté à leurs égard. agence qui ne donne pas du tout envie de faire des envois de colis. livraison avec 4 jours de retard. aucune precision et colis dans un mauvais état.

J’ai payé 79 € euros pour livrer un courrier à une personne en Algérie à Oran et quand j’ai cherché à suivre mon courrier sur Internet on m’a dit que mon courrier est dans l’attente d’être retiré à l’aéroport comme je l’ai demandé que ça n’a jamais été le cas quand j’ai payé 79 € on m’a dit que ça va être Livré à la personne en main propre dans mon cas j’estime que j’étais victime d’une arnaque

Equipe au top et très pro. Très bon accueil, a répondu parfaitement à mes attentes. Je reviendrai sans hésiter vers vous. Un grand merci !!!

A cause du covid il y a de l'attente

MERCI à Laura et son collègue pour l accueil et le service du pontet près d Avignon Nous avons bien été renseignés et aidés

Je n'ai rien contre votre service de livraison mais apprenez à lever le pied quand vous finissez votre service ! le parking offre peu de visibilité et il arrive qu'il y ait des enfants à Block Station (mur d'escalade) juste à l'entrée du parking !

Bon prestataire dhl

Livreur désagréable société à l'étranger représentant la même boîte très malpoli raccrocher au nez on a même pas le droit de s'expliquer pour pouvoir recevoir c'est bien

Bonne entreprise