Agence Tisseo Arènes Service des transports de la ville

Un service vraiment minimum. Ça dit ouvert samedi 26 avril et quand on arrive, portes closes.

Je suis tomber sur deux type, le premier me parle comme à un chien gratuitement, cela m’a tellement choquer que j’en suis rester sans voix et il fait la même chose avec une dame. Le second, solidaire avec son collègue irrespectueux, me prend pour un idiot puis aucune formule de politesse et il passe au suivant…C’est dans c’est moment là où l’on risque de faire une bêtise et de finir en prison….Personne impulsive ne pas s’y rendre.

Tout pour vous faire payer ! 9€ la carte pour avoir le droit aux réductions auxquelles vous avez droit ! Une honte. Indisponible depuis l'application. On ne se demande pas comment est financée la 3eme ligne...

Aussi aimable qu’incompétent

Tisseo cette énorme blague, ma copine s'est prise une amande de 70 euros car je lui ai prêter ma carte pour la semaine, elle possédait un pass annuel valide pour l'année et tout ça à cause d'un agent peu compréhensible elle a dû mettre en l'air toute ses économies car oui Tisseo on roule pas sur l'or nous. Vos procédures sont ridicules et à l'image de l'attitude de vos contrôleurs qui se prennent plus pour des agents de la BAC que pour le reste. C'est-à-dire qu'une personne sans titre de transport aurait moins payer que ça alors que je le répète elle était avec un titre valide et si vous voulez de preuves que c'est ma carte je peux venir. Vous êtes bien plus occupé à coller des prunes aux gens plutôt qu'à veiller à la sécurité de vos transports. Quand je vois le nombre de malades que vous laissez rentrer dans le métro. Un conseil frauder le métro et courez très vite ça vous éviteras qu'on vous vole de l'argent

On est venue ce jour à 10h30 fermé. Décevant. Mettez votre site à jour. Votre site ne prends pas ma photo. Comment vais-je faire cette semaine.

Pour votre information puisque je ne peux pas publier ma pétition sur ce groupe, le jeune à l’origine de l’altercation avec le chauffeur de bus TISSÉO à Toulouse au mois de décembre a récidivé a minima à deux reprises dans les bus L1 en direction de la cité de l’Hers. Bien évidemment il ne paie toujours pas ses titres de transport et déclenche des bagarres dans les bus, laissant les passagers dans un état de stress et de peur qui les paralyse… Soyez prudents puisque rien n’est fait pour stopper les agissements de cet individu, ce qui l’encourage à poursuivre. Ça rend dingue.

Comment est-il possible que certains chauffeurs aient obtenu leur permis ? Leur conduite laisse à désirer, et si l'on n'y prend pas garde, on risque de faire une chute à l'intérieur du bus. Ces chauffards sont souvent plus pressés que le bus lui-même, si bien que même en étant assis, les passagers ne peuvent que virevolter. Heureusement, certains conducteurs restent professionnels et sont très aimables. Toutefois, cela ne résout pas le problème. Tisséo, veuillez s'il vous plaît faire correctement votre travail.

La ligne B désastre total... ne gardez pas confiance là-dessus... la ligne A est ok.

Je trouve sa honteux les heures sur internet ne sont pas à jour on arrive au heure d'ouverture nous trouvons les portes fermées honteux

Guichetiers blasé ! Ne donne aucune information plus que nécessaire. Une borne interactive est plus aimable.

Et on ne peu mettre zéro étoile, je vais au guichet car la borne pour la carte de train ne fonctionne pas ,je tombe sur une femme déjà même pas un bonjour je lui répète à nouveau rien elle pianoter sur son telephone quel na dailleurs pas lacher bref ca a la limite cest pas grave ,je lui explique que la borne marche pas je voudrais un ticket au lieu de m'expliquer comment je pouvait faire pour en prendre un elle me répond de façon très limite vous voulez que je fasse quoi!!, je lui répond que je souhaiterai qu'on me dise ou aller pour prendre un ticket, elle ne sait me répondre ,alors ils son trois à travailler au guichet pas un sais ce qu'il faut faire quand les borne son en panne , c'est une personne qui prenait un ticket qui m'a dis comment je pouvais faire c'est grave de travailler la et de pas savoir aider qui que ce soit et de répondre de cette façon quelqu'un de mal luné ca par en live direct

Il faut faire attention à la borne d'achat de tickets métro. J'ai pas sélectionné en aucun moment la quantité de billets et j'en ai acheté 3! 45 eu au lieu de 15 et pas de remboursement possible

Je suis venu le 3 septembre au matin avec ma petite pour faire une carte pastel pour la ligne 59 Nous avons eu un accueil super chaleureux et très a l'écoute de m'a demande étant Handicapées et ayant des cordes vocales très malades cette Dame qui etait a l'accueil réservé au personne Handicapées à été au top très patiente à mes demandes vue que c'était la première fois que notre petite fée clochette aller prendre le bus Je recommande cet accueil

Personnes très désagréables, nous parle à peine ou font signe de la tête, lisent mal les documents qu'on fournit et se permettent de parler mal aux gens. A fuir

Très bien accueilli, dame très sympathique pour l’achat de l’abonnement fait très rapidement, au delà de l’agence le réseau est plutôt bien organisé

Si ce travail de guichetiers vous ennuie il faut changer ! Equipe très désagréable surtout le black !!! Mais désolée de vous dire ça vous êtes payés a répondre aux questions donc on sourit et on est aimable !

Je viens ce matin au guichet pour charger ma carte tisseo et je pose une question mais la vendeuse désagréable ! elle me repond vous devriez savoir non? avec un rire moqueuse. foutage de gueule et en plus elle me dis au revoir en m'imitant très professionnelle lol !

C'est quoi la différence entre un chômeur et un mec de Tisséo ? Nan sérieux je vois pas...

AUCUN horaire n'est respecté ! Jamais ! Les bus passent en avance, en retard, ou même ne passent pas du tout parfois... Je pensent que les chauffeurs travaillent juste quand ils en ont envie. Tisséo = gens très limités.

On en parle que vous enlevez des grilles aux portes des arènes et rien pour prévenir ?! A cause de vous j'ai une entorse !!! Et après, vous osez parler d'accessibilité ?? Tisseo vraiment ya rien pour vous rattraper... !!!😡😡

Les chauffeurs du bus l2 de Colomiers sont les plus mauvaises à part le vieux avec les cheveux tout blancs Mais les autres sont tellement méchants 😭 j’arrive plus à les comprendre

Nul un siècle d'attente entre 2ram ou 2tram ont paye pour etre en retard honte a vous ¿¿alors les bus j'en parle meme pas c'est en année de lumière pffff

Je sais que les gens qui bossent à cet endroit précisément pour tisseo sont cool (en majorité) par contre les chauffeurs c'est une tout autre histoire, je défends énormément le droit des travailleurs, mais... Sans vouloir tenir de propos borderline, et souhaiter du mal aux gens, certains n'ont aucun sens du relationnel. C'est déplorable. Il est triste de ce dire que dans une ville comme Toulouse, où les transports en communs sont source de nombreux avantages, les conducteurs(et je 'accorde pas car ce sont toujours des hommes) soient aussi désagréables. Un grand merci pour votre temps et pour votre zèle. Coordialment❤️

Manque d’amabilité, le personnel n’est vraiment pas accueillant ni compréhensif. À croire que l’on vous dérange dans votre travail.

IMPOSSIBLE à joindre par téléphone (depuis plusieurs jours) - attente de 10min puis raccroche en raison d'un trop grand nombre d'appels. Le prix des abonnements augmentent, mais pas la qualité de service !!!

J’ai vécu dans beaucoup de villes et aucune société de transport en commun ne propose une expérience aussi chaotique que Tisséo

Payer 55€ pour qu’en 3 jours il y ait 3 grève et payer autant de uber. Ne vous étonnez pas qu’il y ait de plus en plus de fraude.

2 mauvaises expériences dans cette agence dans la même journée. Une femme que j'ai dérangée en train de jouer avec son smartphone, n'a rien voulu faire pour m'aider sur mon problème de carte Pastel. Un homme m'a indiqué que je dépassais les plafonds de revenus pour avoir une extension de mes droits et que j'avais de la chance d'avoir eu ces droits jusqu'à maintenant. Sauf que c'était une erreur de sa part, je suis allé à l'agence de Jean Jaurès que m'a fait ce qu'il faut avec amabilité.

ça serait possible d’arrêté de faire grève 2 fois dans la semaine ???????? C’est bon on paye un abonnement de plus en plus chère pour au final prendre un uber. De pire en pire

Je suis allée en vitesse pour mettre mon abonnement pour un mois (pour le moment, on ne peut pas remettre l'abonnement sur la carte étudiante avec l'application. ) Il y avait beaucoup de vendeur. Et j'étais seule à attendre, alors je me dirige vers une personne qui était sur son téléphone (il ne m'avait pas vu entrer, tellement il était à fond sur son jeu.) J'attends patiemment devant la caisse, alors que j'étais deja en retard. Une dame derrière lui, lui montre que je suis ici. Le type, me regarde d'un air dédaigneux en disant Je l'ai pas appelé 💅. Je suis en train de rêver, mon dieu. Si il ne voulait pas travailler, qu'il devrait rester chez lui.

Voilà aujourd'hui c'était quand mm assez honteux de leur par soit disant ouvert le samedi 12 novembre a 10h heureusement que femme et venue nous voir pour dire qu'il ferait aussi le pont jusqu'à lundi et sans prévenir par chance jean Jaurès était ouvert pour faire ma carte pastel une honte au arene

Juste ce commentaire en remerciement de l'opérateur sympathique (et avec beaucoup d'humour!) qui m'a libéré du parking des Arènes hier! Il a été sensible au fait que j'étais en retard pour aller chercher mon fils, malgré que ma CB qui ne fonctionnait pas... Merci à lui

Je me permet de laisser mon avis sur mon expérience avec cette avance Tisséo. L’année précédente ayant des problèmes avec ma ligne de bus (67) n’était peut ponctuelle voir absente certains jours auparavant. Je viens donc me rendre à cette agence pour obtenir un certificat de retard. J’ai été très mal reçu par l’une des personnes de ce service, n’ayant pas voulu me prendre au sérieux. Agent qui me rejeta la faute de ces retards alors que même les relevés des horaires prévus et réels soient erronés. Celui ci me propose même de planter ma tente pour dormir sur place afin de ne pas rater le bus… Quel manque de sérieux et quel irrespect tout de même.

Rapide et efficace, le personnel à été adorable, bien que je n'ai pu bénéficier de la gratuite (dont j'ignorais l'existence) car absence de reconnaissance de la MDPH, la personne qui a fait ma carte pastel à donné toutes les possibilités et option de tarif pour le meilleur ratio qualité prix

J’ai fait face aux agents incompétents pour résoudre un problème d’abonnement du à l’erreur de Tisséo Je me suis fait balader - j’ai perdu un mois d’abonnement et finalement la responsable de l’agence l’a résolu en un click avec zéro excuse, zéro considération pour moi (a répondu à des coups de fil durant notre conversation), aucune proposition de dédommagement… c’est vrai - a quoi bon ? Les usagers non pas d’autre choix n’est ce pas ?? C’est bien le monopole... Je passe à vélo électrique de toute urgence pour ne plus avoir affaire à un service aussi pourrie Mais d’un an hein ! car je vais pas pouvoir arrêter un abonnement en route … 🤬🤬🤬

Pas trop de monde. Bon accueil, efficace, mais je m'étais renseigné sur les documents nécessaires avant ! 👍

J'ai été très bien reçu...et ma demandé très spéciale a été comprise avec beaucoup de compation .merci de m'avoir fait confiance..et d'avoir remarquablement assuré.

Une honte 2022 impossible d'entrée en métro avec un chien même museler et devant se faire opérer. Je n'ai jamais vu cela, du coup bonjour la ville anti écologique et anti animaux.

Très bon accueil. Lorsqu'il y a de l'attente un agent très bien formé, vous oriente en fonction de votre besoin et vérifie avec vous si vous avez tous les éléments nécessaires. Au guichet, un service rapide, clair et efficace qui est adapté aux demandes particulières. Merci à l'agent d'accueil et à la conseillère 002 ;-) du vendredi 04/09/21 à 13h20.

Je trouve que l'abonnement c'est très cher 54€ par mois pour les personnes comme moi qui ont un petit salaire ont même pas un travail stable

J'ai perdu mon téléphone ce matin et j'ai réagis dans les deux heures qui ont suivit pour le retrouver vu que je savais qu'il était dans un bus et la tête du conducteur. L'équipe de l'agence ne m'a pas aidé et n'a même pas voulu contacter l'agence de Jean Jaures pour verifier mais a été polie. L'agent de l'accueil m'a orienté vers la salle des conducteurs qui ont tout fait pour m'aider à le retrouver et se sont mis en quatre ! Au final, plus de peur que de mal. Alors je ne dirai pas que l'agence est bonne ou mauvaise. Juste je les remercierai de s'être décharger. L'agence est bien entretenue il faut le dire et je suis passée très vite.

Super équipe très sympathique bonne proximité idéal pour tout le monde on peux utiliser tous mes moyen de paiement il faut garder le contact humain

Je suis venu pour récupérer la Carte Pastel, la personne derrière le guichet est pas très aimable. J'ai posé une question gentiment, la personne répond sèchement, comme si je reprochais, alors que je voulais savoir pourquoi, mais limite la personne à pris cela pour une accusations alors que non et puis quand j'ai demandé pourquoi Elle était ici ? sachant que je l'avais perdu depuis 25 juillet vers la et pourtant l'Agence Jean Jaures étais ouvert je crois.. Mais bon la personne a répondu d'une façon pas trop aimable... Franchement cela donne pas envie de y aller... Mais bon le principal je remercie la personne qui a étais honnête et d'envoyé m'a carte pastel dans l'agence et ne pas avoir gardé et profiter.

Je mes 2 étoiles car les escalator son souven en panne ral bol ou l'ascenseur qui mes un plombe a se fermer direction arènes basso cambo quand on sort de la rame de métro faut changer cet ascenseur qui et étroit et obsolète il faudrait mètre un ascenseur com a jeanjaures entre les poussette les fauteuils roulants on sen sort plus

Personnel efficace et compétent, malgré une longue file d'attente à l'extérieur de l'agence, nous sommes passés très vite et la carte pastel était faite en 5 minutes au guichet

À l'entrée, personnel sympa mais une fois au guichet la personne à été très malpolie et froide du faite que nous n'avions pas de photos d'identité avec nous. Je déconseille fortement.

C'est une station de métro, très fréquentée car elle est le terminus de nombreuses lignes de bus et possède un arrêt tram. Il y a une agence Tisseo, un relai parking.

Bonjour, Je viens de me rendre dans cette agence suite à un problème qui remonte à un peu plus d'un an déjà avec ma carte Tisséo. Je vous explique, je suis étudiante sur Toulouse depuis 3 ans et je payais mon abonnement au mois de 10,20€ mais depuis plus d'un an je paye 15,50€, je pensais que c'était les tarifs qui avaient augmentés mais j'ai appris que d'autres étudiants payaient toujours 10,20€. Je suis arrivée à l'agence et rien à dire sur l'attente, le personnel semble efficace bien que peu avenant, je me retrouve face à une dame aux cheveux court et noirs, j'arrive joyeusement et lui dit Bonjour, elle ne me répond pas, me fixe, et semble attendre que je parle. Même si mon interlocutrice est aigrie, je lui expose mon problème suite auquel elle se contente de me répondre C'est normal. Face à mon silence dû à mon incompréhension, elle finit par m'expliquer qu'à partir de 20 ans, Tisséo ne nous considère plus comme étudiant et qu'il faut revenir chaque mois d'octobre présenter notre carte étudiante pour justifier notre statut, ce que je trouve logique finalement. Elle me met alors à jour ma carte pour la fin de l'année scolaire, je la remercie puis fini par lui demander si ce serait éventuellement possible de me faire rembourser l'année dernière que j'ai payée à un forfait normal alors que j'étais étudiante (total de 60€ environ). Sa réaction ? Elle a levé les yeux au ciel et m'a répondu sèchement Non. Je suis ensuite partie, et ouf! elle m'a dit au revoir quand même... Bref, moment désagréable dans cette agence avec cette femme en particulier, la prochaine fois je me rendrais dans une autre agence, et peut-être que je serais mieux renseignée pour éviter de me faire avoir de 60€!

Je me suis rendue hier samedi 03/11/18 à 16h35 à l'agence Tisséo des Arènes afin de créer une carte pastel pour ma fille de 13 ans. A notre arrivée, un employé Tisséo était en faction devant la porte afin de demander aux clients l'objet de leur visite. Après avoir signifié qu'il s'agissait d'une demande de carte pastel, il est rentré dans l'agence en nous demandant de patienter à l'extérieur. Il est ressorti en nous précisant que nous ne pouvions pas entrer et que nous devions revenir. Je rappelle l'horaire de notre visite : 16h35. Compte-tenu des problèmes de stationnement sur le parking du métro, nous n'avons pu arriver avant. Néanmoins, nous étions bien devant la porte avant 16h45 et nous aurions dû entrer quelque soit la prestation demandée. Si le personnel refuse de faire entrer les clients avant la fermeture de l'agence, cela ne me semble absolument pas correct. Mon mari travaille en bureau de poste et tous les clients peuvent entrer dans le bureau jusqu'à l'heure de fermeture annoncée, en aucun cas, l'heure de fermeture du bureau de poste n'implique le départ des employés. Je trouve cela lamentable et absolument pas professionnel. Il devient très difficile aux Toulousains de pratiquer les transports en commun surtout devant la mauvaise volonté des salariés. Finalement nous avons pris la carte sur internet, il ne faudra pas vous étonner si la direction ferme des agences.