Agence TNT Coursier

J'ai pris ma journée pour attendre un colis important et je reçois en fin de matinée un SMS qui m'indique que j'étais absent ! C'est une honte de pas faire le service pour lequel on a payé ! Si c'était pas urgent on aurait pris colissimo et payé bien moins cher et je m'aperçois que d'autres avis sont dans le même cas que moi ! ZERO POINTÉ pour TNT Mont de Marsan !!!

Un scandale… les livreurs de chez vous ne méritent pas d’être payé pour ce qu’ils font, une honte. Deux jours d’affilés « absent » soit disant alors qu’il y avait quelqu’un… laisse un avis de passage comme écrit sur le suivi, c’est faux! Archi faux! Le livreur ne prend même pas la peine d’appeler ou même de sonner devant le portail. Mais précise qu’il est passé à 12h03 aujourd’hui mais les caméras de surveillance prouvent le contraire … qui croire ? Fuyez ce transporteur

Absent de quoi ? J’ai attendu mon livreur toute la journée. Il n’a même pas daigné m’appeler. Pourquoi ? Car monsieur était déjà au dépôt à 17 h 30 (d’après le service client). C’est vrai qu’il pouvait être chez moi, vive la logique ! Et que votre service client ne me sorte pas que l’on me livre à 18 h alors que ce n’est pas le cas. S’il vous plaît, j’attends pour rien ! C’en est trop, deux fois que mes colis passent par vous et deux fois de trop ! Aussi, normalement, je devais signer mon colis chez moi, pas en relais, car c’était une commande à 1 700 € et en plus de ça, on sort au client que le client n’est plus roi ! Pour moi, c’est terminé, vos concurrents sont bien meilleurs !

J ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre zéro,ils vous indiquent que le colis est livré, finalement il le sera le lundi pour une livraison prévue le jeudi de la semaine précédente. Impossible d avoir la plateforme et en plus c est payant !!! Finalement mon colis est arrivé avec 1 semaine de retard chez mon voisin !!!! A éviter !!!

Agence FEDEX, PELLAGAS RD 933 - RTE DE SAINT SEVER 40280 SAINT-PIERRE-DU-MONT, service déplorable, le colis est partis d'Estonie, il a mis 30h pour arriver a Saint pierre du Mont, jusque là, parfait, ensuite, un message de l'agence disant qu'il retarde la livraison d'un jour, le jour suivant personne ne livre et aucun avertissement, le jour suivant message de retard (motif : demandé par le destinataire), faux!, mensonge, puis le livreur appel a 16h disant qu'il ne trouve pas ma maison... (adresse classique, tout le monde livre ici sauf eux...). Conclusion, agence de Saint Pierre du Mont a fuir ! Colis, 30 h pour faire 3000KM et 40h de Saint Pierre du Mont pour faire 20km jusqu’à chez moi. Virer moi ces bon a rien qui salissent la réputation de FEDEX.

Le livreur n’a même pas pris la peine d’appeler pour livrer alors que j’étais chez moi. J’ai payé 9 € une livraison express qui arrivera avec 4 jours de retard ! Et encore je croise les doigts pour qu’elle arrive ! C’est une honte ! TNT Quand est-ce que vous décidez de revoir votre politique de livraison et d’être carré dans votre travail ?

Pas de suivi de commande en temps réel. On ne peut même pas avoir une personne au téléphone, maintenant c’est une intelligence artificielle qui parle à la place d’un humain et qui ne répond pas aux attentes, donc super 0,20 € la minute. j’ai une sonnette même pas une présentation au domicile alors que j’attends devant mon portail depuis 9h30 et maintenant il est 11h00, toujours rien.

1.etoile car on ne peut pas mettre zéro... Prétend être passé alors que j'étais chez moi et en plus dehors.... Vraiment un service médiocre et c'est pas la première fois..... fuyez les sites qui travaillent avec eux Essayer peut être d'embaucher du personnel qui en vaux la peine, et qui font leur travail. Obligée de faire 40 min de route pour aller chercher le colis...

Livreur qui ne livre pas le relais colis pendant les horaires d'ouverture car il est pressé d'être en week-end alors qu'on paye un supplément pour livraison express

TNT vous envoie un message vous disant que vous n’étiez pas présent et vous invitant à reprogrammer la livraison alors que personne ne s’est présenté à mon domicile (j’ai attendu toute la matinée) !!! Inadmissible ! On paye un service qui n’est pas rendu. Et alors le comble … Vous faites une réclamation et vous reprogrammez la livraison à votre domicile et vous recevez en réponse que vous serez livré dans un dépôt dans la ville à côté de la vôtre ! Totalement lunaire. A FUIR !!!

Obliger de mettre une étoile sinon ce serait 0! Ça fait 2 jours que j'attends mon colis mais le livreur n'a pas envie de me le livrer apparemment ! Il ne trouve pas mon adresse mais ne m'appelle pas, je n'ai jamais eu de soucis de livraison avec les autres transporteurs. Impossible de les appeler sauf numéro surtaxé et donc plateforme.... J'ai donc payé 10min de communication pour rien. Merci TNT ! À 10€ la livraison pour pas être livré, c'est lamentable

Bon accueil. Dépôt de colis assez gros, un employé s'est gentillement proposé pour venir le chercher dans mon fourgon. Le colis est arrivé dès le lendemain en bon état. Parfait.

En mon absence et sans me contacter, le livreur TNT a préféré la facilité : balancer mes colis par dessus la clôture sous un déluge de pluie... Heureusement que l'expéditeur avait bien emballé mes pièces autos ( miroir de rétroviseur). Une honte ! Je n'en reviens toujours pas.

Le livreur n’est pas passé à mon domicile, ni tél. ni avis de passage. Colis reparti à l’expéditeur , deuxième envoi, même chose,aucunes traces du livreur,colis reparti encore à l’expéditeur ..TNT à fuir

Superbe société si vous n'avez pas besoin d'eux. Payer des prestations de livraison pour au final devoir se déplacer sur place pour un colis PERDU qui a bizarrement été retrouvé sans même s'être présentés. C'est comme payer pour aller aux p*tes et devoir se br*nler dans son coin parce qu'elle s'est barrée. Enfin bref, vous avez compris que je ne recommande pas 😁

Étant un habitué je peux dire que le service à la réception est impeccable toujours là pour nous aider même quand il y a des soucis sur les transports ils sont toujours à même de nous donner une réponse quant à l'arrivage ou non de nos colis. Il peut y avoir des problèmes de livraison mais c'est souvent dû à des accidents sur la route, qui semble normal quand on fait de long trajet. Merci à toute l'équipe

Le service au comptoir est parfait avec du personnel agréable et compétent. Je propose une piste d'amélioration : l'ouverture en continue car une fermeture entre 11h30 et 13h15 n'est pas idéal.

Même la note 1 est trop élevée par rapport à leur compétence. Aucun professionnalisme un salarié a l'entrée qui nous dis oui oui votre colis vous l'aurais demain au final il appel pour dire on l'a pas reçu en quai ce matin ! bref un manque de communication interne des responsables absents si vous avez à travailler avec des livreurs prenez mondial relay !!!

« Incident lors de la livraison, destinataire non présent, un avis de passage a été déposé dans votre boîte au lettre » L’excuse Les faits : Nous étions deux personnes présentes au domicile lors du passage du livreur, personne n’a sonné, personne n’a appelé, aucun avis de passage. Je vous remercierais de bien vouloir former vos livreur (incompétents) sur le fait d’appuyer sur un bouton pour sonner voir même de les former a l’utilisation d’un téléphone portable. Bien cordialement,

Alors je pourrais mettre 5 étoiles mais aussi 1 seul ! Je suis habituellement livré tjr par le mm livreur qui est vraiment au top ! J attendais 2 colis il m en livre 1 hier et le 2eme il ne l'avais pas dc il me dit demain sûrement ! Ce matin je regarde colis livré en point relais car ce n'est pas le bon livreur qui avait mon colis hier ! Je n ai même pas reçu de SMS ou de mail pour en être averti !!!

En attente d'une livraison de matelas à mon domicile depuis 8h30 suite à un sms de TNT, qui m'avertit du départ du livreur à 7h30 depuis Mont de Marsan. À 11h30, je regarde la commande Cdiscount de mon matelas ayant patienté chez moi et préparé l'ancien matelas à récupérer et là !!!!! livreur m'ayant signalée absente de mon domicile à 9h16 et qui a déposé mon matelas (17kg) au relais colis à 11h30!!!!! Quelle arnaque pour un paiement de la commande à domicile !!

J'attends le chauffeur le 26 janvier 2022. N'est jamais venu, prétend toutefois s'être présenté et avoir en plus laissé un avis dans ma boîte aux lettres.. Ni l'un l'autre. Entreprise de transport de guignols et ça dure depuis des années

Très mauvais même lamentable. Marchandises cassé a plusieurs reprise. Livraison toujours en retard. Obliger de venir récupérer nos marchandises. Aucun remboursement de proposer. Ce n'ai jamais de leurs fautes......

Bande d’incapable ! Je suis hors de moi ! Je paye pour une livraison à domicile. Toute la journée je poirote chez moi en attendant mon colis. Je me décide à regarder sur le site de localisation de mon colis, et je vois quoi ? Qu’il a été mit en point relais. Quelle honte de ne pas faire son boulot correctement ! Vous avez toutes les informations sur l’adresse. Mais ça sonne pas, ça n’appelle pas ! Je travaille à l’hôpital mais heureusement que je ne fais pas comme vous ! Aucuns patients ne seraient soignés sinon. Je vous déconseille de faire appel à eux. Toujours un soucis ! Vous ne méritez même pas une étoile. Un conseil changez de boulot si celui là ne vous plaît pas.

Entreprise à déconseiller ! Attente d'une livraison de fleur (Bouquet Anniversaire) depuis 2 jours. Tjrs pas vu de livreur alors que j'ai passé 2 matinées 8h-14h à l'attendre chez moi. Je n’ose imagine la tête du bouquet si un jour il est livré car j'en doute !!

De l'arnaque je comprend pas qu'ils arrivent encore à trouvé du travail à des incompétent pareil, si cette entreprise devrais fermé ses portes tous le monde en serai ravis ! Je comprend même pas pourquoi Cdiscount et partenaires avec ses déchets de la société. À fuir pour le bien de votre colis.

Mon époux est resté à la maison pour attendre le livreur toute la matinée, suite à SMS de passage. A 11 heures de la matinée, un autre mail lui designe son ABSENCE, lors du passage du livreur, et l invite à aller chercher son colis au point relais... GROS MENSONGE... Pourtant la facture prévoyait une livraison à domicile. Le chauffeur gagne ainsi beaucoup de temps à larguer ses colis à un seul endroit plutôt que de faire du porte à porte. C est un système d escroquerie qui doit être indiqué à la direction de la concurrence et des fraudes..trop de personnes se font avoir, et j invite tous ceux qui se sont faits arnaquer de faire un signalement

Une honte ! Personnellement je trouve ça scandaleux qu'un transporteur prenne plus d'une heure à deux reprises pour retrouver un colis pourtant dans leurs locaux. En plus de ça, ils proposent des tarifs plus élevés et des délais de livraisons plus longs que leurs concurrents...bref, fuyez !

Devais recevoir mon colis le jeudi, premier livreur jamais passé = Zéro. Livré le lendemain par un autre livreur (David), efficace, sympathique et professionnel, excellent. (5 étoiles pour lui). Conclusion, croisez les doigts pour être livré par ce David. Sinon, service client impossible à joindre...

Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile, ça valait 0. Colis non livré en point relais - pourtant déclaré comme tel par leurs soins. Scandaleux. Tentative d'appel pour obtenir des explications sur un numéro forcément Surtaxé. Après quelques minutes d'attente, on me raccroche au nez sans avoir pu avoir un conseiller clientèle. Transporteur à fuir absolument.

Obligé de mettre une étoile mais franchement Nul, nul .... à chaque fois que c est la TNT Mont de Marsan il y a toujours une galère en vue. Prétend que j étais absent alors que non, laisse soi-disant un papier mais rien, on redemande une nouvelle livraison et toujours rien. De plus j ai demandé un dépôt en relais colis et n en tient pas compte. Quand vous avez un livreur celui-ci si vous ne répondez pas en 1 seconde vous laisse un message: si vous ne rappelez pas dans 1 mn je pars.

Une honte ! Un suivi régulier de vos employés est a envisager ! Colis volumineux (dont on a payé la livraison a domicile) qui se retrouve en point relais a 10h alors que nous avons bloqué en plus une personne toute la journée pour le réceptionner ! Soit disant le livreur a laissé des messages a toutes les personnes de sa tournée parce que visiblement personne n'était chez soi ! Un incompétent irrespectueux tout simplement !

Incompétence d'un livreur qui prétend que je n'étais pas a mon domicile pour la livraison de mon colis. En étant en période de confinement et étant une personne à risque j'étais bien chez moi ! De plus j'avais aussi ma femme présente puisse qu'elle est en télétravail à notre domicile. Franchement choisissez un peu mieux votre personnel et laissé les bons à rien au chômage.

J'ai commandé 2 fois en pasasnt par ce transporteur. Première fois le colis, contenant un iPhone à été perdu, traduction : volé, c'est impossible de perdre un carton. La deuxième fois, le livreur à donné mon numéro de tel à l'entreprise en bas de chez moi pour quelle m'appelle en me pressant de descendre vite sinon il posait que colis en relais. Rien a dire de plus

Zéro, des incompétents avec des chauffeurs feignants qui ne descendent même pas de leur camion. Colis jamais livré, obligé de faire une heure de voiture pour aller le chercher sois même. Ils ne savent pas lire visiblement étant donné qu'ils ne trouvent pas une adresse avec le nom de la résidence écrit en énorme sur le portail. De même pour le téléphone, ils sont censés appeler mais là encore trop compliqué pour leur petit cerveau. Je parle même pas de l'accueil a l'entrepôt tnt vu qu'on doit aller chercher son colis sois même, un laxisme et un je m'en foutisme de haut niveau. A fuir !!!!

Livraison attendu de leur part mais n ont jamais livrés les produits de chez auto.doc. meme en étant à la maison le jour de livraison il n ont pas livrer, au bout d une semaine de retour colis vers le transporteur ils ne m ont même pas appeler pour planifier une nouvelle livraison.. j ai du aller chercher mon colis a leur depot à plus de 50 km . A fuir absolument...

Ne faites pas appel a eux et fuyez les sites qui travaillent avec cette société d'incompétents ! Les colis sont livrés a la mauvaise adresse, sans demande de signatures et le service Client est tout aussi nul, incapable de gérer le moindre cas particulier et juste bon a répéter leur texte comme des robots! Impossible de contacter les antennes locales, donc vous vous retrouvez a parler a une plateforme qui se contrefout de votre problème. Pitoyable!

Encore une fois ne livre pas mon entreprise en ne connais pas votre adresse, pourtant, tout le monde me livre, sauf eux ! Comme d'habitude ! C'est curieux les dernières ils trouvaient mon adresse... Avec du retard !

Service proche du néant. Les délais ne sont pas tenus. Les informations données par le service client sont incomplètes. Ce dernier n'est même pas fichu de traiter une demande urgente alors qu'ils auraient pu le faire. Ils ne méritent même pas une étoile... A éviter à tout prix.

LE transporteur à recommander!!! Colis commandé le lundi à 15h et reçu le mardi à 10h. Livraison nickel, livreur très gentil qui m’a laissé controler mon colis et m’a appeler avant la livraison. Employé du dépôt au top, je les ai eu pour modifier une adresse, pas de galère tout à régler très vite, accueil chaleureux et courtois. Rapide et efficace, contrairement à chronopost ou gls! Merci tnt

Je mets une étoile car je ne peux pas en remettre à zéro. ce service est une catastrophe deux fois qu'on bloque mon colis Cdiscount dans leur agence de mont-de-marsan car soi-disant il y a des produits dangereux dans mon colis qui soit dit en passant est un hoverboard pour enfant. Ça fait trois semaines que ça dure le service client de TNT m'a même répondu qu'il avait qu'à aller me chercher le colis à l'agence de mont-de-marsan j'habite juste à 1h de la inadmissible quand on sait qu'on paye 20 € de livraison je déconseille fortement

J'aurais bien mis zéro étoile mais c'est pas possible ça fait un mois qu'ils auraient du me livrer mais toujours rien ils me laissent un avis de passage tout les 10jours ils sont contents sauf que normalement ils doivent m'appeler mais ils s'en foutent .Et maintenant ils marquent sur leur site a deux balles que j'ai retiré le colis c'est le ponpon . Zéro pointé TNT vivement votre dépôt de bilan !

Une équipe de bras cassés, pas foutu de trouver une adresse malgré 3 tentatives de livraisons (GPS, Google Map, etc), faut évoluer les gars ! Du coup, obligé de se déplacer à l'entrepôt. Sur une autre commande, le coursier dit qu'il est passé, mais je n'ai vu personne et aucun colis, peut-être que c'était la tournée d' invisible man. Bref, leur chef de secteur doit se palucher dans son bureau au lieu de mener les troupes. Fuyez pauvres fous !

Prennent RV la veille pour une livraison entre 8h et 13h, nous avons attendu en vain !! 15 jours qu ils gardent notre colis !! Aucun avis de passage, pas moyen de les joindre ! TNT 40, la honte du métier....

1 étoile pour publier mais service zéro pointé. Ne peut être joint par téléphone puisque filtré par un serveur vocal qui ne fonctionne pas avec en plus un numéro surtaxé. Difficile à trouver d'après l'adresse notée sur les pages jaunes FT. Ils signalent à l'expéditeur une livraison effectuée, signée avec un colis en bon état juste pour se couvrir car non effectué. Ne prennent pas la peine d'appeler le destinataire lorsque le livreur ne trouve pas. Quant-on ne paye pas son personnel on change de livreur tous les quatre matins et vu le gens foutisme ça devient vite le bordel. C'est décidé, je zapperai tous fournisseurs qui transit par TNT.

Une honte un coursier sensé arriver entre 10.30 et 13.00 dont je n'ai jamais vu son visage ni même un avis de passage. Sans compter une livraison 2 jours apres la date normalet. Bref si j'ai le choix je ne prendrais plus se transporteur

Une étoiles est bien trop haute comme note pour eux j'étais censé recevoir mon colis en 24h...le jour de la livraison j'étais dehors dans mon jardin je n'ai jamais vu le livreur et pourtant bien trop fort ce livreur fantôme me glisse soit disant un avis de passage (info sur le suivis colis ) hors je n'ai rien dans ma boîte au lettre alors ou est il passé mon colis pas d'info sur un point relais ou il pourrait être !!! Impossible de les joindre au téléphone cela est décevant !!! Tnt terminé pour moi plus confiance les livreur c'est des voleurs ou des incapable qui ne cherche pas les adresse si c'est trop compliqué !!!

Agacé! par l'absence d'explication sur la non livraison d'un colis, par les colis livrés abîmés ou manquant, par un livreur qui ne fait pas correctement son job et ne livre pas à domicile malgré les frais de ports, par le fait d'être obliger de faire 15 bornes pour allez chercher un colis déposé dans un point relais parce que le livreur ne s'est pas donné la peine de venir à domicile. Un manque de respect total du client final! Et un je-m'en-foutisme complet quand on les contacte!

colis non livrés! deux le même jour, indiqués réceptionné par bal et mon nom alors que je n'ai rien reçu! où sont ils? mystère! et bien sur impossible de les contacter eux= cette agence landaise; on se contente d'un numéro sur taxé et national! la personne bredouille que le livreur n'est pas joignable... bien entendu aucune ambiguïté possible ma boite aux lettres est visible, accessible et la seule à porter mon nom dessus!

10 colis reçus par TNT et aucun n'a été correctement reçu... comme beaucoup de transporteurs, ce sont les chauffeurs qui font la loi et qui livrent à leurs bons vouloirs. - Livraison en point relais alors que l'adresse pro est clairement inscrite sur le colis avec numéro de téléphone, - Soit disant personne pour réceptionner le colis alors que le magasin est ouvert - Colis déposé au hasard chez le voisin, pas d'avis de passage, suivi livraison sur le site erronée... L'erreur étant humaine, je peux concevoir qu'il puisse il y avoir quelques erreurs... dans mon cas, c'est 100% des livraisons qui posent problème. Plus de 10 colis en moins de 6 mois et aucune livraison conforme. Service client au 08 disponible après 45min d'attente, pas de numéro de la plateforme locale pour régler rapidement les problèmes... et au final des dossier de réclamation qui sont traités en plusieurs semaines. Bref, a éviter !!!