Agence TNT Coursier

la pire catastrophe que nous ayons jamais vue. Cela fait 10 jours qu'on demande la livraison de 4 colis et ces salauds les renvoient à l'origine. Le magasin a contacté TNT quotidiennement et nous aussi, mais ils nous ont ignorés. expérience horrible. J'espère ne plus jamais avoir à recevoir de colis par l'intermédiaire de cette agence.

Je ne dirais pas livraison déplorable .. je dirais pas de livraison du tout ! Bravo pour une entreprise de logistique on s'approche du plus que médiocre. Le livreur ne se signale pas au domicile de quelque manière que ce soit, ne tente pas de nous joindre au téléphone, ne dépose pas le colis dans un endroit accessible ... il note que nous sommes absents et basta !! Nous étions 3 au domicile sans déficit auditif ou visuel notable. Quand je téléphone sur un numéro surtaxé on me dit qu'on peut me relivrer le lendemain.... mais comment ? Comme le jour précédent ? Non merci donc je vais aller au dépôt chercher mon colis et demander un formulaire officiel pour vous faire part de ma joie limitée de vous avoir eu comme transporteur/livreur ! Et en plus je suis obligée de vous mettre 1 etoile pour publier un commentaire

Tous les transporteurs trouvent l'adresse sauf eux (adresse introuvable), idem pour le téléphone, très dure de trouver sur un bordereau d'expédition une suite de 10 chiffres commençant par +33. Bref à fuir !

Commande effectuée le 18 décembre 2023 sur cdiscount, reçue par livreur TNT le 19 à midi. Livreur très agréable.

Pour avoir un commercial au téléphone, pas simple 8 minutes de machine toute faites, au bout de 8 minutes un conseiller qui m'engueule par ce que ma questions était pas clair.

Le livreur n'a pas trouvé notre maison, 3 maison dans le lieu dit dont 2 qui nous appartient ! Mon conjoint était à la maison , pas un coup de téléphone rien ( sois disant il nous a téléphoner) .. Nous avons reçu un email anomalie adresse !!!! Sa serait-il possible que vos livreur regarde Le Noms sur la Boite a lettre !!! Ou de nous téléphoner obligé de faire 98 km aller retour pour récupérer mes colis !!! Personne a l accueil agréable .

Entreprise ne respecte pas les clients particuliers on paye une prestation faut être disponible ne passe jamais téléphone le jour d après comme quoi le livreur est passé il y avait personne pas sérieux comme entreprise ne ç est pas gérer les chauffeurs ex livreur je connais le métier ???

Je ne peux pas mettre 0 étoiles. Le samedi 22/10/22 matin, le réceptionniste a commencé à fermer a 11h50 (cool tranquille on ferme en avance heureusement que son collègue qui ferme à 12h30 l'avais appelé pour lui dire de ne pas fermer), il se permet de mal parler aux clients, il a très mal parler à ma mère. Je n'ai jamais vu un tel manque de respect, envers un client !! Quelle honte !! Surtout fuyez FedEx, l'agence Mendes France est inqualifiable. J'ai la nausée 🤢

Bonjour, Je remercie l’employée avec qui j’ai échangé pendant 1 semaine. Elle a été à l’écoute et bienveillante. On a souvent été en contact pour le suivi d’une commande et elle m’a tenue informée de l’avancée… Merci ! Cordialement,

Le plus mauvais service de livraison Colis prévu le 2 du mois une semaine plus tard je n'ai rien reçu et sur le suivi ils marquent qu'il sont entrain de chercher mon adresse !!!!! Ne faites pas appel à leurs services quitte à payer plus cher Malheureusement on peut pas mettre zéro étoile...

Mon employeur fait appel à cette société de livraison depuis plusieurs années et aucun problème. Livreurs ponctuels et souriants.

une honte le livreur n a même pas trouvé le magasin j ai pourtant 2 panneau de 1m50x3m sur le magasin une HONTE !!!

J'ai une coursière qui m'a envois un SMS, pour me dire si j'étais là. Malheureusement non disponible, vu avec elle la dépose à l'agence en me prévenant encore une fois par SMS. Et une autre fois elle avait déposé dans un commerce qu'on connaissait. Donc humain appréciable. Donc pour une fois tout clair et arrangeant.

Très mauvais. Les livreurs sont sympas mais les bureaucrates ont été exécrables au téléphone avec moi. Ils m’ont pris pour un moins que rien. Résultat, parce qu’ils voulaient me lever à la baguette ils m’ont fait livrer mon colis 7 jours après. Je ne les recommande pas

je suis professionnel j'ai a se jour 3 dossiers sinistres depuis le mois de juillet nous avons fait toutes les démarches demandé par TNT sans aucunes nouvelles a ce jour donc plus de 2000€ qu'ils m'ont perdus ou endommagés. de l'arnaque pur et simple.

Visite du site et sur place à l'agence pour expédier un colis prépayé. TNT a été absorbée par une autre enseigne mais très bon accueil, toujours à la même adresse.

Reçu ce jour un colis qui ne m'est pas destiné.J'appelle pour signaler.Non seulement l'appel est payant mais en plus on me répond qu'ils ne peuvent rien faire . Je demande ce que je fais du colis la réponse: mettez le à la poubelle ! Sympa pour celui qui attend sa marchandise...

Accueil téléphonique déplorable une certaine isabelle vous réponds très mal et pas du tout accueillante je ne sais pas ce que une personne comme celle-ci fait un accueil téléphonique

Manque de professionnalisme évident , par deux fois successive le livreur n'effectue pas la livraison et signale mon absence alors que j'étais bien présent. Bien sûr pas d'avis de passage et pas d'appel téléphonique non plus et pour cause il n'est jamais venu. Deux jours de perdus à attendre en vain mon colis, tout cela pour être obligé de le récupérer en point relais. Fuir ce transporteur autant que possible.

La dame de l'accueil n'est pas agréable du tout. Pas de bonjour, pas de au-revoir, l'impression de déranger pour récupérer mon colis.

J'ai passé commande chez autodoc et l'entreprise TNT est le livreur ! Dans un premier temps j'ai pas le bon colis, je rappelle la livreuse. Le carton est out sur un coté. et à l'interieur c'est la guerre ! de l'huile partout. Equipe de bras peté, malheureusement je peux pas fuir car j'ai pas le choix du livreur.

À fuir aucun professionalisme . Le jour de la livraison je n'ai vu personne, pas d'avis de passage je suis déclaré absent !!!! Nous étions deux a atteindre ce colis afin de monter les pièces qu'il contenait sur mon véhicule . C'était un samedi alors livreur pressait de terminer la semaine... Ne faut même pas une étoile, aucune confiance à accorder à ce site

Une entreprise a l image de la société cest a dire pas brillante. Accueil téléphonique désastreux, utilisation d une plateforme dont votre interlocuteur est inaudible, bref autant ne pas avoir besoin de tnt

c est n importe quoi cette boîte ! Soit disant adresse inexistante avis de passage jamais reçu alors qu'il y a du monde à la maison et c'est à vous d'appeler pour savoir où est votre colis on vous répond venez le chercher ! !!!aucun sérieux ni professionnalisme ! !!

Les GPS que vos livreurs possedent doivent avoir un probleme de lecture car ne pas être capable de retrouver une adresse dans un petit village, c est bien dommage, un conseil n allez pas livrer a Paris car personne ne vas recevoir les colis. De plus quand on vous appelle et que par deux fois on ce fais raccrocher au nez je trouve cela méprisant et totalement malpolis !!! Pour des professionnels de la livraison c est abheran !!!

Une bande de bons à rien !!! Pas la peine de payer une livraison express car avec eux tjrs une erreur de trie !!

Si vous pouvez n’en passez par eux ils sont parfaitement incompétents !!! Colis envoyé le 7, toujours pas livré le 28.... Le tout sans nouvelle ou presque... Pas un coup de fil, pas un mail, pas un avis de passage.... Après plusieurs appels au service client (payant des fois qu’on paierai pas l’an livraison assez chère), j’ai fini par me faire réprimander par les conseillères ... Mail envoyé au service facturation pour remboursement le 17 sans réponse en date du 28... messieurs , mesdames de tnt express, ne vous étonnez pas d’en perdre des parts de marché au profit de sociétés moins coûteuses et plus sérieuses.

2 appels manqués à 8h15 sans message, je rappelle pas de réponse... dans l'après-midi, une dame me dit que le livreur n'a pas trouvé mon domicile, je lui répond que j'ai aucun suivi concernant mon colis et que je ne savais pas qu'il devait être livré, bref. Le lendemain matin 8h15,j'entends claxoner, je me dépêche pour aller ouvrir, le livreur qui pose le colis violemment par terre(il l'aurai jeté ça aurait été pareil) de plus que du Scotch GLASS FRAGILE est noté dessus. POUR 53€ DE LIVRAISON, J'AI UN PEU MAL QUAND MEME. Aucun message ou mail m'avertissant que le colis va être livré... la prochaine fois je choisirai un autre moyen de livraison

Reçu un avis de passage a 11h01 le livreur na pas pris la peine de sonner ou autre alors j'étais présent j'ai donc apeller pour qui me livre le lendemain il mon dit aucun souci j'ai attendu toute la journée j'ai vue strictement personne

Livreur rapide même très rapide! Les colis sont arrivés avec 2 jours d’avance ! Dans ce contexte actuel, ça a été une excellente surprise ! Merci à vous !

Le livreur a adressé le colis et fait signé a une personne qui n'étais ni moi ni mon conjoint sens pièce d'identité !! Très mauvais

L hotesse accueillante et mon colis m attendais donc aucune attente

Scandaleux. Dans l’attente d’un colis à une date prévue, alors que je suis à mon domicile le livreur n’a pas pris la peine de sortir de son véhicule. J’ai recu une alerte comme quoi le colis n’a pas pu être délivré alors que j’étais présent chez moi. FedEx 1er service de livraison qui oblige les personnes à se déplacer à un point relais alors que les gens sont présents à domicile. Après effectivement je peux comprendre que c’est beaucoup plus simple pour le livreur d’amener tous ces colis dans le même point relais que de faire sa tournée

Je suis aller chercher un colis, alors il faut connaître les lieux car ce n'est pas évident. Mais bon ça c'est bien passer et j'ai constater que les personnes sont très occuper, mais gentils et enserviables.

Radiateurs commandés la veille sur Cdiscount à 12h et livrés le lendemain à 9h. Livreur au top. Dynamique et très professionnel. JE RECOMMANDE

Absence totale de professionnalisme d'un livreur qui ne s'est pas présenté à l'adresse mais a indiqué l'absence de personnes pour réceptionner le colis pour justifier la non livraison, ce qui est totalement faux, 2 adultes étaient présents durant le créneau horaire. Évidemment, aucun 'avis de passage n'a été laissé.

A quoi sa sert d'avoir des numéro de suivi et qu'ils ne sont jamais rentré dans la base de donné donc on ne peut pas voir l'avancé de l'acheminement des colis (savoir ou il est)

Des branquignols à éviter absolument. Ils ont pour habitude de prétendre que vous êtes absent, sans même se présenter à votre domicile... Et leur direction les couvre. Bientôt ces gens iront pleurer a Pole Emploi et ils l'auront bien mérité.

Belle bande de bon a rien imcapable de sonner alors que e lon net a la maison avis de passage je deconseille c nul 3fois que ca marrive entre. Les vol et les non livraison c zero X

Une honte ! Personnels incompétent, lamentable. Il ferait mieux de fermer que d’êtres racheté par Fedex. On change de nom mais pas l'équipe donc ça ne sert à rien. A fuir . Changer de crèmerie.

Vraiment pas professionnel... Un colis que j'attendais avec impatience... Chez payé 12€ pour que mon colis arrive en express ... -- Du retard sur la livraison -- jour de la livraison, le livreur n'a même pas pris la peine de sonner...du coup retour chez tnt limoges, car le relais colis était fermé le midi.. -- deuxième jour de livraison, le livreur que j'attendais ,car un mail me confirmant qu'il passé ...n'ai même pas passé...il as était directement chez le relais colis...... ...pas dû tout professionnel.. J'attends vraiment un remboursement de leur part, ça serait la moindre des choses..... J'ai mis une étoile car on peut pas en mettre zéro.... Cordialement...

Pour la seconde fois, je trouve chez moi un avis de passage ..Aussitôt je me connecte au site TNT ..on me propose soit une nouvelle livraison aujourd hui , soit un dépôt en relais -colis!! Je fais le choix de la seconde livraison aujourd hui entre 8h et 18h ... N étant pas livrée à 17h , j ai appelé le 08....donné et là , on me dit que mon colis a été déposé au relzis-colis à 6kms de mon domicile. Incompétence et manque de sérieux sont les 2 plus grandes qualités de cette société. A éviter.

Encore une livraison loupée alors que je suis avec ma femme à la maison ! N'a pas daigné venir frapper à la porte, un avis de passage c'est plus simple. De plus ils ont la possibilité de laisser le colis en relais colis le plus proche mais pourquoi ne le font-ils pas ? Résultat on doit se faire livrer une deuxième fois, en relais colis cette fois au moins ils sont obligés de l'y déposer. Que de temps perdu.

Pas d effort pour satisfaire ou fideliser le client. Je suis obligé d'aller en zone nord récupérer un colis et j'habite saint junien. quel dommage. ... .

mon colis est perdu dans la nature et personne ne peut me dire où....il faut une matinée entière pour espérer que quelqu'un décroche au téléphone...je reçois un mail de réponse automatique qui me dit n'importe quoi mon colis est dans le circuit depuis 10 jours il va être réexpédié, ça faisait à peine 3 jours qu'il était parti... j'ai aucun recours pour savoir où est mon colis qui devrait être livré depuis trois semaines...tout va bien

livraison non respectée. Personne n'est passé et on reçoit un avis de passage qui demande d'aller chercher le colis en point relais: une honte. Pourquoi payer une livraison à domicile si c'est pour aller la chercher dans un point relais. De plus, personne n'est joignable pour entendre votre réclamation.

Pas très facile d'accès mais le service y est. On m'a donné le colis que j'étais venu chercher vers 14h. Le chauffeur était repasser le poser en début d'après midi. Petit bemol: ça fait un peu foutoir à l'intérieur, pas mal dans personnes dans une si petite pièce...

Une honte le livreur a fait le tour de ma maison deux fois alors j étais sur la terrasse sans même s arrêter pour demander ... J ai rappelé immédiatement la boîte mais il était soi disant trop loin pour revenir. Transporteur à éviter absolument.

Une honte. Transporteur utilisé 4x depuis l'international, colis arrivés 2x en bon endroit. 2 autres fois, le colis est arrivé par erreur à la clinique Chenieux, et dans une galerie d'art en centre de Limoges (très honnêtes) qui m'ont appelé pour me dire qu'un colis était chez eux. La transition internationale/nationale semble très mal fonctionner. Bref, le service client est honteux, l'interlocuteur rigole au téléphone, et n'apporte aucune précision quant à la localisation du colis ! Ils ne savent que lire leurs écrans de contrôles. Bref, à noter également, que le suivi colis sur le site tnt france est bien moins précis que le suivis colis italien. A éviter de toute urgence. Absolument pas professionnel !

Désastre Totale!!! J'ai utilisé TNT pour être livré plus vite possible et mes colis n’étaient jamais livré chez moi. Sept fois de suite je devais utilise point relais pour les récupérer. Livreur n'a jamais été devant chez moi mais chaque fois sur la site mon colis était marqué livré. Je suis absolument dégoûte. Je vais porte plainte au nivaux supérieur.