Agence TNT Coursier

Date de livraison non-respectée. Pas d'excuse ni raison donnée. Livrent quand ils veulent, à la date et l'heure qu'ils souhaitent sans concertation ni information préalable. Rien à faire du destinataire. Il vaut mieux être présent quand ils ont décidé de bosser. Impossible de joindre un humain pour résoudre les soucis. Mentent sur les outils de suivis (qui ne marche pas la plupart du temps).

Colis commandé la vieille reçu le lendemain même.

Ne mérite même pas une étoile. Livreur sur Albert 80300 qui ne sais pas lire ou qui en a rien à foutre de ses clients le rendement avant tout . Colis livré dans la bonne rue au bon numéro mais pas dans la bonne commune. Un grand merci a la personne qui l'a réceptionné de m'avoir contacté par téléphone pour allé le récupérer heureusement qu'il y a encore des gens honnêtes sur cette terre.

Payer une livraison express pour être livré ce jour. Ce matin bonne nouvelle je vois que le colis est en cours de livraison depuis 7h02. Je ne bouge pas de la maison. A 15h45 je trouve cela un peu long je retourne voir le suivi et découvre ce message : Incident de livraison. Destinataire absent. Avis de passage déposé. Comme d'habitude, personne n'a sonné (ma sonnette enregistre chaque passage). A quoi bon faire payer un service que l'on n'essaie même pas de rendre !

Livraison qui était prévu le 20 n’a pas était faire livraison prévu le 21 ont dit absente lors que je n’est pas bouger de mon logement il non pas chercher à livrer ont mis directement cher un commerçant proche de leur livraison

Bjr Dépose hier à 15h30 amiens Picardie livre le puy en velay le lendemain un samedi à 9h30 service rapide et bien fait bravo à vous

Livraison programmée entre 8h et 13h aujourd’hui. Le livreur n’est pas passé. Une matinée bloquée à la maison pour rien encore une fois, sans prévenir bien sûr. Numéro payant pour les joindre… Aucun professionnalisme et respect des clients. Je ne recommande absolument pas

J’attendais un colis samedi 3 août, le livreur indiqué je suis absent, bon… Une relivraison demandée avec instruction « Merci de me contacter par téléphone au: 06.XX.XX.XX.XX » aujourd’hui (lundi 5 août) je suis bien présent et rebelote il me note absent et me glisse un avis de passage ! Je précise le livreur n’a pas pris la peine de me contacter par téléphone, ne respectant ainsi pas les consignes données… C’est une blague ? Vos livreurs ont une flemmingite aiguë ??? Je vais contacter l’expéditeur pour informer des problèmes rencontrés avec TNT. Je vous recommande pas ce service de livraison plus que déplorable !!

Mon colis devait être livré aujourd'hui, j'ai passé ma matinée à attendre pour rien ! j'ai reçu un sms pour m'indiquer suite à votre absence, colis n°....... dispo (dans une boutique). Je suis sortie j'ai vu le livreur roulait vite au bout de ma rue. Ma sonnette fonctionne parfaitement, il n'est pas venu sonner à ma porte. Je n'étais pas absente et en plus j'ai payé 6,00 euros de frais de port, mais c'est moi qui doit me déplacer pour aller chercher mon colis. Je ne recommande absolument pas votre entreprise ! Et cela ne mérite même pas une étoile.

Parce qu'on ne peux pas 0 étoile, grosse lacune des livreurs qui ne savent pas lire une adresse correctement ! Merci beaucoup de rendre notre société logistique aussi nul

Vraiment très décevant, de chez moi je vois toutes les entrées et sorties véhicules de la résidence, et malgré ceci colis non livré alors que je suis présent et aucun livreur n’est passé dans la résidence, j’attend mon colis avec impatience pour avancer dans mes travaux. Obligé d’appeler le service commercial pour trouver une date de re-livraison. Du coup le lendemain je me suis posté dehors oui repos le samedi, arrivée du colis à 19h pour entendre le chauffeur se plaindre de sa journée à 89 colis 📦 pfffff, ne fais pas de livraison Amazon toi mdr 😂 Sérieusement si vous souhaitez des personnes très compétentes n’hésitez pas à me contacter, je vous monte une équipe qui vous fera le double de vos livreurs!

Vraiment parce qu'on ne peut pas mettre moins. Colis qui doit être livré aujourd'hui chez ma belle mère. Elle reste à sa fenêtre de 8h du matin à 12h pour recevoir un mail que le colis est en point relais en raison d'absence. Elle a vu le camion passé devant la maison sans même s'arrêter. Vraiment une boîte de feignasse.

Samedi 9 décembre 2023 Je suis chez moi coincé a attendre un colis déjà non livré hier alors que present..., il pleut, un livreur que j'attends se gare devant, me voit, me fait signe, prends une photo de ma boîte aux lettres et se casse... je reçois 5 mn plus tard un message m'indiquant d'aller chercher mon colis en point relais car je suis absent.... Maintenant comme ce n'est pas la première fois, je le signale aux sites vendeurs...

Nul! Archi nul! 3 jours que le livreur dit être passé mais destinataire absent! Sauf que j'étais présent chez moi. Personne n'a tapé, ni même klaxonne, aucun avis de passage. On reprogrammé une 4e livraison et bizarrement encore la même histoire. Au final je suis obligé de me déplacer au dépôt à 30 km de chez moi pour récupérer ce colis. C'est une honte

Livraison parfaite jusqu’à ma porte un samedi matin. Livreur très sympathique. Mais il est vrai qu’il y aurait quelque chose à modifier car c’est indiqué que les bureaux sont ouverts jusqu’à 12h le samedi et c’est un robot qui m’a répondu sur un appel surtaxé (je veux bien payer pour un humain) et évidemment impossible d’avoir un service puisque je n’étais pas l’expéditeur du colis et je n’avais pas de numéro de commande 🤷🏻‍♀️

Colis lourd qui a parcouru 1000km en 24h mais qui ne sera livré à domicile. La justification d'absence pour la facilité du livreur est malvenue. En repos et effectuant des travaux face à la voirie devant chez moi, je n'ai vu personne. L'interphone connecté ne présente aucune sollicitation. Ref: C0262932

Marqué comme livré alors que jamais reçu. Après plusieurs appels surfacturés et une promesse de rappel toujours rien. Le pire service de livraison auquel j'ai eu à faire à ce jour. Je suis toujours sans réponse et j'ai été obligé de passer par le vendeur pour enfin avoir une information sur mon colis. C'est tout bonnement scandaleux.

Service honteux, revoyez vos standards, vos employés sont dépourvus de toute conscience professionnelle! Ils ont balancé mon colis par dessus la barrière, tout est cassé. Je ne commanderai plus aux entreprises qui passent par vos services.

Cela fait 2 fois que je ne reçois pas mon colis le jour prévu. Les deux fois ma rue était fermée car en travaux et il faut donc faire le tour pour y accéder mais cela doit être trop compliqué, c’est plus simple de marquer « Destinataire absent. Nous lui avons laissé un message et attendons qu'il nous recontacte » sauf que bien sûr pas de message vu qu’il n’est pas passé… et bon courage pour avoir quelqu’un au téléphone.

Et parce que je doit mettre une étoile car ca serait quedal pour ce service. __ depuis le 23 ils ont un colis qu'il n'arrive pas à livrer pour soit disant adresse erronée alors qu'ils vous confirme au téléphone (quand on arrive à les avoirs) qu'ils ont la bonne. Le livreur du secteur de Abbeville est juste une féniasse que j'aimerais bien rencontrer pour qu'il m'explique POURQUOI je le voit passer devant moi sans qu'il s'arrête... Bien entendu, nous avons remonté les informations et notre immense mécontentement à notre expéditeur qui va faire suivre. ____ Prenant connaissance des avis, AUTANT fermé ce service de soit disant livreurs, vous ne servez à rien ! ___ Autant être au chômage car de plus, personne de chez TNT fait en sorte que ca roule mieux pour éviter ses mésaventures, quelle direction formidable. Je viens cet après-midi à l'agence ou je vais demander des explications.

Je suis passé à l agence TNT Amiens, pour envoyé un colis la personne qui m'a reçu une femme blonde même pas un BONJOUR ensuite elle me dit directement ici c'est les entreprises pas pour les particuliers, je suis vraiment déçu de l accueil personnellement je ne recommande pas. J ai déjà travaillé avec cette enseigne sur Paris et région parisienne c est complètement différent et plus agréable. Premier et dernier expérience.

Incapable de livrer un colis ni même de notifier appeler en cas de difficulté pour trouver la maison. Service ferme avant les horaires indiqués sur le site c'est pas professionnel. Et commerçants partenaires son faux sur le site perte de temps considérable. Quand un de vos livreurs ne trouve pas appeler serai une solution non? Forcément livrer en campagne c'est plus compliqué mais si vous êtes pas capable de le faire évité de le faire ça permet d'éviter d'attendre pour rien.

Les livreurs sont de gros menteur et ne font pas leurs travail comme il faut. Depuis vendredi 11 mars je doit être livrée puis lundi puis mardi puis jeudi et toujours rien le livreur dit qu'il vient devant chez moi hors personne nais venu. Plus jamais je commanderais quoi que ce soit livrais par fedex

Scandaleux! 15 jours que je dois-être livré et personne ne viens, ils disent être venu mais personne ne sonne à ma porte, et ma sonnette fonctionne! Au téléphone sur la hotline, vous vous expliquez et on vous raccroche au nez! Vous envoyez des mails, on ne vous réponds pas, il ne viennent pas, ils ne vous préviennent pas, je vais devoir faire 45 minutes de routes pour me rendre à Amiens et tenter d'obtenir mon colis de force, je ne vois plus que cette solution

Présent a la maison et colis non livré , sois disant absent, je vois que tous les avis sont les mêmes … je n’ai même pas d’avis de passage de ce fait je ne sais absolument pas où allait récupérer mon colis. Honteux. Je suis livreuse moi même et je ne trouve pas que ce soit un travail correct !!!! Payé 10€ de livraison express pour que le livreur ne prenne même pas le temps de sonné !

Télévision neuve (achetée chez Boulanger) laissée sur le pas de la porte, sol détrempé par la pluie, sans signature, rien... Quand ma mère, 79 ans et qui vit seule, a ouvert la porte, le livreur était déjà reparti dans son camion. Elle a eu un mal fou a rentrer le carton toute seule dans son entrée. Je ne sais pas si c'est lié à une question de management, mais les livraisons TNT c'est systématiquement n'importe quoi.

Il ne me livre pas et indique que j'étais absent alors je suis à mon bureau de 9h a 20h. Personne à sonné et je dois aller chercher mon colis à 15 min en voiture. Je déconseille service très mauvais et pas professionnel.

Livré avant 12H noté blanc sur noir sur l'avis de passage avisé à 16h16.. Le livreur ce pointe 4h après ,sans meme un coup de téléphone ou un sms pour prévenir. Si il m'avait contactée je lui aurai dis de le mettre dans la boite au lettres comme je le fais avec les autres transporteurs. Fedex vous avez un train de retard sur les concurrents ..

J'attends une palette avec 3700€ de marchandise dessus... livraison prévue lundi... soit disant absent sans même avoir pris la peine de venir. Apres quelques appels, livraison reprogrammée le lendemain, personne n'est passé... j'appelle le service client qui me dit qu'ils ont eu un soucis avec un camion, j'appelle directement Amiens qui me disent qu'ils ont pas eu le temps... Quand on loupe une livraison, la moindre des choses est de mettre les clients oubliés en priorité...?!! Je serais soi disant livré demain... on verra et modifierai mon avis en fonction... ou pas....

Je crois qu'il n'y a pire, une vraie cata dommage que je ne puisse pas mettre zero. Mon colis devait être livré avant 12h, à 18h toujours rien je jette un coup d'œil au suivi et là surprise le chauffeur c'est soit disant présenté à 9h15 et j’était absent. Menteur. Je reprogramme la livraison pour le lendemain avant 12h00 et toujours rien, le colis se balade dans la nature mais où ? Pas de service client, un seul numéro mais surtaxé. L’agence d’Amiens une vraie mer..e je comprends mieux pourquoi il y a de moins en moins d’entreprise qui travaille avec eux. Si vous avez le choix faites vous livré par quelqu'un d'autre.

Une HONTE, Après avoir fait relivrer une première fois mon colis, alors que mon adresse était correcte, j'ai surveillé ma fenêtre toute la journée avant de recevoir un message disant qu'il y avait une erreur d'adresse. Ils n'ont même pas pris la peine de faire semblant de passer, je n'ai vu PERSONNE. Je dois désormais aller chercher un colis encombrant à 1h30 de chez moi en période d'examens alors que je n'ai pas de voiture.

Colis soit disant mis en livraison à deux reprises deux jours de suite et on m’indique que j’étais absente de mon domicile à deux reprises. J’étais bien sûr chez moi toute la journée et n’ai vu passer aucun livreur... Mon colis est encore dans la nature, je ne sais où a l’heure actuelle. Inadmissible, service pathétique.

Je vois que je ne suis pas le seul à donner le genre de commentaire suivant : D'abord, on ne m'informe pas de l'horaire -ne serait-ce qu'approximative- du passage du livreur. Ensuite, je constate, en allumant mon téléphone vers 09H15 (dont la batterie était déchargée) que celui-là avait essayé de me joindre à 08H09 (une seule tentative d'appel, sans laisser de message) : un samedi matin, à 08H09 !!! J'étais en ce moment-même devant les deux fenêtres de la pièce de mon appartement, situé au RDC, qui donne directement sur la rue, à 1 mètre de la chaussée ; je remarque d'habitude tous les gens et voitures qui passent (le facteur, par exemple), et je n'ai rien vu ni entendu. Et je me retrouve obligé d'aller récupérer à 3km de chez moi le sommier que j'ai commandé !

Le livreur ne se donne même pas la peine de se présenter à mon domicile, alors qu'il est censé le faire. Il préfère déposer mes articles dans un relais à 5 minutes de chez moi!!!! De plus ils sont injoignables.

Le livreur dit être passer alors que j'étais présent à mon domicile, aucun incident dans ma rue aurait déranger la livraison. J'attendais mon colis ce jours maintenant je doit attendre 3 jours de plus. Plus jamais de livraison avec vous ça je vous le garantis.

Très sincèrement cette entreprise n'est pas faite pour durer avec des livreurs à la feignantise sans pareil. Un livreur qui ne se présente pas, ne sonne pas, n'appel même pas et qui a le culot de dire que l'on n'est pas présent. Pas de bon de passage, pas d'appel rien. J'appel le service client qui m'informe que le camion a été localisé dans ma rue, il était où le livreur ? Au café du coin car livrer a 8h du matin c'est trop compliqué pour lui ? On paye une livraison express pour ne pas être livrer à domicile. Bien évidement le livreur ne répond pas quand le sav appel, il le dépose dans un relais colis loin alors qu'il y en a un à côté de la maison... Bien évidemment le relais colis ne peut le délivrer car il n' y a pas le fichier des colis. Qui va se faire démonter par ses employeurs ? Bah c'est bibi. Même chrono post à été fichu de livrer à domicile aujourd'hui... Chapeau les gars... Vous payez des livreurs pour rien du tout...

A chaque fois que c'est TNT qui doit passer comme par hasard on doit aller chercher le colis, et pas à côté en plus. Le livreur m'appelle pour s'assurer que je suis là, me precise qu'il doit faire un détour pour me livrer, je lui dis : je suis présente. Il me dit : à tout à l'heure. Et je reçois un message comme quoi je suis absente ! Non mais fais ton boulot ! Payer des frais de port pour un tel service ! Abusé !

Pires livreurs du monde. Ce ne sont qu’une bande d’incapables même pas fichu de respecter des horaires de livraison ni même des jours de livraison. Ils nous ont bien mis dans l’embarras et nous n’avons jamais reçu notre colis à cause d’eux! De Plus ils sont impossible à joindre au téléphone et si vous y arrivez il vous mentent pour vous calmer mais votre colis n’arrive jamais! TNT Belle arnaque!!!!!!!

Attendre pendant maximum 3h, être levée surexcitée car j'attendais un colis avec des figurines et une enceinte étanche bluetooth pour finalement attendre 3h, avoir deux SMS et devoir attendre en soupirant et en se disant : il arrive quand ce colis, bordel????? On m'a dit que la livraison était entre 8h & 13h, j'attends 13h, on va bien rigoler si à 15h il n'est pas là.

Société bidon. Je suis soit disant absent lorsque le livreur se présente chez moi hier alors que j'ai posé une journée de congés exprès. Nouvelle livraison ce matin, j'attends un livreur qui ne sonne pas et qui part. Aucun avis de passage sur les 2 tentatives de livraison. Contact du service client qui m'informe que le livreur est nouveau (excuse moisie pour essayer de justifier 2 livraisons foirrées), on me propose alors de récupérer mon colis au dépôt d'Amiens. Bon pourquoi pas je ne suis pas loin. On me rappelle en me disant qu'en fait le livreur est trop loin du dépôt et que du coup je serais livré que lundi. C'est quoi cette boîte qui embauche des gens incompétents ??? On paye pour une livraison en express et on se fou clairement de nous.. A éviter comme la peste !!

Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile ! Transporteur médiocre. Le livreur ne prend pas la peine de frapper à la porte ni meme de sonner. Mais le pire c'est de voir sur le suivi de colis en ligne que celui ci a été livré alors que nous n'avons pas d'avis de passage dans notre boîte aux lettres . Nous étions chez nous. Honteux. Après de nombreux appel nous avons convaincu Amazon de faire un rapport ! Donc pour résumer: livreur menteur, qui écris que le client est absent alors que nous étions la!!!

Nul cela fait deux fois que je prends ma journée pour réceptionner un colis, et ça fait deux fois que personne ne passe livrer au domicile ! Cette fois-ci il ne s'agit pas d'un petit colis et c'est la raison pour laquelle j'ai demandé UNE LIVRAISON A DOMICILE. Vous savez ce que veut dire UNE LIVRAISON A DOMICILE????? Il semblerait que cela soit la facilité pour vous dorénavant de déposer les colis au point Relais au lieu du domicile. Alors à quoi ça sert de payer pour une LIVRAISON A DOMICILE ?

Catastrophique, un transporteur qui ne passe même pas à l'adresse de livraison vous appelez ça comment ? c'est tout simplement honteux. Soit disant absent, remettez moi ça le lendemain et en fin de compte livre directement au relais colis.... Ne pas prendre ce transporteur.....

Service non sérieux !! J'ai eu à 4 reprises, de mauvaises expériences, avec ce transporteur : - lls ne passent même pas dans votre rue, ne sonne pas, ne téléphone pas à votre numéro, et ils osent dire que vous étiez absent et qu'ils ont laissé un mot, FOUTAISE ! - Ils remettent les colis à la mauvaise personne, j'ai était contacté par mes voisins car il leur avait été livré à eux ! - Payer pour un service express 24h et ce faire livrer 3 jours plus tard ...

Ne pas commander par TNT express sur Amiens, après une journée d'attente je décide d'appeler le service clients à 17h (mon colis est soi-disant parti du dépôt à 7h44) on me répond que le colis est revenu au dépôt, le chauffeur (nouveau) n'a pas trouvé mon adresse, j'arrive au dépôt je tombe sur le chauffeur Roumain qui ne parle pas un mot de français, la secrétaire m'indique que mon colis se trouve dans un point relais, payé 11€ de frais de port pour partir à la chasse au colis je suis resté déçu. (20KM parcouru avec ma voiture).

Je vois que je ne suis pas la seule à déplorer les services de TNT... Colis systématiquement déposés en relais... A l'autre bout de la ville !! J'ai appelé le service livraison (à force de râler j'ai eu le numéro direct) apparemment c'est récurent. Cela fait quand même 2 fois en 10 jours et souci àCHAQUE livraison ! Les livreurs doivent passer leur journée à glander plutôt que de bosser ! Et quand je laisse un mot disant : 'livrer chez la concierge il n'est pas lu car ah mais il peut pas lire le chauffeur, il est roumain MAdame Est-ce mon problème ? Non. Bref, la prochaine fois je paierai la Poste ! Tant pis ! 1 étoile mais ça ne les vaut même pas !

Des bons a rien!!!! livraison prévue mardi, je suis resté à la maison exprès, le livreur a soit dis que je n'étais pas là !!! bref je me suis dis, pour le lendemain,je vais le chopper lui, j'ai peint mon muret de devant toute la matinée et là, je reçois un sms comme quoi j'étais absent et qu'il l'ont déposé au point relais !!! après on dit que la France va mal, voici un exemple !!!!! TNT, à bannir !!!!!!!!!!

aucune nouvelle du livreur ... je reste cloîtré chez moi , ne vois personne et finalement je reçois un sms comme quoi mon colis est au point relais parce que j'ai été absente ... la bonne blague ... ça ne fait qu'une dizaine de fois que ça arrive ... ils m'ont même perdu un colis ! mais c soit tnt gratuit , soit laposte payant .... ça donne quand même a réfléchir .... pour les avoir au tel c'est la croix et la bannière , et finalement on me dit que il sera remis le lendemain .... de toute façon ils n'ont soit disant pas le numéro des chauffeurs ... haha

Bonjour, J'ai fait le choix du service de livraison TNT parmi plusieurs proposés sur internet a deux reprises. Cependant sa fait deux fois que votre livreur ne se donne pas la peine de passer a mon domicile ( pas d'avis de passage,je suis commerçant et présent du lundi au samedi, les horaires d'ouverture indiqué sur la porte et une sonnette, que l'on me dise pas que je ne l'ai pas entendu ) , le colis a été directement déposé au point relais a 3km de chez moi. Etant un professionnel qui exerce beaucoup d'achat sur internet mais aussi a titre privé, je vous signal par ce mail que c'est la dernière fois que je fait appel a vos service qui ne respecte pas ses engagements de livraison à domicile. Il n'y a rien de plus agaçant que d'être pris pour un C... lorsque l'on fait appel a une société qui met aux services de ces clients, du personnel non qualifié, incompétent et manquant de professionnalisme. Vous pouvez bien entendu compter sur moi pour venter vos services auprès de mes contacts aussi bien personnel que professionnel. Cordialement.GM

Livraison non réalisée alors que j'ai reçu un mail de confirmation avec la date de ce jour, aucun contact pour donner l'information et lorsque je regarde après 19 h le suivi de mon colis express 24 h il est indiqué que mon colis sera livré le 26/06 soit en 48 h. On paie est le service n'est pas correctement rendu, un simple appel pourrait permettre aux clients de ne pas attendre comme des idiots !!!