Agence TNT Coursier

Si vous cherchez la pire compagnie de livraison, n’hésitez pas. Les livreurs ne passent pas, dites que vous êtes absent alors que vous êtes restez chez vous exprès. Et bien sûr ils déposent votre colis à l’autre bout de la ville.

toujours pareil ! Je reste à la maison toute la journée et le colis n'arrive pas...Je reçois un message pour me dire que j'étais absent et il est reprogrammé le lendemain mais en relais ...A moi de faire 25 kms pour aller le chercher!!! Bravo !

Menteur j ai un magasin j ouvre a 9h et le gars met que les suis absen a 9h13 , il n est meme pas passé ,a fuir

TRES MECONTENT !!! J'attendais une livraison annoncée pour ce matin. Je n'ai pas bougé de chez moi et tout d'un coup, un message pour me dire que je n'étais pas là pour la livraison !!! Les livreurs sont incompétents ?? Ils ne savent pas lire ? Pour ne pas appuyer sur le sonnette !! Je dois aller maintenant au dépôt . CE N'EST PAS LA PREMIERE FOIS QUE CELA SE PRODUIT AVEC TNT-Fedex ..... Je déconseille

Livreur ne prends pas la peine de venir au domicile, prends directement le raccourci au point relais en disant client absent..

Le foutage de gueule habituel ! Rester chez soi toute la matinée pour avoir un Destinataire absent ou fermé sur le suivi... Au cas où, le client paye pour un service ! Fermez si vous ne voulez pas faire votre taff...

Première fois que fedex me livre et contrairement aux avis des autres clients , j'ai eu une très bonne expérience avec l'agence de Gerzat dans le puy de dôme. Le livreur m'as appelé deux fois pour me signaler sa présence malheureusement je n'étais pas présent ,car n'ayant pas eu de numéro de suivi et que la livraison était prévu plus tard , celui ci m'as proposé de venir le récupéré directement à leur entrepôt . Et sur place j'ai eu affaires à 2 personnes différentes très agréable et serviable . Le livreur n'étant pas rentré à l'entrepôt lors de mon passage , la personne m'ayant reçue à pris le temps de contacter ledit livreur pour savoir dans combien de temps il serait à l'entrepot. Alors pour ma part très bonne expérience avec eux , livreur sérieux et personnes sur place très agréable et serviable. Donc pour Fedex de gerzat parfait !!!

Je attends mon colis tracking pas de livraison pour agence ferme 10 jours aujourd'hui et toujours rien service de merda téléphone pas gratuit et personne donne une réponse positive à ma question ou passe mon colis

Des vrais incompétents, n’utilisez pas cette agence pour vos envois ni pour vos livraisons, ils se pointent même pas à votre domicile et ils indiquent tout simplement : destinataire absent , sans laisser d’avis de passage biensur

J’attends un colis, il n’arrive pas en temps et en heure alors que je suis chez moi. Aucun avis de passage, rien. Alors je les appelle (appel payant bien évidemment!) Tout ça pour me dire qu’ils ont fait une erreur de tri, et qu’il arrivera plus tard. Pour un colis qui devait arriver le lendemain nous sommes à J+4 et encore je ne l’ai pas reçu! FUYEZ!

Rien à dire sur l agence. Par contre les livreurs ne sonnent pas à l interphone, ne préviennent pas le client et je doute vraiment quand à leur passage à la résidence. Pas de messages dans la boîte aux lettres et on doit essayer de trouver où se trouve le colis déposé dans un relais loin, voir très loin du lieu de l habitation .

Mon colis devait ariver hier. Aucune information sur le retard, aucune information sur l'horaire sauf avant 18h et l'appel téléphonique est surtaxé. Le livreur a déposé ce matin le colis en douce devant ma porte, sans sonner alors que j'étais à mon domicile. Le produit a été cogné, comment faire maintenant pour une réclamation ? ! Ce ne sont pas des méthodes de travail.

Impossible de contacter le service client des minutes et des minutes au téléphone. Payante de surcroît, sans avoir jamais personne qui répond au bout du fil . Idem pour le Service par mail qui vous répond quand ça les enchante. Non, respect des Des informations données pour la livraison de ce fait pas de livraison En temps et en heure. Je ne recommande absolument pas

Resté à la maison exprès pour attendre le livreur et envoie un SMS suite à votre absence le colis est déposé au point relais... Mais j'étais chez moi !!! Vous n'avez même pas sonné ! Sans doute même pas déplacé jusque chez moi... Trop facile de laisser les colis en point relais plutôt que de venir livrer chez le destinataire. NUL !

DEPLORABLE ! Je n’ai même pas les mots pour décrire ce service, l’appel est payant on ne vous répond pas quand vous demandez où est le colis soit disant livré qui n’a jamais été livré et on finit par vous raccrocher au nez ! 3 livraisons perdues, du matériel médical onéreux mais aucune solution donnée.

Encore un colis perdu, déplacement sur place, renseignements par internet, tel 08 surfacturé, rien n'y fait. Perdu de chez perdu, éternellement en transit. mon colis alimentera la nouvelle arnaque des colis perdus, pourquoi s'embêter de livrer. Une livraison payée, un appel au numéro 08, et revente de mon colis. Tout bénef.

Passé en agence pour récupérer un colis qui m'avais été livré trop tôt (avant l'ouverture de mon entreprise, donc retour à l'entrepôt), accueil sympa, souriant. La personne a pris le temps d'aller à l'entrepôt pour me récupérer mon colis (urgent) avant qu'il ne soit de nouveau livré le lendemain.

Livraison programmé le vendredi 30, je devais rececoir 5 colis et la stupéfaction 4 colis sur 5, arrive celui manquant est rester a quai à Paris mardi soir le colis restant repassé par Lyon avant d’être poser à l’agence local de gérzat, ayant besoin de ce colis je me déplace à gerzat, et là on refuse de me le donner, vraiment à bannir il y’a bien mieux et moins coûteux.

Une honte. Devant être livré entre 8h10 et 12h10 j'ai du bloquer ma matinée. Mais bien sûr, je n'ai vu personne et je n'ai reçu aucune information. Seul changement, sur le suivi Fedex la livraison s'est transformée en Avant 18h. Me voilà à présent bloqué pour l'après-midi sans pouvoir sortir. A 18h encore pas livré. Alors le suivi s'est transformé en Avant fin de journée. Il est 20h45 et bien entendu je n'ai pas été livré. Par contre, malgré tous les changements, toute la journée la mention Livraison prévue dans les temps est restée affichée. C'est facile de rester dans les temps quand on repousse le délai sans cesse. J'ai essayé toute la journée de modifier la livraison vers un point relais. Impossible de passer le cap du code de sécurité que ce soit sur le téléphone ou sur le pc quel que soit le navigateur. Bien sûr le service client est payant. une façon de s'assurer de ne pas être dérangé. Une entreprise qui n'a aucun respect pour ses clients. et rigole de les laisser impuissants

Livreur médiocre. Vieux prétexte de non présence du destinataire pour ne pas s'embêter à chercher une adresse ou alors c'est parce que c'est l'heure du repas... dégoûté de ce genre d'agence inutile et néfaste pour le monde de la livraison express. Parcontre, agréablement accueilli par le service sur place vers 15h-15h30, j'ai fait 40km pour récupérer mon colis et tout s'est bien passé. Je mets 4 étoiles pour ce petit + et l'empathie de la personne.

Livreur au top m a prévenu de son passage, je ne pouvais pas être là malheureusement, mais il a remit mon colis comme convenu au dépôt. La femme a l’accueil était très gentille et a vraiment pris le temps pour moi. 🥰 au top 👌🏽

Livreur qui appelle parce qu'il ne trouve pas mon adresse alors qu'elle est très facile à trouver il me dit finalement qu'il va se débrouiller pour livrer mon colis. J'attend finalement toute la journée pour m'apercevoir que ma livraison est reportée du vendredi au lundi suivant???? Et moi j'ai perdu une journée à attendre pour rien.....Franchement pitoyable... FedEx une entreprise ou la conscience professionnel n'est pas une priorité...

Nouveau concept !! Le livreur n'est pas passé et il balance un incident de livraison alors qu'il a scanné le produit le matin.... Respect pour cette incompétence. 1 étoile c'est même trop.

Livreur pas top. Ne cherche pas plus. Une personne immobilisée à la maison pour rien toute une journée. On aurait pu prévoir 10 relivraison et je n’aurais toujours pas eu mon colis je pense. Finalement je suis allé chercher mon colis moi même à leur dépôt. La seule chose positive, un contact téléphonique d’une dame très agréable Et compétente qui m’a permis d’aller récupérer le colis en question.

Le livreur a déposé mon colis à 500 m de chez moi dans une maison dont le nom ne correspondait absolument pas. Une journée perdue à recherche le colis. Vraiment pas fiable. Et pour couronner le tout, pour les contacter un numéro à 0,20 cts la minute. Une HONTE.

Livraison en retard Avis de passage trouvé à 19h, date de 11h15 alors que rien à midi. Impossible de reprogrammer la livraison Enfin livré 2jours après la date prévue Merci le livreur qui c’est pas fait ch… Avec le colis

Pitoyable, c'est à se demander si ils font pas un concours des plus incompétents avec la poste. Déjà qu'on sait que les livreurs ne font pas leur taff de livraison à domicile, n'appel pas, ne sonne pas à l'interphone, et disent sans gêne qu'on est pas chez nous alors qu'on les voit ne pas s'arrêter en bas du bâtiment. Alors on choisit un point relais colis. Mais non ça ne suffit pas ! Car ces incompétens finis se pointe au point relais en dehors des horraires d'ouvertures. C'est vrai que ça doit être compliqué pour eux d'arriver pendant les 8 heures d'ouverture du point relais. Bien sûr, on ne s'attends même pas un quelconque geste commercial de leur part, c'est jamais eux, jamais leur faute

Nous sommes en train de monter une société et attendions des prototypes de notre produit venant du Portugal. Le livreur est passé un jour où quelqu’un était présent mais n’a ni appelé, ni sonné, ni laissé d’avis de passage. Nous savions donc pas qu’il était passé. Nous attendions donc le colis et au bout de 5 jours notre fournisseur nous demande des nouvelles. Il nous dit alors que FedEx est passé mais que nous nétions pas là. Pas d’avis de passage donc pas de numéro. Obligé d’appeler la pateforme internationale facturée 20 cent/min. La dame au téléphone nous dit donc d’aller à la pateforme fedex la plus proche le lendemain à 10h et quelle les prévenait. Quelle fut notre surprise quand la dame au guichet FedEx nous informa que la personne de la plateforme nous avait menti et que le colis était reparti au Portugal car au bout de 3 jours les colis repartent à expéditeur… de l’argent et du temps très précieux perdus pour notre société donc. C’est honteux de la part de FedEx, nous passerons plus jamais par eux.

Livreur n'appelle même pas au téléphone cité. L' interphone ne marche pas, j'ai aucun moyen de les prévenir car il y a pas de commentaire/message possible sur le tracking. Donc maintenant j'ai un colis de 30 kg à récupérer et je conduit pas.

Journée passée à attendre un colis et recevoir un sms nous disant absence colis déposé en point relais . Service nul et je vois que c'est monnaie courante chez TNT. A fuir.

Nul nul nul ! Pas de livraison à domicile. J'ai appelé l'agence pour me renseigner, il m'en dit que ma livraison était impossible aujourd'hui, j'ai demandé à venir le récupérer moi même elle m'a dit que c'est impossible ! Mais elle m'a promis qu'il soit livré le lendemain matin. Promesse non tenue car le lendemain personne n'est passé ! Ils méritent pas leur salaire.

Lorsque l'on attend un colis chez soit toute la journée en veillant bien à être attentif à la sonnette voilà en fin d'après midi le message Suite à votre absence, colis TNT 6317777549466560 dispo cet après-midi chez ........ Donc il m'a fallu faire plus de 30 kms pour aller récupérer mon colis. De plus mon numéro de téléphone été noté sur le bon de livraison .

Services pitoyable Appel payant, le livreur n’essaie même pas de déposer le colis Si j’avais voulu une livraison en point relais j’aurais sélectionné ce service lors de ma commande. Appel téléphonique a l’étranger sur des plateforme où on comprend rien ! Inadmissible et qui paye l’appel, les frais d’envoi et les frais pour aller chercher le colis au point relais ????

Entreprise qui se permet de mettre que le destinaire n'était pas présent deux fois de suite lors de leur livraison. Or, ils ont avoué avoir oublié le colis... Pas de dédommagement retour à l'expéditeur. Nous sommes en fasse du pire service de livraison actuel, c'est pas comme si on donné notre numéro de téléphone portable. A éviter absolument, d'autant plus pour les fêtes. est resté au dépôt TNT de CLERMONT FERRAND suite à un oubli de sa part

Livraison prevu et realiser à la date indiquée. Bon malheureusement un souci m'as fait m'absenter au moment du passage du livreur. Mais cela n'aurait rien changer car soit disant adresse inconnu et code d'accès non fourni. La blague, tous les expediteurs me trouve sauf le livreur TNT, bizarre 🤔. Ah au faite pour info il n'y pas de code d'accès chez moi. Donc comme d'habitude certainement un sous traitant payer a coup de lance pierre qui du cout ne met meme pas d'avis de passage. Et le client se voit dans l'obligation de demander une livraison sur un point partenaire.

Une livraison prévue à mon domicile, le livreur décide de déposer mon colis en point relais, il n'est même pas passé à mon domicile ( preuve avec caméra de surveillance) . C'est tellement plus facile de déposer en point relais que d'aller chez le client.

Colis Arrivé à bon port rapidement, mais le livreur qui sonne a la porte à 6h30 sans prévenir d'un SMS la veille ? Ça ne se fait vraiment pas de venir si tôt et sonner sans même prévenir un minimum 8h est une heure ouvrable, 6h30 NON!!!

J'appel le veille (14h00) pour demander ou en est la livraison ? On me répond que le colis sera livré samedi 31 octobre 2020 entre 8h00 et 12h00 pas de problème je reste à mon domicile, le portail est ouvert et un mot pour le livreur coller sur la porte je suis présent la sonnette est la et voici min téléphone . J'attend jusqu'à 14h00 et je part faires mes coures. Et la surprise quand je rentre un avis de passage de TNT stipulant que le livreur est passé à 12h 50 . Il se foutent de la G.... de qui ! La semaine prochaine je ne serai pas la et mon colis va repartir chez le vendeur c'est de l'escroquerie pure et simple vos livreur sont des incompétents et leurs chefs aussi. La prochaine fois je passerai mes livraisons par un autre transporteur.

a la recherche d'un colis... un accueil téléphonique déplorable... alors ouais Madame... on va pas s'nerver ouais.... Plus bas de gamme comme accueil difficile. Me donne le numéro du colis après m'avoir dit que ce n’était pas possible, soupire ++ au téléphone. Mademoiselle, il faut aller emboutir les boites de conserves ou empaqueter des salades...mais qu'on vous change de poste!!! TNT? à éviter!!

L'incompétence dans toute sa splendeur ! Pas capable de tourner la tête pour trouver la maison. Obligé de donner la couleur de la voiture garée devant la maison pour qu'il se repère. Franchement c'est vraiment la honte ! Et une grosse perte de temps avec cette agence de livraison.

Lamentable, j'ai reçu un mail la veille de la livraison pour me demander si j'avais des précisions pour la livraison, je leur ai donné une plage horaire le matin pour passer, le livreur appel a 14h, je lui explique que je suis pas disponible. Plus tard dans l'après midi la plateforme de Clermont me contact pour refixer une livraison en disant que le livreur était passé le matin, ce qui était faux, je leur dit le lendemain avec les memes horaires et ils me répondent que c'est impossible et qu'il serra envoyé en relai colis. J'en choisi un sur les deux au choix, en y allant ce soir je me rend compte que le magasin est fermé. Impossible de les appeler sur un numéro gratuit pour savoir où est mon colis... Si on vous propose ce livreur quand vous commandez quelque chose, choisissez un autre moyen de livraison puisque de toute façon votre colis a de grande chance de finir en point relai

Bonjour,comment pouvez-vous présenter à la livraison un colis dans cet état de plus avec plusieurs jours de retard du à la non livraison pour cause de détérioration indiquée au client le jour prévu de celle-ci. Pas trés professionnel pour une société sois-disant leader dans son domaine. Une étoile parce que l'on ne peut mettre moins!!!

Je devais être livré samedi 7 décembre. Je reçois un sms pour une relivraison. Je vais voir sur leur site cela m'indique que le livreur n'a pas pu livré et que l'adresse est incorrecte. J'ai donc contacté le site ou j'ai commandé l'article et il s'avère que l'adresse est correcte. Le site a fait une réclamation et a indiqué de nouveau mon adresse... Colis livré ce matin dans ma boîte aux lettres. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner pour me donner mon colis alors que j'étais là. Après verification des 2 étiquettes d'envoi sur le colis, mon adresse est correcte sur les 2 étiquettes. Juste un livreur qui n'avait pas envie de venir jusqu'à chez moi pour livré un samedi matin je ne recommande pas tnt. Je me fais livré de nombreux colis je n'ai jamais eu aucun problème d'adresse incorrecte avec les autres sociétés de livraison.

Nuls vraiment nuls, les délais ne sont pas tenus, ils ont perdu mon enveloppe spéciale format 55cm X 40cm épaisseur 4cm couleur Bleue, donc livraison expresse non réalisée il s'agissait de documents médicaux confidentiels qui ont disparu. Incroyable, fuyez et cherchez un autre prestataire. Si j'avais pu j'aurais mis ZÉRO

8h du matin le livreur sonne, je me dépêche de descendre sachant que j'habite un duplex au 2ème étage. J'ouvre et je remarque que le livreur est déjà en train de fermer la porte de son camion et part très rapidement donc autant vous dire que le livreur ou Flash n'a pas attendu 1 seconde devant ma porte. Sachant que je devais recevoir un siège auto de 10kg, je pense que le livreur n'avait tout simplement pas envie de me livrer le colis et surtout il n'a pas laissé d'avis de passage ! Inutile de vous dire que l'on va devoir harceler le service client (payant) et qui sonne toujours occupé... ce n'est pas la 1ère fois !

Une étoile parce que pas d'étoile du tout, ce n'est pas possible !!! Un livreur qui ne veut pas livrer parce que ça ne l'arrange pas, parce que ses autres livraisons sont, pour lui, plus importantes que la mienne !!! Un monument de mauvaise foi et mauvaise volonté qui se décharge de sa mission en confiant le colis à un commerçant conciliant à 5km du lieu de livraison !!! Je vous souhaite de ne jamais avoir à faire à ce triste sire qui ne mérite pas son emploi et la confiance de son employeur !!!

Si j’avais pu mettre 0 étoile.... colis indiqué livré il y a 3 jours et réceptionné par moi même !! Alors qu’il n’y avait personne à l’heure indiqué peu sur le suivi. Du coup, je ne sais pas ce qu’il est advenu de mon objet de valeur !!!!! 3ème problème identique en 5 ans avec TNT, prenez un autre service !

Le livreur tournée n° 555 samedi 17 11 17 c'est contenté de poser un avis de passage dans ma boite aux lettres je suis restée depuis 7 h se matin à la maison et ce n'ai pas la première fois ! Alors que d'autres livreurs viennent jusqu'à ma porte les vôtres n'ont peu être pas de jambes ou alors ils ne savent pas s'en servir. Mamie pas contenté !...😤

Que dire... après avoir envoyé mon colis qui devait être livré en 1j à Poitiers au lieu de Clermont-Ferrand, la livraison a été replanifiée 3j après. Je suis donc restée chez moi pour le réceptionner, quand je reçois un sms adresse non trouvée et comme quoi le colis serait livré de nouveau le prochain jour ouvré (mais à quelle adresse, vu qu'ils ne la cherchent pas?). Ils ne m'ont même pas appelée pour que je les guide, et à l'heure où j'écris, je n'ai toujours pas mon colis. Tous les livreurs, la Poste, Chronopost, GLS, DPD... trouvent mon adresse ou m'appellent. TNT n'a aucune excuse si ce n'est... la flemme?

Une faute de frappe dans l'adresse, mais c'est apparemment trop compliqué de prendre son téléphone pour m'appeler. OK je prends les devants et appelle le numéro surtaxé, on me fait patienter le temps d'appeler le chauffeur mais il ne réponds pas et la facture téléphonique augmente, on me dit qu'on va vite me rappeler : plus de nouvelles pour aujourd'hui !!! Ce que j'ai commandé était du vivant, à l'heure qu'il est c'est surement mort. Bravo TNT, à la hauteur de votre réputation, heureusement, je ne travaille plus avec vous professionnellement Je mets une étoile par ce qu'on ne peut pas en mettre 0 !