Alamo Location de voiture - Aéroport de Paris-Charles de Gaulle Agence de location de voitures

Je suis très étonné par les avis négatifs. Pour ma part, tout s’est parfaitement déroulé : j’ai loué une voiture à l’aéroport CDG et l’ai restituée à Toulouse. La recuperation et la restitution a pris à peine cinq minutes, sans aucune mauvaise surprise. Le véhicule était en excellent état, a peine 1000km , je recommande vivement Alamo super bon rapport qualité prix

Franchement parfait, SAUF le manque d’infos concernant la restitution ! En effet , on vous donne un feuillet avec un code flash. Pensez à le scanner pour avoir le plan pour restituer le véhicule dans ce labyrinthe qu’est Roissy C d G . Sinon véhicule propre et en très bon état. Je reviendrais chez eux si j’ai besoin.

Dans ensemble le service à été bon au départ et arrivé, la seul problème à été de localiser emplacement pour prendre la voiture. Le personnel sur place à été très courtoi et poli.

Expérience déplorable. J’ai attendu en vain devant le kiosque Alamo situé au 8e étage du parking du Terminal 1 — sans qu’aucun employé ne soit présent. Il etait 21h30 et j'avais pourtant renseigné mon numero de vol et meme fait le check-in online. J’ai contacté le service client, qui m’a assuré qu’un agent allait arriver… mais personne n’est jamais venu. Après 40 minutes d’attente, j’ai dû me résoudre à prendre un taxi. Plus jamais je ne passerai par cette compagnie. À éviter absolument.

Trés bonne expérience, un bon accueil par BEN pour récupérer la voiture qui était neuve! et au retour SAMI a été au top pour récupérer la voiture, la vérifier et nous a gentiment aidé pour nos bagages et le chariot quand il a vu que nous avions 4 enfants dont 2 petits. Un grand merci!

Accès facile et bien indiqué pour les formalités de location. Les voitures sont en sous-sol via un ascenseur proche. Les travées dédiées aux loueurs gagneraient à être moins éloignées de la sortie de celui-ci.

Voleurs. Utilise tous les arguments pour ne pas vous remettre le véhicule loué. Attention aucun véhicule sans billet d'avion même si ce n'est noté nulle part sur votre voutcher. Ils répondent à votre réclamation prétendant l'examiner et vous balade pendant plusieurs mois. A fuir...

Agence très difficile à trouver. Terminal 1 ascenseur E niveau 8 parking 1 rouge espace E4. Jour de départ en vacances une seule personne au comptoir, compter une heure d'attente. Incompréhensible. Refus de vous donner une voiture si vous n'avez pas de billet d'avion même si la location a été payée en avance @dgccrf si vous êtes mis en difficulté par @alamorentacar allez voir l équipe de EUROPCAR T1 parking E8 vous trouverez un accueil de qualité et on vous donne une voiture en moins de 5 minutes avec le sourire et un charmant accueil

La note ne vaut même pas une étoile ! Nous avons préparé un week end en famille, reserve la voiture 1 semaine avant via la plate-forme Enjoy travel. Nous avons payé la somme ta totale à l’avance. Arrivé le jour du retrait, la société Alamo nous refuse la location à 22h alors que nous devions partir le lendemain matin ! Aller taxi, retour… en taxi ! La raison : « pas de numéro de vol donc pas de location » Je tiens à dire qu’en aucun cas, il est écrit concrètement en caractères visibles le fait que cela soit une obligation ! Mais c’est écrit en « petites lignes dans les conditions générales » comme peut le dire l’agent. Selon les concurrents d’à côté, cette pratique est très répandues chez Alamo et nous ne sommes pas les premiers à y être confrontés. Je précise que nous avons l’habitude de louer des voitures à CDG et cela n’a jamais posé problème auparavant. Première fois avec Alamo, dernière fois également ! Vous êtes tout bonnement des arnaqueurs et jouez sur le caractère facultatif de renseigner un numéro de vol lors de la commande. D’ailleurs, je remercie Avis, qui a sauvé notre petit séjour en famille, qui était d’ailleurs non remboursable. Non aurions pu perdre non seulement une grande somme d’argent mais surtout être confrontés à la déception de nos enfants. Fuyez à tout prix ! Vous emportez l’argent des consommateurs mais la malediction qui va avec celle du voleur ! Bonne chance !

Une honte. À fuir absolument. J’ai réservé une voiture après une longue journée de travail, pensant simplement venir la récupérer comme prévu. Résultat ? Refus catégorique de me remettre le véhicule parce que je n’avais pas de billet d’avion. Une règle absurde et surtout mal indiquée. J’ai payé un aller retour en taxi de nuit pour rien. Aucune mention claire à la réservation que le billet d’avion était une condition impérative pour louer la voiture, juste une ligne floue : “Billets d’avion (si la location se fait à l’aéroport)”… ce qui suggère une possibilité, pas une obligation. Je rappel qu’zn droit français, toute clause ambigue dans un contrat est interprétée en faveur du consommateur (article L211-1 du Code de la consommation ) . J’ai respecté toutes les autres conditions : permis valide, carte bancaire, pièce d’identité, etc. Et malgré ça, on me refuse la voiture. Aucune solution, aucune alternative, aucun remboursement proposé. C’est tout simplement scandaleux : on prend votre argent, on vous laisse faire la route et une fois sur place, on vous dit que vous ne pouvez rien récupérer. Aucun appel avant, aucune alerte, rien. Je déconseille fortement cette plateforme et ce loueur à quiconque ne prend pas l’avion. C’est une arnaque déguisée et un manque total de respect du client. J’exige un remboursement immédiat.

Arnaque incroyable ! En me rendant à l'agence Alamo au terminal 1 de l'aéroport ils ont refusé la location car ils demandaient un billet d'avion dans les 24 heures précédentes, alors que ça n'a jamais été indiqué sur leur site. Il y a même une case à cocher lors de la réservation sur le site concernant une arrivée en avion ou non et aucune contre indication ou information n'est indiquée ensuite. J'ai alors contacté le service client et des conseillers m'ont indiqué qu'un remboursement sera réalisé, pourtant toujours rien depuis des mois, de vrais arnaqueurs !

J’ai eu une très belle expérience avec Alamo. L’ensemble de l’équipe était très serviable et agréable. Le véhicule que j’avais réservé n’était pas disponible, ils m’ont alors proposé quelque chose de mieux. Lors du retour du véhicule, le personnel était aux petits soins également. Bref, pour avoir loué ailleurs je doit dire que je recommande vivement cette agence pour la sympathie de leur personnel.

Arnaque. Nous réservons et payons sur le site Alamo pour un week-end avec ma conjointe. Une fois au comptoir, impossible de retirer la voiture car pas de numéro de vol. J’avais même pu faire leCheck in complet sans indiquer de numéro car celui ci était facultatif. On se retrouve dans une situation ubuesque avec du personnel impoli qui nous explique qu’il fallait lire en petit les lignes sur le site et refuse de nous donner la voiture payée en avance. Il s’agit donc d’un refus de vente caractérisé après paiement, ce qui est un délit comme précisé sur le site de la répression des fraudes. En plus de perdre du chiffre d’affaire bêtement, Alamo s’expose même à des amendes….

ARNAQUE !! Attention, vous ne pourrez pas récupérer le véhicule sans carte d’embarquement, on vous répète en boucle au comptoir que « malheureusement c’est inscrit en minuscule dans les conditions générales » sans aucune mention sur le site jusqu’à l’aboutissement du paiement et validation de la réservation. Personnel peu agréable.

Très bon accueil et service au top avec Ben pour la prise en charge du véhicule et avec Adel au retour. Merci pour votre professionnalisme. Agence de Roissy Charles de Gaulle.

Service Incompétent au plus haut point. Tout l'enregistrement était fait, il à fallu refaire le dossier complet à la sortie de L'avion avant 7h de route. Sachant que vous n'aurez pas le véhicule réservé, mais bien un modèle inférieur au prix initial L'ensemble de l'équipe se plaignait à voix haute des incohérences de leurs services. On vous envoi récupérer votre véhicule dans un sous-terrain du terminal 2 au - 3 à la 24eme allée pour que le véhicule n'y soit pas. Vous remontez en laissant votre compagne avec les bagages, pour que finalement la personne vous dise . Ah oui effectivement elle est sur le parking du service retour . Mais l'équipe est en pause donc personne est disponible pour vous résoudre le problème et c'est à vous de vous faire les aller-retour. Vous inquiétez pas le service retour de Bordeaux vous fera un rabais pour se faire pardonner. Arrivé à Bordeaux. Aucune information n'avait été transmise concernant l'incident et on vous fait payer la totalité, en vous disant vous réglerez vos problèmes avec l'agence de Paris. Privilégiez les concurrents de Alamo si vous souhaitez un service de qualité

Excellente expérience avec l agence Alamo.Suite à mon séjour sur Paris pour un location de 11 jours. Le personnel de cette agence Noor et Jeff ont étais vraiment au top ils on étais à l écoute, réactif et très sympathique. Je recommande à 100% cette agence merci pour tout

Arnaque totale ! Une caution de 1 700 € a été prélevée sur mon compte pour un impact sur le pare-brise (de quelques millimètres) qui était déjà présent lorsque j’ai pris le véhicule. Aucun état des lieux n’a été réalisé en ma présence le jour de la prise en charge. On m’avait assuré que le contrat et toutes les photos me seraient envoyés par mail, mais je n’ai jamais rien reçu, malgré mes nombreuses relances par mail. Après de multiples mails et réclamations, ils ont fini par me rembourser environ 1 000 €, mais cela laisse encore 700 € facturés pour une réparation totalement disproportionnée. C’est inadmissible et absolument scandaleux qu’une telle situation puisse se produire ! si vous louer chez eu prévoir une lumière et bien tout chercher (surtout sur les parebrise sa a l aire d etres une habitude chez eu) voleur et arnaqueur cela part en justice

Je recommande! Surtout pour la fluidité et la bienveillance des services et des personnels. J’ai rendu la voiture le 24/12, pas facile d’être au travail un jour de fête! Mais Sami était si courtois et disponible pour la réception, un super service qui met les clients au cœur! Merci!

Ma réservation initiale inclue un siège auto. Location et siège auto payés en amont. Lors de ma prise de véhicule, pas de siège auto une attente de trois quarts d’heure pour en trouver un et l’opérateur fanfaronne en m offrant soi-disant la location de ce siège auto alors qu’elle a été réglée antérieurement. Le plus navrant c’est que deux heures avant, j’avais un opérateur professionnel au téléphone, afin de bien reconfirmer tous les termes de la location.

Super expérience, j'arrivais en train au Terminal 2, j'ai loué pour 3 jours avant de reprendre mon train retour. J'avais pris le modèle le plus économique (style Twingo) et j'ai eu le plaisir d'avoir la catégorie supérieure (Corsa automatique) top, merci beaucoup ! La réception et le retour se sont fait très facilement, le personnel est agréable et souriant, malgré le monde et les gens qui râlent pour rien, bravo à eux ! Mention spéciale à Lindsay qui a été souriante et chaleureuse, ça fait plaisir :)

Très mauvaise accueil ! Si j’aurais pu mettre 0 j’aurais mis ! Hautain , ne cherche pas de solutions à vos problèmes ( problème qui viens d’eux je précise ) . Je vous conseille vivement d’aller louer ailleurs ! Je ne louerais plus jamais chez eux !

Bonjour j'ai loué un véhicule de petite cylindré une twingo la moins chère et quand je suis arrivé mercredi la personne de l'accueil m'a donné une Clio quasi neuve. J'ai été surpris et surtout je n'ai pas payé plus cher. La réception du véhicule à mon retour c'est bien passé 5 mn au total . Pour m'a part j'y retournerai sans doute . Merci !!

Organisation déficiente au possible ! À FUIR ! Communication reçue par mail 48 heures avant la prise en charge m’indiquant de me rendre au comptoir du terminal 2CD. 20 minutes de marche plus tard, je découvre que ce comptoir est fermé depuis 2 semaines . Retour au comptoir du 2EF (re 20 minutes de marche), et malgré l'enregistrement fait en amont pour accélérer le processus, j’apprends qu’il n’y a pas de voiture disponible. Il faut attendre, aucune idée de la durée. Les autres loueurs semblent avoir des voitures, il n’y a pas d’attente à leurs comptoir. Je saurai pour la prochaine fois

Ne réservez JAMAIS ici. Ils passent par booking et ne précisent pas les conditions de location. Nous avions réservé et payé une location de voiture à partir de cette agence. Nous sommes arrivés et ils ont refusé de nous louer la voiture car nous n’avions pas de carte d’embarquement. Nous ne prenions pas l’avion, nous partions simplement en week-end. Nous nous sommes retrouvés sans voiture et sans week-end. Pas de remboursement non plus, car sur booking il était bien précisé « si vous prenez l’avion ». PIRE SERVICE ALAMO

Fuyez. 3 agents d’accueils qui refusent les locations aux français prétextant qu’ils gardent leurs véhicules pour les étrangers aux vues des fortes demandes. Bizarrement c’est le seul bureau où il n’y a personne tandis que les autres agences sont pleines. Cherchez l’erreur.

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurai mis. La condition d’avoir un itinéraire de voyage pour réserver est écrite en petit caractère, de façon pas du tout évidente alors qu’elle est essentielle à la réservation. Je ne comprends pas pourquoi on peut encore réserver sans présenter d’itinéraire et se retrouver au comptoir avec une réservation annulée. Ma réservation s’est vue donc annulée à la dernière minute de mon départ dans le sud et aucune solution alternative n’a été proposée par l’agence. Je ne recommande pas du tout. À fuir !

L’agent (Samuel) était aimable et a réglé le contrat rapidement. Mais je dois mentionner que pas tous les défaillances de la voiture sont mentionnées dans le contrat, de telle sorte après l’avoir retournée il y a toujours des conversations nervantes sur l’origine des rayures. En France, il faut impérativement prendre des photos très détaillées de tous les coins de la voiture car la majorité des locations voiture ne sont pas très adéquat dans la documentation des rayures (ou font ça par exprès!). Je recommende d’une façon générale de prendre l’assurance complète en France pour éviter ce genre d’arnaques.

Cette entreprise est funeste. En effet les employés ont aucune envie ; ils se montrent nonchalant envers tous leurs clients. Ils évitent vos questions en répétant la même chose.L’un des employés a eu l audace de me répondre en me disant: « Je m en tape complètement de vos affaires tant que moi je suis payé vous ne m intéressez pas du tout. Donc je vous pris de me fichez la paix. Merci bien » en partant pour aller voir un autre client à qui il a dit la même chose que moi.

Bonjour, Mauvaise expérience aujourd’hui. On m’oppose l’absence de billet d’avion. Aucune compassion pour trouver une solution alternative. Ne tente même pas de me transférer vers une autre agence. Location perdue , aucun remboursement de prévu ! A fuir totalement. Une personne devait me contacter aujourd’hui, j’attends toujours… un jour???

J ai loué pendant 3 semaines une 208 chez Alamo enterprises pour un prix plus que correct. On n à pas exige de moi un billet d'avion bien que j arrivais de Singapour. A la restitution du véhicule j ai été accueilli par Axel qui m a rassuré et a été très bienveillant. Je recommande vivement Anissa

Ils sont trop marrant avec leur faux avis positif. Cette agence est une arnaque pur et dur je vais contacter 60 millions de consommateur c'est pas possible de laisser une telle agence encore ouverte. Rien ne dit sur le site qu'il faut obligatoirement un billet d'avion. Par contre c'est noté quand vous recevez le vouchet mais sur le vouchet lui-même mais sur d'autre page et je pense qu'ils savent très bien que les gens ne lisent pas les conditions. Je les ai lu bien heureusement mais du coup perdu mon accompte vu que je n'ai pas pris l'assurance annulation qu'était au même prix que l'accompte. Une arnaque bien rodé. A FUIR VRAIMENT.

Une arnaque ! Il n'y a écrit nul part qu'un billet d'avion est obligatoire. Ils vous prennent un accompte dérisoire vous propose une assurance annulation au même prix que l'accompte (bien évidement vous la prenez pas) et quand on réserve c'est à ce moment là qu'ils vous disent de bien lire et dedans il est noté dans les documents à fournir le billet d'avion. Même si l'accompte est dérisoire plusieurs de celle-ci de plusieurs personne qui réserve ça leur fait un petit pactole. Des voleurs c'est honteux. Je vais alerter 60 millions de consommateur.

ATTENTION A LA TECHNIQUE ALAMO vous louez une voiture qui vous est refusé car vous n'avez pas de billet d'avion. les conditions de location ne sont absolument pas clairement indiquées!! c'est une véritable technique de racket organisé. et bien entendu pas de remboursement.

Très bonne expérience avec Alamo et son personnel du Terminal 2 qui a été très pro et efficace. J’ai loué une Peugeot 408 qui était dans un état quasi neuve. Prise en charge très rapide et retour sans mauvaise surprise. Tarif très compétitif. J’avais quelques craintes au début à cause de plusieurs avis exagérément négatifs mais qui provenaient quasi tous de client ayant cherché à louer un véhicule sans être en mesure de présenter un itinéraire de vol ou carte d’embarquement alors que c’est un prerequis pour les locations dans les aéroports (je ne sais pas trop pourquoi). Soyez donc vigilants et lisez bien les conditions générales précisées sur le contrat de réservation. Idem pour le permis de conduire et le passeport.

Assez surpris de voir la différence nette entre la tendance des commentaires de cette agence et la réalité de notre expérience... Pour notre part le service a été impeccable, le personnel fut très arrangeant et aimable, (on ne nous a pas demandé notre billet d'avion contrairement à ce qu'on a pu lire en commentaire), nous avons loué 2 sièges auto pour bébé qui étaient vraiment supers ! Si c'était à refaire, ça serait sans hésiter !

Des Voleurs!!! Vous arrivez devant l’agence pour récupérer votre véhicule mais on vous annonce que si vous n’avez pas de billet d’avion vous ne pourrez pas le récupérer et que vous pouvez faire demi tour sans solution de replis. Et bien sûr pour le remboursement vous ne devez pas y compter aussi il y a une minuscule phrase dans les conditions générales. Donc pas de voiture mais on prends votre argent. Une fraude a déclarer absolument A fuir.

Excellente expérience avec Alamo et le personnel de cette agence est vraiment au top. On a loué un minibus 9 places et nous avons eu des exigences (boîte auto) ou la personne à pris le temps de nous trouver la voiture alors que ce n'était pas dans ma réservation. Geste commercial au retour car voiture laisse avec des déchets. Ils sont adorables je les recommande +++ et évidemment c'est écrit qu'il faut avoir un billet d'avion valide lors de la location (littéralement écrit dans le mail de confirmation aussi donc ...) donc je trouve que les avis négatif sont de la mauvaise foi pure vu que ce n'est pas à faute des employés si les gens ne lisent pas. 250e un van 9 places pour 5 jours... je vous laisse trouver mieux. 🤣

Grosse arnaque attention !! Vous ne pourrez pas retirer de véhicule sans carte d embarquement pour autant vous serez débités et ne serez jamais remboursés ! C'est du vol complètement assumé par la compagnie. Une action en justice ainsi qu'un signalement au service conso va bien évidemment être effectué et je vous invite à faire de même.

Inadmissible. Une agence de voiture de location, sans voitures, alors que la réservation est faite et payée. Oui vous avez bien lu. Et aucune solution de repli bien entendu. Sans parler des réceptionnistes J'ai donc dû prendre des transports la journée et revenir le soir pour avoir mon dû. Pour rester honnête jusqu'au bout, Le véhicule est très bien et la réception du retour s'est passée plus que convenablement avec Axel.

À éviter… voire à fuir !!! Réservation faite dans les règles. Seulement le jour J, impossible de retirer les véhicules. Il faut impérativement avoir un numéro de billet d’avion (ce qui est précisé en tout petits caractères dans les conditions de vente). Malgré votre bonne foi et vos meilleures intentions, aucune solution ne vous sera proposée, non seulement vous ne pourrez pas retirer votre véhicule, mais en plus, vous ne serez absolument pas remboursé ! Vous aurez donc payé pour rien, et cela vous sera expliqué avec le plus grand mépris possible.

Ne loue pas de véhicules aux personnes n’ayant pas effectué de voyage en avion ou en train à destination de Paris CDG. Bien entendu cela n’apparaît que dans les conditions générales et n’est jamais évoqué dans les communications écrites ou orales. Une fois sur place, ayant réservé un véhicule de 9 places pour un déplacement professionnel, nous nous sommes retrouvés à devoir tourner et virer pendant 2heures pour trouver une solution. Alamo ne nous a apporté aucune aide, aucune alternative, aucune empathie. Ils se cachent derrière leurs conditions générales. Et c’est tout. A fuir.

Grosse blague. Ne loue que si vous avez un billet d’avion, et ne propose aucune solution de dépannage. Notre société se retrouve le bec dans l’eau le jour de réception supposée du véhicule, on nous a fait comprendre que l’agence n’était absolument pas concernée par notre problème. Surtout les gars ne changez rien, ça serait dommage de s’améliorer.

Je souhaite avertir le public de ne pas recourir à cette agence de location. Me rendant régulièrement à Paris, j'ai pensé qu'utiliser la même agence de location serait pratique. Jusqu'à présent, les voitures ont toujours été rendues en parfait état. Cependant, cette fois-ci, un impact en forme d'aile a été découvert sur le pare-brise, mais le personnel l'a noté comme une fissure en forme d'étoile. Heureusement, j'avais pris une photo. L'impact, en forme d'aile sur la photo et non en forme d'étoile comme le dit alamo situé hors du champ de vision, aurait pu être réparé pour moins de 100 euros selon mon garagiste. Malgré cela, j'ai fait confiance à Alamo, ce que je regrette profondément. La voiture a été expertisée, et Alamo a estimé qu'il fallait remplacer le pare-brise en entier, ce qui a entraîné des frais de réparation de 527 euros ! C'est une absurdité. J'ai fait appel de cette décision et je compte porter plainte. J'espère qu'un responsable d'Alamo prendra mon avis au sérieux, car j'ai toujours été honnête avec eux et j'ai toujours laissé d'excellents avis. Je ne conteste pas le dommage, mais je dénonce la malhonnêteté et le manque de transparence de cette agence.

Très bon accueil et prise en charge de la part de Stéphane suite à une réservation de véhicule qui ne convenait pas. Il a su être réactif et arrangeant tout en étant très sympathique.

Nous avons loué un véhicule pour 24h départ Roissy retour Gare du Nord. Au retrait du véhicule nous avons fait le tour de la carrosserie et du véhicule avec l’agent sur place et rien à signaler. Puis je reçois un mail indiquant que le kit de dépannage pneu est manquant ?? Je ne savais meme pas ce que c’était et qui vérifie ça. Pourquoi lors de la prise en charge du véhicule on nous le montre pas ??? Donc c’est leur parole contre la nôtre mais comme ils ont accès à nos données bancaires et bien ils prélèvent !! Donc méfiez vous ils font financer ce qui manque aux véhicules à leurs clients !!

Si vous voulez être dans une grosse galère, louez chez eux. Ils n’ont pas voulu nous laisser le véhicule que nous avions réservé 1 mois et demi auparavant car je cite « vous n’avez pas de carte d’embarquement ». Alors que bien sûr, ça n’avait pas été demander lors de la réservation. Par contre pour prendre votre argent ils n’en n’ont pas besoin !!! C’est du vol ! 1 semaine après nous avons toujours eu de remboursement !!!! Bande de voleur !!!!!! Vous etes à vomir!!!

Bonjour, Je n’ai pas pu récupérer mon véhicule de location, car je ne voyageais pas et cela était impossible!!!!! La location de véhicule est réservé seulement aux personnes qui voyagent en avion. Je partais au ski le jour, même et avait besoin du véhicule. Cela a failli annuler tout mon voyage. J’ai dû louer pour plus de 800 € de voiture, le jour même à cause de votre manque d’information. À cause de vous qui avez laissé vos clients, réserver un véhicule sans préciser que la carte d’embarquement était obligatoire. Je n’ai pas pu récupérer mon véhicule. Vous êtes le seul loueur de l’aéroport à exiger une carte d’embarquement. Tous vos autres collègues ne le demandent pas. Vous aurez pu outrepassé votre règle, mais vous avez préféré laisser vos clients en galère! Je vous ai transféré le jour même, le mail qui confirme que l’agence ne m’a pas laissé retirer mon véhicule. Je vous ai évidemment demandé le remboursement complet, mais à ce jour aucune réponse de votre part. Cela est une honte de voler vos clients comme ça. Vous devriez ne pas autoriser les gens à louer un véhicule et obliger à indiquer leur carte d’embarquement au moment de la réservation. Cela est du vol.

Expérience exceptionnelle de location de voiture ! ⭐⭐⭐⭐⭐ J'ai récemment loué une voiture auprès de cette agence et mon expérience a été tout simplement incroyable. Lorsque je suis arrivé pour récupérer la voiture, le personnel de l'agence m'a accueilli chaleureusement et m'a guidé à travers les étapes de prise en main. Ils ont pris le temps de m'expliquer les fonctionnalités du véhicule et de répondre à toutes mes questions, ce qui m'a mis en confiance pour prendre la route. La voiture elle-même était impeccable. Propre, bien rangée et avec un intérieur qui sentait bon le neuf. Pendant toute la durée de ma location, j'ai apprécié chaque moment passé au volant. Le véhicule était confortable et fiable, ce qui a contribué à rendre mon voyage vraiment agréable. Le retour de la voiture s'est également déroulé sans aucun problème. Le personnel a été très efficace pour effectuer l'inspection finale et clôturer le contrat de location. Aucune surprise désagréable lors de la facturation, tout s'est déroulé exactement comme convenu lors de la réservation. En résumé, je ne peux que recommander chaudement cette agence de location de voitures. Leur service client exemplaire, leurs véhicules de qualité et leur processus sans tracas en font un choix incontournable pour toute personne ayant besoin de louer une voiture. Lors de mon prochain voyage, je n'hésiterai pas une seconde à faire appel à eux à nouveau. Un grand merci pour cette expérience aussi plaisante ! 🚗💨

Excellente plate-forme de location de voiture, je n'ai rien à y gagner. Je vous raconte mon histoire, je cherchais une voiture pour faire Bordeaux / Charles de Gaulle, en aller simple. Je suis tombé sur le site BSP auto, j'ai vu que c'était dans les moins chers , j'ai foncé sans regarder les avis Google et j'ai réservé. Quelques jours plus tard, j'ai fait comme vous, lu tous les commentaires insatisfait des gens ( que je ne remets pas en question... ) et là, c'était le drame, à en faire des cauchemars.... bref, je me dis, de tte façon pas le choix, il n'y a que eux en aller simple sur CDG, donc on verra. Arrivé à Bordeaux ( gare ) bonne impression à l'accueil, direction les voitures, et la... voiture trop petite par rapport aux 6 grandes valises + 2 cabines + sac à dos + 3 personnes + chien etc etc... Et bien l'agent m'a trouvé une voiture plus grande plus confortable, j'ai payé un petit supplément, mais 300€, une Audi A6 break BVA pour 3 jours, kms illimité... franchement c'est raisonnable! Bref, on fait le tour, plein de photos pour ma part, lui il avait deja un dossier où il y avait les accros puis... roule ma poule. J'ai attendu la restitution pour vous faire ce commentaire, car même à Paris, le mec hyper sympa, pas de blabla, restitution de la voiture nickel. Petite précision, la restitution au terminal T1 se fait au 8ème étage, parking rouge, ça vous évitera de payer 10€ de frais de dépassement du dépose minute de 5min ( 15min gratuite seulement ) Voila un client ravi, n'hésitez pas et faites attention comme si c'était votre voiture et ca évitera les problèmes. A+