Avis Location Voiture - Tours Agence de location de voitures

Suite à panne du véhicule de ma compagne, l'assistance de son assurance nous a dirigé vers ce loueur de véhicule Avis Tours Nord Parcay Meslay. Le véhicule loué, Renault Capture, a été utilisé pour 42km sur deux jours. Principalement des petits trajets en ville. Le jour où ma compagne doit rendre ce véhicule, ce dernier ne démarre pas. Plus de d'allumage, aucun voyant sur le tableau de bord... Nous appelons l'agence de location, situé à moins de 5 km qui nous indique envoyer quelqu'un de leur agence pour voir cela. Comme le véhicule ne démarre pas malgré la charge rapide effectuée par la personne de l'agence, nous devons ensuite appeler l'assistance de l'assurance du loueur qui intervient, le mécanicien met lui aussi un coup de chargeur rapide, et le véhicule démarre... A noter qu'à la remise du véhicule ce matin par nos soins, pas de remarque sur l'état du véhicule qui a été rendu propre et sans rayures par ma compagne, plein de carburant fait... EN REVANCHE 289 EUROS FACTURES PAR AVIS TOURS NORD POUR LE DEPLACEMENT DE L'ASSISTANCE SUITE A PANNE DU VÉHICULE ... Sans aucune information en amont ou justificatif de facture de l'assistance bien sûr. DONC SI VOUS LOUEZ UN VEHICULE CHEZ AVIS TOURS NORD, SACHEZ QU'EN CAS DE PANNE DE LEUR VÉHICULE AU BOUT DE 40KM, LES SOI-DISANT FRAIS DE REPARATION SERONT A VOTRE CHARGE... C'EST A PRIORI INDIQUÉ DANS LEURS CONDITIONS GENERALES. Oui, oui j'ai bien écrit si vous tombez en panne avec un véhicule loué chez AVIS TOURS NORD, vous êtes responsables. Pas eux .... Et surtout le manque d'amabilité de la personne au téléphone, une femme se présentant comme la responsable de l'agence, qui à mon avis a dû louper les formations sur la relation client, hautaine et méprisante du 1er appel lors de la panne jusqu' à la remise du véhicule et vous explique que la panne est forcément de votre faute... Si cette personne est réellement la responsabilité de l'agence, je l'invite à demander une formation à son collaborateur qui lui au moins a été aimable. Ça ne sera vraiment pas du temps de perdu. En bref, une agence de location à fuir, en cas de panne avec leur véhicule, vous serez facturé par Avis des soi-disant frais de réparation ou de l'assistance ... Mais sans raison valable et justificatif bien sûr. Une note de 1 parce qu'on ne peut pas mettre une note négative. Cette agence ne mériterait pas une note mais un dépôt de plainte pour escroquerie. Interlocutrice désagréable et malhonnête. UNE HONTE POUR AVIS LOCATION. CHEZ AVIS TOURS NORD, SI LE VEHICULE LOUÉ TOMBE EN PANNE, C'EST DE VOTRE FAUTE... C'est inscrit dans les conditions générales à priori...

Très satisfait du service d'Avis Tours (Aéroport) J'ai récupéré mon véhicule en un rien de temps. J'ai rendu la voiture un dimanche mais le parking était complètement plein, heureusement j'ai trouvé une place près du bâtiment de l'agence. Nous apprécions également beaucoup la flexibilité d'Avis lorsque l'on fait une erreur de réservation ou qu'une grève survient, le report d'une réservation était simple.

42€ de surcharge pour renseigner le responsable de l'infraction suite a un PV pour excès de vitesse mineur Il faut 5 min sur internet pour effectuer cette démarche Je m'engage a ne plus jamais louer chez avis Jamais eu ce problème chez d'autre loueurs

Service génial de l'équipe de l'aéroport Val de Loire, merci de rendre l'expérience si facile.

Excellence, sérieux et compétence.

Équipe très professionnelle et accueillante. Véhicule propre et récent.

Location mal gérére voiture sous catégorisée au final sans rattrapage de cout, Location mal expliquée, partielle,.... Nettoyage partiel, Je sentais que je genais.... Bref ça ne donne pas envie de revenir. Apres réception dun email j'enlève une étoile ne pouvant en enlever 2. décidément c'est le taxi qui m'a déposé la qui avait raison

Tout d'abord, je tiens à expliquer pourquoi j'ai attribué la note de zéro (0) à cet avis. Cet avis concerne exclusivement un incident survenu à l'agence AVIS de l'aéroport de Tours (France) où j'ai récupéré le véhicule. Malgré une réservation en ligne bien à l'avance et une réservation pour le véhicule le 6 novembre (dimanche) à 9h00, heure d'ouverture de l'agence, j'ai dû attendre plus de 20 minutes à la porte de l'agence avant que l'employé d'AVIS daigne venir m'ouvrir. Après son arrivée et après avoir été prévenu que nous attendions depuis plus de 20 minutes, il nous a même dit, avec un manque total de respect, d'arrogance et d'éducation, que nous avions de la chance, car le vol du matin qui devait arriver à cet aéroport n'avait pas été retardé davantage et qu'il n'arriverait qu'à l'heure d'atterrissage. Cela m'amène à me demander si vous êtes un employé d'AVIS ou de la compagnie aérienne en question. Il n'est certainement pas obligatoire que tous les clients louant une voiture à cette agence soient présents pour les vols atterrissant à l'aéroport de Tours. Ainsi, si un service affiche les horaires à l'entrée ou en ligne et accepte une réservation pour un client à une heure précise, vous ne pouvez pas être obligé d'attendre que l'employé AVIS vienne ouvrir l'agence à l'heure souhaitée ou que l'avion atterrisse à l'aéroport en question. Dans ce cas, j'ai dû me rendre en voiture à l'aéroport d'ORLY avec une demi-heure de retard par rapport à l'heure prévue, et donc rouler constamment à une vitesse excessive pour ne pas rater mon vol à ORLY, au risque d'être verbalisé pour excès de vitesse, voire d'avoir un accident pendant le trajet. Tout cela parce que l'employé AVIS à l'aéroport de Tours travaille uniquement en fonction des heures d'arrivée des vols à cet aéroport. Honnêtement, je n'ai eu aucun problème avec AVIS, le véhicule ou le service de restitution de la voiture à ORLY, qui méritait une note de 10 sur 10, mais la situation déjà expliquée a fini par gâcher une expérience qui aurait pu être parfaite. Si vous le souhaitez, je suis entièrement disponible pour vous fournir plus de détails sur cet incident, que je pense qu'AVIS devra enquêter et résoudre pour éviter de futurs problèmes avec d'autres clients à l'avenir.

Le véhicule présentait des dommages qui devaient être signalés à l'agent. La voiture avait des défauts, le symbole de contrôle du moteur indiquait des problèmes d'entretien, mais aucune chance d'en discuter avec qui que ce soit. Location chère (exclusivité à l'aéroport de Tours) donc monopole, donc aucune raison d'être compétitif ni d'être particulièrement minutieux sur les questions d'entretien des véhicules. Je ne les utiliserais plus. Désolé, mais Avis n'est tout simplement pas assez performant - c'est une expérience similaire à celle d'un autre agent de location Avis. Pas impressionné. De plus, aucun retour après la location, ni en personne (sans surveillance), ni par e-mail de suivi.

Eva et Romuald sont à l'écoute, disponibles et réactifs ! Je recommande sans aucune hésitation les agences Avis de Tours.

Prévoir un gratte vitre en hiver

Agence à fuir qui débite sans prévenir 42€ pour le traitement d une amende (juste envoyer une lettre à votre domicile vous annonçant que vous recevrez prochainement une amende - #foutagedegueule). Pour un aller retour Tours - Bruxelles, ayant eu 2 amendes, un léger excès de vitesse et pour une vignette qualité air obligatoire dans certaines villes de Belgique, Avis m a débité 84€ sans prévenir. Vraiment honteux.. Plus jamais cette société

Jamais de problème bon tarifs

Encore et toujours du vol chez les loueurs de voiture, à quand des loueurs honnêtes?? Une jante soit disant rayée a 130 euros sans preuve. Bientôt il faudra prendre des photos datées et signées par les loueurs et le client . Merci pour mon ami de la Réunion et la belle image que vous donnez d Avis. Ps: la 508 est une très belle voiture :)

Tout était prêt à notre arrivé, belle petite voiture pour notre séjour qui nous a permis de découvrir votre région. D'ailleurs nous envisageons de revenir bientôt avec les enfants.

Véhicule correspondant à la demande.Tres propre et en bon état.

Nous n'avons pris que des renseignements ce jour vendredi après-midi et nous avons eu toutes les explications nécessaires et un excellent accueil !

Aucune satisfaction envers les dirigeants c'est au client de se mettre a leur disposition quand il ferme l'agence hors des heures d'ouverture

Accueil extrêmement aimable et professionnel, au point de tres gentiment attendre une restitution tardive. Je recommande fortement cette agence !

C'est un endroit très agréable.

Le personnel est très sympathique. Le jeune homme brun au yeux bleus au comptoir très professionnel et agréable avec les clients. On sent que cette entreprise est sérieuse