ALLIANCE EXPERTS 68 - Illzach Expert en sinistres

En lisant certains avis , j'étais un peu réticente et j'appréhendais,mais au final, j'ai été agréablement surprise.l'accueil aussi bien téléphonique que sur place ,a été au top.l'expert a été à l'écoute, très professionnel,et l'expertise a été réalisée rapidement.Merci pour tout !

Bonjour, Une femme qui mesure dans les 1,78 brune n'est vraiment pas accueillante avec un regard froid , vous prends de très haut et je pèse mes mots... mâche ses mots, parle vite, on se sentait gêné de ne pas savoir quel rendez vous prendre... J’ai dû prendre un rendez-vous au pif.. Sinon le reste de l’équipe serviable est compréhensif Appuyez de manière prolongée pour réagir

Très bonne expérience, ravie l'expert à été très consciencieux.

Belle accueille, professionnelle et gentille. Je recommande

expert très réactif et professionnel dossier bouclé en une semaine.

Autant la première fois que j'ai téléphoné tout c'est bien passer, la dame était super sympa autant aujourd'hui c'est inadmissible!!! J'attends une demi heure pour avoir quelqu un qui bout du fil pour que au final ça décroche et ça raccroche aussi tot , cela pendant encore 30 minutes. Au final nos agences sont actuellement fermé inadmissible !!!!!!

Je ne comprends pas les avis négatifs. Si l'on est aigri par son véhicule accidenté, il ne faut pas s'en prendre aux autres. Mon dossier a été traité rapidement, les personnes au téléphone ont fait preuve d empathie, et je n'ai jamais attendu bien longtemps pour que quelqu'un décroche le téléphone. C'est sûr j'aurai préféré ne pas avoir affaire à un expert pour ma voiture, mais ce cabinet est très professionnel

Horrible la secrétaire au téléphone est arrogante et irrespectueuse faut pas qu’elle oublie qu’elle gagne son argent grâce a nos assurance et surtout apprendre les bonnes manières🤦🏻‍♂️

Proffessionnaliste , à l,écoute. Entière satisfaction . Cordialement.

Impossible a les joindre après plusieurs appel et plusieurs heures attendre. Pas du tout professionnel. A fuir

Expertise rapide dans notre garage de référence Compte-rendu fait et envoyé le jour même Messages d'information envoyés en temps réel Merci pour votre professionnalisme et votre rigueur dans la relation client.

Personnel attentif et bienveillant. Explications efficaces et traitement rapide de vos demandes.

Très professionnels et très humains, beaucoup de gentillesse et de compréhension ça fait du bien ….merci

Secrétaires à l’écoutes, réactives et souriantes. Mon expertises a été réalisé en moins de 2 semaines. Estimation correct.

NUL NUL ! Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurai fait depuis bien longtemps! Extrêmement difficile de les avoir en ligne, de l’attente dans le vide puis raccroche au bout de 10min. L’expert estime les réparations de mon véhicule inférieur à ce qu’il devrait être. Ne suffit même pas à la main d’œuvre du garagiste. Honteux !

La secrétaire Manon est d’un professionnalisme irréprochable. Bonne fête de fin d’année aux personnels

Expert vraiment très nul Et très aigri, je ne vous conseille pas du tout cette entreprise d’expertise car franchement ils ne sont pas du tout en capacité De faire Travaillesi je pourrais mettre zéro étoile, je l’aurais déjà fait depuis bien longtemps. Vraiment nul nul.👎

Cabinet d’expertises au top!

Personnellement j'ai été satisfait de l'expertise effectué très professionnel. Les secrétaires étaient très à l'écoute et très agréable ainsi que l'expert lui même.

A fuir si votre assureur passe par cette agence pour expertise demandé à changer très mauvaise expérience refus de prendre en compte les factures de faire un appel d'offre l'objectif vous en donner le moins possible..

Impossible de joindre qui que ce soit, 5 fois que j’appelle et ça raccroche automatiquement au bout de 10 minutes…

Très bon accueil au secrétariat. Expertise rapide

Déjà qu’on a du mal à les avoir au téléphone et quand la personne te répond tu as juste envie de raccrocher car même à travers le téléphone on sent que c’est une personne aigrie donc je lui parle comme elle me parle et là elle me raccroche au nez (au cas où tu es qu’une standardiste alors redescend)

Incompétant et ce dit expert à fuir Si vous voulez perdre de l'argent c'est la oú il faut aller

Pour ma part j'ai eu un très bon accueil au cabinet. Les formalités de cession ont été rapide et efficace.

Traitement rapide de notre sinistre et de l'expertise, qui nous a permis de rapidement pouvoir avoir un autre véhicule. Merci à toute l'équipe !

Cabinet d'expertise non joignable et des plus déplorable, incompétent, ne connaissant rien dans la mécanique automobile tout comme la carrosserie, on totales confiance aux réparateur.. il refuse d'utiliser les pièces d'occasion.

incompétence, malhonnêteté, perte de temps, injoignables les pires «professionnels » rencontrés jusqu’à présent si on peut appeler ça comme ça …

Ils ont expertisés mon véhicule suite à un accident, ils éstimaient mon véhicule a 17 500€ alors que je l’avais payer 25 000€ 6 mois avant. Quand je leur demandais ils se réfèraient a quoi quand ils faisaient l’expertise ils m’ont répondu au Boncoin je vous les conseille si vous voulez perdre votre argent !!!

J’ai été reçu par une interlocutrice des plus aigris possible ! Expert ne connaissant même pas la valeur des véhicules sur le marché actuel !

Je n'ai vu un tel manque de respect envers le client ils abusent de leur pouvoir vous parlent comme si vous êtes des incapables et ne donnent aucune explication sur l'avancement de votre dossier ils vous disent que c'est pas l’interlocuteur mais le réparateur (les secrétaires à l'accueil n'y sont pour rien).

Un grand merci à Monsieur FONTANES pour la rapidité de son intervention après mon accident (FORD RANGER) et son estimation quand à la valeur résiduelle! Merci également à toute l'équipe pour la prise en charge!

Très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone et quand on nous repond c'est un standardiste qui transmet à l'expert de rappeler. Donc on se retrouve très vite à des mois d'attente.... dans mon cas c'était plus de 3 mois et mon véhicule n'est toujours pas conforme. Alors que l'expert la validé. Et pire il se décharge en appelant le client pour demander comment faire. Bref à tout les niveaux on arrive un stade d'incompétence total.

Personne au téléphone désagréable à souhait, expert qui prend son temps et trouve des petites choses pour retarder la fin des travaux concernant ma voiture accidentée. Et pourtant, la personne que jai vu au cabinet etait sympathique... bref pas contente du tout... j'espère ne plus avoir à faire à eux..

Expert qui estime mon véhicule a beaucoup moins chère que la vente actuel sur le marché il en est totalement conscient puisque qu’il me le dit . Mais il est convaincu d’avoir fait son boulot j’appelle ça du vol tout pour que l’assurance refont appel à eux . C’est lamentable , de plus il est incapable de me donner les explications dont je souhaite il est juste presser de raccroché au téléphone parce que monsieur en a ras le bol que les clients mécontent l’appel ( en même temps si il faisait son travail justement personne ne l’appellerais )Aucune solution avec lui il est déterminé et pas humain !

Plus mediocre que ce cabinet je ne pense pas que ca existe, ils sont d’une incompétence comme pas d’autres, t’en sur la gestion, le délai et l’expertise. N’hésitez pas à demander une contre expertise et déposer plainte contre eux !

Après avoir perdu ma carte grise ils ont été de mauvaise fois et pas assumer

Mauvaise expertise de leur part leurs experts se base sur leboncoin l'expert qui s'est occupé de mon dossier a mal fait son travail je déconseille cette société

Plus de 2 mois pour traiter un dossier. (en relançant à plusieurs reprises bien sûr) Bon courage avec ces gens...

Vraiment dégoûté, me donner 6650€ alors que sur les sites internet ma voiture vaut entre 8500 et 10 000€ j'appelle ça du vol. En plus décrocher pour raccrocher 5 secondes après car on appel depuis 5min j'appelle pas ça être professionnel. je ne vous salue pas.

Ces 3 étoiles sont accordées uniquement à l'expert dont la prestation contrebalance l'amateurisme des secrétaires au téléphone, celui-ci a été professionnel, efficace et de bons conseils, malgré un retard au rdv et une attente conséquente. En revanche les secrétaires sont antipathiques, ne laissent pas parler le client et vous coupent constamment la parole, invraisemblable, ne savent pas faire preuve d'écoute active, ne proposent pas de solutions afin de s'adapter aux clients et vous imposent de déposer votre véhicule sans rdv, une d'entre elles m'a ri au nez quand j'ai exprimé le souhait d'assister à l'expertise de mon véhicule, cela m'a été d'ailleurs utile suite aux informations que j'ai obtenu de la part de l'expert. Bref j'ai été contraint de passer par mon assurance afin d'avoir un rdv et faire valoir mon droit d'assister à l'expertise. Mesdames, vous devriez revoir votre sens du relationnel 😩

Expert malhonnête, qui ne compte pas le pare choc avant d'une voiture suite a un choc frontal..... Sous cote la voiture, ne prennent pas en compte les frais remis dans la mécanique dessus... retire beaucoup de valeur a la voiture suite a un essuie glace manquant et balance des âneries à l'assureur en disant que la voiture n'est pas homologué et en plus l'expert m'a demander de recoller des morceaux sur mon pare-chocs (bah bravo la comme ca la voiture ne serais plus homologuer et serais dangereuse en cas de choc...) Bref c'est une équipe d'incompétent ils sont à FUIR

Véhicule endommagé, expertise 2 jours plus tard, rapports d'expertise envoyés le lendemain et personnel agréable au standard

J'ai eu une très bonne expérience en mandatant Act'expertise dans le cadre d'une expertise privée. Le problème sur mon véhicule n'était pas trivial mais est aujourd'hui mécaniquement résolu à ma grande satisfaction. Très bon contact avec monsieur Libman ainsi qu'avec l'expert monsieur Burger que je remercie pour sa cordialité et son travail rigoureux.

Expert style amateur. Incompétent et incapable d'écouter le client. Le seul intérêt est de s'approprier le véhicule. Bref très mauvaise expérience, ne donne pas envie ... à fuir, ne mérite même pas l'étoile minimum réglementaire.

Je suis venu à la demande de mon assurance pour un tout petit sinistre de rien du tout. L'expert a bien évidement contredit ma version MAIS ce n'est pas tout !! Il a prit des photos de toutes les parties de la voiture et non juste de la petite partie concernée. Chaque imperfection ou petite rayure à été prise en photo. Il m'a fait comprendre que en cas de prochain sinistre, les imperfections seront prises en comptes et détuites de la valeure des pièces neuves. C'est une honte de telles pratiques.

Très professionnels. J'ai eu un entretien téléphonique avec un homme qui a très bien su répondre à mes questions.

Entreprise d'expertise automobile, bon accueil et bonne écoute, conseils pro, on vous explique comment et quoi faire, à l'écoute. Très bien, je recommande

Si je pourrais mettre zero je les mettrais expert incompétent pas foutu d'envoyer un rapport a mon assurance un mois et demi après de nombreux coup de téléphone et mail maintenant suite à la réception de ce rapport je dois encore attendre 10jours pour obtenir enfin mon remboursement Nul Nul et Nul!!!!

Je déconseille fortement !!!!!!!! Un cabinet d’expertise qui pars téléphone sont très accueillant, disponible et professionnel, il n’y a rien à dire là dessus , la secrétaire a toujours été à mon ecoute . En ce qui concerne la qualité du travail c’est moins drôle ! J’ai eu une très mauvaise expérience avec un expert des ACT Expertise68 qui n’as tenue compte d’aucune de mes déclarations. Pour lui ça c’est passer comme ça point à la ligne ! Impossible de contester même avec des témoignages bref ! Je ne rentrerais pas dans les détails je partage juste mon expérience !