Alpes Bureau Epagny Annecy Magasin de fournitures de bureau

Très mauvaise expérience à l’accueil. Dès mon arrivée, la personne en poste m’a vue mais m’a ignoré pendant plusieurs minutes, sans un mot, alors qu’elle n’était manifestement pas occupée. Une fois qu’elle daigne enfin m’adresser la parole, elle se montre désagréable. Je lui demande des informations sur un tarif, elle m’indique ne pas savoir, mais ne fait aucun effort pour se renseigner et me répond simplement de me débrouiller avec le site. C’est un comportement inadmissible pour un poste d’accueil. Aucun sens du service, aucune considération pour le public. Une vraie honte.

Service repro au top Personnel sympa et serviable

Une vendeuse et une stagiaire bien trop occupés à discuter de leurs coiffures, je demande un renseignement, j’ai bien vu que je les dérangeais dans leur conversation très interessante... Elles me disent qu’ils n’ont pas de petits carnets à feuilles vierges. Surprenant dans un magasin dédié à la papeterie et de cette superficie. J’ai dû trouver par moi même avec l’aide d’une vendeuse très sympa (sans ironie) pour qui c’était son premier jour. Merci à elle. Sinon inadmissible.

Tout va bien jusqu'à la caisse La petite jeune ne sourit pas... fait la tronche et vraiment l impression et pas que de l emmerder .. Une petite pedante Pas tellement envie de revenir ..

Très bonne expérience. Naomie est très professionnelle et sérieuse 👍. Je recommande

Je remercie Émilie pour son accueil téléphonique et ses conseils de vente sur place, ainsi que sa collègue Ludmilla pour leur efficacité et le professionnalisme qu’elles ont au sein de leur rayon. Cela a fait la différence dans notre choix de magasin par rapport à un grand concurrent. Il devient rare de trouver des vendeurs investis et qui donnent du sens à leur métier.

Superbe: accueil sympa et service (impression avec découpe) impeccable!

Réactif et très professionnel. Prix correct.

Impression d’un bordereau pour un colis (A4/noir et blanc) : 3€30 au moment de passer à la caisse !!!! Aucune information sur le fait qu’il y avait des cartes pour imprimer seule au moment où je me suis renseignée « C’est ce genre de demande qui nous font perdre du temps « Je penses que c’est votre métier de renseigner vos clients

Toujours aussi décevant et dépitant à l’espace impression ! 4 employés qui ne font que discuter entre eux. Une file d’attente qui s’allonge, un employé dépassé par les questions qu’on lui pose, un stagiaire qui traverse 3 fois les magasin en trainant les pieds,… pour une enseigne qui sert entre autre des professionnels ils sont vraiment très mous, aucune notion de productivité ni même de service client. Bref débrouillez vous seul et ça sera pareil.

Moi qui étais fidèle à ce magasin depuis des années, je ne suis pas prête d’y remettre les pieds suite à l’accueil que j’ai eu ce matin ! Habituellement, je dépose une clef USB avec différents fichiers à imprimer et la personne s’en occupe lorsqu’elle a un moment et m’appelle lorsque tout est terminé. Ce matin, j’ai été reçue par une femme extrêmement désagréable, qui, sans même me laisser lui expliquer ce que je voulais, me dit que le service est payant et que ça me coutera 16 euros pour que l’on me fasse mes impressions !!! Je précise qu’à chaque fois que je venais, je suis toujours tombée sur des personnes à la fois compétentes et agréables qui ne m’ont jamais rien facturé pour le service rendu ce que je trouvais très commercial voire normal puisque c’est leur travail. Ce matin, non seulement cette femme était désagréable et agressive (si les règles ont changé, elle pouvait aussi me l’expliquer gentiment et poliment). Ce qui est d’autant plus stupide, c’est qu’on me dit que les salariés peuvent nous accompagner durant l’impression pour nous expliquer la marche à suivre ce qui leur prend forcément plus de temps que de le faire eux-mêmes ! Bref, je leur donnais près de 100 euros à chaque fois que je venais faire mes impressions, tout ce qu’ils ont gagné, c’est que je ne viendrai plus jamais et que je vais aller à la concurrence. Cette personne n’a rien à faire dans un commerce (sauf à faire fuir les clients par son attitude).

À part la gentillesse de la personne qui était en caisse, rien ne va. J'y suis allé plusieurs fois et qu'elle déception à chaque fois. Le sourire, c'est en trop déjà et j'ai voulu imprimer des papiers, et mis à part le tarif des impressions qui est affiché, personne ne précise qu'il y a 3 euros de prise en charge. Donc 3,90 pour imprimer 3 papiers cela fait cher quand même.

3 euros 60 pour deux feuiles noirs et blancs ??? En plus caissière pas agréable du tout c’est nimporte quoi

Deux photocopies noires et blanches à 3,60€ c’est du vol , je fais la remarque à la caissière qui me réponds qu’il y a une prise en charge à 3€ que j’aurais dû être mise au courant par la personne à l'impression… bien entendu cela ne m’a pas été précisé sinon je n’aurais pas fait faire 2 photocopies à 1,80€ pièce Je n’y retournerais pas

La pose du breau fait par Kevin à était top, je le recommande pour son professionnalisme et sa sympathie.

Équipe sympathique et bon conseil . Choix et qualité dans les produits proposés

Livraison et montage de nos 4 bureaux par une personne très agréable, compétente et professionnelle. Surpris que la personne était seule. Normalement, les livraisons et le montage de meubles - qui plus est au 2ème étage - se font à deux pour plus d'efficacité et de rapidité.

Une livraison de matériel rapide et fiable par un livreur au top ! Merci encore Kévin !

Toujours bien reçue et bien guidée par l’équipe de vendeurs. Les impressions se font en toute autonomie. J’ai commandé un tampon encreur pour mon activité professionnelle et l’employé a tout fait pour que je l’ai au plus vite.

J'ai payé 12€ pour une impression couleur de 4 pages recto verso mal calibrée qui a laissé une marge blanche à la découpe et donc un décalage sur toute mes cartes. Vérifiez bien votre impression avant de partir...

Grands choix de papeteries. De jolies tasses assorties de plateaux gourdes etc. Chaque vacances je me rends dans ce magasin. Même si je n'ai besoin de rien j'y vais rien que pour les yeux

À LA TÊTE DU CLIENT, un coup on nous fait payer 60cts les 2 documents à imprimer 1 coup on nous dit 3euros les 2 documents par contre si on prends un abonnement à 4 euros pour 50 document la effectivement c est 30cts..... Chercher l erreur je n'y retournerai plus

Je suis passé semaine dernière pour 1 photocopie que j'ai payé 30 centimes. Aujourd'hui pour 3 photocopies ont ma demandé 3,90 euros. J ai halluciné, la caissière était même désolée. Elle m a dit qu'il fallait payer le service maintenant 😱😂. Je n y retournerais pas.

Magasin à fuir ! Une sacrée équipe d'amateur. J'apporte une vieille feuille à plastifier qui a plus de 100 ans. Une pièce de collection. Je demande bien avant à l'équipe si c'est possible de le faire et d'en prendre soin surtout. On me répond oui, qu'il n'y a aucun problème. Résultat : la feuille est complètement broyée ! Elle est foutue. On me dit qu'on me rappelle dans la semaine pour voir comment ils s'organisent pour le remboursement. Je ne recevrais aucun appel. Je retourne au magasin avec ma facture. On me rembourse à contre coeur en me faisant bien comprendre que c'est un geste exceptionnel ! Mais le final est magnifique : la responsable vient me voir et limite m'engueule, que je ne dois pas faire plastifier ce genre de feuille, que leur produit qu'il y a dans leur feuille plastique n'est pas compatible, etc... Comme si c'était à moi de le savoir. Je suis quand même venu dans un magasin en me disant que c'était des pros et j'ai posé mes questions avant si c'était réalisable. Mais non c'est de ma faute d'avoir fait confiance à leurs équipes. Et la responsable ne se cache pas pour vous le dire. Devant l'équipe ! Incroyable !! Et aucun geste commercial à attendre, la responsable m'a dit qu'elle avait déjà fait l'effort de me rembourser... Le culot ! C'est le minimum si on vous confie quelque chose que vous en preniez la responsabilité il me semble. Bref, si vous leur confiez du matériel, sachez qu'ils s'en foutent royalement et qu'ils ne se sentent pas responsables de leurs incompétences. Il y a bien plus pros et commerciales sur le bassin annécien. Des gens et une enseigne très malhonnête à fuir d'urgence !

Merci à l'équipe d'Alpes Bureau d'Annecy pour votre efficacité, notamment Kévin et Guillaume. J'ai enfin un très beau et confortable bureau pour accompagner mes clients

Nous avons acheté un bureau récemment et lors du retrait dans l'entrepôt (qui ne se trouve pas au même endroit que le magasin) on ne nous a pas donné le bon article. Nous nous en sommes rendu compte qu’une fois à la maison en déballant le paquet. Malgré cet inconvénient, les employés de Alpes Bureau Épagny ont été réactifs à notre plainte et nous ont livré le bon article à domicile. Kévin le livreur était très aimable. Nous restons satisfaits de notre achat.

Magasin très bien achalandé avec énormément de références. On trouve quasiment de tout donc parfait. Le petit plus c’est aussi la variété des produits pour les envois de colis ou lettres. Pour les adeptes des ventes sur le bon coin ou autre, c’est une mine d’or pour soigner vos envois :)

Un immense Merci à Kevin pour sa disponibilité, sa réactivité et sa gentillesse à toutes occasions que ça soit de l'installation au SAV. Mobilier de bureau acheté avec l'aide de Matthias pour le magasin, l'accueil et le suivi ont toujours été faits dans un professionnalisme sans faille et avec une rapidité de réponse aux demandes très appréciable. Je recommande et reviendrai avec plaisir.

Achat bureau novembre 2023. Accueil en magasin très courtois par équipe. Livraison finalement plus rapide que prévue initialement. Le client est informé en temps réel arrivage et livraison du produit, en cas de questions nous sommes rappelés rapidement pour conseils utilisation produits ou questions SAV. La livraison et le montage très efficace et sympathique (par Kevin) avec de très bons conseils d'utilisation du produit. Bureau très élégant. Merci

Service parfait, installation par Kevin et Luc. Travail super soigné, rapide et efficace. Personnes très agréables et particulièrement serviables Bref, parfait sur toute la ligne !

Agréablement surpris par l'accueil, la prise en charge de notre demande sur un article plus en stock et qui a été commandé de suite...L'article est arrivé 4 jours après, nous avons reçu 2 messages, un pour nous prévenir que notre demande avait été traitée et que l article arriverait dans quelques jours, et le second pour nous prévenir que l article était arrivé ! Personnel à l écoute, efficace et courtois ! Bravo

Un grand merci à Kevin l’installateur. Super sympa, pleins de bons conseils. Il nous a livré les chaises de bureau avec 2 jours d’avance. « Inespéré «

Je suis passé récemment au magasin pour faire imprimer une centaine de pages couleurs. En toute confiance je n’ai pas demandé le prix unitaire car je pensais payer une vingtaine d’euros mon impression reliée. Grande surprise à l’arrivée en caisse quand on m’a demandé 55 euros! Je suis désolé mais aujourd’hui à ce prix, on peut acheter une imprimante (avec cartouches incluses) et une ramette de papier. Tout simplement du vol, je ne reviendrais pas.

Après une commande rapide et efficace, Kévin est venu livrer et installer. Il est d'une efficacité rare et d'une sympathie à toute épreuve. Je vous le recommande.

Visite ce matin pour faire un cadeau lorsque je fais remarquer à une vendeuse que les boîtes en métal sont abîmé et lui demandant gentillement si il y en aurait des emballées puisque c'est pour un cadeau la dame m'a répondu très sèchement, lors de mon passage en caisse il y avait une erreur de prix alors là pareil , madame d'une attitude très désagréable fait faire un forçage prix à la caissière renvoyer votre accueil client je suis dans le commerce et même quand je me lève du mauvais pied je ne le fait pas ressentir à la clientèle. Déçu de ma visite ce jour.

Excellent accueil, pour conseil et achat de mobilier de bureau. Livraison et installation rapide, grand professionnalisme. Merci a l'équipe et merci à Kévin le livreur installateur, TOP.

Malgré une erreur de commande fournisseur qui a retardée la finalisation de l'installation, je suis satisfaite de la qualité des meubles. Un immense merci à Kévin le monteur pour sa gentillesse, sa disponibilité et son efficacité, un travail professionnel de qualité.

Mention très particulière au professionnalisme de Ludmilla qui a transformé une mauvaise expérience liée à un souci sur une imprimante HP en un point hyper positif quant au traitement de ce même litige en résolvant le problème en question. Le fournisseur HP ne semble pas vouloir se remettre en cause quand en moins de 6 mois 2 imprimantes neuves subissent la même panne ! Donc, avantage d'avoir encore des commerces à proximité où une solution peut être trouvée, au contraire des sempiternels tapez 1, tapez 2, tapez 3 des hotlines !... Le contact humain reste primordial, surtout quand face à soi, on a enfin une professionnelle... Ludmilla n'a pas hésité à retarder sa pause de midi pour assurer le service client et résoudre le problème ! Un grand merci à cette belle personne. Par contre, nous avons changé de marque d'imprimante !...

Très satisfaite de Alpes bureau. Ayant acheté un produit qui s'est avéré etre défectueux quelques mois après son achat et ayant reçu un avis negatif du fournisseur, alpes bureau s'est montré très à l'ecoute et vraiment très commerçant ! Je sais pour quoi je continuerai d'acheter mes fournitures de bureau ou autre là bas. Un grand merci

Nous avions besoin d'une déchiqueteuse, lors de notre recherche nous avons été abordés par une jeune femme qui faisait de la mise en rayon. Après connaissance de notre recherche elle nous a tres bien conseillés ; puissance du produit selon notre besoin : nombre de feuilles à la fois, temps de pose lors de l'utilisation de l'appareil, tout cela simplement gentiment et....efficacement ! Merci, nous reviendrons !!

J'ai été très bien conseillé au rayon imprimante. La vendeuse est très professionnelle et accueillante. Je suis très content du service. J y retournerai. 👍

Un stylo plume reçu en cadeau de Noël qui malheureusement malgré la qualité de la marque ne semble pas fonctionner. Une petite incompréhension dans la remontée de ma difficulté n'a pas empêché l'équipe du magasin de vouloir m'apporter une vraie solution. Stylo plume échangé après 1 mois d'utilisation pour test. Accueil sincèrement soucieux du client et de sa satisfaction. Le nouveau stylo plume est parfait. Merci sincèrement au directeur et à son équipe.

Venu pour des informations sur des équipements pour le télétravail, j'ai été très bien accueilli et conseillé par un jeune homme. Je reviendrai sans hésiter dans ce magasin pour mes équipements de bureau. Merci encore de vos conseils et de votre professionnalisme.

Avis mitigé. Je suis allée pour acheter mes cartouches d'encre. Le vendeur me propose alors une sous marque moitié moins cher et me certifie la compatibilité et que je n'aurai aucun soucis. De retour, chez moi je change la cartouche jaune et après plusieurs impression, je remarque que ça n'imprime plus le rouge, je change la cartouche rouge mais rien ne change. Je fais un nettoyage avec vérification de la qualité d'impression et le rouge disparaît totalement et ça me dit que je n'ai plus d'encre bleu. J'ai appelé le magasin, on m'a repris les cartouches et j'en ai acheté de nouvelle. De ce coté là très bien. De retour chez moi j'ai mis les nouvelles cartouche et après plusieurs nettoyage, tout semble être revenu à la normal. Mais je suis quand même très déçu car j'ai fait confiance au vendeur et au magasin, j'ai écouté ses recommandations et je pensais que le magasin vendait de la qualité, sans quoi je n'aurai jamais acheté de cartouche de sous marque. Pensant gagné de l'argent, j'en ai finalement perdu car avec les différents nettoyages, j'ai bien perdu 1/3 de mon encre et j'ai une cartouche d'encre bleu qui semble vide alors qu'il en restait la moitié. De plus je me suis retrouvée plusieurs jours à ne pas pouvoir imprimer et pour ça on ne fait rien pour moi. Donc malheureusement, je n'écouterai plus les conseils des vendeurs. Et attention à ne pas acheter des cartouches de sous marque.

Mes parents âgés ont acheté une imprimante sans savoir qu'elle ne fonctionnerait pas sur leur ordinateur tournant encore sous windows XP : aucun conseil du vendeur, aucune prise de renseignements, lors de l'achat. Pour toute réponse, le magasin leur propose le rachat d'une nouvelle imprimante neuve (plus cher bien sûr), en refusant catégoriquement de reprendre la première sous prétexte que le carton a été ouvert !!! Honte à ce magasin qui se moque ouvertement du client !

Ce matin à la recherche de pochettes perforées specifiques , le probleme est qu'on ne peut pas voir le type de pochette car interdit d'ouvrir les emballages ce que je comprend, alors pourquoi ne pas mettre un exemplaire en présentation comme pour les enveloppes ??? Cela nous éviterait de nous tromper et surtout d'acheter en toute confiance . Merci

Il y a un choix énorme, le personnel est accueillant et et on attend pas ni pour un conseil ni pour passer à la caisse. Je trouve l échange beaucoup plus agréable que commander en ligne, surtout qu au niveau des prix c est quasiment pareil .

Grand choix ! Les prix sont toutefois élevés.... Ne parlons pas du tarif des photocopies couleur, juste démesuré ! En plus on passe du 80g au 110. Pas de classique 90g. On trouve beaucoup de choses mais je n'y vais que lorsqu'il n'y a pas ailleurs justement pour les tarifs injustifiés en général.

Première fois que j'y vais donc j'ai bien pris le temps de regarder chaque rayon avec minutie pour voir tout ce que le magasin propose. De ce fait le mec de la sécurité ne m'a pas lâché d'une semelle, c'était très agaçant. Les prix varient de correct à cher selon les produits. Mais belle qualité.

L'accueil est variable. La caissière fut très sympa contrairement à sa collègue à l'accueil qui s'est comportée d'une manière agressive... Bref, je pense dorénavant éviter ce magasin.