Ambassade d'Allemagne. Ambassade

J'ai perdu ma carte d'identité à Paris aujourd'hui et le vol de retour a eu lieu 6 heures plus tard. Alors direction l'ambassade, un peu surpris que la dame à l'entrée ne parle pas allemand. Mais elle a rapidement obtenu de l'aide. Un policier a réglé mon problème rapidement et avec compétence. Merci pour cela. Il appelle le consulat et organise les prochaines étapes. Quand nous sommes arrivés au consulat, ils savaient déjà ce qui se passait et j’ai bénéficié d’un traitement préférentiel. Cela a pris moins de 2 heures au total et j'avais un pass temporaire. Excellente prestation !!! Merci à toutes les personnes impliquées

Mon mari a perdu sa carte d'identité le jour de son départ en vacances aujourd'hui. Un très gentil policier allemand de l'ambassade nous a aidés et nous a enregistrés au consulat afin qu'en moins de 2 heures, trajet en taxi compris, nous ayons une pièce d'identité et puissions rentrer chez nous. Mille mercis aux formidables employés !!

Merci pour votre aide

Endroit parfait, merci à tous. Personnel très attentionné.

J'ai eu une expérience très négative avec l'ambassade lors de la demande de passeport pour mon fils. La demande de passeport a été déposée à l'ambassade par l'intermédiaire du consul de Brest. soumis. J'ai rapidement été informé que je devrais soumettre une autre demande concernant le nom de mon fils à mon ancienne municipalité en Allemagne. À cet égard, certaines questions se sont posées auxquelles même ma communauté serviable n’a pas pu répondre. J'ai donc essayé le message. téléphone à joindre, auquel j'ai renoncé après de nombreuses tentatives et des heures d'attente sur le répondeur. J'ai donc contacté le greffier par e-mail. J'ai reçu une réponse rapide à ma première demande, j'ai donc soumis les documents requis dans mon prochain e-mail. Après environ quatre semaines, j'ai fait ma première demande, après trois semaines supplémentaires, j'ai fait ma deuxième demande, et après quatre semaines supplémentaires, le consul honoraire a transmis ma demande à ma demande. Après environ 8 semaines supplémentaires. Pendant que j'attendais, ma greffière de mon ancienne municipalité a contacté l'ambassade en mon nom et a immédiatement reçu une réponse qu'elle m'a transmise. Malheureusement, d'autres questions sont restées sans réponse, notamment concernant ma demande de passeport précédemment soumise, j'ai donc maintenant contacté à nouveau directement le greffier de l'ambassade (comme suggéré dans la réponse à la municipalité). Au bout de 8 semaines, aucune réponse, j'ai donc menacé de porter plainte en termes clairs. J'ai effectivement reçu une réponse détaillée le jour même avec des instructions sur la façon de procéder. Cependant, cette lettre m’a également laissé croire que ma demande de passeport était prête à être traitée plus avant. Ce n’était probablement plus le cas à cette époque. Dans les semaines qui ont suivi, les demandes et documents nécessaires ont été constitués puis rapidement transmis par l'intermédiaire du consul honoraire (dont je n'ai également que de bonnes choses à dire, mais qui a malheureusement été remplacé). J'ai également reçu immédiatement une notification de ma communauté en Allemagne indiquant que les documents avaient été reçus, traités et que la confirmation correspondante avait été transmise à l'ambassade à Paris. Eh bien, en supposant que ma demande soit traitée, rien ne suit pendant longtemps. J'ai ensuite rédigé et déposé une plainte détaillée. Malheureusement, le processus de plainte ne s’est pas non plus révélé efficace. On m'a informé que ma demande de passeport n'était « plus disponible » en raison des délais, mais même lorsque j'ai demandé directement, on ne m'a pas dit ce qui lui était arrivé et quand cela s'est produit. Quiconque lit cette déclaration peut imaginer combien de temps, d’argent et d’efforts cette application a nécessité. Sans parler de prendre une photo d'identité avec un enfant qui avait deux ans à l'époque. De plus, je dois mentionner que j'ai également ressenti une certaine arrogance dans les lettres de réponse à la plainte ainsi qu'un délai généreux et des demandes de confirmation de réception. mes e-mails ont été, probablement de toute évidence, ignorés. De plus, même lorsque j'ai posé la question directement, je n'ai reçu aucune réponse quant à ce qu'il était advenu de la photo de passeport de mon fils et du chèque barré ci-joint. Ceci est la propriété du demandeur. Conclusion: Le message. il semble non seulement y avoir un problème de communication avec les citoyens mais cela semble également exister en interne. Dans mon cas, l’ambassade a non seulement agi de manière irrespectueuse envers moi par ignorance, mais a également manifestement manqué de respect à ma propriété. Il y a probablement un manque d’organismes de contrôle. Conseil: Veuillez confirmer la réception de tous les documents et les envoyer par courrier recommandé. N'ayez pas peur de vous plaindre. Le chef du « Département juridique et consulaire » est responsable des plaintes, car seul un égouttement constant use la pierre !

vendus

Ambassade d'Allemagne à Paris : une étoile, c'est encore trop ! Si vous avez besoin d'aide à court terme, vous devez d'abord parler français et anglais. Personne ne répond au téléphone. Sur place, vous êtes balayé et invité à vous présenter à l'autorité compétente (à 15 heures de route). Gaspillage de l'argent des contribuables !

M. Roland ICKOWICZ de Mompellier a dit du mal de moi. Mme Kramer de Marseille est responsable de moi et ne fait rien. Les employés de l'ambassade d'Allemagne veulent que j'observe les fraudeurs qui volent l'argent des autres.

Allemagne🇩🇪

Service consulaire injoignable !!

Je voudrais partager mon sincère enthousiasme pour mon expérience positive avec le bureau des passeports. Le service que j'ai reçu était absolument exceptionnel. Le personnel était extrêmement serviable, courtois et arrangeant. Je me suis senti bien pris en charge du début à la fin. Cette expérience a dépassé mes attentes et je suis vraiment impressionné par le haut niveau de service client fourni. Merci pour cette expérience exceptionnelle!

Je suis allemand, mon conjoint est russe, nous vivons actuellement en France. Nous les avons appelés, nous leur avons expliqué clairement notre situation et nous leur avons demandé quoi faire si nous voulions déménager en Allemagne. La personne au téléphone nous a dit que mon conjoint aurait besoin d'un visa d'entrée pour déménager en Allemagne, ne pourrait généralement rester en Allemagne que 90 jours sans permis de séjour et devrait connaître l'allemand au niveau A1 avant notre arrivée et éventuellement même devoir demander un permis de travail. Ils nous ont mal informés. Après avoir fait quelques recherches supplémentaires et confirmé ces informations auprès du BAMF (Office fédéral des migrations) à Berlin, nous avons été informés que mon conjoint n'aurait certainement pas besoin de demander un permis de travail (ce qui nous a semblé étrange de toute façon, car il existe un droit humain à l'unité familiale) et que, étant donné que j'ai fait usage de mon droit de libre circulation au sein de l'UE en tant que citoyen de l'UE, ce n'est pas le droit national allemand mais le droit européen qui s'applique à notre cas. Cela signifie que nous pouvons simplement déménager de la France vers l'Allemagne sans visa d'entrée pour mon conjoint et demander son permis de séjour lorsque nous sommes en Allemagne. Dès le dépôt de la demande, elle aura le droit de résider en Allemagne jusqu'à ce qu'une décision soit prise, même au-delà de trois mois si c'est ce délai. De plus, la personne au téléphone a souligné de manière inappropriée que je serais autorisé à déménager en Allemagne sans aucune condition, mais pas mon conjoint. S’ils pensent qu’ils doivent informer les ressortissants allemands qu’ils ont le droit de s’installer individuellement en Allemagne, à quel point me considèrent-ils stupides ? De plus, c'est assez insensible de parler comme si j'allais déménager n'importe où sans mon conjoint. On aurait dit que notre mariage avait été ignoré par les autorités allemandes. Si vous ne savez pas mieux, ne donnez aucune information. Nous avons été profondément inquiets pendant plusieurs jours. En tant qu'Allemand, je suis profondément déçu et contrarié par le « service » de cette ambassade. J'espère que l'ambassade prendra des mesures internes pour résoudre ce grave problème. Dans une démocratie libérale, les pouvoirs publics doivent être au service du peuple et l'aider de manière compétente à exercer ses droits, sans causer de problèmes ni démontrer qu'ils ne tiennent pas compte des conditions de vie personnelle du peuple.

Personnel exécrable et malpoli si vous avez besoin de rien vous êtes servi.

ça faisait une semaine que j’ai envoyé 3 mail mais je reçois aucune réponse, je ne sais pas si mon mail va directement au spam mais une semaine aucune réponse c’est long quand même

Impossible de les joindre par téléphone Mauvaise qualité de service ou pour être plus précis (pas de service fourni)

Soit mon mail va dans la poubelle, soit je reçois une réponse arrogante.

Un personnel magnifique du service de sécurité jusqu'aux agents consulaire. Un très bon accueil.

Une ambassade allemande où les employés ne parlent ni allemand ni anglais ? Où, si vous rencontrez un problème, êtes-vous immédiatement envoyé au centre d'aide le plus proche sans recevoir d'informations ou d'aide supplémentaires ? A l'Ambassade de la République Fédérale à Paris, ces cauchemars se sont réalisés. Si vous espérez de l'aide, essayez de dire rapidement adieu à cette idée fausse, ils ne vous aideront pas ici !

Très gentille dame qui s'est occupée de mon cas !!! C'est relativement rare de nos jours...

Impossible de joindre l'ambassade ni par téléphone (répondeur) ni par mail (aucune réponse), notre demande pour l'obtention d'un certificat matrimonial est bloquée depuis des mois. L'ambassade d'Allemagne à Paris est une forteresse inexpugnable, c'est comme le Château de KAFKA.

Soutient ouvertement la Russie et fait de la propagande pro charbon.

Consulat d'Allemagne à Rennes fermée depuis au moins Février et jusqu'en septembre pour cause de ... congé maternité !... Messagerie vocale pleine depuis.Pour une demande de renouvellement de passeport obligé de faire le voyage jusqu'à Paris avec trois mois de délai d'attente pour un rdv. de 20 minutes. Incroyable mais vrai !

Trop de touristes allemands ils sont bruyants et agissent en meute.

Une ambassade.... rien d extraordinaire de l extérieur

Après de nombreuses tentatives d'appels, il n'a pas été possible de joindre qui que ce soit au sein du service consulaire pendant les heures de consultation téléphonique. J'ai envoyé un e-mail il y a deux mois qui est resté sans réponse, et malheureusement, après le long message automatique, il n'a pas été possible de parler en personne à une personne responsable du sujet en question pendant plusieurs semaines. Après une longue attente, l’appel a simplement été interrompu plusieurs fois de suite. Cela m'est arrivé des dizaines de fois maintenant. C'était désespérant. Jusqu'à ce que je sois enfin mis en relation avec Mme Gilly, qui m'a expliqué tout ce que je voulais savoir d'une manière extrêmement amicale et patiente. Je donnerais cinq étoiles à Mme Gilly :) Mais le service téléphonique devrait certainement être mieux doté en personnel et les personnes avec lesquelles vous devez parler lors de telles consultations devraient également être disponibles.

Je viens de pays du tiers-monde à la base mais un service comme ça j'ai jamais vu dans une administration, même au Maroc :) En temps de Covid, j'étais resté bloqué dans un endroit où je pouvais pas renouveler mon passeport. Au retour à Paris, j'appelle pour avoir un rendez-vous et pas possible de me répondre au téléphone... il faut que j'envoi un email. Ce que je fais mais pas de réponse au bout de 10 jours. Les seuls rendez-vous en ligne disponibles commencent en Aout et pas moyen d'avoir un passeport en urgence pour pouvoir voyager pour le boulot!

Demande de passeport rue Marbeau : un accueil très agréable, le personnel a fait son possible pour se rendre utile et être sympathique

Choquée de la façon dont on m'a parlé ! La personne au bout du fil ne comprenait pas ma question au lieu de me laisser l'a reformuler elle a tout bonnement répété la même réponse et a raccroché. Quand j'ai rappelé pour avoir des explications elle m'a dit de regarder sur internet et a de nouveau raccrochée !

Il faut vraiment s'armer de patience…

Quand on leur écrit un mail pour avoir des informations en temps de crise: non seulement la réponse n'est pas précise mais elle est sèche et arrogante. On aurait pu espérer en ces temps compliqués plus d'empathie et d'altruisme; mais apparemment, donner de son temps, soit 7 minutes pour écrire un e-mail clair qui réponde aux attentes et aux questions d'un citoyen français: c'est trop demandé pour une institution financée par nos impôts. J'ai dû envoyer 4 mails pour obtenir un semblant de réponse. Changez de métier ou recrutez un stagiaire. Bisou

Le sérieux ça paye

Le nouveau projet à Rotterdam s'est bien déroulé.

5 étoiles parce que c'est probablement une de mes meilleures expériences post-ambassadrices de ces dernières années même si je n'ai pu visiter que l'infirmerie. Je m'explique: nous sommes en octobre, il fait un temps pluvieux et le soleil ne s'est pas montré depuis quelques jours sur Paris. J'arrive à l'accueil de l'ambassade d'Allemagne pour leur faire une démonstration de capoeira (je suis artiste danseur carreleur capoeiriste depuis près de 16 ans et je me produis partout sauf en public), n'ayant pas pris rendez-vous, je tente ma chance. Une énorme dame extrêmement charmante au demeurant m'accueille au point infos et là, je me lance et débute mon numéro. Elle ne comprend pas exactement ce que je suis en train de faire et ça ne me dérange pas car je suis en totale roue libre, impro totale j'essaye de nouveaux gestes vus sur youtoub. Et là, le drame. Je me tords la cheville, la douleur est intenable, mes veines commencent à ressortir de mon visage, ( je lâche même un mini-pet extrêmement silencieux que seules les oreilles les plus fines ont pu déceler) le mouvement a été brusque, je commence à crier ANGUELA, ANGUELA T OU ANGUELA. Plus de peur que de mal, je reviendrai car le personnel est top.

Super expérience !

J'ai obtenu mon visa en un jour. Des gens très sympas.

Office du tourisme à Paris RIEN ! PAS D ACCUEIL ! TOUT EST A CONSULTER SUR INTERNET ! BIEN PAUVRE LA RELATION CONTACT POUR LES INFORMATIONS Y COMPRIS LA BAVIÈRE

espérons un contrat