Au Vieux Campeur Magasin d'articles de sports

Quel belle boutique vous avez, et de loin le meilleur acceuil que je connaisse chez le vieux campeur. Très disponible, souriant, a l'écoute, bref un réel désir d'accompagner le client dans ses choix. Merci 🙏 5 étoiles bien meritées

Un garage est à votre écoute il répare le véhicule si les pièces nécessaires à changer ils le feront en demandant votre accord

Large choix de matériel pro

Large choix de chaussures de randonnée. Un vendeur très pro, expérimenté, à l'écoute, patient et de très bon conseil. Plusieurs achats réalisés dans ce magasin et jamais déçu. J'y retournerai sans hésiter pour un prochain achat.

Excellent conseils pour le run

Une superbe boutique, avec du choix et très bien tenue. Elle donne envie de tout acheter. L'équipe est souriante , professionnelle et à l'écoute du client. Je recommande.

Je remercie sincèrement Isabelle et Patrick pour leurs précieux conseils. J’ai été agréablement surprise par leur professionnalisme et leur patience, des qualités qui se font rares aujourd’hui dans le commerce. Merci à vous et à bientôt 🙂

au vieux campeur service garantie j'ai trouvé mon matériel de télémark à un prix sympa j'ai eu un petit SAV résolu directement dans l'atelier et en plus un entretien offert pour repartir dans de bonnes conditions et avec le sourire merci pour votre professionnalisme

Si vous cherchez des bons conseils sur de bons produits, c'est la bonne adresse.

Le meilleur choix et les meilleurs conseils pour les amateurs de splitboards et snowboards, le vendeur sait de quoi il parle et trouvera toujours le meilleur compromis pour vous

Merci pour les conseils, cela m’a été très utile! Je recommande

Whaoo du pro et du pro, techniquement ils connaissent les produits, a l' écoute et disponible pour que l on soit sur de notre achat, j ai adoré !

Equipe peu agréable et des prix toujours bien au dessus des concurrents

Très mal reçu. Aucun esprit commercial de la part de notre interlocuteur. Heureusement, la caissière a sauvé les meubles.

Eh bah. C’est pas accueillant la dedans ! Le personnel est juste horriblement désagréable et c’est bien dommage car le magasin quant à lui est vraiment pas mal avec de chouettes articles.

Un très grand choix de matériel, du personnel à votre disposition pour vous renseigner, conseiller.

Personnellement déçu, très mal accueilli par une vendeuse pas aimable. Je n'y retournerai plus.

Ne comptez pas sur cette enseigne pour vous faire rembourser un article. Un réchaud encore dans son emballage d’origine acheté il y a 2 jours. On m’a offert un réchaud le lendemain comme cadeau. Le conseiller m’a dit que c’était la politique du magasin. Je trouve ça honteux, sachant que j’envoie à ces vendeurs des clients quotidiennement, et que je suis un bon client. L’échange a été courtois, mais je suis très déçu de la finalité de celui-ci. Inadmissible. Paul Nakach.

En tant qu'amateur de bonnes chaussettes, je trouve toujours mon bonheur ici. De plus, je découvre régulièrement du matériel de marche de haute qualité. Les prix sont certes élevés, mais la qualité est au rendez-vous.

Si vous comptez vous faire rembourser d'un article que vous rapportez dans son emballage d'origine (non ouvert) restez calme et ne faites pas de vagues, sinon on vous dira de remballer votre agressivité. Après avoir acheté une paire de dragonne de ski de fond pour une autre utilisation qui s'est avérée non praticable, je suis retourné dans l'esprit de me faire rembourser l'article. La personne à la caisse m'a proposé un avoir que j'ai refusé. Elle a insisté prétendant que c'était le seul moyen de retourner l'article. Je lui est dit que ce n'était pas ce que le vendeur m'avait dit quand j'avais posé la question, donc j'ai insisté pour un remboursement. La réponse a été négative. J'en ai demandé la raison et il m'a été répondu c'est la loi. Là, j'ai monté un peu le ton en réclamant la présentation de cette loi. Sans un mot la personne est allée chercher un responsable qui m'a demandé de cesser mon ton agressif. Le responsable a continué sur l'argument de la loi qui protège le commerçant pour ne pas se faire avoir par des clients malhonnêtes, en ajoutant, qu'une foi l'article payé et sorti du magasin, il n'y avait plus d'obligation contractuel (loi de propriété, pas de rétraction). J'ai insisté en disant que le vendeur m'avait bien répondu que je pouvais rapporter l'article sur présentation du ticket de caisse, sans avoir mentionné avec avoir. L'argumentation a continué jusqu'à ce que finalement le responsable accepte le remboursement tout en précisant qu'il n'en avait pas l'obligation face à la loi. Je l'ai remercié en lui disant dit que je vérifierai son argument. Après recherche sur le site economie.gouv.fr, il est dit: À savoir Notez que pour les achats effectués directement en magasin, le droit de rétractation n’est pas encadré par la loi. Même si beaucoup d'enseignes offrent la possibilité à leurs clients d'échanger leurs achats ou proposent un remboursement, elles n'ont aucune obligation de le faire. Il n'y a donc pas de loi qui protège le commerçant, et de ce fait pas d'obligation pour le commerçant et pas de protection pour le client. Il ne s'agit donc là que d'une politique commerciale qui permet au commerçant Le Vieux Campeur d'obliger le client à consommer sous son enseigne. Je suis plutôt le type de client qui recherche plus le service que la consommation à tout vent. Si la politique commerciale du Vieux Campeur est d'obliger ses clients à consommer, alors il a perdu ma fidélité. Et, si c'est vraiment sa politique, alors, qu'il l'affiche clairement en informant ses clients qu'il accepte les retours, seulement sur échange ou avoir sans possibilité de remboursement. Soyez honnête avec le client et votre commerce fleurira. À bonne entendeur, Alain Lemennicier

Hyper déçue de la vendeuse qui travaille au vieux campeur de Thonon depuis des années, elle ne m'a pas reconnu et m'a pris pour la première des imbéciles. Je cherche une paire de chaussures de montagne coquée qui pourrait servir aussi bien pour la montagne que pour le travail. Et là je vois une paire de Paraboot techni-travail, des Auris Parachoc à ma taille, du 38, une aubaine, je sais qu'elles sont à 205/240€ en moyenne sur le net et 12€ de frais de port et qu'il faut 10 semaines pour se faire livrer car fait main, je les vois à 280€, prix plutôt correct en sachant que c'est en boutique. Et là la vendeuse me sort tout un speech sur Galibier superguide, comme quoi elles sont en promotion car quelqu'un les a commandé et n'est jamais venue les récupérer et que normalement elles sont à 415€. J'ai joué l'imbécile en tendant tout de même une perche et bien trouvez une paire pour ma mère en 37 (paraboot commence en 38, Galibier super guide en 36) et là elle me sort que disponible qu'en 38, je lui dis c'est drôle c'est les mêmes que j'avais en bûcheronnage et je lui demande celles avec la languette de protection car Paraboot en fait. Bref personne essayant d'escroquer je m'en foutais je voulais les chaussures car je les connaissais et que ça m'évitais de continuer à travailler et marcher avec mes chaussures trouées. J'ai moyennement apprécié le mensonge et dorénavant terminé le vieux campeur pour la partie godasses, vous n'y connaissez rien ou bien vous racontez des sornettes ! Les parachocs Auris de Paraboot c'est des pompes de travail professionnels inspiré de Galibier mais en aucun des Galibier superguides et essayer de les vendre au prix des Galibier superguide est inconcevable et en faisant une fausse promotion c'est complètement ridicule et pathétique ! Et juste comme ça pour votre culture, Paraboot possède Galibier et les semelles sont la seule technologie exploitée avec les chaussures superguides...

Un magasin de qualité avec du matériel de pro !

La pire expérience de ma vie en magasin. Etant un adepte du vieux campeur et ayant dépensé plus de 20.000€ dans cette enseigne j'ai été très déçu par Didier, un vendeur hautain qui méprise ses clients et les prends de haut alors que c'est clairement un naze. Bref direction Snowleader. Je ne dépenserai plus un sous dans cette boutique.

Un bel espace de vente avec des conseils simples et pro. Une visite en mode j'y connais rien ou j'ai posé des questions simples puis de plus en plus précises et aucunes fausses réponses. Des prix qui peuvent être très hauts par rapport au net selon les items mais le conseil et l'expertise sont là. Et en plus, il y a un bon service commercial au téléphone.

Grand choix dans tous les domaines. Conseils très professionnels et avisés des vendeurs qui ne sont pas avares de leur temps ce qui est fort agréable.

J’ai fait mon achat de chaussures malgré un accueil plutôt froid , la paire de chaussures que j’ai choisie seule, sans réel conseil technique . Personne assez distante. À contrario, un autre collaborateur a été très serviable. Je n’ai pas eu de plaisir à faire mes achats dans cette boutique. La prochaine fois j’irai à Chambéry…

De supers bons conseils en bootfitting dans ce magasin par Manu et Lucas.

Aujourd'hui j'ai voulut aller au vieux campeur, mais avant je devais aller retir du liquide a la banque juste a côté donc me suis garer sur le parking du vieux campeur. Et la un vendeur est sorti et ma envoyé balader comme un mal propre malgré qu'on lui dise qu'on allait juste a la banque pour venir ensuite dans le magasin acheter des affaires de randonnée. Donc très mauvaise expérience. Je commanderai a présent en ligne et plus chez eux

Le personnel est aimable et donne des informations si besoin .nous sommes aller au 1 er étage et avons rencontré une personne très sympathique et qui à pu nous renseigner sur les mousquetons pour nos balançoires , le choix ,les fermetures le poids. Nous sommes ressortis contents merci à cette personne qui a pris le temps de tout nous expliquer

Toujours accueillie et super bien conseillée au rayon plongée où je fais mes achats avec mon conjoint quand j’ai besoin de renouveler mon matériel. Le professionnalisme, la gentillesse et les conseils avisés de son vendeur sont une réelle plus-value pour nous ! Nous recommandons son accueil et son écoute face à nos besoins pour plonger en toute sécurité. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité ! Cela se fait trop rare à notre époque !

De la très bonne qualité, il faut donc avoir le porte monnaie qui va avec :-) à part ça de très bons vendeurs dans l'ensemble, quelques un (peu) pas très agréables/aidants et un accueil à la caisse qui pourrait être parfois plus chaleureux.

J'aime beaucoup venir ici pour du matériel de ski, d'escalade ou des sacs de randonnée. Et j'aime beaucoup les conseils prodigués par les équipes.

Beaucoup de choix, mais à chaque fois j'ai l'impression de déranger les vendeurs. Aucun ne se déplace pour vous aider à trouver un produit.

Ne venez pas trop tôt le lundi matin vous garer sur le parking car vous aurez un papillon du responsable vous indiquant que ces places sont réservées aux seuls clients du vieux campeur. Pas de pot je sortais du magasin. Geste maladroit peu commercial qui refroidit quant à d'éventuels retour pour achats.. J'ai rendu le flyer car je n'aime pas le gâchis.

Un magasin très complet au niveau des différents sports proposés (randonnée, sports de glisse, plongée, escalade). Des rayons très riche en matériels variés. Les vendeurs sont très aimables, toujours à l'écoute et prêts à nous conseiller.

Fidèle à l'enseigne, très beau magasin hyper spécialisé, un réel bonheur pour trouver ce que l'on a besoin! Un choix et une diversité remarquable et quasiment introuvable ailleurs... Une adresse incontournable avec un personnel qualifié et réellement à l'écoute.

Bon accueil avec de bon conseils pour l'achat de skis. Les prix reste néanmoins assez élevé même si la qualité est là. Pour avoir fait plusieurs magasins de la même chaîne celui-ci est plutôt spacieux avec un choix important, surtout pour tout ce qui est randonnée

Je ne conseille pas du tout le magasin de Thonon. Aucune considération du client Aucun accueil, regard et conseil Aucun vendeur vient vous voir, et malgré le peu d affluence dans le magasin, au bout de 15 minutes voyant personne venir me renseigner je suis allée voir un vendeur qui vaquait à son occupation dans le rayon, c'est tout juste si je ne l ai pas déranger Pour une simple question concernant des bâtons de randonnées je n'ai pas eu de réponse.. Bref.. Fuyez ce magasin.. Aucun intérêt..

Service après vente catastrophique, aucune prise en charge. Je ne dépensera plus un euros au vieux campeur, j irai désormais exclusivement chez snowleader qui tiennent la route sur les retours et qui prennent leurs responsabilités. Je déconseille totalement le magasin de thonon les bains En réponse, comme le vendeur était trop occupé à boire son café et ne m écoutait pas je vous ai présenté mon ticket de caisse via mon application mobile au vieux campeur ainsi que le guide d utilisation du produits fourni avec lors de l achat. Vendeur pas du tout professionnel. Je déconseille vivement le magasin de thonon. défectueux et donc

Au Vieux Campeur à Thonon-les-Bains, la garantie est valable jusqu’à la sortie du magasin. En septembre 2020, j’ai fait l’acquisition d’une paire de chaussure La Sportiva modèle Ultra Raptor dont j’étais satisfait. Six mois plus tard ces chaussures ont commencé à prendre l’eau par la semelle, en commençant par la gauche et suivi immédiatement par la droite. Le vendeur après avoir trempé la semelle dans l’eau, n’a pas constaté le défaut. Et pour cause, car il est bien évident que c’est l’action mécanique du déroulement de la semelle qui pompe l’eau à l’intérieur. Le vendeur refuse la garantie, alors que le problème provient de la semelle, sous prétexte que c’est un modèle sans Gore-Tex. Il prétend que l’eau rentre par dessus, mais étonnamment pas les 6 premiers mois. On peux poser les questions suivantes ; - Ces chaussures ont pu être étanches pendant 6 mois et c'est certainement un défaut du matériel qui a provoqué ces entrées d’eau sur les chaussures gauche et droite à 2 jours d’intervalle. - C’est clairement un problème du matériel qui devrait être couvert par la garantie. - Après combien de temps est-il acceptable que des chaussures de marque ne soient plus étanches ? 1 jour, 1 mois, 6 mois, 1 année, 2 ans, 3 ans Je dois malheureusement constater que la garantie du produit Au vieux Campeur et/ou La Sportiva est un vain mot, elle semble s’appliquer jusqu’à ce que le client quitte le magasin. J’ai toujours été reçu correctement par les vendeurs du magasin Au Vieux Campeur à Thonon-les-Bains mais je n’ai pas obtenu satisfaction sur ces légitimes réclamations. Après un premier refus, j’ai insisté et le vendeur a envoyé les chaussures au fabricant pour expertise. Alors que ma seconde requête était refusée, leur décision ne m’a pas été communiquée. J’ai dû moi-même aller chercher la réponse.

Mon magasin préféré depuis bien longtemps, super conseils super produits. Un service après vente au top, deux fois ils ont réussi à m'échanger un produit défectueux auprès du fournisseur alors que la garantie était dépassée (une paire de ski et des peaux).

Magasin vieux campeur très bien situé, l'accueil y est très bon. Le service et les renseignement sont efficaces et précis. La Topoteque pour l'escalade est fourni, j'y ai d'ailleurs trouvé mon bonheur. Les vendeurs très sympa et les échanges sont intéressants. Je recommande vivement.👍👍👍 Parking autour de la Boutique. 🅿️

Toujours du très bon matériel de qualité pointu et variés. Pour moi c'est le must. Mais je me demande pourquoi à chaque fois que nous refaisons notre carte club vous rééditez une carte strictement identique à l'ancienne alors que le meilleur déchet est celui que l'on ne produit pas.

Un zéro pointé... Samedi 18 Juillet à 13h37 j’avais un bon d’achat d’une valeur de 150€ à passer. Arrivé à la caisse pour un montant de 600€ j’ai voulu rajouté deux mousquetons la personne à la caisse est donc revenu en arrière sur le moniteur ce qui a eu pour conséquence de bloquer le bon d’achat que j’avais. J’ai donc du payer la totalité de mes achats soit 621€. La personne à la caisse (TH01Z) complètement nonchalante n’a rien voulu faire pour trouver une solution pour faire passer le bon d’achat. Pas un sourire ni une once de compréhension ni de compassion. Il en a rien eu à faire. Il m’a tout bonnement dit qu’il n’était pas informaticien... un comportement tout à fait inacceptable. Quel dommage pour une telle enseigne. Préférez le magasin de Sallanches ils sont au top.

Je met 4 étoiles, car mieux vaut ne pas y aller au mois de septembre et octobre... Le magasin commence à peine a s'approvisionner et préparer l'hiver... Donc question articles, c'est assez limité... Dommage lorsque l'on es juste de passage... Sinon je pense quand-même que c'est une enseigne où l'on trouve des articles techniques et spécifiques à chaque activité sportive.

Super conseils. Le vendeur à vraiment pris le temps de voir avec moi toutes les possibilités. Il était très souriant et accueillant. A vrai dire ça détonne complètement avec ma dernière visite où les vendeuses me toisaient de loin, sans un mot et surtout sans une aide. Merci monsieur ce fut fort agréable et surtout j'ai exactement les produits qu Il me fait ! Merci

Suite à un pépin en montagne, mon sac à dos et divers autres équipements ont été détruits. L'équipe du magasin ainsi que leur assurance m'ont donné de très bons conseils. Grâce au Responsable et ses collaborateurs je vais être très correctement indemnisé pour tout le matériel acheté au Vieux Campeur !! Merci mille fois !

Le magasin semble bien fourni et les gents compétents. Par contre j’avais commandé à l’essai des chaussures de snowboard alpin (en voie de disparition) par téléphone. l’employé ayant lui même proposé de les faire arriver pour que je puisse les essayer, c’est donc ainsi qu’un samedi j’y suis allé. Il n’était pas là et j’ai mis un moment avant de me faire servir et conseiller, mais finalement quelqu’un l’a fait et à confirmé mon soupçon: ils avaient commandé la mesure trop grande ... Je me suis résolu à rentrer bredouille. Mon étonnement fut total quand l’employé (qui n’était pas là) m’a téléphoné pour me demander pourquoi je ne les avait pas achetés.., et qu’il m’a dit ne pas vouloir commander la taille en dessous ... ???

Rayon chaussures au top, vaste choix, conseils très avisés, collaborateurs patients et à l'écoute, rien à redire, merci !

Absolument à éviter ! Personnel incompétent, débordé et désobligeant. J'ai dû rappeler à plusieurs reprises et sur plusieurs jours pour pouvoir avoir un vendeur disponible au rayon plongée. La responsable du rayon, incapable de me transmettre un e-mail valable ou incapable de retrouver ma commande, me demande de rappeler car débordée et finalement qui ne décroche plus le téléphone. Vendeurs qui s'engueulent et qui jurent. Vraiment choquant. J'ai annulé ma commande de 900€ et j'ai fini par commander chez Au vieux plongeur, qui m'ont complètement fait oublié cette mauvaise expérience.