Au Vieux Campeur Magasin d'articles de sports

Super service, disponible et toujours prêt à aider

Bonjour ; Suite à l' achat dans ce magasin en 03/2024 d'un gilet + quelques articles, n'étant pas satisfait de ce gilet après quelques plongées en raison d'un problème technique... Je tenais à remercier Carlo ; pour son implication commerciale et ses conseils... dès septembre 2024 j'ai pu recevoir le gilet Dragon de chez MARES (que je ne connaissais pas). Je rentre d'un stage ce 10 mai, un vrai bonheur. Le prochain achat je pense repasser par ce magasin de Lyon 🤝

Je voulais donner une 2e vie à 3 combinaisons de plongée dont 1 neuve avec étiquettes, une stab et un détendeur en faisant ce que le site internet propose : me rendre au magasin. Au préalable j'avais essayé d'appeler 5 fois sans réponse et vérifié sur le site dans les filtres qu'il y avait bien du matériel de plongée d'occasion. Vers 14h, le jeune vendeur m'a jetée, d'abord en disant que la 2e vie n'existait pas. Il a vérifié. Il avait tort. Puis qu'ils ne vendaient pas de tenues de plongée d'occasion. Je lui ai montré qu'il avait tort. Son collègue est venu à son aide, même son expérience semblait limitée puisqu'il n'a pas pu expliquer à des clients les différences entre 2 articles, sans chercher à se renseigner. J'ai abandonné... Déçue par ce magasin où j'ai acheté tant de choses et par le niveau des vendeurs aujourd'hui. Suite : j'ai été contactée le 15 mai 2025 par téléphone par le responsable du magasin, très commercial et agréable, et nous avons trouvé une solution à ma demande : évaluation du prix des articles, dépôt vente au Vieux Campeur ou vente directe par mes soins. Je passe donc les étoiles de 1 à 4. Merci de cette bonne conclusion à ce sujet banal somme toute.

J'étais habitué aux magasins les plus connus , mais la j'avoue que ça fait du bien d'avoir des vrais spécialiste et passionés. J'aime beaucoup l'ambiance du magasin aussi c'est stylé. Je recommande

Service client déplorable et politique de retour scandaleuse. Le fait de ne proposer que des avoirs est une restriction inacceptable et témoigne d'un manque de considération pour le client. Le stricte minimum serait de le signaler de manière ostentatoire dans le magasin. Cette politique n'a que pour unique but le profit de l'enseigne. Je vous invite à venir essayer les produits en boutique puis de les acheter moins chers en ligne. Au moins si vous changez d'avis vous serez remboursé.

Accueil très professionnel par des spécialistes de la plongée

Colis bien reçu. Équipe très bien organisé et de bon conseil

Equipe de très bon conseil et spécialiste de la plongée sous marine. Du choix dans les produits et un service très professionnel.

Bonjour, Les vendeurs ont été des personnes très professionnelles lors de ma visite dans la boutique par contre la personne en caisse a été très impolie ni bonjour ni merci trop occupée par son téléphone!

Très mauvaise expérience! j'ai demandé à voir un masque de plongé que j'avais vu sur leur site internet..... On m'a répondu :il est comme sur la photo!

Vendeur pas aimable du tout

Au départ, je suis tombé sur une vendeuse peu expérimentée et après le gérant m'a très bien conseillé.....

Bonjour Pour mes achats plongée (détendeur, combinaison…) je suis très content des conseils donnés par l’équipe, en particulier Carlos qui prends le temps de tout nous expliquer. Je recommande

ce magasin de materiel et vêtements de sport bien connu des lyonnais est installé depuis 33 ans crs de la liberté. L'accueil est professionnel et tres sympathique. très bon choix, rapport qualité/prix impeccable. je recommande très chaleureusement.

Le choix et la qualité des articles, la compétence gobale des conseillers vendeurs en magasin compensent l'arrogance et le côté très désagréable de certains d'entre eux. 3ème achat et dans mon parcours d'achat, je tombe toujours sur une personne désagréable. Une enseigne avec une telle notoriété ne permet pas tout.

Accueil téléphonique déplorable, impossible d’avoir de l’information sur la disponibilité , la personne nous renvoie sur le site internet sans même regarder ses stocks ….

Très mauvaise expérience au clic n collect. Pour retirer une commande de 300€ effectuée par mon frère en ligne, je demande si je peux utiliser sa carte CAF pour la réduction (impossible à saisir en ligne). Après une première remarque Oh non, ils nous embêtent ces cafistes !, on me dit que ce n'est pas possible, mais la manière dont on m'a méprisée en m'assénant le règlement alors que j'exprimais juste ma surprise sans agressivité m'a vraiment impactée. Je me suis sentie très peu considérée, comme s'il fallait que je m'excuse alors que c'était un achat coûteux. C'était injuste et une veille de Noël très malvenu. On ne s'attend pas à ça en terme de relationnel client surtout quand on est nous même aimable. Il manque beaucoup d'humilité dans ce magasin.

pas de réponse au tel, il n'y a personne dans le magasin ? une honte

Un grand merci à toute l'équipe pour les conseils précis concernant le matériel de bivouac/trek. Le service client est au top, et une mention particulière à Julien qui s'est occupé d'un SAV Merci à toute l'équipe 👍

Nous venons spécialement à Lyon pour avoir des conseils et s'équiper pour notre voyage en Finlande (gants, chaussures etc...). Aucuns vendeurs pour nous renseigner. Finalement nous repartons sans achat et nous ne reviendrons pas. Je mets 1 étoile car obligé

la pire expérience ! mais que sont ces magasins aux vendeurs si méprisants ? magasin très mal agencé, aucune mise en avant des produits, rien est indiqué on est perdu. je demande conseil, bon ben aucun conseil, vendeur les bras croisés, j'ai moi même rangés les chaussures. je les dérangeais je suis parti. j'étais prêt à dépenser 200 - 250 €, mais le vieux campeur n'a pas besoin de vendre. peu de marque, et il faut se rendre dans 3 magasins différents pour avoir tous les produits. Résultats, ben je vais commander sur internet, essayer et les retours sont gratuits.

Super magasin avec beaucoup de choix .

Incroyable, très commerçant, j’étais prêt à acheter tout le magasin.

Grand choix et mauvais conseils. premier achat chaussures de marche 230€ après deux ans semelle lisse, parait après coup que la gomme était trop tendre. Deuxième achat petit sac a dos journée Patagonia 150 € quand il pleut tout est mouillé. Et bien sûr aucune proposition commerciale pour garder le client, je pense que les avis ne sont même pas lus Suis anti Decath

Trop chère...

Carlo m'a super bien conseillé pour l'achat de mon matériel. Je n'y connaissais rien et il a su me proposer le matériel adapté pour partir faire une excursion de 200 km avec mon chien en kayak en tant que débutante. Son expertise dans le domaine m'a aussi permis d'anticiper des potentielles situations que je n'avais pas prévues et d'organiser ma petite expédition. L'équipe autour de lui est hyper sympa aussi 🙌 Allez-y !

Visité 4 fois en Mars. Vendeurs assez méprisants, peu sympathiques. Aucune intention de conseiller correctement le client. J'ai eu 4 fois l'impression de déranger.

Très pros

Si vous aimez que l'on vous toise, que l'on soit désagréable avec vous, que l'on vous parle sèchement et avec dédain, foncez voir la dame derrière sa caisse au 65, vous en aurez pour votre argent!🎉🥳💥 (Je n'ai même pas eu le temps de dire autre chose que Bonjour).

De bonnes expériences d'achat pour le moment. Vendeur de bon conseil, qui ne pousse pas à la consommation. Prix raisonnables 🙂

Super mais commence a manquer de stock

Post qui concerne le vieux campeur « sports nautiques ». OK cela sera peut être quelques euros plus cher que dans d’autres points de vente (et encore), mais cela les vaut tellement. Des conseils de professionnels et du matériel de qualité. Vendeur hyper arrangeant qui a même contacté la marque pour avoir des pièces détachées qu’il m’a gracieusement offert. Ici on prend le temps de vous recevoir et vous aiguiller. Le service après vente est clairement à la hauteur. Au top pour du matériel précis qui dure dans le temps.

Commentaire concernant le Vieux Campeur Plongée : Le vendeur Carlo donne de très bons conseils personnalisés, il prend le temps, on le sent passionné et pro dans ce domaine. Merci 🌞

Si on a pas une taille 36 pas la peine d y aller. Recu comme un chien dans un jeu de quilles. Des mon arrivée on me lance que de toute facon ils ont pas ma.taille...pour une combinaison de plongee. Et qu il faut commander en clic and colect. Aucun renseignements aucunes aides .. je remettrais jamais les pieds

Super accueil et bon conseils du personnel

Je ne mets que deux étoile juste pour le site internet qui laisse vraiment à désiré, vraiment compliqué de trouvé certains produit, mal expliqué, les filtre sont compliqué à comprendre. Pourtant les magasins sont vraiment bien mais le site internet n'est pas à la auteur de la réputation

Expérience déroutante. Peut être que le vendeur est compétent en matériel d'escalade (ça, il ne manquera pas de vous faire remarquer combien il s'y connait mieux que vous), mais il est incompétent en relations humaines. Quand on est un expert d'un domaine, on peut la partager, sa passion, plutôt que de se moquer de ses nouveaux (et désormais anciens) clients. Je me demande combien de rêves vous avez déjà brisés pour tous les débutants qui ne se sont pas sentis à leur place avec vos remarques sarcastiques et impertinentes. Si vous n'êtes pas prêt à mettre plus de 80 euros dans des chaussons d'escalade même pour débuter, courage pour obtenir un peu de respect.

Écoute et conseils au top, Carlo à pris le temps d'étudier mes demandes et m'a très intelligemment conseillé sur les produits adaptés pour moi. Merci.

J'avais commandé des chaussons sur le site, quand je suis venue les chercher ils avaient l'air clairement d'avoir été bieeen portés. Après vérification je n'ai pas vu sur la fiche produit qu'ils étaient d'occas. Cependant, comme ils ne m'allaient pas, on m'a redirigé vers la boutique spécialisée pour l'escalade, et là j'ai été très bien reçue et conseillée par un vendeur ! Du coup contente au final de mon achat malgré le petit hic de départ :)

Bon ben moi j'aime bien le Vieux Campeur même si parfois il m'a fait de mauvaises farces lors de commandes internet disponibles puis épuisées en cours de route mais néanmoins remboursées dans les règles Le magasin de Lyon m'a toujours bien reçue bien conseillée tout ce que j'y ai acheté a été parfait

Parfait, de très bons conseils !

Toujours un plaisir, personnellement nous c'est l'escalade et on trouve toujours notre bonheur et surtout un accueil toujours sympathique et agréable

Très déçus par le magasin. J'ai commandé en click and collect une tente dolomite 3 paye 149e. Une fois retiré sur l'étiquette est écrit 145e. 4e pour le prix ce n est pas grand chose mais par principe je n'apprécie pas. Deuxième commande un rechaud. On ma annoncé par téléphone une disponibilité dans la journée pour le retirer c'est finalement le lendemain soir quil a été mis à disposition. Toujours au téléphone la personne me dit avoir le gaz en magasin. Surprise une fois arrivé, ils ont pas la bouteille de taille intermédiaire et le prix ne correspond pas au site internet. Surprenant de la part dune grande enseigne...

Très bien Grand nombre de choix Je recommande

Vendeurs pas disponibles, pas disposés a conseiller. Service Zéro.

Grand choix avec des prix pour toutes les bourses

bon service assuré par des spécialistes beau choix de chaussures de rando !

Magasin connu vendant du matos de grimpe et tout ce qui est activité extérieur. Accueil y est bon, conseil pour les chaussons d'escalade de ma fille 👍et pointure en stock. Il y a du choix et de la qualité 😉

Enseigne allumée toute la nuit y compris pendant les 5 semaines annoncées de confinement en 2020... #écocide

Un grand nombre de magasins ,quand vous trouvez celui dont vous avez besoin.vous tombez sur le vendeur qui vous toise de haut en bas en se disant eux n achèterons pas...il s occupe d un autre client qui pourtant était occupé avec une vendeuse et nous tend des chaussures sans presque nous regarder et surtout sans écouter nos desiderata ! Vous êtes passé à côté d une grosse vente car les chaussures ce n était que le début.. .. désolant