Aubert Herblay Magasin de puériculture

Je suis venue samedi matin à l'ouverture. J'ai été très bien conseillée. Seul bémol, et non des moindres, j'ai demandé un emballage cadeau pour mes achats, et la vendeuse a laissé le prix sur les deux articles !! C'est pour moi, une faute qui fait preuve d'un grand manque de professionnalisme. Néanmoins le magasin est très bien achalandé.

J’ai appelé aujourd’hui le magasin à 10h01, un employer répond en se présentant et très chaleur et me renseigne très bien. Je me rends 30 minutes après dans le magasin, j’ai a peine franchi les portes du magasin qu’un employer me dit bonjour alors qu’il était avec une cliente, ce que j’ai fortement apprécier. J’indique que j’ai appelé pour un article et je suis reçue par la personne que j’ai eu au téléphone. Très gentil, très chaleureux. J’ai eu au téléphone Ryan, on sait se plaindre quand ça ne va pas mais il faut aussi signaler quand tout se passe très bien et ça été le cas pour moi aujourd’hui. Donc grand merci à Ryan pour son accueil en magasin ce jour.

Super magasin qui propose des petits ateliers très sympas et le personnel est extrêmement agréable !! Merci encore pour cet atelier empreinte j'ai passé un bon moment et suis repartie avec un joli souvenir 😊

Vendeuse super sympa! Beaucoup d'articles de puériculture intéressant! On a enfin trouvé une poussette cybex qui est top!

Depuis 1 an nous venons régulièrement chercher les meubles et équipements necessaires à notre bébé. Outre la large gamme de produits proposés, le service y est au top. La vendeuse que nous y croisons régulièrement, Marylène, nous accompagne dans nos choix, sans pression et avec des conseils de qualité qui nous font gagner du temps. Nous ne pouvons que recommander ce magasin, specialement aux nouveaux parents comme nous.

Nous étions venus nous renseigner pour l’achat d’une poussette. Très bon accueil et très bons conseils.

Merci à Mr Rayan pour sa rapidité et efficacité avec notre siège auto et sa gentillesse à nous prendre tout de suite en charge.

Nous étions déjà venu faire un repérage poussette en janvier 2025 pour notre 1er bébé. Nous sommes revenus ce dimanche 30 mars pour faire cet achat. Nous étions de base partit sur un autre modèle qui malheureusement était en fin de série et donc n'était plus disponible en magasin uniquement sur commande et les délais était très long. Nous avons été merveilleusement bien accompagné et aiguiller par Julien. Nous avions été dirigé vers une pousette sans conviction a premiere vue. Julien a su nous en expliquer son potentiel et ses avantages comparé a celle que nous souhaitions de base. Il fut d'une douceur et d'une patience sans nom. Très respectueux, commercial comme il faut, au petit soin vraiment. Au vu de la date du terme proche il a toute suite su proposer une solution nous permettant d'avoir une poussette si bébé arrive plus vite que prévu ! Nous reviendrons avec plaisir avec bébé pour le siège auto ! Petit bémol sur le manque de taille au rayon bébé !

Nous sommes venu ce 15/03 pour nos premiers repérages. Aurélie s’est très bien occupé de nous, nous sommes reparti avec un ensemble poussette et cosy. Merci encore pour tous ses conseils et sa patience ⭐️

Merci à Julien pour ses précieux conseils pour notre premier achat de poussette. Nous avons été très impressionnés par son expertise sur le sujet ! Merci également pour sa patience et son écoute.

Merci à Marylène pour sa sympathie et son professionnalisme, grâce à elle on a enfin trouvé notre modèle de poussette et elle nous a même aidé à nous mettre d’accord sur la couleur mon mari et moi, sachant que ce n’était vraiment pas gagné d’avance 🤣 Je recommande, très honnête et bienveillante !! Et merci à Marie France pour sa patience et son temps, belle équipe !

Nous avions acheté une poussette Cybex en juillet dernier. Une vendeuse sympathique s'était occupée de nous. Nous sommes revenu aujourd'hui car nous n'arrivions pas à monter la partie assise de la poussette malgré les tutos sur le site de la marque. Nous avons été très bien accueilli par 2 vendeuses et un vendeur qui ont eu la gentillesse de nous le faire et ils y ont passé un peu de temps. Merci à eux pour leur disponibilité et leur gentillesse.

Nous sommes passés samedi pour acheter la poussette de notre premier bébé et Marylène a été d’une aide incroyable ! Elle a su nous renseigner, répondre à nos questions et donner les bon conseils pour le montage du nouveau bolide. On reviendra !

Je recommande tellement ce magasin ! Nous avons étés conseillés par Kelly . Nous sommes venu pour essayer différents types de poussettes et aussi pouvoir les tester dans notre coffre de voiture et sans problème Kelly nous a tout de suite proposer la solution de laisser une pièce d’identité et d’emprunter la poussette pour voir si elle rentrait dans notre voiture ! C’était fluide et les conseils de Kelly étaient honnêtes et utiles. Et on a finalement acheté notre poussette et un lit cododo! Le magasin est bien rangé tous les vendeurs sont souriants et nous avons été bien reçu !! Encore merci Kelly, nous reviendrons !

Super accueil, équipe au top. Merci à vous pour tous ces précieux conseils.

Merci beaucoup Marylene pour cet accueil, le montage de la poussette était parfait !

Super accueil vendeuse à l'écoute et conseille vraiment pour le bien de l'enfant je recommande vraiment ce magasin tout est super

Magasin super 👌🏽 Accueil chaleureux, services et personnels agréables Très bonne expérience, de très bons conseils fournis... Bref, parfait ! Je recommande vivement.

On est venu a deux reprises, on a vécu deux mauvaises expériences . On est venu pour la poussette cybex ,la vendeuse nous a pas laissé la manipulé,c'est elle qui a tout fait.Par la suite ,elle nous a dirigé vers des poussettes moins cher alors que c'est celle là qu'on voulait.

Je déconseille! Je m’y suis rendue pour acheter un cozy cybex, la vendeuse que j’ennuyais voulait m imposer d acheter le moins cher des 2. J’insiste en disant que je veux le plus cher des 2 pour son tissus premium! Au moment du passage en caisse elle tente de me faire payer le moins cher des 2. Je lui demande de me donner ce que je suis venue acheter! Inadmissible !

Nous avons été reçu comme des roi par Valérie !! Trop gentille !! Elle nous a tout bien expliqué, les démos étaient très pro ! Merci beaucoup nous reviendrons !!

1 sévice clientèle catastrophique ! Se trompent sur l'envoi d'un colis et ne veulent pas organiser correctement le retour de l'article.

Je tiens à partager une expérience très positive au magasin Aubert d'Herblay. Nous y avons trouvé un accueil chaleureux et un excellent service. Un grand merci à Aurélie, la vendeuse qui nous a accompagnés dans l'achat de notre première poussette pour notre futur bébé. Elle a été très professionnelle, attentive à nos besoins et nous a donné des conseils avisés pour faire le meilleur choix. Grâce à elle, nous nous sentons totalement confiants dans notre achat. Nous recommandons vivement ce magasin et le service d'Aurélie !

J’ai été reçu comme un roi par la vendeuse Maryleine qui m’a merveilleusement conseillé le modèle de siège auto de mes rêves, c’est-à-dire la perle rare qui permet de caser trois bambins sur une banquette arrière. Elle a déballé un exemplaire spécialement, m’a accompagné jusqu’à ma voiture pour les tester. Beaucoup plus calée que la vendeuse du concurrent voisin en tout cas. Merci.

Très satisfaite de notre achat de poussette au sein d’aubert ! Le relationnel client a été top ! Nous avons été super bien accueillis et servis par Marylène ! Je recommande ce magasin où tout le monde a été très bienveillant ! Nous reviendrons pour nos achats bébés.

Lors de notre visite du 7/1/2025, nous avons été conseillée par Nirina. Nous tenons à la remercier pour sa gentillesse et ses bons conseils très utiles et professionnels.

Venu pour l’achat d’un siège auto repéré en amont sur Internet. Très bien accueilli et conseillé par MARYLENE. Merci encore pour le bon coup de main ! C’est une conseillère que je recommande fortement.

Super magasin, il est très bien rempli et il y a une superbe vendeuse qui surpasse toutes les autres. Demandez Aurélie, elle vous renseignera tjr avec le sourire et la joie de vivre. À chaque fois que nous venons dans ce magasin, nous sommes bien accueillis et particulièrement avec Aurélie. N'hésitez pas !!!

Très bonne expérience aux côtés de Julien qui nous a beaucoup aidés dans la recherche d’une poussette (bcp de choix). Un des meilleurs magasins en terme de choix

Merci bcp pour la visserie manquante pour le parc de mon bébé. Surtout de m’avoir attendue quelques instants après la fermeture après avoir roulé plus de 20 km en soirée en heures pointes sinon c’est pas drôle 😅 Vous avez sauvé ma soirée. Un grand grand merci à Marylène et marie France et également a la directrice régionale.😄 Le parc est bien monté grâce à vous !

Nous sommes venus une première fois et avons fait la rencontre d'Aurélie qui nous a bien conseillé sur l'achat d'une poussette (cozy et ...) je précise qu il s' agit de notre premier enfant. Après quelques temps de réflexion nous sommes revenus et avons rencontré Marylène. Encore une vendeuse compétente sincère et agréable. N'hésitez plus, allez chez Aubert et demander Aurélie ou Marylène pour être bien accompagné

Je voulais remercier Marylène pour ses conseils. Nous avons acheté notre poussette l’an dernier et le cosy sous ses conseils alors que j’étais enceinte et sommes revenus un an plus tard toujours pour le black Friday avec bébé dans la poussette pour acheter son siège auto.

Ce n’était pas le magasin le plus proche de chez nous mais suite aux recommandations d’un couple d’amis nous avons été voir et avons eu une énorme chance de tomber sur le best conseiller ever, Julien! Maintenant on ne jure que par lui, supers bons conseils, très à l’écoute et rassurant surtout lorsqu’on n’y connait absolument rien en bebes. Il prend le temps de bien expliquer et de comparer les marques de façon objective pour faire les bons choix. Il ne cherche pas à vous vendre les produits les plus chers mais les plus appropriés à votre style de vie. On ressent de la passion dans ce qu’il fait et cet envie d’aider et conseiller au mieux ses clients. Un grand merci Julien, on gardera un précieux souvenir de ces moments avec vous!

Le magasin typiquement à fuir. Poser une question = Déranger la vendeuse ; Faire une carte de fidélité si tu n’as pas d’enfants ça sert à rien ; Un univers magique de la petite enfance où clairement les salariés te font rapidement quitter le magasin pour espérer trouver mieux ailleurs.

Un magasin mal achalandé… Beaucoup de tailles manquantes pour le rayon bébé, un rayon vêtements femme enceinte inexistant - dommage pour le seul magasin de puériculture du coin. Des marques qu’on trouve partout ailleurs et très peu de nouveautés. Aucun regard des vendeurs à moins que vous ne vous approchiez du rayon poussettes, où on ne manquera pas de vous proposer les modèles les plus chers même si vous avez donné votre budget.

Je suis vraiment surprise par les avis négatifs que j’ai pu lire en ligne, car j’ai eu une expérience totalement différente au magasin Aubert d’Herblay. J’y suis allée plusieurs fois récemment, et les employés ont toujours été hyper accueillants, disponibles et de très bon conseil. J’ai acheté ma poussette Cybex là-bas et j’ai été super bien conseillée par Marylène. Rien à redire, elle connaît parfaitement la marque, est honnête dans ses recommandations, et sait vraiment mettre à l’aise. En plus, elle est super drôle ! Si vous y allez, demandez Marylène c'est la BEST !!!!

Venue ce jour pour acheter un chauffe biberon, j’ai eu a faire à la vendeuse Mariama il me semble. Très gentille, très compétente. Rien à dire sa bonne humeur fait plaisir à voir !

Un grand merci à Marylène qui a fait preuve d’une grandeeeeeee patience avec nous, et qui a su nous conseiller à merveille pour une poussette. Dommage que nous soyons de Marseille sinon nous aurions acheté directement avec elle 😊

Bande d’arnaqueure et voleur ! Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro étoile j’ai fait tout mes achat la naissance de ma fille pousette yo-yo hors de prix cosy cebex et j’en passe nous avions cumulé sur la fidélité un montant supérieur à 100€ que nous allions utilisé pour les 1 ans de notre fille il on annuler leur fidélité sans prévenir et nous on fait annuler plus de 100€ de cumulé fuyez cette enseigne de voleur !!!

Une catastrophe, vendeuses incompétentes, qui nous déconseillent les modèles les plus cher. Ne connaissent absolument rien des produits vendus dans leur magasin. Se contente de lire les prix sans nous proposer de modèle correspondant a notre demande. Très peu de client en semaine et pourtant elles annulent SANS RAISON ma commande en click & collect, pourtant les articles étaient bien là et disponibles ! Bien entendu aucune excuse. Les nombreux avis négatifs ne sont pas étonnant, A FUIR. Nous avons donc fait la plupart de nos achats pour la naissance de notre bébé chez la concurrence.

Quel dommage qu'Aubert se réduise à une qualité de service si bas. 3 vendeurs au téléphone, suite à une erreur de leur part concernant une commande, 3 propositions différentes ! Je me suis déplacée en magasin pour rendre le produit et trouver une solution pour le remboursement, 4eme son de cloche différent en prenant en compte que la dame a sous entendu que je mentais lorsque je lui ai indiqué les solutions qu'on m'avait proposé. Quelle honte, après 40 min passé à échanger sans solution satisfaisante, elle m'a informée que j'allais devoir attendre pour encaisser les clients. C'est donc ça, la politique d'Aubert, on encaisse mais on ne s'occupe pas du reste ! Changez de slogan, formez vos salariés et rappelez vous que sans vos clients, vous ne seriez pas là non plus. Je suis reparti avec 14 bons d'achat, oui oui 14!! Soit la dame qui a prit le relai, a voulu m'embêter, soit Aubert devrai également revoir ses méthodes de remboursement. Ce n'est pas la première fois que je remarque le manque de compétences chez Aubert Herblay mais aujourd'hui a été le coup de grâce.

Bonjours vendeuses pas commercial du tout. Venue acheter une balancelle pour un cadeau j'ai demander des renseignements sur certaines pour comparer afin de choisir la vendeuse n'a pas su me conseiller à juste lu la pancarte sans même me donner plus explications chose que moi même et fait. Du coups j'ai fini par en choisir une et lorsque j'ai demander un adaptateur pour rajouter sur celle-ci pour avoir plus de confort on m'a rétorque qu'il y en avait pas ça existé pas étonné je fait le tour du magasin et surprise j'en trouve du coup je le prends pas mais arrivée je fais la remarque que ça existe et que j'ai trouver qu'il ne faut pas prendre les gens pour des imbécile et qu'ils ne sont pas du tout commercial. J'ai juste pris la balancelle j'achèterai l adaptateur ailleurs. Ps: Personnel à changé ou à former . Cordialement

Habitués au magasin de saint Maximin, j’étais étonnée de voir la note de celui ci. Après y être allé, rien d’étonnant. Il faut aller chercher une vendeuse pour avoir des infos supplémentaires pour au final ne pas être bien renseignés. Nous sommes venus avec des critères précis et voulions juste voir en vrai, les poussettes qui les proposaient. La première vendeuse qui nous a « conseillé » devrait penser à une reconversion. Elle s’est contentée de nous lister des modèles et de nous en montrer 2 ou 3 tout ça dans la joie et la bonne humeur (non). Quand je lui parle d’une poussette qui correspond à ce qu’on cherche (et qui est, je crois, une des plus chère du magasin) elle a simplement dit « ouais nan celle la ça ira pas » Nous avons écourté tant l’échange n’était pas agréable. Nous sommes allé chercher une autre vendeuse qui nous a montré un modèle qui remplissait tous nos critères, en 10min nous repartions avec. C’est dommage, avec une petite présentation on aurait facilement craqué pour la plus onéreuse. Au final, comme besoins urgent et personnel nous avenant, on a prit la pratique et pas trop cher. Nous retournerons à notre magasin habituel pour acheté notre siège auto « hors de prix » selon elle, nous avons bien compris que le commerce, ce n’était pas son truc.

Un accueil à revoir... c'est à peine si on a le droit à un bonjour en arrivant. On regarde les poussettes, aucune vendeuse ne se déplace pour nous conseiller. NON , sa priorité reste le bipage de ses articles en caisse... Arrivée en caisse on n'a toujours pas le droit à un bonjour, et on nous déconseille d'acheter car ils ne remboursent pas. Le commerce n'est plus ce qu'il était...

Une très mauvaise expérience Ayant une carte cadeau de 60€ à dépenser dans l’enseigne, nous y sommes allés pour voir ce qu’ils avaient. D’une part l’enseigne ne s’aligne pas sur les prix concurrents. Soit. Passons. D’autre part, les offres ne sont pas affichées ni expliquées par les vendeuses et on se retrouve clairement désavantagé. Parti pour se faire rembourser, on apprend qu’ils ne remboursent pas, on demande à ce qu’ils re créditent une carte cadeau et ils répondent qu’ils ne font pas de carte cadeau, et que c’est un avoir qu’ils font! Utilisable uniquement dans leur magasin et pas sur le site internet valable 6 mois! Du grand n’importe quoi. C’est juste de la vente forcée! Vraiment, passez votre chemin, il y a pleins d’autres enseignes dans les parages où vous serez bien mieux servi, informé, considéré que celle ci.

Super équipe ! J'avoue ne pas comprendre les commentaires négatifs. Avec mon mari nous avons été parfaitement accompagnés par l'équipe et notamment Julien pour le choix de notre poussette, la gestion de notre compte et de la liste de naissance. Vraiment super ! Nous allons y retourner tout au long de la grossesse et même après !

Expérience médiocre. Les vendeuses sont catastrophiques et l’accueil n’en parlons pas. Elles vous voient dans les rayons, mais continuent leurs petits commérages au lieu de venir vous aider. Une des vendeuse m’a prise de haut quand je lui demandais des renseignements sur l’une des poussette, l’air de dire « les snobs qui mettent autant d’argent dans les poussettes sont ridicules ». Je ne me suis clairement pas sentie à l’aise. Je suis vite sortie. Et je pense ne jamais y remettre les pieds.

Je constate que les commentaires sont à la hauteur de l’accueil que nous avons reçu : médiocres. Outre une vendeuse partiellement (voire pas du tout) informée sur les produits vendus, il ne nous a aucunement été notifié le fait que la livraison s’effectuait au pied de l’immeuble (pratique pour du matériel de puériculture et quand on est enceinte de 7 mois) et non à l’étage. Lors de ma réclamation au magasin, je n’ai eu pour seule réponse que « c’est 200€ pour une livraison dans la pièce de votre choix ». Quand on achète pour 1.600€ de matériel, c’est irrespectueux. Le magasin n’en informe pas ses clients pas un affichage en boutique, contrairement à d’autres sites de vente de la même enseigne. Naturellement aucune excuse ne nous a été présentée, simplement lamentable.

Concernant les vendeurs, nous n'avons eu aucun souci, tous très agréables... D'où notre note de 3 étoiles. Notre déception vient de l'achat d'une chambre Marcel de chez Galipette, à la livraison de celle-ci (6 à 8 semaines après l'achat), un colis était abîmé (le livreur l'ayant bien indiqué à ses supérieurs, le responsable serait en amont de ce livreur), donc je l'ai ramené chez Aubert en espérant un geste commercial. Malheureusement, c'était impossible d'après la responsable, juste un renvoi de colis avec des délais important (chose impossible pour nous entre les vacances et l'arrivée de bébé). Cet épisode digéré, nous avons décidé de monter la chambre et en ouvrant le carton du lit, nous avons constaté plusieurs parties visibles abîmées. Nous avons sorti un billet de plus de 1000€ pour cette chambre qui n'est déjà pas de si bonne qualité (défaut au niveau de la commode, avec une impossibilité de régler la hauteur des tiroirs, heureusement que nous sommes bricoleurs) et en plus abîmée. Nous sommes vraiment déçus même si c'est surtout la faute du service de livraison et nous sommes aussi déçus du manque de geste commercial d'Aubert.

Nous sommes venus de Paris pour évaluer les poussettes car difficile de se faire un avis sur internet. Nous avons été conseillés par Marylene qui est venue à nous et nous a très bien guidés dans notre choix. Avec un budget limité et vivant en appartement nous avions besoin de conseils. Merci à Marylene qui nous a convaincu de prendre une cybex. Nous n’étions pas pressés par cet achat mais le sens du service et les bons conseils de Marylene nous ont permis de nous décider assez vite et de repartir avec la poussette. Petit plus, avec le Black friday Aubert offre 20% en bon d’achat.