Aubert Saint Égrève Magasin de puériculture

Franchement vous pouvez aller les yeux fermés elles sont juste géniales surtout la dame qui nous a aidé pour notre sièges auto joie :) je tenez vraiment à vous remercier !! Pour ce matin vous avez était génial bon le seul petit problème c'est que je doit changer de voiture 😂 elle est trop petite mais encore mille merci ne changez rien vous êtes génial Ps grâce à nous vous êtes rôder pour le nouveau siège auto joie Et pour ceux qui hésitent sur les sièges auto sincèrement il est nouveau et il est top ( la marque joie )

Nous sommes venue pour une liste de naissance nous disons un grand Merci à Pauline pour son sourire son professionnalisme sa patience 😉et ses précieux conseils Vous pouvez lui mettre une prime elle le mérite

Boutique parfaite , Merci à la vendeuse julie pour son professionnalisme , à bientôt

Mauvaise expérience client. Mon mari et moi sommes allés acheter la nouvelle yoyo³ pour notre futur bébé. Nous sommes tombés sur une vendeuse hautaine, désagréable et méprisante face à mes questions concernant les nouveautés de cette poussette. La couleur que nous voulions n'existe plus mais étant présente en poussette d'exposition, nous avons demandé un geste commercial. Celle ci m'a répondu que ce n'était pas possible sans meme se renseigner. Autant commander sur internet. C'est dommage car il y a 3 ans nous avons été super bien accueilli par une autre vendeuse qui n'était pas présente le jour de notre passage. Nous n'y retournerons plus.

Très bon accueil ...la responsable très agréable...ainsi que les vendeuses..les produits sont plaisant ..et y a tous les prix ...merci

Encore une fois une super expérience grâce à Pauline et toute l’équipe ! Deuxième naissance, deuxième expérience réussi avec le magasin Aubert St Egreve Je recommande réellement les yeux fermées à l’écoute et disponible, toujours avec le sourire et ils aiment leur travail

Super accueil, très bons conseils. On recommande vivement . Vous ne serez pas déçu.

Personnel très accueillant et à l'écoute Je recommande !

Je suis venue pour acheter une poussette , très bon conseil de la vendeuse Pauline ! Je suis donc revenue pour acheter le siège auto , en demandant d’être servit par Pauline aussi !

Nous conseillons fortement ce magasin pour son équipe et ses conseils professionnels. Nous sommes venus à plusieurs reprises et avons toujours été bien pris en charge par l’équipe. Un grand merci à Nathalie, qui nous a accompagnés dans nos projets d'achat et répondu à toutes nos questions et interrogations avec toujours un sourire et patience car on avait beaucoup de questions ! :) Les prix ne sont pas du tout plus chers qu'ailleurs, voire même moins. Nous recommandons ce magasin, et le service est au top !

Un grand merci à Nathalie, pour son professionnalisme et son aide pour régler une situation compliquée avec des problèmes de transporteurs . Elle a su être à l’écoute et attentif à nos besoins et était même prête à m’appeler plusieurs fois par jour pour trouver une solution. Donc encore un énorme merci à elle pour ça, c’est un vrai bonheur de voir des gens avec autant d’humanité .

Je ne comprends pas les commentaires négatifs sur le personnel. Nous avons été accueillis chaleureusement avec le sourire. Les vendeuses ont tout fait afin que nous puissions avoir nos articles. Aucune n a été désagréable. Lorsque l article n est pas en magasin, elles le trouvent sur leur site et nous avons même la surprise qu ils arrivent plus vite que prévu. Merci beaucoup. Ne changez rien. Nathaly Ponte-Noble

une étoile et encore je suis gentille je suis passé à l’instant même je dis bonjour la dame passe à côté de moi comme ça sans même répondre à Mon bonjour quel accueil waouh même pas un conseil rien je ne remettrai même pas les pieds alors que je devais acheter ma poussette etc.

Incompréhensible. Nous n'avons pas pu acheter un siège auto, car il n'était plus en stock et nous n'avons pas pu le commander non plus car leur site ne fonctionnait pas. Avoir le monopole c'est bien, être efficace c'est mieux !

À la recherche d’une sucette pour bébé qui as un fort besoin de succion et qui refuse la susu… merci pour vos conseils pour le choix de celle-ci, et surtout merci pour votre sympathie et votre sourire (et le bib en verre aussi 😊) nous sommes à 20min mais nous revenons avec plaisir dans cette boutique !

Nous avons acheter à plusieurs reprises des articles au magasin Aubert Saint-Egreve. Nous avons toujours était extrêmement bien accueilli, servi et conseillé par toutes les filles qui travaillent là-bas . Nous avons réussi à avoir un service après vente de qualité quand c’était nécessaire . Elles nous ont aidé pour le retour de notre poussette bébé confort en 2020 ou 2021 quand le frein ne fonctionnait plus, nous avons même eu une poussette de prêt . On nous a aidé en 2024 pour un soucis au niveau de notre cosy qu’on avait malencontreusement endommagé. On nous a toujours arrangé et aider pour nos recherche et articles que nous souhaitions. Je sais où j’ai mis mon argent et je ne peux que conseiller ce magasin . Un grand merci à l’équipe, qui nous a aider à accueillir nos 2 enfants à 4 ans d’intervalles toujours dans les meilleurs conditions.

Extrêmement déçus par notre expérience en magasin. Pour préparer l’arrivée de notre premier enfant, nous avons effectué de nombreux achats ici. Le 31/09, nous avons retourné un article et reçu un avoir valable jusqu’au 10/10 – soit seulement 9 jours pour l’utiliser. Mon accouchement, malheureusement, a été compliqué et prématuré, le 7/10. Mon conjoint s’est rendu en urgence au magasin le 12/10 pour demander de prolonger la validité de l’avoir (d’un montant de 200 € tout de même). Malgré nos explications, l’équipe a refusé, arguant que la date était passée de deux jours. Aucun accompagnement, aucune compréhension, pas même un geste commercial… Nous avons ainsi perdu 200 €, ce qui est déplorable.

J’ai accompagné ma fille pour un repérage. Les deux vendeuses étaient très agréables et souriantes. On reviendra au 8ème mois de grossesse de ma fille.

Très déçue par ce magasin, je fais des achats pour ma fille et précise qu’elle souhaite utiliser sa cagnotte de 196 euros. On me répond qu’elle n’a pas de cagnotte mais uniquement un compte fidélité, je paie donc les achats d’un montant de 170 euros, dans la minute qui suit ma fille m’envoie l’image de sa cagnotte. Je montre donc à la vendeuse qui venait de faire l’encaissement ; aucune excuse ! Elle m’informe qu’il n’est pas possible de re créditer la CB que je viens d’utiliser par son erreur, afin d’utiliser la cagnotte, et que seul un avoir sur de prochains achats est possible. Honteux !! Magasin a fuir !!

Très bonne expérience ! J’y suis allé pour acheter un siège auto et la vendeuse qui était super sympa et à l’écoute de mes besoins, m’a fait essayer plusieurs sièges dans ma voiture, je suis repartie avec le sourire !

Achat en click and collect pour que l'un de mes proches vienne le chercher, les vendeuses on était réactive et vraiment compétente. Je suis venu plusieurs fois avant et vraiment le magasin est très bien et le personnel au top il y a que la bas que je trouve certaine référence. Je recommande

Très déçu de ce magasin Affaire à une vendeuse qui ne connaissait pas les produits...siege auto commandé pour au final rien avoir de ce qu on voulait.. et maintenant 3 semaines de délai pour un remboursement du site internet.. honteux à l'heure actuelle où les remboursements se font automatiquement !! Dans les 24h 48h ! Nous avons du avancer les sous d'un autre siege auto sur un autre site ! Heureusement que la poussette nous l'avons pas commandé la bas !

Un grand merci à cette superbe équipe, c'est valable pour toutes mais mention spéciale à Pauline et Nathalie que je vois régulièrement ayant fait la liste de naissance de notre fille ! Je suis arrivée dans ce magasin au hasard (proximité de chez nous) en n'y connaissant rien, j'avais 2 3 points importants et elles ont trouvé la poussette idéale que nous utilisons depuis bientôt 3 mois maintenant. Nous y avons fait notre liste de naissance et l'accueil à toujours été au top, nous avons donc tout acheté chez Aubert et aucun regret Merci à toutes et bonne continuation ! Laurène (Perrine pour les intimes*)

Super expérience! J'ai été accompagné par la même vendeuse à plusieurs reprises, elle connaît ses produits et a pris du temps pour m'aider à faire un choix (et m'a surtout bien aidé pour faire des économies sur l'achat de la poussette). Merci !

Je suis très déçu j'ai acheter une balancelle chicco en septembre 2021 et je suis passé en avril pour leur dire qu'il y avait un dysfonctionnement sur cette balancelle on m'a dit qu'elle allait voir avec chicco et me rappeler on ne m'a jamais rappelé !

Que dire de ce magasin c’est une pépite ! Des années que je suis cliente j’ai fais toutes mes listes de naissance chez eux et c’est la responsable Nathalie qui s’occupe de moi et qui a force me connaît bien j’ai eu des galères de tétines pour mes jumelles récemment et elle m’a sauvé en sachant parfaitement ce qu’ils leurs fallait ( elle sera me reconnaître si elle lis les avis ) elle connaît son boulot sur le bout des doigts donc si vous avez besoin de renseignements n’hésitez pas à allé la voir Et le L’équipe est souriante et très professionnelle Merci infiniment pour tout vos conseils et votre bonne humeur à chaque fois

Vendeuse désagréable pas envie de travailler vraiment déçu. Très hautaine j’ai préférer partir et aller a autour de bébé ou sa c’est super bien passer et où j’ai fait tout mes achats poussette lit.

Super satisfaite ! Création de liste de naissance chez eux. Vendeuses compétentes et à l'écoute, très bonne accueil. Magasin super sympa. Je recommande !

Un grand merci à Nathalie et ses collègues qui nous ont aidés avec un parc pliant défectueux : - Elles ont tenté de le monter + identifier le problème. -une proposition de remplacement nous a été proposée pour pallier à cette situation. Tous cela avec le sourire et dynamisme !

Vraiment ravie! Je recommande ce magasin pour plusieurs points : - Les vendeuses vous accueil avec le sourire et sont à votre écoute - Elles ont une connaissance précise de chaque produits - La vendeuse qui s’est occupé de nous, a pris le temps de monter une poussette qui n’était plus exposée et de nous expliquer son fonctionnement - Nous avons pu avoir un gentil geste commercial de la part du magasin qui s’est aligné sur un de leur concurrent Nous reviendrons avec plaisir PS : un énorme merci pour votre aide et votre professionnalisme

Je remercie sincèrement toute l équipe du magasin qui a été extrêmement à l écoute et de très bon conseil pour tous les articles concernant l arrivée de notre petite fille (berceau Halo, baignoire, doudou, et autre) j ai aussi passé des commandes directement sur le site internet et tout été parfait. Merci à Pauline pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je vous recommande bien sûr 😀 et au plaisir pour d autres achats.

Ayant perdu des composants d'une poussette, j'ai sollicité ce magasin, deux concurrents et un site internet. L'équipe d'Aubert a été la première à me rappeler et à me proposer un tarif et une livraison (presque) rapide. J'ai accepté leur proposition, la concurrence ne m'ayant toujours pas rappelé. Leurs collègues de Valence sont tous aussi bons, réactifs et de bon conseil.

Si je devais mettre un mot sur ce magasin ce serait EXCELLENCE. J'ai eu un soucis de montage sur une housse siège auto que j'avais enlevée pour la laver. Et au moment du remontage je n'y arrivais pas . il y avait un soucis au niveau des attaches . Mon époux a appelé le magasin, la responsable lui a dit de venir bien qu'ils ne fassent pas cette marque de siège auto ! ce qui était déjà une approche plus que positive. Il s'y est donc rendu et il a eu affaire à un personnel au top du top. Les deux personnes ont fait tout leur possible pour remonter le siège, au détriment de leur temps personnel. Elles n'ont demandé aucune compensation financière . Je les remercie vraiment et je peux vous assurer, que lorsque j'aurai un achat à effectuer pour un bébé ce sera dans ce magasin . Quelle satisfaction de constater qu'il y a encore des personnes professionnelles et impliquées à satisfaire la clientèle. Châpeau bas Mesdames et mille mercis .

Vous êtes à la recherche d’une réelle expérience client ? Vous ne savez plus où donner de la tête dans cette jungle de la puériculture ? Il suffit de demander des conseils à Pauline. Elle sera vous accompagner sans faille dans votre projet. Nous attendons notre premier enfant, le stresse allant avec, et Pauline a montré une grande attention, très à l’écoute de notre budget et de réels conseils en prenant le temps de nous expliquer les différents produits s’offrant à nous et en plus, des démonstrations professionnelles. Je suppose que ses collègues sont aussi sympathiques mais Pauline a su relever chaque question, a montré preuve d’empathie. L’accompagnement, la gentillesse et tant d’autres qualités sont définitions de Pauline. Merci encore, nous reviendrons ayant souscrit à la carte Aubert (10% de crédit à chaque passage en caisse). Je suis sure que le service après vente est tout aussi efficace. Un petit mot de sympathie pour la directrice également. MERCI.

Équipe très professionnelle et vraiment aimable à chaque visite. De nos jours il est rare de trouver des vendeuses aussi bienveillantes et ça fait beaucoup de bien! Je les remercie sincèrement 😊

C'est cher mais le service est au rendez vous. On a oublié de me faire bénéficier d'une belle promo. Après un coup de fil, j'ai pu repasser et c'était bon. Du coup j'en ai profité pour faire une dépense supplémentaire que je n'aurais certainement pas faite aussi rapidement

Un grand merci à Pauline avec qui nous avions rendez-vous pour créer la liste de naissance de notre petite princesse à venir. Très professionnelle et efficace, nous avons passé un excellent moment !

Bonjour, J'ai fait la liste de naissance de mon fils à Aubert St Egrève en juillet 2020. Je comptais à la base la faire sur internet mais quand je me suis rendue sur place,  j'ai été très satisfaite de l'accompagnement. Ayant une petite voiture, la conseillère a pris le temps de tester les articles et les autres accessoires afin de me rassurer dans mes choix. Dernièrement, j'ai rencontré une difficulté avec la base de mon siège auto. Toute l'équipe à chercher à comprendre le pb et m'a trouvé une solution très rapidement.  Un grand merci à vous pour votre écoute et pour avoir su garder des valeurs humaines commerciales.

Une équipe géniale souriante et très professionnelle! Après l'achat de notre jolie poussette Priam, je remercie Pauline et la responsable du magasin pour leur esprit de service. Sonia&Brahim

Très très déçue de l'accueil. On me laisse attendre à l'accueil une 10 aine de minutes en étant enceinte avec un bébé en poussette qui de plus je n'habite pas du tout à côté en sachant que la responsable était juste en face de moi au téléphone ni bonjour ni rien elle a finit par me laisser planter là et est partie sans prévenir les vendeuses que quelqu'un attend à l'accueil (j'y allais pour un renseignement sur les siège-auto). Je suis donc allée voir quelqu'un d'autre dans le magasin qui m'a dit qu'elle ne pouvait rien pour moi. Elle est allée en parler à la responsable du fait que je vienne pour un siège-auto la responsable n'a même pas pris la peine de venir me voir elle-même pour m'expliquer mais s'est fait plaisir d'aller accueillir un autre couple. Je n'en reviens toujours pas. Vraiment à fuir ! Je déconseille fortement

Préparation de la liste de naissance de notre fille. Très compliqué d'avoir une personne compétente dans le magasin, et qui puisse nous conseiller et nous aider. Sur 5 visites au magasin, une fois nous sommes tombés sur une personne très compétente (une jeune femme blonde). Si vous savez déjà ce que vous voulez, allez y le choix est vaste et niveau prix ils sont très compétitifs. Mais si vous ne savez pas, préférez une autre enseigne, ou les vendeuses pourront vous renseigner.

Très déçue d'AUBERT SERVICE APRES VENTE ! Je passe une commande le 12.10.2020, elle est livrée en point relais le 24.10.2020. A l'ouverture du carton, ce n'est pas du tout ce que nous avions commandé ! J'appelle donc le service client, très compréhensive, je sais que les erreurs d'étiquetage peuvent arriver. On me dit qu'il faut que je ramène les articles reçus dans un magasin AUBERT (alors que je n'en ai pas à proximité de mon domicile !!) car sans cela, on ne me renverra pas ce que j'ai commandé. Je demande à ce qu'on m'envoie une étiquette prépayée et que je renvoie les articles via un point relais, on me répond que les frais seront à ma charge si je fais comme ça. Donc, AUBERT fait une erreure, et c'est à moi cliente de parcourir des km et des km pour rattraper leur erreur ? Et en plus, je reçois mon colis beaucoup plus tard que prévu, car j'en avais besoin bien avant ! SERVICE APRES VENTE VRAIMENT A REVOIR ! Je ne commanderai plus jamais chez eux, très très déçue.

Nous avions besoin de conseils concernant l'achat d'une poussette pour notre bébé car nous souhaitions un modèle le plus compact possible tout en étant costaud. La vendeuse a été d'excellents conseils et nous a orienté vers une poussette évolutive. Nous l'avons achetée et 3 mois plus tard nous en sommes toujours autant satisfaits

Définitivement très déçue de Aubert !!!! Nous voulions faire une liste de naissance ne magasin, la vendeuse avait un agenda VIDE, mais nous a dit non nous n'avons plus de place... de plus son ton hautain nous a laisse penser que nous la dérangions plus qu'autre chose... Nous avons donc fait la liste de naissance sur internet. Nous avons a maintes reprises contacter Aubert pour savoir si les produits offerts sur la liste de naissance étaient arrivés un magasin a chaques fois la même reponse on sais pas on vous rappellera plus tard, vous devinerez que nous n'avons jamais été rappelés... hier premier coup de téléphone de Aubert depuis 1 mois et demi la vendeuse nous informe que tous nos produits sont arrivés. Surprise !!! Un seul produit était en faite arrivé. Voyant mon agacement la vendeuse n'a rien trouvé de mieux que de me dire vous avez du mal interpreter ce que je vous ai dit au téléphone. Nous attendons une chose nos produits contribués a la liste de naissance mais ne comptez pas nous revoir entre la qualité des service qui est franchement à désirer et la sympathie des vendeuses qui ne se gènes pas pour vous faire savoir que vous les gonflez par votre simple présence... Redescendez de votre petit nuage vous n'êtes pas au dessus de nous !

Service après vente lors d'une commande en ligne d'une médiocrité rare. Ma commande pour un cadeau de naissance à été passée il y a 15j. Mon amie a reçu un mail lui annonçant cette réception puis plus rien. Après l'envoie de 4 mails... Et Une semaine ou j'ai tenté de vous joindre au téléphone (avec des temps d'attente moyen de 30 à 40 minutes) on m'apprend que par manque de stock mon colis à été annulé sans que l'on m'envoie aucun mail ou une quelconque information m'expliquant la situation. Bien entendu aucune solution ni geste commercial ne m'as été proposé !!!! Je ne recommanderai jamais plus chez Aubert. Quel manque de correction et quel service déplorable !!! 😠😠😠

Déjà que l’accueil était inexistant, je ne parle même pas du conseil « Ah c’est pour une poussette double ... on a rien pour vous malheureusement. » En insistant un peu (il y avait quand même 2 modèles en rayon) on nous parle finalement d’un nouveau modèle qui sort en mars, j’attends depuis 2 mois qu’on me rappelle pour me donner prix et caractéristiques. Ne vous donnez pas cette peine Aubert, j’ai acheté dans une enseigne concurrente qui a su faire le nécessaire pour me conseiller et que mon matériel arrive à temps ! Si vous pouvez vous permettre de passer à côté d’une vente, dite le à vos clients, ça nous évitera à tous de perdre du temps.

Beaux produits et vendeuses sympatiques mais sur deux achats, deux mauvais conseils : mesdames, la chancelière ne s'installe pas dans la nacelle mais uniquement dans la poussette et les pieds du bébé ne restent pas dans le fond du porte bébé mais doivent sortir sur les côtés !!! Donc futurs clients soyez renseignés avant de passer la porte mais on perd l'intérêt du magasin. Autant commander sur internet ...

Achat d'une poussette pour un montant de 300 € durant le black friday. Livraison par DHL avec l'emballage abimé et rescotché et le livreur ne nous a pas laissé le temps de vérifier le contenu. Cet inciodent n'est pas dû à Aubert. En revanche, après notre refus de la livraison, et sans nouvelles, j'ai tenté de joindre le SAV Aubert pour connaitre la suite donnée à mon achat. 4 appels de 10 minutes chacun et toujours pas possible de les joindre. J'ai également mis en place des rappels automatique , jusqu'à un rappel plus d'une semaine après la livraison. On m'a informé que le remboursement de ma commande était en cours. J'ai répondu que je préférais une poussette, mais celle commandée n’était plus disponible. Dommage d'être sans nouvelles pour une somme pareille et d'être mis devant le fait accompli sans aucune possibilité de geste commercial.

Accueil médiocre et vendeuse en mode je m'en fou, préfère discuter avec ses collègues plutôt que de conseiller ses clients. Nous demandions des informations sur un modèle de poussette précis nous n'avons obtenue que de vague explications et des informations erronées. Encore un magasin qui donne envie de rester chez soi et de commander sur internet.

Vendeuses sympas et à l'écoute. Le petit matériel(biberon, sucette, doudou...)s'emporte directement bien sûr mais pour les gros achats comme poussette et siège auto ou lit, transat, on vous proposera de réserver. Le magasin a l'air petit de l'extérieur mais grand choix d'articles. Les prix : correspondent à ce que l'on attend d'un magasin spécialisé.