adbb autour de bébé Ville-la-grand/Annemasse Magasin de puériculture

Expérience ratée, accueil raté (commencer par demander pour quand est prévu la naissance et s’intéresser au client me paraissent être le minimum dans ce genre de magasin…), démonstration de pliage de la poussette et des roues ratée… je partage le ressenti global. Ça ne donne pas envie d’acheter, passez votre chemin.

Les employés désagréables, encore plus la responsable

L’histoire avec autour de bébé avait mal commencé, mais ça s’est très bien terminé. L’équipe est formidable et très professionnel. Elle est vraiment à votre écoute. Pour chaque problème que j’ai rencontré, elles ont trouvé une solution elles ont toujours su régler la situation avec brio. Nous avons fait notre liste de naissance, la voici terminée, mais ils nous garderont comme client pour tous nos futurs achats Je recommande fortement autour de bébé à Ville-la-Grand.

Très bonne expérience magasin, avec un grand choix de produits, agréablement surprise. Je reviendrais sans hésitation

Desolee pour le precedent avis c’etait effectivement 1 erreur. J’ai eu une tres bonne experience et conseils dans ce magasin

Nous sommes venu avec ma conjointe et notre bébé de 4 mois afin de lui acheter une chaise haute. Nous avons été ignoré durant 15 min avec la sensation d'être évité. Nous avons fini par chercher nous même des informations sur internet sur les articles en magasin et, en essayant une fonctionnalité d'une des chaises, une des vendeuses a accouru (en nous ignorant toujours) et en baragouinant à faible voix que la chaise était abîmée. Sa responsable est arrivée 10 secondes après en étant encore + véhémente, toujours sans une parole sans un regard. Nous sommes partis et avons été très déçu du comportement de l'équipe alors que nous souhaitions acheter.

Accueil toujours aussi agréable et professionnel. Autour de bébé est pour moi le top de la qualité et de la diversité, avec un choix incroyable de marques. Impossible de ne pas y aller dès que je passe dans le secteur !

J'ai acheté un article sur le site internet. L'article ne me convenant pas j'ai souhaité le retourner dans son emballage d'origine parfaitement remis. A réception du colis, les employés ont complètement defoncé l'emballage et refusé le retour en prétextant qu'il était arrivé ainsi. N'allez pas la bas ça pue la malhonnêteté !

Magasin vraiment top avec des vendeuses super gentille. J’ai commandé un sac sur le site ils me l’ont envoyés avec l’antivol et les vendeuses ont eu la gentillesse de me le retirer. Elle m’ont sauvé . Merci beaucoup à elles.

Je suis aller chez autour de bébé pour changer les biberons de mon bb, celui-ci a presque 3 ans, je regardais des articles susceptibles de m’intéresser pour mon enfant, il faisait pareil, et j’ai eu 3 secondes d’inattention et il est sorti du magasin pour m’attendre juste à côté de la voiture, la caissière l’a vu sortir et là elle dit : une petite fille est sortie !!!! Sans même rattraper l’enfant !! Sachant que la route devant est très passante et à grande vitesse !! Dehors un ou une employé l’a vu sortir aussi et personne n’a bougé !! Je trouve ça affreux que personne ne bouge en voyant ce genre de scène, heureusement que mon enfant s’est arrêté à la voiture ! Le personnel n’est pas très agréable d’une manière générale.

Grand magasin avec pas mal de choix, gros bémol les vendeuse n’ont pas l’air au courant de ce qu’elle vendent, j’ai été acheter un trotteur, il faut courrir après une vendeuse pour un renseignement et l’impression de déranger est constante.

Je suis cliente depuis 2022 ou 2023 C’est un super magasin, bien rangé avec du personnel agréable et prêt à répondre aux questions. Niveau SAV les dames font ce qu’elles peuvent avec les marques concernées personnellement j’ai toujours été bien aiguillée (poussette, caméra, robot cuisine) Les vendeuses sont honnêtes quand le prix magasin est plus cher que le prix boutique elles s’alignent ! Je trouve juste dommage que je n’ai jamais réussi à faire du click and collect depuis le site web :(

Nous sommes des clients fidèles au magasin. Nous avons préparés nos 2 naissances dans ce magasin. 3ieme grossesse en cours. Achat de 700 euros pratiquement aujourd'hui. Je demande à la vendeuse si on peut changer la couche de notre enfant . Elle me dit non. Je lui dit que j'aimerai également aller au toilette ( urgence pipi, enceinte jusqu'au cou) elle me répond également non. Sans un air désolé . Pourtant habituellement il faut aller chercher la clé chez un des collaborateurs et ouvrir la porte des WC. C'est vraiment dommage pour un magasin dédié aux mamans et aux enfants. Nous sommes partis vraiment de la dégoûtés.

Réponse à votre message: Le cododo est un cadeau de Noël j’ai donc seulement la marque du cododo et non le magasin, ensuite sur votre site il y a 6 matelas avec la dimension souhaitée, donc je pense que votre réponse ne tient pas juste c’était une trop petite vente à vos yeux donc perte de temps. BB9 de Anthy mon volontiers accorder de leurs temps ! Franchement, passez votre chemin. Nous sommes venus trois fois: Une fois nous avons ce pris seuls ce dont nous avions besoin, en caisse 2 vendeuses à déballer une poussette pour un client, pas une des deux à arrêter 2 min pour nous encaisser un article. Nous avons attendu 10min (sans exagérer) puis nous sommes repartis sans rien. 2ème passages: juste du repérage pour des sièges autos, par contre la pas soucis nous sommes venus nous voir, et bonjour le forçage de vente du cosy le plus cher évidemment! (Mon mari a dit non car on venais juste ce faire une idée) Et là aujourd’hui la 3eme fois: je venais prendre un matelas cododo, ceux en rayon malheureusement trop petit (40x80 et j’avais besoin d’un 50x80), jai donc demandé à une des vendeuses « vous avez pas d’autres tailles? » « Non » j’ai donc demandé « autre chose peut-être à me proposer? » « non » Okay donc là par contre on regarde pas sur votre appareil téléphone pour voir ? Par contre pour nous vendre un cosy pas en stock, là oui? Déjà jamais bonjour, mais là c’était la fois de trop, elles sont jamais aimable ! Si vous êtes blasés, changez de travail.

Très bien conseillé. Les vendeuses sont gentilles et très serviables. La boutique regorge de produits, on trouve tout ce que l'on souhaite.

Un grand merci aux vendeuses d’une grande gentillesse A leurs conseils aussi Et l’aide qu’elles nous apportaient Elles sont géniales

Mercredi 15.01.25 : je vérifie les horaires sur Google avant de me déplacer. Il est indiqué que le magasin est ouvert de 9h30 à 19h. J’arrive à 12h15 environ pour me retrouver face à une porte close et une affiche indiquant que le magasin sera fermé de 12h à 14 tout le mois de janvier. Ce n’était quand même pas bien compliqué de faire la modification sur la fiche Google !

Pas fichu d'adapter les horaires sur Google... Au 21ème siècle ! Merci de m'avoir fait perdre 45min de trajet.

Nous sommes venu aujourd’hui pour un porte bébé donc je demande si je peux avoir des conseils car ma fille demande à être beaucoup à bras à une vendeuse qui était en caisse sa réponses « ah sa c’est de votre faute » excusez moi mais d’où une vendeuse porte ce genre de jugement et nous venons pour des conseils pour des articles et non pour notre façon de faire avec nos enfants J’ai bien entendu eu quand même conseil d’une vendeuse qui a était très aimable contrairement à la 1ere personnes a qui j’ai eu à faire Je suis reparti sans rien car le prix nous a énormément freiner Je trouve sa très déplacé de faire ce genre de remarque Nous ne reviendrons malheureusement plus dans votre boutique

Personnel agréable et de bon conseil, à l’exception d’une femme extrêmement irrespectueuse avec les clients et les employés.

Les personnes sont très pro et aimable. Magasin bien fourni et bien rodé avec le service on-line. Merci !

Nous avons été extrêmement bien renseignés ce jour par la jeune responsable de magasins concernant les poussettes. Elle a été très aimable et très professionnelle pour répondre à nos questions et nous faire des démonstrations. Avec bonne humeur et humour. C'était très agréable. Merci beaucoup 😊

Bien avant la naissance de notre fille, nous avons fait le choix de ce magasin pour avoir accès à un service après vente de qualité. Nous sommes bien déçus ! Après avoir dépensé près de 2000euros en poussette/siege auto, ceux ci sont malheureusement arrivés avec du retard. Ayant accouché prématurément, nous avons été bien embêté les premiers jours. Multipliant les appels au magasin qui nous garantissait une réception imminente des articles, le personnel ne nous prévient finalement pas lorsque ceux-ci arrivent enfin. Après 4mois d'utilisation, la poussette présente un défaut majeur ( roue défectueuse ). Nous nous rendons au magasin qui nous oriente vers le fabricant. Le magasin refuse de faire une quelconque démarche SAV. Au vu du prix appliqué par le magasin, c'est purement aberrant. Il ne faut pas s'étonner que l'on privilegie les achats sur internet. On n'est jamais mieux servi que par soi même !

Cela fait 2x que nous venons dans ce magasin, et à chaque fois nous avons été très bien accueillis par la même vendeuse, souriante, agréable et surtout qualifiée pour nous donner de très bons conseils pour chaque article dont nous avions besoin. Un grand merci pour tous ces conseils très utiles surtout dans le cadre d'une première grossesse.

Une vendeuse m'a vendue un adaptateur pour poussette. Il ne fonctionne pas. Impossible de me faire rembourser. Très mauvaise équipe en place, enseigne à fuire!

Nous avons acheté une commode et une poussette de chez YOYO. Carole, qui nous a pris en charge, a été disponible et de bon conseil sur les différents produits. Les prix sont très compétitifs par rapport aux autres vendeurs. Nous recommandons vivement leurs services à d'autres.

Venu aujourd'hui dans ce magasin juste pour prendre des informations sur les poussettes pour un futur achat, nous avons été ravis de l'accueil. La vendeuse a pris le temps de tout nous expliquer et de nous faire quelques demo. Nous reviendrons avec grand plaisir faire nos achat pour notre futur bébé.

Dommage j'aime beaucoup le magasin, mais un grand manque de professionnalisme pour certaines vendeuses. J'ai eu une remarque très hautaine alors que je ne faisais que regarder ça sert à rien ce que vous faites j'aurais compris si je mettais en désordre le rayon, ce qui n'était vraiment pas le cas ! Je ne viendrai plus. Je comprend que le métier de la vente est de plus en plus dur mais si on est désagréable avec tout le monde ça devient compliqué.

J'ai recemment effectuer plusieurs achats chez Autour de bebe. J'ai ete agreablement accueuilit et ce des mon entree en magasin. Ces gentilles dames se sont afferee a mon attention afin de m'aider. Au contraire d'autres magasins il n'y avait aucunes pressions que de l'information concrete de la part de Morgan. Morgan a ensuite su attendre qu'une decision soit prise et reussi a nous donner une additionelle promotion sur le prix. Je tenais donc a laisser mon honnete impressions et a Morgan de Autour de bebe a Annemasse! Henri, Suisse

Bonne expérience dans ce magasin sous tout rapport amabilité produits proposés conseils ..... après c est sur le samedi ou qu'on aille c est la cohut partout surtout en cette période compliqué ou tout personnel est dur à trouver et embaucher donc 1 peu de bienveillance de tout côté ne ferai pas de mal à la planète !! Le commerce est vraiment 1 univers compliqué et ceux qui critique n'y ont certainement jamais travaillé !!

Après un gros achat précédemment dans ce magasin (siège auto), un bon de 10€ que je n'ai jamais reçu m'a été refusé, vendeuse peu commerciale. Dommage car beau magasin.

Bonjour, Après le passage de commande d’une poussette Chicco best friends payée en totalité le 26/08, il m’est annoncé par téléphone le 04.09 qu’il ne sera pas possible de la recevoir (commande non recevable selon chicco pour question de poussette n’étant plus aux normes). Ne cachant pas mon profond mécontentement à autour du bébé et après plusieurs appels (4), je tiens à remercier Madame Carole avec qui j’ai pu échanger à plusieurs reprises et qui a pu résoudre le problème en interne. Je suis à présent en attente d’une poussette de gamme supérieure, (chicco Best friends pro confort) qui devrait arriver d’ici moins d’un mois. Un commentaire suivra.. lors de la réception de la poussette.

En visite dans le magasin pour une liste de naissance,nous avons eu le plaisir d avoir un vendeur sérieux et compétent. Il a été accueillant, disponible,à notre écoute et surtout il connaît ses produits. Nous recommandons Ludovic pour vos futurs conseils et achats. Gaëlle et François

2 ème fois que je me rend dans ce magasin, la première quand j'étais enceinte, 1 er enfant donc un peu perdue besoin de conseils mais personne ne vient te renseigner, personne ne dit bonjour bref rien donc je suis allé à côté chez made4baby et la un super accueil de bons conseils etc... maintenant ma fille a 1 an je m'y suis rendu aujourd'hui pour acheter un truc et malgré le fait que la première fois l'accueil à été nul je ne me suis pas arrêté à ça je me suis dis ça fait quand même 1 an. Bref on rentre dans le magasin 2 hommes faisant partis du personnel se trouvent juste après l'entrée on dit un grand bonjour et rien pas de réponse pas un regard mépris total alors j'ai regardé si il y avait ce que je voulais mais c'était pas vraiment ça mais j'aurais pu le prendre parceque c'était urgent mais j'ai préféré donner mon argent à quelqu'un d'autre honnêtement j'ai horreur de ça Premièrement c'est la base dans la vie on dit bonjour on répond aux gens et surtout dans le commerce alors j'en déduit que vous n'en avez rien à faire de votre clientèle vous n'avez aucun respect vous travaillez dans un magasin de bébé vous êtes censé être bienveillant bref vous ne méritez même pas de travailler tout simplement. Franchement ça m'a vraiment énervé. Et même en sortant pas d'au revoir biensure il ne faut pas rêver ! Alors allez-y si le prix de ce que vous voulez acheter est plus intéressant là bas que vous avez déjà une idée fixe de ce que vous voulez sinon fuyez !

C'est le pire magasin où j'ai été. Je suis venue acheter une poussette de luxe. Dans un magasin vide, le vendeur ne m'a pas approché pendant 30 min. c'est juste un choc! Selon les critiques, ce n'est pas la première fois. Le propriétaire n'a apparemment pas besoin d'argent, car bientôt aucun client ne viendra!

Super conseils de la part de la meilleure vendeuse, Francine. Elle a été d’une grande aide tout au long de nos achats pour cette première grossesse. Toujours avec le sourire, nous vous recommandons de passer par elle pour vos achats.

Nous avons fait notre liste de naissance dans ce magasin et venus plusieurs fois pour d’autres achats. Il y a souvent beaucoup d’attente, après tout dépend l’heure à laquelle on y est… Quand il n’y a pas de clients on est le roi car 3-4 conseillères en magasin. Par contre aux heures de pointes les conseillères sont sous l’eau. Les clients s’impatientent et l’ambiance devient tendue pour tout le monde. Hier nous avons été conseillés pour une poussette. Une employée (brune cheveux très courts et avec lunettes) très agréable et professionnelle qui connaît très bien ses produits. Questions pertinentes pour comprendre nos besoins.

Grand magasin et grand choix de produit, mais les prix ne sont pas affichés partout, et 2 vendeuses pour un samedi n'est pas suffisant. Une attente de plus de 20minutes pour un conseil sur un siège auto.. 2e expérience dans ce magasin, 2e déception. Nous ne reviendrons plus.

Personnel trop peu formé. A 3 vendeuses aucune à su répondre à ma question sur le système anti goutte d'une tasse à bec. L'une d'elle avait d ailleurs un ton arrogant. Je n'ai même pas été orienté sur une autre marque qui répondais à ce critère. Je me suis rendu à la pharmacie du Géant juste après, et ont ma très bien conseillé.

Pour la 2e fois, j'ai eu la chance d'être conseillée par Marion pour les sièges auto. Si la première recherche était plutôt basique, celle d'aujourd'hui était très compliquée. A chaque fois, elle a été d'une patience et d'une gentillesse inégalable et surtout d'excellents conseils quant a la sécurité et au confort de ma fille. Elle est très investie et ''faire de la vente'' n'est clairement pas sa priorité !

Je suis passé pour acheter un bon d'achat cadeau pour un collègue de mon club de volley. Arrivé à 18h55, la porte était close. J'ai interpellé la vendeuse en lui expliquant que je venais exprès, qu'il n'était pas encore 19h00 et que je voulais juste acheter un bon cadeau. La vendeuse m'a juste dit Non, on est fermé. Franchement pas commerçant, très déçu !!! Et je vous garantie que contrairement à ce que vous indiquez, je suis bien arrivé avant 19h00. Je ne me permettrais bien evidemment pas de râler si j'étais arrivé après l'horaire de fermeture.

Bonjour Je suis venue dans votre magasin qui habituellement me convient, hors j ai été extrêmement mal accueilli par une de vos vendeuses marion une de ces collègues l as interpellé et croyez moi j ai bien pris note de son prénom J avais besoin de plusieurs produits et pour tout vous dire j avais l impression de l ennuyer plus qu autre choses, les yeux en l air , soupir et un ton très ferme. Il me semble que la principale qualité pour une vendeuse est l amabilité ce n est pas son cas apparemment Heureusement les autres personnes sur places ont été très accueillantes et serviables. Si a ma prochaine visite cette personne est là je peux vous assurer que j irais voir une autre vendeuse.

Jolie magasin mais les vendeuses ne sont pas du tout à l'écoute. Elles ne s'occupent même pas des clients. Ne sont pas du tout agréable. La direction pensez à changé l'équipe au complet ça ferait du bien au magasin ! Un minimum de politesse et de respect en tant que vendeuse. . Tres déçue je n'y retournerais plus !

Dès notre arrivée, un vendeuse est venue s'occuper de nous. Elle a répondu à l'ensemble de nos questions avec sourire et professionnalisme. Nous recommandons ce magasin sans hésiter. Continuez comme cela c'est rare de trouver des magasins comme ça !!

Nous avons fait notre liste de naissance dans ce magasin, le personnel est compétent, elles connaissent bien les produits proposés et ne poussent pas à la consommation. Le magasin est efficace en effet nous avons eu un souci avec une porte de placard défectueuse, la directrice à fait le nécessaire rapidement. Nous sommes très content du matériel que nous avons eu soit sur notre liste de naissance soit acheté. Les vendeuses sont réactives, nous avons pu avoir notre sac à langer qui n'était pas référencé dans le magasin mais ils vendaient la marque. Le magasin est ergonomique. Plusieurs de mes amies viendront faire leur liste de naissance dans ce magasin. Merci à Carole pour son temps et son travail.

Un véritable enfer de faire une liste de naissance chez eux ! Par où commencer ? Tout d'abord, une poussette trio reçue avec... 3 couleurs de gris différents pour la poussette, le cosy et le landau ! Leur réponse: la vendeuse a du mal choisir la couleur. Ensuite, on nous conseille une nacelle pour la voiture utile pour les longs trajets en voiture. Parfait, sauf que la nacelle reçue ne s'attache pas dans les voitures ! Alors que le vendeur nous l'avait vendu comme tel. Ensuite, des articles commandés en prioritaires et payés ont mit plus de 2 mois avant d'être livrés (matelas du bébé livré une semaine avant la naissance !) Et enfin; on nous dit lors du contrat de la liste que nous recevrons un bon d'achat de 10% du montant total de la liste de naissance, et là, coup de grâce, le jour de la clôture de celle ci, on nous dit que nous n'avions même pas la moitié du montant initial parce que nous avions acheté beaucoup de produits en soldes et qu'ils ne sont pas comptabilisés. Mais bien sûr personne pour nous l'expliquer car dans ce cas là, nous aurions pris beaucoup moins d'articles soldés surtout pour ne gagner que quelques euros au final. Un magasin dont on n'est pas prêt d'y remettre les pieds, d'autant plus que le personnel brasse beaucoup d'air et sont incompétents !

Ce magasin est une catastrophe!!! j'ai passé commande pour une poussette avec 1 mois de délais d'approvisionnement: résultat 1,5 mois de retard (donc 2,5 mois). A chaque appel pour savoir où en est la commande, j'ai du avoir entre 1 à 3 vendeurs au téléphone car personne ne sait faire le suivi d'une commande ou pour me dire 2 semaines de plus...s'en connaitre réellement le délais! Et quand on m'a promis de me rappeler sans faute, je n'ai eu aucun appel. De plus dans le magasin, un nombre impressionnant de vendeurs qui brassent de l'air! Il faut toujours attendre une éternité pour avoir un renseignement ou tout simplement payer. Lors du retrait de ma commande une vendeuse a dit à un client: je ne peux pas vous renseigner il y a trop de monde donc dès qu'on renseigne quelqu'un il faut renseigner quelqu'un autre c'est compliqué vous comprenez!! ! donc passé votre chemin!

C’est scandaleux !!! Nous avons acheté un poussette duo + un cosy et siège auto il y a 2 mois et le temps de livraison était estimé à 4/5 semaine. Poussette a été livré en magasin sans siège auto et personne nous a prévenu, aucun appel téléphonique,du coup le jour de la récupération de la poussette Vendeuse même pas vérifier la référence de la poussette que nous avons commandé du coup elle nous a donné poussette sans cosy en demandant est-ce que c’est normal d’avoir poussette sans cosy il nous a répondu que ils ont trompé avec notre commande et il faut faire une autre commande de la poussette duo avec date de livraison encore 1 ou 2mois. en tout 3 mois de livraison de la poussette parce que les fautes de magasin . Siège auto ils ont dit max 10 jours et maintenant il faut attendre encore jusqu’à fin mars ! Évitez faire des gros achats dans cet magasin.

Il ne faut pas demander de boîte cadeau (même payante) ça n'existe pas dans ce magasin ! Les vendeuses sont désobligeantes (honteux) - Très peu de conseils et en fin de compte un le paquet cadeau demandé était horrible 😫😭. J'ai fait 2 achats dans ce magasin à quelques semaines d'écart, franchement je n'y retournerai plus. Je suis écoeurée des vendeuses. Il faudrait leur donner des cours de politesse et de bienséance, sinon l'enseigne fermera à plus ou moins long terme.....

Bon choix de produits, mais personnel incompétent. On a beau être enceinte les vendeuses font comme si on était pas là, et une fois qu'on a attendu une éternité, les vendeuses ne connaissent rien à rien. Il a fallu 4 vendeuses pour réussir à me plier une poussette à moitié. Et en plus ça les fait rire d'être nulles.