Bébé 9 - Vendenheim Magasin de puériculture

Un magasin parfait avec le choix en adéquation avec nos attentes, on y trouve tout ce dont a à besoin. Les conseils sont biens orientés et adaptés à nos besoins. Merci à l'équipe

Bon plan pour les futurs parents ! Moins cher et mieux conseillé que dans les grandes enseignes.

Un accompagnement et des conseils très appréciables. Les produits sont qualitatifs, je recommande fortement.

Service rapide, efficace et surtout souriant. Merci Maria !

Merci à Noéline pour son accompagnement, elle a pris le temps de tout nous expliquer, c’est rare !

Magasin agréable, bon accueil et de bons conseils. Jade a été super sympa !

Produit dispo en stock alors qu’ailleurs il fallait attendre 2 semaines. Grosse différence !

Je recommande vivement, vendeuses très à l’écoute et patientes, surtout avec les jeunes parents stressés.

magasin très agréable, bonne ambiance, professionnelle, personnel souriant et avenant. beaucoup de choix à prix très raisonnable

Service client au top, et prix imbattables sur les grandes marques comme Stokke. Merci Aurélie !

Magasin bien agencé, avec beaucoup de choix. Dylan était dispo pour répondre à toutes mes questions.

Poussette yoyo 3 dispo de suite et dans le coloris que la femme voulait Merci à aurélie pour sa patience

Livraison à domicile en 24h, nickel. J’ai commandé un produit pas dispo en magasin, reçu le lendemain !

On ne savait pas trop quoi prendre et Maria nous a super bien guidés. Merci encore !

J’ai été super bien conseillée par Noéline. Elle a pris le temps de m’expliquer les différences entre les modèles, top !

Accueil chaleureux, on sent que l’équipe connaît bien ses produits. Merci à Dylan pour son aide précieuse !

Top expérience, on m’a conseillé sans me forcer à acheter. Aurélie a pris le temps de bien tout m’expliquer.

Franchement bonne surprise, j’ai payé moins cher que ce que j’avais vu ailleurs. Jade m’a bien aidé à choisir.

Personnel dispo et sympa, on sent qu’ils connaissent bien leurs produits. Gros + pour les marques comme Cybex et Joie.

J'ai été acheter une poussette et un siège auto chez Bébé 9 ce weekend, très grand choix et bons conseils des vendeurs.

J'ai fais quelques achats pour ma petite fille, c'était parfait. les vendeurs sont très sympathique et sont vraiment là pour vous conseiller. C'est appréciable à une époque ou certain préfèrent commander en ligne moi je préfère le contact avec les vendeurs et avec les produits. En bref, des personnes très compétentes pour vous servir et des produits de qualité à des prix raisonnables.

Gestion d’un SAV rapide et efficace avec le prêt d’une poussette pendant le temps de la réparation

Livraison de chambre à domicile sous 8/10 jours par une équipe sympa !

Un large choix de sièges auto pour tous les âges et tous les budgets. J’ai particulièrement apprécié les conseils de la vendeuse qui a pris le temps de m’expliquer les différences entre chaque modèle et m’a aidé à choisir celui qui correspondait le mieux à mes besoins. Je recommande !

Les prix sont vraiment corrects, moins chers que d’autres magasins du coin. Merci à Noéline pour ses bons conseils.

Très bon accueil et des conseils précis sans pousser à la vente. Merci !

Magasin propre, bien rangé et beaucoup de grandes marques. Dylan a su nous accompagner avec patience, top !

On a trouvé tout ce qu’on cherchait et en plus c’était dispo de suite. Très pratique. Merci à Jade pour son accueil chaleureux !

Commande passée mais tromperie dans la commande j'avais reçu le mauvais siege auto que j'ai du renvoyer après une semaine d'attente j'ai reçu le bon aujourd'hui ! Sav à l'écoute et réponse rapide je n'ai pas eut de problème sauf vendredi dernier ou j'ai essayé d'appeler toute la journée sans réponse . Personnels à l'écoute et sympathique

Large choix de poussettes et sièges auto, et les vendeuses sont vraiment à l’écoute. Merci à Maria pour ses conseils !

Merci énormément à Aurélie qui à passer plus de 20 min à m'aider dans le choix de ma future chaise haute; malheureusement le coloris qui me plaisait nétait disponible en magasin, La vendeuse m'a proposé un envoi à domicile sans frais et en plus en 24h du bon modele

A fuir ! Nous avons fait l’achat de tout le nécessaire pour bébé dans ce magasin, poussette, cosy, siège auto, babyphone…etc etc. A l’arrivée, nous nous rendons compte qu’il manque des pièces dans le carton de la poussette, ce qui la rend inutilisable… Nous contactons le magasin qui nous explique qu’il est impossible de faire de changement et que nous devons faire une réclamation au SAV… nous prévenons que c’est urgent et que ce serait préférable de faire un échange directement. On nous promet un délais de 7 à 10 jours. Il nous aura fallu pas moins de 3 semaines, une dizaine de relance de mails, et deux passages en magasin pour enfin réussir à recevoir les pièces manquantes ! Et le tout, sans excuses ou geste commercial de la part du magasin !! Aucune communication ou sympathie de la part de la personne en charge de notre dossier. Je ne recommande absolument pas !

Hors de prix !!!! Franchement après ont s’étonne que internet prend le dessus … thermomètre Philips avent vendu 28,99€ !!!! Leur concurrent ( autour de bébé ) 19,99€ et internet 15,99€ … il y a un moment faut pas s’étonner que ses magasins ferme.. si vous êtes patient commander sur internet sinon si vous souhaitez avoir le produit tout de suite foncer chez leur concurrent autour de bébé un conseil par ce que là c’est du foutage de gueule pure … pareille pour la trousse de toilette Philips 13€ de différence j’en suis sortie énervé du magasin …

L'accueil et les conseils de Maria ont été très appréciés lors de mes achats pour la chambre, la poussette et la chaise haute pour notre futur bébé. Nous sommes venus en famille, et Maria a été d’un professionnalisme ++ ( comme la poussette cybex ) petit clin d’œil 😉 À bientôt pour d’autres achats dans votre magasin !

Et ça me fait mal de mettre une étoile. Quand je lis les commentaires, je me demande vraiment comment c’est possible de faire preuve d’autant de laxisme / incompétence / irrespect et de ne même pas répondre aux clients mécontents. Je continue donc dans la lignée des commentaires négatifs. Mon premier ! Alors, pour commencer, nous avons commandé un siège-auto pour notre enfant et que recevons-nous ? Une poussette double. Nous faisons donc un mail au service client (ayant commandé sur internet, nous ne savions pas que la commande partait de ce magasin), 0 nouvelle. 2 relances, toujours aucun retour après 10 jours. C’est super sérieux chez Bébé9 ! Je finis par m’impatienter et décide de prendre ma voiture et de ramener cette poussette qui pèse 2 tonnes / rentre à peine dans la voiture, au magasin de Geispo (comme dit, je ne savais pas qu’il partait de ce magasin de Vendenheim). Voilà qu’on m’y envoie car « Pas le choix. Il faut la ramener au magasin de Vendenheim. Personne viendra la récupérer » Ravie, encore 30 km à faire. C’est moi qui ai dû la rapporter / me déplacer / galérer / faire je sais pas combien de kms, alors que c’était leur erreur et que c’était à eux de gérer cela. Je la ramène donc en magasin, dis que je ne prendrai pas le siège-auto (j’ai dû faire autrement vu les délais de traitement DÉPLORABLES du service client). J’ai donc bien fait comprendre que cette situation était inadmissible et le bouquet final : je n’ai pas le droit au dédommagement que j’ai demandé 🤣 (qui a déjà vu ça ailleurs ?!) J’ai perdu 2h et fait environ 50 kilomètres pour réparer LEUR ERREUR. Je n’avais encore jamais vu ça. Par ailleurs, voilà 3 semaines que j’attends mon remboursement. Ça va, on vous dérange pas Bébé9 ? Pour ma part, je ne mettrai plus jamais un pied dans cette boutique / cette marque. Difficile de trouver pire en terme de service.

Poussette commandée un samedi à 14h et livrée le jour même à 19h30 ! Merci à l'équipe du soin porté à ma commande. Professionnels et consciencieux des clients !

Un grand merci à Aurélie ! Elle a été super pour m’aider à choisir la poussette parfaite. Elle a pris le temps de m’écouter et de me conseiller, je suis vraiment contente de mon achat grâce à elle ! Et merci au responsable pour sa gentillesse. Un magasin avec un accueil super chaleureux et une ambiance vraiment agréable.

Je peux constater et être conforté dans ma notation de ce lieu qui deviens aussi vieillissant que les équipes à l’intérieur..!! Quand on rentre dans se magasin c’est un bordel sans nom .!!! Un mélange de tout et n’importe quoi, les vendeuses qui te regardent mais ne t’abordent pas pour savoir si nous avons besoin de conseils ou autre (faire son job de vendeur en soit) et quand il s’agit de demander conseil plus personne c’est incroyable. Il faudrait tout revoir et tout refaire dans ce magasin qui s’apprête à toucher le fond.

J'ai appelée 4/5 fois pour la chambre du bebe. Le site indique de mauvais delais. Malgré tous, les vendeuse au téléphone ont toujours été gentillent avec moi et on su me rassurer ainsi que me tenir au courant de son arrivé. Avis plus que favorable, ce n'est pas le magasin le fautif, il n'est que l'intermédiaire. En tous cas, merci aux vendeuses !

Ce magasin est une pure catastrophe. Dommage qu’on soit obligés de mettre 1 étoile. J’ai d’abord eu un problème avec un porte bébé, le mauvais porte bébé dans la boîte, je souhaite donc l’échanger pour celui que j’ai acheté initialement. J’ai du attendre presque 2 mois pour au final en prendre un autre (après avoir appelé je ne sais combien de fois et être passée en magasin je ne sais combien de fois). La chambre que j’ai commandé devait être livrée maximum pour la semaine du 15/08. J’appelle le magasin pour m’assurer des délais de livraison. On me dit que oui c’est sûr et certain et qu’elle sera livrée à mon domicile. Début septembre : toujours pas de chambre. Elle arrive enfin ! Et on me propose de la livrer … fin septembre !!! Heureusement après avoir insisté lourdement, avoir appelé 10 fois, être passé au magasin 10 fois (enceinte de 8 mois) elle a été livrée le 5 septembre. Tout ce que trouve à dire la directrice du magasin : les fournisseurs sont fermés en août. Il serait vraiment temps de changer de métier. Ou apprendre le métier de commercial. Les vendeuses sont gentilles, malheureusement gentilles n’est pas un métier et on se rend vite compte de leur incompétences. Magasin à fuir si vous voulez être sereine pendant votre grossesse !!

Déçue tant au niveau du conseil que de la clarté des prix. Nous avions souhaité acheter un siège auto, une vendeuse nous a renseigné. Grâce aux soldes une remise était appliquée. Je lui dis que nous souhaitions prendre un temps de réflexion. Et finalement lorsque nous souhaitions l'acheter 2-3 jours plus tard, il s’avère que la remise n’est plus appliquée, ce n’était pas une remise due aux soldes. La vendeuse ne nous en a pas informé ! Nous aurions souhaité en prendre 2. Évidement le budget n’est plus le même. Nous n’avons rien acheté du tout. En me rendant dans une enseigne concurrente, il s’avère que les infos données par votre vendeuse étaient totalement fausses !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Commande d'une poussette, nous nous rendons directement en magasin pour la commande. Alors que nous étions décidé sur la poussette, la vendeuse veut nous en proposer une le triple du prix ! Nous restons sur notre position et commandons la poussette en magasin. Sur leur site internet elle est notée en stock, expédition sous 24h et livraison express. Or, au final nous avons dû attendre quasiment 7 semaines afin que la commande soit disponible en magasin !!! Aucune nouvelle des vendeuses, nous avons du appeler à plusieurs reprises , les vendeuses rejetaient la faute au fournisseur alors que chaque jour la poussette était toujours en stock en commande sur le site internet ! De plus, sachez qu'on nous le dit pas et que ce n'est précisé nul part, aucun remboursement n'est possible, uniquement un avoir en magasin (malgré le fait que nous souhaitions utiliser dans un premier temps le délai de rétractation légal). Nous avions payé un acompte de 50% à la commande. Une honte ce magasin, nous n'y mettrons plus les pieds! Aucune excuse , aucun geste commercial. A fuir !

Si je ne pouvais en mettre aucune !! Cliente depuis la naissance de ma fille, c'est avec un non professionnalisme déconcertant qu'après une commande passée en magasin on m'annonce un délai de trois semaines, jusque là d'accord Puis aucune nouvelle après 3 semaines je décidé d'appeler ils ne s'excusent même pas et ne savent pas où se trouve ma commande On me dit qu'on me rappelle mais aucun retour J'ai rappelé deux autres fois et la dernière au bout de 6 semaines d'attente !!! On trouve enfin ma commande Le carton arrive défoncé mais on ne me dit que c'est ok qu'ils ont vérifié mais je n'ai pas la possibilité de refuser la commande ni d'avoir une remboursement ou un geste commercial. Aucune excuse et le pire c'est Aurélie qui reste derrière et qui donne les instructions à sa salariée, la pauvre qui ne faisait que répéter les choses. Bref si j'avais su je n'aurai pas commandé la bas !! Je suis vraiment très déçue et j'espère que vous ne commetterez pas la même erreur... Ah oui dans tout cela le lit a des impacts !! Ils nous disent d'envoyer un mail avec les photos c'est chose faite mais silence radio depuis !!! Aucun sens du service client !!

Commande d'une poussette avec cosy, en novembre pour me donner un délai de livraison de 15 jours pour au final au bout d'un mois aucun retour, problème de rupture du tissus pour cosy, au bout de 1 mois et demi je l'ai recontacte pour savoir où est ma commande il m'informe que le.depot a déménagé et qu'il yaura encore un délai d'un mois et qu'elle sera disponible uniquement en janvier inadmissible pour une pousette commander en novembre je décide de me déplacer pour être remboursé et bizarrement la poussette est sur place, La personne au téléphone très hautaine et se permet de me dire que je n'ai pas le choix que d'attendre et que c'est pareil ailleurs que je ne la trouverais pas et qu'elle était en congés donc ne se casse pas plus la tête que ça a aucun moment je suis contacter pour être prévenu ou ni pour s'excuser si ce n'est à moi de téléphoner c'est quand mêmeun achat a plus de.1000euros. . Heureusement que arriver sur place la poussette et le cosy étaient sur place car je me.suis déplacer pour un remboursement. Point positif la vendeuse linda très sympathique et professionnel mais honnêtement je n'achèterai plus la bas et je ne recommande pas ce magasin. 1 étoile.mais il ne merite pas

Première fois que je vais au magasin, leur livreur bloque la sortie du parking. Apres 15 minutes d'attente je lui demande gentillement de bien vouloir se décaler, et me répond que non il finit d'abord toute sa livraison. Mode de livraison à revoir.

Je viens de lire les commentaires et je ne que m’en prendre à moi même … j’aurais du le faire avant d’entrer dans ce magasin. Je confirme le manque d’expérience de certains employés (bon ça on peut pardonner..). Mais je confirme le manque de respect et le ton mielleux de la responsable magasin. Et du coup nous avons achat une chambre pour bébé, après avoir trouvé mieux et moins chère ailleurs nous sommes revenus rendre celle de bebe9 mais impossible de se faire rembourser !!! Un avoir ou rien.. sans excuse sans rien ! Grosse arnaque ils le disent même pas a l’achat.

Nous nous somme gardés sur leurs parking dans le but d’aller à plusieurs magasins dont le bébé 9. On nous a collé un message sur le pare-brise disant que leurs parking est réservé au clients ! On a de la colle qui ne partt pas sur la vitre maintenant ! Pas d’excuse de leurs employés, reçu froidement et plutôt mal poli! Je ne recommande pas et il m’ont perdu comme client moi et mes trois enfants !

La note ne m’étonne pas du tout ! Limite encore un peu élevé pour l’accueil, le service et le conseil. Déjà , il faut déranger les vendeuses ( on ne regarde pas du tout les clients )pour avoir des infos! Ensuite , elles ont essayé de me vendre un lit parapluie qui ne se pli pas ! Quand je demande à ce qu’on me range le lit dans le sac de transport, on m’indique qu’il ne se pli pas ! Donc je dis à la vendeuse que je ne veux pas l’acheter si à un défaut. Elle l’a mal pris et a eu une attitude très désagréable. Franchement un service médiocre ! De plus j’avais acheté autre chose et la vendeuse blonde au cheveux longs, jeune et lunette se permet de coller des autocollants sur les voitures du parking avec un mot qui indique que le parking est réservé aux clients.! Si elle était aussi réactive avec la clientèle pour les satisfaires , je pense que ce magasin n’aurait pas une note aussi basse et certainement un chiffre d’affaire beaucoup plus élevé ! Plus jamais ! Sur vendenheim y’en a d’autres des magasins pour bébé et ils sont bien plus sympas et professionnels !!

Personnel compétent et d’une rare gentillesse. Suite à un problème rencontré sur une poussette en sortie de maternité acheté sur le site, elles ont su trouver une solution et régler le problème avec beaucoup de professionnalisme. Merci à l’équipe vous êtes top ! Diane est trop bien dans sa nouvelle poussette !

On m'a vendu un produit défectueux pour 600€ ! et malgré le fait que j'ai des chèques en main et toutes les cases personne ne veut m'aider à résoudre ce problème depuis deux mois ! J'ai écrit à toutes leurs plateformes (site internet, Instagram, mail), ils n'ont même pas daigné me répondre ! ré