Aubert Terville Magasin de puériculture

Je remercie encore énormément la dame qui m’a aidé à vérifier la mise en place de mon siège auto qui n’était pas correct. 2 jours avant un long voyage pour Paris je vais pouvoir prendre la route sereinement avec mon fils bien installé. Quelle gentillesse mille merci à la dame aux cheveux courts rouge. Et en plus un très bel emballage pour le cadeau que je vais offrir. Top 👌🏼

Très bon accueil, sympathique et courtois. De bons conseils dispensés avec gentillesse. À recommander.

Que dire…nous avons était aidés, conseillés, soutenus sur tout le nécessaire à avoir, avec toujours un sourire et une bonne humeur pour la plus belle aventure d’une vie, devenir Parent ! Alors Merci et à bientôt ! Je recommande vivement !

Merci à l'équipe du magasin ! Elles m'ont conseillé depuis le début. De très bons conseils ! Je recommande vivement !

Très beau magasin, bien décoré, merci à jeune vendeuse pour sa gentillesse on reviendra avec plaisir

Magasin spacieux, beaucoup de choix , personnel souriant et bienveillant ! Je recommande

Le personnel est à l’écoute de nos besoins. Merci aux vendeuses pour votre accueil et vos bons conseils. Les rayons sont bien rangés et propres , ça fais plaisir de s’y promener. Je recommande vivement ce magasin !!

Un grand merci à l'équipe Aubert de Thionville pour l'accueil et leur gentillesse et notamment à Alexandra pour sa patience et ses précieux conseils sur les poussettes. Elle connaît tous les produits sur le bout des doigts et cela nous a beaucoup aidé à faire notre choix en toute confiance et sérénité. Nous sommes ravis d’avoir été accompagnés par vous et avons déjà hâte de revenir pour la suite de nos achats. A très bientôt Céline

J'ai récemment découvert le magasin Aubert pour préparer l'arrivée de mon bébé, et j'ai été absolument ravie par l'expérience ! La boutique est très agréable avec une large gamme de produits de qualité. Le personnel est accueillant et compétent, toujours prêt à offrir des conseils utiles et des recommandations personnalisées. J'ai particulièrement apprécié l'attention portée aux détails et l'engagement envers la satisfaction du client. De plus, de nombreux avantages sont accordés lorsque la liste de naissance est finalisée. Un petit clin d'œil à Alexandra qui nous a accompagné. Sans oublier l'ensemble de l'équipe très chaleureuse. Je recommande vivement ce magasin à tous les futurs parents !

J'ai eu l'occasion de me rendre chez Aubert Terville plusieurs fois suite à la naissance de mon bébé. Les conseillères de vente sont au top, très sympathiques et surtout très disponible pour les clients.

Magasin très bien organisé. Le personnel est très qualifié, à l'écoute, de bon conseil et très chaleureux. Chaque visite dans ce magasin est un plaisir. On a l'impression d'être en famille. Merci Coco, Catherine, et les autres pour votre sympathie et votre bienveillance. En revanche petit bémol pour l'extérieur du magasin: La façade est terne, pas d'enseigne lumineuse. Cela ne reflète pas l'ambiance à l'intérieur du magasin et n'attire pas les gens qui ne connaissent pas. Un autre détail: pas de portes automatiques! Dans une région où il pleut souvent et pour un magasin où les gens entrent avec les bras chargés (poussette, bébé etc) même pour le personnel qui vous amène de gros cartons à votre véhicule, cela est un gros manque. On attend d'une grosse marque comme Aubert un peu plus d'investissement pour être à la hauteur de son prestige.

Très bon magasin, vendeuses attentif de bons conseils qui a prit le temps de me conseiller avec bienveillance. Magasin très beau de l’intérieur; mériterai un plus beau extérieur.

Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par l’équipe du magasin Aubert à Terville. Le magasin était bien organisé et agréable, ce qui a rendu mon expérience encore plus plaisante. Je tiens à remercier Alexandra pour son excellent service. Elle a été très attentive et a su répondre à toutes mes questions pour nos premier achats. Je recommande vivement ce magasin

Merci à Alexandra pour la liste de naissance et à tous ses efforts pour avoir les produits voulu. Je recommande

Magasin au top, vendeuse attentionnée. J'ai été très bien accueilli et conseillé. Large choix, le magasin est impeccable. Je ne comprends pas certains avis qui dénigrent la réalité. Je vous recommande vivement de faire un tour dans ce magasin.

Visite mi décembre merci à la vendeuse pour sa gentillesse, on sent une bonne ambiance, bonne humeur, ça donne envie de venir. Je recommande

Une étoile car on ne peut pas mettre 0, je me suis rendue dans ce magasin, je trouve que l'accueil est déplorable. 5 vendeuses sont la a discutées entres elles mais ne sont pas capable de dire bonjour, dévisage les gens à mettre mal à l'aise. Malheureusement je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Très joli magasin on y trouve beaucoup de choix, conseils pertinents

Un immense merci à toute l’équipe de Aubert Terville ! Je suis cliente fidèle depuis un petit moment, et je tiens à souligner leur professionnalisme et leur accueil toujours chaleureux. Les conseils sont précieux, les produits de qualité, et on sent vraiment qu’elles se soucient du bien-être de leurs clients. C’est un réel plaisir de venir ici à chaque visite. Je recommande vivement ce magasin !

Vendeuse très sympathique et de bons conseils. Prix correct. Large gamme de choix exposé

Nous avons pris un rdv pour ma liste de naissance, nous avons été ravis par l’accueil, l’écoute et la gentillesse de la conseillère. Merci pour le temps et les conseils accordés. Nous avons hâte d’accueillir notre petit bout de chou .

Bonjour tout le monde, Trés déçu de ce magasin. On s' y est rendu pour regarder les poussettes et les lits de bébé. L' accueil a été glacial et on avait l' impression de déranger la vendeuse car elle a mis tous les arguments négatif en avant, presque elle essayait de nous dissuader d' acheter. À la fin elle a fini par nous donner un catalogue, elle a précisé qu' il est de l' année dernière et nous a envoyé sur internet. Je trouve que si on se déplace dans un magasin c' est pour justement pas acheter sur internet. Magasin à éviter et je rejoins certains commentaires qui disent qu il vaut mieux faire 500 mètres de plus et aller chez bébé9, parce qu' ils sont 100fois plus compétents.

Bien accueillis dans le magasin, super conseils pour nous aider dans nos choix. Les vendeuses sont vraiment sympa et patientes. Je recommande :)

Magasin au top, vendeuses disponibles et volontaires. Je recommande 👍

J'ai adoré les conseils, maman d adolescents...c'était loin les bébés 🤣j'étais perdu dans les nouveautés pour cadeaux à faire....une équipe de professionnels au top.

Merci pour l’accompagnement et le professionnalismes des vendeuses. Elles sont à l’écoute et nous conseillent très bien. Nous recommandons ce magasin !

Les vendeuses , sont accueillante et ont pris le temps de m'écouter. Elle m'ont conseillée avec beaucoup de gentillesse, m'expliquant les différentes poussettes , elles m’ont beaucoup conseillé pour ma 1 ère grossesse Le magasin est bien organisé, les rayons sont clairs et bien agencés, ce qui rend la recherche des produits très facile.je recommande Aubert Terville

Magasin que je visite depuis bientôt 1an, de façon régulière. Les conseillères sont au top, sans exception, aussi bien dans le conseil que dans la façon d’être. La gérante est aussi très agréable, efficace et souriante, à l’image de son équipe.

Je met une étoile parce que je n’ai pas le choix mais ce magasin en mérite zéro! Je me rend dans ce magasin ce jour, les vendeuses assises au fond du magasin sur un bureau en train de se raconter leur vie. Nous étions les seuls clients dans la boutique et je comprend bien pourquoi! Pas un bonjour, pas un au revoir! Elles nous ont totalement ignoré! Nous avons très vite fait demi tour. Ce n’est pas la première fois que cela arrive, une honte. Si vous voulez être bien reçu et avoir de bons conseils en toute bienveillance il vaut mieux faire 500m de plus et aller chez bébé9. En bref, merci de revoir avec vos vendeuses la définition de POLITESSE qui est le minimum à avoir quand on travail dans un commerce. A FUIR.

Très bonne accueil et très bons choix de produits pour ce magasin Aubert. Nous avons été super bien conseillé et la vendeuse à pris son temps pour nous expliquer les différences entre chaque produit. C'est très appréciable, merci à elle, nous reviendrons avec plaisir faire nos achats dans ce magasin.

Magasin très bien tenu , beaucoup de choix et des prix très intéressants .Le personnel est très sympa , professionnel et à l'écoute .Je recommande.

Une honte ! Ou est le professionnalisme des vendeuses ? Ou sont elles tout court ? Un petit conseil, ne vous trompez pas dans vos achats !!!

Fuyez ! Dans cette enseigne vous n'avez pas le droit a l'erreur !! Nous nous sommes trompé de modèle de siège auto et pas de remboursement 300€ de perte inacceptable !

Achat d’un tapis d’éveil Maïka le 26/04. Très bien reçu. Responsable très polis, et toujours de bons conseils. Création de la carte en mm tps. Merci encore.

Je suis allée au magasin y’a deux jours car Air France avait bousillé une de mes roues de poussette( une poussette que l’on m’a donné). Je cherchais à savoir si le magasin travaillait avec la marque et savoir si les roues étaient changeables. Et si je pouvais avoir un certificat de leur part attestant qu’ils ne pouvaient rien faire le cas échéant. Il n’y avait personne dans le magasin à l’accueil. Les deux vendeuses étaient tout au fond avec un couple en liste de naissance. Pas de bonjour. Pas de « j’arrive madame » avant plus de cinq minutes d’attente. La dame arrive, lève les yeux au ciel en écoutant la demande. Ne regarde même pas les roues (bebe9 a quand même regardé et m’a dit de faire très attention car elles étaient sur le point de casser !!! Donc… bon ! ). Le ton était antipathique quand elle a dit « je vais voir avec ma responsable mais je crois pas qu’on puisse faire de papier ! » la responsable était l’autre dame avec le couple. Au lieu de me demander de patienter, de venir trois minutes en s’excusant auprès du couple, elle HURLE dans le magasin que ce n’est pas possible de changer les roues et qu’ils ne peuvent pas faire de certificat puisqu’ils ne travaillent pas avec la marque ! Je dis donc « justement, pouvez vous m’écrire que vous ne pouvez rien faire pour moi ». Toujours du fond du magasin, on a une discussion de sourd puisqu’elle ne comprend RIEN ! Enfin, elle dit qu’elle peut faire un papier écrit pour dire qu’ils ne travaillent pas avec la marque de la poussette. OUF. J’essaie de mettre un trait d’humour « ma demande est un peu étrange » dis je en riant. La réponse est un « oui » sec accompagné des yeux au ciel !!!! DOMMAGE, je dois racheter une poussette et ce sera pas ICI ! C’est INACCEPTABLE d’être traité ainsi !

Après un peu plus d’1 an d’expérience dans ce magasin, je ne recommande pas du tout !! Déjà au niveau de l’accueil et des conseils, j’avais très souvent l’impression de déranger les vendeuses. Seule l’une d’entre elles était accueillante ! Ensuite concernant les conseils, la encore l’une d’entre elles seulement a pris le temps mais pour le reste c’était toujours très expéditif. J’habite à Luxembourg et une vendeuse m’a fait faire un aller-retour dans le magasin pour rien puisque lorsque je suis arrivée, une autre vendeuse m’a dit que le problème pouvait être traité par téléphone ! Celle que j’ai eu au téléphone n’avait pas cherché à comprendre et m’a simplement dit qu’il fallait que je vienne ! Au sujet de la carte de fidélité, je n’ai pas eu de cadeau de bienvenue alors que ça fait partie des avantages, la livraison promis au dessus de 49 euros n’est finalement pas possible pour certains achats ou alors c’est possible mais dans le magasin Aubert et pas à domicile en France comme promis, lors de l’expiration de la carte, vous avez seulement 15 jours pour utiliser votre cagnotte seulement impossible de joindre le service client pour leur expliquer un problème lié à ces 15 jours de délai, ni par téléphone (car leur numéro ne passe pas depuis le Luxembourg, ni par e-mail car après 3 e-mails envoyés, je n’ai jamais eu de réponse) ! Ce n’est pas du ressort du magasin donc eux non plus ne peuvent rien faire et vous renvoie sur leur site internet ! Donc la cagnotte cumulée en 1 an avec les achats et liste de naissance a tout simplement été perdue !!! Je regrette vraiment d’avoir fait ma liste naissance la bas et vous conseille vivement d’aller ailleurs, c’est ce que je ferai pour ma 2ème grossesse ! J’ai reçu des éléments de la liste avec un emballage qui laisse à désirer, comme si ça avait déjà été utilisé. Pour résumer, sauf si vous savez ce que vous voulez acheter la bas, passez votre chemin et aller dans un autre magasin de bébé !!!!

Beau magasin j'ai trouvé mon bonheur grâce aux vendeuses qui ont su me conseiller. Je reviendrai pour terminer mes achats pour bébé..

Très beau magasin, nous attendons notre 1er enfant et nous avons été conseillé par une vendeuse qui a su nous guider avec gentillesse et bienveillance. Nous y retournerons.

Visite au magasin aujourd’hui pour regarder du matériel et poussette. Pas de bonjour ni au revoir de 3 vendeuses, un Bonjour au bout de 10 minutes de présence dans le magasin de la part de la quatrième vendeuse, sans nous demander si nous avons besoin quelque chose… aucun accueil ou conseils alors que nous sommes les seuls clients dans le magasin et que nous comptons 4 vendeuses qui discutent ensemble.

J’ai été pour demander des infos sur une poussette qui était en fin de stock. Je souhaitai savoir s’il rester des accessoires pour cette fameuse poussette. La vendeuse me répond « bahhhh nan hein c’est une fin de stock vous vous doutez bien qu’il y a plus riennnn » bon d’accord … en tout cas j’ai tout trouvé sur le site Aubert et il rester bien ce que je chercher, peut être pas en magasin mais elle n’a pas pris la peine de me préciser qu’il en rester sur leur site .. enfin bien je n’irais bien autant commander directement que de se faire parler de cette marnière clairement condescendante.

Bientôt maman je voulais des conseilles, sur des poussettes, sièges auto... Aucun conseille a part: ''Regarder celle là prenais la elle est en promo il en reste qu'une c'est une bonne affaire, après je sais pas c'est à vous de décider, je vous laisse regarder''... J'étais dans l'optique d'acheter poussette et siège auto et ouvrir une liste de cadeau de naissance. Je suis reparti bredouille, et ne retournerais plus !

Je suis allée à Aubert Terville courant janvier 2023, car ma mère avait elle même fait toutes ses courses de maternité il y a 21 ans pour mon petit frère et j’en avais gardé un bon souvenir. Le magasin est assez petit et ne propose pas une gamme de produits assez large si vous souhaitez y faire votre liste de naissance. Dernier point mais non des moindres, le staff n’est absolument pas accueillant. J’étais clairement à la recherche de produit précis, plusieurs vendeuses sont passées devant moi voyant mon air perdu aucune ne s’est arrêtée pour me proposer leur service. Nous étions 3 personnes dans le magasin, ce n’était donc pas le rush. Je ne vous conseille pas ce magasin.

Magasin propre et bien rangé. Les vendeuses sont toutes gentilles et souriantes, nous avons été conseillé par alexandra qui nous a accompagner pour créer notre liste de naissance et su nous conseiller car 1er bebe on n’y connaissait rien du tout, elle a su nous guider et nous conseiller avec bienveillance. Merci Aubert

Suite à une dégradation précoce de l'assise d'une chaise haute pour bébé achetée en novembre dernier et très peu utilisée, je suis retournée au magasin pour faire constater et demander un échange de l'article. La vendeuse m'a appris que l'assise n'était garantie que 6 mois (écrit nulle part) et m'a invitée à contacter la marque. Sauf que nous n'étions pas au terme de la garantie. Il a fallu que j'insiste pour qu'elle fasse elle même la démarche auprès de Chicco. J'étais franchement déçue de leur réaction. Maintenant j'espère avoir des nouvelles avant que la garantie ne soit écoulée.

Boutique désagréable avec un personnel plus qu'incompétent. Nous avons réalisé notre liste de naissance là bas et avons déboursé sur celle ci plus de 2800€. Il nous manque encore des choses qui ont été commandées il y a 3 mois. De plus, après une erreur de caisse, on refuse de nous rendre 40€ qui ont été débité de notre carte coup de pouce (normalement valable 1 an, on nous a fait un bon a utilisé dans le mois). Heureusement que bébé est en retard, qu'on puisse récupérer tout et NE JAMAIS PLUS Y METTRE LES PIEDS. U'E HONTE

Magasin à fuir absolument ! vendeuses totalement désagréables, ce matin en arrivant je voulais avoir un renseignement auprès d'un article, mais la vendeuse m'a tout simplement ignorée, pas de bonjour, un regard et op direction la réserve. J'ai patienté son retour, et dés qu'elle est sortie de la réserve, elle m'a vue et est repartie aussitôt dans la réserve. Si vous ne voulez pas vendre, ni faire fonctionner le commerce, vous avez la le combo parfait ! Et malheureusement ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce genre de comportement;

Terrible, terrible experience avec ce magasin. J'ai commande une poussette 3 en 1 pour 800€ en mars, jamais recu nouvelles sur la commande, et seulement quand j'ai insiste 5 jours d'affile, j'ai decouvert en avril que le magasin ne l'avait pas en stock, mais quand meme l'argent etait pris. On est en juin et je n'ai pas encore recu le remboursement et n'arrive pas a joindre le service client. Vraiment penible et desesperant, je n'y retournerai jamais.

Si je pouvais mettre moins d'étoiles je le ferais ! Acceuil désastreux, personnel qui en a rien à faire de la clientèle. Magasin VIDE,3 vendeuses qui ne font rien, 45 minutes à tourner dans le rayon poussette et pas même un mot ou un regard. Nous allons donc demander nous même un renseignement... Nous partons du magasins et nous revenons 2h plus tard pour acheter la poussette, nous entrons dans le magasin et les 3 vendeuses entrain de parler nous lance un RE bonjour, et se disperse à ranger des rayons déjà rangé ou aller dans la réserve..Nous attendons de nouveau devant la pousette et personne ne vient ? Et bien nous sommes reparti sans rien, nous allions dépenser 1000 euro dans votre magasins mais ce ne sera pas chez vous! Et la liste de naissance non plus. Il y a vraiment des choses à revoir de la part de la direction qui doit certainement perdre énormément de clients .

Après une première mauvaise expérience suite à la perte de notre enfant et la perte totale de la cagnotte que nous avions eu via les achats réalisés a la liste de naissance. Voici que maintenant, je m'aperçois qu'ils nous ont vendu un chauffe biberon avent, vendu plus du double du prix que partout ailleurs. Honteux ! Je suis sortie de la mat et j'ai du envoyer mon mari acheter le chauffe biberon en question. Les vendeuses ne connaissent pas leurs produits et en plus les prix sont exorbitants. C'était urgent, donc j'ai pris le temps.de vérifier le prix 10 jours après. Sont pas près de me revoir ces escrocs.

Bon magasin, proposant une carte fidélité (payante certes) mais qui garantit 20% de réduction, donc facilement amortie lors de l'achat d'une poussette ou d'un lit. Il y a du choix et le personnel est accueillant.