Aubert La Valentine Magasin de puériculture

Je me suis rendu a votre magasin une vendeuse très sympathique m a bien conseillée concernant un achat, très professionnelle, et a l écoute. Je remercie muriel pour sa patience, Je reviendrais certainement dans votre établissement.

Je voulais remercier infiniment l équipe d Aubert qui mon super bien conseillé mes achat

Équipe très sympathique, je souhaiterai remercier plus particulièrement Muriel qui m'a conseillé un siège auto au top et a pris le temps de tout bien expliquer

Personnels très accueillants, souriants et à l’écoute ! Nous avons été très bien reçus et bien conseillé par l’ensemble de l’équipe merci beaucoup

Je suis arrivé sans aucune connaissance en matière de poussettes, mais grâce au professionnalisme de Muriel, je suis reparti très satisfait. Votre expertise est remarquable ! Je reviendrai certainement dans votre magasin. Encore merci !

Muriel, une vendeuse exceptionnelle, a fait de mon achat une expérience incroyable. Elle a su me guider, me renseigner et me fidéliser tout au long du processus. Si tous les magasins pouvaient recruter des professionnels comme Muriel, qui connaissent leurs produits sur le bout des doigts, sont passionnés par leur métier et savent animer leur travail, ce serait vraiment le top du top ! Je recommande vivement ce magasin et les précieux conseils et démonstrations de Muriel. Merci beaucoup, vous êtes un rayon de soleil ! À très bientôt ! Encore merci pour tout 🥰

Nous mettons 5/5 pour l’accueil, le dévouement et le professionnalisme de Muriel, un vrai atout pour le magasin. Nos achats étaient importants, elle a été convaincante et précieuse dans ses conseils. Merci.

Un immense merci à Muriel et à toute l’équipe de la boutique Aubert pour leur accueil chaleureux. J’ai été reçue avec beaucoup de gentillesse, de patience et d’attention. Chaque explication m’a été donnée avec soin, dans une atmosphère bienveillante et très professionnelle. C’est une boutique à taille humaine, à l’esprit familial, où l’on se sent écouté et accompagné. Je recommande vivement cet endroit, loin des jugements parfois hâtifs que l’on peut lire : l’accueil dépend aussi souvent de l’énergie que l’on dégage en entrant. Pour ma part, je n’ai ressenti que douceur et bienveillance. Encore merci à toute l’équipe pour ce moment agréable ! À bientôt… Amicalement Nathalie 😉✨☺️

Équipe très professionnelle. En particulier merci à Christelle pour ses conseils avisés ! Nous repartons plus que satisfait !

Je prends le temps de partager mon expérience parce qu elle a été juste exceptionnelle à AUBERT LA VALENTINE . Pour préparer l arrivée de bébé sereinement c est en boutique que ça se passe et à AUBERT LA VALENTINE (comme celui de plan de campagne que j ai découvert sous les conseils très avisées de la Valentine) En matière de CONSEILS et MATÉRIEL DE PUÉRICULTEURS: IN-DÉ-TRÔNABLE ! Ma commande de berceau notamment a été suivie et gerée par la Responsable elle même, formidable elle a été d une psychologie face à la panique et le stress grandissant quant au délais imposé par le Fabricant. Nous sommes enfin prêt à accueillir bébé 😌 un énorme merci encore !

Un personnel à l’écoute qui vous aide sur vos projets et vos choix. Je recommande vivement ce magasin !

Un très grand magasin, beaucoup de choix, des très bonnes conseillères pour nous aider à faire le bon choix, le bon achat. Le grand avantage c'est qu'une fois que l'enfant grandit on y retourne avec plaisir, les conseillères connaissent l'historique d'achat et souviennent de vous. A recommander !!! Maman de Mathilde,

Très bonne expérience ! Surpris des avis négatifs.. que ce soit par téléphone ou directement en magasin, Corinne et toutes les vendeuses que nous avons sollicités ont été disponibles et ont pris le temps de nous conseiller. Patientes, à l'écoute et toujours avec le sourire. Que demander de plus ?!

On a fait notre première liste avec mon conjoint, super accueil les filles sont tops pas de problème a ce niveau là, le gros gros problème viens plutôt de la livraison a domicile... service après vente et livreur ! Une livraison catastrophique le livreur a laisser mon colis a 50m de mon domicile sous la pluie et quand mon conjoint a pu enfin le soir après le boulot le récupérer il était abîmé on a attendu 2 voir 3 mois pour être re livré sans la moindre escuse ou faire un geste commercial pour ce stress et désagrément... Livraison non programmée, contact uniquement par mail par le service et depuis plus de nouvelles je suis très déçu je met vraiment 3 étoiles pour l'accueil des filles et leurs professionnalisme mais je metrais bien un 0 pour le reste ! Je ne recommande pas et je compte bien en parler au tour de moi

Équipe très professionnelle et sympathique, les conseillères se sont mises en quatre pour nous aider à faire notre liste et répondre à toutes nos questions. Elles sont de super conseils et font tous leur possible pour avoir les produits que l’on veut même si elles ne les ont pas en stocks ou dans les magasins proches. C’est toujours un plaisir d’aller les voir, nous recommandons fortement le magasin.

Je suis venue récupérer un parc ce matin et un grand merci à la conseillère aux lunettes qui s'est occupé de moi!!!

Super magasin !!! Je ne comprends pas les mauvais avis. Nous avons était là bas sans rien connaître à l'univers de bébé (forcément avant d'être parents on ne s'y intéresse pas forcément). Toutes les personnes qui ce sont occupées de nous étaient adorables. Elles ne voulaient absolument pas nous vendre les trucs les plus chers. Très à l'écoute de nos demandes! Je viens d'y retourner, et toujours aussi contente du service. Les vendeuses se plient en quatre pour que l'on trouve notre bonheur. Allez y les yeux fermés!!

Vendeuses peu aimables hormis en présente de leur patron. Elles ne m ont pas calculé . Ni bjr , ni au revoir ! J’ai appelé quelques J plus tard en demandant si elles avaient une poussette , donnant le modèle . Elles m ont demandé de rappeler avec la référence du site …. Du jamais vu mdrrr, j’ai halluciné !! Par contre au magasin d Aubagne elles m ont toute de suite propose de la commander . Magasin à fuir !

Nous avons acheté l’intégralité de nos produits accessoires chez Aubert . Le magasin est assez bien rangé. Il y a pas mal de choix. Le personnel est assez sympathique dans l’ensemble.

Ma mère est venue récupérer un parc sur ma liste de naissance hier en début d après midi. Le 13.12.24. Parc assez lourd pour une personne seule et d un certain âge. Aucune vendeuse n est venue l aider et n a proposé qu on l accompagne. On lui a donné un chariot en lui disant qu elle avait qu à demander de l aide à quelqu un sur le parking. Trois vendeuses, une sympathique mais qui n a pas pu faire grand chose car elle était ensuite prise avec des clients et deux autres en caisse qui n étaient pas occupées avec des clients mais qui sont restées immobiles. Si elles ne sont pas en capacité d aider les clients à mettre leur carton dans leur voiture, ce que je peux entendre, c est au moins de le formuler et de leur expliquer plutôt que d avoir une attitude autaine et désagréable. Mais elles sont quand même en contact avec des femmes enceintes qui ne peuvent pas forcément mettre tout leur matériel elle même dans leur voiture.... Dommage que l attitude de certaines vendeuses entachent l image de la marque Aubert. J ai fait ma liste de naissance dans le magasin Aubert St maximin et l accueil et la sympathie était au rendez vous à la différence de ce magasin. C est bien triste dans un magasin de puériculture mais au vu des commentaires je ne suis pas la seule à penser cela. Dommage, je ne recommanderai pas ce magasin.

Catastrophique !!! On arrive avec mon conjoint. Je m’approche d’une vendeuse pour avoir des infos sur les poussettes. Elle termine tranquillement sa discussion avec sa collègue concernant une cliente pénible. Soudain elle s’adresse à moi : - rebonjour ! - Euh non bonjour on s’est pas vu… - ou la la la pluie ça énerve les gens Je comprends pas son énervement envers moi, alors je lui demande si elle parle d’elle, car elle a l’air énervée. Elle me dit : « eh beh vous savez quoi ? Je veux pas m’occuper de vous, je vous laisse avec ma collègue ». Okayyyy on dit rien. La dite collègue vient nous conseiller en poussette. « Alors vous voulez voir laquelle ? » justement on ne sait pas, on vient voir en magasin pour avoir des conseils, sinon on reste sur internet. « Moi j’y comprends rien en poussette c’est pas mon truc » dixit la vendeuse ….!!!! On regarde donc un modèle de chez Maxi Cosi avec lequel elle a galéré + de 5 min à plier parce que « moi ma spécialité c’est pas les poussettes, j’y comprends rien du tout ». On a demandé à voir des modèles « non celui-là on l’a pas » ou « non celui-là on nous l’a volé » … Quel sketch ! Nous étions allés voir une autre enseigne juste avant, y’a pas photo ! On achètera notre poussette trio + base isofix + siège auto, ainsi que toute notre liste de naissance ailleurs !!!

Vendeuses au top la patronne très gentille à fait le nécessaire dans la minute suite a un problème avec une poussette. Je recommande fortement ce magasin. Merci beaucoup aux vendeuses et à la patronne

Les vendeuses sont de bons conseils, à l'écoute, et bienveillantes. Malheureusement les factures pour l'achat de la poussette et de la nacelle ne nous ont pas été données, et le magasin ne les envoie pas par mail. Cela oblige à revenir physiquement en magasin pour récupérer une facture... fatiguant quand on habite pas juste à côté.

J ai acheté un lit parapluie la bas. Une catastrophe… c’est limite dangereux de faire dormir un bébé dedans. J’ai gardé le ticket de caisse , le lit a servi 1 nuit . Bébé a très mal dormir dedans ( pas étonnant)… la vendeuse très désagréable, accepte pas que le produit soit très certainement défectueux. J’ai encore le carton, les plastiques, bref absolument tous !! Et aucune reprise possible, aucune réduction, aucun avoir. J’ose même pas le vendre tellement c’est dangereux .. une honte . Je recommande pas l’enseigne.

Je n’ai jamais vu des vendeuses aussi désagréables … ni bonjour ni accueil j’y suis allée 3fois toujours le même accueil c’est à dire rien Je reste dans le magasin aucune vendeuse vient vers. Vous ! Je signale un tapis d’éveil défectueux car la petite fenêtre contenant des billes de couleur s’enlève laissant la place à du coton avec lequel le bébé pourrait s’étouffer…. Aucune réaction des vendeuses !!! Surtout faites attention si vous en avez acheté un !!!! C’est un magasin à éviter du jamais vu !!!!! Vous pouvez rester 20 mn dans le magasin Et pas une vendeuse viendra vous demandez si vous avez besoin d’un renseignement… et pire elles vous éviterons …. Incroyable mais vrai 🤔🤔🤔

Mauvais accueil, aucun conseil, mesdames les vendeuses il faudrait songer à changer de métier si vous n’aimez pas la clientèle. Pas un sourire, pas aimable, ça irait plus vite de mettre des caisses automatiques ce serait exactement pareil si ce n’est mieux.

Les employées de ce magasin se comportent comme des escrocs et des voleuses. J'ai commandé un plateau pour fixer un siège enfant dans une voiture, d'une valeur de 239 euros, mais j'ai reçu une mauvaise commande une semaine plus tard. Non seulement j'ai dû retourner le produit au magasin moi-même car elles ne proposent pas de retour sans que le client se déplace, mais en plus, un mois plus tard, j'ai été remboursé seulement 191 euros sur les 239 euros initiaux. Elles ont gaspillé mon temps et mon argent. Je vais contacter une association de consommateurs et prendre des mesures pour récupérer mon argent, ainsi que demander une compensation pour le temps perdu.

Je mets une étoile mais s'il y avait zéro j'aurais mis zéro. Accueil ok mais explication sur le système de fidélité mauvais. Il n'a pas été proposé de payer avec la carte fidélité. Du coup après vérification appel auprès de ce magasin qui n'a pas voulu effectuer un remboursement pr changer de paiement. Dans cette enseigne apparemment zéro droit à l'erreur des clients puisque zéro remboursement ou annulation de tickets pour le refaire.... on est en 2023 tout de même. Quel manque d'agilité ! Il y a 10 ans c'était déjà la même ineptie... j'étais revenue pour voir si ça avait évolué et bien non! C'est vraiment une des rares enseignes où les remboursements et réédition de tickets ne se font pas.... Nul ! Et en plus ça pue dans ce magasin (odeurs d'égouts) et il n'y a jamais rien en stock!

A fuir... Aucun suivi,ni professionnalisme..ont toujours lair de débarquer. Mes enfants ont depose liste (500€.....)plaisir des achats gâché. Pour couronne le tout poussette défectueuse,pas de prêt et toujours aucune nouvelle de la réparation le bb a 4 mois Tout simplement lamentable.

Les vendeuses sont sympas et de bon conseil. J’ai choisi ce magasin pour la liste de naissance de ma fille, tout s’est très bien passé. Je repasse de temps en temps prendre des jouets pour ma fille 😍 Les produits sont de qualité 👍

Hier soir je voulais acheter une poussette je suis tombée sur une dame qui nous a conseillé (Catherine il me semble). Nous avons eu une vraie chance de tomber sur une personne aussi bienveillante et gentille. J’habite Aubagne et malheureusement je suis allée à Aubert qui se trouve à Aubagne où on a été accueilli par une dame extrêmement désagréable et insistante sur les produits que nous avions choisi. A partir d’aujourd’hui je retournerai à la Valentine en espérant retomber sur cette dame si gentille.

Déplorable ! Une seule vendeuse… je viens pour acheter une poussette et enceinte de 7 mois on me fait attendre debout pendant 20 minutes car il fallait qu’elle encaisse les clientes qui sont arrivées après moi… puis sort du chapeau une autre vendeuse qui vient lui demander si elle veut de l’aide une fois que tout le monde est partie… et oui, 12h30 l’heure de la pause repas est plus important que le service !! Je ne recommande absolument pas ce magasin

Malheureusement, cet avis n'est pas contre les vendeuses du magasin de la Valentine, mais bien envers la marque Aubert. Commande passée dimanche avec retrait commande à la Valentine, annulée lundi pas disponible. J'ai bénéficié d'un code promo dimanche et j'ai donc perdu cet avantage. Nouvelle commande donc lundi, choix d'un point relais modifié le jeudi, c'est tout simplement honteux. Aucun geste commercial de la part du service client. Je ne recommanderai plus sur ce site et n'irai pas non plus en magasin.

Je tenais à mettre 5 étoiles ⭐️ amplement mérité pour le magasin Aubert la valentine . J’ai effectué avec mon mari pas mal d’achat pour la naissance de mon fils, y compris une chaise haute que notre bébé avait fait tomber malencontreusement. La prise en charge de la chaise qui était sous garantie a été très vite pris en charge, mention spéciale pour la vendeuse Magalie si je ne me trompe pas sur son prénom qui a vraiment été au top, avec un super suivie client. Merci beaucoup une équipe au top du top à votre écoute accueillante et qui vous conseille super bien sans vous pousser à l’achat comme certaines personnes peuvent le faire dans d’autre magasin pour bébé. Je recommande vraiment Aubert de la valentine pour vos achats ou même pour de précieux conseils . A très bientôt !

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoiles, des personnes âgées qui ne savent pas faire leur job servent de vendeuses

Contrairement à ce qu'on peut lire sur les commentaires, les vendeuses et la responsable sont très aimables et accueillantes. Merci d'avoir pris le temps de nous écouter et merci de nous avoir aidé dans nos choix, ce n'est pas facile quand on démarre une nouvelle vie de parent. Merci encore et à très vite. Matthias P

Produits très jolis mais accueil déplorable. Une seule jeune fille adorable a fait de so. mieux mais les plus âgées, sûrement celles qui gèrent, ne sont vraiment pas aimables : on dirait qu’on les dérange alors qu’on venait acheter pour plus de 500€ de cadeaux de naissance… C’est bien dommage de ne pas avoir envie de vendre ni d’avoir ne serait ce qu’un sourire sincère voire simplement polie…

Merci à vous pour l’accueil et surtout merci d’avoir gérer mon problème de poussette à 2 reprise . Sens vous je n’aurais tjr pas de poussette pour ma fille . Vendeuses souriantes et gentilles comme quoi fait se faire son propre avis . Je recommande Aubert la Valentine

À la lecture des commentaires négatifs, j'avais hésité à me faire livrer dans cette boutique. En acceptant ce point de livraison, je m'étais ainsi fait à l'idée que je n'allais pas être bien reçue. Comme quoi, toujours se faire son propre avis... Bon accueil, vendeuse disponible, à l'écoute et souriante.

Nous y allons de temps en temps. Dans le passé nous avons acheté notre poussette en étant bien conseillé par la vendeuse. Mais pour le reste le choix est limite comparé aux autres enseignes. Les prix un peu élevé.

Si c’était possible de mettre 0 voir même moins je n’hésiterai pas. Mon conjoint vient une première fois pour acheter la poussette. Le personnel décide de fermer une heure avant la boutique la deuxième fois mon conjoint commande la poussette. La vendeuse ne vérifie pas les références ( que le cosy , base isofixe soit compatible ) mon conjoint rentre je regarde le ticket. Elle n’avait pas mis les adaptateurs donc obligé d’y retourner pour les commandes. Le pire c’est que tout souriante et en rigolant bêtement elle ose nous dire j ai oublié les adaptateurs c’est ça Elle ne nous explique en rien la carte coup de coupe. Elle ne nous parle pas de la livraison à domicile ( je pense que lorsqu’on réalise une commande à plus de 1050 € le transport est compris sachant que ma sœur à Aubert plan de campagne pour la même commande c’est possible. Obligé de retourner récupérer notre commande en boutique. Nous lui demandons de nous expliquer la poussette et la c’est le pompom. Elle nous dit ça vous voyez ce sont les adaptateurs ( même pas la bonne poussette ) elle ne nous montre pas comment les fixer pareil pour le cosy et que nous lui demander pour la base isofixe elle nous sort il y a une barre noir bah faut la tirer en bas jusqu’au pied et c’est tout ( même pas elle montre comment on fixe le cosy dessus ,comment le fait tourner ) Magasin à fuir. Gérer par une bande d’incompétents et pas qualifiés Je recommande aubert plan il n’y a ps photo !

obligé de mettre une étoile pour mettre un avis mais sinon zéro étoile . on met une liste de naissance sur Internet , deux personnes différentes nous offre le même cadeau petite erreur d’aiguillage sûrement. On demande un avoir, hé bien pas possible de se faire échanger l’article en double , il paraît que passé huit jours c’est trop tard !! alors il va falloir m’expliquer car une liste de naissance elle se fait environ entre le sixième et le septième mois qu’on accouche à neuf mois + les jours de maternité …. On s’assoit sur 150 € prix du porte-bébé en double! Merci Aubert pour votre professionnalisme je ne manquerai pas de faire passer l’information à mes copines future maman. Et surtout merci Aubert la Valentine pour votre antipathie et votre compréhension 👍

Une catastrophe, obligé de faire un retour après un achat de babyphone qui ne fonctionner pas .... bah aucun retour possible alors que sur le site c'est bien indiqué que si le matériel et défectueux il sera repris.... ben que dalle !!!! Les vendeuse exécrable, leur solution laissez le babyphone sur le chargeur H24.... avec se commentaire adorables vous voyer sa marche, vous savez il faut savoir lire le mode d'emploi ....... Non sérieux j'étais pas au courant .... Par contre si je veux aller dans mon jardin avec le babyphone je fait comment ? Réponse : je sais pas démerder vous... En clair à fuir !!! Merci au directeur qui as embauché une bande d'incapables notoire, ou apparemment tout le monde et au courant vue le reste des commentaire, je ne ferai plus aucun achat dans vôtre enseigne ni pour moi ni pour mes collègues enceinte a qui je leur et dit de fuir vôtre boutique!!!! Allez à ADBB bien plus pro, équipe souriante et matériel de meilleure qualité !

Nous avons acheté un siège auto mais la vendeuse n'a pas trouvé utile de nous préciser qu'il ne s'adapte pas à toutes banquettes. Résultat on se rend compte que la tête de notre fille est mal maintenue. On a roulé que pendant quelques kilomètres avec. Ils ont refusé de nous le reprendre, même contre un avoir. Aucun geste commercial, rien. on vous comprend, mais on peut rien faire On arrive toujours à s'arranger quand on veut. Il ne faut pas s'étonner que les gens fuient les magasins et se tournent vers internet. AUCUN avantage puisqu'on a mal été conseillé au départ et que le SAV est inexistant. Ça encaisse votre argent avec le sourire et c'est tout.

Accueil exécrable dans un magasin qui possède pourtant 5 vendeuses lors de notre entrée. Pour obtenir une information sur un prix qui n'est pas affiché, nous avons dû attendre 15 minutes. Puis, une fois l'article choisi, nous avons attendu 15 minutes en caisse alors qu'il n'y avait personne et que 4 vendeuses étaient derrière le comptoir. Aucune réaction, ni aucun mot d'excuse pour nous faire patienter alors que je suis enceinte de 8 mois. Moralité, nous avons posé notre article et l'avons commandé sur internet moins cher et avec le sourire de notre email. Pas étonnant que ce type d'enseigne ferme leurs magasins avec un personnel aussi peu formé et aussi incompétent. À éviter d'urgence.

Commentaires et avis improbables... Vendeuses à l'écoute et disponibles, elles prennent vraiment le temps de vous conseiller pour choisir au mieux. J'y ai déposé ma liste de naissance et j'en suis ravie (seul bémol, les articles de la liste ne sont disponibles qu'en magasin, pas d'envoi possible à la maison.. c'est pas très pratique)

Nous avons fait notre liste de naissance dans ce magasin. Je n ai jamais eu aucune information sur aucun produit à tel point que j ai compris ai bout de 2 mois comment se plier ma poussette Cybex. Jamais d'accueil ni de conseil et la aujourd'hui pour couronner le tout on se remettre en place à la caisse. En revanche la jeune femme en formation va peut être relever le niveau du magasin.

Aucun accueil. Personne pour dire bonjour ou nous renseigner lorsque l'on rentre dans la boutique. et cela s'est reproduit à 3 reprises. Les vendeuses continuent de papoter et faire leur vie pendant qu'on attend d'avoir un simple renseignement!! Il faudrait peut être songer à se remettre en question Mesdames les vendeuses quand on voit le nombre important d'avis qui déplorent votre accueil lamentable... 0 étoile est la véritable note qui est méritée!

aimable comme des portes de prison dans ce magasin. Les vendeuses devraient penser à une reconversion professionnelle car elles n'ont pas du tout le sens du commerce. Faut croire que c'est dur un sourire aux clients. Pas étonnant que le magasin soit vide à chaque passage. La direction devrait faire un peu son travail et recadrer tout ça car c'est une honte.

Venu pour effectué ma liste de naissance j'espérais des conseils pour être guider mais les 4 vendeuses on préfère continuer leur livraison et mon demande de revenir un autre jour au lieu qu'une seule aurait pu m'aider au final elles mont donner une feuille blanche et m'ont dit décrire tout ce que je souhaite mettre dans ma liste de faire le tour du magasin et revenir les voirs sans même me donne le moindre conseil Vraiment déçu je ne conseille absolument pas ce magasins Du coup j'irais faire ma liste de naissance ailleur ! Et si j'aurais pu écrire une lettre de plainte envers cet boutique à la marque je l'aurais fais tellement les vendeuse son incompétente