Auchan Hypermarché Bagnolet Hypermarché

La pire livraison de ma vie ! Les photos parlent d’elles même… il manque tous les produits frais, impossible de joindre qui que ce soit !! Nous n’en resterons pas là c’est certain !

Magasin sombre et très mal rangé et organisé , plus jamais … Suite avis : encore un passage dans ce magasin hier je me suis dit que j’allais retenter l’expérience mais très franchement plus jamais, les prix ont énormément augmenté mais la qualité médiocre du magasin elle n’a pas changé. Pas de caddie, obligé de descendre plusieurs étages pour en récupérer un car les emplacements à l’entrée du magasin sont vides, je demande au Vigile qui est à l’entrée du magasin qui n’est absolument pas aimable.

Je déconseille fortement d'acheter des appareils mobile où électroménager Auchan n'a pas de service après-vente sur place il faut appeler les conseils téléphoniques sont très désagréables c'est très compliqué

Une catastrophe Trois fois que j'y vais depuis le mois de novembre et trois fois qu'il y a des problèmes Remises que le personnel refuse d'appliquer, prix incorrect en caisse... J'ai oublié de vérifier car j'étais avec mes enfants et un article est passé au double du prix indiqué en rayon et un autre a 1€ de plus... Ça me fait pratiquement 5€ de différence sur mon tarif payé. Franchement c'est inacceptable...

On avait un certain nombre de jouets à acheter avec mon conjoint en début de semaine. Anthony au rayon jouets a été génial avec nous. Nous avons pu le solliciter à plusieurs reprises et il a su répondre à nos questions. Merci Anthony

Quel regret d’être tombée sur Madame Saïda en caisse, une personne malheureusement très incompétente. Je suis une cliente régulière d’Auchan, et je fais mes courses dans le cadre de mon activité professionnelle, ce qui implique une certaine rigueur, notamment pour la comptabilité. Aujourd’hui, après avoir réglé mes achats et quitté le magasin, Madame Saïda m’a rappelée pour m’informer qu’elle s’était trompée sur le ticket de caisse et qu’il fallait que je repaye une partie de mes articles. Elle avait déjà mis un temps considérable à compter les mangues que j’avais prises… pour ensuite se tromper malgré tout. Résultat : une perte de temps importante et deux factures séparées pour une même commande, ce qui complique inutilement ma gestion comptable. Ce genre d’expérience est vraiment décevant pour une enseigne de cette envergure. J’espère qu’un suivi sera fait pour éviter que cela ne se reproduise.

Un grand merci à Antony du rayon jouet pour son aide et sa gentillesse . De l écoute et de la sympathie.

Je suis très déçu de l’accueil reçu ce vendredi 16 mai au magasin Auchan de Bel Est Bagnolet. Arrivé à 8h33 (preuve à l’appui via mon ticket de parking), je suis reparti à 9h12 sans avoir trouvé ce que je cherchais. J’ai donc demandé à l’accueil (au 2e étage) si l’on pouvait valider mon ticket de parking, comme cela se faisait auparavant. La réponse que j’ai reçue a été extrêmement agressive : un homme m’a sèchement indiqué que désormais, il fallait impérativement acheter quelque chose pour pouvoir sortir gratuitement, ou sinon payer le parking. Selon lui, le centre commercial a changé, c’est comme ça et pas autrement. Je comprends qu’il puisse y avoir de nouvelles règles, mais rien n’était indiqué clairement à ce sujet à l’entrée ou sur le ticket, et surtout, cela ne justifie en rien le ton employé. Un minimum de respect envers les clients est la base du service. J’invite la direction à revoir ce point et à vérifier qui était à l’accueil à cette heure-là.

Je tiens à remercier Chaïma, une hôtesse de caisse très professionnelle et souriante que j’ai croisée lors de mon passage en caisse. Elle a été rapide, polie et surtout très agréable malgré l’affluence et les autres clients désagréables (j'ai l'habitude de faire mes courses dans ce Auchan et des fois, certains peuvent être très difficiles). C’est toujours appréciable de tomber sur quelqu’un de respectueux et doux dans ce genre de moment. Merci à elle pour sa gentillesse, ça fait toute la différence dans une journée !

Le stand des produits date limite est très désordonnée cadi débordant de pain de mie, broche en tranche, date périmée de plus de 10 jours des articles dans tous les sens. Pourquoi j'ai mis 3 étoiles de plus certaines agents de caisse devrait être plus aimable et souriante.

Nul. Je déconseille le service client est plus que nul. Sois disant ils ne peuvent pas regarder les caméras la blague.. plus de 5€ de perdus . NUL

Bonjour Nous avons acheté une de vos pâtisserie, nous avons trouvé ça écœurant. On nous a pourtant dit qu’elles étaient faites maison, mais on en doute fortement. Bonne journée

Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à une situation désagréable survenue ce jour, lors de ma visite dans votre magasin Auchan Bagnolet, vers 11h51. Après avoir effectué mes achats, je me suis dirigé vers la borne de sortie du parking. J’ai inséré mon ticket d’entrée comme demandé, mais la borne a avalé mon billet sans me remettre celui nécessaire pour sortir. Pensant pouvoir utiliser mon ticket de caisse pour sortir, j’ai essayé de le scanner, sans succès. J’ai alors sollicité l’intervention d’un agent de sécurité, afin d’expliquer la situation. Malheureusement, l’accueil qui m’a été réservé a été très désagréable : l’agent s’est montré impoli, coupant la parole, et affirmant qu’il fallait appeler, alors que nous avions déjà contacté le service au moment du problème. Il a finalement accepté de nous remettre un ticket, mais en continuant à nous parler de façon très désobligeante, sans aucune considération ni compréhension. Je conçois que des incidents techniques puissent arriver, mais le comportement de cet agent a rendu l’expérience encore plus frustrante et inacceptable. Je souhaitais vous en informer afin que ce type de situation puisse être pris en compte et évité à l’avenir

Au 1 er étage, les caisses automatiques qui sont censées être automatiques, ne fonctionnent pas ou à tout le moins 1 sur 5 . Pourquoi ????? Beaucoup ne sont là que pour la décoration ....

J'ai attendu plus de 20 minutes pour avoir du fromage et du jambon. Non il n'y avait personne juste que le service était lent très lent..... comment pouvez vous laisser des serveurs sans apprentissage nous servir. Ils avaient du mal à utiliser la balance, les machines pour découper....

Franchement top le service client ! J’avais un souci avec un produit et le remboursement s’est fait super vite, sans prise de tête. Ça fait plaisir de voir un magasin aussi sérieux.

Franchement il est bien en sois le magasin mais l'accueil à eviter, si vous avez des problèmes avec vos articles, personne désagréable ne veut pas détailler certaine chose et qu'en plus limite si elles étaient pas à deux doigts de nous insulter. Depuis cette événement j'y suis retourné qu'une fois, dommage car certaines caissières sont très agréables comparé à l'accueil.

Merci à l’équipe de l’accueil de ce magasin qui a été super agréable et à l’écoute de mes demandes lors de la recherche de produits Pokémon. Ils ont été au top. Merci l’accueil !

Très grand hyper marche large choix, poissonnerie au top très bon poissons, souvent des promos personnels souriants, agréables bon rapport qualité prix conseils cette hyper marche.

J ai faus une livraison le samedi 28 mars 2025 en ouvrant les sacs deux produits ou les sachet étaient ouverts. Ce n est pas la 1ere fois que cela arrive domage car la livraison n est pas cher 5€ en plus au magasin les employés qui vous enregistrent sont sympas.

Bonjour Je voulais me faire rembourser un jouet et l’échanger, mais malheureusement, l’hôtesse d’accueil a refusé de le prendre. J’ai demandé à voir un responsable de magasin ou le directeur, mais on m’a répondu que c’était impossible. Je suis un client de ce magasin et j’y dépense de l’argent, mais cette fois-ci, je n’y retournerai plus, et mon entourage non plus.

Pourriez-vous veillez à faire respecter la file d’attente pour la caisse Rapid Auchan censé être réservée en priorité aux clients porteurs du scan à main ? Nous attendons bien trop souvent devant des gens qui n’ont pas de scan à main, parfois des gens avec des caddies. Quel intérêt sinon si nous n’avons pas cet avantage de rapidité ?

Accueil des agents de sécurités hyper agréable! Pour ce qui est des employés...4/10 . Magasin propre , bien agencé comme tout les auchan. Des caisses services qui beug à chaque respirations ça devient vraiment lourd. Organisation du flux en caisse minute à revoir pour certains employés, une fois il y avait une queue pas possible en caisse tout paiements et personne en caisse cb ou rapide. Pourquoi nr pas faire passer quelques personnes dans cette dernière? C'est à rien n'y comprendre !!

Deux étoiles seulement et grâce au personnel du service livraison qui ont été très réactifs et pro. Autrement les tarifs de livraison sont vraiment incompréhensibles, d’une rue à une autre la livraison prend 10€… des tarifs complètement injustifiés, Romainville 5€, pantin la rue derrière :15€. Vous devriez sincèrement revoir vos tarifications, surtout quand le client a déjà effectué des courses pour 355€… chez la concurrence le service de livraison est offert à partir d’un montant d’achat. Je ne reviendrai plus dommage.

Ça serait bien un petit espace jeu pour les enfants et des places assises pour patienter ou se repousser pour les personnes âgées. Merci

On y va pour faire ses courses mais de plus en plus cher je pense que c'est un peu partout la carte auchan n'est avantageuse que si l'on achète des produits avec des réductions mais ce ne sont pas forcément les produits que l'on consomme tous les jours et vous avez beau faire de grosse courses vous n'avez pas de points par rapport au montant de vos courses ce qui est regrettable

Je suis allée faire mes courses à Auchan comme souvent. J’ai pris du foie gras mais sur le rayon il était à 23€ avec une grande étiquette bien lisible. En caisse il est passé à 35€. J’ai halluciné. À l’accueil ils ne m’ont pas cru au début mais la jeune fille de l’accueil m’a accompagné au rayon pour voir de ses propres yeux et en effet elle a vu la même chose que moi ! Ils m’ont remboursé le produit. Il faut donc bien faire attention aux prix des articles dans ce Auchan et bien vérifier votre ticket de caisse en sortant !

Impossible de ce faire rembourser un matelas gonflable troué dès l'achat. C'est scandaleux. Plus jamais je reviens faire un achat ici !! 24€ pour un matelas inutilisable !!!

Le magasin n'a pas été bien rangé, produits éparpillés. Beaucoup de désordre. De plus accès en voiture compliqué. Nous avons passé beaucoup de temps pour tout ça.

Encore une fois, problème avec la poissonnerie. Il est 19h53, je demande des daurades avec préparation. On refuse. On ne me dit pas pourquoi. La réponse : « parce que ». Cette fois ci je n’enlèverai pas mon avis négatif. Je l’ai fait une première fois. Le refus de certains employés à travailler est une plaie.

A fuir !! Je suis extrêmement déçue par l'attitude du personnel d'Auchan Gallieni, en particulier envers les personnes en situation de handicap. Lors de ma visite, alors que j’utilisais une canne pour m’aider à marcher, j’ai été victime de discrimination. On m’a refusé un traitement équitable sous prétexte que je ne possédais pas de carte de mobilité réduite. Il est inadmissible de ne pas prendre en considération les handicaps visibles ou invisibles, et cela montre un profond manque de respect et d’empathie. Pour empirer les choses, l’hôtesse de caisse m’a demandé de retourner moi-même les articles non pris au rayon frais, malgré ma situation physique évidente. Cette demande était totalement déplacée et dénuée de toute considération humaine. En plus de cela, elle s’est permis de TCHIPER de manière méprisante. Ce manque flagrant de professionnalisme et d’humanité est indigne d’un établissement de cette envergure. Je déconseille vivement ce magasin à quiconque s’attend à un minimum de respect et de compréhension. J’espère qu’Auchan prendra des mesures pour sensibiliser et former son personnel à mieux traiter tous ses clients, en particulier ceux en situation de handicap. Ps : la caisse handicap n'est même pas aux normes pour les handicapés !

Promotion qui n’est pas prise en compte en caisse automatique. Je demande une rectification. La personne employée me dit d’aller dans le rayon faire une photo du prix pour qu’elle puisse appliquer le tarif. Depuis quand c’est au client de faire le nécessaire ? Combien de client ainsi abusés ? Ceux qui ne vérifient pas les tarifs. C’est simple pour moi. Décision de ne plus faire les courses dans cet établissement.

Ce jour problème de prix Passe à 11€ au lieu de 10€35 Et quand on va a l'accueil la dame nous dit que ce n'est pas le même code barre ok mais c'est exactement le produit avec meme description et surtout des packs café grand mère moulu x4 de 250g il n'en n'existe qu'un... Arnaque à déclarer aux associations de consommateurs et a la DGCCRF

Ce supermarché et surtout la galerie commerciale ont subi l'effet kiss cool des délaissements des usagers , ce qui en fait un endroit un peu moins dans l'air du temps qu'avant. Le temps des supermarchés a l'ancienne est révolu et A part pour aller faire quelques courses, passez votre chemin ...

Franchement aucune organisations dans lés caisses. Même si je fais mes courses régulièrement mais à titre d’exemple, une nouvelle caisse qui s’ouvrent et lés clients passent sans ordre de priorité. J’ai comparé l’avancement de ma file par rapport à celle d’un autre caissier et j’ai eu cinq clients de plus en sortant du magasin.

Je fais mes courses tout le temps ici, j'ai jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui je tombe sur un vigile désagréable qui me demande mon ticket je lui ai remis sans problème et il se permet de fouiller mon chariot ,on dirait que j'avais la tête d'une voleuse, et pourtant dautres clients sont passés et il na rien fait apprener à respecter les gens , j'ai rien dit dit cette fois-ci ci, mais la prochaine fois je vous louperai pas.

C'est le supermarché dans lequel j'allais faire mes courses quasiment tous les 2,3 jours mais j'ai eu un incident avec une caissière qui était présente un soir aux caisses libre service, elle n'a pas voulu débloquer ma caisse par problème d'ego je n'avais pas le temps de régler cet incident avec un responsable ce jour là mais je compte bien revenir pour m'en charger des que possible car inadmissible de parler aux clients de la sorte. Vous devriez apprendre la politesse a vos employés et leur expliquer que s'ils ont du mal avec la clientèle, qu'ils ne travaillent pas au contact du public mais plutot dans la manutention avec les marchandises car ce type de personne fait fuir les clients, notamment moi qui suis une fidèle cliente depuis des années je n'ai pas refait de course la bas depuis mon passage ce jour là.

Je vais régulièrement dans ce magasin faire mes courses et depuis quelques temps contrôles caisse systématiquement. Parfois contrôles caisse plus contrôles vigile. Semaine dernière contrôle vigile pour 1 ananas une grenade et une baguette Ça devient plus que lourd

Auchan Bel Est est un grand magasin où l'on trouve de tout et l'on repart satisfait de nos achats. D'abord la proximité du centre commercial à la Porte de Bagnolet est un atout en raison de la disponibilité des transports en commun. Les produits sont présentés sur 2 niveaux bien spacieux avec un fléchage des rayons bien étudié. Le personnel est à notre disposition si besoin. Tous les rayons sont merveilleusement bien achalandés. Le rayon poissonnerie est mon préféré même si les autres rayons sont aussi attractifs. Une variété de prix pour tous les budgets. Le site est très propre . A la fin de nos achats, on fait tout pour faciliter le passage en caisse des clients. Un parking gratuit 2h30 si 1er achat dans le centre commercial où de nombreuses enseignes partagent ce lieu de Bel Est sur quelques étages. Allez-y tranquille !

Bonjour, Je ne met pas d'étoile! Faire ses courses est agréable, mais le stationnement à 10 euros, c'est un choc. Cela signifie que vous perdez tout ce que vous avez économisé sur vos courses au parking. Je ne reviendrai plus !

Après un petit incident lors de ma livraison chez Auchan Bagnolet, j’ai eu la chance de tomber sur le directeur de la relation client qui a su sauver la situation ! Grâce à son professionnalisme, il a pris le temps de comprendre ma réclamation et m’a remboursé les articles endommagés lors de la livraison. Merci encore pour cette prise en charge exemplaire et le respect du client ! Je recommande vivement pour ce suivi client exceptionnel ceux qui est rare de nos jours.

Hypermarché du centre commercial Bel Est (porte de Bagnolet), situé vers le fond des deuxième et troisième étages, accessible depuis l'entrée par des tapis roulants inclinés à l'intérieur de la galerie commerciale, sous une verrière Il se répartit donc sur deux niveaux : le niveau bas étant consacré à l'alimentation et produits d'hygiène, et le niveau haut comprenant le reste, y compris le multimédia, par le magasin Électro Dépôt installé au fond, face à l'entrée (elle-même face à Action) ; les deux niveaux étant reliés par des tapis roulants inclinés Le magasin semble plutôt bien entretenu et avoir été rénové, même si certains rayons du niveau haut peuvent sembler un peu étroits. Mieux vaut quand-même prendre le temps de l'explorer quand on le visite la première fois, pour se familiariser avec la disposition. Quant à la fréquentation, il semble ne pas être trop bondé en fin de journée, ce qui peut être une alternative intéressante aux autres hypermarchés de la chaîne, s'ils sont bondés

Ce magasin est l'un des pires Auchan de France. Malgré une rénovation récente qui a duré plus d'un an, et qui a certes permis d'aérer un peu l'espace entre les rayons, cet hypermarché n'est décidément pas à la hauteur. 1. Produits de base constamment manquants, indice d'une très mauvaise gestion des stocks et d'une politique d'approvisionnement peu soucieuse de la clientèle. Par exemple le lait entier sans lactose a totalement disparu depuis 3 mois, une fois le maigre stock vendu pas de réapprovisionnement. Depuis plusieurs années on trouve étonnamment la marque suisse Villars qui propose des tablettes de chocolat de bonne qualité mais si Auchan dispose de presque tous les produits de la marque on ne sait pas pourquoi le lait orange a disparu depuis plusieurs mois au profit du sempiternel noir-orange ou pire de variantes plus que discutables comme caramel au beurre salé, chocolat au sel de Guérande, ou des chocolats fourrés à la liqueur. Pourquoi ? Quant aux glaces, le choix est franchement catastrophique surtout en plein été : évidemment la marque Magnum y est omniprésente comme partout en France (glaces hyper-industrielles bas de gamme bourrées de sucres au goût écœurant), ou la marque Nui à peine meilleure, mais peu ou pas de pots ni de barres Häagen Dazs et uniquement les parfums les moins bons de la gamme (ex : glaces avec des cookies ou des macadamia dedans). Jamais de sorbets. Rarement de la vanille. Pas de fraise. Jamais... Et de manière encore plus choquante, pénurie fréquente de produits basiques comme le sucre en poudre, la farine, l'huile de pépins totalement disparue pendant plusieurs mois, la moutarde idem, le filet de bœuf, certaines marques de lessive, l'eau minérale, le Sprite... C'est encore pire l'été et la semaine où beaucoup de rayons sont à moitié vides à tel point qu'on se croirait en mars 2020 aux pires moments de la razzia Covid, voire en URSS sous Brezhnev... 2. Magasin souvent bondé et fréquenté presque exclusivement par une clientèle à 90% très bas de gamme plus attirée par des produits genre nouilles et conserves et qui paient souvent par chèque ou en espèces. Ça se bouscule. Ça parle fort. Ça se dispute. ... 3. Produits ayant souvent dépassé leur date limite de consommation : viande parfois avariée ou douteuse notamment steaks hachés avec lesquels j'ai eu de mauvaises surprises à 3 reprises, légumes défraichis tels des radis blancs tellement vieux qu'ils se plient en 2 sans casser, fruits pourris, ... 4. Côté prix, les hausses tarifaires sont considérables sur tous les produits, inflation oblige. Par exemple, le filet de bœuf (pas bio) est passé à 42.85 €/kg contre 36.95 €/kg avant soit +16% en 1 an. Pire, quand on pèse la viande chez soi, on se rend compte que le poids affiché comprend non seulement la viande mais le lard autour et la ficelle inutiles qui enveloppent la viande (60 g), et aussi la barquette en plastique qui pèse 30 g. Ce qui fait que prix net du filet de bœuf revient plutôt de 49 €/kg, ce qui est tout de même super cher pour un hypermarché dans le 93 et pas à Neuilly. 5. Personnel assez désagréable et démotivé encore que vu de Paris on n'y porte guère attention et je reconnais que c'était pire avant... Certes le secteur de la porte de Bagnolet n'est pas vraiment connu pour son caractère chic et sophistiqué. On est bien le 93 même si on est à 50 m du 20e, mais au-delà de ça, il y a clairement un laisser-aller qui vient de la Direction du magasin. J'étais récemment dans un Carrefour en Espagne, et la différence de qualité était frappante pourtant dans un pays réputé moins riche.

Il est bien équipé mais très mal organisé Je regrette que les prix ne soient pas affiché partout c'est pénible même avec la scannette car les promotions n'y sont pas affichées. Les caisses avec des caissier (e)s très sympas J'ai préféré prendre de jolies photos que les endroits sales. Une légère amélioration.

J'ai trouvé chez vous ma poêle en inox, j'en avait marre des revêtements intérieur noir ces polluants éternel cancérigènes. Que des caisses automatiques à l'étage c'est cool ça.

Le rayon poisson est à améliorer, des numéros à retirer mais pas de panneaux d'affichage qui les affiche, un sacré capharnaüm, et prendre sa pause en même temps que son collègue n'est pas très avisé, mais le monsieur qui sert est très agréable, une bonhommie affable et il est très serviable. Mais dans 15 jours pour Noël il faudra être plus vif car c'était déjà très compliqué aujourd'hui samedi 9 décembre. Sinon le magasin est attrayant, propre, les rayons sont lumineux mais il manque beaucoup de prix en rayon et les bornes ne sont pas très pratiques, on ne sait pas comment présenter le code barre.

Malgré la rénovation recente le magasin continue très mal organiser. Les rayons sont toujours vides, vous ne trouverez pas tous les produits si vous décidez de faire vos courses après 17h.Parfois, même en journée, certains produits manquent. Mais après 17h c'est catastrophique! Si vous n'avez pas les compétences nécessaires pour servir les clients avec les mêmes prestations jusqu'à l'heure de la fermeture, réduisez vos horaires. J'en ai marre d'aller faire mes courses après une journée de travail et de trouver les rayons vides. Je vais commencer à aller dans d'autres supermarchés ! Les photos que j'ai prises ne sont qu'un exemple. Dans chaque section, il y a des étagères vides et manque des produits. À fuir absolument ce supermarché!

Auchan Bagnolet s'est beaucoup amélioré depuis sa rénovation. Points positifs: * grand supermarché avec large choix de produits; * pas mal de promos et prix (malgré l’inflation) assez intéressantes; * après la rénovation la circulation est beaucoup plus facile. Visuellement c’est beaucoup mieux qu’avant… * scan rapide Auchan, ce que permet le payement sans files d'attente. * parking gratuit. * création d'une boucherie * rayon fruits et légumes bien organisé * personnel très sympa * programe de fidélité toujours impeccable 👌 POINT NEGATIVES: * rayon souvent vides vers 18h, ce qui complique la vie des clients qui ne peuvent pas faire leurs courses en journée; * rayon viande três mal présenté et également vide vers 18h. * pareil pour la boulangerie, pas de pain vers 18h, 19h…

Magasin immense mais rayons souvent vides. Pas toujours pratique de se retrouver dans leur agencement. Nécessiterait vraiment des travaux de rénovation et d'embellissement.

Grand choix de produits bon ou frais mais faire attention à la date de péremption. Certains produits tels que le fromage ou le yaourt sont encore en rayon plusieurs jours après la date. Vive les grandes enseignes qui arnaquent sans gêne. Mais les prix eux sont à jour même avec une étiquette vieille de plusieurs mois.