Avis Location Voiture - Orléans Agence de location de voitures

Très mauvaise expérience je déconseille. Je suis tombé en panne sur l'autoroute, mon assurance mon commandé un taxi qui m'a déposé chez Avis. Une fois arrivé sur les lieu et le taxi parti, deux hommes de l'agence discuté un asi sur ca chaise le deuxième debout bras croisés il me regarder tous en discutant sans me prendre en charge. Après 10 minutes une dame arrive au comptoir je demande gentiment si quelqu'un pourrait s'occuper de moi que cela fait 10 min on me répond faut patienter nous somme occuper, j'étais la seul personne. Plusieurs personnes son passer devant moi en vain. Après 15 min une dame me prend en charge me demande mon non et prénom et elle m'annonce que il on pas de véhicule pour moi alors qui on confirmé avec mon assurance que le véhicule et bien présent et bien prêt. J'ai également reçu un mail et un SMS de confirmation. L'assurance très sympa me demande d'aller à 15 min à pied ou en taxi qu'il me commande pour aller ailleurs. Pour aller vite car très fatigué et tombé en panne à 5h du matin j'ai marché chez un concurrent ou L'assurance mon envoyé vu la mauvaise expérience et le manque de compétence de Avis. J'ai rouler 7h venant de Strasbourg jusqu'à Orléans. Avis me répond pas de voiture pour vous alors que il on confirmé. Et surtout que le parking était plein. Je recommande pas cette agence de location et de plus il mon très mal parler. L'assurance à également appelé Avis pour comprendre le problème et Avis on répondu faut rappeler votre client et on raccroché au nez à L'assurance alors que j'étais devant eux, il aurait pu me donner le téléphone au lieux de raccroché au nez. Je déconseille fortement. Et surtout revoir le personnel de l'agence antipathique et désagréable avec les clients

Je réserve une étoile pour la dame qui m'a accueilli le jour où je suis allé chercher la voiture car elle était très gentil.Sinon j'aurais mis 0/5 .Ils ne donnent pas les bonnes informations!!!L'heure sur la feuille est noté de sorte qu'on ne voit rien du coup je me suis fait avoir. Je suis arrivé une heure en retard pour remettre la voiture que j'ai pris le temps de laver et aspirer alors qu'elle était sale quand je l'ai eu.Ils m'ont facturé 55 euros. C'est à dire j'ai payé la journée.Jamais je remettrai mes pieds là-bas et je ne recommande à personne !!!!

Très pro je recommande

ÉPOUVANTABLE! Nous sommes arrivés avec une réservation confirmée. Nous avions une licence internationale et American Express à payer. Mais la dame ne voulait pas nous louer car la carte était la mienne et celui qui allait conduire était mon mari !! Je voulais que la carte et le permis appartiennent à la même personne. Quand nous avons dit OK, ma fille a un permis et une carte à son nom, elle ne voulait pas louer parce qu'elle était mexicaine !! DISCRIMINATION!!! TERRIBLE! We arrived with a confirmed reservation. We had an international license and American Express to pay. But the lady did not want to rent to us because the card was mine and the one who was going to drive was my husband!! I wanted the card and license to belong to the same person. When we said OK, my daughter has a license and card in her name, she did not want to rent because she was Mexican!! DISCRIMINATION!!! PÉSIMO! Llegamos con reservación confirmada. Teníamos licencia internacional y American Express para pagar. Pero la señora no nos quizo rentar porque la tarjeta era mía y el que iba a manejar era mi esposo!! Quería que tarjeta y licencia fueran de la misma persona. Cuando dijimos OK mi hija tiene licencia y tarjeta a su nombre no quiso rentar porque era mexicana!! DISCRIMINACIÓN!!!

Aucun problème merci à Katia !

Rayons bien achalandé. Caisse fluide

Il devrait être possible de ne pas mettre d’étoile. Je me suis rendue 2 fois dans cette agence à plusieurs années d’intervalle mais les 2 fois n’étaient pas mieux l’une que l’autre. Je laisse très rarement des avis mais je pense que ça pourrait permettre à la société AVIS de Fleury les Aubrais de se remettre en question. J’ai réservé une voiture par le biais de mon entreprise pour un déplacement professionnel avec une livraison et une restitution dans ma société. On s’est donné rendez-vous avec ma collègue à 8h30 à Saran pour partir à notre réunion à Clermont ferrand. Sur place pas de voiture. On appelle mais l’agence AVIS n’ouvre qu’à 9h. On décide donc d’y aller. Arrivées à l’agence AVIS on est accueilli par une femme qui me demande mon permis et ma pièce d’identité mal aimablement et sans formule de politesse aucune, même pas bonjour. C’est la procédure en agence on demande les papiers m’a t-elle répondu. Selon elle il n’était pas question que la voiture soit livrée à l’entreprise. Maintenant elle n’était visiblement pas non plus à l’agence de location. La dame toujours aussi aimablement me fait signer un contrat de location. Elle sort chercher une voiture. Elle revient. Reprend un nouveau jeux de clés. Repart sur le parking. Même chose 3 ou 4 fois, un sketch. Elle a finit par nous trouver une voiture. Le contrat de location raturé car il ne correspondait pas à la voiture qu’on devait récupérer, et en lieu de restitution l’agence mais « vous pouvez me faire confiance » et la ramener à l’entreprise. Une voiture sale, qui n’avait pas été nettoyée à l’intérieur. J’ai pris des photos, c’est inadmissible. J’oubliais de préciser qu’elle m’a également dit que je ne pouvais pas laisser ma voiture personnelle sur leur parking donc il nous a fallu la ramener à Saran. 45 minutes de perdue chez AVIS et 20 minutes le temps de faire les aller-retour entre chez eux et ma société. Et malgré le temps passé chez eux on attend toujours les excuses.

Pas trop mal sauf pour l'essence c du vol

Très mauvaise expérience ! Un personnel d'agence incompétent et désagréable. Location très contraignante. Si vous souhaitez louer un véhicule sans complications inutiles ne contactez pas Avis.

Bon accueil et véhicule impeccable

Réservation sur internet très facile , personnel de l agence agréable qui a prit le temps de faire le tour de la vouture à l aller comme au retour de la voiture .

J ai toujours loué j ai avis et nous en sommes très contents rien à redire Budokan karaté Orléans

Je n en pense rien de bien ils profitent de la crédulité des gens pour faire souscrire des assurances supplémentaires pour rien

Belle réactivité de la part de l’équipe car mon employeur avait demandé une location au 7 sept. Erreur de saisie sur le bon de commande pour une prise en main le 8. J’ai pu avoir la voiture lors de mon arrivée le 7 sept. Voiture très propre. Équipe agréable. Bravo et merci.

Horrible !!!! J'ai déjà loué des voitures chez avis mais c'est la première fois dans cette agence. Accueil froid et même pas un bonjour quand tu rentres . Faudrait former vos employés à l'accueil des clients !!! Côté véhicule : rayé et abîmé de partout ( manque même une partie de la poignée d'une porte). J'aurais pu demander un autre véhicule mais je suis obligé de prendre une en boîte auto !!! Et comme souvent, ils me disent qu'ils ont pas grand chose à me proposer. Très déçu des prestations. Adio !!!!

AMABILITÉ ZÉRO QUALITÉ DE SERVICE ZÉRO ! je loue par téléphone plusieurs jours avant, un camion 10 m3 pour le déménagement de ma fille on me donne un camion rempli de gasoil sur le sol ! Avec un Canapé en tissu je fais quoi … plus le temps de louer ailleurs je me débrouille comme je peux et quand je reviens le soir je demande un geste au responsable d’agence vraiment pas aimable qui me dit c’est trop tard vous l’avez pris. Et on ne vous a pas appelé pour vous le dire ? Ainsi que c’était une boîte auto ? Je rêve ! Je n’ai jamais vu ça !!!!

Je trouve que le rapport qualité prix n'est pas respecté, j'ai payé 835e pour une catégorie familiale 7 places je devais avoir un 5008 ou équivalent (Tarraco Scenic ) comme affiché sur la plaquette commercial sur le comptoir ce n'a pas été le cas je ne pense pas qu'une DACIA LODGY soit un équivalent......

Prise en charge rapide, voiture propre car neuve. Personnel serviable. Cela un lundi matin. Retour de location un samedi matin, il faut croire que tout le monde loue un véhicule à la même heure. Pas plus de personnel que le lundi, 4 ou 5 location en même temps ,j'ai pas trop attendu, contrairement aux autres personnes. en 15 mns, tout était réglé.

Aucune humanité concernant le retard quand on rend le vehicule ils cherchent même pas à comprendre faite attention!!!ayant loué des voitures à leclerc et rent a car rien à voir.

Une première expérience traumatisante. Un mois avant le départ, je réserve sur le site un Toyota Proace boîte manuelle. Une semaine avant le départ, je téléphone et on me confirme que ce ne sera pas le même véhicule mais bien une boîte manuelle. Arrivée à l'agence le matin du départ, l'hôtesse est d'une humeur massacrante et fort désagréable. Elle me parle à toute vitesse pour que je ne puisse pas comprendre tous les termes du contrat que j'aurais dû recevoir par mail lors de ma réservation. J'ai la mauvaise surprise d'apprendre que je dois payer une caution de 800 euros + une assurance de 200 euros. Si je ne prends pas l'assurance, la caution est de 2000 euros! La caution dépasse le plafond de ma banque, je dois appeler la banque. La banque refuse d'augmenter mon plafond, du coup je suis contrainte d'appeler mon époux au travail. Il donne sa carte bancaire et l'hôtesse si charmante m'informe que je dois payer 13 euros en plus par jour soit 65 euros parce que ce n'est pas la carte qui a servi à la réservation! OK je paie. Découverte du véhicule: c'est une automatique! lol Du coup je refuse le véhicule qu'on me propose et là ma charmante hôtesse repart en colère et me rapporte un véhicule extrêmement sale, avec des vitres arrière où on ne voit rien au travers, du vomi à l'intérieur côté passager. Mais bon c'est un trafic, boîte manuelle, à priori je n'ai pas le choix. Je prends le véhicule et je m'en vais, j'ai déjà perdu une heure et demie sur mon trajet.... Une honte.

Le véhicule fourni n’est pas dans la même gamme (gamme inférieure) à celui accidenté. Au dire de l’agence il faut voir avec l’assurance. Coup de fil pendant le Pret : le véhicule doit être ramené à l’agence pour un échange. Nous acceptons. Sauf qu’on s’est déplacés exprès ce matin et qu’au final : • véhicule tjs dans une gamme inférieure • le Bluetooth ne fonctionne pas. • le personnel n’est pas aimable la dame à l’accueil j’attends toujours un merci pour vous avoir arrangé après une grosse demi heure d’attente.

Nous avons loué une voiture à Orléans et nous l'avons restitué à Cean. Tout s'est très bien passé. La voiture était propre et opérationnelle. La récupération et la restauration du véhicule sans accroc Personnel sympathique aux 2 endroits Je recommande

Véhicule livré très sale de l’extérieur. Pas de liquide essuie glace. Pare brise sale gênant la visibilité. Aucune explications données quant aux options et spécificités du véhicule. Mauvaise expérience pour un tarif relativement élevé pour lequel j’aurais espéré une prise en charge plus optimale. En espérant que cela reste un désagrément isolé mais je n’y retournerais plus.

Simplement scandaleux. dommage impossible de mettre zero étoile.... mon histoire : Ca commence mal, accueillit par une dame : pas de bonjour, forte impression de gêner et a priori débordée (demande de l'aide a ses collègues qui ne semblent vraiment pas motivés) Voiture de fonction en panne donc réservation via plateforme d’assistance. Je présente une copie de mon permis (je rappel que je viens viens via une plateforme assistance, que c'est mon véhicule de fonction qui est en panne et que je suis donc à priori en règle ) refus catégorique il faut obligatoirement l’original(pour faire une copie ...c'est un comble!!!) elle me laisse en plan et prend le client suivant….en gros rien à f….. Je peux comprendre la nécessité de certaines procédures mais dans ce genre de situation il faut être souple et/ou proposer des solutions mais pas laisser en plan les gens qui sont déjà dans la galère (dans mon cas, par exemple, faire le dossier et me proposer de revenir des que possible avec le permis original). je me retrouve donc sous la pluie sans aucun moyen de travailler puisque sans véhicule..merci AVIS. Bref service =0 accueil =0 empathie =0 commerce = 0 je m’en foutisme = 10/10 résultat : je n'y retournerai jamais et j'ai demandé à l'assistance de ne plus me diriger vers eux. conclusion : soit apprendre a cette dame les notions de base du commerce soit tout simplement ne pas y aller.

Accueil souriant et professionnel. Mise à disposition rapide d’un véhicule.

N'ayez surtout aucun retard même a peine 1h00 même 30 mn même moins pour rendre le véhicule cause oubli de remettre de l'essence ou ne soyez pas dans un embouteillage. On vous dira c'est dans le règlement. On vous compte une journée de location supplémentaire. C'est franchement pas commercial et c'est du vol manifeste. A fuir !!!! 61 euros pour 1h Bravo

A des kilomètres du centre et loin de la 2e gare, cette localisation est insupportable car pour y aller soit on marche longtemps soit on prend un taxi pour les plus fortunés du coup lors de mon deuxième et troisième séjour je n'y retournerai pas

Arrivé à l heure de fermeture pour une location par notre assurance . Reçus avec le sourire , véhicule parfait .

Ils ont toujours des camions de dispo, alors que ceux de tous leurs concurents sont indisponibles 3 semaines à l'avance. On comprends pourquoi une fois qu'on a louer chez eux... a fuir.

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile. Nous avons réservé un 2008 (type SUV) car ma mère a des problèmes de dos. Arrivé sur place on me donne une mégane mais apparement c’est la même choses. L’hôtesse d’accueil est désagréable comme pas et nous claque limite la porte au nez sans chercher de solution à notre problème Technique de vente qui frôle l’arnaque… Préférez une autre agence il y en plein dans le coin bien plus qualifié !!!!

Une heure d'attente pour recupérer un véhicule. Le personnel est toutefois sympathique et compétent mais pas assez nombreux. Une fois le véhicule récupéré, on s'est aperçu que la climatisation ne fonctionnait pas en plein WE de canicule.

Agence utilisée dans le cadre de mon travail : ne répond pas aux e-mails, même ceux avec demande de confirmation de lecture, quand on appelle la dame est très désagréable, bref le service laisse vraiment à désirer !! Heureusement que c’était exceptionnel et qu’habituellement nous travaillons avec un autre loueur plus agréable et compétent.

Surcoût imposé pour rachat de franchise après réservation sur le site et pour le pare brise aussi qui n’est pas précisé avant la réservation, véhicule réservé qui n’existe pas à l’agence ! En bref soyez sûr de sortir la carte bleu pour payer des suppléments et pas uniquement la caution.

Je n'ai pas eu de soucis . De plus j'ai eu un bonne accueil

La personne (féminine) qui décroche le téléphone mercredi 9 mars 2022 vers 13h30 elle devrait être plus polie plus aimable plus souriante au téléphone ! Car la vous venez de perdre 38 jours de location d'un SUV . Sixt eux sont plus agréable au téléphone ! Dommage l'incompetence de certains vous font perdre des contrats donc des clients , changez de métier .

Manque de transparence dans les prix, la dame à l'accueil n'est pas professionnel.

Accueil super sympa Voiture neuve Instructions claires Prix très corrects

Nul et Malpoli. Temps d attente enorme. Pas arrangeant. Café payant. A refuser de me louer un vehicule car javais mon passeport et non ma piece d identité. Des fonctionnaires. La rapidité il connaisse pas. Plus interessé a parler entre eux que s occuper du client

On ne peut pas mettre 0 étoile c'est dommage. Nous avons loué en ligne une voiture, nous avons appelé immédiatement pour avoir la confirmation (mauvaise expérience chez d'autres loueurs). La voiture n'était pas disponible par contre l'argent a bien été encaissé. On ne peut pas prétendre à avoir une preuve d'un remboursement, il faut leur faire confiance. C'est de l'escroquerie. Nous avons eu cette expérience chez Sixt aussi. Attention donc à ne pas réserver en ligne et surtout à ne pas trop avoir besoin d'un véhicule.... Plus jamais nous ne louerons (ou essaierons de louer) une voiture chez vous. Un service client déplorable avec une personne absolument mal aimable. Nul vraiment !!!!

Bonne agence, c est bien... Très bon accueil

Bon accueil, véhicule récent et très bien entretenu... Je conseille...

Ne pas réserver sur internet!! Réservation et paiement direct sur internet. 1h après on m'appelle pour me dire que le camion n'est pas disponible de façon moyennement aimable et qu'on ne peut pas me rembourser les 694 euros qui ont été retiré de suite (j'avais appelé ma banque pour bloquer le virement, il ne pouvait rien faire) Il faut appeler un numéro surtaxé pour annuler la réservation car ce n'est pas eux qui le font. La boîte vocale annule la résa mais ne me rembourse pas, il m'envoie un mail pour me dire qu'il faut envoyer un mail au service client. Le service client me répond qu'il étudiera le dossier sous 10 jours, la semaine suivante je reçois un mail pour me dire qu'il ne peuvent rien faire car c'est un franchisé, il m’appelleront sous 5 jours. Bilan : 10 jours après mon déménagement j'ai un trou de 694euros dans mon budget toujours pas remboursé...

Très bonne société de location de voitures. Personnel compétent, serviable et efficace

Très mauvaise expérience avec avis en France, je ne recommande pas du tout.

Avis gare de Les Aubrais Orléans.. 2km % faire à pieds ! Et n'ouvre pas forcément aux horaires des trains.. À ne pas choisir quand vous faites un voyage train + voiture!

Malgré un véhicule réservé un mois avant, on m'annonce le jour de notre mariage que la gamme de véhicules souhaité n'existe pas à cette agence. On me propose à la place pour me marier une Ford Mondeo dégueulasse et pleine de polen. Plus jamais !!!

Acceuil froid de certain, chaleureux d'autres, prix competitifs, bon vehicule. Tres bien dans l'ensemble. Je conseil.

Accueil et services déplorables. Entretien des véhicules non effectués en temps voulu. Ex adblue en consommable à votre charge.

Super location.. Véhicule tout neuf ! Et un très bon accueil

Personnel accueillant et disponible et à l'écoute des préoccupations du client. Nous y avons loué un vans pour aller au Zoo de Beauval et la dame qui m'a reçu à été super... Grâce à sa touche personnelle nous avons pu vivre dans de bonnes conditions l'expérience du voyage au Zoo. De même Samedi, le jeune homme avec qui j'ai fais la location du Kangoo pour Orly à été prévenant et de très bons conseils face à ma préoccupations. Milles merci et chapeau pour la qualité de service.