Bébé 9 Saint-Bonnet-de-Mure Magasin de puériculture

Nous somme venu une première fois en janvier pour avoir des conseils et avis sur les pousettes. Nous avons été conseillé par Christine, qui à sus écoutée nos attentes et nous a orientée sur une pousette qui nous convient parfaitement. Nous somme revenus exprès ( de Vienne) en mai suite à la gentillesse de Christine et nous avons effectué notre achat.

Le personnel est accueillant et surtout très compétent. Quelque soit ma demande j ai toujours eu une réponse très claire. Je recommande à toute les personnes qui esite sur leur choix d aller dans ce magasin. Ils seront très bien conseiller.

Un grand merci à Hélène pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses conseils précieux. Elle cible parfaitement les besoins et propose des produits vraiment adaptés, avec une vraie écoute. Elle connait merveilleusement bien ses produits, ce qui fait toute la différence pour les conseils clients ! La boutique est superbe, soignée et inspirante — un lieu idéal pour se projeter sereinement dans l’arrivée de bébé.

Nous avons fait connaissance avec Linda chez Bébé9 qui est adorable et très professionnelle. Je recommande vivement sont impartialité pour différentes marques et ses recommendations au secteur poussettes. Son aide est un bon souvenir à l'arrivée de notre bébé. Nous recommandons ce magasin Bébé9 et reviendrons. Merci Linda.

Accueil professionnel, agréable. Merci à Madame C….pour son sérieux et son aide. Je recommande

J'ai vraiment était satisfaite de mes achats dans votre magasin et surtout de la vendeuse Linda qui m'a très bien conseillé ! Merci pour votre gentillesse :)

Sav nul suite à une commande Personne ne donne de nouvelles On les appels on nous fait patienter + de 25 minutes et ensuite on nous raccroche On rappel sans succès On promet de nous rappeler et rien Bref je ne recommande pas

Un grand merci à noémie pour ça gentillesse et ces conseils sur ma poussette de voyage 🥰

Venu en février faire des achats pour la naissance de mon futur bébé, le magasin est tellement agréable que je vais revenir bientôt faire ma liste de naissance. Bravo à toute l’équipe.

Très belle expériences, un personnel disponible Une liste de naissance faire pas de vraies professionnelles. Merci à l’équipe de saint bonnet qui a su nous accompagnés .

Un magasin propre et chaleureux. Une équipe souriante et agréable. Une grande variétés de produits.

Incompétence complète des vendeurs et de la direction du magasin, je vous conseille d’aller à la concurrence 1000 fois … il n’y a qu’à voir les autres commentaires pour vous faire un avis

Si j’avais voulu mettre -10 000 000, je l’aurais fait. Que dire, et par où commencer… Je me suis rendue dans ce magasin 4 mois avant mon terme pour acheter le nécessaire à l’arrivée de mon fils, étant de nature organisée je voulais absolument anticiper et éviter de stresser. À première vue, l’équipe semblait souriante et sympathique, mais elle s’est révélée totalement incompétente. J’ai monté et démonté trois fois le lit Stokke Sleepi Mini à cause d’erreurs de commande : les pièces n’étaient pas adaptées (erreur entre l’ancienne et la nouvelle version, puis incompatibilité avec l’extension pour la version plus grande). Ensuite, j’ai dû attendre pratiquement une heure à plusieurs reprises, enceinte jusqu’au cou sans qu’on me propose de m’asseoir quelque part … Et le meilleur pour la fin : AUCUN geste commercial, malgré le fait que j’ai dû monter et démonter le lit trois fois (comme si j’avais que ça à faire enceinte de 9 mois). Le bon modèle est finalement arrivé… une semaine après la naissance de mon fils ! Résultat : il n’avait pas de lit pendant une semaine. À fuir sérieusement ! Ce magasin m’a causé un stress supplémentaire alors que j’avais déjà la grossesse et l’accouchement à gérer.

Absolument parfait. J'ai été conseillée pas une vendeuse extrêmement gentille et patiente (avec mes nombreuses questions!) concernant l'achat d'un siège auto. Je recommande à 100% !!!!!! Merci à l'équipe :)

Experience formidable. Vendeuse qui prend le temps d'expliquer et de montrer l'utilisation d'un siège auto. Plus que ravi de cette boutique à chaque fois.

Le personnel se montre peu accueillant, et désagréable. De plus, certains articles s’avèrent défectueux dès leur mise en service. La garantie offerte est insuffisante et ne couvre pas efficacement les dysfonctionnements rencontrés. En raison de ces nombreux problèmes, il est fortement déconseillé de recourir à leurs services et leurs produits.

Ne perdez ni votre temps ni votre argent dans ce magasin ! Les produits vendus sont de très mauvaise qualité, tombent en panne rapidement, voire ne fonctionnent pas du tout dès l'achat. Le service client est inexistant : le personnel est désagréable, peu compétent et totalement indifférent aux réclamations. L'accueil est froid, et toute tentative de retour ou d'échange relève du parcours du combattant. Au lieu d’assumer leurs responsabilités, ils demandent aux clients de contacter directement la marque ou leurs fournisseurs. Or, ce n'est pas aux clients de courir après les fournisseurs ! C’est au magasin de sélectionner des partenaires de confiance et de garantir la qualité des produits qu'il vend. Les prix peuvent sembler attractifs, mais la qualité est si médiocre que vous finirez par regretter votre achat. Fuyez cet endroit, c'est une perte de temps et d'argent !

Magasin très bien achalandé et très beau. Noémie est très agréable et m’a très bien conseillée !

Mon magasin préféré pour gâter mon fils ! 🥰 Toutes les vendeuses et les patrons compris sont d’une très grande gentillesse et de très bon conseil, nous allons la bas depuis le début de ma grossesse, aujourd’hui mon fils a 6 mois et nous continuerons à y aller bien que nous habitions loin ☺️ C’est un magasin toujours très propre avec de superbes articles en tout genre, nous nous sommes entièrement équipés chez eux de la chambre à la poussettes aux petits accessoires. Merci pour votre aide à l’arrivée de notre petit cœur 🥰

Nous sommes venus pour faire nos achats de naissance pour notre premier enfant et au bout de 10min nous étions déjà ailleurs. En moins de 5 minutes 4 vendeurs ce présente pour nous proposer leur aide, et au bout de la 4 eme personne, d’une femme dun certains âge les cheveux long nous avons une question pour la poussette yo-yo, nous avons demander à voir comment s’en levais le pack naissance et elle a clairement refuser en « pouffant » en expirant, car elle ne peut pas le faire à tous les clients mais qui il y la NOTICE ou tout est bien expliquée, mon conjoint a cesser toute interaction en lui rappelant qu’à ce stade autant acheté en ligne directement et qu’elle était sa plus value dans ce cas? Et bah aucune, après des excuses car plus que confuse de la situation et de la façon dont elle nous a clairement montrer que ça lui faisait chier de nous montrer, nous avons immédiatement quitté le magasin sans aucun achat pour aller acheter tout nos besoins pour un premier enfant ailleurs. Cetais le premier magasin de la journée, on voulais tout faire sur place chez bébé 9. car nous venons de suisse, le magasin est très grand avec beaucoup de choses, vraiment une grosse déception, mais rassurez vous, un autre vendeur d’une autre enseigne nous a montrer ce que nous avions besoin de voir.

J’ai appelé 2 fois (je suis tombé sur 2 personnes différentes) concernant une balancelle qui ne fonctionne pas. On m’a dit de venir en boutique pour procéder à un échange ou pour faire un avoir. Le jour où je me déplace (sachant que je n’habite pas à côté) on me dit qu’il faut procéder en ligne ! Perte de temps, personnel pas compétent.

Excellent magasin ! Nous avons commandé une chambre complète + une poussette CYBEX Mélio 4. Nous avons été très bien conseillé par Noémie. Malgré un retard de livraison de la poussette, ils ont tout mis en œuvre pour que nous ne soyons pas impacté. Je recommande.

J’ai fait un achat dans ce magasin il y’a 15 jours , on me vend un siège auto 360 euros , je rentre chez moi pour crée le compte fidélité et je vois que le siège est affiché 340 euros sur le site dont chez eux alors que la vendeuse m’avait dit soit disant de ne pas tenir compte du prix affiché sur son écran… 2 mails plus tard toujours aucune réponse de leur part , pas correct du tout , je ne conseille pas du tout , je comptais acheté un autre siège pour mon fils , c’est certain que ce ne sera pas chez eux. 😡

Sur le site j’ai vu un rehausseur enfant inclinable, je me suis donc rendu en magasin où il n’y était pas, la vendeuse ( une dame blonde) nous en propose un autre mais j’avais fais mes recherches internet et je savais ce que je souhaitais, je lui dis donc que c’est celui présenté en photo ( dans le magasin) que je souhaite, me dit avec un air pas sympa du tout « on ne peut pas tout avoir en magasin », vu le ton de la réponse nous sommes partis, nous commanderons notre article sur un site internet et après on dit que les commerces vont mal

Très joli magasin, professionnelles, et un service SAV ++. En revanche, les vendeuses vous disent que les cosy cybex ne vont que sur Cybex alors que dans un autre bébé9 on nous as dit le contraire et effectivement ils s'adaptent sur d'autres marques de poussettes juste il faut vouloir aider les parents et ne pas les pousser à acheter cybex forcément. Seule remarque car nous avons eu un bon échange courtois, et un sav établis.

Très satisfaite de l’accueil. Une fois la porte passée, un univers enchanté, une décoration à couper le souffle ! La patronne, ainsi que Noémie, ont répondu à nos attentes ( achats poussettes, lit ) Merci encore, nous reviendrons !

Que dire de plus, les 5 étoiles parle d’elles même Nous avons eu à faire à Tatiana et Noémie pour notre liste de naissance et franchement chapeau. Ce n’est pas facile pour des futurs parents de ne rien oublier mais avec de telles professionnelles nous ne pouvons rien oublier. Nous avons eu en plus droit à un décor clefs en main, présenter à l’étage pour avoir un rendu de la future chambre. Franchement bravo mesdames pour vos compétences. Merci également au patron qui était adorable et a su nous renseigner pour le siège auto et la poussette. Je recommande fortement ce magasin

2 enfants, 2 listes de naissance , une équipe à l’écoute! professionnelle, disponible, ils ont pris du temps avec nous , avec un conseil produit inégalable ! Une ambiance familiale et agréable ! Je recommande

L’équipe est au top ! Nous avons eu affaires à plusieurs vendeuses toujours souriantes et disponibles pour nous renseigner. Nous avons fait une liste de naissance et à aucun moment nous avons senti l’obligation d’acheter. Je recommande fortement pour les futurs parents ! BOUSQUET.S

Très déçu du service après vente de ma poussette trio best friend de chez chicco achetée l’année dernière, encore sous garantie.. La poussette avait un défaut au niveau du guidon, ce qui l’a abimé rapidement. Le fabricant de la poussette n’a pas voulu prendre en charge le remplacement du guidon. Il a simplement fait envoyer des protections pour guidon.. Aucun geste commercial n’a été fait par le responsable , ce qui ma beaucoup déçu du magasin. Je ne recommande donc pas ce magasin qui n’est pas au service du client mais uniquement là pour vendre et faire du profit.

Excellente boutique, belle et nombreux choix en produits puer !!! Nous avons été conseillé par la vendeuse Noémie pour plusieurs articles essentiels à l’arrivée de bébé. Vendeuse au top du top ! Quel bonheur d’être écouté et conseillé par de super professionnel de vente comme Noémie.

Nous avons été ce jour dans ce magasin avec mon mari et Erica. La vendeuse nous a très bien conseillé. Elle connaît parfaitement son travail. Très professionnel je recommande a 100% très satisfait et ravis de notre achat, encore merci Erica🥰

Malhonnêtes, ils refusent le retour au magasin alors que c'est bien stipulé sur les CGC que le client si il a commandé avec livraison en magasin il a le droit de faire un retour au magasin. Ils m'ont fait perdre 11€ quasiment pour les frais

La « Chef » du magasin très désagréable! Irrespectueuse!! On ne raccroche pas sur le nez des clients!! Si vous aimez pas votre travail il faut changer de métier!! Nous étions à la recherche d’un simple plan à langer car nous avions déjà une commode chez nous je ne comprends même pas pourquoi on doit se justifier!! Elle n’a pas voulu nous vendre de plan car la commode ne vient pas de chez elle! Donc pas du tout serviable, raccroche au nez puis quand on rappel raccroche une 2eme fois!! J’ai gardé tout mon calme mais cela mérite ce commentaire! Très dommage car nous allions faire tous nos achats pour bébé chez eux! Heureusement que non! Tellement déçu!

Super! J’ai été ravie, Je connaissais le magasin mais c’était la première fois que j’y allais! Toute l’équipe était top! Accueil agréable, énormément de choix vraiment il y a tout tout tout! J’ai été accompagné par Louane pour choisir la poussette, cosy ect, elle a été super, on a pris le temps elle nous a tout montré et expliquer, c’était vraiment agréable! Merci à elle! Je vous conseille ce magasins!

Venu pour un échange de produit défectueux. Effort de la responsable en place pour accepter l'échange en attendant l’envoi au service concerné. Au top ! Par ailleurs, je tiens a souligné l’accueil qui est toujours au rendez vous, la disponibilité ainsi que le professionnalisme. Toujours agreable de venir, toujours a prodiguer des conseils avisé et vraiment dans le but d’aider le client et non de vendre pour vendre. Continuer ainsi !

J'ai eu le plaisir d'être conseillé par Noémie lors de l'achat de ma poussette, et je ne saurais être plus satisfait de l'expérience. Noémie a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, en répondant à toutes mes questions avec compétence et en me guidant vers le choix parfait pour mes besoins. Sa gentillesse et son dévouement rendent cette expérience d'achat agréable. Je la recommande vivement

Nous nous sommes rendus dans le magasin bebe 9 à saint bonnet. Je recommande chaudement. Équipe jeune et dynamique. Très bon conseil. Magasin propre, très belle déco. Mention spéciale à Noémie, très souriante, disponible. Merci à vous.

Un magasin que nous adorons et où nous avons énormément acheté (poussette, chambre, accessoires ect..). Nous avons toujours été bien renseigné et les vendeuses sont vraiment au top et très professionnelles. Sauf aujourd'hui où je me permet de mettre 1 etoile. Nous arrivons à la caisse où nous tombons sur une vendeuse, Noémie il me semble, dans un premier temps nous demandons si tous les doudous sont exposés elle nous répond Oui. Une dame a côté, la responsable je pense, la reprend en lui disant Mais vérifies dans le logiciel d'abord et regardes au moins le modèle. Ensuite je vais pour payer et lui donne le code barre que j'ai (le compte étant au nom de mon conjoint et celui ci n'étant pas là) elle me répond Le compte est vide, cela me paraît bizarre et j'insiste étant donné que l'on dépense beaucoup a chaque fois. Je lui explique que la dernière fois j'ai acheté un robot a 160euros + des accessoires et que je ne comprend pas pourquoi je n'ai rien. Elle maintient que j'ai déjà tout dépensé et que le robot ne rentre pas dans le cumul des points (???) Je vois avec mon conjoint qui me renvoit un second code barre (d'une petite somme) celui ci fonctionne, je comprend alors via sa collègue a côté que ce n'est pas mon compte qui est vide mais le premier code barre qui ne marchait pas et qui devait déjà être utilisé. Je finis par payer ce qui reste en restant persuadé que j'ai encore de l'argent fidélité à dépenser et un autre code barre mais au vu du professionnalisme de la personne je préfère revenir une prochaine fois. Je comprend qu'elle soit limitée a ce qui est notée dans le logiciel et qu'elle ne peut pas deviner les achats du passés mais il y a une manière de faire et une manière de répondre, si ce n'est pas le cas on change de métier. Quand on a déjà la flemme de verifier pour un doudou j'ai un doute sur ses recherches pour le reste. C'est dommage parce que c'est vraiment notre magasin coup de coeur sur Lyon et alentours.

ATTENTION : AVIS PAS POUR LE MAGASIN MAIS POUR LE SITE GÉNÉRAL DE BÉBÉ 9. Pas de satisfait ou rembourser. Acheté en ligne un siège auto pensant être chez une enseigne srx. Le siège n'est pas adapté mon fils je voulais le retourner et leur reponse : démerdez vous. Pas de bon retour car pas défectueux. Retour à mes frais sois reserve du remboursement... Est ce très honnête ? Pensez à abîmé un article de chez eux si vois changez d'avis ou vous apercevez que c'est de la paquotille.

Nous avons été agreablement surpris par l’accueil que nous avons reçu. La vendeuse Noemie a pris le temps de nous conseiller et a répondu a toutes nos attentes avec le sourire. Elle nous a également éclairé sur les futurs besoins du bébé qui nous permettent de nous préparer à la naissance. Les prix sont très abordables et la qualité est au rendez-vous. Je recommande vivement ce magasin.

Je suis extrêmement déçu. J’ai acheté une poussette et tout l’équipement Yoyo, la vendeuse nous a indiqué que soit disant tout est enregistré sur notre compte client avec des points de fidélités cumulés, et comme par hasard 9 mois plus tard aucun compte client n’a été créé ni avantage en compte client… ça fou les boules surtout lorsqu’on a dépensé plus de 1000€ dans ce magasin…

Ne surtout pas se fier aux réponses des vendeuses par téléphone qui sont contradictoires lorsque vous vous rendez en magasin! Refus de rembourser un produit encore sous blister, lorsque je demande ou il est notifié qu’aucun remboursement n’est effectué la vendeuse me répond « Bah nul part! » En bref, de jolis articles mais un service client qui est plus que déplorable!

Achat d’une poussette à ce jour. Une conseillère a été disponible de suite, et nous a apporté toutes les explications nécessaires. Elle nous a même gentiment monté la poussette pour pas qu’on est de difficultés à la maison. Équipe très sympathique. On reviendra !

Nous venons d'ouvrir notre deuxième liste de naissance chez eux. Les vendeuses sont toujours de très bon conseils et prennent le temps de répondre a toutes nos questions. J'aime beaucoup le soin apporté à la mise en scène des produits, c'est toujours très jolie et on y trouve beaucoup de choix. Je recommande à 100% ce magasin !

Mauvaise expérience! Pousette commandé en mars, silence radio pendant 2 mois puis-je reçois un appel disant que l’ensemble sera prêt mi août ! Soit après mon accouchement !!!! 5 mois pour livrer une poussette qui semble être « en stock » sur le site officiel de cybex! Après avoir « discuté fermement » au téléphone à plusieurs reprise magie : l’ensemble de la poussette arrive mi juin!!!! Alors qu’elle m’avait répondu que « si je recevais ma poussette après mon accouchement elle m’entendait mais n’y pouvait rien ! » Très professionnelle comme réponse n’est ce pas ? Bref carton reçu mais dans un état LAMENTABLE. Carton déchiré, carton de la nacelle ouverte Idem pour une commande ultérieur ! Scotch marron tout autour du carton du cododo et tu transat… A ce demander si on nous vend pas du matériel de récupération ! Bref que de mauvaise surprise Le responsable de magasin est venu a la maison pour le montage d’un lit hors de prix mais avec plein de défaut. Ce dernier fait mine de pas nous reconnaitre dans le magasin, Avec toutes ses mauvais aventure et des dépenses au déla de 4000€ chez eux on a le droit à aucun geste commercial aucune excuse rien! Tout paraît normal. Inadmissible Le magasin est beau, les marques présentée sont sympa mais le service est catastrophique! A éviter si vous voulez que tout se passe dans la sérénité!

Je suis rester plus de 30 min à attendre une caissière pour payer une écharpe de portage d'un montant de 50 euros. Mais.le.client d'avant avait une facture bien plus élevée que la mienne, donc forcément ont s'en tape complètement. La collègue de la caissière qui m'a bien regarder en caisse à attendre ne pouvait pas se déplacer car l'explication d'une poussette lui a pris 1h. Je suis parti sans mon achat car ma facture bétail pas assez imposante comparé au client d'avant J'y retournerais plus

Le magasin est très récent, moderne et dispose d'une belle surface d'exposition. Un grand merci pour le temps passé pour la liste de naissance ainsi que les conseils pertinents concernant les produits. En plus de la liste de naissance nous avons acheté une chambre à coucher complète ainsi que la poussette que nous avons fait livrer au magasin. Les délais ont été respectés malgré la période compliquée suite au covid. Bravo à toute l'équipe pour leur bienveillance et tous leurs merveilleux conseils. Et un grand bravo aussi au directeur du magasin qui sait se plier en quatre pour ses clients afin d'obtenir une parfaite satisfaction. Nous ne pouvons que recommander ce magasin qui est le top dans son secteur d'activité sur Lyon et alentours.

Ayant fui l'accueil particulièrement négatif d'AUBERT d'à coté j'ai découvert en sortant ce magasin....j'ai pu acheter la chambre d'enfant que je convoitais en bénéficiant d'un super accueil et d'un très bon conseil de la vendeuse qui connaît très bien ses produits et l'univers enfant. On prend le temps de vous écouter et de vous comprendre et l'on vous conseille avec efficacité sans nécessairement vous pousser à tout prix à acheter le plus cher ou des produits qui ne vous conviendraient pas. Je reviendrai pour mes prochains achats car le rapport qualité prix est très bon en plus de la qualité de la relation client!

Ma femme et moi avons fait notre liste de naissance dans ce magasin et sommes ravis de notre choix. Les conseils et le choix des produits ont été parfaits grâce à l'équipe de vendeuses. Nous avons pu passer tout le temps nécessaire pour bien établir tous nos choix, nous n'avons jamais eu l'impression de devoir nous dépêcher, c'était très agréable. Tout le matériel nous a été remis dans les temps pour que nous soyons prêts pour la naissance, avec la possibilité de changer de référence si besoin (Ma femme était un peu stressée et ils se sont démenés pour la rassurer). ENCORE MERCI