BIOGROUP - Laboratoire Carrières-sur-Seine Laboratoire d'analyse médicale

Merci pour un accueil efficace et une infirmière à la fois professionnelle et très sympathique. Elle réussit à faire les prélèvements sanguins sans me faire mal. Bravo à votre équipe! Continuez sur cette lancée!

Vendredi 16 mai peu d'attente A soulevé la difficulté d'une confidentialité de l'accueil

Accueil et professionnalisme au rdv. Je dois y aller tous les 2 mois et ces Dames sont toujours au top, un grand merci !

Les professionnelles sont accueillantes et sympathiques

Bon accueil, et personnel soignant au top ! Efficace, rapide.

Bon accueil très professionnel

Secrétaire très désagréable!!!, elle m'a fait changer le sachet de mon prélèvement et poser l’étiquette dessus sur les flacons, chose qu'elle aurait du faire il me semble! comme dans tout autres laboratoires. De plus, elle a refusé un prélèvement sanguin et ma demandé de repasser le lendemain sachant qu'il été 12h25 et la fermeture à 13h. J'ai été au laboratoire de Houilles, et j'ai reçu un accueil beaucoup plus agréable et professionnel. Malheureusement je n'y viendrai plus ainsi que d'autres collègues qui ont déjà eu a faire à elle.

Accueil efficace et courtois, peu d'attente et prise de sang rapide, sans douleur. Les résultats sont fournis très rapidement, par mail.

Ce lieu est mon laboratoire depuis des années, les infirmières qui prélèvent sont gentilles et professionnelles. En revanche cela fait plusieurs fois que je remarque les humeurs aléatoires de la secrétaire, agréable, passable voir très désagréable selon le jour. A ma dernière visite, je viens me renseigner pour un prélèvement délicat, je souhaite de la discrétion, elle me répond de façon très désagréable et sèche d'une part et elle parle fort à l'accueil alors qu'il y a des patients qui attendent derrière moi. Je suis repartis mal à l'aise et ce n'est pas parce que je dois revenir mais parce que on ne parle pas comme ça aux patients qui parlent gentiment. Je ne suis pas le genre à faire des remarques mais là vraiment je n'ai pas apprécié du tout.

nous tenons à exprimer notre profonde gratitude envers le personnel du laboratoire Carrières-sur-Seine. Votre accueil chaleureux et votre bienveillance envers chaque visiteur sont précieux et témoignent de votre engagement et de votre professionnalisme. Merci pour votre gentillesse.

Excellent accueil et infirmière. Efficace et rapide

Bon accueil malgré l'heure matinale. Je n'ai rien senti lors des prélèvements.

Tout s'est très bien passée. J'ai été bien reçue et l'infirmière qui fait les prélèvements est très professionnelle et agréable.

Laboratoire fermé ce jour, sans information de date, sans prévenir pour le 14, uniquement pour les 12 et 13. Fermé très souvent ces derniers temps d'ailleurs ☹️

Merci à la personne qui s'occupe des prélèvements, qui m'a également aidée sur une remise urgente d'analyses. Grâce à elle, mon centre a reçu mes résultats à temps !

Très bon accueil! La secrétaire est très gentille. Personnel très accueillant et très professionnel.

bonne accueil, facile pour se garer (parking public a 200 mètres)

Accueil agréable et professionnel. rapidité et efficacité … dans la douceur, ce qui ne gâte rien.

Depuis plusieurs années que je viens dans ce laboratoire, la personne qui procède aux prélèvements est fidèle à ses patients. Je tenais à la remercier de sa gentillesse, de sa douceur (on ne sent quasiment rien).Vous pouvez lui demander des renseignements, des réponses à vos questions, malgré la rapidité du passage elle est toujours attentive à vous rassurer et aider. Merci !

Accueil parfait, locaux très agréables. Et surtout, la dame qui vous prélève est très souriante et fort sympathique. Merci pour sa bonne humeur très appréciée quand on vient pour une prise de sang!

Juste un petit oubli d'envoi par mail des résultats, sinon accueil souriant et efficace, infirmière bienveillante, professionnelle.

Première fois ce matin, depuis notre emménagement récent, pour un bilan de grossesse : tout s'est super bien déroulé. Les explications sont claires, et l'infirmière a été très douce et gentille. Je reviendrai pour les futurs bilans avec grand plaisir !

Personnel Très agréable Soucieux des patients et appel en cas de besoin pour donner des résultats si situation anormale.

Très bon accueil, pas de problème pour la prise de sang.

Toujours bien accueilli dans ce labo. Courte attente et résultats reçus dans les délais annoncés.

Le personnel est très accueillant et serviable, cependant il y a trop d'attente. Je n'y retournerai plus à cause de cela. Je suis arrivée à 8h45 et repartie à 10h00, pourtant j'avais juste une NFS à faire. Je ne sais pas si ce jour il y avait trop de monde exceptionnellement mais bon c'était le cas, et une seule personne qui fait les prélèvements, c'est là où je trouve qu'il faut s'améliorer car elle courait dans tous les sens pour pouvoir tout faire !

Très bien reçu et infirmière au top pour la prise de sang ,même pas mal.

Accueil souriant, très agréable et très attentif Explications claires et nettes Professionnels à l'écoute.

Laboratoire au top ,équipe trés acceuillante et agréable, une mention spéciale pour Blandine qui a été d'une efficacité exemplaire en effectuant un PCR en un temps record ! Encore un grand merci à vous Blandine .

Accueil chaleureux ,personnel à l'écoute, empathie et bienveillance sont à la hauteur de ce laboratoire. Je recommande sans une once d'hésitation.

Le personnel est très attentionné très professionnel et à l'écoute j y vais depuis plusieurs années et à chaque fois je suis ravie je vous dis bravo

Très bon accueil. Prise de sang très discrète (sans douleur de piqure) Résultats rapides

Personnel aimable, souriant et compétent. Résultats d'analyse reçu le jour même. Pas de rendez-vous à prendre.

Un accueil parfait, les deux personnes qui m'ont reçu cette après-midi étaient souriantes malgré le masque. Les prélèvements étaient faits avec douceur. Je vous remercie pour votre gentillesse.

Attention les horaires indiqués sont faux. Je vous conseille d’appeler avant d’y aller (enfin si vous arrivez à les joindre) afin de vous éviter de tomber nez à nez avec une pancarte fermée. La laboratoire change régulièrement ses horaires, c’est au petit bonheur la chance.

Je suis allé dans ce labo à plusieurs reprises pour faire des tests PCR. L'accueil y est chaleureux, le service est rapide et l'équipe est professionnelle.

Très bon accueil. Lieu sain et agréable. Personnel souriant et efficace.

Accueil très professionnel. Une des secrétaires, présente de longue date, connait bien les clients et sait répondre aux particularités de chaque situation. C'est fort appréciable. Grand turn over pour les personnes effectuant les prélèvements. C'est regrettable, surtout pour moi qui a des veines compliquées.

1 étoile car je ne peux pas en mettre moins... J'avais pour habitude de faire mes analyses dans ce laboratoire sans aucun soucis. Je me suis présentée au laboratoire mercredi 12/01 un peu avant 9h00 pour une prise de sang classique et quelle surprise de voir que le laboratoire était fermé. Il y avait pourtant un mot qui indiquait que le laboratoire serait ouvert cette semaine. Il y avait un mot supplémentaire pour dire que le cabinet serait fermé le 11.01 mais aucune indication pour le 12.01. Je suis très mécontente de l'absence d'informations !!

Curieuse aventure. Je prends RDV pour effectuer un test PCR. Faute d'effectif, les rdv et les non rdv sont traités de la même manière avec un passage prioritaire aléatoire. Après 50mn d'attente dans le froid, vient mon tour de pénétrer dans la salle d'attente avec plusieurs personnes. Un nom est appelé à partir de la pièce où les tests sont effectués. On se regarde car on est pas certain d'avoir entendu le nom appelé. Je suis malentendante et demande aux autres patients qui semblent me dire que c'est à mon tour. J'entre dans le cabinet et je préviens que je suis malentendante. La personne ne vérifie pas mon identité, mais me demande ma date de naissance. Je subis le test le plus douloureux qu'il m'ait été donné de faire. Puis elle me dit que je peux partir. Je suis sur le chemin du départ, quand elle sort de la pièce pour appeler le patient suivant c'est à dire MOI. Je suis rentrée chez moi, non sereine, en priant tous les saints qu'elle ne se soit pas trompée de patient. De ce test découle une intervention chirurgical prévu dans 2 jours. Je suis inquiète. J'ai envie de croire qu'elle ne s'est pas trompée. Vu leur gestion des flux et des priorités, je suis d'autant plus inquiète que j'ignore si j'aurai les résultats dans les temps. Faute d'être rassurée, je croise les doigts et tente de calmer mon angoisse.

Impossible de joindre le laboratoire par téléphone depuis le changement de direction ! On se fait même raccrocher au nez au bout de 10 mn d’attente ! C’est d’autant plus pénible que l’accueil et la prise en charge sur place sont à la hauteur mais il est parfaitement inadmissible d’avoir à se déplacer in situ pour un simple renseignement !

Une très grande douceur et un professionnalisme d’exception à chaque étape du processus : accueil, prise de sang indolore (je suis TRÈS sensible), accompagnement et récupération des résultats. Bravo à l’équipe !

Le service se dégrade. Je fais régulièrement mes prises de sang dans ce labo. Je me présente très tôt le matin sans problème d'habitude pour les faire. Aujourd'hui changement, la nouvelle accueillante très très désagréable me dit de prendre un rendez-vous. Pas de problème, elle me propose le Lundi uniquement, je dois insister pour qu'elle me propose un autre jour. Les autre jours proposés sont tous de 14hh00 à 15h00 alors que j'ai toujours fait mes prises le matin très tôt parce que je travaille toute la journée. Cette nouvelle accueillante exécrable veut me faire croire que du jour au lendemain toutes les prises de rendez-vous du matin ont disparues? Dans un labo privé? N'importe quoi.

Très bon accueil Le personnel est très avenant et ça met en confiance. Le temps d'attente n'est pas long.

J'ai emmené mon petit fils de 3 ans pour une prise de sang. Nous avons eu un accueil agréable et chaleureux tant à l'accueil qu'avec les dames qui ont procédé au prélèvement. Attention, gentillesse et compétences pour ne pas faire mal au petit avec la piqûre ....un vrai moment de convivialité avec un petit gâteau offert à mon petit fils pour se dire au revoir !

L'accueil y est toujours agréable. Les prélèvements y sont faits de façon efficace et rapide sans négliger le patient pour autant. Je recommande mille fois !

Joli Laboratoire dont le personnel est accueillant, compétant et rassurant. Prise en charge rapide et résultats dans la journée pour la plupart des analyses. Horaires d'ouverture pratiques. Rien à redire, je n'ai jamais été aussi bien accueillie dans un labo. Petit bonus : Pour les phobiques des piqûres, les infirmières sont très méticuleuses et ne font absolument pas mal ;)

Très déçue Léger retard aucune d'excuse pas de bonjour Ignorance totale Elle rentre .. me laisse dehors. Ouvre les volets la radio fait son travail.. Suis Tjs invisible .je pousse la porte et Je dépose les besoins de ma visite dans cet accueil labo. La secrétaire m'enregistre toujours sans égard. Elle me parque dans en salle de prélèvement et discute avec une collègue... J'attends patiemment. J'angoisse d'être prélevée...voilà que la secrétaire qui m'a accueillie me bilante. Je suis surprise.

Le laboratoire est vraiment bien situé par contre difficile de ce garer les résultats sont disponible via internet avec un code ce qui est pratiqué de nos jour. Le personnel y est sympa et disponible des 7h00 du matin

L'une des personnes qui effectue les prélèvements est géniale. Très à l'écoute, très positive, très professionnelle. J'ai déménagé plus loin et je retourne spécialement dans ce laboratoire pour cette personne.