BIOGROUP - Laboratoire Courbevoie Herold Laboratoire d'analyse médicale

Bon labo...Tres Propre..Calm.

Je ne comprends pas. Ce laboratoire est plus souvent fermé qu'ouvert. Fermeture définitive prévue ?

Ils ouvrent quand ils veulent et aucune information sur la grille d’entrée !

Laboratoire fermé ce matin alors qu’il était indiqué ouvert sur internet !!! Merci!!!

Bemol. manque de personnel donc attente de 1h30 ce matin

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, Inadmissible. Aussi bien herold que rue de bezons. Après avoir envoyé un email, s'est la même chose.

Personnel accueillant, sympathique et efficace et ce, malgré l'affluence des patients souvent dans certains créneaux horaires... Mes encouragements et mes meilleures pensées à tout le personnel de cette antenne BIOGROUP (1, place Hérold à Courbevoie 92400) que je connais de longue date et apprécie toujours autant. Un grand merci et bonne continuation à vous tous ! Une seule remarque malgré tout : Pourquoi la fontaine d'eau n'a-t-elle pas été replacée après les récents travaux effectués dans cette antenne si agréablement rénovée ? Cela paraît bien dommageable car très utile pour tous les patients pendant leur attente parfois un peu longue avant leurs examens et même aussi après leurs examens pour lesquels ils sont arrivés très souvent à jeun... Ceci sans doute dans un souci d'économie... mais ce service basique et gratuit existe pourtant dans bon nombre d'établissements privés ou publics (hôpitaux et cliniques... et même... mairie de Courbevoie !...) Suggestion, si tel est le cas.... Annexer une machine à sous pour pièces de 10 ou 20 centimes pour le gobelet en carton et le filet d'eau ! Merci de bien vouloir y penser !

très bien reçut un peut long

Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années, j'en ai toujours été satisfaite.

Très bon accueil et très professionnelle

Très bien accueilli, personnel aimable

Bon accueil, organisation bien huilée, et infirmiers / infirmières ne font pas trop mal quand ils / elles effectuent le prélèvement.

Gentillesse et rapidité résument bien mon expérience de ce laboratoire.

Je viens régulièrement dans ce laboratoire pour mes prises de sang, les dames à l accueil sont tres souriante gentils a l écoute j ai souvent la dame au lunettes qui commence a me connaître depuis et j adore nos échanges! très professionnel vraiment et nous explique bien la procédure a suivre pour les résultats de votre bilan,les infirmières qui préleve ne rate jamais mes veines elles sont très douce C est mon laboratoire de ville et pour rien je n'en changerai. Équipe au top👍et vraiment Adorable.je recommande à 200% ce laboratoire vraiment rien à leurs reprocher ils sont tous et toute formidable

Un peu d'attente du fait du nombre de clients, mais le personnel est qualifié, compétent et sympathique.

Accueil efficace, prélèvement rapide et indolore. Salle d'attente trop petite et peu confortable.

Résultats non reçus malgré la promesse de les recevoir en 24h

J'ai remarqué beaucoup de changement au niveau des aménagements et le laboratoire est désormais plus accueillant

très professionnel, léquipe sympa dommage que le local soit si petit!

Dysfonctionnement : 2 personnes a l’accueil et une seule personne pour les prélèvements = temps d’attente beaucoup trop long.

De l’attente, pcar toujours beaucoup de monde. Personnel aimable et efficace

Depuis quelque mois, il n'est plus possible de les joindre par téléphone quand il y a des soucis (retard envoi résultats, résultats mis en ligne sur le serveur mais pas envoyés par mail comme demandé...). On peut savoir pourquoi contrairement aux autres labos, il n'y a plus personne pour répondre au téléphone. Idem si on relance par mail, pas de réponse...Il faut à chaque fois se déplacer, bravo le progrès en 2024. Sans oublier les problèmes de serveur qui rame récurrents!

les salons de prélèvements sont plus spacieux ,et la salle d'attente comporte des chaises .

Le personnel est très agréable, rapide et efficace. Un grand merci.

L'accueil très bien prélèvement très bien tout en reconnaissant que plusieurs personnes ont des difficultés à trouver mes veines.

J'effectue toujours mes analyses dans ce laboratoire. Le personnel y est agréable et attentif. Les délais d'attente sont brefs (en dehors de l'affluence du matin). Les résultats sont accessibles rapidement et de manière sécurisée.

Nette amélioration du traitement du flux des patients avec plus de guichets d'accueil pour les ouvertures de dossiers. Par contre en contre-partie il manque toujours d'infirmiers/ères pour effectuer les prises de sang, 2 seulement pour une salle d'attente pleine.

Super expérience. De très bon conseil et personne de confiance. A pris le temps de discuter et d’accueillir les patients. Elle prend le temps d’écouter et de piquer et trouver la veine. Elle est douce. Je vous la recommande. Merci Séverine !!!! A bientôt.

Très bonne expérience. Personnel professionel, compétent et aussi aimable. Des qualités de plus en plus rares ! Je recommande !

Je suis très déçu par l'expérience que j'ai eue dans ce laboratoire d'analyses médicales. Ayant peu de temps, j'ai choisi ce labo proche de mon lieu de travail. Je suis arrivé à 13h35 et j'ai pris mon numéro pour m'enregistrer. Je suis passé à l'accueil à 13h40, où tout s'est bien passé. L'accueil m'a assuré que j'en aurais pour 15 minutes maximum d'attente. À 14h, personne ne m'avait encore appelé. J'ai demandé à l'accueil et on m'a dit que ma prise de sang serait faite dès le retour de la pause de la collègue. J'ai attendu encore jusqu'à 14h20, puis je suis retourné demander. À ce moment-là, j'ai parlé directement à la personne revenant de pause, qui était sur son téléphone. Elle m'a répondu de manière très désagréable et m'a demandé d'attendre encore 10 minutes. Je trouve cela inacceptable. Sa pause était censée finir à 14h et il n'y avait aucune raison pour que je doive attendre autant. Finalement, j'ai décidé d'annuler ma demande d'analyse. Sa réponse, d'un ton froid et indifférent, m'a laissé encore plus frustré : C'est annulé, vous pouvez partir. Je déconseille fortement ce laboratoire pour son manque de professionnalisme et de respect envers les patients.

Cela fait bien 25 ans que je vais à ce laboratoire. Le personnel fait de son mieux mais le temps d'attente est très très long. On est passé de 10mn il y a quelques années à 1h15 voire 1h30 maintenant. Il en est de même pour le labo qui se trouve quelques rue plus loin de la même marque. Je pense que les process d'enregistrement aisni que le manque de personnel est à l'origine du problème. Je pense que le labo devrait prevoir 2 à 3 personnes de plus le matin pour limiter le temps.d'attente.

Prise de sang sans douleur effectuée par Sheerazade, d'une grande douceur. Merci beaucoup 😊 Je vous recommande vivement ce laboratoire très bon accueil également.

Un accueil impoli et une condescendance palpable lorsqu'on m'explique (Donnez-moi ça pour voir, Qui vous a dit ça ?, Ah non, on ne fait pas ça nous !) que j'ai été mal renseignée pour enregistrer un prélèvement effectué ailleurs que dans leur laboratoire. Ce même prélèvement qui d'ailleurs a été enregistré dans un autre laboratoire sans problème le lendemain. C'est navrant lorsqu'on sait que les démarches médicales ne sont pas les plus agréables pour la plupart des personnes.

Bonjour, Il y avait de l'attente ce jour-là mais l'infirmière Séverine qui a fait la prise de sang était formidable (rapide, douce) ; alors que les infirmiers ont en général des difficultés à trouver la veine et à piquer, pas de souci du tout avec Séverine ! Merci beaucoup.

Très peu d attente, un personnel accueillant, et surtout une infirmière hors pair !!! Prise de sang totalement indolore et personne passionnée par son travail, encore merci ! Seul bémol : les chaises de la salle d attente face au mur.

Petit labo d'analyses bien placé, pas trop d'attente, les résultats dans la journée. Pratique. 10h. l'accueil, pas submergé reste disponible.

J'y vais depuis des années Le personnel est aimable et l'organisation bien rodée. Les résultats arrivent rapidement et dans les temps. Le seul point négatif est parfois l'attente. D'autant que la salle d'attente est petite, et qu'en cas d'affluence, on peut attendre debout.

Beaucoup de mal à comprendre les avis 5/5!! La modération doit etre active.. Je n'ai pas pourtant l'habitude de raler mais il s'avère que je viens dans ce labo depuis 10 ans et que c'est chaque fois le meme constat : il faut faire preuve de patience, d'un accueil av ec des visages fermés. les personnes en charge des prélèvements sont certes le plus souvent aimables, merci à elles.. Mais il semblerait que l'organisation soit assez défaillante. Ce matin, pour une fois, il n'y avait pas la queue. j'ai cru que cela allait aller vite. Hélas.. Plus de 25 mn d'attente. EN cause ? une des deux personnes en charge des prélèvements allait et venait sans pour autant s'occuper des patients, quand la jeune femme venant en renfort (!) les gérait à elle seule. C'est assez systématique. et quand on appréhende les prises de sang à jeun carrément insupportables. ...

Bureau d'accueil, sens du relationnel, salle d'attente=davantage de sièges, mais est devenue exiguë, le temps d'attente qui ne s'est pas amélioré. Gentillesse des infirmières.

Le meilleur laboratoire !!! Patience et gentillesse tellement rare aujourd’hui ! Mon petit garçon de 2 ans et demi a été pris en charge avec beaucoup de douceur ! De l’accueil à l’examen je ne peux que recommander le laboratoire Herold ! Nous sommes même repartis avec un diplôme de félicitations à colorier ! Merci ♥️

Le labo fonctionne bien, tout les employés font bien leur job, mais je ne peux pas m'empêcher de repenser à trente ans en arrière quand on pouvait prendre RV. C'était luxueux à cette époque ...

Je remercie particulièrement Séverine pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su piquer mon bébé d’un mois en une seule fois et sans problème.

Jour d'affluence mais 3 personnes pour prélever ont permis d'avoir une attente raisonnable. Accueil agréable et résultats dans la journée par mail.

Très bon accueil. le personnel médical est plus que bienveillant et très à l'écoute. Désormais plus de prélèvements après 14 h et le laboratoire est fermé le samedi, vraisemblablement par manque de personnel, ce qui a pour conséquence une attente plus longue que par le passé. Dommage

J’y suis allée en plusieurs fois et ça s’est toujours très bien passé. Le personnel dans son ensemble est très sympathique et souriant, c’est très agréable et rassurant (notamment quand on est du genre à craindre les aiguilles…) Et même quand il y a du monde on attend jamais bien longtemps Merci !

Obligé actuellement d’y aller régulièrement je trouve ce laboratoire très accessible et accueillant. Ainsi que le personnel médical. Prises de sang faites en respectant le client et particulièrement par Sherazade qui met en confiance et se soucie du patient. Continuez dans ce sens

J'ai été pris en charge tout de suite par une personne très prévenante et le prélèvement sanguin a été très bien réalisé, bravo car je ne suis pas un cas facile. J'ai obtenu mes résultats le jour même, soit ce samedi 25 février 2023, c'est très performant !

Personnes à l'accueil très arrogantes. J'ai du attendre 10mins alors qu'il n'y avait aucun autre patient en salle. On me reçoit et on répond très froidement, comme si je leur faisais perdre du temps. Une autre patiente est passée après moi. Même comportement de la part des personnes à l'accueil, qui rouspètent contre cette patiente. Cependant, le personnel soignant est extraordinaire.

Bonjour, Pour la première fois que je viens faire des analyses de sang à ce laboratoire. L'accueil reste courtois, mais surtout la personne qui m'a reçu à la cueille et celle qui m'a fait le prélèvement sanguins qui est très experte en la matière, une piqûre indolore, très bien Merci beaucoup et à la prochaine fois

Je me suis présenté à l'ouverture, il y avait beaucoup de monde et pourtant, l'accueil a été parfait, rapide, efficace et souriant. La personne qui a effectué la prise de sang était tout simplement charmante. Une très bonne expérience.