BIOGROUP - Laboratoire d'Ermont Clinique Claude Bernard Laboratoire d'analyse médicale

Excellent accueil de l'équipe que ce soit au niveau de l'établissement du dossier jusqu'au prélèvement. Un grand merci à la personne qui a fait le prélèvement de sang à ma fille, elle a été douce, chaleureuse ce qui a beaucoup aidé ma fille et le petit diplôme à la fin a beaucoup touché ma fille et moi-même. Ma fille a été très fière de ce diplôme, ce geste a eu un impact très positif. Merci beaucoup

Très professionnel et accueillant. Merci

Très professionnels !

Au top ! Je fais mes prélèvements depuis quelques temps dans ce laboratoire, toujours satisfaite de l'accueil et de l'infirmière. Merci !

Personnel très aimable et professionnel. 👍👍👍

Très bien reçue dès l'accueil. La prise de sang s'est bien passée malgré un petit hématome après.

Laborentine très agréable et attentionnée merci

C’est très vraiment rapide et très professionnel

Je ne savais pas que je pouvais faire une prise de sang dans cette Clinique sans être hospitalisé, jen suis trés satisfaite et je reviendrais. je suis trés contente de la vitesse de la prise en charge et de leur rapidité. un un grand merci à toute l'équipe.

Très bon accueil personnel très gentil et agréable

Acceuil agréable, à l'heure, efficace.

Bon accueil peu d'attente

Très gentil merci cordialement à tous l équipe de votre soutien et compréhension

Des médecins et infirmières très pro au petit soin et toujours à nous expliquer chaque étapes !! Merci

Hôtesse au téléphone désagréable ! Manque total de compréhension. Changez de métier et ne soyez pas au contact de patients !

Ils sont très compétents et aimables. Cela fait des années que je vais chez eux, et tjs topissime.

Rapide et efficace pour les résultats, équipe agréable. Je recommande ce laboratoire ! 👍🏿

très satisfait ,prélèvement indolore ,personnel souriant et aimable .

Satisfaite d'avoir accès à un laboratoire le samedi après-midi proche de chez moi. Bon accueil

Inadmissible 28 minutes d'attente au téléphone je suis la première personne et personne ne répond. Malgré des difficultés je me rends au laboratoire pendant que j'attends aucun téléphone ne sonne et personne ne décroche. Je demande pourquoi je n'ai pas reçu mes résultats et l'employée au guichet me dit nous n'avons pas votre adresse mail, mes derniers résultats 4/07 et 23/08 ont bien été adressé par mail. Un peu d'honnêteté serait la moindre des politesse

Le personnel est très accueillant. Passage rapide. J y fais mes analyses depuis plusieurs années ainsi que ma famille.

Je remercie les filles de l accueil qui font de leur mieux et je sais que ce n est pas facile ainsi que que celui qui m a preleve mon sang ou je n ai rien senti. Je recommande ce laboratoire car ils sont compétents.

Ecbu un samedi : pas d attente, personnel très courtois : parfait

Venue un soir en urgence pour un ECBU mon laboratoire habituel à Sannois était déjà fermé. Je remercie la secrétaire qui m a reçue avec le sourire et beaucoup de gentillesse

Acceuil froid. Eviter de venir le matin car ils sont pas encore réveillées. Excusez moi mais si vous lisez plus bas il y a des commentaires qui rejoignent ce que je dis dans plusieurs autre formes et ce point n’a clairement pas été remonté à ceux qui travaillent dans ce laboratoire. C’est l’image du groupe qui en prend un coup. Il y a un minimum de formation à avoir quand on travaille avec le public.

Mon coup de coeur laboratoire. Je reçois rapidement mes résultats. Et je viens d être à l' instant piquée par Fanny ... Moi qui a peur des piqûres et bien je n' ai rien ressenti.. elle est géniale . Merci !

Après 3 jours et plus d'une dizaine d'appels à des heures différentes de la journée sans que JAMAIS personne ne décroche, je lâche l'affaire. Rdv pris ailleurs du coup.

Bon accueil. Rapidement prise en charge et 0 douleur malgré mes veines difficiles !!! Le moins : exigue au point d'y circuler difficilement...

J’ai mis une étoile juste pour pouvoir laisser un avis. FUYEZ, c’est LE pire personnel possible à ce poste. L s personnes qui viennent sont des patients un sourire, de la compréhension ou un accueil bienveillant ne vous tuera pas.

Personnel du laboratoire pas du tout aimable et souriante. Vraiment à revoir je ne suis pas le seul à m'en plaindre . C'est la dernière fois que je viens faire mes prise de sang ici .

Souriez Mesdames du secrétariat ça ne vous coûte rien.Les patients qui ont besoin de vos services sont soit des malades soit de potentiels malades donc pas très sereins.Cela dit ce qui nous intéresse c´est la compétence des laborantin(e)s et la rapidité des résultats. Merci à eux.

Je suis très satisfait de la prise en charge des urgences , le personnel soignant fait de sont maximum même si l'attente est un peu long compte tenu du nombre de patience important on ne pas leur en vouloir .A ce jour il est pratiquement impossible d'avoir un rendez vous auprès de votre médecin traitant pour un diagnostique compter 10 jours dans le meilleure il est important d'être indulgent dans ces moment là.

Jour : Lundi Heure : 16h Staff : 2 personnes ( 1 préleveur, 1 accueillant ) Longueur liste d'attente (à mon arrivé) : 2 personnes Délai avant passage : 30 mins ( 15 mins par personne par préleveur, rendement : moyen, note : 3/5) Hospitalité de l'accueillant : Pas souriante, l'air un peu exaspéré note : 2/5 Qualité du prélèvement: pas douloureux, précis, rapide ( pas d'hématome post-prelev) note : 4/5. L'hospitalité du préleveur: souriant, rassurant et courtois, note : 4/5 Qualité des toilettes (prélèvement urinaire) : propre, présence de papier, mais pas de savon ( note : 2/5 ) Total : 3/5 + 2/5 + 4/5 + 4/5 + 2/5 = 3/5

J'étais très contente de passer au Laboratoire d'Ermont Clinique Claude Bernard. Je n'ai pas passé beaucoup de temps à l'accueil. Equipe était très sympa et j'ai eu mes résultat rapidement.

Bonjour, Je voulais faire part de mon mécontentement hier soir j’ai appelé votre votre secrétaire discuter avec une de ses collègues elle m’a mis en attente en posant le téléphone et au bout de quelques minutes on raccroche j’essaye de te rappeler à plusieurs reprises jusqu’à 17h30 je me suis dit peut-être le service est fermé mais je vois que vous fermez à 19h ce matin j’essaye de t’appeler depuis huit heures jamais personne au téléphone . Je me suis présenté directement au labo aucune formule de politesse pas du tout agréable, l’attente est interminable et pourtant y avait personne ! En revanche les infirmiers sont au top ! C’est la première fois et la dernière fois que je retourne dans votre établissement au niveau du laboratoire.

Il faut vraiment revoir le personnel d’accueil ! Pas de formule de politesse pas du tout agréable, l’attente est interminable ! En revanche les infirmiers sont au top !

Toujours bien reçu par le personnel du Laboratoire (que je connais depuis plusieurs années) pour ma part peu d'attente. Merci à l'équipe et ne changez rien

Peu d'attente pour un samedi matin. Hôtesse à l'accueil et infirmière aimables, prise de sang sans douleur moi qui appréhende toujours

Je suis choqué de l’impolitesse d’une des secrétaires que j’ai eue au téléphone récemment. Celle-ci me demande de patienter mais elle oublie de couper le microphone. Je l’entends donc papoter avec ses collègues de tout et de rien mais le pire c’est qu’elle critiquait des patients en utilisant des injures. Quel professionnalisme ! J’ai dû attendre 15minutes puis j’ai raccroché pour rappeler car elle n’en avait rien à faire. Vraiment inadmissible de payer ce genre de secrétaire.

Très très bonne prise en charge pour une douleur à la poitrine. Analyse sanguine + scanner thoracique effectué + diverses analyses supplémentaires. Le médecin des urgences a fait tous les tests nécessaires jusqu'à trouver l'origine du mal. Je cite son nom car il était en plus très sympathique il s'agit du docteur Medioni Thierry. Merci à toute l'équipe des urgences de Claude Bernard.

Maux d'estomac. Prise en charge immédiate. Très bien accueillie. Grand merci au medecin de garde ( Dr Mouss) et une infirmière super sympa. Espère que les urgences ne fermeront JAMAIS.

J'étais inquiète à l'idée de faire une prise de sang à mon enfant qui a 10 ans et au final je suis tombé sur une perle rare qui a été adorable accueillante elle sait faire avec les enfants bravo pour votre patience et merci de faire votre travail parfaitement merci a vous la maman à Paul

J'ai été bien accueilli par les responsables et je suis très très satisfait. Je trouve que vous êtes vraiment prêt à servir et je tiens à vous remercier pour le service rendu.

J ai besoin de prises de sang régulières avant de reprendre la chimio orale et à chaque fois, je suis accueillie avec beaucoup de compréhension et d humanité. Tant les secrétaires, que les infirmières que le biologiste sont formidables. Les résultats sont extrêmement rapides et c est très important dans mon cas. Mille mercis pour votre implication, ne changez rien ! Valérie L.

Nous avons appelé à plusieurs reprises plusieurs jours pour récupérer le mot de passe pour les résultats, personne n’a répondu. Nous avons appelé l’hôpital le samedi pour être sûr que le laboratoire était bien ouvert et de ne pas nous déplacer pour rien, car on était loins. On nous a bien confirmé que le laboratoire était ouvert jusqu’à 18h. Résultat nous sommes arrivés vers 17h30 et le laboratoire était fermé car « elle n’avait personne elle est parti plus tôt » C’est pas normal…

Secrétaires antipathiques, on a vraiment l’impression de les déranger. Certaines personnes devraient changer de métier. Ma maman vient de déposer un échantillon à analyser pour moi, car je suis dans l’incapacité de me déplacer, elle lui a demandé de parler plus fort car elle est sourde et entre le masque et la vitre c’est compliqué pour elle de comprendre ce qu’elle lui demandait, elle n’a fait aucun effort pour parler plus fort. Ma mère a voulu m’appeler pour me demander mon adresse mail, la secrétaire a refusé, pourtant tout était sur le questionnaire et je suis enregistrée chez eux!

J'ai du mal à joindre le laboratoire cela fait déjà trois jour.. je dirais même plus que j'ai du mal elles ne répondent pas volontairement... faire 23 minute d'attente c'est plus un question de secrétaire disponible... elle ne répondent pas.. et franchement c'est pas cool.. je nai aucune info sur mes résultats que je souhaiterai bien récupérer par mail.... la ce n'est pas une question de covis même s'il a bon dos... c'est juste que délibérément vous ne répondez pas..

Laboratoire propre, le personnel cordiale et pro. Dommage qu'il faille attendre plus de 2 heures entre le tests et les résultats pour quémander et que pour seule réponse c'est ca va bientôt arriver. Cela serait bien de donner un temps estimatif pour répondre à la prestation afin que chacun puisse décider soit d'attendre ou bien de recevoir cela par mail.

Je suis venue faire des analyses dans ce laboratoire et je regrette énormément. Je tiens juste à préciser avant tout, je ne sais pas si c'est lié à la crise sanitaire mais aucun professionnalisme de la part du personnel. La seule personne qui était agréable à mon arrivée était la secrétaire. Ce jour deux postes étaient en panne et on lui a aménagé un petit espace d'un mètre carré environ. Elle s'occupait seule de tous les dossiers. Ensuite la personne qui m'a fait le prélèvement était désagréable qui m'a donné aucune suite concernant les résultats ( dans combien de temps je vais les avoir, par quel biais je vais les recevoir...) J'ai posé la question si il était possible de les avoir par mail. Elle me dit oui etc... Le prélèvement a été fait le 31 mars 2021 et une semaine et demi après toujours pas de résultat... J'ai appelé le laboratoire qui me dit que les examens sont en cours et que ce n'est pas terminé... Je comprends entièrement qu'il peut avoir du retard je le conçois. La situation actuelle est compliquée pour tout le monde et encore plus pour vous le personnel soignant. Si vous avez choisi ce métier c'est par conviction et il ne faut pas déverser votre frustration votre ras -le-bol sur nous les patients. Et c'était la première et dernière fois dans votre laboratoire. Bon courage à vous.

Je n'y retournerais plus ! J'attends mes résultats, je reçois un sms me disant qu'ils sont prêts, mais je n'ai pas mes identifiants. J'appelle et tombe sur une demoiselle fort désagréable qui me dit qu'elle ne sait pas... SOIT. Je rappelle plus tard et tombe à nouveau sur une autre demoiselle encore plus désagréable, qui en insistant, me dit que ça doit être un BUG informatique, c'est pas prêt de tout façon. Si vous ne souhaitez pas travailler et que vous n'aimez pas le contact HUMAIN, arrêtez votre métier !