BIOGROUP - Laboratoire de Bron La Pagère Laboratoire d'analyse médicale

Bien pas trop d’attente !

Personnel accueillant et attentionné Merci a MMe ZAKI pour sa douceur et sa dexterite

De base c'était tres bien mais maintenant ils sont fermés les apres midi c'est tellement incoherents et puis y'en a vraiment une qui est désagréable, faut savoir s'exprimer vous avez l'habitude des analyses, PAS NOUS prenez le temps de nous expliquer Elle est vraiment nonchalante cette personne

Pas d'attente, personnel professionnel, agréable et efficace

passage rapide, personnel très accueillant et très compétent

Accueil très rapide et très pro. Une dame s'est occupée de moi avec une très grande amabilité. Bravo et Merci.

Les hotesses de ce laboratoire sont parfaitement compétentes. Elles ont répondu à toutes mes questions et j'en suis très satisfait. C'est agréable d'avoir l'impression d'être bien servi !

Rapidité, efficacité, gentillesse et politesse. Parfait, et merci

Avis sur le NON passage de l'infirmiere à domicile : le niveau de service plus bas que possible, dire que je suis deçue ce n'est rien dire !! Avant le jour J j'ai appelé DEUX fois le labo pour confirmer les infos nécessaires (adresse, tel, le code d'entrée, la liste des analyses etc) ayant la confirmation à l'accueil que tout est bon. Le jour J pas de passage d'infirmière, ni appel, aucun message, mais rien du tout. Lors de mon appel au labo on m'a dit que une infirmiere a, soit disant, passé mais personne a répondu, le code est MAUVAIS et bref, elle a trouvé personne. Le niveau du service médical, d'empathie envers les gens et de la gentillesse sont au niveau zero (à la rigueur si vous n'avez pas les deux premiers vous pourriez avoir le 3eme qualité, au moins!!) J'aimerais bien être dans le positif, même malgré les complications que ma mère a eu après l'opération pour laquelle a été prévu ce passage à domicile.... si on moins j'aurais les excuses pour cet inconvénient.... rien du tout !!

Très bon accueil, peu d’attente le jour de ma venue. Juste l’aiguille m’a fait un peu mal à la pose et en l’enlevant, d’habitude je sens juste qu’on me pique mais sans faire mal. Résultat j’ai un petit hématome à cet endroit. En espérant que les prochaines fois ça se passe mieux. Bonne continuation

Ce lieu est très accessible , le personnel est agréable et compétent.

Je remercie infiniment, Madame Agnès, qui m’a prise en charge lors de mon malaise. Une personne tellement douce, agréable et réactive. De même pour l’équipe qui est très professionnelle et à l’écoute. Très bien reçu, comme à chaque fois. Je vous recommande ce laboratoire à mille pour cent.

Cela fait plusieurs années que je me rends dans ce laboratoire. Outre l'amabilité de certains personnels, le manque d'éducation, les prises de sang se sont bien passées. Ce matin, prise de sang à domicile. Attendez-vous à ce que l'on frappe chez vous telle une perquisition. La personne qui se plaint de la désorganisation de son lieu de travail ne se conforme pas à l'ordonnance prescrite et agit avec agressivité dans le verbe. Purement scandaleux : je suis enceinte de 6 mois et en difficulté. Ne repassera pas effectuer la deuxième prise de sang prescrite par le médecin. Nous ne sommes pas une patientèle, mais bien une clientèle captive. Quel est votre serment, Mesdames et Messieurs?

Ça fait des années que je vais dans ce labo le personnels est super sympa et très professionnel 👍

Prise en charge rapide avec tickets à l'entrée pour une prise de sang sans rendez-vous et infirmière très efficace (alors que je crains bien les prises de sang) 👍Allez y sans hésiter, en plus il y a une petite zone très jolie devant le labo!

Personnel aimable et professionnel ! RAS ! Merci.👍🏻

Accuielli par de bonnes professionnelles, patience sourire et bonnes explications. Très bonne prise de sang , tout en douceur et fermeté : efficace !

Malgré une salle d'attente bien remplie, la mienne n'a été que d'une dizaine de minutes. Le personnel est efficace et rapide. 1/4 d'heure au laboratoire et 3 heures plus tard les résultats étaient là (2 prescriptions). Je recommande.

Très bon laboratoire et très professionnel !! il ne faut pas s’arrêter à 1ou2 mauvais commentaires. Dame a l’accueil très souriante et sympathique, et pour les infirmières pour ma part toujours au top bienveillante et agréable.

Bien accueilli, simple, rapide , sérieux, les résultats à l'heure indiquée. Merci pour votre professionnalisme.

Je suis passée ce midi, j'attendais depuis 15min mon tour. Quand une dame de l'accueil (femme agee au cheveux gris et court) me renvoie avec beaucoup de mépris et se moque de moi. Aucun professionnalisme. Les horaires sont 12h30. Si vous n'aimez pas votre travail, prenez votre retraite.

Voilà, voilà qu'ça r'commence Rachid Taha C'est vraiment la plus belle opération que j'ai vécu, sans subir le moindre dommage ! Certains et taines pourraient dire dommage ahhh y a toujours des lauvaises mangues ! Mauvaises Langues !😝! Vous voyez bien et bien mieux que bien !

Excellent accueil et conseil par le personnel présent, mon passage a été très rapide et agréable. Merci beaucoup.

accueil courtois du personnel. la prestation s'est très bien déroulée.

Bonjour, Étant patiente depuis de nombreuses années dans votre laboratoire LABORATOIRE, je n’ai jamais pris le temps pour ma part de laisser un avis pour l’une de vos employés qui se prénomme Agnès Une personne très douce, et qui, à chaque fois, arrive à me faire mes prises de sang, sans avoir à me piquer plusieurs fois Bien entendu, toujours avec son sourire et sa bonne humeur . Un grand bravo à elle. Je vous souhaite une bonne continuation. M. Ahmad

Équipe très agréable , douce , rassurante , parfait pour les peureux comme moi . Merci je reviendrai mais pas tout de suite non plus .

Tout le personnel super, hormis celle avec les cheveux courts gris. Aigrie h24, donne l’impression qu’on la dérange, ça devient lourd

Malgré avoir eu à faire à une préleveuse très froide et pas du tout souriante, elle a été douce. L accueil est très bien. Résultats plus rapides qu annoncés.

Très bonne expérience ! Rapide et efficace merci beaucoup. Je recommande sans hésiter

Accueil agréable et professionnel, rapidité du service très bien. Locaux propre et accueillant. Personnels compétents.

Accueil sans rendez-vous dès 7h le matin. 2 secrétaires médicales très agréables, souriantes et bienveillantes. Fluidité dans le passage en salle de prise de sang. Je recommande vivement.

Merci Vous avez aider ma fille pour s'avoir si elle n 'a pas la puberté précosse . Même si elle voulais pas si faire piquer on a du le faire . Ma fille remerci les dame de l'acueil et les soignens qui travaille pour vous encore pour avoir piquer ma fille bonne contuniation Signer Mme Boulaouai et Mademoiselle Boulaouai

Il y a des laboratoires pas loin de mon domicile et pourtant je suis Très fidèle à celui-ci les prises de sang sont faites par des personnes très douce et professionnelle j’ai toujours bien été accueilli ! Les résultats sont rapide merci à l’équipe

Tout était merveilleux, l'injection dans la veine a été faite par un vrai maître. La femme (HALITSKA Tetiana) n'a pas du tout senti l'aiguille. Nos sincères remerciements à l'infirmière.

Partie pour faire un prélèvement sur le cuir chevelu de ma fille de 7 mois. Accueil chaleureux. Prise en charge rapide. La prélèveuse super agréable et douce dans ses gestes ! Labo au top !

J'y suis allée faire un test PCR ce jour. Accueil assez froid. En tout cas, pas le moindre sourire. Mais le pire, à été celle qui m'a fait le test. Pas de bonjour. Et parce que j'ai eu le malheur de sursauter 2 fois lors du test, elle s'est montrée extrêmement désagréable, voir irritable. Je déconseille fortement ce laboratoire !

La seule étoile je ne la mets pas pour le laboratoire mais juste pour une secrétaire qui est très hautaine et parle très mal. Quand on a un test pcr à faire et que nous n avons pas le choix que de le faire un lundi (sur ordre de l hôpital)et bien il est inutile de prendre les gens de haut madame et de dire c est 24h les résultats et de me dire il fallait venir samedi.....et bien non, je ne pouvais pas. Sachez que cela m aurait arrangé de venir le samedi matin. Bref, un conseil changez de boulot, vous n êtes pas faites pour accueillir du public !!!!

Port du masque semble-t-il proscrit du personnel administratif et soignant de l'établissement : pour un laboratoire c'est inquiétant, surtout en période de pandémie. Non c'est pas terminé désolée.. Aussi, un effort pour la confidentialité des informations administratives et de santé des patients serait pas de refus.

Suite à une prise de sang, j'ai fait un œdème au bras car la personne a été négligeante et n'a pas fait la compression de la veine. De plus, devant moi, la personne a dit à son collègue qu'elle ne voulait pas me faire ma prise de sang car elle avait fini son service. Quelle indélicatesse et manque de courage! La fois d'avant, la personne n'avait pour ainsi dire pas mis de désinfectant sur le coton. De plus, impossibilité informatique d'imprimer le résultat. Cela fait beaucoup d'indices défavorables. Je ne suis pas une habituée des commentaires, mais cela fait 2 négligences de suite avec des personnes différentes. Les bases du métier ne sont pas respectées. Et là, cela touche directement la santé de la personne. On ne peut pas passer à côté de ces points ! Conseil: vérifier la quantité de désinfectant et le point de compression surtout !

Les 5 étoiles c était avant!!! Depuis qqs années c est vraiment plus ce que c était!!! Maintenant on fait la queue dehors sous la pluie ds le froid et le temps pour juste une prise de sang est assez énorme!!!! Au fur et à mesure que les années passent depuis 20 ans que j habite la, les délais de prise en charge augmentent considérablement.... Au final je vais prendre ma voiture pour aller à Bron centre ou l acceuil est meilleur et plus rapide. .mais quel gaspillage!

Très bon labo où je viens épisodiquement depuis 2007, mais la dame aux cheveux gris et aux yeux bleus de l'accueil est exécrable (deux passages en 2 mois...même constat). Parle sèchement, ne donne aucune explication, lève les yeux au ciel quand on lui demande de répéter, bref, ce n'est pas la fin du monde, mais ce n'est pas un moment agréable de s'adresser à cette personne qui a visiblement besoin de vacances ou de prendre sa retraite.

La prise de sang a été pris par deux jeunes filles très agréable mais par contre l’accueil est très froid .c’est dommage parce que en général on a affaire avec des gens qu’ils ont des problèmes de santé plus ou moins grave À mon sens on a besoin un accueil particulier dans ce type de lieu.

Accueil minable à chaque fois que je tombe sur cette personne c'est la même histoire. La dernière fois elle ne voulait pas tester mon fils car il était trop petit cette fois elle ne voulait pas prendre une attestation de la cpam.

Accueil épouvantable. La personne âgée a l’accueil est hautain, irrespectueux, désagréable. Si il a pas les compétences pour être en contact direct avec les patient qu’il démissionne. Il nous a clairement crié dessus. Je vous déconseille tous ce laboratoire c’est pas la première fois ni la dernière. Je met 1 étoile puisque je peux pas mettre 0.

Bonjour, Par la force des choses, je peux ainsi dire que je suis un bon client du laboratoire pour m'y rendre tout les mois depuis avril 2014. Mais ce matin, on se serait cru a l'entrée de Carrefour le jour de l'ouverture.

impossible de joindre le laboratoire par téléphone ce qui est inacceptable 3 tentatives le 15/10/2021 avec 2 téléphones différents. Personne ne répond ni au bout de 10 minutes ni au bout de 21 mn !!!! Faut il que ma maman de 93 ans se déplace en fauteuil roulant pour dire au laboratoire d'envoyer la copie des résultats à son médecin ce qui n'a pas été fait?

Très bon accueil malgré les circonstances. Les personnes au standard sont sympa, malgré le monde. Monsieur qui fait les prises de sang doux et gentil ! Prends le temps de répondre aux questions.

ne répond plus au téléphone, n envoie plus par SMS les résultats analyses INR c est inadmissible aucune relation clientèle ne répond pas au mail, n envoie pas les résultats d’analyses à l hôpital comme prévu à chaque fois il faut aller sur place. il faut tout leurs rabâcher. C’est grâce à nous patients que vous avez un salaire alors travaillez correctement ou bien cherchez vous un autre job. vous l'employeur chercher du personnel agréable sur qui on peut compter et qui fasse correctement son travail. vous ne facilitez pas la tache alors qu on s occupe de personnes âgées très dépendantes ce message est de la part de Mme TURPIN

Acceuil a l'exterieur a cause du covid mais agréable. Le prélèvement se fait dehors sur le parking, ce n'est pas idéal mais vu la période je comprend que ce n'est pas évident. Je préfère cela car au moins c'est aéré et cela réduit les risques de contamination. Délais des résultats 3j dans mon cas ce qui est long..

Les infirmières qui piquent sont extrêmement gentilles en revanche celle de l accueil est désagréable au plus haut point! Elle discute avec sa collègue alors que nous attendions debout et nous informe même pas que nous devions nous asseoir . En bref elle ne mérite pas de bosser dans un laboratoire aussi bien