BIOGROUP - Laboratoire de Lyon Perrache Confluence Laboratoire d'analyse médicale

Si je pouvais mettre 10 étoiles , je le ferais. Je suis maladivement terrorisé par les contaminations et les aiguilles. Aller faire des prises de sang est une corvée pour moi. J’analyse tout ce que font les laborantines, aiguille ,corps de pompes, désinfectant etc. Malgré une hygiène irréprochable, je retourne toujours chez moi avec une crise d’angoisse « et si elle s’était piqué ? Et si le matériel était tombé par terre sans que je le vois ? » L’angoisse est tellement forte que je pose beaucoup de questions avant et après la prise de sang, et ces personnes sont d’une patience extraordinaire. Elles prennent le temps de rassurer, d’échanger , alors que ce n’est pas leur job. Merci infiniment pour votre compréhension.

Avis très mitigé. Les 2 secrétaires étaient à l'image télé : désagréables et qui râlaient entres elles. Il y avait du monde alors si on fait des erreurs faudra rien me dire. On parle ici d'analyses médicales. Pas de sourire, souffle à l'arrivée des patients, pas de aurevoir non plus. Médecin en revanche très sympathique, dommage

Étant plutôt anxieux à l'idée de faire des prises de sang, je me rends toujours sans appréhension dans ce laboratoire. Le personnel est très sympathique et je n'ai jamais eu mal lors d'un prélèvement sanguin. Je ne peux que recommander !

Très bon laboratoire, nous sommes accueillis avec courtoisie et respect. Les professionnels sont compétents et bienveillants. Merci !

Au top, super équipe je recommande.

Personnel à l'écoute des patients. 🌺

Accueil chaleureux, Organisation fonctionnelle, rapidité et efficacité, bravo Docteur, bravo à toute l'équipe.

très bon accueil et efficacité

Prise en charge et résultats très rapides. Bon accueil.

Très accueillant, efficace et rzpide

Personnel agréable et très accueillant

Depuis des années je fais confiance à ce laboratoire,vraiment très bien !

Le personnel est très accueillant

Equipe chaleureuse, responsable, sourient, est surtout a l écoute Merci a vous pour votre professionnalisme.

Personnel à l'écoute et très agréable

Le lieu est bien chaleureux, très propre et pratique. Le personnel très sympathique et souriant, bien serviable. Je remercie beaucoup la jeune infirmière qui m'a fait la prise de sang,qui était très douce en me piquant, ça été très rapide. ((Normalement,on me fait souffrir pour trouver la veine)) Rien à dire,je suis très satisfaite de ce laboratoire. Merci beaucoup à cette équipe.

Je suis venue faire une prise de sang avec beaucoup d'apréhention car j'ai de petites veines et non visibles, donc automatiquement c'est de la souffrance.Mais je suis tombée sur une jeune demoiselle Lovena je pense qui a été extraordinaire, j'ai tourné ma tête par peur pour ne pas voir le moment ou elle entre l'aiguille dans la veine et bien elle me demande si je vais bien et que c'était bientôt fini!Je n'ai rien senti,vraiment, je pensais qu'elle n'avait même pas commencé tellement elle a été douce et professionnelle. Elle est présente uniquement le samedi matin ,donc si vous ne souhaitez pas souffrir, venez le samedi, c'est une magicienne.Et je n'exagère rien.Merci encore à vous mademoiselle.

Bon accueil, service rapide et efficace

Le seul laboratoire dans le secteur car celui de confluence a déjà fermer mais franchement c'est le meilleur laboratoire même ci c'est petit qu'il y a toujour du monde etc...ils sont rapide et le personnel et sympa😊 Je vient une fois par mois pour mes analyses de grossesse et il sont au top😊 Juste dommage qu'il n'y et pas un service de retrait des analyses une caisse juste pr le retrait quoi!car du coup obligé de faure la queue....

Comme a chaque fois un excellent accueille et un personelle compétent

Très bon laboratoire où je fais toutes mes prises de sang depuis plusieurs années, personnes soignants très humaines et réconfortantes dont Hélène adorable laborantine que je remercie personnellement pour sa compassion je vous recommande ce laboratoire

Très bien. Pas d’attente. Gentillesse. Professionnalisme

Très bien à tous égards. Personnels accueillants et rassurants. Je recommande ce labo, de toute confiance. Les personnels sont très pro et très compétents. Merci

Pas mal d’attente mais les infirmières sont gentilles et agréables

Très bien et rapide, simplement la salle pour les prises de sang est petite et peu aérée. L'ensemble des services est rapide et professionnel. Le personnel est extrêmement agréable et compréhensif. Je recommande sans retenue.

Prise de sang réalisé sans rendez vous, entré dans le laboratoire et sorti en moins de 15 minutes. Super efficace et sans douleur. Juste un point négatif, on ne m'a pas demandé si je voulais recevoir mes résultats par email ou sur le serveur sécurisé du laboratoire (via leur site internet). J'ai reçu par email et j'aurais préféré y avoir accès via le site sécurisé du laboratoire. Merci de prendre ça en compte.

Rapidité de passage sans rdv, vérifications identité sérieuses, et résultats le jour même si les analyses le permettent. Bon accueil

Personnel accueillant et sympathique . Merci à l'infirmiere qui m'a piqué, je n'ai rien ressenti 😊

Très bien:pas d'attente en accueil personnel souriant et agréable Prélèvement sans douleur. Il serait bon de mettre un porte-parapluie dans la salle d'attente

Hyper efficace, du jamais vu ! 10 minutes entre l’entrée et la sortie pour une prise de sang sans rendez-vous un lundi matin, et avec le sourire.

bonne qualité de l'accueil pas de temps d'attente

Prendre rdv sur Doctolib . Arrivée, je réveille la jeune fille à son box, je lui donne mon ordonnance de prélèvement que j'ai pourtant envoyée la veille, elle me dit que ce sera plus rapide et m'annonce, impossible de faire le prélèvement, l'infirmière n'est pas là ! Super accueil plus jamais ce laboratoire choisi par ce que proche de ma dermatologue.

Personne agréable à l’accueil, prise en charge rapide et efficace, je recommande.

Personne très gentille à l'accueil, propreté des locaux et rapidité de la prise en charge, juste à coter du tram !

Très bon acceuil, pas d'attente Gentilles et bienveillantes Moi qui suis très angoissée par les prises de sang ça s'est très bien passé Merci !

Accueil sympathique souriant Prise en charge efficace le Personnel à l’écoute, agréable et très pro ! Privilégiez ce labo plutôt que l’autre ! Sans d’autres commentaires accueil

Acceuil très sympathique ; pas d'attente et résultats très rapide conformément aux informations délivrées. bonne conbinuation à toute l'équipe du laboratoire. Qordialement .

Passage le 28 juillet pour une prise de sang , avec une infirmière au top. Je lui ai précisé que j’étais sujette à de nombreux malaises vagales lors des prises de sang , car mes veines ne sont pas apparentes et trop fin comme des cheveux .Je lui ai signalé qu’on avait l’habitude de me piquer sur la main mais que c’était très douloureux pour moi . Elle a été ultra doué, et elle a fait ça du premier coup je n’ai rien senti . Première fois de ma vie que je sors d’un laboratoire sans avoir fait un malaise ! C’est tellement agréable d’être pris en charge avec douceur et bienveillance ! Merci à vous madame 🙌🏼

Dès mon arrivée, j'ai été prise en charge. Le personnel est très chaleureux et accueillant. Ensuite, pour la prise de sang, je n'ai attendu que 2 minutes. Prise effectuée rapidement et sans douleur. J'ai reçu les résultats dans la journée. Tout était parfait.

Je les trouve professionnels, accueillants et disponible à contrario de certains laboratoires qui traitent leur patients comme du bétail 2 ans plus tard je confirme ce que j’avais publié lors de mon 1re passage en 2019 En plus ils ont réaménager le labo (2023) qui est plus grand et les employés sont bien plus à l'aise pour nous accueillir

Accueil très gentil . Je suis venue sans rendez vous pas de problème , j’ai peux faire mon test rapidement.

Accueil bien, mais la dernière prise de sang que j'avais fait m'a effrayé, La dame qui s'est occupé de moi m'a fait mal en piquant et j'ai eu un bleu pendant 1 semaine et demi, je ne pouvais plus vraiment plier mon bras, proter des choses lourdes non plus. j'étais super étonné car j'ai jamais eu mal ou eu de bleu comme ca dans d'autres centres... Je n'ose plus revenir faire mes prises de sang, ça me fait peur de retomber sur elle car je l'ai tout le temps pour tout mes examens, c'est une coïncidence ou quoi.

Comme toujours... Le personnel est avenant, rapide, patient, et autant que je puisse en juger, compétant. C'est presque lassant, sans surprise, toujours parfait. Si je n'étais pas parfois obligé d'y faire une petite visite pour raison de santé, je crois que je m'y arrêterais parfois pour une pure visite de courtoisie... Bravo à toute l'équipe pour son professionnalisme.

Je suis venue pour une prise de sang, en précisant que je craignais les aiguilles... Malheureusement la personne trop sûre d'elle a décidé de choisir une veine sur l'intérieur de mon coude. Finalement impossible de trouver la veine, on remue l'aiguille, ce qui fait franchement mal... J'ai fini par terre en malaise vagal. On m'a laissé seule, l'infirmière est partie chercher de l'aide (apparement) car c'est un infirmier qui arrive, en me proposant un verre d'eau et on me disant reprenez vos esprits et on y retourne dans 5 minutes... Hum non! Je suis repassée par l'accueil récupérer mon ordonnance car aucune gouttes de sang n'a été prélevé.. Forcément ! Aucune excuse de la part du personnel et l'infirmière en question s'était évaporé ! J'avais pourtant apprécié l'accueil auparavant, mais cette expérience m'a bien refroidie ! Les photos c'est post intervention le jour j et l'autre, le lendemain.

Accueil pitoyable, remise en cause des raisons de ma venue et de mon ordonnance. Les personnes à l'accueil m'ont fait payer ma prise de sang alors que l'ordonnance mentionne bien la prise en charge dû à mon ALD en prétextant que que l'ordonnance n'était pas bonne, profitant du fait que je sois pressé et du bruit environnant. C'est navrant car la technicienne ayant effectué le geste a été adorable et a réalisé la prise de sang sans que je ne sente rien. EDIT: Selon ma mutuelle, le labo a bien fait passer mon ordonnance en 100% en plus de me faire payer. Il s'agit donc juste de vol.

Prise en charge très rapide, les personnes à l accueil sont très agréables. Les résultats sont rapides tout est mis en place pour faciliter . Merci aux personnes du laboratoire pour leur professionnalisme durant cette période de crise sanitaire !

L'accueil au secrétariat est très bon. Par contre faire un test pcr la bas est laborieux. Malgré la prise de rendez-vous, c'est premier arrivé, premier servi. Ce qui fait que , souvent , des gens qui n'ont pas de rendez-vous passent devant vous. Et comme le laboratoire est très petit, pour un simple pcr qui met 2secondes à être effectué , on reste 10min en salle d'attente . De plus, autant le personnel à l'accueil est gentil, autant la personne qui s'occupe des tests est à peine aimable et polie. Je comprends tout à fait que ce soit très chiant de faire ça à la chaine, mais bon, c'est pas très cool quand même. Et aussi, les résultats arrivent le lendemain matin , vers 9h , ce qui est très pratique quand on a besoin de savoir rapidement pour aller au boulot..

Vendredi matin 8h. Pas de queue. Rapide et efficace. Juste le secrétaire qui est plus occupé à parler de ses horaires de weekend devant moi et a taquiner des collègues qu'à regarder le patient...

Rien à ajouter aux commentaires précédents. Je confirme: très peu d'attente, voir pas du tout, personnel très sympathique et fait EXCEPTIONNEL, la dame qui a effectué ma prise de sang l'a tellement bien fait que je n'ai même pas senti qu'elle me piquait! BRAVO!! Continuez comme ça, ça fait plaisir d'avoir un service comme celui que vous proposez et courage aussi car j'imagine que le rythme est soutenu :( Au plaisir de revenir chez vous la prochaine fois! :)