BIOGROUP - Laboratoire de Lyon République Hôtel Dieu - Spécialisé AMP Laboratoire d'analyse médicale

Accueil chaleureux, personnel très agréable. La prise de sang s’est faite sans aucune douleur ! Je recommande vivement cet établissement :)

Vraiment tres sympathique.On est recu avec le sourire et on est tout de suite mis a l aise

Jamais aucun problème, tout le monde est très pro et il y à généralement très peu d'attente.

Très bon accueil, tout le monde est agréable, et pour une fois, aucune douleur lors de la prise de sang! Personnel pro, je recommande

Toujours accueillants, rapide et aimable avec un prélèvement sanguin en douceur

Personnel efficace et plus que serviable ! Locaux très agréables.

Personnel très agréable et à l'écoute. Attente tout à fait raisonnable bien que sans rendez-vous, un mercredi fin d'après-midi.

Le laboratoire est placé dans un coin privilégié de Lyon, dans l'enceinte de l'Hôtel-Dieu. le personnel est charmant , les infirmières très aimables et très habiles pour les piqures. C'est parfait ! CH

Malgré la gentillesse et la douceur des infirmières, il y a quand même deux points qui sont problématiques: - je suis arrivée à 8h45, il y avait 4 personnes en salle d’attente, j’ai été pris en charge à 9h20… - ils viennent de mettre un système de ticket qui ne serti strictement. Nous arrivons dans la pièce on nous demande de prendre un ticket, nous n’avons même pas le temps de nous asseoir que notre numéro est appelé. Il suffit juste que nous fassions la queue comme toutes les autres enseignes et ne pas gaspiller du papier.

Bonjour, Accueil très sympathique Sympathique sourire accueil très très propre merci à vous. Je recommande cet endroit pour tout le monde. Merci pour votre accueil et à très bientôt. Bien a vous Mohs

Personnel très agréable. Très peu d'attente

Oui très satisfait

Parfait, comme d'habitude !!! que ce soient l'accueil ou les soins .

LIEU CLAIR ET PROPRE ACCUEIL AGRÉABLE TEMPS D'ATTENTE RÉDUIT

Bonjour. Accueil très agréable ! Et soins extras.

Plus de 30 ans que je viens dans ce lieu où l'accueil est professionnel et dont le cadre est élégant, ce qui n'est pas courant dans ce genre de lieux ! (élégant avant leur déménagement quai Jules Courmont...)

Très bien, ces dames ont été très délicates et professionnelles Excellent accueil

Passage rapide un dimanche matin Accueil bienveillant et agréable Merci

Très bonne expérience dans ce laboratoire tant au niveau du local (lumineux, propreté) qu’au niveau du personnel (accueil, infirmière) agréable et compétent. Je recommande vivement.

Très bien propre et très professionnel le personnel est très compétent ainsi que l’accueil 👍👍

Une salle d'attente surchauffée, c'était étouffant. Le chauffage réglé sur 23° alors qu'il fait encore entre 15° et 20° en extérieur. Faut il encore rappeler que la consigne de chauffe c'est 19° en hiver (et qu'on n'y est même pas) ? #ADEME

Vous ne faites même pas votre travaille Oublie de faire une analyse et ne prévient meme pas Soit disant la responsable du laboratoire n’a rien pu faire incapable de faire son travaille à fuir Impérativement car vous devez tardez votre fiv de un mois a cause d’un laboratoire incompétent!!!

Très bien j’ai du mal à marcher aussi arriver avec 2 bâtons de marche on m’a tt de suite appelé j’ai apprécié merci

Une équipe très accueillante et à l'écoute une raison de plus pour ne pas changer de Laboratoire

Personnel agréable et professionnel. Très bon accueil.

Accueil et prélèvement sanguin efficace Essayez tout de même de réparer la porte d'entrée et de sortie qui se coince appartement pas pour la première fois....

Super, je recommande. Locaux très propres. Infirmière pique parfaitement et j'ai cru qu'elle n'avait pas commencé et c'était déja fini !

L'équipe n'est plus la même qu'à l'ancienne adresse. Les prélèvements sont faits en majorité par des jeunes (stagiaires ?) qui n'ont aucun sens de la politesse et du savoir-vivre (entre autres bonjour absent) et qui travaillent de manière brutale et douloureuse; il faut manifestement encore faire l'éducation de personnes de 20-25 ans. En outre, j'ai appelé à deux reprises, avec décrochage sans un mot, silence de 30 secondes, et raccrochage. Cela sent l'astuce pour monter les stats de réponse sans travailler. Je vais devoir chercher un autre labo, celui-ci m'ayant satisfait pendant 5 ans.

Impossible à avoir au téléphone pourtant je n'ai pas le choix puisque examen très spécifique (test TRH court) et mon endocrinologue ne travaille qu'avec ce laboratoire. J'appelle une première fois vers 9h, ça sonne sans réponse pendant plusieurs minutes, on décroche pour que je sois immédiatement mise en attente sans même un échange de vive voix, au bout de 20min d'attente le téléphone raccroche automatiquement. Bon, pas grave il doit y avoir du monde je réessaierai plus tard. 10h15 je rappelle, cette fois quelqu'un répond, on me met en attente le temps d'être mise en relation avec la personne spécifique pour ce genre de test (jusque là rien d'anormal) sauf que personne ne répond et au bout de 25min d'attente je fini par raccrocher (pareil que plus tôt je me dis que la personne doit être occupée je rappellerai dans l'après-midi). Je rappelle à 14h passé, je patiente, quelqu'un décroche mais ne m'entend pas et ne me laisse même pas 10secondes de trouver une solution pour qu'elle m'entende et raccroche. Cette fois-ci je rappelle immédiatement, WOUAH on décroche pour me raccrocher directement immédiatement au né. Je suis sensé faire comment pour prendre mon rdv dans ces conditions sachant que je ne peux le faire que chez vous en plus de devoir venir de loin ?

Je tiens à Vs Remercier de votre accueil très chaleureux et le Professionnalisme de tte l'équipe de BIOGROUP - Laboratoire Lyon République lors de mon passage ds vos services le Vendredi dernier. Voilà, Ne changez surtout pas Vos Principes, Vos Valeurs professionnelles et Continuez tjrs à prôner le travail, l'engagement du service bien soigné envers Vos # clients . . . Bien Cordialement . . . Mr : JP MBAH à Lyon.

L'attente a été courte et bien gérée malgré la forte affluence ce samedi matin, l'accueil est parfait, le traitement administratif est rapide, l'acte s'est tres bien déroulé, et dans un cadre neuf et tres agréable. Je recommande !!

Super labo ! Pas toujours besoin de prendre RDV, la décoration est incroyable et le personnel très sympathique et efficace. Je recommande vivement.

Très bon accueil Tout le monde est souriant et arrangeant Infirmière très sympathique Résultats relativement rapides je recommande fortement

Equipe très sympathique. Je n'ai plus d'appréhension pour les prises de sang. Continuez comme çà c'est d'autant plus agréable.

Personnel très convivial, accueil rassurant, très à l'écoute tant en présentiel qu'au téléphone... C'est la 1ère fois que je me rendais dans ce labo mais je recommande vivement...

Un laboratoire génial ! Le personnel est agréable, gentil, compréhensif et serviable. Merci beaucoup à eux. L'infirmière était superbe aussi, on ne sent rien du tout c'est agréable.

Très bon laboratoire . La salle d'attente est confortable et je n'ai pas eu à attendre pour faire mon test de laboratoire. En deux jours j'ai eu les résultats sur mon email, un pdf protégé par mot de passe. Il est très avantageux d'avoir ce laboratoire ouvert à 7h du matin. Merci

J'ai voulu me rendre dans ce laboratoire pour y faire une prise de sang. Étant prise par le temps, j'ai pris un rendez-vous pour 13h10 via Doctolib. Une fois arrivée là bas : personne ne répond, que ce soit physiquement ou par téléphone, aucune nouvelle !! Toute personne a droit à sa pause déjeuner et je ne m'en plains pas, mais dans ce cas pourquoi laisser aux patients la possibilité de prendre RDV, si c'est pour ne pas l'honorer et ne pas être joignable à l'instant T ? L'organisation laisse vraiment à désirer...

Patient depuis longtemps, j’ai été pour la première fois particulièrement déçu - l’accueil, particulièrement lent, confondait chef de service de l’établissement et le médecin ordonnateur de l’analyse - j’avais sollicité un prélèvement par une personne expérimentée en raison de veines particulièrement fines et difficiles. J’ai été confié aux bons soins d’une stagiaire qui a fait appel à une collègue expérimentée, mais l’accueil a nié la qualité de stagiaire de la première intervenante - suite à un bug informatique dans l’envoi des résultats, j’ai été soumis à une attente téléphonique interminable - j’ai reçu trois fois les résultats d’analyse, ne corrigeant toujours pas le bug initial, à savoir l’absence des données d’un précédent prélèvement afin de permettre la mesure de l’évolution Très décevant Très déçu

Super accueil, personne très agréable, le test a été réalisé avec douceur contrairement à d'autres laboratoires. Ce cabinet a été très à l'écoute quant à l'urgence de la possession du résultat de mon test. J'ai reçu les résultats dans la soirée ... ce qui est un record parmi les autres laboratoires que j'ai consultés. Merci encore une fois!!

Même s'il n'est jamais agréable de faire un test pcr. Je remercie infiniment la charmante demoiselle dénommée Fadoua qui travaille à l'accueil. Son sourire, sa patience et son implication vont bien au delà de la conscience professionnelle. C'est tellement rare de nos jours!!

Très bon établissement, délais de RDV correct comparé à tous les autres labos que j'ai contactés. Accueil très sympathique, même si les créneaux de RDV ne sont pas vraiment respectés (30min de retard, pourtant RDV à 8h). Personnel compétent. Par contre, les salles d'examen/prélèvements ne sont pas très adaptées suivant la raison de sa venue (notamment pour la toilette). Résultats annoncés en 48/72h mais reçu dans la journée, parfait !

Je m'y suis rendue pour une prise de sang, mes craintes n'ont pas du tout été prises en compte et la prise de sang a été très douloureuse si bien que j'en ai eu des séquelles pendant 1 mois. On n'a fait que me répéter que tout était normal alors que le simple fait de porter mon sac me provoquer un électrochoc dans le bras. Je n'ose pas imaginer une personne ayant la phobie des aiguilles aller dans cet établissement...

plusieurs avis identique au mien concernant la charmante demoiselle (brune) à l'accueil qui est désagréable et qui « remballe » les gens. il faut songer à changer de métier parcequ'être à l'accueil et remballer les gens sans qu'ils aient le temps de finir leur phrase ou de pas lire les ordonnances c'est pas top. première fois et dernière fois que je viens. ACCUEIL CATASTROPHIQUE

Toujours bien reçu dans ce laboratoire le personnel est vraiment gentil bienveillant et font preuve de beaucoup de professionnalisme ! Clein d’oeil a la dame au secrétariat FADWA ! Je me suis permise de lui demander son prénom car elle Vraiment Bienveillante a l’écoute et extrêmement douce avec les patients !!

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0. Mal reçu, ce jour, à l'ouverture. Nous pouvons comprendre avec la situation sanitaire actuelle que les laboratoires ont beaucoup de travail et de stress cependant ce n'est pas une raison pour le faire subir aux clients. Centre impossible à avoir au téléphone pour prise de rendez-vous. Un message vocal, à la place, indique que toute analyse peut être faite sans rdv, juste en passant au laboratoire, ce que nous avons fait à force de ne pas pouvoir les avoir au téléphone. Finalement on nous annonce qu'il fallait prendre un rdv... Plutôt que d'être bienveillant et d'essayer de nous trouver une solution ou au moins de nous expliquer correctement le process, une secrétaire médicale nous a juste rembarré méchamment. Centre a éviter. Vu les notes, je pense que cette personne ne représente pas l'accueil habituel du centre mais ce n'est pas une raison pour nous manquer de respect. A noter par ailleurs que les secrétaires parlent extrêmement fort alors que l'attente se fait à 5 mètres, en lieu ouvert. Niveau confidentialité, c'est 0

Je ne suis jamais passée AUSSI rapidement dans un cabinet d’analyses que dans celui ci ! Il y avait pourtant du monde, et je n’ai même pas du attendre 10 minutes avant de passer et pouvoir réaliser mes analyses. Le cabinet est comfortable et le personnel adorable et rassurant.

Super bon accueil de la secrétaire ce samedi 10 octobre, super souriante même avec le masque, la dame qui a fait la prise de sang était super gentil, service rapide, pas d’attente vers 9h, résultats envoyés sur boîte mail. Je reviendrai sans hésiter, pratique le tiers payant donc aucune avance de frais . Au top !

J'ai fait un examen le samedi27/06 où on nous annonce que les résultats seront accessibles le mercredi suivant. En rappelant aujourd'hui, le 03/07, on me dit qu'en fait les résultats ne sont transmis qu'au médecin, et on me le dit très sèchement sans que j'ai le temps de poser une question. C'est dommage, car l'équipe qui nous a reçus samedi matin était fort sympathique.

Je suis arrivée très inquiète pour une analyse ayant peur que les résultats apportent une mauvaise nouvelle. La personne à l'accueil s'est montrée très agréable et compréhensive, faisant passer mes résultats en urgence pour que je puisse les avoir le soir même. De même, la personne m'ayant fait la piqûre a essayé de me rassurer et me détendre. Bref, je recommande et reviendrai.