BIOGROUP - Laboratoire Grenelle Laboratoire d'analyse médicale

Accueil sympa et souriant. Explications claires. Personnel très poli et gentil.

Tout à fait satisfaite de mon passage dans votre laboratoire : accueil sympathique, prise de sang ... parfaite. Un grand merci

Petit Labo avec peu de monde en général, même aux heures de pointe, ce qui est un gros avantage. L’infirmière est agréable et compétente. L’accueil de la secrétaire au comptoir peut être par contre un peu variable, le labo ayant simplement recours à des personnels de passage et changeants qui viennent en renfort d’autres labos de biogroup. Il serait utile de créer un véritable poste.

Personnel très agréable et très compétent !

Très bon accueil et aucune douleur ! Un grand merci

service rapide et veine bien trouvée dès la première injection

Excellente accueil, prise en charge rapide, personnel très agréable.

Secrétaire souriante et compétente. Préleveuse sympathique et efficace. Je reviendrai en 2025 pour mon bilan annuel !

Personnel très accueillant et patient malgré l'agressivité des clients qui ne supportaient d'attendre un peu.

Excellence expérience !!!!! Labo complètement adopté pour moi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Le lieu est propre, l'accueil est agréable, l'attente avant la prise de sang est rapide, la prise de sang se fait sans douleur, les résultats sont reçus rapidement et très détaillés (à tel point que je n'en comprends pas tout 😂)... Ce labo est devenu mon labo attitré ! Je ne ferai plus mes examens que dans ce labo-là ! Exemplaire !!

Complètement déçu par l'accueil fourni par la femme africaine. Elle paraissait calme au début bien qu'elle ait été directive et autoritaire. A très vite d'attitude, comportement inapproprié face à des gens souffrants malades et sans force. Aucun sourire, je n'ai pas eu envie de poursuivre elle n'a d'ailleurs pas su lire l'ordonnance, cela m'a fait perdre 20mn face au plexiglas, sans explications, elle n'a pas été communicative et je ne reviendrai plus. Pour le coup c'est la dernière fois que j'y mettrai les pieds. remplacez vite cette personne par une autre plus aimable.

Je suis passée récupérer des résultats effectués en septembre 2022. Après vérification et en présentant ma carte vitale, j’ai eu une copie. Personne charmante et souriante à l’accueil. Merci beaucoup.

La secrétaire d’accueil était très accueillante et claire. L’infirmière à l’écoute, douce et je n’ai pas senti la piqûre (cela est propre à chacun).

Contacté par téléphone afin de savoir s'il fallait être à jeun et s'il y avait des mesures particulières à prendre avant un examen, la personne qui a répondu a indiqué qu'il n'y avait rien de particulier à faire contrairement à ce qu'indiquer sur la notice du produit utilisé pour l'examen.

Honnêtement, je pense que c’est tjrs les personnes (5%) a qui il arrive des ennuis qui commentent. Mon expérience : Test covid à 8h30 ce matin, pas d’attente et accueil tout à fait correct dans la bonne humeur. Résultat à 15h30. Que demander de mieux ?

Quasiment aucune attente à l’accueil pour 8h30 du matin. Prise en charge très rapide, possibilité d’envoyer la carte mutuelle par mail sur place. Je reviendrais :)

Catastrophique ! Je fais un test PCR un samedi à 10h30 du matin. J’avais mon vol le lendemain dimanche et je n’ai eu mon résultat que 1 semaine après avec nos excuses le test n’a pas pu être analysé !

Alors la plus jamais, j’ai un rendez-vous à 7h30 pour un test PCR, 20 minutes de retard et la technicienne installe une chaise devant la porte du laboratoire pour vous faire le prélèvement. Du jamais vu…

Très bon accueil. Hotesse souriante et aimable. Prise en charge efficace L'infirmière rassurante. Les 2 dames présentes le 23 l sont vraiment accueillantes et professionnelles.

Accueil agressif. Coin test PCR sale. Le même stylo est donné à tous les clients PCR pour signature par l'infirmière de test, bonjour la transmission covid. Je suis revenu demandé le CT (proportion de virus). La réceptionniste me sort la recherche de variant et me demande 31 euros : 1- elle ne me donne pas ce que je demande 2- elle ne me prévient pas que l'information est payante. Une pure arnaque !

Arrivé à 7:40…1 heure d’attente dehors et j’étais là 3e personne dans la queue! Beaucoup de temps entre le passage de chaque client. Mauvaise organisation /pas assez de personnel ? En tout pas d’explication. Le service a beaucoup baissé dans ce laboratoire.

Expérience très négative...en décembre 2021 je suis allée faire un test PCR pour partir à l'étranger, je l'ai fait un vendredi alors que je partait le lundi suivant très tôt vers 6h du matin et j'ai reçu mon résultat le lundi à 9h30, donc pour moi ce laboratoire est une catastrophe .

environnement catastrophique attitude horrible. Ce n'est pas la première fois que je viens dans ce laboratoire, car il est à côté de chez moi, mais parfois il vaut mieux marcher. mauvaise attitude, surtout un manque de tact. il faut écouter les conversations des personnes à l'accueil qui parlent MAL DES AUTRES CLIENTS j'ai décidé de prendre mes papiers et de partir.

Je suis assez étonnée de ce laboratoire. Étant le plus proche de chez moi j y vais souvent pour des analyses. Outre le fait d attendre des heures dans le froid que ça soit pour une PCR ou pour un bilan bio ce qui me choque est la lenteur de la Prise en charge à l accueil. 15min par patient pour créer un dossier administratif (sachant que quand une personne est en train de se faire prélever les secrétaires ne prennent pas directement le patient suivant pour l enregistrer.) J’avais 3 personnes devant moi pour une prise de sang, et une au comptoir en train de s enregistrer à mon arrivee. j ai attendu 40 min et dans ce laps de temps seule celle qui s était enregistrée a été prélevé (enfin est resté durant 30 min dans la salle de prélèvement et n en est pas ressortie avant mon départ!) si c était une fois isolée avec un mot d explication pourquoi pas mais la c’est récurrent. Il faudrait songer à embaucher!!!! Une seule infirmière et une secrétaire ce n est pas suffisant! 40 min d attente pour que un seul patient soit pris en charge c est impensable !! Je suis partie vu le temps que ça mettait je n aurai pas été prélevée avant longtemps. J ai du trouver un autre laboratoire et je suis arrivée fort en retard au travail de ce fait ..

Épouvantable accueil, attente dans le froid. Je vois plein de commentaires négatifs et les prétendues excuses de la direction. Mais quand les secrétaires de ce laboratoire tours seront elles renvoyées ? Il ne suffit pas d’être désolés. C’est la dernière fois que je viens dans ce laboratoire lamentable

On a passée le Test COVID PCR dans ce labo. Le labo a fait UNE ERREUR EN ÉCRITURE SUR LE NOM de ma femme. Nous l'avons découvert seulement quand nous avons obtenu le certificat. Après cela, nous sommes venus au laboratoire 3 fois pour demander de corriger l'erreur! À chaque fois, les employés du laboratoire nous ont accueillis avec froideur, arrogance et même agressivité! Chaque fois après de longues explications, ils ont promis de traiter ce problème et d'envoyer un e-mail avec le certificat correct, mais ils n'ont jamais fait quoi que ce soit! VOYANT QUE LE PASSE VACCINAL - LE DOCUMENT LE PLUS IMPORTANT - CETTE HISTOIRE EST DÉJÀ DEVENUE GRAVE !

Cliente du laboratoire depuis mon déménagement dans le quartier je n'ai jamais compris les notes si catastrophique donnés a ce laboratoire. Certes on avait pas droit à un accueil chaleureux ni à un sourire mais je me disais c'est pas grave tant que le boulot est fait. Mais aujourd'hui je comprends mieux les avis. En effet, je me rends au laboratoire à 14h30 non pas pour effectuer des analyses mais seulement pour avoir quelques informations ( sachant que sur Google c'est écrit fermeture à 15h ). À mon arrivée la porte est fermé mais deux dames sont là à l'acceuil je les regardes, une des dames dans un premier temps fait semblant de ne pas me voir en évitant mon regard comme si j'avais la peste. Je me dis Ok pas grave, ne comprenant pas très bien les horraires j'essaie pendant quelques secondes d'essayer gentiment de faire un geste à la main car je me dis c'est impossible la dame elle aura la gentillesse de venir et échanger avec moi ( Au moins pour me dire désolé Madame on est fermé veuillez revenir demain, et peut être répondre à ma question sachant que personne ne décroche au telephone , comme je voulais savoir si il fallait être à jeun ou pas ) mais à ma grande deception rien ... Ah oui no j'ai eu droit à un geste de la main me disant qu'ils sont fermés et puis bim encore rien comme si j'étais un déchet devant la porte. Bref pour resumé: Personnel très désagréable et antipathique. Après ce comportment je préfère marcher quelques mètres et changer de Labo.

Accueil téléphonique totalement inadmissible. Premier appel, on ne nous laisse pas parler et raccroché au nez. Deuxième appel, lorsqu’on évoque une contrainte de 48h pour un vol à l’étranger, pour savoir si test rapide ou solution possible, on nous rit au nez, pathétique ! Pour rappel, le contexte sanitaire s’applique à tout le monde, l’excuse du stress ne passe pas, pas la peine de prendre les patients / usagers / clients de haut…

Accueil épouvantable, limite je me suis faite engueuler car j'ai osé poser une question, la personne de l'accueil m'a vraiment prise de haut, je venais depuis plus de 10 ans régulièrement pour des examen à toute heure mais apparemment je suis une menteuse !! A fuir, je ne risque pas d'y remettre un pied !! A l'accueil changez de métier où rester au fond caché !!

Update du 01/10/21: Je fais des examens régulièrement dans ce labo et je suis absolument RAVIE ! J’avais la phobie des prises de sang et Saha a su apprendre à me connaître et m’aider à surmonter cette peur avec bienveillance, empathie et professionnalisme. Maintenant je n’ai plus aucune appréhension, et je suis contente de venir car tout le monde prend de mes nouvelles. La biologiste Véronique est aussi super dynamique et efficace tant pour piquer (j ai des veines profondes et fines) que pour m’aider à comprendre les résultats. J’essaye de ne pas abuser de leur temps car elles sont toutes bien occupées. À l’accueil, Fatima et Patricia (mes excuses si j’oublie des noms) sont remarquables! Elles font face à bon nombre de patients très impatients et gèrent avec beaucoup de sang froid, organisation et amabilité. Je les trouve formidables ! Depuis des années elles ont toujours été d’un grand soutien et réconfort pour moi. J’arrive à suivre mon état de santé sans trop de stress grâce à cette équipe qui mérite de la reconnaissance et des encouragements plutôt que certains commentaires largement injustifiés. Je les remercie profondément car elles donnent un côté humain aux démarches de santés nécessaires. BRAVO à toute l’équipe qui fait souvent face à des personnes impatientes surtout en cette période difficile. Il faut imaginer la tonne de travail que cette crise sanitaire implique. Je fais des prises de sang régulièrement et tests PCR quand nécessaires, et vraiment l’accueil me rassure à chaque fois. Ce sont de vraies professionnelles qui donnent le meilleur d’elles-même. Chacune (biologistes, infirmières, réceptionnistes) est chaleureuse et efficace. Les résultats sont rapides. Je leur tire mon chapeau et j’essaie toujours d’être bienveillante à leur égard car c’est un métier très difficile. MERCI💕

À fuir. J'ai fait un test PCR, on m'a promis un résultat le lendemain pour que je puisse prendre l'avion. J'ai reçu les résultats le surlendemain, après que mon avion ait décollé. (Heureusement j'ai pu faire un test dans la pharmacie de l'aéroport). Inadmissible. Pour rappel, le Gouvernement demande des test PCR de -48heures. Et ils ne répondent jamais au téléphone ou aux e-mails. [Merci à la pharmacie d'en face, Pharmacie Océane, qui m'a conseillé de ne pas attendre le résultat et de foncer à la pharmacie de l'aéroport.]

Laboratoire en perte de vitesse. Changements d’horaires tous les jours, bugs techniques à répétition, refus de patients 15min avant la fermeture car n’ont pas envie de s’embêter, accueil de plus en plus désagréable. Il y a beaucoup de labo dans le quartier donc fuyiez celui là si vous voulez des analyses en toute sérénité

Je me suis rendu ce jour dans votre laboratoire afin d obtenir des explications sur une lettre de relance pour une facture que je n ai jamais reçu. A savoir que j effectue régulièrement le même type d analyse et que tout est pris en charge à 100%. Je ne donnerais pas plus d explications ici, vous avez déjà reçu ma réclamation sur biogroup/contact, mais je tenais à signaler qu une de vos secrétaires n a aucune notion du service client ce qui amènera à la perte de vos clients réguliers si celle ci ne fait pas d effort. J avais déjà constaté des attitudes surprenantes lors de ma venue en début d année mais ce jour votre secrétaire est allée trop loin. Je ne reviendrai plus dans votre laboratoire. J attends également un retour de votre part concernant ma réclamation envoyée sur votre site. Merci à vous

Scandaleux ! j'appelle pour avoir des informations sur les test PCR, après 5 minutes d'attente au téléphone la secrétaire me réponds sans m'écouter en 10 secondes et me raccroche au nez ! tout bonnement impensable...

A éviter à tout prix! Test PCR effectué le vendredi 16 avril résultat prévu samedi 17 avril et a ce jour (22 avril) toujours rien! Comment pouvez vous prétendre être des professionnels de santé avec cette absence de conscience et de sérieux ! En pleine crise sanitaire , les PCR et donc les résultats sont primordiaux dans la gestion de cette crise! La direction devrait prendre conscience de tous ces avis négatifs que j'ai vu malheureusement trop tard, et agir plutôt que d'écrire qu'ils en prennent note! Je vais signaler à la CPAM cette situation car je ne vois pas pourquoi vous seriez payé pour un acte non finalisé comme il se doit!

Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à présent, mais j'ai dû faire un test pcr, et une femme me l'a fait d'une façon inadmissible, elle était derrière moi, J'ai vu trois personnes avant moi, une vrai boucherie, la dernière est resté coincé avec le bâtonnet dans sa narine car elle lui faisait mal. Et quand je suis passée j'ai demandé à faire le test face à elle et pas à l'envers car je ne vois pas comment elle peut viser la narine sans de dommage et elle a refusé sachant que je lui ai dit que je ne voulais pas qu'elle me fasse subir le même sort, elle a été plus douce mais j'ai quand même eu mal et j'ai saigné.. Je comprends pas pk la personne qui fait le test se met dans le dos de la personne testé pour viser sont nez et ne pas lui faire mal. Je déconseille je sais qu'ils ont des tonnes de gens à tester, mais personne devrait subir ça. Et je sais faire la différence entre un peu mal et une douleur atroce, j'ai déjà fait plusieurs tests jamais eu mal pareil. La c'est honteux.

Bonne organisation des tests PCR. Peu d'attente (j'y étais vers 11h), test rapide, résultats en moins de 24h. Flux bien séparés: au moment des tests vous êtes assis à l'extérieur et seul le preleveur est à l'intérieur, c'est donc vraiment bien aéré

Attention à.ce Laboratoire, j'ai passé un test PCR à 11h30 et à 11h, j'ai déjà reçu par mail les résultats du test, résultats négatifs. pour info, je me suis juste enregistré vers 11h à l'accueil. Incroyable Laboratoire qui envoie les résultats avant de passer le test. Personellement, je n'irai plus jamais dans ce labo,, et franchement, faites attention, c'est quand meme très grave ce que fait ce Laboratoire dirigé un certain docteur SOUIED (je donne son nom car c'est lui le responsable). Honte à lui.

Je félicite toute l'équipe, qui parvient à garder le sourire et à rester hyper professionnelle dans cette période difficile pour tout le monde. Les délais annoncés pour les résultats sont tenus, et le médecin biologiste m'a même téléphoné pour me faire part de résultats inquiétants. Merci à toutes

Ce matin 9h15, j'arrive en avance pour éviter les heures d'attentes.. le temps passe 9H30. HORAIRE NON RESPECTÉ, le laboratoire est fermé sans informations annexes. DÉPLORABLE. Je ne recommande pas, j'aurai du me fier au commentaires précédent au lieu de vouloir me faire mon propre avis.

Une catastrophe. Ingérence au maximum. File d'attente à l'extérieur rien pour les personnes fragiles ou âgées. Le personnel est clairement dépassé et ne gère aucune communication voire même est agressif cf le médecin. Inacceptable de venir en qualité de patient dans ces conditions. Les résultats ne sont pas communiqués dans les délais par mail et pour couronner le tout leur téléphone ne répond jamais. En bref courage fuyez. On se demande bien comment les dirigeants peuvent laisser cette situation et bien sûr ils ne sont pas sur place quand on demande à les voir. Pire que le tiers monde côté hygiène aussi ou les covid à tester sont mêlanges aux tests sanguins et où les horaires impartis aux pcr ne sont pas respectés et les pièces non désinfectees. Bref vous risquez bien de ne pas l'avoir en rentrant mais à coup sûr avec cette organisation et ce mismanagement vous l'aurez en sortant... Fuyez !

Jusqu’à présent plutôt bonnes expériences, mais malheureusement ils ont réussi à perdre un bidon avec plus de 2 litres d’urine qui devaient être analysées suite a un calcul rénal. Je ne sais même pas comment c’est possible vu le volume... j’ai l’impression que le personnel est un peu perdu. En revanche les prises de sang sont très bien faites.

Les locaux pourraient faire avec un petit coup de peinture. Le personnel en revanche, rien à rire ! L'accueil a été cordial et efficace, l'attente minimale (sans rendez-vous !), et on m'a tellement vite prélevé mes 3 tubes de sang que ça aurait pu être l’œuvre d'un pickpocket ! Je ne me suis rendu compte de rien, la praticienne était très chaleureuse et ressurante, et aucun hématome.

Ce laboratoire est une honte Nous sommes reçu comme des animaux par une jeune femme vraiment insolente. En plus elle parle limite la bouche pleine... J'étais client depuis des années mais suite au changement de gérance et d'un personnel non qualifié je change de labo. À même pas 300 metres du côté boulevard Grenelle voisin à la poste, le laboratoire est grand avec du personnel super qualifié, très peu d'attente et une excellente réception..

Laboratoire aux pratiques scandaleuses et dangereuses. Evitez d'y aller ABSOLUMENT mais il devrait être fermé ou changer de direction. Venant pour faire une analyse d'urine et une prise de sang pour manque cruel de fer et suspicion de diabète de type 1, on m'a laissé attendre plus de 45min complètement a jun, sans avoir pu préalablement faire mon analyse d'urine alors que je n'avais pu aller aux toilettes depuis la veille 21h. Autant dire que c'est la cystite assurée! J'etais à 2doigts de faire un malaise vagal, le personnel s'en foutait royalement, ma generaliste m'avait dit de prévenir le labo que je ne pouvais pas attendre longtemps en étant a jun mais ils n'en avait rien à faire. La fontaine à eau etait vide, il faisait une chaleur abyssale, ce qui rendait le calvaire des patients encore plus insupportable. Enfin, la dame de l'accueil etait d'une lenteur absolue, incompétente et vraiment pas futé. SCANDALEUX

Deux personnes à l’accueil, un homme adorable et une femme plus que désagréable !! elle parle super mal et envoie balader tout le monde que ce soit par téléphone (en plus de souffler en raccrochant en disant à son collègue que la patiente est soûlante), ou devant elle à l’accueil, notamment les personnes âgées à qui elle parle comme à des chiens ! Attente interminable. Un vrai bonheur... Mise à jour suite à la réponse du propriétaire : si si, il y avait un homme en plus le mardi 16 juillet visiblement en remplacement ;). J’ai fait des analyses chez vous mardi, et j’ai les résultats, si vous souhaitez avoir un justificatif n’hésitez pas ! Si vous ne souhaitez pas entendre mon avis à propos de votre secrétaire (la femme), il suffit que vous lisiez les autres commentaires négatifs qui parlent de son manque d’amabilité !

Beaucoup d'attente alors qu il y a peu de monde. Le personnel prend son temps et est peu aimable. Les résultats urgents ne sont pas donnés dans les délais annoncés. Le personnel n est pas compréhensif dans les cas d urgence ! N y allez que si vous n avez pas le choix ! Les réponses du laboratoire ne servent apparemment pas!

Une seule secrétaire pour beaucoup de patients, une infirmière débordée qui annonce aux patients qui attendent depuis 30 minutes de faire leur prise de sang, qu'il ne sera pas possible de faire leur prise de sang alors qu'il est 11h30 du matin et que le labo ferme à 13 heures. A eviter si possible. C'etait un samedi matin.

Personnel aimable mais inefficace. Ouvert jusqu'à 19h mais à 18h45 il n'y a plus ni infirmier ni biologiste, la secrétaire ne peut donc que vous renvoyer au lendemain. Analyses mal encodées depuis l'ordonnance du médecin : on m'a appelée deux fois dans la même journée après une prise de sang pour me demander de confirmer des données que j'avais communiquées à l'enregistrement le matin, et une analyse a purement et simplement été oubliée. L'ete, les analyses plus poussées ne se font que entre 9h et midi.