BIOGROUP - Laboratoire Le Perreux sur Marne Laboratoire d'analyse médicale

Le personnel est aimable et....compétent. Je ne change rien à mon dernier message.

Services efficaces (pas trop d'attente malgré le monde) et agréables tant au niveau de l'accueil que de la compétence des personnes faisant la prise de de sang (pas de douleur et pas d'hématome)

Toujours parfaitement satisfaite de l'accueil et de la manière dont sont effectués les examens. C'est très apaisant quand on a des problèmes de santé.

Un très bel accueil et une excellente prise en charge. Personnels au top!

J habite villiers s m et je viens faire mes examens dans ce laboratoire .secrétaires très accueillantes .j ai des problèmes avec mes veines il y a que la que je repars sans problème .laborantin au top.merci

Effectivement on vous parle très mal. La dame à l’accueil est infecte . Master condescendance pour celle avec les lunettes et sans blouse. J’apprendrai d’y retourner. Heureusement l’infirmière est très sympa.

Très bon accueil et personnel très doux et très agréable je recommande

Pas mal d'attente pour une prise de sang, mais une équipe sympathique et compétente. Je recommande !

Laboratoire préféré depuis 35 ans, personnel agréable, efficace. Merci

Année 2024 Très bon accueil ce matin 19/04 vers 7h30 puis prise de sang parfaite, bref moi qui stressait pour la piqûre 🤣 Bref merci pour tout.👍 Année 2025 : Encore un très bon accueil, ce mercredi 30 avril, contact souriant vraiment top 👍 et prise de sang parfaite. Merci beaucoup et excellent 1er Mai à tous. 😊☀️.

Très satisfaite. Je fais régulièrement des analyses dans ce laboratoire depuis 2 ans, le personnel est très professionnel et toujours très agréable. La réception des résultats via mail est très rapide, toujours le jour même pour des examens standards.

Accueil chaleureux, renseignements clairs, prélèvements pro et sans douleur, résultats hyper rapides.

Laboratoire privilégié depuis 40 ans. Mes remerciements aux dirigeants, ainsi qu’à son personnel.Cordialement .

Top … personnel efficace et sympa !!! Merci

Je prendrais bien une carte de fidélité tellement l accueil est chaleureux, les laborantins sont très pro et les piqûres sont indolores. Je recommande.

Très bien organisé. Personnel sympathique.

Super merci pour mes résultats en urgence ! Personnel au top depuis le début elles sont agréables à l'accueil c'est un plaisir ! Et les infirmieres et infirmiers également

Tout le personnel accueillant , de bonne humeur même à 7h du mat , , resultats qq heures après .. Que des louanges à faire sur ce laboratoire ! !

Ouverture à l’heure. Accueil souriant. Infirmière parfaite. Résultat par mail dans la journée.

Bonne organisation, bon accueil, explications claires

Amabilité, convivialité et un personnel toujours de bonne humeur agréable, et d'une grande efficacité. D'excellents professionnels!

Bon accueil, rapide, bon suivi. Je fais régulièrement des prises de sang. Les secrétaires, les infirmières et les biologistes sont au top 👍

très bon accueil. Peu d'attente

Secrétaire souriante et aimable. Rapide et efficace. Rien à dire

Prise en charge rapide avec le système des numéros appelés. quand je suis arrivée j'ai vu une dizaine de personnes dans le centre mais en fait entre ceux déjà enregistrés et ceux qui arrivent, j'ai du attendre seulement 15 min avant de me faire enregistrer au comptoir et ensuite j'ai dû attendre 5 min avant de me faire appeler pour la prise de sang. Ensuite les résultats sont dans la journée, avec envoie par email et code. Simple et rapide aussi ! je recommande, petit bémol à une des 3 assistantes comptoir 2 je pense, un peu pète-sec qui pense qu'on lit dans ses pensées, grimace derrière son écran et en attendant que je lui donne ma carte verte sans me la demander ...bref passons ...tout est plus sympa avec le sourire quand même!

Laboratoire irresponsable ! Nous avons effectué une prise de sang à domicile par un infirmier qui a transmis deux ordonnances au labo pour une patiente qui a deux cancers. Ces résultats étaient très importants et nécessaires pour le rdv avec son oncologue (nous connaissons tous les délais d'attente pour les rdv avec des médecins spécialistes) et le jour de l'examen nous nous sommes rendus compte que le labo n'a jamais pris en compte la 2ème ordonnance (la plus importante) et que les examens n'ont même pas été réalisés... nous avons la preuve email que l'infirmier l'a bien transmise au labo, et le secrétariat du labo affirme ne l'avoir jamais reçu, aucune excuse, aucune empathie, c'est vraiment honteux ! Laboratoire pas professionnel et c'est choquant que l'on puisse se comporter ainsi avec des patients atteints de cancers

au top ! personnel avenant et efficace malgré l’affluence que ce labo rencontre, j’avais des examens urgents à recevoir ils se sont démenés pour accélérer les analyses, merci !

Expérience catastrophique à cause d’une de vos secrétaires (les 2 autres sont très gentils et surtout professionnelles) qui manque clairement de professionnalisme ! Complètement irrespectueuse. Elle ose parler agressivement aux patients et donne une très mauvaise image de ce laboratoire ! Dommage, car le personnel effectuant les prises de sang est quant à lui agréable et professionnel. Aucun manque de respect ! Votre secrétaire ose me dire : « vous auriez dû envoyer votre ordonnance par mail avant d’arriver, mettez-vous sur le côté, j’ai du monde ». D’un ton agressif. Quel niveau ! Quelle bassesse ! Elle me dit ça, alors qu’elle ne m’a même pas posé la question si j’avais envoyé l’ordonnance ou pas. Chose que j’avais faite avant d’arriver parce que j’avais le mail du laboratoire. Donc je lui dis, c’est déjà fait ! Imaginez si c’était ma première fois dans ce laboratoire et que je n’avais pas de mail, j’aurai envoyé mon ordonnance en direct, quand mon tour serait arrivé. Comme dans tous les laboratoires, pharmacies etc. Les patients ne sont pas à votre disposition, mais VOUS êtes à leur disposition car c’est votre travail. On n’est pas en train de vous mendier, vous êtes payés pour ! Choisissez bien vos employés qui reflètent l’image de votre laboratoire. Le respect des patients est une obligation. Cette personne est clairement à redresser, vu le nombre de commentaires la concernant. Je ne comprends pas ce qu’elle fait toujours dans ce laboratoire ! Ne me répondez pas que « la soit disant secrétaire, ne sait pas de quoi je parle ». Ou que vous ne connaissez personne à mon nom. Votre employé se reconnaîtra. Et merci de traiter le sujet de fond et de redresser cette personne. Édit : Merci pour votre retour rapide, par ailleurs, je suis extrêmement surprise de votre réponse : « Vous vous êtes présenté peu de temps avant l'arrivée de notre coursier, notre personnel vous ayant informé de cet état de fait et vous demandant de patienter du fait de la forte affluence au laboratoire. » Cela est complètement faux ! Il y avait 3 personnes assises, qui attendaient leur tour pour leur prise de sang ou autre. Elles étaient déjà passées par la réception. Personne n’était dernière moi. De plus, j’ai attendu 10min ou 15min en salle d’attente avant ma prise en charge. Aucun coursier ne s’est présenté ! Et votre secrétaire ne m’a absolument pas parlé de coursier ou autre, comme indiqué dans votre retour. Ceci est un mensonge ! C’est dommage de ne pas assumer ses actes et dires jusqu’au bout ! Bref, au vu de ce retour et de la mauvaise foi de votre employé, je ne vais pas gaspiller mon énergie. Dernière fois dans ce laboratoire !

Très bon accueil, rapidité de prise en charge très bien ce laboratoire. Merci

Très satisfaite par la qualité professionnelle de la personne qui a pratiqué la piqûre. Rapidité à obtenir les résultats par mail dans la journée. Ai hésité à mettre une étoile en moins pour l'amabilité d'une personne à l'accueil à mon arrivée mais autre personne très souriante lors de mon passage le lendemain pour récupérer les documents papier. Donc globalement tout va bien !

Extrêmement bien reçue, par des personnes très compétentes. l'ambiance y est très bonne. Merci

accueil professionnel technicienne très douce et rassurante merci !

J'ai été parfaitement accueilli et rapidement pris en charge.

Même quand il y a du monde, les flux sont gérés rapidement. Le personnel est très agréable de l'accueil jusqu'à la piqure (qui est bien faite).

Les secrétaires et les infirmières sont très sympathiques et efficaces, c’est parfait !

Accueil chaleureux. Professionnalisme. Gentillesse. Sourire.👍

5 étoiles pour la personne qui a fait le prélèvement piqûre parfaite(pas de bleu) prévenante. 3 étoiles pour l accueil qui est quelconque.

Accueil à revoir , personne très désagréable Je suis venu à 12h44 afin d’effectuer une prise de sang . Le laboratoire est sancé être ouvert jusqu’à 13h . La personne de l’accueil m’a littéralement dit qu’ils était fermé et que c’était trop tard . A quoi bon ouvrir jusqu’à 13h à la clientèle mais de pas les accepter avant l’heure ?

Personnel souriant et efficace. De plus j’apprécie particulièrement que le laboratoire soit ouvert tous les après midi pour les prélèvements et la récupération des résultats d’analyses. C’est un grand plus pour le service aux patients.

Accueil bienveillant et opératrice très à l’écoute mon seul regret est la gâchis entre les formations qu’elles ont et ce qu’elles pratiquent au quotidien des prélèvements et des prélèvements

Bonne organisation personnel accueil résultats communiqués dans un délai très court Joyeux Noel

Depuis des années extrêmement satisfaits par ce laboratoire toutefois depuis quelques mois pour mon mari et moi les prélèvements ont été faits par une personne (cabine au fond à droite en venant de l'entrée principale) qui d'une part nous a fait mal au moment du prélèvement et d'autre part les suites ont été un gros hématome violacé pour mon cas et un bleu étendu pour mon mari. Je suis venue montrer l'état de mon bras qui m'inquiétait l'après midi une autre personne qui était présente m'a dit que ce n'était rien et que c'était dû au fait que je n'avais pas assez appuyé après le prélèvement bien sûr... Nous avons quand même l'habitude des prises de sang et nous respectons cette consigne à chaque fois.

Super accueil, gentillesse et bonne humeur au rendez-vous. Merci beaucoup à vous Mesdames

Personnel à l’accueil pas très agréable… Par contre, la dame qui a fait la prise de sang était très gentille.

Bon accueil, facile pour s'y rendre en plein centre ville. Concernant la prestation tout est parfait, pas d'attente et le prélèvement rien à redire Rendu des résultats rapide.

accueille rapide et agréable, entre 7h30 et 8h du matin. prise de sang vraiment facile résultats rapides par mail. Tout va bien, comme toujours

Le personnel chargé de l'accueil est agréable et sait assurer la confidentialité des échanges. Les professionnels réalisant les prises de sang sont très doux dans leur geste et savent mettre à l'aise

On m'a déjà loupé pour faire une prise de sang, et c'est souvent des personnes qui ne sont pas adroites car j'ai les veines très apparentes. Mais là, me louper comme ça... Et sur la photo on ne voit pas mais j'ai une grosse boule au niveau de la veine loupée

Habituée et très satisfaite de l’accueil depuis des années, qu’elle ne fut pas ma désagréable surprise cet après midi, lundi 24/6, 16h50. J’arrive pour effectuer une prise de sang. L’horaire est dépassé, plus de prise en charge depuis 15h30. Infos donné par la secrétaire médicale présente à ce moment là; son ton manque, sans aucun doute de gentillesse (je ne parle même pas de compassion encore moins d’une touche d’humanité.). Heureusement, je ne suis pas atteinte d’une maladie grave, sinon, elle aurait largement contribué à baisser mon moral. Sans aucun doute, cette personne a besoin de vacances ou d’un séjour en maison de repos ou pour le bien être des patients, d’une reconversion… Dommage, car les laborantins sont tous sympas!

Les prises de sang sont faites avec soin Le laboratoire n’ouvre jamais à l’heure et l’accueil n’est pas toujours aimable. Les gens qui viennent peuvent être souffrants donc un peu de douceur serait appréciable. Sinon résultats rapides par mail = gain de temps