BIOGROUP - Laboratoire Mairie de Montreuil Laboratoire d'analyse médicale

Je n’y suis jamais allée avant. Je suis venue un jeudi matin sans RDV et il n’y avait pratiquement aucun temps d’attente (juste une personne avant moi). La personne de l’accueil ainsi que l’infirmière qui m’a fait la prise de sang était adorable, tout s’est déroulé efficacement et rapidement. Je recommande. Bon courage.

Ça c'est passé très bien.

Secrétaire médicale qui ne répond ni au bonjour ni au au revoir, discute tout le long avec ses collègues sans avoir un regard ni un mot pour la patiente Expérience assez désagréable

Il y a une nouvelle infirmière, je ne suis pas raciste c'est une hindou elle est désagréable ne dis ni bonjour ni au revoir, on a l'impression qu'elle ait mal exprès, elle met l'aiguille puis elle ressort l'aiguille plusieurs fois sans s'excuser. J'aimais bien venir là bas maintenant je vais changer car je ne veux pas tomber sur elle. Même ma fille qui est tombé sur elle a eu la même expérience.

Laboratoire à fuir En attente de résultats urgents depuis ce matin je n'ai rien reçu, ce qui est préjudiciable Laboratoire qui manque de professionnalisme entre l'accueil froid, le laboratoire sale et la laborantine qui ne sait pas piquer correctement J'aurais dû lire les avis avant de m'y rendre Je vais toujours à celui de Vincennes où tout est nickel niveau prise en charge Mais celui de Montreuil, je n'y remettrai plus jamais les pieds

J'ai dû malheureusement aller à ce laboratoire pour une prise de sang en urgence Mais quelle horreur Je n'y remettrai plus jamais les pieds Non seulement la propreté du laboratoire laisse à désirer (labo sale et odeur de pisse) Celle qui vous fait la prise de sang ne sait pas faire de prise de sang, elle vous charcute le bras Et la secrétaire d'accueil est aimable comme une porte de prison A fuir !!

Je fais mes analyses depuis 20 ans dans ce labo. Il y encore 5 ans, j'aurais mis 4 étoiles. Aujourd'hui le service est pitoyable, pire que pendant le COVID, mais là on comprenais pourquoi. Je pense que Biogroup fait parti de ces grosses entreprises qui ne payent pas assez leurs employé(e)s. Toutes les secrétaires historiques sont parties. Au niveau du prélèvement, il faut attendre 1h30 le matin environ en arrivant à 7h30. Un des employés qui fait le prélèvements, est toujours en retard, fume toutes les 2 minutes, parle avec ses collègues comme s'il avait le temps par rapport à son retard. Bref,si vous avez le choix, évitez.

Très mauvais. N’y allez pas. L’infirmier sentais mauvais avec une hygiène des mains douteuse. Je devais recevoir mes résultats 2 jrs après, j’ai dû appeler tous les jours car personne ne pouvait me dire quand j’allais les recevoir alors que c’était dans le cadre d’une urgence. 3 jours après, toujours rien et encore en train d’insister pour avoir une réponse qu’on ne sait pas me donner. A fuir !

À FUIR !!! C’est la première et la dernière fois que je fais mes analyses chez eux. L’infirmière n’a pas l’habitude de faire les prises de sang ou était pressée de partir. J’ai eu une blessure externe après la prise de sang parce qu’elle a raté la veine, ce qui a provoqué un saignement pendant quelques minutes. Je suis très déçue de cette mauvaise expérience !!!! Et je ne retournerai certainement pas chez eux.

Ne quittez pas, notre secrétariat médical va vous répondre. La bonne blague, c'est la troisième fois cette semaine que je téléphone (aux heures d'ouverture), et le téléphone sonne dans le vide. La dernière tentative en date, aujourd'hui le 13 février, entre 13h30 et 14h00, attente NON STOP, pour qu'une machine finisse par me dire que le laboratoire est fermé. En réponse à vos retours : Merci pour vos retours. Mais si vous ne répondez pas au téléphone, autant le dire sur votre répondeur (re-belotte ce matin) et ne pas faire poireauter les gens en vain. Communiquer par mail, ça va un moment, parfois on a juste besoin d'un contact direct pour pouvoir échanger dans le cadre d'une discussion normale. Ce que j'ai pu faire dès ma première tentative avec un autre laboratoire. Durée de l'échange : 2 minutes. Laboratoire que je vais essayer dès demain matin.

sa fait des années que je vais dans ce laboratoire, et j'en suis contente, accueil très agréable, personnel gentil. les infirmières sont douces. Je recommande ce laboratoire.

Attent un peu long 1 h ,sinon personnel agréable et efficace.

très bon accueil ,peu importe l'heure . personnel très aimable et souriant

A fuir. Pourtant je viens depuis 5 ans. Je m'y suis rendue a 7h et je suis passée a 8h15 avec un manque de professionnalisme de la part de l'infirmier. Je lui ai demandé de me lister les examens quinavait été fait suite à mes problèmes en endocrinologie et suite a des oublis lors de mes précédentes analyses. Il m'a regardé de haut en me disant regarder le dossier vous meme. Je n ai jamais vu ça en 10 ans. Manque de professionnalisme extrême.

Laboratoire débordé dés 07h du matin. 3 personnes au secrateriat, aucun infirmier ou infirmière jusqu’à 8h du matin, puis un seul pour vingtaine de patient en attente ! 1h30 d’attente !!! Quand à une des personnes s’occupant des prises de sang, infantilisant, et pas à l’écoute : ne met pas de garot laisse des bleus créant des douleurs ensuite … Malade chronique, aux déplacements difficiles, l’attente est un calvaire avec mes douleurs … comment peut-on faire subir ça aux patients …

Fuyez ! Arrivé à 7h15 dans la file extérieure j'étais le 10ème. Je suis sorti après la prise de sang à 8h45.une salle d'attente pleine, une seule personne pour l'enregistrement et une seule personne pour les prélèvements de bonnes marges en perspective

Très déçue de ce labo en ce moment. Je m’y rend il y a quelques jours: j’ai attendu 20 minutes avant que je comprenne qu’ils ne prenaient plus personne, il était 8h30. Je comprends qu’il y ait un problème de personnel, mais ce serait le minimum de prévenir :( Rebelote le lendemain. Le surlendemain, j’ai enfin a réussi à prendre un ticket, mais 1h15 d’attente…

La visite en juin s’est bien passé, maman avait l’habitude d’aller dans ce laboratoire et ne se déplacée plus (à domicile) étant donné son état de santé. Depuis quelques mois il faut se déplacer, plus de prélèvement à domicile, mais pas important je l’ai accompagné. 3 mois plus tard je reçois une facture avec la raison que la mutuelle a refusé de rembourser. Bêtement début octobre je paie la facture sans vérifier et je demande à la mutuelle de me rembourser. Cette dernière refuse car elle a déjà rembourser le laboratoire. En vérifiant le relevé, en effet il est bien indiqué le remboursement directement au laboratoire. Je joins tous les éléments et la facture au laboratoire pour qu’on me rembourse et la première réponse après relance c’est qu’il faut que je vois avec la mutuelle. J’ai ré expliqué , renvoyer les preuves, fait plusieurs relances et aucun retour, aucun remboursement. Je ne lâcherai pas, c’est pour le principe, l’erreur est humaine mais ne pas la reconnaître c’est de la malhonnêteté ! Le 15/11 - Suite à votre retour j’ai envoyé une réclamation et le dossier a été traité rapidement et régularisé. Merci

Personnel sympathique à l’accueil contrairement à il y a quelques années et infirmiers top. En revanche, bcp de monde et une mauvaise gestion du flux. Ils ne sont pas joignables par téléphone et résultats pas finalisés correctement, bcp plus longs que la normal. Dommage mais un effort a été fait niveau accueil. Je vais tester d’autres laboratoires à Montreuil dorénavant.

Bonne équipe, toujours bien reçue quand je vais là-bas Point négatif sur l'attente, si vous y allez avant le travail prévoyez 1h d'avance minimum!

Le personnel est plein de bonne volonté, accueillant et professionnel mais totalement débordé. Le laboratoire n'est absolument pas fiable sur les horaires : ils arrêtent les prélèvements parfois plusieurs heures avant la fermeture ; c'est la lotterie, avec un impact sur la qualité des soins. Et bien entendu, pas de possibilité de prélèvement à domicile, pas de possibilité de faire des prélèvements urinaires sur place. Et nous sommes au centre de Montreuil, place de la mairie. Nous entrons dans une ère où l'accès aux soins n'est plus un luxe, mais une rareté, même pour les plus privilégiés, alors, pour ceux qui le sont moins...

prévoir sa demie journée ce labo est une farce vous vous pointez bien apres l’heure de pointe vers 9:45 et vous en avez pour 2 heures d’attente pas souvenir que c’était aussi long ma dernière fois il y a 1/2 ans dernière fois en ce qui me concerne

Je suis désolée, je n’aime pas laisser de mauvais avis, mais je ne souhaite même pas donner une étoile. Je souffre de vertiges et je suis venue vers 11h25 car j’avais des maux de tête qui m’ont empêchée de me lever ce matin. J’avais appelé deux fois hier, et on m’a confirmé sur messagerie qu’il n’était pas nécessaire de prendre rendez-vous pour une prise de sang. À mon arrivée à 11h25, la personne à l’accueil ne prêtait pas du tout attention, l’endroit ressemblait davantage à un restaurant bruyant. On m’a alors informée que les prises de sang étaient uniquement possibles jusqu’à 11h. J’aurais compris si cela avait été précisé dans l’adresse mentionnée sur Google Maps ou dans le message vocal lorsque l’on appelle. On m’a finalement conseillé de chercher un autre laboratoire. Ce laboratoire était le mien depuis longtemps, mais je suis extrêmement déçue par l’attitude inhumaine du personnel. Je ne reviendrai plus jamais.

Bonjour, Je viens de faire une prise de sang au Laboratoire BIOGROUP de Mairie de Montreuil et tout s'est très bien passé. Accueil sympathique, geste technique très bien maîtrisé de la part de la jeune infirmière qui m'a reçu (j'ai à peine senti l'aiguille dans mon bras) et résultats rapides. Je recommande!

Très bon accueil et infirmier très efficace bien qu'il soit seul à prélever. Je fréquente ce labo depuis 1998. Ca serait bien de recruter des infirmiers, dans l'intérêt des patients et du personnel.

J'ai rarement vu un tel manque de professionnalisme. Voilà la 3ème fois que je tente de déposer un échantillon (aux horaires indiqués) et que c'est impossible pour des raisons fumeuses et variées : 1 : fermé pour on ne sait quelle raison 2 : impossible de prendre les prélèvements car X n'est pas là pour le faire 3 : on a changé l'horaire des prélèvements sans vous en informer Tout ça sans jamais s'excuser ou jamais répondre au téléphone alors qu'on essaie d'avoir l'info avant de faire le déplacement... Je n'ose pas imaginer pour les gens qui sont besoin d'être à jeun, quel calvaire.

Laboratoire a fuir ! Je viens depuis 10 ans dans ce labo et la depuis quelques mois, la gestion est catastrophique. Il faut maintenant attendre plus de deux heures pour passer une prise de sang pourtant il y a quand meme 3 femmes a l accueil. Les délais pour recevoir les résultats sont tops longs. A fuir ! Dommage

Je devais récupérer mes résultats avant de aller chez mon médecin à 14h laboratoire fermé lundi 30. J ai eu mes résultats après mon RDV. J ai fait une remarque à la personne à l accueil qu il pourrais mettre les nouveaux horaires. En m a très mal parlé car je lui ai dit que ce n'était pas cool. On aurait dit que j avais dit une insulte de après elle. Vraiment on est très mal reçu

Depuis quelques temps c'est la panique une jalousie d'une secrétaire envers une autre elle a fait muter les deux Aujourd'hui je ne comprends plus a 9 heures le labo ne reçois plus personne tout ça pour le zele d'un simple biologiste qui joue les patrons et qui est faineant Aujourd'hui mon conseil sauvez vous de ce laboratoire BIOGROUP MONTREUIL il y en d'autres ou on prend soin de vous BIEN A VOUS en plus on apprend que le labo ferme au plus tard en fin d'année Raison de plus pour allez ailleurs actuellement Personnel incompetent

Prise de sang a faire a jeun , lundi je me présente à 9h, il y avait déjà une vingtaine de personnes qui attendaient. Au bout d'une heure il y avait de plus en plus de gens et les appels pour s'enregistrer n'avancaient pas. Je suis partie 45 mn à une heure après en me disant c'est lundi , c'est sans doute normal. Je reviens le lendemain à 8h45, il y avait déjà moins de monde, 10 personnes avant moi. Même topo , la salle d'attente se rempli mais les appels n'avancent pas. Quelques personnes arrivent et la nouvelle employée les prends au guichet malgré les gens qui attendent depuis longtemps sans compter qu'elle met un temps fou pour gérer leur dossier. Je me demande si pour ma prochaine prise de sang si la situation sera la même, si oui je change de labo.

Passage ce jour, pour des analyses, dans ce laboratoire. Arriver un vendredi à 10h10 et être pris en charge 45 minutes après, rien de surprenant pour un laboratoire sans rendez-vous. Accueil agréable, la jeune fille qui m'a reçu m'a très bien expliqué le déroulement du prélèvement et de l'analyse. Expérience positive.

La gestion de ce labo est une blague!!!! Contrairement à certains commentaires, j’ai constaté qu’il y a du personnel oui, plein, mais que font-ils, je veux dire à part parler aux patients comme à des bouses ou des demeurés (c’est du vu et du vécu)??!!?? Si vous n’aimez pas attendre mais avoir vos résultats en temps et en heure et être bien accueillis.ies, passez votre chemin! Je reviens sur ce commentaire qq jours après pour le faire passer de 1 à 3 étoiles, car la réponse du service de réclamation a été satisfaisante mais c’est dommage d’avoir dû en arriver là! J’encourage donc ce labo car je suis une personne positive et je pense qu’on peut tjs s’améliorer. Des labos agréables où on vient faire des examens pas agréables ça existe… Allez les gars vous pouvez le faire!

Bonjour, accueil lamentable , plus d’une heure juste pour la prise en charge malgré une affluence bien plus faible que d’habitude , les trois personnes en charge du secrétariat n’arrivent pas à suivre le rythme des deux infirmiers. Cinq patients ont fuit la salle d’attente pendant cette heure d’attente . Client de votre centre depuis de nombreuses années je n’ai jamais vu une équipe aussi molle et désagréable . Pour la prise de sang par contre service impeccable, c’est d’autant plus navrant.

Une prise en charge très rapide avec un personnel bienveillant, à l'écoute et efficace. Les résultats sont rapidement envoyés. Je recommande vivement !

Patiente régulière depuis presque 10ans. L’accueil se dégrade depuis 2020…. Ainsi que les locaux (agréable les poubelles cachées à côté du comptoir d’accueil 🤨) Manque de personnel, qui provoque plus de 30min pour être enregistré administrativement…. J’espère que l’hygiène reste votre priorité…… comme la prise en charge ds les règles des patients.

Arrivé à 11h pour une prise de sang, on m'explique avec mépris et colère qu'il est beaucoup trop tard, sachant que le labo ferme à 12h30. Mettez à jour vos horaires et soyez un peu plus aimables avec les patients, c'est inadmissible d'avoir une comportement pareil. Je ne viendrai plus dans ce laboratoire.

Bonjour, Venu pour faire une prise de sang pour ma fille. Je reçois toujours mes résultats par mail. Le jour de la prise sang il me confirme mon EMAIL numéro de téléphone et adresse. Je les rappels car je n'ai toujours pas reçu les résultats de prise de sang. La secrétaire me réponds vous n'avez pas fourni votre adresse mail. Quel drôle de blague, on est en 2024 !

Résultats d'analyses rapides. C'est un infirmier qui vient à domicile me faire mes prises de sang et les emmene dans ce Laboratoire. Étant à mobilité réduite j'ai été obligée de changer de laboratoire.je regrette d'avoir changé quand même. Si un jour

Laboitoire nul toujours trop de monde . Arrêt prise de sang à 10h . Faut prévoir plus d’infirmière sa évitera le monde franchement.

Les secrétaires ne sont pas professionnelles, elles sont désagréables. Elles sont plus occupées à discuter qu’à s’occuper des patients, leurs conversations sont plus importantes j’ai du attendre qu’elles finissent ! Elles ne se rendent même pas compte de l’importance des analyses dans nos vies et du stress ! De plus elles font passer des gens sans tickets avant. Ça ne prend que les doc papiers alors qu’on est en 2024! Les autres acceptent les doc digitaux. Je ne remettrai plus les pieds là bas .

Personnel très sympa mais énorme point noir : ils ne sont pas en mesure d'imprimer les ordonnances et donc il faut le faire soit même à l'avance ou aller en face se la faire imprimer, ce qui est coûteux pécuniairement parlant mais surtout en termes de temps. Trop peu pratique à cette époque où la moitié des ordonnances ne sont plus imprimées par les médecins...

Accueil correct. Le personnel qui fait les prises de sang est en général très agréable. Seul mauvais souvenir : pendant la crise sanitaire, il fallait attendre dehors donc dans le froid. Je recommande ce lieu.

On s'est très bien occupé de ma fille, 3 ans, venue pour sa première prise de sang et repartie ravie et très fière avec sa sucette. Deux personnes en salle de prélèvement avec nous pour l'accueillir, lui expliquer ce qui allait se passer, effectuer le prélèvement et m'aider à la maintenir en position, si besoin. Mais ça n'a pas été utile : elle n'a ressenti aucune douleur et n'a même pas tressailli.

Très bon établissement. Personnel aimable, compétent et efficace . Temps d'attente raisonnable régulé par numéros d'appel. Résultats rapides communiqués par mail sécurisé. Seule ombre au tableau la suppression des prestations à domicile, faute de personnel. C'est un coup dur pour les personnes fragiles et celles qui ont du mal à se déplacer et pour le labo qui va perdre cette clientèle.

Acceui efficace et accueillant . Prise en charge bienveillante et conseils pertinents notamment concernant l'inscription à la réception de mes résultats sanguins par mail . Inscription qu'une des charmantes demoiselles de l'acceuil a effectué sans m'obliger à refaire la queue . Et cerise sur le gâteau ,je les ai reçu le soir même . Alors j'ai peut-être eu de la chance ce jeudi mais il n'en n'ai pas moins qu'au moment où je m'y suis rendu ça valait bien 5*

Ça fait plaisir d'être accueilli avec le sourire par les secrétaires vu tout ceux à quoi elles sont confrontées dans leur métier, idem pour le reste du personnel qui se montre patient face à des patients sans patience. Professionnalisme, écoute et bienveillance.

Le jour du prélèvement, la réceptionniste était adorable, j'ai eu tous les informations qui me fallait. Mais c'est que, lors de mon passage la veille pour demander le coût des analyses, j'ai présenté la même ordonnance, et une de leur collègues ma lancé un montant plus haut que ce que j'ai payé. Du coup c'était un peu difficile pour faire mes comptes avant d'y aller. Ça serait bien de prendre plus au sérieux les devis. Les résultats ont été envoyés à temps, tres satisfait de ce côté.

La personne qui m'a reçu à l'accueil était absolument débordée du fait d'un manque de personnelle, et malgré ça, elle a gardé son calme et fait preuve de patience, malgré certains clients insistants et désagréables, qui ne pensaient qu'à leur demande et leur besoin. (les classiques irrespectueux et incorrectes) Merci à cette dame donc, pour son professionnalisme. c'était la 1ère fois que je me rendais dans cet établissement, mais j'y retournerai volontier.

Plutôt bon laboratoire bien que je ne mette pas 5 étoiles car j'ai eu une mauvaise expérience avec un de leurs homme de sécurité que je ne decriverais pas car au moins moi j'ai un minimum de respect envers les gens, alors il y avait des places assises et l'homme de sécurité m'a dis de patienter dehors même si j'ai mes deux pieds de gonflés que je lui ai montré car j'étais en claquette malgré moi et lui m'a quand même dis de rester dehors. Oui je sais que c'est une place sur deux où on peut s'asseoir et c'était justement une de ces place de libre. Surtout qu'il ne m'a même pas demandé je venais pourquoi du coup il m'a donné un coupon pour faire la liste d'attente et quand c'était mon tour de passer à l'accueil la dame m'a dis que pour récupérer des analyses il n'y a même pas besoin de faire la queue. Sinon en ce qui concerne le personnel hormis les hommes de sécurité, la dames à l'accueil sont très gentilles et l'infirmière qui m'a fait la prise de sang était compétente. Je recommande cependant ce laboratoire malgré ma mésaventure.

Le temps d'attente est un peu long mais cela dépend du monde. Ce qui est déplorable c'est le professionnalisme d'une des secrétaires qui parle extrêmement fort de la prescription des gens, en somme tout la salle d'attente est au courant des analyses de chacun, son amabilité est absente, coupe la parole, bref un personne qui s'en fiche complètement du secret professionnel. Autant changer de travail si c'est pour accueillir le public de la sorte. Je ne recommande pas ce laboratoire, qui est propre et calme au demeurant.